Minakov Anton +7 (095) 725-0556 minakov@nortelnetworks

Minakov AntonMinakov Anton+7 (095) 725-0556+7 (095) 725-0556

[email protected]@nortelnetworks.com

Решение Решение IP IP телефонии от телефонии от Nortel Nortel NetworksNetworks

Инновации без компромиссовИнновации без компромиссов

ПрограммаПрограмма

• СемействоСемейство Succession Succession• ИнтегрированныеИнтегрированные приложенияприложения• ЕдинаяЕдиная службаслужба сообщенийсообщений (CallPilot) (CallPilot)• УслугиУслуги телеконференцийтелеконференций (MICB) (MICB)• ПерсональныйПерсональный секретарьсекретарь (MIPCD) (MIPCD)• КонвергированноеКонвергированное управлениеуправление• BCMBCM

Лидерство и дифференциацияЛидерство и дифференциация

• Мы лидируем в области IP-телефонииМы лидируем в области IP-телефонии• Мы лидируем в области конвергированных решений, Мы лидируем в области конвергированных решений,

благодаря поддержке SIP как отличительного фактораблагодаря поддержке SIP как отличительного фактора

Cisco19.6%

Avaya10.3%

Alcatel10.2%

Mitel6.5%

Siemens6.1% NEC

5.4%Прочие

12.3%

Comdial 0.20%Sphere 0.40%

Tenovis 0.60%

Altigen 0.70%

EADS 0.70%

InterTel 0.80%

3Com 3.30%

Shoreline 0.50%

Nortel22.3%

Vertical 0.10%

Объемы поставок IP-линийНа конец 2003 года (IP-УАТС, УАТС, офисные АТС)

Источник: Dell’Oro 2004

№1

Объемы поставок линий в целомНа конец 2003 года (IP-АУТС, УАТС, офисные АТС)

Источник: Dell’Oro 2004

Прочие34%

Nortel15.5%

Avaya10.7%

Siemens10.5%

Alcatel8.3%

NEC7.4%

Прочие

13.7%

Vertical

SphereAltigen

3Com

Shoreline

Comdial 1%Inter-Tel 1%EADS 2%

Mitel 2%Tenovis 3%Cisco 3%

№1

Nortel Networks Nortel Networks конвергированный портфельконвергированный портфель

Ком

муни

кац

ионны

еК

ом

муни

кац

ионны

есер

вер

ысер

вер

ы

BCMBCM CS 1000 (Succession)CS 1000 (Succession)

Сеть

Сеть

Пр

ил

ож

ени

яП

ри

лож

ени

я Кл

иенты

Кл

иенты

PassportPassport OPTeraOPTera ContivityContivity AlteonAlteon BayStackBayStack WLANWLAN

WirelessWireless PC Soft ClientsPC Soft Clients PDA/WebPDA/WebIPIPDigitalDigital

MCS 5100MCS 5100

MultimediaMultimedia

CallPilotCallPilot

Unified MessagingUnified Messaging

SymposiumSymposium

Periphonics Periphonics

TransformedTransformed

Web AppsWeb Apps

Succession Succession

SoftwareSoftware

Succession Succession

SoftwareSoftware

Стратегия развития Стратегия развития продуктовпродуктов

Successio

n 2.0

software

Meridian 1

X.11 Release

25 software

Succession

3.0 software

Succession

3.0 software

Succession 1000

Succession

3.0 software

Meridian 1Meridian 1

Redundant

Pentium

Call Servers

10,000+ IP Users

Signaling ServersIntegrated Media

Services & Gateway

Succession 1000

Call Server

Survivable

1,000 IP

Users

Signaling Server

Media Gateway

Succession 1000M

Семейство Семейство SuccessionSuccession((Nortel Networks Communication Server, Nortel Networks Communication Server,

NNCS)NNCS) Решения для корпоративных сетей до 100,000 пользователей!Модульное наращивание – по мере роста Горячее резервирование Развитые платформы приложений

Размеры системы от 10 –до10,000 IP телефоновПростота установки и обслуживания

S1000MCabinet

(1000 IP / 720 TDM)

S1000MMulti Group

(10,000 IP/16,000 TDM)

S1000MSingle Group(5,000 IP/2000 TDM)

S1000(1000 IP/480 TDM)

Сигнальный сервер

BCM(80 IP/160 TDM)

Сигнальный серверСигнальный сервер

Сигнальный сервер

Succession 1000 ComponentsSuccession 1000 Components

Network gatekeeperManagement control for IP phones and gateways

BusinessTelephony features1,000 IP phones

Signaling ServerCall

Server

PhonesAnalogue, Digital, IP,Wired, wireless

ApplicationsCallPilot, Symposium, OTM, MCS 5100, Integrated Apps

ConvergedNetwork

•Distributed telephony equipment (4 x 8 card slots)•Fully Survivable (Back up call server in chassis)

Media Gateways

PSTN

For analogue and ISDN trunksFor Analogue, Digital, DECT, IP phones and integrated applications

Survivable Branch Offices

PSTN

Увеличение числа Увеличение числа IP IP абонентов в абонентов в отделенияхотделениях

Survivable Remote Gateway(5-80 users)

Доступность March 2004

Succession Branch Office(50-400 users)

Small Branch Large Branch

• Автономная поддержка IP телефонов

• Полный набор функций• Поддержка цифровых, аналоговых

и IP телефонов• Аналоговые/ISDN СЛ

New Gateway

Available on 1000(M)

• Автономная поддержка IP телефонов

• Прозрачность функций, автономные функции

• Поддержка аналоговых телефонов через АТА

• Аналоговые/ISDN СЛ• Базируется на платформе

BCM 200 или BCM 400Fea

ture

Tra

nspa

renc

y

Passport 8600SMLT для существующей ЛВС

Развитые возможности по интеграции УАТС других Развитые возможности по интеграции УАТС других производителейпроизводителей

Существующиетелефоны

Существующая УАТС

ТфОП

BayStack 460POL

для существующей ЛВС

IP телефоны(открытые стандарты

QoS и эл. питания через ЛВС лил NN ЛВС)

Succession 1000

3х пр. / QSig

Существующийкоммутатор ЛВС

Более 400 функций телефонии (TDM/IP/Беспроводной)

• Частные бизнес приложения • Вирт. Офис• Click-to-Call• Web Push• Presence & IM

Улучшение качество голоса & снижение задержки за счет ASIC обработки

• Unified Messaging• Беспроводные IP Клиенты• Мультимедийные Call Centers• Видео конференции• Полное SIP решение

Поддержка богатых функций Multicast & QoS для видео и мультимедийных приложений

Все соединения

активны

Unified Clients with Multimedia SoftPhones, IP Voice, Wireless, Analog and Digital

Voice Signaling

Media Gateways

Call Servers

SecuredVoiceZone

SwitchedFirewall

WAN

WAN/VPN

PSTN

Wireless

Решение для конвергенции КампусаРешение для конвергенции Кампуса Приложения конвергенцииПриложения конвергенции

• IP Soft Clients, Directories, Multimedia Call Centers and so much more • Click to Call

• Unified Messaging

Решение для конвергенции КампусаРешение для конвергенции Кампуса IP IP ПриложенияПриложения

Услуги бизнес телефонииУслуги бизнес телефонии

• Услуги мобильностиУслуги мобильности– Сетевой виртуальный офисСетевой виртуальный офис – – защищенное подключение защищенное подключение

с любого телефона в сетис любого телефона в сети

• Услуги телефонииУслуги телефонии– Исчерпывающие услуги телефонииИсчерпывающие услуги телефонии– Контроль вызоваКонтроль вызова – – отображение отображение 22ого ого

входящего вызовавходящего вызова– Функции босс-секретарьФункции босс-секретарь– Одновременный вызов на несколько телефонов в сетиОдновременный вызов на несколько телефонов в сети– Функции Функции ACDACD и контакт центра и контакт центра– Корпоративный справочникКорпоративный справочник

• Настольные приложенияНастольные приложения– Отображение контактов на дисплее телефонаОтображение контактов на дисплее телефона

IP телефон

Глобальное рабочее местоГлобальное рабочее местосетевой виртуальный офиссетевой виртуальный офис

• Сетевой виртуальный офисСетевой виртуальный офис– Защищенное подключение с любого телефона в Защищенное подключение с любого телефона в IP IP сетисети– IP IP телефон загружает Ваш уникальных профайл телефон загружает Ваш уникальных профайл – – телефонный номер и телефонный номер и

функциональностьфункциональность• ПреимуществаПреимущества

– Моментальное и бесплатное перемещениеМоментальное и бесплатное перемещение– Гибкое использование виртуальных рабочих местГибкое использование виртуальных рабочих мест – – сокращает офисные сокращает офисные

площадиплощади– Сокращает использование мобильных телефоновСокращает использование мобильных телефонов– Легкий поиск человекаЛегкий поиск человека– Непрерывность бизнесаНепрерывность бизнеса

Переход к другому телефону с использованием PIN кода

и номера абонента для подключения

Услуги доступа Услуги доступа с различных устройствс различных устройств

DECT серия

Softphone

на PDA

i2210

МобильностьМобильность

i2050SIP ПК клиент

ПК приложенияПК приложения

ПК/Web приложения

i2001

i2004

i2002

3ие IP

Настольные Настольные телефонытелефоны

M3900 цифровые

KEM

Предоставление приложений на Предоставление приложений на IP IP клиентахклиентах

использование использование Net6 Transformation Net6 Transformation GatewayGateway

HTML

XML

MPEG

WAV

G.7xx

HTTP

SSL

LDAP

IMAP

SMTP

RTP

HTML

cHTML

xHTML

Clipped HTML

WML

Unistim

GIF

JPEG

PNG

WBMP

MPEG

WAV

G.7xx

Приложения телефонии

Интранет приложения

Корп. приложения

SuccessionCallPilotMICBSymposium

Design Studio

TransformationGateway Server

УслугиУслуги телеконференцийтелеконференций

• ФункцииФункции– Повсеместная доступность 24х7 Повсеместная доступность 24х7 – Расширенный набор команд ведущего для Расширенный набор команд ведущего для

организации и управления конференциейорганизации и управления конференцией

• ПреимуществаПреимущества– Улучшенное обслуживание клиентовУлучшенное обслуживание клиентов– Лучший контроль за расходами и безопасностьЛучший контроль за расходами и безопасность– Эффективная работа в команде Эффективная работа в команде

• Как IP телефония улучшает услугуКак IP телефония улучшает услугу– Более эффективное по стоимости подключение Более эффективное по стоимости подключение

участников через IP сетьучастников через IP сеть– Визуальный контроль с использованием Визуальный контроль с использованием

пользовательского web интерфейсапользовательского web интерфейса

Единая служба сообщенийЕдиная служба сообщений

• Легкость в использованииЛегкость в использовании– Просмотр и управление всеми Вашими Просмотр и управление всеми Вашими

сообщениями из единого места с сообщениями из единого места с использованием ПК, использованием ПК, webweb и телефона и телефона

– Сообщения о временном отсутствииСообщения о временном отсутствии– Различные приветствия для внутренних и Различные приветствия для внутренних и

внешних вызововвнешних вызовов– УУправление голосомправление голосом для работы в режиме для работы в режиме

handsfreehandsfree

• Выдающаяся надежностьВыдающаяся надежность– Сервер Сервер CallPilot CallPilot отделен от серверотделен от сервераа email email

CallPilot

Персональный контроль Персональный контроль над Вашими коммуникацияминад Вашими коммуникациями

Входящий звонок на номер 2511

Последовательный или параллельный поиск

Первый вызов идет в офис на номер 2511

Второй вызов на мобильный

Третий вызов на

администра-тора

Входящий факс на номер 2511

Meridian 1

с MIPCD

и CallPilot

Конвергированное управлениеКонвергированное управление

• Управление качеством и Управление качеством и производительностью приложенийпроизводительностью приложений– Мониторинг качества вызовов в реальном Мониторинг качества вызовов в реальном

временивремени– Партнерство сПартнерство с NetIQ NetIQ

• Портфель Портфель OptivityOptivity– Пакет управления конвергированными Пакет управления конвергированными

приложениями и сетевой инфраструктуройприложениями и сетевой инфраструктурой– Управление телефонией, приложениями и Управление телефонией, приложениями и

сетью ПДсетью ПД

Услуги контакт центровУслуги контакт центров

• Обслуживание операторомОбслуживание оператором– Маршрутизация к экспертуМаршрутизация к эксперту

• Перевод клиента на обслуживание к агенту с Перевод клиента на обслуживание к агенту с необходимой квалификацией с необходимой квалификацией с 11огоого раза, например, раза, например, язык, знание продукта, знание клиентаязык, знание продукта, знание клиента

• МультимедиаМультимедиа: email, : email, голосголос, web , web сотрудничествосотрудничество

• СамообслуживаниеСамообслуживание– Распознавание голосаРаспознавание голоса– ПрПрееобразование текста в речьобразование текста в речь– МультимедиаМультимедиа

• Контроль и управление Контроль и управление – Отчеты реального времени и исторические отчетыОтчеты реального времени и исторические отчеты

www.nortelnetworks.com/developer

Программа разработкиПрограмма разработки::EMEA EMEA партнеры по разработкепартнеры по разработке

Business Communications Business Communications ManagerManagerМалый – средний сегмент бизнеса, от 8 до около 180

пользователей

Высокопроизводительн

ый IP маршрутизатор

VoIP QoS

DNS & WEB

Кэширование

DHCP СЕРВЕР

FIREWALL/VPN

NAT/PAT

Услуги Передачи

Данных

Централизованное управление NORSTAR

BPSBCM

Локальное/Удаленное управление, резервное

восстановление Интуитивно понятный

интерфейс для настройки всех услуг

Использование кодов активации

Анализ сигнальных сообщений

Администрирование и диагностика

Цифровые терминалы Терминалы и клиенты

ПРИЛОЖЕНИЯ

Messaging/Fax

Консоль

секретаря

Контакт

центры/

Мультимедиа

центры

Wireless IPIP терминалы и

клиенты

Unified ManagerUnified Manager

Nortel Networks Nortel Networks Business Communications

Manager Приложения

Call CentreCall Centre

MessagingMessagingLANLANCTECTE

AttendantAttendantConsoleConsole

Personal Personal Call ManagerCall Manager

Business Communication Manager Business Communication Manager Auto Attendant/Custom Call RoutingAuto Attendant/Custom Call Routing

• Key attributesKey attributes– Auto Attendant Voice PromptsAuto Attendant Voice Prompts– GUI for CCR programmingGUI for CCR programming

• Major Features Major Features – 8 trees, 8 sub-menu option/node, 10 levels8 trees, 8 sub-menu option/node, 10 levels– Menu script:Menu script:– Information broadcastInformation broadcast– Transfer internal or external MailboxTransfer internal or external Mailbox– Submenu routingSubmenu routing– Routing of calls to ACD Call Queue Routing of calls to ACD Call Queue

32 voice channels

Personal Call ManagerPersonal Call Manager

• Integrated application• Desktop CTI package• TAPI compliant• Provides PC control of telephony• Incoming/outgoing call logs

LAN

Business Communication ManagerBusiness Communication Manager LAN CTELAN CTE

Повышение продуктивности

Стандартный Contact Centre • 10 активных (20 сконфиг.) агентов • 2 ACD очереди• 10 встроенных приветствий• 10 Supervisor

Агенты по продажам

Агенты по поддержке

Overflow

Business Communication ManagerBusiness Communication ManagerКонтакт ЦентрКонтакт Центр

Профессиональный Contact Centre • 80 активных (250 сконфиг) агентов• 50 ACD очередей• 20 Overflow правил между группами • 150 Приветствий• 16 Supervisors

ТфОПТфОП

Базовое Программное обеспечение

Телефония (>300 Функций, Euro)Автоматический секретарь +CCRМаршрутизатор (OSPF,RIP),QoS

VPN (PPTP)Firewall (StateFull Инспекция)

NAT, WEB & DNS Proxy

Аппаратная платформа0 Line x 0 trunk chassis with 2 x 10/100 LAN

Interfaces

0 Line x 0 trunk chassis with 2 x 10/100 LAN

Interfaces + Optional WAN Interface

(Frame Relay, PPP)

Начальная Начальная КонфигурацияКонфигурация

• Более 50 млн. телефонных линий для предприятий

• Более 50 млн. Ethernet портов

With over a century of delivering innovation and communication services to our customers, Nortel Networks maintains our

emphasis on leveraging today's networks while providing cost-effective evolution strategies in over 150 countries.