Windows Azure Caso de Éxito de Cliente Ciudadanos y Ayuntamiento: mano a mano en la Nube Resumen País: España Industria: Administración Pública Perfil de cliente La Unidad de arbolado Urbano del Área de Medio Ambiente del Ayuntamiento de Madrid, gestiona todos los aspectos relacionados con el arbolado de la capital, cuyo censo asciende a 240.000 árboles. Situación El Ayuntamiento de Madrid contaba con un inventario del arbolado urbano que le servía como herramienta de gestión del mismo, al que quería sacar mayor rendimiento y dar visibilidad pública para recabar la colaboración de los ciudadanos. Solución En 2006 se implanta la aplicación Un Alcorque, un árbol, y en 2010 el proyecto se migra a la Nube para ahorrar costes y obtener mayor rendimiento. Benefits Ayor agilidad. Rápida escalabilidad. Alta seguridad. Entorno redundante. Redución de costes. “Cada componente de infraestructura es replicado con Windows Azure, de forma que si hay un fallo en una máquina, la carga de trabajo pasa a otra en tiempo real, proporcionando gran estabilidad". María Sánchez Blanco, Jefa de Unidad de Arbolado Urbano, Ayuntamiento de Madrid. El Ayuntamiento de Madrid disponía desde 1998 de un inventario informatizado de los árboles de la capital, 200.000 en aquel entonces, que permitía llevar a cabo el mantenimiento de los mismos. Sin embargo, el Consistorio madrileño quería sacarle mayor rendimiento y darle, al mismo tiempo, visibilidad pública. Así, en 2006 nace Un Alcorque, un árbol, una novedosa aplicación web, que permite a los ciudadanos acceder a información variada sobre los árboles plantados en las calles y enviar notificaciones online a los equipos de gestión avisando de cualquier incidencia. En 2010 el Ayuntamiento da un paso más y, además de mejorar su interfaz para hacerla más atractiva y fácil de usar para los usuarios, decide migrar el proyecto a con Microsoft Windows Azure para ahorrar costes y abrir nuevas posibilidades de usabilidad y rendimiento.
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Windows AzureCaso de Éxito de Cliente
Ciudadanos y Ayuntamiento: mano a mano en la Nube
ResumenPaís: EspañaIndustria: Administración Pública
Perfil de clienteLa Unidad de arbolado Urbano del Área de Medio Ambiente del Ayuntamiento de Madrid, gestiona todos los aspectos relacionados con el arbolado de la capital, cuyo censo asciende a 240.000 árboles.
SituaciónEl Ayuntamiento de Madrid contaba con un inventario del arbolado urbano que leservía como herramienta de gestión delmismo, al que quería sacar mayorrendimiento y dar visibilidad pública pararecabar la colaboración de los ciudadanos.
SoluciónEn 2006 se implanta la aplicación UnAlcorque, un árbol, y en 2010 el proyectose migra a la Nube para ahorrar costes yobtener mayor rendimiento.
Benefits Ayor agilidad. Rápida escalabilidad. Alta seguridad. Entorno redundante. Redución de costes.
“Cada componente de infraestructura es replicado con Windows Azure, de forma que si hay un fallo en una máquina, la carga de trabajo pasa a otra en tiempo real, proporcionando gran estabilidad".
María Sánchez Blanco, Jefa de Unidad de Arbolado Urbano, Ayuntamiento de Madrid.
El Ayuntamiento de Madrid disponía desde 1998 de un inventario informatizado de los árboles de la capital, 200.000 en aquel entonces, que permitía llevar a cabo el mantenimiento de los mismos. Sin embargo, el Consistorio madrileño quería sacarle mayor rendimiento y darle, al mismo tiempo, visibilidad pública. Así, en 2006 nace Un Alcorque, un árbol, una novedosa aplicación web, que permite a los ciudadanos acceder a información variada sobre los árboles plantados en las calles y enviar notificaciones online a los equipos de gestión avisando de cualquier incidencia.
En 2010 el Ayuntamiento da un paso más y, además de mejorar su interfaz para hacerla más atractiva y fácil de usar para losusuarios, decide migrar el proyecto a con Microsoft Windows Azure para ahorrar costes y abrir nuevas posibilidades de usabilidad y rendimiento.
SituaciónEn 1998, el Ayuntamiento de Madriddecidió realizar un inventario informatizadode todos los árboles presentes en suscalles con la finalidad de emprender unproyecto que permitiese llevar a cabo uncorrecto mantenimiento de los mismos. Enese momento se censaron alrededor de200.000 árboles (40.000 menos que en laactualidad), se tomaron todos los datoscorrespondientes a cada ejemplar y sereferenciaron en una cartografía paraconocer su posicionamiento. Gracias aeste inventario, el Consistorio conocía elcenso arbóreo y podía programar una seriede labores periódicas de mantenimiento,como podas, cortes de ramas que impidenla correcta visualización de las señales detráfico, riegos, plantaciones, etcétera.
Dichos árboles, como señala MaríaSánchez-Blanco, jefa de Unidad deArbolado Urbano de la Dirección Generalde Patrimonio Verde del Área de MedioAmbiente del Ayuntamiento de Madrid,tienen asociadas una serie de necesidadesbien distintas de los que están presentesen jardines y zonas verdes: “Un árbolsituado en un parque no es precisopodarlo, mientras que otro ubicado en lacalle necesita muchas más actuaciones yaque, por ejemplo, sus ramas puedenmolestar en la ventana de un vecino odificultar la circulación de los vehículos”.Además, siempre hay actuacionesimprevistas, fruto, por ejemplo, de lostemporales o de los accidentes de tráfico.
La continua actualización y las mejorasexperimentadas con los años llevaron a losresponsables de la Dirección General dePatrimonio Verde a plantearse en 2006 laposibilidad de dar visibilidad pública a
ciertas partes de esta herramienta degestión a través de una solución basadaen web y conseguir así un doble objetivo:que los ciudadanos conocieran mejor losárboles que hay en sus calles y quepudiesen ayudar en la gestión de lasincidencias. “No hay duda de que empiezaa haber una mayor concienciación de losciudadanos. Hay situaciones en las que un árbol puede representar un peligro y es preciso podarlo o talarlo para reducir almínimo los problemas para las personas obienes. Y en ese punto, su ayuda es vitalpara poder realizar nuestro trabajo y evitarincidencias”, apunta Sánchez-Blanco.
Así, en diciembre de 2006 vio la luz Unalcorque, un árbol, una solución webbasada en la aplicación ArboMapdesarrollada por la empresa españolaTecnigral (Microsoft Certified Partner), quepermite a los ciudadanos acceder ainformación variada sobre los árbolesplantados en las calles (especie, nombrecomún, edad, perímetro, imagen…) yenviar notificaciones online a los equiposde gestión avisando de incidencias. “Nosdimos cuenta de que nuestro programa degestión lo podían ver los ciudadanos y que,además de resultar muy útil para ellos, ibaa suponer la disponibilidad de un serviciomucho más rápido y eficaz”, señalaSánchez-Blanco.
SoluciónA pesar de su gran funcionalidad, laaplicación residía en servidores locales,con la fuerte inversión en infraestructuraque ello suponía y, además, la interfaz deusuario se había quedado obsoleta, eralenta y poco atractiva. Por ello, Tecnigralpropuso en 2010 a los responsables de la
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"El Ayuntamiento de Madrid dispone ahora de una solución web con una interfaz de usuario familiar que proporciona una mayor agilidad en la resolución de expedientes".María Sánchez-Blanco, Jefa de Unidad de
Arbolado, Ayuntamiento de Madrid.
Unidad de Arbolado Urbano migrar elproyecto a la nube, y más en concreto aMicrosoft Windows Azure, para evitar lamencionada inversión en infraestructura,por un lado, y mejorar la interfaz deusuario con tecnologías como MicrosoftSilverlight -que redujo aproximadamentedos meses los tiempos de desarrollo- yBing Maps, por otro. De esta forma se lograba que la solución tuviera unos costes reducidos y fuera más atractiva, ágil, sencilla e interactiva, al tiempo que se garantizaban un rendimiento y una escalabilidad óptimos. “Los objetivos funcionales de la aplicación se mantenían en esencia, pero la tecnología evoluciona bastante deprisa y las herramientas tecnológicas que había en 2006 son muy diferentes a las actuales.
En aquel momento se tomó la decisiónmás adecuada, pero viendo cómo haevolucionado la oferta tecnológica deMicrosoft, se nos abrían posibilidades deusabilidad, fiabilidad y rendimiento que en2006 eran impensables”, afirma José JavierGarcía, director de Investigación yDesarrollo de Tecnigral. Así, losresponsables del Consistorio madrileñoaceptaron la propuesta de mejora:“Cualquier avance es bueno y al ciudadanohay que darle siempre la mayor facilidadde acceso posible”, indica Sanchez-Blanco.
La nueva solución, que funciona sobre unclúster de servidores, ha sido desarrolladapor un equipo de Tecnigral empleandoMicrosoft Visual Studio 2010 e integradacon el servicio de base de datos deMicrosoft SQL Azure. El sistema permitecomprobar datos de la infraestructurapara tareas como la depuración, lamedición del rendimiento y la
planificación de la capacidad utilizandoherramientas de diagnóstico de WindowsAzure. El equipo también contó conWindows Azure Service Management APIpara la programación adicional a travésdel portal de desarrolladores de WindowsAzure. Además, Tecnigral trabajó conPlain Concepts, también MicrosoftCertified Partner, para diseñar la interfazde la solución. Esta firma importó losdiseños realizados en Adobe Photoshop enel flujo de trabajo de desarrollo utilizandoel software de diseño MicrosoftExpression Blend.
Gracias a la actualización tecnológicarealizada de Un alcorque, un árbol, elAyuntamiento de Madrid dispone ahora deuna solución web con una interfaz deusuario familiar que proporciona unamayor agilidad en la resolución deexpedientes y notificaciones de losciudadanos. “Con la potente cartografíaque posee la nueva aplicación no hayposibilidad de error: delante de un portalpuede haber varios árboles exactamenteiguales, cada uno tiene un número deidentidad, y ahora con el apoyo del fondofotográfico de BingMaps se facilita suidentificación inequívoca, evitándose asíposibles errores cuando se da una orden aun operario como, por ejemplo, que setalen árboles que están sanos. Esto es algovital cuando estamos hablando de uncenso de 240.000 ejemplares”, indicaSanchez-Blanco.
Con esta aplicación el Ayuntamientoespera aumentar aún más la colaboraciónciudadana. “Esperamos que unos 17.000ciudadanos colaboren de forma regularcon nuestro equipo de 16 agentesmedioambientales, informándoles
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“Esperamos que unos 17.000 ciudadanos colaboren regularmente con nuestro equipo de 16 agentes, informándoles sobre cualquier incidencia; así podremos mantener en las mejores condiciones el medio ambiente urbano".María Sánchez Blanco, Jefa de Unidad de
Arbolado, Ayuntamiento de Madrid.
puntualmente sobre cualquier incidenciapara que puedan mantener en las mejorescondiciones el medio ambiente urbano”.
Además, la aplicación se encuentra ahoraen un entorno altamente redundante, locual garantiza un rendimiento excelente.Como explica García: “Cada componentede infraestructura es replicado conMicrosoft Windows Azure, de tal formaque si hay un fallo en una máquina, lacarga de trabajo pasa a otra en tiemporeal, proporcionando un gran nivel deestabilidad”. A esto se une el hecho de quela rápida escalabilidad permite hacerfrente a los fuertes picos de demandaeventual y que un entorno de altaseguridad protege todos los datospúblicos. “Windows Azure puedeneutralizar cualquier tipo de ataque entiempo real, respondiendo antes de que elservicio se vea afectado”, concluye García.
BeneficiosMayor agilidad en la resolución deexpedientes y notificaciones de losciudadanos.
Entorno altamente redundante quegarantiza un rendimiento excelente.
Rápida escalabilidad que permitehacer frente a los fuertes picos dedemanda eventual.
Alta seguridad: protección de todoslos datos públicos.
Microsoft Windows AzureLa plataforma de Windows Azure proporciona una base excelente para la expansión de productos y servicios “on line”. Sus principales componentes son: Windows Azure. Windows Azure, el
entorno para el desarrollo, servicio hosting, y la gestión de servicios de la plataforma Windows Azure, ofrece a los desarrolladores la posibilidad de utilizar sus servicios de “compute” según demanda y almacenamiento en host, escalar y administrar aplicaciones Web en Internet a través de los centros de datos de Microsoft.
Microsoft SQL Azure ofrece el primer servicio de bases de datos relacionales y auto-gestionadas en la nube creado con tecnologías Microsoft SQL Server 2008.
Plataforma Windows Azure AppFabric. Con ella, los desarrolladores pueden crear y gestionar aplicaciones fácilmente en sus instalaciones y en la nube. -AppFabric Service Bus conecta servicios y aplicaciones sin los límites de la red para ayudar a los desarrolladores a crear aplicaciones distribuidas. -AppFabric Access Control proporciona un control de acceso federado y reclamaciones basados en el acceso para los servicios Web REST.
Microsoft Marketplace. Los desarrolladores y profesionales de la informática pueden usar este servicio para descubrir, comprar y administrar datos de suscripciones premium en la plataforma de Windows Azure.
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Para más informaciónPara obtener más información acerca de los productos de Microsoft y sus servicios, pueden contactar con las subsidiarias locales de Microsoft, cuya información está disponible en: www.microsoft.com
Puede obtener más información también en la web www.microsoft.es
Para más información sobre los productos y servicios de Tecnigral, llame al (+34) 91 5618 400 o visite la web: www.tecnigral.es
Para más información sobre el Ayuntamiento de Madrid, llame al (+34) 915 298 210 o visite la web: http//unalcorqueunarbol.cloudapp.net
This case study is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS SUMMARY.
Document published enero 2012
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