La evaluacin de 360 grados, tambin conocida como evaluacin integral, es una herramienta cada da ms utilizada por las organizaciones modernas. Los principales usos que se da a la evaluacin de 360 grados son las siguientes: Medir el Desempeo del personal. Medir las Competencias. Disear Programas de Desarrollo.
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Como mecanismo de desarrollo individual: A) identifica reas de desarrollo B) Estimula al participante a adquirir desarrollar nuevas competencias
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COMO INSTRUMENTO DE TRABAJO EN EQUIPO
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Fomenta el inters de todos los miembros y de otros equipos a adquirir o fortalecer determinadas competencias
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COMO INSTRUMENTO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
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Estimula el cambio en las practicas de gestin , comunicacin interna y concepto de evaluacin.
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El propsito de aplicar la evaluacin de 360 grados es darle al empleado la retroalimentacin necesaria para tomar las medidas para mejorar su desempeo, su comportamiento o ambos, y dar a la gerencia la informacin necesaria para tomar decisiones en el futuro.
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OBJETIVO : 1. Conocer el desempeo de cada uno de los evaluados de acuerdo a diferentes competencias requeridas por la organizacin y el puesto en particular. 2. Detectar reas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organizacin. 3. Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeo del personal y, por lo tanto, de la organizacin. El verdadero objetivo de las evaluaciones de 360 es el desarrollo de las personas.Mag. Amparo Astaiza Vidal 8
En el proceso de evaluacion intervienen: El empleado se AUTOEVALUA Sus compaeros lo evaluan Su jefe inmediato lo evalua Un cliente externo lo evalua
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AUTOEVALUACION MOTIVO ? SOLUCIONO ? CONCILIO ?
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AUTOEVALUACION COMO ME VEO EN RELACION CON MI DESEMPEO.? COMO ES LA RELACION CON MIS COMPAEROS Y JEFES? COMO ES MI COMPORTAMIENTO CON CLIENTES O USUARIOS DE LA EMPRESA?
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EVALUACION POR PARTE DE OTROS COLABORADORES
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Como me perciben mis compaeros frente a mi desempeo? Frente al trabajo en equipo? En mi relacion con el grupo de trabajo y jefes? En mi relacion con los clientes y usuarios dela empresa?
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EVALUACION POR USUARIOS O PROVEEDORES
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COMO ME PERCIBEN LOS CLIENTES Y/ PROVEEDORES? EVIDENCIO DISPOSICION EN LA ATENCION? LA ATENCION EN EL SERVICIO ES CALIDA Y OPORTUNA? APLICO LA RECURSIVIDAD PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS?
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NO MIDE DESEMPEO
ES UN FEEDBACK
ESTIMULA EL DESARROLLO
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Como Implementarla? Es muy importante que este proceso se de a conocer de manera estratgica y cuidadosa a la organizacin a travs de: Explicar con claridad que el propsito de utilizar este proceso de retroalimentacin de 360 grados es para coadyuvar con el desarrollo de los individuos que colaboran en la organizacin. Enfatizar sobre la confidencialidad del proceso. Garantizar a los empleados que los resultados del proceso no sern utilizados para ejercer medidas disciplinarias. Capacitar a aquellos que participarn en el proceso sobre el propsito, formatos a utilizar y los roles a desempear.
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IMPLEMENTACION Evaluar la adecuacin de la cultura existente Obtener apoyo de la alta gerencia Objetivos, finalidad, beneficios Elaboracin/validacin formularios Segn cargos Aplicacin prueba piloto Tabulacion de Resultados Entrega de resultados / coach
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EN QUE SE DIFERENCIA DE OTROS SISTEMAS DE EVALUACION? TRADICIONAL: Los resultados se reservan para quien evala no se comunican. 360: Los resultados se comunican al participante y tienen confidencialidad
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TRADICIONAL: Los resultados de la evaluacin generalmente miden desempeo y se encaminan a toma de correctivos. 360: Los resultados sirven para retroalimentar al participante. Describen la realidad como es percibida por el entorno de la persona que es evaluada
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El proceso no concluye cuando se presentan los resultados, ni despus de su lectura y anlisis. La persona debe incorporar, comprender el alcance y aceptar los resultados de la evaluacin recibida. Luego, reflexionar para posteriormente encarar acciones concretas para mejorar aquello que as lo requiera. Para la organizacin y para el individuo no presupone ningn logro si no se acompaa de un plan de accin concreto para desarrollar las competencias.Mag. Amparo Astaiza Vidal 21
