MISIN Y VISIN EMPRESARIAL:
1. Misin de una empresaEs la determinacin de las funciones
bsicas que la empresa va a desempear en un entorno determinado para
conseguir tal misin.En la misin se define: la necesidad a
satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a
ofertar.1.1. Caractersticas de una misinLas caractersticas que debe
tener una misin son: amplia, concreta, motivadora y posible.1.2.
Elementos que complementan la misinCon la misin conoceremos el
negocio al que se dedica la empresa en la actualidad, y hacia qu
negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto
tambin debe ir de la mano con la visin y los valores. Visin: es un
elemento complementario de la misin que impulsa y dinamiza las
acciones que se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el
propsito estratgico se cumpla. Valores: en la misin tambin deben
estar involucrados los valores y principios que tienen las
empresas, para que todo aquel que tenga algo que ver con la
organizacin (trabajadores, competidores, clientes, etc.) sepa las
caractersticas de la misma.1.3. Tipos de misin Misiones muy amplias
Este tipo permite dejar unos mrgenes de actuacin muy flexibles a la
empresa, lo que puede ocasionar confusin, porque los miembros de la
empresa no tienen muy claro la visin de la organizacin. Misiones
muy estrechas: el limitar la capacidad de desarrollo a futuro de la
organizacin, permite que sta se centre en una sola direccin,
evitando confusiones.1.4. La importancia de la misinEs esencial que
la misin de la empresa se plantee adecuadamente por que permite:
Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a
establecer la personalidad y el carcter de la organizacin, de tal
manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y
respeten en cada una de sus acciones. Da la oportunidad de que la
empresa conozca cuales son sus clientes potenciales, ya que una vez
que se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y
capacidades, as como otros factores de la empresa; es mucho ms fcil
acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulacin
de la estrategia. Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones
realizadas, el llevar una misma lnea de actuacin provocar
credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa; logrando
un relacin estable y duradera entre las dos partes. La misin tambin
nos indica el mbito en el que la empresa desarrolla su actuacin,
permitiendo tanto a clientes como a proveedores as como a agentes
externos y a socios, conocer el rea que abarca la empresa. Define
las oportunidades que se presentan ante una posible diversificacin
de la empresa.
1.5. Como identificar la misin de su empresaExisten una serie de
aspectos que le pueden ayudar a identificar la misin de su compaa,
tales como : Campo de actividad Especificando los negocios en los
cuales se centrara la actividad de la empresa, identificando y
analizando los productos y mercado de la organizacin.
Capacidadesque estn a disposicin de la empresa o pueden llegar a
estarlo. A travs de los recursos y capacidades con los que cuenta
la organizacin se puede saber qu ventajas competitivas se pueden
alcanzar.En los casos en que la empresa cuenta con varios productos
que comercializar y en diferentes mercados, es ms complicado
identificar cual es la misin, por lo tanto hay que desarrollar
recursos y capacidades centrndose en los factores de xito de cada
mercado.1.6. Sugerencias para su misin Cuando elabore su misin,
trate de hacerla planificada, slida y completa. Asegrese de que la
misin sea comunicada a toda la organizacin (clientes de la empresa,
a los trabajadores, proveedores, administraciones pblicas y a todos
los campos en los que la organizacin tenga algo que ver) de manera
motivante y entusiasta, utilizando una comunicacin simple, concisa
y fcilmente comprensible. Recuerde que al elaborar su misin, la
imagen de credibilidad ha de estar presente en todo momento. De vez
en cuando es conveniente repetir la declaracin de la misin, para
recordar a los integrantes de la organizacin, que el futuro deseado
es posible.
2. Visin de una empresaSe refiere a lo que la empresa quiere
crear, la imagen futura de la organizacin.La visin es creada por la
persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar
e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los agentes
que componen la organizacin, tanto internos como externos.La visin
se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola por
escrito, a fin de crear el sueo (compartido por todos los que tomen
parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la
empresa.Una vez que se tiene definida la visin de la empresa, todas
las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se
aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visin
de la empresa, puede tomar decisiones acorde con sta.2.1.
Importancia de la visinLa importancia de la visin radica en que es
una fuente de inspiracin para el negocio, representa la esencia que
gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos difciles
y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a todos los
que se comprometen en el negocio.En sectores maduros, la
importancia de la visin es relativa, no tiene mucha trascendencia,
pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visin es
esencial para conseguir lo que la empresa quiere.2.2. Ventajas que
tiene el establecer una visin Fomenta el entusiasmo y el compromiso
de todas las partes que integran la organizacin. Incentiva a que
desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha
incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que
indica la visin. Recordando que los mandos superiores tienen que
predicar con el ejemplo. Una adecuada visin, evita que se le hagan
modificaciones, de lo contrario cualquier cambio esencial dejara a
los componentes de la empresa sin una gua fiable, fomentando la
inseguridad general.2.3. El propsito estratgico como parte de la
visinUna vez que la visin ha sido creada e integrada en la
actividad diaria de la empresa, aparece el propsito estratgico. ste
se refiere a buscar aspectos ms concretos de la visin,
materializndola.Las caractersticas esenciales del propsito
estratgico son:-Plantear metas muy ambiciosas que llevarn a la
compaa a un xito total.-Tener una visin estable, si
modificaciones.- Todos hacia una misma visin: cada uno de los
recursos que componen la organizacin tiene que involucrarse
totalmente en la bsqueda de la visin. Para ello desarrollarn todos
los esfuerzos que estn a su alcance, compartiendo momentos de
euforia y de crisis.2.4. Como se realiza la visin de una empresaEl
contestar estas preguntas le puede orientar para definir la visin
de su empresa.-Cmo ser el proyecto cuando haya alcanzado su madurez
en unos aos?-Cules sern los principales productos y servicios que
ofrezca? -Quines trabajarn en la empresa?-Cules sern los valores,
actitudes y claves de la empresa?-Cmo hablarn de la empresa los
clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relacin
con ella?2.5. Preguntas frecuentes para elaborar la Visin: Cul es
la imagen deseada de nuestro negocio? Cmo seremos en el futuro? Qu
haremos en el futuro? Qu actividades desarrollaremos en el
futuro?
3. Diferencias Entre Misin y Visin:Segn Jack Fleitman, hay
muchas diferencias entre misin y visin. Por ejemplo: Algunos dicen
que la visin es ms genrica que la misin y, por lo tanto, que es
menos precisa. Otros creen que la visin es algo que yace en la
mente de una persona y, por consiguiente, que es menos objetiva que
subjetiva. En contraparte, suele pensarse que la misin es mucho ms
precisa, especfica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna
certeza.En todo caso, conocer el sitio adonde se va allana
considerablemente el camino, y desde este punto de vista, el
concepto de misin es ms usual y suele ser definido como el modo en
que los empresarios, lderes y ejecutivos deciden hacer realidad su
visin.Sin embargo, cabe sealar que existen otros puntos de vista
acerca de las diferencias entre la misin y visin, y que se pueden
resumir en los siguientes conceptos: Lo que es ahora el negocio (o
el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una
empresa u organizacin en la actualidad), es la misin. Lo que ser el
negocio ms adelante (o el hacia dnde se dirige la empresa a largo
plazo y en qu se deber convertir), es la visin En otras palabras,
la misin pone nfasis en la "actualidad" del negocio, en cambio la
visin, en el futuro a largo plazo de ste.
Ejemplos de Visin y Misin:International Business Machines
(IBM):Empresa de productos informticos
Visin:Ser la compaa elegida por nuestra innovacin, soluciones,
productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y
profesional de nuestra gente y por nuestra contribucin a la
comunidad. Misin:Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de
negocio proveyndoles servicios y soluciones innovadoras.
Supermercados WONG:Empresa cadena de supermercados
Visin:Ser una organizacin lder, con nivel de competencia
mundial. Misin:Ser lder en la comercializacin de productos de
consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima
de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y con
excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong
tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el
desarrollo profesional de sus colaboradores.
Banco de Crdito del Per ( BCP ):Banco privado
Visin:Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que
ofrecemos. Misin:Promover el xito de nuestros clientes con
soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el
desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros
accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del pas.
YANACOCHA:Empresa Minera
Visin:Seremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados
y grupos de inters externos como la compaa minera ms valorada y
respetada de Sudamrica. Misin:Aprovecharemos nuestra capacidad
organizativa y operativa para continuar entregando una produccin
rentable, sostenible y responsable. Invertiremos para obtener el
valor total de Yanacocha mientras desarrollamos o adquirimos nuevas
zonas de trabajo en la regin.El Comercio:Diario
Visin:Nos proyectamos como el grupo informativo de referencia en
el pas, y el ms importante y efectivo como vehculo publicitario
Misin:Servir a los distintos grupos socioeconmicos de todo el pas
mediante la entrega de informacin independiente, veraz, plural y
variada, a fin de contribuir con el logro de los objetivos que se
han trazado. Asimismo, incluye atender editorialmente los aspectos
culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma que
satisfaga las necesidades intelectuales, y se eleve y gratifique al
ser humano.
CLARO Per:Empresa deTelefonaMvil
visin:Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el Per.
Misin:Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta
calidad, ms amplia cobertura y constante innovacin para
anticiparnos a las necesidades de comunicacin de nuestros clientes;
generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de
nuestros trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la
comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de
nuestros accionistas.La Positiva:Empresa de Seguros de Vida
visin: Ser la mejor opcin del mercado asegurador. Misin: Ser la
compaa que brinda el mejor servicio a nuestros clientes con
innovacin y creatividad a travs de la excelencia, efectividad y
desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para nuestros
accionistas y buscando hacer socios de negocios a nuestros
principales proveedores.
SERPOST: Empresa de Correo
visin:Ser reconocida como la empresa lder en el servicio postal
del Per y en Latinoamrica Misin:"Garantizar a nuestros clientes un
servicio postal oportuno y de calidad, fortalecer la integracin
social y contribuir al desarrollo del pas.
LAN AIRLINES:Empresa de transporteareo
visin:"Ser reconocida como una de 10 mejoresaerolneasdel mundo"
Misin:"Transportamos sueos entregando lo mejor de nosotros para
lograr la preferencia del cliente y comunidades, y as construimos
una empresa sustentable donde nos encante trabajarGraa y Montero:
Es un grupo de 24 empresas de Servicios de Ingeniera e
Infraestructura con presencia en 7 pases de Latinoamrica y cuenta
con ms 33,000 colaboradores.
Misin: es resolver las necesidades de Servicios de Ingeniera e
Infraestructura de sus clientes ms all de las obligaciones
contractuales. Trabaja en un entorno que motiva y desarrolla a su
personal, respetando el medio ambiente en armona con las
comunidades en las que opera y asegurando el retorno a sus
accionistas. Visin: es ser reconocidos como el Grupo de servicios
de Ingeniera e Infraestructura ms confiable de Latinoamrica.
Gestin de empresas