julián m. drault @jdrault [email protected] Marketing Automation porque cada cliente es único EMAIL AWARDS 2013
julián m. drault !!!!!
@jdrault [email protected]
Marketing Automationporque cada cliente es único
EMAIL AWARDS 2013
blog.embluemail.com
behaviour based marketing
lead nurturing
CRM
cross channel analytics
buying lifecycle
qualify lead
segmentation
inbound marketing
lead scoring
workflow automation
triggering
time relevant
demand generationbusiness intelligencebusiness rules
database marketing
scheduling
universal dashboard
data cleanup
event drivenpersonalization
channel hub
Para ustedes los "digitales" que hablan TAN RARO !!!!
en simple Spanish ...
porque cada cliente es único
un breve repaso ...
canales
(interruption)
(inbound)
Modelo Tradicional VS MKT Automation
Modelo Tradicional VS MKT Automation(interruption) (inbound)
[ landing A / landing B / landing C ]
display social media SEO y SEM
TV-LCD
?? !
cómo asociamos el interés a un cliente
!
??
Descargá la guía comparativa de LCDs
Descargá la guía comparativa de LCDs
no compro?
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time relevant
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event driven
personalization
channel hub
¿ qué termino NO APARECIO en la lista ?
REMARKETING
AUTOMATIZACION
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seo / sem email mkt banner revista evento
dónde intervenir para comunicarse con el cliente ?
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• Usuarios registrados no confirmados Suponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail !=> Verificación de llegada de la notificación de alta Si no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?) Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono !• Usuarios confirmados que no completaron su primer campaña Suponemos que tuvieron inconvenientes de uso !=> Mail con ayuda en la instancia que se detuvo !• Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra !=> Llamada de parte de un EC !• Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar !=> Mail con incentivo a compra (descuento) !• Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar !=> Llamada de parte de un EC
• Usuarios no confirmados
• Confirmado, sin confección aún de campaña
• Mail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado N
• Dos meses sin haber realizado compra alguna
Los players
EL LUGAR DEL EMAIL
alcance
relación cercana