Metodología OPEX

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SISTEMAS DE

MANUFACTURA

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DEFINICION

• Excelencia Operacional es una flosoía de liderazgo,

trabajo en equipo resoluci!n de proble"as que da co"o

resultado la "ejora continua en la organizaci!n, a tra#$s

del enoque en las necesidades del cliente,

%e"po&er"ent' de los e"pleados la opti"izaci!n de los

procesos(

• )usca conducir las e"presas a incre"entar la

producti#idad, la rentabilidad la co"petiti#idad en el

"ercado(

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*upuestos

• +roporcionar productos, ser#icios soluciones quesatisagan las expectati#as de los clientes(

• le#ar a cabo las operaciones de una "aneraefciente fable(

• -plicar la "ejora continua a productos, ser#icios procesos co"o parte integrada del desarrollo de lae"presa del "ercado(

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a excelencia operati#a no es en si un destino. es un

#iaje(

• *olo las e"presas que continua"ente buscan

operar a ni#eles de excelencia #an a sobre#i#ir en

el uturo sobre todo si ade"/s incorporan el

aprendizaje co"o parte integrante de su or"a de

ser(

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0D!nde se aplica la excelencia operati#a1

Proveedores

Materias primas

Productos en curso

Productos terminados

Clientes

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2 ele"entos de la excelencia operati#a

3( Calidad( Del producto o ser#icio generado(

4( 5apidez( 6ie"po transcurrido desde la petici!n del

cliente 7asta la entrega(

8( Fiabilidad( Cu"pli"iento siste"/tico de los plazos

acordados de entrega(

9( Flexibilidad( Capacidad para 7acer ca"bios

r/pida"ente :dise;o, #ariedad, #olu"en, ec7as<(

2( Costo( =esti!n de los procesos de transor"aci!n

para generar el producto o ser#icio(

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=esti!n de los procesos de transor"aci!n

Calidad Rapidez FiailidadFiailidad Costo

Ser capaz de !acer

ien las cosas

Permite !acer las

cosas r"pidamentePermite !acer las

cosas a tiempo

Permite camiar 

 lo #ue se !acePermite !acer las

cosas de $orma econ%mica

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>ectores de actuaci!n de la excelenciaoperati#a

3( ?ejora continua

4( -prendizaje continuo

8( 5eingeniería de procesos

9( Organizaci!n por procesos críticos2( Objeti#os estrat$gicos

@( Costos -)C

A( -n/lisis de la co"petencia

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?ejora continua

• Ciclo de la "ejora de la calidad deB

3( *eleccionar el /rea de "ejora(

4( Identifcar los resultados "$tricos actuales(

8( Deter"inar las expectati#as del cliente(9( Describir el proceso actual(

2( Identifcar las oportunidades de "ejora(

@( -nalizar las causas raízdiagnostico(

A( +robar e i"plantar soluciones(( Consolidar los resultados(

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erra"ientas de lean "anuacturing

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*ix *ig"a

• Es una "etodología de "ejora de procesos,entrada en la reducci!n de la #ariabilidad de los"is"os, consiguiendo reducir o eli"inar losdeectos en la entrega de un producto o ser#icio al

cliente(

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-prendizaje continuo

• Creaci!n de un entorno donde se o"enta elaprendizaje el desarrollo del conoci"iento por lanecesidad de producir inno#aciones de "aneracontinua para ele#ar la #entaja co"petiti#a(

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5eingeniería de procesos

• -n/lisis de negocio desde la perspecti#a de losprocesos, en lugar desde la de las unciones, redise;o de los procesos para opti"izar laefciencia operati#a(

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Organizaci!n por procesos críticos

• =esti!n estructuraci!n por procesos críticos en ellugar de por unciones

Objeti#os estrat$gicos :)alanced scorecard<• Enoque tradicionalB objeti#os relati#os a producti#idad(

• Nue#o enoqueB objeti#os para atender a todos los gruposde inter$s de la e"presa(

& accionistas(& Clientes

& E"pleados(

& *ociedad(

& +rocesos de negocio, inno#aci!n aprendizaje(

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Costos -)C :-cti#it based costing<

• Filosoía de asignaci!n de costos a las acti#idadesde abricaci!n o ser#icios :basada en la cadena de#alor en el an/lisis de las acti#idades< paradeter"inar el costo de un deter"inado producto o

ser#icio, poder a su #ez identifcar queacti#idades aportan "aor o "enor #alor al"is"o(

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-n/lisis de la co"petencia :benc7"aring<

• ?edici!n continua de los productos procesos dela organizaci!n rente a los lideres de laco"petencia

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Conclusi!n

• a excelencia operacional es la bGsqueda de larealizaci!n de negocios de una "anera que "ejorecontinua"ente, la calidad de los bienes ser#iciosse reduce a lograr la superioridad co"petiti#a

desde el punto de #ista del nGcleo de la e"presa%+rocesospersonastecnologianet&ors'