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CAPITULO IOBJETIVOS
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Poner en prti# los #ono#imientos teri#os !(%iri!os !%rnte
los 4os !e est%!ios %ni"ersitrios.
A!(%irir e3perien#i l+orl. Desrrollr !estre$s pr %n me,or !esempe4o profesionl'
fomentn!o #tit%!es !e respons+ili!!' #ooper#in * tr+,o
en e(%ipos m%lti!is#iplinrios.
L oport%ni!! pr est+le#er %n #ont#to forml #on el
mer#!o l+orl * s)' poten#ir mi perl #!1mi#o.
Desrrollr #p#i!!es !e li!er$0o * !e mne,o !e rel#iones
interpersonles.
CAPITULO II
INFORMACIÓNDE LA
EMPRESA3
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DATOS GENERALES DE MADERARTEE.I.R.L
3.1 RAZÓN SOCIAL Y CONSTITUCIÓN DE LA INSTITUCIÓN
3.1.1.RAZON SOCIAL:
M%ni#ipli!! Distritl !e In#l&n
3.1.2.RUC:
56787597575
3.1.3.CONSTITUCION:
Ins#rit en Re0istros P:+li#os en l Fi#/ N; %r)!i#s.
Se en#%entr ins#rit en l S%perinten!en#i !e A!ministr#in
Tri+%tri ?S2NAT@' #on Re0istro ni#o !el Contri+%*ente N;
56787597575' %+i#!o en l Cte0or) !e R10imen Benerl
3.1.4.ACTIVIDAD PRINCIPAL:
4
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L empres !e !e!i# l f+ri##in !e m%e+les !e m!er *
melmine.
3.1..DOMICILIO FISCAL
L empres se en#%entr %+i#! en el Distrito Bre0orio
Al+rr#)n' en l Aso#. >. *os/i*m M-7! C%ent #on otro tller
%+i#!o en l A". Pinto 9=68 * %n tien! !e e3/i+i#in %+i#!
en Coronel Men!o$ 9=9.
3.2 PERFIL DETALLADO DE LA INSTITUCIÓN
3.2.1 VISIÓN
sOMOS 2N DISTRITO CON ISION DE F2T2RO' 2E ASOCIA S2S
POTENCIALIDADES PRESENTES CON LAS ACTIIDADES
ABROPEC2ARIAS' ABROEPORTADORAS G 2E OPTIMIHA DE
ALB2NA MANERA S2 REC2RSO IDRICO' POR TODO ELLO ESTA
M2G PROIMO A CONERTIRSE' EN EL PRIMER DISTRITO
ABROEPORTADOR DEL DEPARTAMENTO DE TACNA. EL
DESARROLLO DE LA ABRIC2LT2RA' ES LA JASE DEL PROBRESO
DEL DISTRITO DE INCLAN LOS SERICIOS JASICOS SE
ENC2ENTRAN INSTALADOS G OPERATIOS EN M2COS DE LOS
SECTORES G ANEOS DEL DISTRITO' PARA 2E EN S2
CON>2NTO SE JENEFICIEN TODOS POR IB2AL. BARANTIHANDO
DE ESTA MANERA EL DESARROLLO G ME>OR CALIDAD DE IDA
PKRA TODOS S2S AJITANTES. MAGOR PRESENCIA M2NICIPAL
PARA EL ME>OR C2MPLIMIENTO DEL PLAN ESTRATEBICO'EL
TRAJA>O COORDINADO CON INSTIT2CIONES P2JLICAS'
MEDIANTE CONENIOS' REALIHANDO BESTION' 2E PERMITAN
REALIHAR OJRAS DE BRAN ENERBAD2RA PARA N2ESTRO
ALLE. EL EMJELLECIMIENTO 2RJANO PARA IMP2LSAR EL
T2RISMO' PROMOIENDO EL DEPORTE' CON LA
CONSTR2CCION DE MODERNAS LOSAS DEPORTIAS G EL
APOGO SOCIAL PERMANENTE' PARA 2IENES MAS LO
NECESITEN. ESTOS SON ALB2NOS DE N2ESTROS OJ>ETIOS
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PRINCIPALES' PARA EL DESARROLLO DE N2ESTRO DISTRITO DE
INCLAN. .
3.2.2 MISIÓN
LA M2NICIPALIDAD DISTRITAL DE INCLAN ES 2NA INSTIT2CION
2E PROM2EE EL DESARROLLO LOCAL CON 2NA
ADMINISTRACION ONESTA' TRANSPARENTE' EFICAH G
EFICIENTE' 2E JRINDA SERICIOS DE CALIDAD.
3.2.3 VALORES Y PRINCIPIOS EMPRESARIALES
Los "lores * prin#ipios (%e i!enti#n * orientn to!os lostr+,!ores !e l Empres M!errte E.I.R.L' /#i %n
#on!%#t (%e #onstit%*e l +se pr el !esrrollo !e s%s
#ti"i!!es.
RESPETO: lormos ls persons' s%s instit%#iones *
l me!io m+iente' mntenien!o %n rel#in rmonios
* mi0+le #on to!os' #%mplien!o ls norms le0les
"i0entes.
RESPONSABILIDAD: A#t%mos #on e3#elen#i'
!esrrolln!o n%estrs #ti"i!!es #on serie!!'
se0%ri!! * p%nt%li!!' s%mien!o s%s #onse#%en#is.
SOLIDARIDAD: Pro#%rmos el +ienestr !e n%estros
tr+,!ores' s%s fmilires' ls po+l#iones !on!e
!esrrollmos n%estrs #ti"i!!es * l so#ie!! en s%
#on,%nto' #t%n!o en form !esinteres!. INTEGRIDAD: #emos lo (%e pre!i#mos' #%mplimos
n%estros "lores #orporti"os.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE INTERNO Y E"TERNO:
Entre0mos pro!%#tos * ser"i#ios !e #li!!' !e#%!os
ls ne#esi!!es * e3pe#tti"s !e n%estros #lientes.
SEGURIDAD: Priori$mos el tr+,o #on ##iones *
#on!i#iones se0%rs' en res0%r!o !e l inte0ri!! !e
#
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n%estros tr+,!ores' #lientes' pro"ee!ores * l
#om%ni!!' s) #omo l prote##in !e n%estros #ti"os.
3.2.4 OBJETIVOS EMPRESARIALES
J%s#r %n me,or posi#in estrt10i# ni"el n#ionl e
intern#ionl.
Posi#ionrse #omo l me,or empres !e f+ri##in !e
m%e+les' +rin!n!o %n ser"i#io #li#!o * !iferen#i!o.
A%tomti$#in inte0rl !e l !ministr#in !e l
empres' %tili$n!o te#nolo0)s' meto!olo0)s *
#ontroles (%e se0%ren l #li!! * oport%ni!! !e l
inform#in !e l empres' pr +rin!r %n +%en
pro!%#to.
#er %so !e /errmients inform&ti#s pr ofre#er
n%e"os * me,ores ser"i#ios los #lientes.
Tener %n pre#io ##esi+le (%e permit ser l#n$+le
to!os n%estros #lientes' sien!o est s% preferen#i por
#li!! * !%r+ili!!.
3.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
L estr%#t%r or0ni$#ionl (%e se prop%so es simple !e+i!o
l pe(%e4e$ !e tm4o !e l empres MADERARTE EIRL'
!i"i!i! en &res.
Est estr%#t%r re(%iere !e l el+or#in !e %n or0ni0rm el
#%l es %n !i0rm (%e ree, ls f%n#iones' l !i"isin !e
tr+,o * so+reto!o m%estr 0r&#mente ls rel#iones entre
ls !iferentes &res !e l empres in!i#n!o los ni"eles
$
AREA DE PRODUCCION
AREA DE COMERCIALIZACION
AREA DE RECURSOS HUMANOS
AREA DE FINANZAS
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,er&r(%i#os permitien!o tm+i1n o+ser"r ls posi#iones' #omo
se 0r%pn los p%estos * #omo %*e l %tori!! forml en l
empres.
Ls !i"isiones !e tr+,o * los ni"eles ,er&r(%i#os ele0i!os pr
l empres trt! se +s en %n ESTR2T2RA ORIHONTAL
#on po#os ni"eles ,er&r(%i#os' pr (%e el 0erente * los ,efes !e
&re p%e!n !ele0r tres * #on esto respons+ili!!es.
LA ESTRUCTURA %ORIZONTAL TIENE LAS SIGUIENTES
VENTAJAS:
Por l e3isten#i !e %n n:mero menor !e ni"eles se
!esrroll %n me,or * %i! #om%ni##in !es#en!ente *
s#en!ente. Los tr+,!ores se sienten m&s pr3imos l lt
!ire##in !e %n empres 0erente Se lient l ini#iti" in!i"i!%l !e los tr+,!ores. Los tr+,!ores s%men %n reto !e m*or
respons+ili!!. A m*or mplit%! !e !ire##in menor n:mero !e
!ire#ti"os * por lo tnto menores #ostos.
Ls f%n#iones ls p%e!e !esrrollr %n mism person
re#omen!&n!ose (%e lo /0 %n 0r%po re!%#i!o !e persons
!e #onn$ e i!enti!! #on los o+,eti"os !e l empres * !el
!%e4o. Por tnto l or0ni$#in se 0r# se0:n el presenteor0ni0rm.
ORGANIGRAMA
&
GERENTE
JEFE DEPERSONAL ASESOR
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DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES.
A. FUNCIONES DEL TITULAR GERENTE
El tit%lr 0erente tiene #omo misin e,er#er ls !ire##iones !e
to!s ls #ti"i!!es !e l empres !e #%er!o ls pol)ti#s *
estt%tos "i0entes (%e ell !ispon0.
FUNCIONES:
Diri0ir' #oor!inr * orientr ls #ti"i!!es !ministrti"s *
operti"s !e l empres. Controlr el #%mplimiento !e ls f%n#iones !e #! &re !e
l empres. E,er#er l represent#in !e l empres.
'
SECRETARIA
CONTADOR
JEFE DETALLER
JEFE DECOMPRAS YALMACEN
JEFE DEVENTAS
TRABAJADORES
OPERATIVOS
GERENTE
DIRIGIR
CONTROLAR
DECIDIR
COORDINAR
APROBAR
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Est%!i ls me!i!s ne#esris pr el +%en !esrrollo !e
ls #ti"i!!es !e l empres. Coor!in #on to!os los r0nos !e l empres pr re#i+ir
inform#in. Es el respons+le !el plntemiento * !el ren!imiento !e
ls oper#iones. el por el el #%mplimiento !el re0lmento interno * /#e
(%e se #%mpl ls pol)ti#s * o+,eti"os pr l#n$r ls
mets ,!s. Apr%e+ ls !e#isiones tom!s por los ,efes !e l l)ne. C%mple * /#e #%mplir ls le*es !!s por el est!o'
estt%tos * re0lmentos !e l empres. Coor!in los s%ntos le0les #on ls instit%#iones
pertinentes. Soli#it * tom !e#isin !e ls %!itoris !ministrti"s'
operti"s * #ont+les !e l empres. Re#omen!r ls ##iones pertinentes (%e permitn me,orr
el f%n#ionmiento !e l empres. P0 los slrios !el personl. A!ministr * s%per"is los re#%rsos !e mteriles * lo
re#%rsos /%mnos.
B. FUNCIONES DEL JEFE DE PERSONAL
Form%lr' #oor!inr * re"isr ls pol)ti#s !e personl. Re#l%tr * sele##ionr t1#ni#mente l personl. E"l%r los p%estos !e tr+,o. Cli#r * !r rn0os los meritos !e los tr+,!ores. Asesorr los ,efes !e otrs &res en pro+lems !e
personl.
Controlr * rotr l personl.
1(
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Tener l !) re0istros !e sisten#i * re#%rren#is !iris !e
personl. Anli$r * sol%#ionr (%e,s. Form%lr pres%p%estos * pro0rms !e personl. Form%lr sistems !e s#ensos * promo#iones. Re#ep#ionr !irimente los reportes !e personl. Form%lr o+,eti"os * pol)ti#s !e personl. i0ilr #on l *%! !e ,efes !e l)ne el respeto !e los
tr+,!ores ls pol)ti#s * norms !e l empres. Promo"er * #%i!r ls norms !e /i0iene * se0%ri!!. In"esti0r e informr so+re ##i!entes !e tr+,o. Form%lr peri!i#mente est!)sti#s !e re#%rsos /%mnos. Plni#r pro0rms * #%rsos !e #p#it#in pr los
tr+,!ores. Anli$r * #%mplir #on ls le*es !e +ene#ios so#iles !e los
tr+,!ores. F#ilitr ls rel#iones l+orles' in!i"i!%les * #ole#ti"s !e
los tr+,!ores. Tener l !) los re0istros e informes so+re #osto !e "i!'
slrios' "##iones' prest#iones' et#. El+orr * re#opilr est!)sti#s !e personl.
C. FUNCIONES DE LA SECRETARIA DEL TITULAR GERENTE
Tom !i#t!os t(%i0r&#os' me#no0r&#os en
#omp%t!or * reli$ tr&mites !ministrti"os. Lle" * re0istr #ontroles !e personl sisten#i' flts'
in0resos' sli!s !el tr+,o' et#. Re!#t * ! tr&mites l !o#%ment#in !e r%tin. Prepr 0en!s !e #ti"i!!es !el ,efe * est+le#e l
#oor!in#in pr s% #%mplimiento. Atien!e ls llm!s telefni#s * ls persons (%e
#%!en l o#in. Re#ep#ion' #lsi# * !istri+%*e l !o#%ment#in.
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Ar#/i" * tiene en or!en l !o#%ment#in pr (%e se
##esi+le #%n!o se re(%ier. A#o0e los "isitntes * si f%er ne#esrio los !istre
!%rnte los momentos !e lr0 esper. C%i! el t#to * +%en ,%i#io pr re#/$r entre"ists o
!espe!ir "isitntes inoport%nos. De+e #%lti"r l lelt!. Respon!er nte el tit%lr 0erente.
D. FUNCIONES DEL JEFE DE VENTAS
El ,efe !e "ents es l person espe#ilist (%e se en#r0 !e l
#omer#ili$#in !e los pro!%#tos (%e "en!e l empres en el
&m+ito lo#l * n#ionl.
Diri0e l pro0rm#in !e ls "ents ni"el lo#l' re0ionl *
n#ionl. S%per"is el #%mplimiento !e los m1to!os' pro#e!imientos
* sistems !e #omer#ili$#in !e los pro!%#tos. Fis#li$ min%#iosmente ls "ents. Tiene l !) los re0istros !e "ents' nots !e pe!i!o' * !e
#lientes. Anli$ los 0stos (%e o#sionn los rt)#%los o pro!%#tos
en lm#en,e. Inform semnlmente res%lt!o !e "ents' nots !e
pe!i!o' * !e #lientes. Reli$ el est%!io * n&lisis !e mer#!o pr ls "ents !e
#%er!o l ofert * l !emn!. Reli$ plnes !e "ents f%t%rs mens%l * n%l. Est%!i l sit%#in !el mer#!o * s% posi+le "ri#in. Coor!in #on el tit%lr Berente so+re l pol)ti# !e "ent l
#ont!o o #r1!ito.
Or0ni$ #%rsos !e !iestrmiento * #p#it#in pr s%s"en!e!ores.
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isit peri!i#mente los #lientes. Promo#ion los pro!%#tos me!inte l emisin !e #t&lo0os. el por %n !e#%! p%+li#i!!.
Otrs f%n#iones (%e en mteri !e s% #ompeten#i leen#omien!e el tit%lr Berente.
E. FUNCIONES DEL CONTADOR GENERAL
Es el en#r0!o !e plner' or0ni$r * e,e#%tr l #ont+ili!!
0enerl !e l empres !e #%er!o ls norms est+le#i!s.
A!ministr el sistem #ont+le' s%per"isn!o l tene!%r)
!e los li+ros #ont+les !e l Empres. Form%l pres%p%estos' s) #omo est%!i * nli$ los #ostos
0enerles * espe#)#os. Prepr los +ln#es mens%les * e,e#%t to!os los p0os
(%e e3i0e l empres. Mntiene #t%li$!o los re0istros #ont+les !e l empres. Mntiene l !) los p0os tri+%trios. Otrs f%n#iones (%e en mteri !e s% #ompeten#i le
si0ne el Berente Benerl.
3.2.# CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS )UE
COMERCIALIZA LA EMPRESA *MUEBLES+
PERFIL DEL PROD2CTO FICA DE M2EJLES
A. Con#epto Los m%e+les son enseres o rt)#%los !e %tili!!
pr lo,r mteriles' pr #%mplir f%n#iones'
pr sentrse o pr !es#nsr.
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El mo+ilirio o m%e+le es !eni!o #omo %n
#on,%nto !e o+,etos ,os o m"iles' !e#orti"os o
!e %so' (%e formn prte !e %n m+iente #onnes %tilitrios o pr em+elle#erlo mess' sills'
es#ritorios' #ms' et#.
J. Clsi##in !e m%e+les P,- e /0e-0 , ee567
M%e+les !e m!er' mim+re' pl&sti#o' metl'
tpi$!os' !e estilo
P,- 0 85767 M%e+les re#ept%lo rmrios' roperos'
pr!ores sir"en pr lm#enr pro!%#tos M%e+les pe(%e4os #rritos !e ser"i#io'
mesills M%e+les pr *#er #np1s * #ms M%e+les pr sentrse +n#os' t+%retes'
sillones' sof&s * sills
P,- 95 5067 e7 0 ;0e 5067
14
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M%e+les !e #%rto !e estr' !e #o#in' !e
#ole0io' !e /ospitl' !e l+ortorio' !e ,r!)n *
!e o#in
El reto pr l empres r!i# en !r #onteni!os
espe#)#os estos elementos !e i!enti##in !el
m%e+le. A tl efe#to es ne#esrio i!enti#r se0mentos o
ni#/os !e mer#!o (%e !emn!en tri+%tos !e "lor (%e
no re:nen los pro!%#tos !e los #ompeti!ores.
A. MUEBLES DE MADERA
Empres !e!i#! l pro!%##in * #omer#ili$#in !e
m%e+les !e m!er' ponien!o espe#il ten#in en el pro#eso
!e #orte * se#!o en m!ers !%rs * semi!%rs.
El est#ionmiento m!%rti"o ntes !e l #onfe##in !e los
m%e+les es esen#il pr (%e n%estros m%e+les' mess !e
m!er' sills !e m!er' +n#os !e m!er' sillones !em!er' reposers !e m!er' sills ,s !e m!er' sillones
!ire#tor !e m!er' mess pr +r !e m!er' mess
%3ilires !e m!er' mess rtons !e m!er' m%e+les
r:sti#os !e m!er' * otros m%e+les !e m!er p%e!n tener
l #on+ili!! !e %so los #lientes * %s%rios est&n +%s#n!o.
Me!inte %n +%en !istin#in !e ls #r#ter)sti#s !e ls
espe#ies m!erers' !eterminmos l ptit%! !e ls m!ers
pr !ptrse los !iferentes !ise4os !e n%estros m%e+les
f+ri#!os.
L empres se !iferen#i en rel#in otrs m%e+ler)s por el
#+!o no (%e tiene el m%e+le.
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B. MUEBLES DE MELAMINEL empres pone l !isposi#in !e s%s #lientes el m&s
e3#l%si"o ser"i#io !e !ise4o * f+ri##in !e m%e+les en
melmin pr l o#in * el /o0r.
L melmin es %no !e los mteriles (%e me,or se !pt
los esp#ios' fil !e #%i!r !e+i!o s% #omposi#in (%e
0%nt el fre0!o' ro#e * pro!%#tos !e limpie$ m&s #om%nes
en el /o0r.
To!os s%s mteriles /n si!o someti!os pr%e+s * se /n
lle"!o #+o est%!ios so+re er0onom) * f%n#ionli!! !e
#! pie$. C! !ise4o est& prepr!o pr s#r el m&3imo
pro"e#/o !e %n esp#io' #on +%ens i!es pr #onse0%ir
m+ientes #onfort+les' tnto en l o#in #omo en el /o0r *
mo!ernos l "e$ #%i!n!o !etlles !e %n m%e+le /e#/o l
me!i! !el #liente.
1#
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C. SILLAS Y SILLONES
Sills !e isit' Sills E,e#%ti"s' Sillones Beren#iles'
Es#ritorios' Est#iones !e Tr+,o' Sills sin tpi$r' Prtes *
Pie$s' mntenimiento !e sills * sillones' et#.
1$
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CAPITULO III
DESCRIPCIÓN Y
DESARROLLODEL TEMA
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DESCRIPCIÓN Y DESARROLLO DEL TEMA
3.1 INSTITUCIÓN Y ?REA DE DESARROLLO DE LAS PR?CTICAS
Instit%#in M%ni#ipli!! Distritl !e In#l&n
Áre 2ni!! !e A+ste#imiento * Ser"i#ios A%3ilires
3.2 PERIODO DE TRABAJO
Ini#io 69 !e >%lio !e 5697
T1rmino 89 !e Di#iem+re !el 5697
3.3 LABORES DESEMPE@ADAS
Certi##in !e ls r!enes !e #ompr * ls Or!enes !e Ser"i#io
In0reso l SIAF !e ls r!enes !e Compr * Ser"i#io
Biro !e ls r!enes !e Compr * ls Or!enes !e Ser"i#io
Apo*o pr l e,e#%#in !e pro#esos !e sele##in
o AMC
o ADP
o ADS
o LP
Reli$#in !e informes Informes
A. ANÁLISIS DEL MERCADO
L primer f%n#in !el #omer#io es l !e nli$r el mer#!o' (%e#onsiste en nli$r ls ne#esi!!es' preferen#is' 0%stos !e los
#ons%mi!ores.
A tr"1s !el n&lisis !el mer#!o' po!emos !ete#tr' por e,emplo
Oport%ni!!es !e ne0o#io' por e,emplo' l oport%ni!!
implementr n%e"os ser"i#ios en l empres.
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Dete#tr n%e"s ne#esi!!es o !eseos' *' !e ese mo!o' po!er
!ise4r n%e"os ser"i#ios (%e se en#r0%en !e stisf#er !i#/s
ne#esi!!es o !eseos.
L f%n#in !el n&lisis !el mer#!o no !e+e ser reli$! %n sol "e$'
sino (%e !e+e ser reli$! permnentemente. Siempre !e+emos estr
tentos lo (%e s%#e! en el mer#!o' * trtr !e pre"er lo (%e p%e!
s%#e!er.
Asimismo' pr reli$r est f%n#in' no es ne#esrio reli$r %n
#omple, in"esti0#in !e mer#!o' sino (%e po!emos' por e,emplo'
simplemente o+ser"r los #ons%mi!ores' #on"ersr #on n%estros
#lientes' reli$r en#%ests' re#ole#tr * e"l%r s%s !tos *
preferen#is !e #omprs' lo (%e en !elnte o+ser"r.
PATRONES Y TENDENCIAS DE CONSUMO: FACTORES CLAVES
EN LA TOMA DE DECISIONES
Preferen#i por el m%e+le %tilitrio !%r+le' e3i+le *m%ltif%n#ionl so+re el ornmentl.
Pre!ominn#i !e !ise4os sen#illos * ele0ntes' #or!e l
tm4o !e ls #ss. Inno"ti"os !ise4os * #om+in#iones !e mteriles *
#olores. 2so !e #olores * mteriles #on tonos !e l nt%rle$ o
e#ol0i#os. 2tili$#in !e mteris prims (%e no impli(%en el
0otmiento !e los re#%rsos nt%rles pint%rs no#ontminntes' /err,es m&s er0onmi#os' pe0ntes m&s
espe#ili$!os * e#ol0i#os' entre otros. To!os los
mteriles %tili$!os en l el+or#in !el m%e+le
!e+er&n ser mi0+les l me!io m+iente. M*or inter1s en m%e+les #ontempor&neos * r:sti#os
!ise4os m%e+les !e ,r!)n * terr$. Retorno l estilo r%sti#o #on %n tmsfer nt%rl'
fmilir' rom&nti# * "ent%rer o %!$' #re!o porm%e+les r:sti#os #om+in!os #on ##esorios e3ti#os.
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El #ons%mi!or est& interes!o en el me,or ser"i#io l
menor pre#io posi+le' ten#in inme!it los
re(%erimientos * re#lmos' * re!%##in en el tiempo !e
los en")os
Alt preferen#i por los m%e+les re#onstr%i!os oremn%f#t%r!os * los m%e+les tipo Qlistos pr rmrQ
#ono#i!os #omo RTA' por s%s si0ls en in0les' los #%les
se !istri+%*en prin#iplmente en ls s%pertien!s *
0rn!es lm#enes pr el /o0r. El #re#imiento !e l #te0or) !e /+itntes #omo!!os
!e l ter#er e!!' el inter1s por l #li!!' el %mento
!el n:mero !e /o0res #onform!s por %no o !os
/+itntes * el %0e !e l #onstr%##in !e "i"ien!s sonf#tores (%e re!%n!n en %n m*or !emn! !e
mo+ilirio !e m!er. Sit%#in (%e tm+i1n 0enerr& l
re!%##in !e los tm4os !e ls #ss' !eprtmentos *o
/+it#iones * el in#remento !e l !emn! por m%e+les
m&s pe(%e4os * m%ltif%n#ionles. Pr l e3port#in es ne#esri l #erti##in e#ol0i#
por me!io !el sello "er!e. Los f+ri#ntes (%e ten0n
#erti##in !e #li!! tienen %n +%en oport%ni!! !e%tili$rl #omo %n "ent, #ompetiti".
J. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Anli$r l #ompeten#i' (%e #onsiste en #ono#er +ien n%estros
#ompeti!ores' estr tentos s%s mo"imientos' * trtr !e pre"er
s%s estrte0is.
A tr"1s !el n&lisis !e l #ompeten#i' se +%s#r !ete#tr #%&les
son n%estros prin#iples #ompeti!ores' !n!e est&n %+i#!os'
#%&les son s%s prin#iples #r#ter)sti#s' s%s prin#iples
estrte0is' s% e3perien#i en el mer#!o' s% #p#i!!.
Al i0%l (%e el est%!io !el mer#!o' el est%!io !e l #ompeten#i
!e+e reli$rse permnentemente e' i0%lmente' no es ne#esrio
reli$r %n in"esti0#in e3/%sti"' sino (%e po!emos /#er %so!e t1#ni#s simples #omo' por e,emplo' #omprr l0%nos !e s%s
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pro!%#tos' #ons%ltr o entre"istr persons (%e /*n tr+,!o
#on ellos #omo los #ol+or!ores' o l0%nos !e s%s #lientes' et#.
C. ANÁLISIS DE PRECIOS
J%s#r est+le#er * mntener %n pre#io #or!e l mer#!o' e"l%r
los pre#ios !e n%estr #ompeten#i * +%s#r %n !iferen#i#in en
el mer#!o en rel#in l pre#io.
D. ATENCIN DE 2E>AS' CAMJIOS' MODIFICACIONES 2
OJSERACIONES
L empres +%s# ofre#er el me,or ser"i#io s%s #lientes es por ello
(%e se prest m%#/o inter1s en l Aten#in los #lientes !e
#%l(%ier tipo !e (%e, o mo!i##in (%e !eseen reli$r s%
or!en !e #ompr % pe!i!o' #on el o+,eti"o !e ofre#erles m&s !e lo
(%e ellos espern o+tener.
CLAVE DE DIFERENCIACIÓN: SERVICIO AL CLIENTE
L empres !e M%e+les MADERARTE E.I.R.L' +%s# stisf#er ls
ne#esi!!es !e s%s #lientes * s%perr s%s e3pe#tti"s' #on %n trto
!e e3#elen#i * #on l m&s lt #li!! !e s%s pro!%#tos' +%s#n!o
!r l me,or ten#in * #%+rir to!s ls ne#esi!!es o
re(%erimientos (%e ten0 el #liente.
?MANE>O DE RELACIONES CON EL CLIENTE@
Los #lientes (%ieren m&s – (%ieren ten#in personli$! e
in!i"i!%li$!. S%s e3pe#tti"s /n %ment!o me!i! (%e se !esrroll l
te#nolo0). * %n 0rn "rie!! !e pro!%#tos !isponi+les "ers%s l limit!
#nti!! !e mr#s * "rie!!es !e 4os tr&s. Ls me,ors en l #om%ni##in' l !istri+%#in' el ##eso l
inform#in' los #on#eptos !e #li!!.
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L empres MADERARTE E.I.R.L +%s# A!i#ionr %n in0re!iente
emo#ionl en s% SERICIO' es por ello (%e tiene #omo #l"e
Es#%#/r lo (%e !i#e el #liente * (%e Si no /+lmos #on el Cliente
* no po!r& !e#irnos
A(%ello (%e le 0%st !e n%estro pro!%#to o ser"i#io. A(%ello (%e lo /#e feli$. Si n%estr ofert e3#e!i o no s%s e3pe#tti"s. %1 los lle"r) #omprr m&s en el f%t%ro.
Es por ello (%e l pol)ti# !e l Empres MADERARTE E.I.R.L +%s#
Ofre#er %n ser"i#io e3#ep#ionl.
Ls "ent,s #ompetiti"s !e ofre#er #onstntemente %n +%en
ten#in l #liente son
Los #lientes stisfe#/os #omprr&n m&s en el f%t%ro. Los #lientes stisfe#/os les !ir&n s%s mi0os !n!e !e+en #omprr.
Pr l empres MADERARTE E.I.R.L. es importnte (%e se #%mpln
#on ls si0%ientes #on!i#iones l /or !e ten!er l #liente
LA IMAGEN Y LA CONFIANZA
Pro*e#tr #onn$
Present#in personl Aseo personl 2niforme #ompleto * limpio
Áre !e tr+,o limpi
In#l%*e to! l o#in * tller L importn#i !el +4o
#er (%e el #liente se sient +ien
Ser m+le * ser"i#il Mostrr !isposi#in !e ten!erlo Pre0%ntr el pro!%#to (%e el #liente !ese Informrle so+re l #li!! !el pro!%#to Informrle !e ls promo#iones o !es#%entos (%e ten0.
E. ELAJORACIN DE CONTRATOS
En el m%n!o empresril se / #onstit%i!o #omo %n re0l
elementl l #onfe##in !e #ontrtos (%e !enen ls rel#iones *
respons+ili!!es #ontr#t%les entre ls !iferentes prtes
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interes!s en %n #%er!o' en !on!e se !e+e espe#i#r ls
#r#ter)sti#s !e s% e,e#%#in' s% l#n#e' * respons+ili!!es
ser s%mi!s por ls prtes' tl o+li0#in #ontr#t%l re#o0i! en
los t1rminos !e %n #ontrto res%ltn !e "itl importn#i. Por lo
#%l' se !esrrollo %n Formto !e #ontrto !e ser"i#ios pr l
empres.
F. NEBOCIACIN CON PROEEDORES
Al ne0o#ir #on pro"ee!ores' es importnte tomr en #%ent lo
si0%iente
Tener #lri!! en n%estrs ne#esi!!es.
S+er 0%ir l pro"ee!or /#i !on!e nosotros (%eremos (%e
"*.
Enten!er * /#1rselo s+er' (%e 1l tr+, #on nosotros * no
pr nosotros' * (%e si nosotros per!emos el tm+i1n pier!e.
No tener %n solo pro"ee!or' ni %n solo m*orist * s+er #%&n!o
#ont#trse #on #%l.
T+%lr to!os los !tos' pr s) tomr %n +%en !e#isin.
Tener re%nin #on los pro"ee!ores' pr #er#rlos n%estrempres * #ono$#n el &re !e tr+,o' * s) nosotros #ono#er
s% form !e tr+,o * s% empres.
Mntenerlos en l in#erti!%m+re' pr o+tener m&s * respetr
los otros pro"ee!ores.
Soli#itrles (%e nos mnten0n l !) !e pre#ios oferts *
no"e!!es' !e est form' 1l se p%e!e !elntr n%estrs
ne#esi!!es * nosotros s+remos (%e est& interes!o en
ne0o#ir
B. REALIHACIN G ORBANIHACIN DE PEDIDOS
Pr %n +%en reli$#in * or0ni$#in !e pe!i!os' es ne#esrio
#ono#er el sto# (%e mntiene l empres' s) #omo el in"entrio
!e los ins%mos pr no !esper!i#ir mteriles' es ne#esrio
#omprr lo ne#esrio * s%#iente' tomn!o en #%ent %n
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#rono0rm !e los ins%mos (%e se %srn pr #! pe!i!o en
#! mes.
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3.4 ANALISIS FODA
El m+iente e3terno est& represent!o por ls oport%ni!!es * ls
men$s o ries0os el entorno interno #onsi!er el n&lisis !e ls
fortle$s * !e+ili!!es.
FORTALEZAS: Se !enominn fortle$s o ?p%ntos f%ertes@ (%ells
#r#ter)sti#s propis !e l Est#in !e Ser"i#io' (%e f#ilitn o f"ore#en
el lo0ro !e los o+,eti"os. L rel#in (%e tiene l empres #on instit%#iones p:+li#s * pri"!s
(%ienes ofre#en los pro!%#tos. El ##eso l #t%l te#nolo0) * ls inno"#iones (%e p%e!n !rse
en los pro!%#tos. Presen#i !e no–/o Constntemente l empres se en#%entr en
in"esti0#in * !esrrollo !e i!es * pro*e#tos 2+i##in estrt10i# pr mplir el mer#!o n#ionl Mo(%e0% –
Ilo – Are(%ip * el mer#!o intern#ionl C/ile Mr# MADERARTE #lrmente !eni!' m%* "ent,oso respe#to los
#ompeti!ores (%e presentn s%s pro!%#tos en form rtesnl!e+ilit&n!olos en s% posi+ili!! !e #olo##in l mer#!o.
Cp#i!! Instl!
C%ent #on propio trnsporte pr los pro!%#tos.
OPORTUNIDADES: Se !enominn oport%ni!!es (%ells sit%#iones (%e
se presentn en el entorno !e l Est#in !e Ser"i#io * (%e po!r)n
f"ore#er el lo0ro !e los o+,eti"os. M*or !emn! * #re#imiento !el se#tor en T#n' * #p#i!! !e
##e!er l mer#!o #/ileno Promo"er ls e3port#iones !e m%e+les !e m!er pln * !e
melmine Inno"#in !e l pro!%##in Alin$s Estrt10i#s #on empress !istri+%i!ors Di"ersi##in !e l pro!%##in
DEBILIDADES: Se !enominn !e+ili!!es o ?p%ntos !1+iles@
(%ells #r#ter)sti#s propis !e l Est#in !e Ser"i#io (%e
#onstit%*en o+st%los internos l lo0ro !e los o+,eti"os. Rot#in #onstnte !e personl.
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Re!%#i!o Sto# !e #olores en melmine no #omer#iles. Ins%#ien#i !e personl #li#!o en el &re !e pro!%##in A%sen#i !e #erti##iones intern#ionles No e3iste %n estrte0i !e mretin0 !eni!
Flt !e promo#iones' * (%e ls promo#iones moti"n lm*or #ompr !e m%e+les.
Flt !e %niformi!! en l im0en instit%#ionl por prte !elos #ol+or!ores' A%sen#i !e i!enti##in #on l empres.
AMENAZAS: Se !enominn men$s (%ells sit%#iones
(%e se presentn en el entorno !e l Est#in !e Ser"i#io' *
(%e po!r)n fe#tr ne0ti"mente. Apert%rs !e n%e"os #entros #omer#iles (%e in#l%*e
"ent !e m%e+les' #on pre#ios m%* +,os. ri#in en los #ostos 0enerles tnto ,os #omo
"ri+les Cm+ios !e ls #on!i#iones !e #omer#ili$#in !e los
pro"ee!ores. Form !e p0o' L)nes !e Cr1!ito. S%r0imiento !e n%e"os #ompeti!ores (%e ofre$#n
pro!%#tos similres. Cm+ios #lim&ti#os' presen#i !e fenmenos nt%rles'
(%e !ismin%*n ls "ents. Comer#io informl' (%e !istri+%*en menor pre#io
3. DESARROLLO DEL FODA ANALITICO
FORTALEZASF1: L rel#in (%e tiene l empres #on instit%#ionesp:+li#s * pri"!s (%ienes ofre#en los pro!%#tos.F2: El ##eso l #t%l te#nolo0) * ls inno"#iones (%ep%e!n !rse en los pro!%#tos.F3: Presen#i !e no–/o Constntemente l empres seen#%entr en in"esti0#in * !esrrollo !e i!es *pro*e#tosF4: 2+i##in estrt10i# pr mplir el mer#!o n#ionlMo(%e0% – Ilo – Are(%ip * el mer#!o intern#ionlC/ileF: Mr# MADERARTE #lrmente !eni!' m%* "ent,osorespe#to los #ompeti!ores (%e presentn s%s pro!%#tos enform rtesnl !e+ilit&n!olos en s% posi+ili!! !e#olo##in l mer#!o.F#: Cp#i!! Instl!F$ C%ent #on propio trnsporte pr los pro!%#tos.
F0,-e9
INTERN
E"TERNO
F0,-e9
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OPORTUNIDADESO1: M*or !emn! * #re#imiento !el se#toren T#n' * #p#i!! !e ##e!er l mer#!o#/ilenoO2: Promo"er ls e3port#iones !e m%e+les!e m!er pln * !e melmineO3: Inno"#in !e l pro!%##inO4: Alin$s Estrt10i#s #on empress!istri+%i!ors.
FO *M0M0+
O1!F4!F$: Di"ersi##in !e Pro!%#tos * ser"i#ios #omoDr*ll' #ielo r$o' et#.O1!F!F$: Apert%r !e %n n%e" s%#%rsl pr le3/i+i#in !e pro!%#tos.O4!F#: Cre#in !e n%e"os !ise4os !e m%e+les /#ien!o%so !e los re#%rsos e infrestr%#t%r' sin fe#tr l !emn!#t%l.
AMENAZASA1: Apert%rs !e n%e"os #entros #omer#iles(%e in#l%*e "ent !e m%e+les' #on pre#iosm%* +,os.A2: ri#in en los #ostos 0enerles tnto,os #omo "ri+lesA3: Cm+ios !e ls #on!i#iones !e#omer#ili$#in !e los pro"ee!ores. Form!e p0o' L)nes !e Cr1!ito.A4: S%r0imiento !e n%e"os #ompeti!ores (%eofre$#n pro!%#tos similres.A: Cm+ios #lim&ti#os' presen#i !efenmenos nt%rles' (%e !ismin%*n ls"ents.A#: Comer#io informl' (%e !istri+%*en menor pre#io
FA *M0M7+
A1!A4!A#!F4!F: O+st#%li$r el in0reso !e n%e"#ompeten#i me!inte l Intro!%##in !e +rrersprote#tors !e in0reso !e mer#!oPROMOCIONES' CALIDADDE SERICIO' CAPACITACIN.A1! A#! F2: Dismin%ir el pre#io !e los pro!%#tos !e m*orrot#in.A3!F#!F1: Mntener %n Sto# !e#%!o' A+ste#imientopropi!o !e mteri prim' permitien!o +ste#er n%estros #lientes.
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3.# PROBLEM?TICA ENCONTRADA EN LA INSTITUCIÓN
9 Demor en l entre0 !e los pro!%#tos por flt !e or0ni$#in
* l flt !e %n pln o estr%#t%r !e tr+,o.
5 Los tr+,!ores poseen flt !e I!enti##in #on l empres'
pr lo #%l se /i$o l #ompr !e #/le#os * ##esorios !e
tr+,o' en rel#in l empres lo #%l se refor$ en el
pro0rm 7s.
8 Demor en el pro#eso pro!%#ti"o' por flt !e #oor!in#in entre
los tr+,!ores' pr lo #%l se reli$ re%niones mens%les
pr ent+lr * or0ni$r el tr+,o.
Bsto e3#esi"o en #orte !el melmine' pr lo #%l se reli$ l
ne0o#i#in #orrespon!iente pr l #ompr !e %n m(%inri
espe#ili$! en el #orte.
7 Bsto * !esper!i#io !e mteriles' pr lo #%l se !(%iri %n
softre !e#%!o pr l optimi$#in !e los mteriles.
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CAPITULO IV
CONTRIBUCIÓNA LA
INSTITUCIÓN
CONTRIBUCIÓN A LA INSTITUCIÓN
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1. COORDINACIÓN! ORGANIZACIÓN Y CONTROL EN LA
PARTICIPACIÓN DEL TALLER : S! REALIZADO POR
PROMPER
En este p%nto' se ins#ri+i l empres MADERARTE E.I.R.L. %n
tller #on"o#!o por Promper:' en !on!e se ins#ri+ieron empress !e
!iferentes r%+ros' ls #%les !%rnte = meses f%eron someti!s
!iferentes #m+ios * o+ser"#iones !entro !e l empres #on el
o+,eti"o !el me,ormiento #ontin%o !e ls misms.
IMPLEMENTACION DE LAS 7 S
El m1to!o !e ls 7S' s) !enomin!o por l primer letr !el nom+re
(%e en ,pon1s !esi0n #! %n !e s%s #in#o etps' es %n t1#ni#
!e 0estin ,pones +s! en #in#o prin#ipios simples. Se ini#i en
To*ot en los 4os 9U=6 #on el o+,eti"o !e lo0rr l%0res !e tr+,o
me,or or0ni$!os' m&s or!en!os * m&s limpios !e form
permnente pr #onse0%ir %n m*or pro!%#ti"i!! * %n me,or
entorno l+orl. Ls 7S /n teni!o %n mpli !if%sin * son
n%meross ls or0ni$#iones !e !i"ers )n!ole' #omo empressin!%striles' empress !e ser"i#ios' /ospitles' #entros e!%#ti"os o
so#i#iones.
L inte0r#in !e ls 7S stisf#e m:ltiples o+,eti"os. C! VSV tiene
%n o+,eti"o prti#%lr
De7,/7067C,7e,
O
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Mntener l!is#iplin
躾' ShitsukeSe0%ir
me,orn!o
Fomentr losesf%er$os en este
senti!o
Por otr prte' l meto!olo0) preten!e
Me,orr ls #on!i#iones !e tr+,o * l morl !el personl. Es
m&s 0r!+le * se0%ro tr+,r en %n sitio limpio * or!en!o.
Re!%#ir 0stos !e tiempo * ener0).
Re!%#ir ries0os !e ##i!entes o snitrios.
Me,orr l #li!! !e l pro!%##in.
Se0%ri!! en el tr+,o.
ETAPAS
A%n(%e son #on#ept%lmente sen#ills * no re(%ieren (%e se imprt
%n form#in #omple, to! l plntill' ni e3pertos (%e posen
#ono#imientos sosti#!os' es f%n!mentl implntrls me!inte
%n meto!olo0) ri0%ros * !is#iplin!.
Se +sn en 0estionr !e form sistem&ti# los elementos !e %n &re
!e tr+,o !e #%er!o #in#o fses' #on#ept%lmente m%* sen#ills'
pero (%e re(%ieren esf%er$o * perse"ern#i pr mntenerls.
1S CLASIFICACIÓN *SEIRI+: Consiste en i!enti#r los elementos
(%e son ne#esrios en el &re !e tr+,o' seprrlos !e los
inne#esrios * !espren!erse !e estos :ltimos' e"itn!o (%e "%el"n
pre#er. Asimismo' se #ompr%e+ (%e se !ispone !e to!o lo
ne#esrio.¡SEPARAR LO QUE ES NECESARIO DE LO QUE NO LO ES Y TIRAR LO QUE ES INUTIL!
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C6/, 9e ,=-0
I!enti#n!o los o+,etos ne#esrios #ien!o in"entrios !e
ls #oss :tiles en el &re !e tr+,o.
Eliminn!o los o+,etos no ne#esrios Entre0r %n list!o !e
ls /errmients o e(%ipos (%e no sir"en en el &re !e
tr+,o.
Est+le#ien!o norms !e elimin#in.
Mr#n!o psillos pr f#ilitr el trnsporte.
Plnen!o * pr#ti#n!o l sele##in * elimin#inperi!i#mente.
C-e-,9 0-0 e/70- 0-K5,9:
Deterior!os
Po#o f%n#ionles e inne#esrios
O+soletos #!%#os
Des#omp%estos' rotos
Mo/osos
Peli0rosos
Do#%mentos !e m&s !e tres' #%tro o #in#o 4os
Pro!%#tos "en#i!os
N,-/09 >e e/7067 >e ,
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O+,etos #on l0:n "lor !e "ent J%s#r el me,or #ompr!or
#on el me,or pre#io.
O+,etos sin "lor pero s% !ese#/o tiene %n #osto J%s#r l
form !e !ese#/o m&s r$on+le.
Be7e,9 5e -0e 0 0067 >e 0 1-0. S:
Se re#%per esp#io !esper!i#i!o' es#ritorios' mess !e
tr+,o' estnter)s' t+leros !e /errmients' et#.
Me,or l se0%ri!! l !espe,rse pisos' sen!s petonles *
es#lers.
L si0%iente 0%r represent #mo se pro!%#e l metmorfosis !e
ls #%e"s l%e0o !e implementr SEPARAR.
Cuanto más se reu"a e# es$a"%o o"u$ao $or o&'etos
%nne"esar%os ( o&so#etos) *a&rá más "omo%a) +a"%#%a
$ara #%m$%ar ( orenar e# área ( e##o reunará $os%t%,amente
en nuestro &%enestar.
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RES2LTADOS OJTENIDOS EN LA EMPRESA
2S ORDEN *SEITON+: Consiste en est+le#er el mo!o en (%e
!e+en %+i#rse e i!enti#rse los mteriles ne#esrios' !e mner
(%e se fil * r&pi!o en#ontrrlos' %tili$rlos * reponerlos.
Se p%e!en %sr m1to!os !e 0estin "is%l pr f#ilitr el or!en'
i!enti#n!o los elementos * l%0res !el &re. Es /+it%l en est
tre el lem leitmoti" 57 5=0- 0-0 0>0 ,90! 0>0 ,90e7 95 5=0-Q. En est etp se preten!e or0ni$r el esp#io !e
tr+,o #on o+,eto !e e"itr tnto ls p1r!i!s !e tiempo #omo !e
ener0).
¡COLOCAR LO NECESARIO EN UN LUGAR -CILMENTE
ACCESI/LE!
C6/, 9e ,=-0
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To!o l%0r !e+e estr i!enti#!o
Eti(%etr los o+,etos * s% sitio !e lo#li$#in
Sepr /errmients !esi0n!s e(%ipos espe#)#os.
2+i#r #er# los o+,etos !e %so fre#%ente
Mostrr o+,eto !e mner "isi+le * ##esi+le.
Rot%lr los o+,etos peli0rosos o !e #%i!!o.
C-e-,9 0-0 ,->e70- 09 ,909 e9
Se0%ri!! Cli!! E##i.
Se0%ri!! %e no se p%e!n #er' (%e no se p%e!n mo"er'
(%e no estor+en.
Cli!! %e no se o3i!en' (%e no se 0olpeen' (%e no sep%e!n me$#lr' (%e no se !eterioren.
E##i Minimi$r el tiempo per!i!o.
N,-/09 >e ,-=07067 >e ,
8/18/2019 Mi Informe de Practica
37/72
S% se estae"en #u0ares e u&%"a"%1n e a#0unos e#ementos)
"aa usuar%o e&erá "o#o"ar en su 'usto #u0ar e# art2"u#o 3ue
tom1 a# term%nar e ut%#%ar#o) $erm%t%eno a su ,e una
#o"a#%a"%1n rá$%a o$t%m%ano e# t%em$o ( $or eneaumentano #a $rou"t%,%a.
ALB2NOS RES2LTADOS EN LA EMPRESA
3S LIMPIEZA *SEIS+: S5-/- 95e>0> 2n "e$ !espe,!o
seiri * or!en!o seiton el esp#io !e tr+,o' es m%#/o m&s fil
limpirlo seisW. Consiste en i!enti#r * eliminr ls f%entes !e
s%#ie!!' * en reli$r ls ##iones ne#esris pr (%e no "%el"n
pre#er' se0%rn!o (%e to!os los me!ios se en#%entrn siempre enperfe#to est!o operti"o. El in#%mplimiento !e l limpie$ p%e!e
tener m%#/s #onse#%en#is' pro"o#n!o in#l%so noml)s o el ml
f%n#ionmiento !e l m(%inri.
N,-/09 >e /e0:
Limpir' inspe##ionr' !ete#tr ls noml)s
ol"er !e,r sistem&ti#mente en #on!i#iones
F#ilitr l limpie$ * l inspe##in
8/18/2019 Mi Informe de Practica
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Eliminr l noml) en ori0en
¡LIMPIAR LAS PARTES SUCIAS!
C6/, 9e ,=-0
Pr#ti#n!o l limpie$ * el me,ormiento !e s% &re !e
tr+,o espe#)#.
I!enti#n!o #%ss !e s%#ie!! * !esor!en.
Repitien!o fre#%entemente el #i#lo !e +rrer' limpir' re"isr *
reprr.
Est+le#ien!o pro0rms !e limpie$ !irio' semnl' et#.
Asi0n!o %n propietrio o respons+le por #! m&(%in o
e(%ipo. Or0ni$n!o %n !) !e!i#!o l ?Brn Limpie$.@
P-,e>/e7,9 0-0 e8e50- 0 LIMPIEZA:
S(%e pol"o * s%#ie!! !e los sitios !e tr+,o (%e %se
!%rnte ls oper#iones !iris.
Asee el p%esto !e tr+,o * el e(%ipo !esp%1s !e s% %so' por lo
menos !os "e#es por semn.
Limpie #on %n trpo #%l(%ier s%#ie!! en ls /errmients'
instr%mentos o prtos' ntes * !esp%1s !e s% %so.
Si !%rnte el pro#eso !e limpie$ en#%entr #%l(%ier
!esor!en o !esrre0lo norml' o #on!i#iones in!ese+les (%e
ten0n l poten#ili!! !e 0enerr lesiones o !4os llene el
formto !e in#i!entes' soli#it&n!olo sl%! O#%p#ionl.
Re#%er!e permnentemente l importn#i !e mntener
mente sn * #%erpo sno' insistien!o en l ne#esi!! !e"estir rop limpi * propi! * #%mplir #on ls norms !e
se0%ri!!.
Mnten0 e3#elentes #on!i#iones !e /i0iene en los ser"i#ios
#om%nes !e los emple!os' es !e#ir !e "iso' ser"i#ios
0enerles !e (%ells sit%#iones (%e no #%mpln #on ls
#on!i#iones !e or!en * limpie$' #omo son ls pre!es s%#is'
los mlos olores' re0%eros entre otrs.
Se pro#ti"o' l momento !e en#ontrr #%l(%ier !esor!en o!esrre0lo norml' #on!i#iones in!ese+les' i!enti(%e ls
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#%ss prin#iples * est+le$# ##iones pre"enti"s
re#%rrentes.
C%mpl #on los est&n!res !e se0%ri!! Inte0rl.
Limpie' or0ni#e !irimente s% p%esto !e tr+,o.
Be7e,9 5e -0e 0 0067 >e 0 3-0. S:
Dismin%#in !e ##i!entes in#i!entes l estr to!o pint!o'
limpio' !espe,!o' se4l!o' en pisos' $ons !e ries0o *
sen!s petonles.
Am+ientes !e tr+,os 0r!+les * #onfort+les.
Me,or !e l #li!! p%es l limpie$ est& "in#%l! #on l
/+ili!! pr pro!%#ir pro!%#tos #on #li!!.
A%mentr l "i! :til !el e(%ipo e instl#iones.
Menos pro++ili!! !e #ontrer enferme!!es.
Menos ##i!entes.
Me,or spe#to.
A*%! e"itr m*ores !4os l e#olo0).
8/18/2019 Mi Informe de Practica
40/72
4La Ca#%a *a e $rou"%rse %re"tamente en e# $uesto e
tra&a'o) s% e# tra&a'aor %s$one e &uenas "on%"%ones e
Oren Y L%m$%ea entre otras) su "on+ort aumenta) #a
se0ur%a se re5e'a en su $uesto e tra&a'o ( #a $ro&a&%#%a
e +a##o *umano %sm%nu(e) aumentano su $rou"t%,%a.6
E# &%enestar $ersona# es e# estao en e# 3ue #as $ersonas
$ueen esarro##ar e manera +á"%# ( "1moa toas #as
+un"%ones. Cons%ste en mantener #a 4#%m$%ea6 menta# ( +2s%"a
en "aa em$#eao) me%as e san%a $7%"a ( "on%"%ones
e tra&a'o s%n "ontam%na"%1n.
4S ESTANDARIZACIÓN *SEIETSU+:
Se4li$r noml)s. Consiste en !ete#tr sit%#iones irre0%lres o
nmls' me!inte norms sen#ills * "isi+les pr to!os.
¡MANTENER CONSTANTEMENTE EL ESTADO DE ORDEN)
LIMPIE8A E 9IGIENE DE NUESTRO SITIO DE TRA/A:O!
C6/, 9e ;0e:
Limpin!o #on l re0%lri!! est+le#i!.
Mntenien!o to!o en s% sitio * en or!en.
Est+le#er pro#e!imientos * plnes pr mntener or!en *
Limpie$.
Est+le#ien!o %n est&n!r o me!i! temporl.
O#ili$n!o e informn!o to!os el est&n!r.
Mntenien!o los est&n!res.
Me,orn!o el est&n!r #on e3perien#i * *%!.
Promo"ien!o %!itoris.
Promo"ien!o #ompeten#is entre ls &res.
En est etp se tien!e #onser"r lo (%e se / lo0r!o' pli#n!o
est&n!res l prti# !e ls tres primers ?S@. Est #%rt S est&
f%ertemente rel#ion! #on l #re#in !e los /&+itos pr
#onser"r el l%0r !e tr+,o en perfe#ts #on!i#iones.
Be7e,9 5e -0e 0 0067 >e 0 40. S:
8/18/2019 Mi Informe de Practica
41/72
Se 0%r! el #ono#imiento pro!%#i!o !%rnte 4os.
Se me,or el +ienestr !el personl l #rer %n /&+ito !e
#onser"r impe#+le el sitio !e tr+,o en form permnente.
Los operrios pren!en #ono#er #on prof%n!i!! el e(%ipo *
elementos !e tr+,o.
Se e"itn errores !e limpie$ (%e p%e!n #on!%#ir
##i!entes o ries0os l+orles inne#esrios.
Es más +á"%# 3ue #as $ersonas res$eten #as re0#as
est%$u#aas) s% #as s%tua"%ones an1ma#as ( otros $roemas
3ue $u%eran $ermane"er es"on%os en #a em$resa) se
*a"en ,%s%es ( o&,%os $ara toos.
S MANTENIMIENTO DE LA DISCIPLINA *S%ITSUE+:
Se0%ir me,orn!o. Con est etp se preten!e tr+,r
permnentemente !e #%er!o #on ls norms est+le#i!s'
#ompro+n!o el se0%imiento !el sistem 7S * el+orn!o ##iones
!e me,or #ontin%' #errn!o el #i#lo PDCA Plni#r' /#er'
"eri#r * #t%r. Si est etp se pli# sin el ri0or ne#esrio' el
sistem 7S pier!e s% e##i.Est+le#e %n #ontrol ri0%roso !e l pli##in !el sistem. Trs
reli$r ese #ontrol' #omprn!o los res%lt!os o+teni!os #on los
est&n!res * los o+,eti"os est+le#i!os' se !o#%mentn ls
#on#l%siones *' si es ne#esrio' se mo!i#n los pro#esos * los
est&n!res pr l#n$r los o+,eti"os.
Me!inte est etp se preten!e o+tener %n #ompro+#in
#ontin% * +le !e l pli##in !el m1to!o !e ls 7S * el po*o !el
personl impli#!o' sin ol"i!r (%e el m1to!o es %n me!io' no %n n
en s) mismo.
¡ACOSTUM/RARSE A APLICAR LAS ; S EN NUESTRO SITIO DE
TRA/A:O Y A RESPETAR LAS NORMAS DEL SITIO DE TRA/A:O
CON RIGOR!
C6/, 9e ;0e
Promo"ien!o el %,o !e inform#in.
8/18/2019 Mi Informe de Practica
42/72
Pr#ti#n!o el #omp4erismo * el tr+,o en e(%ipo
Plnten!o s%s i!es !e me,ormiento
Mntenien!o s% l%0r !e tr+,o limpio * or!en!o.
A#tn!o * respetn!o ls me!i!s !e se0%ri!!.
Mntenien!o +%enos /&+itos !e /i0iene personl.
In0irien!o limentos * f%mn!o en los l%0res !esi0n!os.
P09,9 -,5e9,9 0-0 -e0- >970
2so !e *%!s "is%les.
Re#orri!os ls &res' por prte !e los !ire#ti"os.
P%+li##in !e fotos !el QntesQ * Q!esp%1sQ. Joletines informti"os' #rteles' %sos !e insi0nis.
Con#%rsos !e lem * lo0otipo.
Est+le#er r%tins !iris !e pli##in #omo Q7 min%tos !e
7sQ' #ti"i!!es mens%les * semestrles.
Reli$r e"l%#iones peri!i#s' %tili$n!o #riterios pre-
est+le#i!os' #on 0r%pos !e "eri##in in!epen!ientes.
I7e7, 0 0 >970
L prti# !e l !is#iplin preten!e lo0rr el /&+ito !e
respetr * %tili$r #orre#tmente los pro#e!imientos'
est&n!res * #ontroles pre"imente !esrroll!os.
En lo (%e se reere l implnt#in !e ls 7 S' l !is#iplin
es importnte por(%e sin ell' l implnt#in !e ls #%tro
primers Ss se !eterior r&pi!mente.
Be7e,9 5e -0e 0 0067 >e 0 0. S:
Se #on#ienti$ los tr+,!ores /#i l or0ni$#in' el
or!en * l limpie$.
Se #re el /&+ito tr"1s !e l form#in #ontin% * l
e,e#%#in !is#iplin! !e ls norms * pro#e!imientos
est+le#i!os.
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43/72
Se e"itn reprimen!s * sn#iones.
Me,or n%estr e##i.
El personl es m&s pre#i!o por los ,efes * #omp4eros.
Me,or n%estr im0en.
4No &asta "on e# entus%asmo) #as 0anas e rea#%ar#o $or
unos 2as< es %n%s$ensae *a"er e e##o un est%#o e ,%a6.
En l si0%iente foto se m%estr peri!i#os m%rles reli$!os por el
mismo personl !e l empres
2. PARTICIPACIÓN DEL TALLER: GESTIÓN AMBIENTAL
RENTABLE *GAR+
El BAR es %n m1to!o !e form#in * sesor) !ise4!o pr
empresrios propietrios' 0erentes *o s%per"isores !e pro#esos'
#ons%ltores' respons+les !e l Bestin Am+ientl en P*ME.
8/18/2019 Mi Informe de Practica
44/72
El pro0rm es mo!%lr' e3i+le * ls /errmients !e l meto!olo0)
se ,%stn ls !iferentes empress.
OBJETIVOS DEL TALLER:
El o+,eti"o esen#il !e BAR es l implement#in !e me!i!s simples
* !e senti!o #om:n pr (%e ls P*MEs +,en los #ostos !e
pro!%##in' re!%$#n los imp#tos ne0ti"os so+re el me!io m+iente
* optimi#en ls estr%#t%rs or0ni$#ionles Triple Bnn#i. En
este #onte3to el enfo(%e !e l #p#it#in se !iri0e ls MARPs X
Mteris Resi!%les !e Pro!%##inX' (%e son to!s ls mteris
prims' el 0% * l ener0) (%e entrn en el pro#eso pro!%#ti"o' pero
(%e no formn prte inte0rl !el pro!%#to nl !ese!o. Como s%
0ener#in * !isposi#in no 4!e nin0:n "lor *' sin em+r0o' #%s
#ostos inne#esrios en %n rn0o (%e " !el 96 l 86Y !e los #ostos
!e pro!%##in' BAR ense4 #mo i!enti#rlos * re!%#irlos. Pr !r
se0%imiento * po*o los prti#ipntes !e BAR se /n in#l%i!o los
Br%pos !e Apo*o l A##in BAA' ponien!o 1nfsis en el Tr+,o !e
Br%po * res%ltn!o en %n implement#in !e ls me!i!s
i!enti#!s !e form e#onmi# por moti"o !el po*o m%t%o entre
ls empress prti#ipntes.
Cono#er * pli#r l ?B%) !e J%ens Prti#s !e Bestin
Empresril JBE@Z' en los pro#esos !e pro!%##in (%e se
e"l%r&n !entro !el Tller.
Consoli!r %n pro#eso !e Br%pos !e Apo*o l A##in' (%e
permite !esrrollr %n me,ormiento #ontin%o e implementr l
meto!olo0) BAR-JBE en ls empress prti#ipntes' +,o %n
enfo(%e !e %to0estin. El+orr Plnes !e A##in (%e se0%ren l implement#in * el
se0%imiento !e ls me!i!s !opt!s' !e #%er!o #on l
meto!olo0).
GAR W TRIPLE BENEFICIO A NIVEL MICRO
8/18/2019 Mi Informe de Practica
45/72
Ls QJ%ens Prti#s !e Bestin EmpresrilQ #ompren!en %n
serie !e me!i!s prti#s' !e fil pli##in' (%e %n
empresrio p%e!e reli$r pr %mentr l pro!%#ti"i!!'
+,r los #ostos' re!%#ir el imp#to m+ientl !e l pro!%##in'
me,orr el pro#eso pro!%#ti"o' s) #omo ele"r l se0%ri!! en
el tr+,o. Por lo tnto' se trt !e %n instr%mento pr l
0estin !e #ostos' l 0estin m+ientl * pr ini#ir #m+ios
or0ni$ti"os. Solmente prestn!o !e#%! ten#in estos
tres elementos se lo0r %n triple 0nn#i e#onmi#'
m+ientl * or0ni$ti" * se est+le#en en l empres ls
+ses mo!ests pr %n #ontin%o * e3itoso pro#eso !e
me,ormiento #ontin%o.
M0e-0e9 Re9>50e9 >e P-,>567 *MARP+: To!s los
mteriles' ener0)' 0% (%e inter"ienen en el pro#eso pro!%#ti"o'
pero (%e no /#en prte !el pro!%#to nl.
8/18/2019 Mi Informe de Practica
46/72
CARACTERISTICAS DE LAS MEDIDAS BGE: I!enti##in r&pi! !e oport%ni!!es !e me,or Po#o tiempo pr l implement#in Jene#ios me!i+les * #%nti#+les Po#o nin0:n #osto !e in"ersin Con po# sin sisten#i e3tern Re!%##in !e #ostos Re!%##in !el imp#to m+ientl Me,ors or0ni$ti"s Me,ors en l se0%ri!! !el tr+,o * prote##in !e l sl%!
8/18/2019 Mi Informe de Practica
47/72
PREPARACION DELRECORRIDO POR
LA EMPRESA
RECORRIDO DE LAEMPRESA
EAL2ACION
ACERCA DEASPECTOSCOM2NICACIONALE
S
9. IDENTIFICACIONDE P2NTOSF2ERTES G
POTENCIALES DEME>ORA
5. ELAJORACIONDEL DIABRAMA DE
FL2>O
8. ANALISIS DECA2SAS
. ELAJORACIONDE MEDIDAS
7. ELAJORACIONDE 2N PLAN DE
ACCION
=. ELAJORACIONDE LOS EFECTOS
[.IMPLEMENTACION
DE MEDIDAS
8/18/2019 Mi Informe de Practica
48/72
A. PRODUCTOS DE LA CADENA PRODUCTIVA DE LOS MUEBLES
8/18/2019 Mi Informe de Practica
49/72
Eslabones p!n"!pal#en$e %e la "a%enaA"$!&!%a%es'po%("$os %e apo)o
Fab!"a"!*n %e po%("$os pe$o+(,#!"os b-s!"os
Res!nas
C.apas ) la#!nas %e #a%ea Ta
Cla&os $a".(elas ) s!#!laes H!los ) "o%ones %e al/o%*nHene+(0n Al/o%*n %e ell
O$os po%("$os #e$-l!"os Po%("$os $o+(ela%os ) es#al$a%osTon!llos1 $(e"as1 e#a".es ) s!#!laesC.apas1 "an%a%o
Fab!"a"!*n %e #(ebles %e #a%ea
Co#e"!o %e #(ebles
P!n$(as1 ban!"es1 la"as ) s!#!laesA%.es!&os ) apes$os
J.
CADENA DE ALOR DE LA IND2STRIA DE M2EJLES DE MADERA
8/18/2019 Mi Informe de Practica
50/72
APROVISIONAMIENTO DE MATERIA PR SERVICIO
3
El 0r&#o N; 66 m%estr l #!en !e "lor !e m%e+les !e m!er
en l (%e se i!enti#n * ls #ti"i!!es (%e 0re0n m&s "lor l
pro!%#to nl.
GR?FICO NX (( . ES)UEMA DE CADENA DE VALOR
DE MUEBLES DE MADERA
Elaboa"!*n2 Pop!a
GR?FICO NX ((. CADENA DE VALOR DE LA
INDUSTRIA DE MUEBLES DE MADERA.ABASTECIMIENTO DE MATERIA PRIMA.
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
8/18/2019 Mi Informe de Practica
51/72
Madera en B
Mane3o e4!"!eO!en$a"!*n p
Ce$!4!"a"!*n
EXTRACCION
TRA
Elaboa"!*n Pop!a
Ls #ti"i!!es prin#iples en l #!en !e l in!%stri
!e m%e+les !e m!er se %+i#n en el !ise4o * en el
#+!o nl' los (%e otor0n s%s #r#ter)sti#s
!iferen#i!ors l pro!%#to
GR?FICO NX ((. CADENA DE VALOR DE LA
INDUSTRIA DE MUEBLES DE MADERA.
ABASTECIMIENTO DE MATERIA PRIMA.
8/18/2019 Mi Informe de Practica
52/72Tans4o#alo en 6Oba %e A$e7
Pe A"aba%o5Mas!lla%o
Re"$!4!"a%o
Re#as!lla%o
L!3a%o5
Tonea%o1 Esp!/a%o1 Mol%(a%o1 Tala%a%o1 Es"opela%o5
L!3a%o Man(al o Me"-n!"o5
To8a%o5
L!s$onea%o5
Galopea%o5
Cep!lla%o5
Cabe"ea%o5
Co#pa %e
Al#a"ena#!en$o5
Rease!o5
Pese&a"!*n
Se"a%o5
!
PREPARACION
"ABI#ITADO
MA$%INADO
ENSAMB#E
ACABADO
Core co&'etence
Elaboa"!*n Pop!a
8/18/2019 Mi Informe de Practica
53/72
C. DIAGRAMA DE GOZINTO:
D. DIAGRAMA DE OPERACIONES DE PROCESO *SILLA+:
8/18/2019 Mi Informe de Practica
54/72
E. DIAGRAMA AN?LISIS DE PROCESO:
8/18/2019 Mi Informe de Practica
55/72
FOTOS
DELDESARROLLO DEL TALLER
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56/72
3.
3. AD)UISICIÓN DE NUEVA MA)UINARIA
L sierr es#%!r!or es l m&(%in prin#ipl en #%l(%ier f&+ri# !e
m%e+les !e l)ne pln l ni"el !e pe(%e4 * me!in empres. Es
%n m&(%in (%e se %tili$ prin#iplmente pr #ortr t+leros !e
0lomer!o lo0rn!o #omo res%lt!o #ortes re#tos m&s pe(%e4os
(%e terminr&n sien!o los #ost!os' +n!e,s' #%erpo prin#ipl'
repiss' p%erts' et#.' !el m%e+le. El in#isor es %n !e ls/errmients prin#iples (%e !iferen#is %ns m&(%ins !e otrs'
es %n pe(%e4 sierr (%e 0ir lt "elo#i!! * permite (%e el #orte
en melmins o s%per#iles (%e+r!i$s !e l pln#/ se m&s
limpio' sin !e,r pi#!%rs o minimi$&n!ols l m&3imo' lo0rn!o %n
me,or termin#in !el m%e+le rm!o. Est sierr en prti#%lr
#%mple #on otr #r#ter)sti# importnte (%e p%e!e ser !e 0rn
%tili!! en l f+ri##in !e m%e+le' l sierr prin#ipl e insisor son
in#lin+les en #on,%nto' esto permite (%e se p%e! /#er #orte
8/18/2019 Mi Informe de Practica
57/72
in#lin!os en los #ntos !e l pl# lo (%e normlmente se %tili$
pr /#er l0%ns %niones espe#iles !e es(%in en los m%e+les.
SIERRA ESCUADRADORA CÓDIGOMJ#12&J
SIERRAS ESCUADRADORAS CÓDIGO Z32((
CARACTERISTICAS DI-ERENCIADORAS
Sierrs es#%!r!ors #on mes!esli$nte pr #ortes !e pre#isin !em!er * t+leros.
Lr0o !e #orte !e 5.< ml' tiene sierrin#isor lo (%e permite #ortr pl#sre#%+ierts sin (%e se slte elre#%+rimiento l sli! !e l sierr'sierr no in#lin+le' 76 mm !e #orte'mes !esli$ so+re 0%)s #il)n!ri#s.
Mr#. Rier0ie
M(%in es#%!r!or pr el #orte !emelmin' #on 65 motores !e lt"elo#i!!' !os !is#os' mes !e l%minio'rm$n !e #ero in#l%*e spir!or' #on
in#isor e in#lin+le.
In#l%*e Brnt) 8 4os' Cp#it#in por8 meses' Mntenimiento l primer 4o.
Mr# Ro+ln!
CARACTERISTICAS T=CNICAS
CÓDIGO MJ#12&J
Lr0o !e Corte 5
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Di&metro !el In#isor 956mm56mm
Motor Prin#ipl 7.7 /p
Motor in#isor 9 /p
Dimensin e3terior 8666 3 9566 39666mm
8
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60/72
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4. IMPLEMENTACIÓN DE NUEVO SOFTARE PARA LA
OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS
En el !esrrollo !e los nteriores tlleres' se o+ser"o (%e l empres
!esper!i#i+ m%#/o mteril l /or !el #orte pr l reli$#in
!e los m%e+les' * (%e los tr+,!ores no /#)n %so e#iente !e l
mteri prim' pr ello se tomo l !e#isin !e implementr %n
n%e"o softre' el #%l optimi$ el #&l#%lo !el #orte !el melmine'
este softre nos in!i# #mo es (%e !e+e ser el #orte !el melmine
!i"i!i!o en pie$s * tm4os' #on el o+,eti"o !e 0str menos
mteril * optimi$r el #orte' /orrn!o en #ostos * !ismin%*en!o los
resi!%os.
Di0rm !e prtes * pie$s tommos #omo e,emplo %n es#ritorio !e
m!er
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Detlles !e ls pie$s !e %n es#ritorio !e m!er.
Detlles !e ls pie$s !e %n es#ritorio !e m!er Br&#mente
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. ACTUALIZACIÓN DEL CAT?LOGO DE PRODUCTOS DE LA
EMPRESA
El #t&lo0o es %n p%+li##in empresril #%*o n es l promo#in
!e pro!%#tos o ser"i#ios (%e %n #omp4) ofre#e. En 1ste %n
#omp4) en#%entr l mner m&s or!en! !e e3poner s%s
pro!%#tos o ser"i#ios l p:+li#o #ons%mi!or * 0enerlmente est&
#omp%esto por "ris im&0enes (%e presentn "is%lmente los
pro!%#tos o los ser"i#ios (%e en 1l se ofre#en. El #t&lo0o es
prin#iplmente "is%l.
Dise4o !e #t&lo0os l me!i! !el #liente' !on!e mostrr list!o !e
pro!%#tos' ser"i#ios' no"e!!es' oferts' pre#ios' present#in !e
empres.
Por pertene#er este r%+ro' es m%* importnte pr l empres tener
%n #tlo0o #t%li$!o !e los :ltimos mo!elos * !ise4os !e m%e+les
(%e ofre#en l p:+li#o en 0enerl * s%s #lientes !est#!os' es por
ello (%e n%lmente se #t%li$ el #t&lo0o !e pro!%#tos.
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CAPITULO V
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
L empres M!errte EIRL.' C%ent #on %n im0en sli!' est
im0en * 0rnt) #on l #%l se / posi#ion!o l empres le /
*%!!o e3pn!irse' lo (%e /#e (%e * se en#%entr en T#n'
Mo(%e0% * Are(%ip.
A#t%lmente #%ent #on %n Infrestr%#t%r mpli' (%e se po!r)
pro"e#/r pr otor0r !iferentes ser"i#ios e3trs' perolment+lemente este esp#io se en#%entr o#ioso.
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L empres #%ent #on pro"ee!ores importntes * l "e$ #on
#lientes (%e /n !emostr!o !eli!! * #onn$ pr #on l
empres.
L empres #%ent #on 5 lo#les propios %s!os #omo tller * %n
lo#l !e e3/i+i#in l(%il!o lo (%e le 0ener %n 0sto m%* ele"!o.
L empres #ontrt #on el est!o' lo (%e /#e (%e s% pro!%##in
se 0rn es#l * por en!e s%s 0nn#is se in#rementen.
L empres se en#%entr ins#rit en l C&mr !e Comer#io' l #%ll #onsi!er en l prti#ip#in !e !istintos tlleres o #ti"i!!es (%e
se reli$n' m%#/s !e ells en #oor!in#in !e Promper: * el
ministerio !e l Pro!%##in.
L empres f%e #onsi!er! ,%nto l empres Ronn* ls me,ores
empress en el se#tor m%e+ler)s !e l #i%!! !e T#n pr el 4o
5699' esto se !e+e s% prti#ip#in #on #ti"i!!es !el est!o'
#omo s% ni"el !e "ents * #re#imiento en l re0in.
CAPITULO VI
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BIBLIOGRAFÍA Y ANE"OS
BIBLIOGRAFÍA
1. LIBROS
CENTR2M' Es#%el !e Ne0o#ios !e l Ponti#i 2ni"ersi!!Ctli# !el Per:. 5667. M%e+les !e M!er. Do#%mento[. Ponti#i 2ni"ersi!! Ctli# !el Per:. Lim.
Mint$+er0 enr*. 5669 Estrte0is 0en1ri#s pr l%+i##in' !iferen#i#in * el+or#in en el ne0o#iome!%lr. Tom!o !e Mint$+er0' enr*' Jrin %inn' >mes `o*er' >o/n. El Pro#eso Estrt10i#o. Con#eptos' #onte3tos *
#sos. Primer E!i#in. M13i#o. Person E!%##in.
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Mint$+er0 enr*' Jrin %inn' >mes ` o*er >o/n. 5667. ElPro#eso Estrt10i#o. Con#eptos' #onte3tos * #sos. PrimerE!i#in. M13i#o. Person E!%##in.
Jrin %inn' >mes 9UU[. Estrte0is pr el #m+io.
Tom!o !e Mint$+er0' enr*' Jrin %inn' >mes ` o*er' >o/n. El Pro#eso Estrt10i#o. Con#eptos' #onte3tos * #sos.Primer E!i#in. M13i#o. Person E!%##in.
2. INFORMACIÓN VIRTUAL
/ttp.inno"teper%.pe /ttp.n#*t.0o+.pe /ttp.sim!.#l#ontent.p/palinbperl
/ttp.prompe3.0o+.pePrompe3!o#%mentssierrce3port!or65cm!er.p!f
/ttp.per%#ompite.0o+.peDo#%mentosPNC-96U.p!f. /ttp.#onfem!er.es#onfem!erIn!e3./tm /ttp.#ps#.0o"ro%n!%pr!%pl66s./tml /ttp.imf.or0e3ternlp%+sfteo569665esl#s%mS.p
!f /ttpm!er.for!(.#omfor!(nesComer#ioce3teriorcm
%e+lecespYC8YJ9olc99=5./tml /ttp.re!m!er.#l#t%li!!seminriotl5696e3pos
i#ionctomsc/rrisoncsim!.p!f
/ttp.inren.0o+.peidspnrpro*e#tocpnr-"979567"9.p!f
/ttp.i#e3.esstti#FilesEST2DIO MERCADO M2EJLESEPT 67c968U6c.p!f
ANE"OS
http://www.fincyt.gob.pe/http://www.fincyt.gob.pe/
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ELABORACIÓN DE MODELO DE CONTRATO DE SERVICIOS
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FIC%AS Y MODELOS USADOS EN EL TALLER DE LAS S
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RESOLUCION LA MEJOR EMPRESA DE TACNA 2(11