Miloš.Jocović.1082.Projekat MK340

PROJEKAT MK 340

TEMA: ,, SIGMA PRESS ‘’ – STUDIJA SLUČAJA

Profesor: Dr Milan Stamatović Asistent: Mladena Vuksanović Student: Miloš Jocović

Beograd ,datum 24.11.2010.

MK 340 – PROJEKTNI RAD

SADRŽAJ:

1. Uvod ( o kompaniji, istorija,misija,razvoj)........................................2-3

2. Ključni ljudi………………………………………………………...4-5

3. Snage & Slabosti…………………………………………………...6-8

4. Šanse & Opasnosti………………………………………………..8-10

5. Zaključak ( sugestije )……………………………………………10-11

6. Literatura…………………………………………………………….11

Page 2

MK 340 – PROJEKTNI RAD

1. UVOD ( o kompaniji, istorija, misija, razvoj )

Sigma Marketing je kompanija specijalizovana za razvoj, dizajn, proizvodnju i distribuciju složenog programa specijalizovnaih kalendara. Poslednjih godina je proširila svoju ponudu i na dodatni promotivni materijal kako bi upotpunila program kalendara i pružila potpunu uslugu svojim klijentima. Zahvaljujući svemu tome Sigma Marketing je danas poznata po kvalitetnim proizvodima i personalizovanoj usluzi.

Sigma Press osnovana je 1967. godine od strane Donalda Sapita i , iako je počela kao komercijalna štamparija, strateški je razvijana da postane Sigma Marketing. U početku Sigma se bavila štampanjem i proizvodnjom stonih kalendara u svrhu reklamiranja i promocije i bila je fokusirana na uže tržište u njihovoj okolini. U potrazi za boljom poslovnom klimom 1985. se sele na Floridu. Tada im se pridružuje Donaldov sin Majk Sapit, diplomirani grafički dizajner sa Univerziteta u Čikagu. Tokom godina on postaje predsednik Sigme a njegov otac predsednik upravnog odbora kompanije. Vremenom se i Sigmina ponuda stonih kalendara proširila novim dizajnom, veličinom i formatima. Sticali su veliki broj klijenata i postepeno se fokusirali na velike kompanije. Oni su tražili jeinstven, kvalitetan proizvod i prodavca kome će moći da prepuste celokupnu proizvodnju, distribuciju i sve ostalo vezano za kalendare i ostale propratne proizvode i usluge(zidne kalendare, planere, dnevnike, džepne kalendare, olovke, šolje, satove i druge promotivne materijale, čestitke, dizajn i grafičku obradu itd...). Ispravnost svojih odluka sigma je potvrdila proizvodnjom i prodajom visokokvalitenih kalendara sad već preko 40 godina i velikim brojem zadovoljnih mušterija.

Page 3

MK 340 – PROJEKTNI RAD

-Sigma danas -

Misija Sigma Marketing je da obezbedi specijalizovan štampani materijal i ostale usluge izlazeći u susret željama svojih potrošača kroz svoju kreativnost, fleksibilnost i poštovanje rokova.

Sigma najviše pažnje pridaje partnerstvu sa kupcima, dobavljačima i zaposlenima ističući dugogodišnji zajednički rad i obostrano poverenje.

2. KLJUČNI LJUDI

Mike Sapit, President

Trisha Bartz, Customer Relations Manager

Page 4

MK 340 – PROJEKTNI RAD

Deena Lauderdale Berry, Vice President and Corporate Account Specialist Program Management and Development

Linda Mowers, Art Director

Sheri Hollister, Customer Relations

Sherri Pedoulas, Customer Relations, Promotions/ASI Specialist

Kellie Cash, Graphic Designer

Matthew Edson, Graphic Designer

Elaine Shook, Controller

Page 5

MK 340 – PROJEKTNI RAD

3. SWOT analiza – SNAGE I SLABOSTI

SNAGE ( strengths ) –

Snage jednog preduzeća jesu pozitivni interni faktori koji doprinose ostvarivanju misije, ciljeva i zadataka. Oni su značajni samo onda kada zadovoljavaju potrebe potrošača i tada postaju sposobnost.

Što se tiče kompanije Sigma Press ( sada Sigma Marketing ), glavna snaga jeste u tome što se u potpunosti fokusirala kroz svoj celokupni razvoj, na onaj deo posla koji je donosio najviše prihoda i profita i koji je pokazivao najviše potencijala za razvoj i unapređivanje kako bi se održao korak na tržištu, a to je proizvodnja, dizajn, promocija, distirbucija i ostale usluge u vezi promotivnih kalendara. Istraživanja pokazuju da 97 % promotivnih kalendara koje su distribuirani kao pokloni ostaju na radnom mestu,a dodatnih 2 % se nose kućama.

Dobrom i efikasnom promotivnom kampanjom postali su veoma jaki na tržištu što dokazuje i preko 35 godina rada sa kalendarima i 90 % stalnih mušterija. Kampanja je fokusirana na velike kompanije sa velikim udelom na svojim tžištima i pružanjem ,,Paketa potpune usluge’’ je u tome i uspela preuzimajući na sebe potpunu brigu o promotivnim kalendarima i darujući svojim mušterijama isključivo pozitivan rezultat.

Page 6

MK 340 – PROJEKTNI RAD

Zaposleni u Sigma Marketing su posvećeni pružanju inovativnih marketing rešenja i razvijanju dugotrajnih odnosa sa svojim mušterijama. Od osnivanja kompanije novi zaposleni su postepeno uvođeni u posao i tokom godina sticali veliko iskustvo u ovom poslu. Uz njih koji su dugo u kompaniji i novi talentovani radnici svih sektora su sticali znanje i motivaciju za pružanje najbolje moguće usluge.

Takođe, snaga kompanije je i u tome što su efikasno korišćene prednosti informacionih tehnologija tokom godina i uvođenjem novih mašina, programa i tehnike posao je samo dobio na kvalitetu, brzini i mogućnosti da odgovori složenijim zahtevima. Pokazali su sposobnost promene i adaptacije u periodima kada su se menjali i povećavali zahtevi tržišta i kada je konkurencija postajala sve veća. Nekoliko puta su preuzimali rizik inovacijom postojećeg stanja i gledajući u budućnost to im se isplatilo jer su sada kompanija koja uspešno radi kako na domaćem tako i na inostranom tržištu.

Sigma ulaže napore u očuvanje životne sredine i dobila je Chain-of-Custody (CoC) sertifikat kao kompanija koja koja pored truda da zadovolji svoje kupce ulaže i trud u brigu o životnoj sredini.

Page 7

MK 340 – PROJEKTNI RAD

Godine 2008. Dobija CoC sertifikat od strane Forest Stewardship Council (FSC) i u procesu je dobijanja dodatnih sertifikata od Sustainable Forestry Initiative (SFI) i Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC). Ovi sertifikati se stiču u preko 45 zemalja na svetu i dokaz su da te kompanije vode brigu o racionalnom korišćenju drveta iz odobrenih šuma.

SLABOSTI ( weaknesses ) –

Slabosti su negativni interni faktori koji otežavaju ostvarivanje misije, ciljeva i zadataka preduzeća. Dobar menadžer treba da razvije strategije za prevazilaženje slabih strana firme ili da bar smanji negativne posledice tih slabosti.

Slabosti komanije bi mogle biti u tome što, da bi se pružila potpuna usluga mušterijama, ulaže se vreme, trud i novac kompanije kako bi se proizveli i ostali proizvodi koji će pratiti promotivne kalendare a koji ne donose željeni profit. (kao što je bio školski planer koji je posle 4 godine povučen iz proizvodnje)

Uz veliku cenu ponovne porudžbine, održavanja koraka sa tehnologijom i opremom, zaposlenima i ostalim ulaganjima i sve većim brojem konkurenata na tržištu koji na svaki

Page 8

MK 340 – PROJEKTNI RAD

način pokušavaju da osvoje kupce velika je verovatnoća da neće uspeti da održi cenovnu konkurenciju.

4. SWOT analiza – ŠANSE I OPASNOSTI

ŠANSE ( opporunities ) –

Šanse su pozitivne eksterne mogućnosti koje preduzeće može da iskoristi u cilju ostvarivanja misije, ciljeva i zadataka. Zanemarivanje spoljašnjih faktora će samo dovesti do stvaranja organizacije koja ne može da se prilagodi promenama spoljašnje sredine i potrebama potrošača.

U današnje vreme postoji veliki broj konkurenata koji se bavi ovom vrstom delatnosti, kako bi se izborili i preuzeli vodeću ulogu na tržištu moraju se iskoristiti šanse koje se ukazuju. Šanse su da se ispita koji su još proizvodi osim kalendara najprihvaćeniji od strane kupaca i da se polako razvija slična marketing strategija kao i što je učinjeno sa kalendarom i koja je donela uspeh.

Takođe, iako već posluju u inostranstvu treba još ozbiljnije se posvetiti tom tržištu koje je mnogo veće i ako se stvore mogućnosti i otvoriti neki ogranak kompanije u inostranstvu u zemljama sa jeftinijom radnom snagom a velikim tržištem.

Korišćenje interneta može biti veoma dobar oblik promocije koji treba iskoristiti. Uvesti mogućnost naručivanja putem interneta, plaćanja i dobijanja svih potrebnih dodatnih informacija. Uvesti besplatnu telefonsku liniju preko koje će se potencijalne mušterije informisati o svemu što ih zanima i takođe biti u stalnom kontaktu sa već postojećim mušterijama i biti u toku sa njihovim željama.

Simulisati zaposlene i nagrađivati ih za poboljšano poslovanje u ondosu na određeni period čime bi se povećao kvalitet poslovanja bez značajnog povećanja troškova.

OPASNOSTI ( threats ) –

Page 9

MK 340 – PROJEKTNI RAD

Opasnosti su negativne eksterne sile koje ograničavaju sposobnost preduzeća da ostvari misiju, ciljeve i zadatake.

Glavna opasnost, koja bi se mogla prihvatiti kao i univerzalna u današnje vreme, jeste velika ekonomska kriza koja je svuda u svetu. Zatvara se veliki broj firmi, smanjuju se budžeti, ljudi ostaju bez posla tako da se i sve manje sredstava odvaja za neku vrstu luksuza koja nije usko vezana za sam posao.

Još jedna od standardnih opasnosti jeste konkurencija. Što neka kompanija više napreduje i postiže uspehe to više postaje meta konkurenata koji će i lojanom i nelojalnom konkurencijom pokušati da ih dostignu i prestignu kako bi ostvarili što veći profit. Proširivanjem tržišta na inostranstvo i internet u isto vreme se povećava i potencijalno tržište ali i potencijalne opasnosti od srazmerno veće konkurencije i biće potrebno uložiti veliki napor kako bi se izdražala ta ,, bitka ’’ i cenovna konkurencija.

Potencijlna opasnost bi mogle da budu i organizacije koje se bore za očuvanje životne sredine, jer znamo da je u poslu štampanja jedno od osnovnih sredstava papir koji se dobija preradom drveta pa bi se mogli naći na udaru takvih organizacija iako sam već napomenu da Sigma Marketing ulaže napore po tom pitanju.

Velika ulaganja u kompaniju, preseljenje na Floridu, otvaranje nove fabrike, povećanje broja radnika, prebrze tehnološke promene i razvoj su veliko opterećenje za budžet i to bi mogla biti potencijlna opasnost jer u vremenu krize neminovan je pad obima posla a samim tim i zarade.

5. ZAKLJUČAK ( sugestije ) –

Page 10

MK 340 – PROJEKTNI RAD

Da bi u potpunosti iskoristili SWOT analizu menadžeri Sigme treba da prepoznaju nekoliko faktora:

1. Da se fokusiraju na potrebe potrošača pri razvijanju svojih proizvoda( korišćenjem besplatnog telefonskog broja, slanjem mail-ova, da stalnim kontaktom sa potrošačima slušaju njihove želje i potrebe )

2. Da ponude potrošačima bolje vrednosti od kunkurenata i time pretvore svoje jake strane u sposobnosti ( bolje cene, razne pogodnosti, pružanje potpune usluge)

3. Da pretvore slabe strane u jake investiranjem u ključne oblasti (podrška potrošačima, istraživanje i razvoj, promocije, investicije )

4. Da one slabe strane koje se ne mogu promeniti smanje i ograniče u najvećoj mogućoj meri

Ukoliko ispoštuju ove faktore to će im omogućiti da odgovore zahtevima i potrebama potrošača bolje nego konkurencija i time će ostvariti konkurentsku prednost. Potrošači će imati bolju sliku o kompaniji a kompanija je onakva kako je potrošači vide, bez obzira na činjenice. Biće monogo efikasniji, čime će ostvariti operativnu nadmoć, postaće lideri u pogledu proizvoda hrabrim investiranjem u razvoj i tehnologije i na kraju ostvariti ono što je i glavni razlog sprovođenja SWOT analize, steći poverenje potrošača i stvoriti i učvrstiti dugoročne odnose sa njima.

Zaključak –

Sigma je kompanija koja je uspela da se, pod vođstvom hrabrog i odlučnog menadžmenta sa vizijom i idejom, spasi gašenja i fokusiranjem na ključne stvari postane jedan od lidera u svom poslu i firma koja ostvaruje milionske prihode. Kao što i njihov slogan kaže

- POWERFUL PROMOTIONS FOR LASTING IMPRESIONS –

Potrebna je moćna promocija da bi se stvorio utisak koji traje!

Page 11

MK 340 – PROJEKTNI RAD

6. LITERATURA –

-http://sigmamktg.com/

-http://sigmacalendars.com/

-predavanja na FIT e-learning sistemu

Page 12