Millora en la informació i comunicació a l’usuari del TP

Millora en la informació i comunicació a l'usuari del Transport Públic 10a jornada AMTU - Sabadell

José Luís Barón Pérez Mobilitat, Trànsit i Transport

Ajuntament de Sabadell

08 d’abril de 2014

Transport (Públic)

El client del Transport Públic

Evolució informació i Comunicació s. XIX s. XX s. XIX

Mitjà :

Receptor:

Canal :

Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic.

▫ Disseny campanya comunicació i informació.

Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats.

▫ Antelació en la comunicació. ▫ Senzillesa. ▫ Atractivitat. ▫ Idees força.

Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats.

▫ Antelació en la comunicació. ▫ Senzillesa. ▫ Atractivitat. ▫ Idees força.

Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats.

▫ Antelació en la comunicació. ▫ Senzillesa. ▫ Atractivitat. ▫ Idees força.

Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà.

▫ Agrupació informació de servei. ▫ COMBINA. ▫ CONTINUA.

▫ Potenciació multiús.

Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació

transport públic a Google Maps. ▫ Milions d’usuaris. ▫ Planificació ruta integrada amb

qualsevol altre tipus d’informació territorial.

Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació

transport públic a Google Maps. • Nova web.

▫ Priorització informació més sol·licitada.

▫ Claredat ▫ Simplicitat

Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació

transport públic a Google Maps. • Nova web. • Nova App dispositius mòbils.

▫ Simplicitat. ▫ Informació efectiva. ▫ Multiplataforma. ▫ Multisistema. ▫ Compliment expectatives. ▫ Gestió / disponibilitat temps.

Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació

transport públic a Google Maps. • Nova web. • Nova App dispositius mòbils. • Cobertura web i xarxes socials.

▫ Noves finestres d’atenció i comunicació.

Objectiu : Foment del transport públic

+ Oferta de servei

+ Qualitat

+ Informació

+ Compliment expectatives

= FIDELITZACIÓ I CAPTACIÓ DE CLIENTS

Inventem (ò siguem eficients)

Thomas Alva Edison 1847-1931

Gràcies per la seva atenció

José Luís Barón Pérez Mobilitat, Trànsit i Transport Ajuntament de Sabadell

08 d’Abril de 2014