Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 1 Miten kauppa on varautunut palvelutarpeen muutokseen Sanna-Riikka Hakio Ryhmäpäällikkö Osuuskauppa Arina Arin a Koillis maa Maakunta KPO PeeÄssä Jukola PKO Suur-Savo Eekoo Ympä- ristö Keskimaa Eepee Pirkanmaa Satakunta Keula TOK Suur- Seutu Hämeenmaa Varuboden HOK- Elanto Osl a Ympyrä
14
Embed
Miten kauppa on varautunut palvelutarpeen muutokseen Sanna-Riikka Hakio Ryhmäpäällikkö
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 1
Miten kauppa on varautunut palvelutarpeen muutokseen
Sanna-Riikka Hakio
Ryhmäpäällikkö
Osuuskauppa Arina
Arina
Koillismaa
Maakunta
KPO
PeeÄssä
Jukola
PKO
Suur-Savo
EekooYmpä-ristö
Keskimaa
Eepee
PirkanmaaSatakunta
Keula
TOKSuur-Seutu
Hämeenmaa
VarubodenHOK-Elanto
OslaYmpyrä
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 2
S-ryhmä Suomessa
* 20 alueosuuskauppaa ja 8 paikallisosuuskauppaa
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 3
Arina
Koillismaa
Maakunta
KPO
PeeÄssä
Jukola
PKO
Suur-Savo
EekooYmpä-ristö
Keskimaa
Eepee
PirkanmaaSatakunta
Keula
TOKSuur-Seutu
Hämeenmaa
VarubodenHOK-Elanto
OslaYmpyrä
Toiminta-ajatus ja arvot
Arina on avoin osuuskunta.Arinan omistavat asiakkaat. Muita omistajia ei ole.Tehtävänä on tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajille.Hyöty toiminnasta jakautuu Pohjois-Suomeen.Päätös- ja vaikutusvalta on omistajilla.
Visio
Suomen parhaat omistajahyödyt kotitalouksille
Osuuskauppa Arina Pohjois-Suomessa
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 4
Hyötyjä palvelujen käytöstä osuuskaupan omistajille
Teollisuus, sijoittajaomistajat
Osuuskauppa
Asiakkaat = omistajat
Kuluttajaosuuskunta
Teollisuus, sijoittajaomistajat
Osakeyhtiö
Asiakkaat
Osakeyhtiömuotoinenvähittäiskauppa,
Osuuskauppa ajaa kuluttajan etua
Voiton maksimointi
Kuluttajaosuuskunnassa asiakas = omistaja
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 5
Palveluja ja hyötyjä omistajille
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 6
Yli 2500 työntekijän palveluyritys31.12.2013 palveluksessa 2599 työntekijää
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 10
Valikoimanhallinta
• Perusvalikoima
• Paikalliset tuotteet
• Asiakastoiveet
• Käyttötavarat
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 11
Verkkokauppa
• Prisma.fi ja Sokos.fi– Asiakaspäätteet Kolari, Kestilä ja Hailuoto– Toimitus Postiin (myymälässä)
• Foodie –kauppakassi– Sale Raksila Oulussa– Toimitusmyynti– Noutomyynti
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 12
Asioinnin helppous• Esteetön kulku• Hyllyjen madaltaminen• Apuvälineet saatavilla (korokkeet jne.)• Henkilökohtainen asiakaspalvelu• Laskutusasiakkuus (esim. kotipalvelu)
Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 13
Asiakkaan huomiointi• Pienmyymälät:
– Penkit– Kahvipisteet
• Hypermarketit:– Pyörätuoli– Pyörätuolikärryt– Penkit myymälän sisällä