Love affair 2016 Februari Mirjam Hooghuis Arjen van Ulden 03
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Love affair
2016
Februari Mirjam Hooghuis
Arjen van Ulden03
Van verzorgen naar
ontzorgen…
12mlnbelastingplichtige
burgers
1,5mlnbedrijven in Nederland
8,6mlntoeslaggerechtigden
32.000medewerkers
€222mld‘omzet’ voor de
BV Nederland
€12,3mlncontainers gecontroleerd
€9,7mldbetaald aan toeslagen
170mlnbrieven per jaar
>20mlntelefoontjes
0,5mlnbezwaarschriften
Van stalking
naar wederzijds
vertrouwen…
Onderzoeksprogramma
Urgentie aan de top
Zelfredzaamheid
2 Customer journeys
Research community
Wie
ben jij?
Welke reis maak je?
Hoe
inspireer
jij?
Urgentie aan de top!
Serious gaming
Height: 10,17 cm
Width: 18,08 cm
x axis: - 5,20 cm + 12,90 cm
y axis: - 10,40 cm + 0,20 cm
Theater productie
Height: 13,52 cm
Width: 18,01 cm
x axis: - 4,60 cm + 13,40 cm
y axis: -10,80 cm + 2,80 cm
En toen?
Related Documents
