Logo IMC BTS SIO Services Informatiques aux Organisations Logo de l’entreprise Option SISR Session 2016 Nom, Prénom de l’élève LAMBERT Kevin Activité professionnelle N° 8 NATURE DE L'ACTIVITE INTITULE DE L'ACTIVITE PROFESSIONNELLE Contexte Exécution d’un projet avec une forte partie administrative Objectifs Réussir à installer un certain nombre de matériaux chez un client Lieu de réalisation Campus Montsouris SOLUTIONS ENVISAGEABLES DESCRIPTION DE LA SOLUTION RETENUE Conditions initiales Analyse d’un cahier des charges Conditions finales Les matériaux sont installés chez le client Outils utilisés CONDITIONS DE REALISATION Matériels Ordinateurs, câbles, serveur, NAS Logiciels Internet Durée 2 semaines Contraintes COMPETENCES MISES EN OEUVRE POUR CETTE ACTIVITE PROFESSIONNELLE A1.1.1 A1.1.2 A1.1.3 A1.2.1 A1.2.2 Analyse du cahier des charges d'un service à produire Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service Élaboration et présentation d'un dossier de choix de solution technique Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue
20
Embed
Mission Formation PPE1 - …portfoliolambertkevin.weebly.com/uploads/5/1/4/9/51495249/ppe1.pdf · Exploitation des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Logo IMC BTS SIOServices Informatiques aux Organisations
Logo de l’entreprise
Option SISR
Session 2016
Nom, Prénom de l’élève
LAMBERT Kevin
Activité professionnelle N° 8
NATURE DE L'ACTIVITE INTITULE DE L'ACTIVITE PROFESSIONNELLE
Contexte Exécution d’un projet avec une forte partie administrative
Objectifs Réussir à installer un certain nombre de matériaux chez un client
Lieu de réalisation Campus Montsouris
SOLUTIONS ENVISAGEABLES
DESCRIPTION DE LA SOLUTION RETENUEConditions initiales Analyse d’un cahier des charges
Conditions finales Les matériaux sont installés chez le client
Outils utilisés
CONDITIONS DE REALISATIONMatériels Ordinateurs, câbles, serveur, NAS
Logiciels Internet
Durée 2 semaines
Contraintes
COMPETENCES MISES EN OEUVRE POUR CETTE ACTIVITE PROFESSIONNELLE A1.1.1
A1.1.2
A1.1.3
A1.2.1
A1.2.2
Analyse du cahier des charges d'un service à produire
Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique
Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service
Élaboration et présentation d'un dossier de choix de solution technique
Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue
A1.2.4
A1.3.1
A1.3.2
A1.3.3
A1.3.4
A1.4.1
A1.4.3
A2.1.1
A2.3.2
A3.1.1
A3.1.2
A3.1.3
A3.2.1
A3.2.3
A3.3.1
A3.3.2
A3.3.5
A5.1.4
A5.1.6
A5.2.1
A5.2.4
Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service
Test d'intégration et d'acceptation d'un service
Définition des éléments nécessaires à la continuité d'un service
Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service
Déploiement d'un service
Participation à un projet
Gestion des ressources
Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service
Proposition d'amélioration d'un service
Proposition d'une solution d'infrastructure
Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure
Prise en compte du niveau de sécurité nécessaire à une infrastructure
Installation et configuration d'éléments d'infrastructure
Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure
Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, …
Planification des sauvegardes et gestion des restaurations
Gestion des indicateurs et des fichiers d'activité
Étude de propositions de contrat de service (client, fournisseur)
Évaluation d'un investissement informatique
Exploitation des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire
Étude d’une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode
Participation à un projet d’évolution d’un SI
Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services
DEROULEMENT DE L'ACTIVITE
Propositions de machines pour renouvellement du parc informatique
Pour les 30 premiers postes :
Le OptiPlex 3020 Small Form Factor comporte :
Windows 7 pro 64 bits (Windows 7 est une Licence propriétaire, ce choix correspond au cahier des
charges, cette licence est intégré à l’ordinateur)
o Pour la réservation des locaux, signer une convention d’occupation temporaire car
les locaux sont publics
o Réservation par l’intranet, les informations de la réservation son transmises au CR
qui émet une facture d’occupation des locaux.
o Il y’a différentes catégories qui y travaillent, les temps pleins, les prestataires, et les
bénévoles.
4. Personnel et missiono Il y’a différentes catégories qui y travaillent, les temps pleins, les prestataires, et les
bénévoles.
o Mise en place du dispositif Plan Impact Emploi Association, pour l’aide à l’emploi
(gestion des paies et assistance comptables) à travers le logiciel Impact Emploi
développé par l’URSSAF. Ce service est offert à toutes les associations de moins de
10 ETP Le logiciel et quand à lui confié aux tiers de confiance.
o Le CROSL à reçu le label CRIB (Centre de Ressource et d’information des bénévoles)
o En 2009 � 72 associations abonnées soit 332 salariés ce qui représente 2.8 millions
d’euros de masse salariale.
o Développement de l’usage du chèque emploi associatif.
5. Les appels d’offreso Le CROSL n’est pas soumis à l’obligation des marchés publics contrairement à la
région.
o Les appels d’offres de la région sont pilotés par les services du conseil régional
o Les appels d’offres du CROSL sont gérés par Mr Sapin (Directeur de la M2L)
o Choix des prestataires sur la base des devis
o Pour les projets informatiques � assister d’un informaticien bénévole membre du
bureau du CROSL (s’occupe des de petits travaux)
o La réalisation des projets est en général confiée à des prestataires locaux.
6. Projeto Dans le cadre d’un appel d’offre des téléviseurs ont été fournis par la région
o Société qui a fournis l’intranet � travail sur un projet de récupération de donnés sur
la réservation des salles
o Intranet disponible depuis l’extérieur (extranet) � code d’accès donné aux ligues qui
les diffusent aux responsables.
o Dedans il y’a l’annuaire locatif de la M2L et on y trouve aussi l’accès à l’ensemble des
articles sportifs de cinq journaux régionaux. (Coût de 2000e /an)
o Réservation des locaux, ensemble de ressource documentaires sur les aspects
juridiques du sport et les aspects médicaux
o Lutte contre les virus, objectif de surveiller et contrôler à partir d’une plateforme de
gestion des configurations les postes de M2L mais aussi ceux des structures
hébergées
o Cloisonner au maximum les utilisateurs dans des réseaux distincts
o Favoriser la vidéoconférence
7. Description de la M2Lo 4 bâtiments – 2 de quatre étages et donc 5 niveaux A et C et deux de plainpied(les
bâtiments B et D) dotés d’un seul rezdechaussée. C et D sont neuf.
o Un amphithéâtre de 200 places avec une régie
o 8 salles de réunion de 12 à 50 places
o 1 hall d’accueil
o 1 salle de convivialité et son office traiteur
o 1 salle de formation multimédia de 24 places
o Au total la M2L compte 80 bureaux
o Système de digicode pour entrer
8. Equipement en matériel informatique des espaceso La M2L ne dispose que de ces propres équipements dans les bureaux
d’administration du CROSL et dans la salle multimédia
o Les bureaux des ligues sont équipés par les ligues ellesmêmes
o Bâtiments A � 2 prises Ethernet cat 5 et 1 prise téléphonique dans chaque bureau
o Bat C � 3 prises Ethernet cat 6 dans chaque bureau
o Toutes les salles de réunion dispose d’une prise Ethernet cat 5 dans le bât B et cat 6
dans le Bat D, elle dispose d’un système fixe de vidéo projection mais pas d’ordis
o Les salles formations multimédia 26 prises de cat 5
o L’amphi dispose de 4 prises Ethernet de cat 5 plus un système de vidéo projection
sur grand écran
o Les bureaux d’administration de la M2L dispose de 27 prises cat 6 pour les 9 bureaux
et 4 prises de cat 6 pour la salle de reprographie.
9. Implantation des écrans du réseau d'affichage et des bornes Wifio Un système de diffusion d'informations est installé sur 3 écrans 42"(pour l’info des
visiteurs sur les lieux de réunion) Les écrans d'information sont renseignés depuis
l'administration de la M2L
o Un réseau Wifi gratuit est disponible pour les visiteurs dans les espaces de réunion
du rezdechaussée, mais également dans les étages des bureaux des ligues (les
bornes y sont positionnées en quinconce d'un étage à l'autre).
10. Implantation des baies de brassage
o Bâtiment A : 1 armoire de brassage secondaire pour chacun des 4 niveaux
d'implantation des bureaux de ligues. Chacune de ces armoires regroupe 22 prises
Ethernet : 20 vers les bureaux, une vers la borne Wifi et une vers la salle de réunion.
On trouve un commutateur 26 ports dans chacune de ces armoires (24 ports 10/100
et deux ports Giga combo RJ45 / SFP). Ces armoires de brassage sont connectées à
une armoire centralisatrice au rezdechaussée, dans un petit local climatisé du
bâtiment B.
o Bâtiment C : 1 seule armoire de brassage au niveau central du second étage du
bâtiment. Cette armoire réunit 128 prises, 32 par étage (3 par bureau, une prise pour
la salle de réunion et une pour la borne wifi). On y trouve 4 commutateurs 48 ports,
dont tous les ports sont utilisables en gigabits/s. Cette armoire est connectée en
fibre optique à l'armoire centralisatrice du bâtiment B.
o Les salles du RDC des nouveaux bâtiments C et D ainsi que les bornes Wifi et les 3
écrans d'information sont tous connectés à l'armoire de brassage principale du
bâtiment B dans laquelle on trouve 2 commutateurs à 24 ports et un routeur� lieu
d'implantation de l'armoire à serveurs
o Rezdechaussée, dans la baie de brassage principale du bâtiment B �regroupe les
différents réseaux au moyen de 2 commutateursrouteurs 24 ports empilés, l'accès
Internet et l'accès téléphonique standard et IP.
11. Services proposés aux ligues par la M2L
11.1. Accès Internet
o Les ligues disposent d'un accès Internet mutualisé que la M2L loue à un prestataire
extérieur.
11.2. Accès Wifi
o Dans tous les espaces, un réseau Wifi "visiteurs" est disponible, avec une clé WPA
renouvelée régulièrement et communiquée aux ligues. Ce réseau ne permet que
l'accès à Internet.
11.3. Téléphonie
o Dans les bâtiments anciens A et B, les salles et bureaux sont équipés de prises de
téléphone. Dans les bâtiments C et D, l'équipement téléphonique est de type VoIP.
La M2L loue des postes téléphoniques IP aux ligues.
11.4. Affranchissement
o Une machine à affranchir permet un affranchissement rapide et en nombre. Cette
prestation est facturée aux ligues au coût de l'affranchissement codes de gestion
correspondant aux ligues associés à une quantité et un type d'affranchissement. La
prise en compte de ces informations permet au CRO. Chaque mois, on relie la
machine à affranchir à une imprimante pour obtenir une liste de SL d'éditer des
factures.
11.5. Impressions en volume et en qualité imprimerie
o Les ligues disposent de la possibilité d'imprimer sur des ressources d'impression
numériques connectées situées dans le local reprographie du rez-de-chaussée dont
l'usage fait l'objet d'une facturation à prix coûtant.
11.6. Serveur FTP documentaire
o La M2L met à disposition des ligues un serveur FTP documentaire intranet/internet
regroupant des textes légaux, des modèles de dossiers, de statuts, des programmes
de formation (...) compilés par le CROSL.
11.7. Système de réservation des salles
o La M2L met à disposition des ligues un site web de réservation des salles (réunions,
amphithéâtre, restauration). Ce site est accessible en intranet, mais aussi depuis
l'internet. Les réservations payantes sont facturées par la Région aux utilisateurs.
11.8. Système de gestion des configurations
o M2L gère à travers un logiciel de gestion des configurations l'ensemble du parc
informatique incluant les postes fixes des ligues.
11.9. Intégration des postes informatiques des ligues
o Lorsque les ligues acquièrent du matériel informatique, il y a une phase obligatoire
d'intégration qui consiste à :
� installer un antivirus affilié au serveur antiviral de la M2L,
� installer la dernière version de l'agent qui réalise l’inventaire matériel et
logiciel
� paramétrer le poste en adressage IP automatique,
� installer un système de sauvegarde de données sur un site FTP de
sauvegarde géré par la M2L,
� effectuer les dernières mises à jour systèmes et à paramétrer leur
automatisation,
� paramétrer les noms des postes selon les règles de gestion suivantes :
� B [code bâtiment]E[numéro étage]L[numéro ligue]S[numéro
salle].P[numéro poste]
� Code bâtiment qui peut être A ou C
� N° étage est compris entre 1 et 4 (puisque les locaux du rezde
chaussée n'hébergent pas de ligues)
� N° ligue sur 2 chiffres : correspond à un nombre attribué à la ligue
allant pour l'instant de 01 à 24
� N° salle sur 2 chiffres : correspond aux bureaux occupés par les ligues
� N° poste sur 2 chiffres : correspond au numéro écrit sur la prise
murale
11.10. Intégration d'imprimantes
o Lorsque les structures hébergées s'équipent d'imprimante réseau, la connexion en
est réalisée par l'informaticien bénévole du CROSL, sans passer par un serveur
d'impression. Le nom de l'imprimante est lui aussi codifié de la même façon que celui
des postes (la lettre L vient remplacer la lettre P).
11.11. Service d'établissement de bulletins de salaire
o Le CRIB (Centre Régional d'Information des Bénévoles) est un label donné au CROSL
qui, entre autres missions d'information (sur les textes réglementaires, la convention
nationale du sport ...), propose un service d'établissement de bulletins de salaires
aux ligues et à leurs clubs affiliés. Le CROSL est tiers de confiance pour l'URSSAF et, à
ce titre, établit des bulletins de salaires réglementaires et tous les documents
annexes. La prestation est facturée au forfait (60 € par an) et au bulletin édité (5 €).
Un employé du CROSL est affecté à cette mission à raison de 0,8 ETP.
o Illustration du processus pour une ligue qui fait établir ses bulletins de salaires par le
CRIB, pour des animateurs à la vacation, comme pour ses employés permanents.
o La ligue établit une « déclaration unique d'embauche » et un contrat de travail.
o Les données "salaires" sont envoyées par les associations au CRIB avant le 15 du
mois :
� Nom, prénom, date de naissance, adresse, n° de sécu, de l’intervenant ou du
salarié
� Dates et heures d'intervention (de jour / de nuit)
� Heures congés payées associées
� Taux horaire
� Intitulé dans la grille de la convention nationale du sport (exemple :
technicien niveau 3)
o En retour, le CRIB fournit le bulletin de salaire et le document sur les charges
périodiques.
o Le salaire est viré par la ligue, si celleci a fait ce choix. Sinon il y a un prélèvement sur
son compte et virement sur le compte du salarié.
o Pour les versements aux organismes sociaux, il y a prélèvement direct sur le compte
de la ligue.
11.12. Formations
o Le CROSL offre un catalogue diversifié de formations aux bénévoles des clubs affiliés
aux ligues (législation, éthique, comptabilité associative, etc.). Les ligues organisent
également des formations, en général plus techniques, sur l'usage de logiciels
spécifiques de gestion des clubs ou des compétitions sportives.
12. Réseaux informatiqueso La M2L dispose actuellement :
� d'un réseau commun aux ligues et à l'administration,
� d'un réseau de type DMZ dans lequel on trouve un ensemble de serveurs
accessibles depuis l'extérieur,
� d'une connexion à internet.
Note : une segmentation des réseaux est en projet pour augmenter la sécurité.
13. Les serveurs M2Lo L'administration de la M2L dispose de plusieurs serveurs :
� un serveur d'annuaire et de fichiers qui abrite également des bases de
données de gestion et qui fait office de serveur DHCP,
� un serveur d'impression relié aux différents moyens d'impression des
bureaux et de la salle de reprographie qui fait également office de serveur
antiviral,
� un serveur NAS permettant la sauvegarde des données de l'administration et
de celles des ligues.
o
�
�
�
Propositions de machines pour
renouvellement du parc informatique
14. Renouvellement des ordinateurs de bureau
14.1. Pour les 30 premiers postes fixes :
L’OptiPlex 3020 Small Form Factor comporte :
Windows 7 pro 64 bits (Windows 7 est une Licence propriétaire, ce choix correspond au
(cela suffit pour l’utilisation
économie sur le budget)
(cela suffit pour l’utilisation bureautique, ce choix permet une
Disque dur SATA 3,5" de 500 Go (7 200 tr/min), le choix d’un SSD n’est pas possible, il ne
convient pas au budget.
Carte graphique Intel intégrée, Dell OptiPlex (cela suffit pour l’utilisation bureautique, ce
choix permet une économie sur le budget)
1 an de garantie de base Intervention le jour ouvré suivant. (contrat de maintenance
valable 1 ans)
L’achat de licence du Pack Office (outils bureautique), ce sont des Licences propriétaires (1
En ce qui concerne le prix, les 30 postes reviendront à 9870 euros HT, il faut ajouter à cela le prix des
licences du Pack Office Microsoft qui a un coût de 900 euros donc au totale un coût totale de 10770
euros HT ont rentrent donc dans le budget, c’est pour cela que j’ai décidé de prendre cette machine.
Tableau comparatif :
14.2. Les 20 autres postes fixes :
Le Dell Optiplex 3020 Mini Tower comporte :
Windows 7 pro 64 bits (Windows 7 est une Licence propriétaire, ce choix correspond au
(cela suffit pour l’utilisation
(Nécessaire pour l’accumulation de machines virtuelles sur le PC)
, le choix d’un SSD n’est pas possible, il ne
convient pas au budget.
Carte graphique Intel intégrée (cela suffit pour l’utilisation bureautique, ce choix permet une
économie sur le budget)
1 an de garantie de base Intervention le jour ouvré suivant. (contrat de maintenance
valable 1 ans)
MARQUE MODELE MEMOIRE STOCKAGE PROCESSEUR CARTE
VIDEO
MAINTENANCE OS PRIX
DELL OptiPlex
3020
Small
Form
Factor
4 Go 500 Go DUAL CORE
2.8 GHz
Carte
graphique
intégrée
Contrat d’1an Windows
7 64bits
329
HT
HP Pavillon
500
421nf
4 Go 1 To QUAD CORE
3.5 GHz
GeForce
705
Contrat d’1an Windows
7 64 bits
359
HT
ACER ASPIRE
XC605
029
4 Go 1 To I3 à 3.5 GHz AMD
RADEON
R5255
Contrat d’1an Windows
7 64 bits
450
HT
L’achat de licence du Pack Office (outils bureautique), ce sont des Licences propriétaires (1
En ce qui concerne le prix, les 20 postes reviendront à 10580 euros HT et rentrent donc dans le
budget, c’est pour cette raison que j’ai choisi cette machine. Le tout ajouté aux 600euros nécessaire
à l’achat des licences du Pack Office, 10580 + 600 = 11180 euros
:
DELL OptiPlex
3020
Mini
Tower
8 Go 1 To QUAD CORE
3,3 GHz
Carte
graphique
intel
intégrée
Contrat d’1an Windows
7 64bits
529
HT
HP Pavillon
500
575nfm
6 Go 2 To QUAD CORE
3.5 GHz
GeForce
705M
Contrat d’1an Windows
8 64 bits
799
HT
ACER VERITON
M6630
CI7/4790
4 Go 500 Go I7 à 3.6 GHz AMD
Radeon
HD 8570
Contrat d’1an Windows
7 64 bits
877
HT
15. Achat de 20 postes portables
Le Compaq15h052nf :
Windows 8 64 bits (l’OS est déjà intégré au PC, Windows 8 est le dernier OS en date de