Metaanalisis de Tesis

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

LA GESTION DE CALIDAD, LA FORMALIZACIN, LA COMPETITIVIDAD, EL FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACIN, Y LA RENTABILIDAD EN LAS MYPES DE LA PROVINCIA DEL SANTA, 2013

META-ANLISIS

AUTOR:

Mg. Reinerio Zacaras Centurin Medina

CHIMBOTEPER

2014

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HOJA DE FIRMA DEL JURADO

MBA Felipe Llenque Tume

Presidente del Jurado

Lic.Adm. Carlos Enaldo Rebaza Alfaro

Secretario del Jurado

Lic. Adm. Mara Isabel Mino Asencio

Miembro del Jurado

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DEDICATORIA

A Dios, grande y Poderoso

que me ilumina y protege.

A la Memoria de mis padres:

Mara y Leoncio

que desde el cielo me siguen guiando

para el logro de mis objetivos.

A mi esposa

Mara Genoveva.

A mis hijos Lourdes, Ricardo, David, Katherine

A mis nietos

Danna , Kaled y Dorian

quienes me dieron la fuerza y amor.

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AGRADECIMIENTO

A la Universidad Catlica los ngeles de Chimbote. Uladech- Catlica

y su Lder por el apoyo en la capacitacin constante de sus docentes.

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Resumen

El presente estudio cuantitativo de diseo no experimental que describi las principales caractersticas de la gestin de calidad, la formalizacin, el financiamiento, la competitividad, la capacitacin y la rentabilidad, Se utiliz un muestreo no probabilstico intencional. Se extrajo una muestra de 160 MYPES; en las cuales se determinaron las principales caractersticas de las MYPES y de sus representantes, en 13 MYPES se determin las caractersticas de la Gestin de calidad, en 49 MYPES las caractersticas de la formalizacin, en 50 MYPES de la competitividad, en 97 MYPES del financiamiento, en 100 MYPES de la capacitacin y en 11 MYPES la rentabilidad. Se utiliz como instrumento un cuestionario estructurado aplicado a los representantes de las MYPES mediante la tcnica de la encuesta, llegando a las siguientes conclusiones: La mayora de las MYPES en la provincia del Santa, estn dirigidas por personas adultas, de sexo femenino con instruccin secundaria y superior tcnica, son dueos y estn en el mercado ms de 4 aos, son formales y fueron creados para obtener ganancia. La formalizacin les proporciona ventajas como aumento de sus ventas y obtencin de crditos, ayudndoles a posesionarse en el mercado, en la competitividad, la mayora de las MYPES no cuenta con un plan estratgico, conoce a sus competidores y percibe que es competitivo, en el financiamiento las MYPES han solicitado crditos ms de una vez a terceras personas a una tasa de ms del 20% anual invirtindolo en compra de activos y capital de trabajo, en la capacitacin las MYPES consideran que sta es una inversin, ha capacitado a su personal ms de una vez en atencin al cliente, en la rentabilidad, percibe que la MYPE es rentable, ha mejorado su infraestructura y con respecto a la gestin de calidad, a pesar que tiene dificultades del personal con poca iniciativa y no se adapta al cambio y la rotacin constante, con la aplicacin de una adecuada gestin de calidad han mejorado el rendimiento del negocio.

Palabras Clave: Capacitacin, Competitividad, Financiamiento, Formalizacin, Gestin de calidad, Mypes

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Summary

The current quantitative non-experimental research which described the main characteristics of quality management, legalization, funding, competitiveness, training and profitability. It was used an intentional non-probabilistic sampling, It was extracted a sample of 160 MSEs. In which were determined the main characteristics of MSEs and their representatives, and in 13 MSEs were determined the characteristic of quality management, in 49 MSEs were determined the characteristics of legalization, in 50 MSEs were determined characteristics of competitiveness, in 97 MSEs were determined characteristics of funding, in 100 MSEs were determined characteristics of training and in 11 MSEs were determined characteristics of profitability. It was used as an instrument a structured questionnaire applied to MSEs representatives through the survey technique, concluding that: The majority of MSEs from the province of Santa, are leaded by adults, female, with high school or high technical education, they are owners and they are in the market more than 4 years, they are legal and they were created to generate profit, Legalization provides advantages such increase of selling and obtaining of credits, helping them to take possession of the market, in the competitiveness, the majority of MSEs do not count with a strategic plan, know their competitors and perceives that it is competitive, in funding MSEs have required credits more than once to a third party with a fee of 20% yearly, investing assets purchases, work capital, in Training MSEs consider that this is an investment, have trained their personnel more than once in customers service. In profitability, perceives that MSE is profitable, has improved its infrastructures, and according to quality Management, despite of having difficulties with the low initiative personnel, its not adapting to changes and constantly rotation, with the application of an appropriated quality management, the capacity of the Business has improved.

Key words: Training, competitiveness, funding, legalization, quality management, MSEs

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CONTENIDO

1. Titulo de Tesis i

2. Hoja de firmas de jurado ii

3. Hoja de Dedicatoria y agradecimiento iii

4. Resumen y Abstract v

5. Contenido vii

6. ndice de tablas, cuadros y grficos viii

I. INTRODUCCIN 1

II. REVISION DE LITERATURA 6

2.1. Antecedentes 6

2.2. Bases Tericas 10

2.3. Marco Conceptual 32

III. METODOLOGIA 35

3.1. Diseo de la Investigacin 35

3.2. Poblacin y Muestra 35 3.3. Tcnicas e Instrumentos 36 3.4. Operacionalizacin de las variables 37

IV. RESULTADOS 41

4.1. Resultados 41

4.2. Anlisis de resultados 49

V. CONCLUSIONES 54

Referencias Bibliogrficas 55

Anexos 58

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Indice de tablas , cuadros y grficos Pg.

Cuadro N 01: Distribucin de la muestra elaborado por el autor 36 Tabla 01. Caractersticas generales del representante de las MYPE 41 Tabla 02. Caractersticas de las MYPE 42 Tabla 03. Formalizacin de las Mypes 43 Tabla 04. Competitividad de las Mypes 44 Tabla 05. Financiamiento de las Mypes 45 Tabla 06. Capacitacin de las Mypes 46 Tabla 07. Rentabilidad de las Mypes 47 Tabla 08. Gestin de la calidad de las Mypes 48

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I. INTRODUCCION

A lo largo de las dos ltimas dcadas, el pas ha sido testigo de un crecimiento acelerado del nmero de micro y pequeas empresas conducidas por un nuevo tipo de empresario emergente. Este segmento de empresas concentra casi la totalidad del crecimiento del empleo reciente. El conocimiento de la dinmica de ese sector implica responder a dos preguntas: Tienen estos empresarios caractersticas y trayectorias similares? Alcanzan un mismo dinamismo y nivel de xito en la conduccin de sus empresas? La respuesta es no. El nivel de desarrollo de estas empresas y su crecimiento en trminos de empleo, utilidades y productividad es desigual. Las caractersticas de sus negocios, los montos de inversin, la tecnologa incorporada y las estrategias seguidas para su crecimiento, sugieren que existe una marcada heterogeneidad en el desempeo de los pequeos empresarios y de sus empresas (Valdivia, 2003) por lo que es necesario determinar las caractersticas de las variables en base a su definicin y entendimiento por parte de los emprendedores. Para Salazar la formalizacin es la decisin de uno o varios emprendedores para encaminar su empresa en el marco de la ley, de tal manera que sea reconocida como tal por el estado. Para Salazar, G.( 2007). La formalizacin representa el uso de normas en una organizacin, la codificacin de los cargos es una medida de la cantidad de normas que definen las funciones de los ocupantes de los cargos, en tanto que la observancia de las normas es una medida de su empleo. La formalizacin aparece naturalmente cuando las organizaciones crecen, sea por el estilo de gestin o por condiciones de su entorno, algunas instituciones desarrollan caractersticas extremas, perdiendo flexibilidad. Las sucesivas generaciones de dirigentes que la organizacin pone al frente crean condiciones de distorsin de la formalizacin. En resumen la formalizacin es una tcnica organizacional de prescribir cmo, cundo y quien debe realizar las tareas. Para Norman Loayza el mecanismo de la formalizacin es sumamente importante por las consecuencias que tiene en el empleo, la eficiencia y el crecimiento econmico. Si la

formalizacin se sustenta exclusivamente en hacer que se cumplan las normas, lo ms

probable es que ello genere desempleo y un bajo crecimiento. Si por el contrario el proceso de formalizacin se sostiene mediante mejoras tanto del marco legal como de la calidad y disponibilidad de los servicios pblicos, generar un uso ms eficiente de los recursos y un mayor crecimiento. La informalidad surge cuando los costos de

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circunscribirse al marco legal y normativo de un pas son superiores a los beneficios que ello conlleva. La formalidad involucra costos tanto al ingresar a este sector en complejos y costosos procesos de inscripcin y registro como de permanecer dentro del mismo con pago de impuestos, cumplir las normas referidas a beneficios laborales y remuneraciones, manejo ambiental, salud, entre otros. En principio, los beneficios de la formalidad son la proteccin policial frente al crimen y el abuso, el respaldo del sistema judicial para la resolucin de conflictos y el cumplimiento de contratos, el acceso a instituciones financieras formales para obtener crdito y diversificar riesgos y, ms ampliamente, la posibilidad de expandirse a mercados tanto locales como internacionales. Cuando menos en principio, la pertenencia al sector formal tambin elimina la posibilidad de tener que pagar sobornos y evita el pago de las multas y tarifas a las suelen estar expuestas las empresas que operan en la informalidad, por ello, este sector predomina cuando el marco legal y normativo es opresivo, cuando los servicios ofrecidos por el gobierno no son de gran calidad, y cuando la presencia y control del estado son dbiles.(Arruada, B. 2007). En relacin a la competitividad, Las MYPE en Latinoamrica representan 97,56% del total de empresas y frente a esto, sus Estados, buscan mejorar su competitividad y gestin, promoviendo leyes favorables para su capacitacin, asistencia tcnica, facilidad de mercados, innovacin y acceso a tecnologa. (Hernndez, 2008). Para Ivn Vsquez, competitividad, es la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas, es decir sus habilidades, recursos, conocimientos y atributos que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico pero tambin es importante tener en cuenta que en el contexto de competitividad tanto nacional como internacional, las MYPE no slo tienen la necesidad de ser competitivas internamente, sino que la globalizacin, exige buscar la competitividad externa y consolidarse haciendo alianzas estratgicas, subcontratacin y utilizar otros mecanismos para lograr permanecer en los mercados. Otro de los aspectos que se considera importante para el crecimiento y desarrollo de las MYPE es el Financiamiento considerado como el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad econmica, con la caracterstica de que generalmente se trata de sumas tomadas a prstamo que complementan los recursos propios. El financiamiento se contrata dentro o fuera del pas a travs de crditos, emprstitos y otras obligaciones derivadas de la suscripcin o emisin de ttulos de crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo. Las micro, pequeas y medianas

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empresas consideran que la falta de acceso al crdito es uno de los obstculos ms importantes para desarrollar sus negocios seguido de la inflacin, impuestos, tramites, regulaciones, corrupcin e inseguridad. Las altas tasas de inters, las exigencias para constituir garantas, y la falta de acceso a los mercados de capital y el financiamiento de largo plazo constituyen los principales problemas identificados por parte de las MYPES este problema afecta especialmente a las pequeas empresas que son demasiado grandes para las microfinanzas y demasiado pequeas para los prstamos bancarios El acceso al crdito es fundamental para el crecimiento econmico sostenible y el desarrollo social. Las micro, pequeas y medianas empresas son capaces de aprovechar mayores oportunidades empresariales slo cuando existe la disponibilidad de productos y servicios financieros diseados de acuerdo a sus necesidades (Instituto PYME. 2012) En relacin al sector micro financiero que es quienes abastecen de recursos econmicos a las MYPE, Vargas, E. (2011) concluye que este nace en el Per como consecuencia de las reformas estructurales aplicadas en la dcada de los noventa para liberalizar la economa. La coyuntura de esa poca permiti la aparicin de intermediarios financieros formales que intentaron satisfacer las demandas de crdito de las medianas y pequeas empresas (MYPE). Actualmente, el sector se encuentra conformado por Cajas Municipales de Ahorro y Crdito (CMACs), Cajas Rurales de Ahorro y Crdito (CRACs) y las Entidades de Desarrollo de la Pequea y Mediana empresa (Edpymes). El Per se ha convertido en el pas lder en micro finanzas en la regin de Amrica Latina, en virtud que ha desarrollado diversas estrategias tecnolgicas, crediticias, para la captacin de micro depsitos, y la provisin de servicios colaterales de manera directa o con la intervencin de terceros (micro seguros, remesas, transferencias, capacitacin, etc.).Las microfinanzas se han convertido en uno de los pilares del desarrollo social del pas para combatir la informalidad empresarial y la pobreza. Segn Lacalle, M. (2008). Las Principales caractersticas de los microcrditos es la reducida cuanta de los prstamos. Se trata de pequeas cantidades de dinero. Se conceden a muy corto plazo, normalmente por un periodo de un ao o inferior. Los periodos de reposicin son muy pequeos y las cantidades devueltas en cada reembolso son, asimismo, muy reducidas. Lo ms frecuente es que la devolucin del principal ms los intereses sea semanal o mensual. Se conceden sin garantas colaterales.

Toda MYPE para el mejor uso de los recursos es necesario que sus colaboradores sean competentes esto se logra con la capacitacin, ste es un proceso continuo de enseanza-

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aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeo en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la institucin, sta a su vez representa para las unidades productivas uno de los medios ms efectivos para asegurar la formacin permanente de su recurso humano respecto a las funciones laborales a desempear en el puesto de trabajo que ocupan. En la vida actual del mundo empresarial el termino capacitacin est cambiando constantemente la forma de trabajo de las MYPE, le ayudan a mejorar sus procesos por lo tanto logran ventajas competitivas. Segn Vizcarra, N. (2009). La capacitacin se refiere a los mtodos que se usan para proporcionar a las personas, dentro de la empresa, las habilidades que necesitan para realizar su trabajo. Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas formas de trabajo, la gran, mediana, pequea o micro empresa que lo adopte generar un valor agregado. Al empresario de la Micro y Pequea Empresa le falta una adecuada orientacin, tanto para los que recin quieren iniciarse en la actividad empresarial, como para los que ya estn en este camino empresarial, pues requieren de informacin y conocimiento a travs de la capacitacin, para el mejor manejo de su negocio, y por ultimo con respecto a la gestin de calidad, Segn Rhea, E.G. (2010). Gestin es la actividad principal de todos quienes involucran una organizacin manteniendo un fin comn mediante la determinacin de polticas, normas, reglamentos, estatutos designando las responsabilidades del caso y con el nico propsito de mantener y mejorar un Sistema de Gestin de Calidad, la gestin se apoya y funciona a travs de personas, por lo general equipos de trabajo, para poder lograr resultados Pillou, J. (2004). En su artculo sobre calidad, manifiesta que la Gestin de Calidad Total, se refiere a la implementacin de un plan empresarial basado en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, es decir una estrategia completa por la cual una compaa entera usa todos los recursos para satisfacer a sus beneficiarios en trminos de calidad, costo y plazo. Se debe desarrollar un "espritu de calidad" y todos deben compartirlo para que la gestin de calidad total tenga xito en las MYPES que la aplican.

Es importante conocer que el sistema econmico en la Provincia del Santa en la dcada de los 60 estaba basado en sus actividades principales la Pesca y el Acero, pero actualmente debido a aspectos coyunturales, por la existencia de vedas programadas y el desempleo han surgido otras actividades econmicas realizadas por emprendedores que han generado su propia fuente laboral conformando unidades pequeas de produccin,

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servicio y comercio denominadas MYPE las cuales requieren un tratamiento especial para su supervivencia es decir gestionarlas adecuadamente con calidad y aplicando estrategias acorde con sus necesidades, como la formalizacin, lograr ser competitivas, capacitando a su personal y financiando adecuadamente a sus negocios, para obtener la rentabilidad esperada logrando un adecuado crecimiento y desarrollo en este mundo globalizado.

En Chimbote, existen un gran nmero de MYPE en los diferentes sectores servicio, comercio o produccin, los cuales algunos desaparecen al corto tiempo de su creacin y otros permanecen en el tiempo y se desarrollan en el mercado desconocindose el motivo de este fenmeno, considerando que existen muchos factores como la Gestin de calidad, la formalizacin , la competitividad, el financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad en las MYPE, los cuales por desconocimiento de parte de los representantes de stas MYPE no son utilizados adecuadamente,

Enunciado del Problema

Todo lo sealado nos lleva a plantearnos la siguiente pregunta de investigacin Cules son las principales caractersticas de la Gestin de Calidad, la formalizacin, la competitividad, el financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad en las MYPE de la Provincia del Santa, 2013?

Objetivos de la Investigacin Objetivo General Determinar las principales caractersticas de la Gestin de Calidad, la formalizacin, la competitividad, el financiamiento, la capacitacin, y la rentabilidad en las MYPE de la Provincia del Santa, 2013

Objetivos especficos

. Determinar las principales caractersticas de las MYPE, de la Provincia del Santa, 2013

. Determinar las principales caractersticas de los representantes de las MYPE de la Provincia del Santa, 2013;

. Determinar las principales caractersticas de la Gestin de Calidad, en las MYPE de la Provincia del Santa, 2013.

. Determinar las principales caractersticas de la Formalizacin, en las MYPE de la Provincia del Santa, 2013.

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. Determinar las principales caractersticas de la Competitividad, en las MYPE de la Provincia del Santa, 2013.

. Determinar las principales caractersticas del Financiamiento, en las MYPE de la Provincia del Santa, 2013.

. Determinar las principales caractersticas de la Capacitacin en las MYPE de la Provincia del Santa, 2013.

. Determinar las principales caractersticas de la Rentabilidad en las MYPE de la Provincia del Santa, 2013.

Esta investigacin se justifica porque permitir obtener las principales caractersticas de la gestin de calidad, formalizacin, competitividad, financiamiento, capacitacin y la rentabilidad que se aplican en las MYPE para su crecimiento y desarrollo. Adems se justifica porque permitir beneficiar con este conocimiento, el uso adecuado de las variables en estudio en las MYPE las cuales permanecern en el mercado generando puestos de trabajo que beneficiara a la sociedad y por ultimo servir como base para realizar otras investigaciones.

II. REVISION DE LITERATURA

2.1 Antecedentes

Crdenas, N. (2010). Tesis: Influencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequea Empresa en la Regin Arequipa 2010. Trabajo presentado para optar el Grado Acadmico de Magister en Derecho en la Universidad Catlica Santa Mara. En este trabajo, el autor analiza, sintetiza e interpreta que son diversos factores los que determinan en las micro y pequeas empresas en la regin de Arequipa un alto ndice de informalidad, lo que ocasiona que las mismas presenten a la vez un bajo nivel de competitividad, que ocasiona en las mismas consecuencias negativas en sus resultados finales.

Respecto a la investigacin general se puede indicar como consideraciones finales lo siguiente:

En la regin Arequipa, la MYPE es relativamente joven con un promedio de vida de 6 aos, siendo que un 75.26% se mantiene trabajando en el mismo rubro. Las causas principales de surgimiento del sector se deben a que la poblacin busca ser independiente

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y a la falta de empleo en la regin. El 84.38% del sector inicio la empresa mximo con dos trabajadores, que generalmente eran familiares directos como el cnyuge y/o hijos, por lo que se determin que el sector est compuesto por empresas de corte familiar. El nivel de instruccin de los empresarios es bueno pues el 38.28% cuenta con secundaria completa y el 51.83% con estudios superiores, lo que les permite visionar el desarrollo de la empresa desde otras perspectivas, teniendo en cuenta adems que el 63.54% de los empresarios se encuentran entre los 31 y 50 aos de edad. A pesar que el 67.45% del sector se encuentra inscrito en la Sunat, sin embargo el 61.20% no cumple con pagar impuestos, el 70.31% compra sus insumos sin comprobante y el 66.15% no define la situacin de sus trabajadores, situacin esta ltima que se debera a que el 61.98% son familiares del empresario. El rgimen que prefieren el sector es el RG y el RUS debido a los beneficios que ambos ofrecen, pues el primero permite al sector el enlace con las grandes empresas y el beneficio de la depredacin acerada, consiguiendo as la tercerizacin en la economa regional.

Mientras el segundo est dirigido a las personas naturales que inician un negocio sin aun constituirse en una empresa, pero que son considerados gestores de microempresas, permitindoles llevar una contabilidad relativamente fcil.

El sector invierte las utilidades en la empresa, pero no lo hace con una perspectiva de desarrollo debido a que no cuenta con un plan estratgico ni estudio de mercado, sino ms bien solo con intencin de volver a reponer lo vendido o gastado. Siendo el nivel de innovacin tecnolgico bajo, pues el 63.02 % solo invierte cuando la empresa lo requiere, es decir cuando algn instrumento o mquina se ha malogrado y necesitan reemplazarla con otra, aunque sea de segundo uso.

Finalmente y concluyendo se puede decir que, si bien buen porcentaje del sector en nuestra regin est inscrita en la SUNAT, sin embargo an mantiene aspectos de informalidad por el no pago de impuestos, la adquisicin de insumos de manera informal y la situacin irregular de sus trabajadores, lo cual tampoco les permitira acogerse a la ley MYPE y las hace permanecer en una situacin de informalidad.

Reyna, R. (2008). En un estudio sobre la incidencia del financiamiento y la capacitacin en la micro y pequeas empresas del sector Comercio estaciones de servicio de combustible en el distrito de Nuevo Chimbote, llega a las siguientes conclusiones: a) La

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edad promedio de los conductores de las micro y pequeas empresas fue de 50 aos. b) En cuanto al sexo del representante legal, el 100% est representado por el sexo masculino. c) En cuanto al grado de instruccin, el 66.7% tienen estudios secundarios, y el 33.3% tienen estudios superiores. d) En cuanto al financiamiento el monto promedio del micro crdito fue de s/ 24,111. Las entidades financieras ms solicitadas fueron el sector comercial con el 100%. Puntualizando, el Banco de Crdito fue solicitado 5 veces (55.6%) y el Banco Continental 4 veces (44.4%). En relacin al destino del crdito financiero, el 66.7% respondieron que era para capital de trabajo y el 33.3% para activos fijos. En lo que respecta al crdito y la rentabilidad, el 100% de MYPE que utilizaron crdito financiero tuvieron mejores utilidades. e) En lo que se refiere a la capacitacin, el 66.7% s recibi capacitacin y el 33.3% no. Los tipos de cursos ms solicitados sobre capacitacin fueron: Sobre recursos humanos 66.7%, marketing 55.6%, seguridad 55.6%, manejo empresarial 44.4% e inversiones 11.1%.

Acua, L. (2010). En un estudio llega a las siguientes conclusiones: Respecto al financiamiento: 1) En el ao 2008 el 42,86% de los empresarios encuestados recibieron crditos. De ese total, el 28,57% recibieron montos de crditos entre 3000 a 10000 nuevos soles y el 14,29% recibieron montos de crditos por ms de 10000 nuevos soles; 2) El 100% de las MYPE encuestadas recibieron crdito del sistema bancario, siendo el 100% del Banco Continental BBVA; 3) El Banco Continental (sistema bancario) cobr una tasa de inters mensual por los crditos que otorg de 1,5% y 3,5% mensuales; 4) El 33,3% de los microempresarios encuestados dijeron que invirtieron los crditos recibidos en activos fijos y el 66,7% en capital de trabajo; 5) El 100% de los microempresarios encuestados dijeron que los crditos que obtuvieron s mejor la rentabilidad de sus empresas. Respecto a la capacitacin: 1) El 100% de los gerentes y/o administradores de las MYPEs en estudio, no recibieron ninguna capacitacin previa al otorgamiento de los crditos; 2) Sin embargo, posterior al crdito, el 14,3% de los microempresarios encuestados recibieron capacitacin en los cursos de manejo empresarial y marketing empresarial respectivamente.

Lezama, L. A. (2010). En su investigacin sobre las Caractersticas del Financiamiento, la Capacitacin y la Rentabilidad de las MyPEs del Sector Comercio Rubro Servicios Xerogrficos del Distrito de Nuevo Chimbote en el periodo 2008-2009, concluye que Con respecto a los empresarios: 1) El promedio de edad de los representantes legales de

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las MYPE encuestadas es de 36 aos. 2) El 62.5% de los representantes legales encuestados es del sexo femenino. 3) El 87.5% de los microempresarios encuestados tienen grado de instruccin superior no universitaria. Con respecto a la capacitacin:1) El 100% de los gerentes y/o administradores de las MyPEs en estudio, no recibieron ninguna capacitacin previa al otorgamiento de los crditos. 2) El 37.5% de los microempresarios encuestados no han recibido ningn tipo de capacitacin en los dos ltimos aos. En cambio, el 37.5% han recibido una capacitacin y el 12.5% han recibido 2 y 3 capacitaciones, respectivamente. 3) El 25% de los microempresarios encuestados ha recibido capacitacin en el curso de manejo empresarial, y el 50% ha recibido capacitacin en otros cursos no especificados. Respecto a las MYPE, los empresarios y los trabajadores: 1) El 37.5% de los microempresarios encuestados se dedican al rubro de la xerografa hace un ao, y el 12.5% se dedican a dicha actividad 2 y 3 aos, respectivamente. 2) El 12.5% de las MyPEs encuestadas tienen un trabajador, el 37.5% tienen 2 trabajadores, y el 25% tienen 3 y 4 trabajadores, respectivamente. 3) El 100% de los representantes legales de las MyPEs encuestados dijeron que sus trabajadores no recibieron capacitacin alguna. 4) El 62.5% de los representantes legales de las MyPEs encuestadas dijeron que la capacitacin es una inversin y el 37.5% dijeron que no es una inversin. 5) El 62.5% de los microempresarios encuestados manifestaron que la capacitacin a su personal s es relevante para la empresa y el 37.5% dijeron que no es relevante. Respecto a la rentabilidad empresarial: 1) El 62.5% de los microempresarios encuestados manifestaron que la capacitacin s mejor la rentabilidad de sus empresas y el 37.5% dijeron que no mejor la rentabilidad de dichas empresas. 2) El 62.5% de los representantes legales de las MYPE encuestados dijeron que la rentabilidad de sus microempresas s haba mejorado en los dos ltimos aos y el 37.5% dijeron que no haba mejorado.

Por otro lado Broncano, N. R. (1999). En su trabajo de investigacin sobre Administracin y Gestin Gerencial, concluye que: Para el desenvolvimiento ptimo en la gestin de un ente, se debe contar con el profesional idneo con virtudes, habilidades y bsicamente con capacidad de tomar decisiones al momento que surgen dificultades, que pueden ser problemas u oportunidades. Tambin nos dice que; para lograr una administracin ptima se tiene que establecer claramente los fines, objetivos y metas, la organizacin, dirigir y lograr lo que se persigue, verificar los resultados e implementar las mejoras. Asimismo, se ha visto por conveniente la capacitacin permanente de los

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trabajadores a todo nivel de acuerdo a los avances tecnolgicos, para que ninguno sea indispensable y pueda asumir el cargo de otro trabajador y consecuentemente la organizacin pueda competir en igual de condiciones con otras entidades y mejorar la calidad de trabajo y servicio que se brinda. Existen determinadas caractersticas que determinan la excelencia institucional como son la fijacin de estrategias para enfrentarse al futuro, las cuales van acompaadas de una buena organizacin, estilo diferenciado de direccin, el compartir valores empresariales, buenas relaciones con el personal, buen ambiente interno de trabajo, etc. Aspectos que debe lograr el Administrador a travs de una buena gestin. Existen actualmente mltiples corrientes para el logro de la eficiencia de instituciones, tales como la calidad total aplicada a una realidad tal como Japn, la reingeniera que ha dado resultado en distintas empresas del orbe, la tarea del administrador e establecer mediante el arte de gestin general los modelos ms adecuados para realidades concretas. Por lo que recomienda: Capacitacin permanente de todos los trabajadores acorde con los objetivos y los avances tecnolgicos, debido a que nos encontramos dentro de la globalizacin y la competencia es desigual con las empresas extranjeras. Recomienda la modernizacin de la estructura y equipos del ente econmico para que se pueda optimizar los trabajos desarrollados acorde a la actualidad y elevar la calidad administrativa, econmica y financiera. Recomienda tambin realizar permanentes evaluaciones de gestin a todo nivel para detectar debilidades en el debido momento. Por ltimo recomienda, propiciar estmulos a los trabajadores y hacerles sentir que forman parte de la empresa y que son indispensables para la produccin ptima y que a travs de los logros ellos tambin sern beneficiados. recomienda, propiciar estmulos a los trabajadores y hacerles sentir que forman parte de la empresa y que son indispensables para la produccin ptima y que a travs de los logros ellos tambin sern beneficiados.

2.2. Bases Tericas

Las MYPE

Se define como micro y pequea empresa a la unidad econmica, sea natural o jurdica, cualquiera sea su forma de organizacin, que tiene como objeto desarrollar actividades de extraccin, transformacin, produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicios.

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Caractersticas de la micro y pequea empresa

Micro empresa

Abarca de 1 trabajador hasta 10 trabajadores inclusive. Con un nivel de ventas anuales hasta un monto mximo de 150 UIT (480,000.00

nuevos soles).

Pequea empresa

Abarca de 1 trabajador hasta 20 trabajadores Con un nivel de ventas anuales a partir de 150 UIT hasta 850 UIT(2720,000.00

nuevos soles).

Importancia

Es una de las principales fuentes de empleo.

Permite una inversin inicial pequea y permite el acceso a estratos de bajos recursos.

Puede potencialmente constituirse en apoyo importante a la gran empresa.(tercerizacin).

Ventajas (Rodriguez. 2010) Las MYPES se constituyen como personas jurdicas mediante escriturapblica sin

exigir la presentacin de la minuta.

Reduccin de costos registrales y notariales.

Las municipalidades en un plazo mximo de 7 das le otorgan la licenciade funcionamiento provisional previa conformidad de la zonificacin ycompatibilidad de uso correspondiente.

La licencia provisional tiene duracin de 12 meses. Tipologa de las MYPE: (Huamn. 2009). La tipologa de MYPE consta de tres estratos: MYPE de Acumulacin: Las MYPE de acumulacin, tienen la capacidad de generar utilidades para mantener su capital original e invertir en el crecimiento de la empresa, tienen mayor cantidad de activos y se evidencia una mayor capacidad de generacin de empleo remunerado. MYPE de Subsistencia: Las MYPE de subsistencia son aquellas unidades econmicas sin capacidad de generar utilidades, en detrimento de su capital, dedicndose a

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actividades que no requieren de transformacin substancial de materiales o deben realizar dicha transformacin con tecnologa rudimentaria. Estas empresas proveen un flujo de caja vital, pero no inciden de modo significativo en la creacin de empleo adicional remunerado.

Nuevos Emprendimientos: Los nuevos emprendimientos se entienden como aquellas iniciativas empresariales concebidas desde un enfoque de oportunidad, es decir como una opcin superior de autorrealizacin y de generacin de ingresos. El plan nacional enfatiza el hecho que los emprendimientos apuntan a la innovacin, creatividad y cambio hacia una situacin econmica mejor y ms deseable ya sea para iniciar un negocio como para mejorar y hacer ms competitivas las empresas. Formalizacin Es la decisin de uno o varios emprendedores para encaminar su empresa en el marco de la ley, de tal manera que sea reconocida como tal por el estado. (SalazarG. 2007). Teoras de la Formalizacin La formalizacin representa el uso de normas en una organizacin. La codificacin de los cargos es una medida de la cantidad de normas que definen las funciones de los ocupantes de los cargos, en tanto que la observancia de las normas es una medida de su empleo. La formalizacin aparece naturalmente cuando las organizaciones crecen, sea por el estilo de gestin o por condiciones de su entorno, algunas instituciones desarrollan caractersticas extremas, perdiendo flexibilidad. Las sucesivas generaciones de dirigentes que la organizacin pone al frente crean condiciones de distorsin de la formalizacin. En resumen la formalizacin es una tcnica organizacional de prescribir cmo, cundo y quien debe realizar las tareas.

Para Norman Loayza: El mecanismo de la formalizacin es sumamente importante por las consecuencias que tiene en el empleo, la eficiencia y el crecimiento econmico. Si la

formalizacin se sustenta exclusivamente en hacer que se cumplan las normas, lo ms probable es que ello genere desempleo y un bajo crecimiento. Si por el contrario el proceso de formalizacin se sostiene mediante mejoras tanto del marco legal como de la calidad y disponibilidad de los servicios pblicos, generar un uso ms eficiente de los recursos y un mayor crecimiento.

Desde una perspectiva emprica, el efecto ambiguo de la formalizacin pone de manifiesto una importante dificultad para evaluar el impacto que tiene la informalidad

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sobre el crecimiento econmico: dos pases pueden tener el mismo nivel de informalidad, pero si las causas subyacentes que lo explican son distintas, las tasas de crecimiento de dichos pases podrn ser notoriamente distintas tambin. A los pases en los que se controla la informalidad mediante una drstica imposicin de normas les ir menos bien que a aquellos pases que tienen un bajo nivel de informalidad debido a que cuentan con normas ms suaves y servicios pblicos adecuados.

Las Causas De La Informalidad: Discusin Conceptual La informalidad, una caracterstica fundamental del subdesarrollo, se configura tanto a partir del modelo de organizacin socioeconmica heredado por economas en transicin hacia la modernidad como a partir de la relacin que establece el estado con los agentes privados a travs de la regulacin, el monitoreo y la provisin de servicios pblicos. Por ello, la informalidad debe ser entendida como un fenmeno complejo y multifactico. La informalidad surge cuando los costos de circunscribirse al marco legal y normativo de un pas son superiores a los beneficios que ello conlleva. La formalidad involucra costos tanto en trminos de ingresar a este sector largos, complejos y costosos procesos de inscripcin y registro como en trminos de permanecer dentro del mismo pago de impuestos, cumplir las normas referidas a beneficios laborales y remuneraciones, manejo ambiental, salud, entre otros. En principio, los beneficios de la formalidad son la proteccin policial frente al crimen y el abuso, el respaldo del sistema judicial para la resolucin de conflictos y el cumplimiento de contratos, el acceso a instituciones financieras formales para obtener crdito y diversificar riesgos y, ms ampliamente, la posibilidad de expandirse a mercados tanto locales como internacionales. Cuando menos en principio, la pertenencia al sector formal tambin elimina la posibilidad de tener que pagar sobornos y evita el pago de las multas y tarifas a las suelen estar expuestas las empresas que operan en la informalidad. Por ello, este sector predomina cuando el marco legal y normativo es opresivo, cuando los servicios ofrecidos por el gobierno no son de gran calidad, y cuando la presencia y control del estado son dbiles. (Arruada B., 2007).

Ventajas de la Formalizacin Empresarial (Loayza. 2008) Participar en concursos pblicos para poder ser proveedores de bienes o servicios

al Estado.

Exportar nuestros productos y de esa manera ingresar a nuevos mercados.

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Solicitar crditos ante el sistema financiero formal que nos de la posibilidad de obtener crditos a bajos intereses.

Posibilidad de formar alianzas estratgicas que nos permite asociarnos con otras empresas para poder atender grandes demandas.

Mejorar la gestin financiera con mejores tomas de decisiones. Conocer la situacin financiera y econmica de la empresa mediante sus estados

financieros.

Proyectar confianza hacia nuestros clientes.

Desventajas de ser Informal (Vsquez. 2011) Tus productos pueden ser decomisados por la polica.

No puede acceder a crditos ni instituciones financieras.

No existe seguridad de crecimiento o expansin empresarial ni a corto, mediano o largo plazo.

Tu negocio no mostrar seguridad ni confianza a tus clientes

La Informalidad Vs. El Estado

El Estado peruano se ha dado cuenta del gran aporte que es la MYPE pero por su informalidad, ese aporte no puede verse traducido en un aumento del ingreso real del PBI y por ende tampoco se refleja en los bolsillos de los peruanos.

A lo largo de los ltimos aos el gobierno del Per con la participacin activa del

Ministerio de Trabajo, de Produccin y de Economa ms la base de datos de

SUNAT; ha desarrollado diversos planes estratgicos para combatir al monstruo de la informalidad que devora aproximadamente el 70% del total de MYPES.

El ms claro pero fallido intento ha sido la institucin del RER (Rgimen especial de Renta para las MYPE) ste tributo es an protegido por el Ministerio de Economa y Finanzas aunque en ms de una dcada de vigencia slo ha logrado formalizar 116 mil MYPES de un total de casi 2 millones, obviamente un fracaso que ha sido observado por los Ministerios de Trabajo y produccin, los cuales proponen independientemente un nuevo tributo para formalizar a la MYPE. (Formalizacin de mi negocio: ventajas y desventajas. 2012).

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Beneficios que obtiene la MYPE formalizada

Los trabajadores de las MYPES salen de la marginalidad laboral y acceden a derechos laborales y al sistema de salud. Los productos son ms competitivos, de calidad y con valor agregado. Las MYPES formales tienen mayor capacidad de desarrollo exportador. Las MYPES pueden acceder a nuevos mercados y contar con fuerza laboral motivada.

Competitividad: Entendemos por competitividad, a la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas, es decir sus habilidades, recursos, conocimientos y atributos que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico.(Vsquez. 2011)

Teoras de la Competitividad

El marco conceptual de la competitividad fue establecido en el siglo XVII por las teoras de comercio internacional sustentadas por los principales economistas clsicos de la etapa, cuya esencia est centrada sobre todo en aspectos econmicos (Lombana y Rozas, 2008).

Causas que hacen necesaria la competitividad en la empresa

Las empresas se ven confrontadas hoy con mayores requerimientos que resultan de distintas tendencias. Se distinguen, entre ellas:

La globalizacin de la competencia en, cada vez, ms mercados de productos; cada da es ms fcil que una empresa acceda a mercados que hasta hace pocos aos tenan vetado el acceso a empresas y productos extranjeros.

La proliferacin de competidores debido a los procesos de industrializacin tarda y al buen resultado del ajuste estructural y la orientacin exportadora; al desaparecer antiguos monopolios quedan en algunos nichos suficiente mercado para muchas empresas.

La diferenciacin de la demanda; que, adems, exige cada vez mejores productos y productos especficos segn sus necesidades. Adems, la calidad alcanzada por un producto nunca se puede reducir, la demanda slo tolera su aumento.

El acortamiento de los ciclos de produccin.

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La implementacin de innovaciones radicales: nuevas tcnicas (microelectrnica, biotecnologa, ingeniera gentica, nuevos materiales y nuevos conceptos organizativos), y avances radicales en sistemas tecnolgicos que obligan a redefinir las fronteras entre las diferentes disciplinas.

Debido a estos cinco factores la necesidad de tener y mantener competitiva a una organizacin se convierte en una labor primordial para el directivo de hoy en da.

Principios de la Competitividad:

Mantenerse en la cima de las tendencias.

Llegar a ser un campen del cambio.

Contratar, gratificar y promocionar a los mejores y ms brillantes trabajadores. Pensar globalmente, actuar localmente.

Inversin en tecnologa, gente y capacitacin.

Luchar contra la complacencia del xito.

Innovar.

Cmo se consigue hoy ser competitivo?

Existen muchas teoras al respecto, pero existen una serie de siete pautas o principios sobre los que suelen coincidir la mayora de los autores. stas son:

a) Mantenerse en la cima de las tendencias. Mantener la empresa sobre el pulso del cambio.

b) Llegar a ser un campen del cambio. Prepararse fsicamente y psicolgicamente para la realidad del cambio. La perspectiva sobre el cambio tendr un profundo impacto sobre las maneras en que los trabajadores lo experimentan.

c) Contratar, gratificar, y promocionar a los mejores y ms brillantes trabajadores. Los mejores empleados llevarn la empresa hacia el futuro. Se debe desarrollar un sistema de recursos humanos que identifique, capacite, promocione, y premie al mejor personal que exista tanto dentro de la empresa como dentro del mercado laboral.

d) Pensar globalmente, actuar localmente. La tecnologa de la informacin est reduciendo el mundo, creando nichos en los mercados por todo el globo. Pensar sobre cmo los productos y servicios pueden satisfacer al cliente en alguna otra parte.

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e) Innovar. Aquello que se hace actualmente, se debe hacer mejor, ms barato y ms rpido. Si no s est preparado para innovar, entonces hay que estar preparado para perder la accin del mercado.

f) Inversin en tecnologa, gente, y capacitacin. El dinero gastado en tecnologa, gente, y en capacitacin no es un coste, es una inversin.

g) Luchar contra la complacencia del xito. El xito es una barrera para cambiar.

Si la empresa es exitosa, eso algunas veces significa que no hay motivacin para

mejorar. Cuando uno sea el lder en su mercado, no nos debemos sentir satisfechos ni por un minuto por el tamao de la brecha entre nuestra empresa y la empresa en segundo plano. (Castellanos & Castellanos, 2010).

Ventajas de la Competitividad

Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos competitivos.

Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles. Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una

reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas o sea los productos son de mejor calidad.

Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.

Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos.

Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando as gastos innecesarios. (La Competitividad. 2008)

Lo que implica la mejora de la competitividad de la MYPE Implica el desarrollo de capacidades y el mejor uso de las ventajas comparativas expresadas en la disponibilidad de recursos.

Financiamiento

Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad econmica, con la caracterstica de que generalmente se trata de sumas tomadas a prstamo que complementan los recursos propios. Recursos financieros que el gobierno obtiene para cubrir un dficit presupuestario. El financiamiento se contrata dentro o fuera

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del pas a travs de crditos, emprstitos y otras obligaciones derivadas de la suscripcin o emisin de ttulos de crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo.

El financiamiento en las Mypes: Segn, el Instituto PYME. (2012) Las micro, pequeas y medianas empresas consideran que la falta de acceso al crdito es uno de los obstculos ms importantes para desarrollar sus negocios seguido de la inflacin, impuestos, tramites, regulaciones, corrupcin e inseguridad. Las altas tasas de inters, las exigencias para constituir garantas, y la falta de acceso a los mercados de capital y el financiamiento de largo plazo constituyen los principales problemas identificados por parte de las PYMES este problema afecta especialmente a las pequeas empresas que son demasiado grandes para las microfinanzas y demasiado pequeas para los prstamos bancarios -el "medio perdido".

El acceso al crdito es fundamental para el crecimiento econmico sostenible y el desarrollo social. Las micro, pequeas y medianas empresas son capaces de aprovechar mayores oportunidades empresariales slo cuando existe la disponibilidad de productos y servicios financieros diseados de acuerdo a sus necesidades. Es por ello que el Instituto PYME trabaja junto con el sector pblico e Instituciones Financieras para desarrollar e implementar nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prcticas en el sector financiero, con la intencin de que se incremente el crdito disponible para PYMES.

Fuentes de financiamiento

Los ahorros personales: Para la mayora de los negocios, la principal fuente de capital, proviene de ahorros y otras formas de recursos personales. Frecuentemente, tambin se suelen utilizar las tarjetas de crdito para financiar las necesidades de los negocios.

Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos y la familia, son otra opcin de conseguir dinero, ste se presta sin intereses o a una tasa de inters baja, lo cual es muy benfico para iniciar las operaciones.

Bancos y Uniones de Crdito: Las fuentes ms comunes de financiamiento son los bancos y las uniones de crdito. Tales instituciones proporcionarn el prstamo, solo si usted demuestra que su solicitud est bien justificada.

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Las empresas de capital de inversin: Estas empresas prestan ayuda a las compaas que se encuentran en expansin y/o crecimiento, a cambio de acciones o inters parcial en el negocio.

Tipos de Financiamiento De acuerdo a la Resolucin S.B.S. N 14353 2009, vigente desde julio del 2010, la cartera de crditos est clasificada en ocho tipos. 1. Crditos Corporativos.- otorgados a personas jurdicas con un nivel de ventas anuales mayor a S/. 200 millones en los dos ltimos aos, de acuerdo a los estados financieros anuales auditados ms recientes, de no contar con estos, los crditos no podrn ser considerados en esta categora. Y si las ventas del deudor disminuyesen a un nivel no mayor a S/. 200 millones durante dos aos consecutivos, los crditos debern reclasificarse como crditos a grandes empresas. Adicionalmente, se considerarn a los crditos soberanos, a los crditos concedidos a bancos multilaterales de desarrollo, a entidades del sector pblico, a intermediarios de valores, a empresas del sistema financiero, a los patrimonios autnomos de seguro de crdito y a fondos de garanta constituidos conforme a Ley.

2. Crditos a Grandes Empresas.- otorgados a personas jurdicas que tengan ventas anuales mayores a S/. 20 millones pero no mayores a S/. 200 millones en los dos ltimos aos, de acuerdo a los estados financieros ms recientes y/o haya mantenido en el ltimo ao emisiones vigentes de instrumentos representativos de deuda en el mercado de capitales. Si posteriormente, las ventas anuales excediesen el umbral de S/. 200 millones durante dos aos consecutivos, los crditos debern reclasificarse como crditos corporativos, siempre que se cuente con estados financieros anuales auditados. Asimismo, si no se han mantenido emisiones vigentes de instrumentos de deuda en el ltimo ao y las ventas anuales han disminuido a un nivel no mayor a S/. 20 millones durante dos aos consecutivos, los crditos debern reclasificarse como crditos a medianas empresas, a pequeas empresas o a microempresas, segn corresponda, en funcin del nivel de endeudamiento total en el sistema financiero en los ltimos meses.

3. Crditos a Medianas Empresas.- otorgados a personas jurdicas que tienen un endeudamiento total en el sistema financiero superior a S/. 300,000 en los ltimos seis meses, y que no cumplan con las caractersticas para ser clasificados como crditos corporativos o a grandes empresas y/o tengan ventas anuales no mayores a S/. 20

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millones. Si posteriormente, las ventas anuales fuesen mayores a S/. 20 millones durante dos aos consecutivos o se hubiese realizado alguna emisin en el mercado de capitales, los crditos debern reclasificarse como crditos a grandes empresas o corporativos, segn corresponda. Asimismo, si el endeudamiento total en el sistema financiero disminuyese posteriormente a un nivel no mayor a S/. 300,000 por seis meses consecutivos, los crditos debern ser reclasificados como crditos a pequeas empresas o a microempresas, dependiendo del nivel de endeudamiento. Se considera tambin como crditos a medianas empresas a los crditos otorgados a personas naturales que posean un endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos hipotecarios para vivienda) superior a S/. 300,000 en los ltimos seis meses, siempre que una parte de dicho endeudamiento corresponda a crditos a pequeas empresas o a microempresas, caso contrario permanecern clasificados como crditos de consumo. Si se redujera a un nivel no mayor a S/. 300,000 por seis meses consecutivos, los crditos debern reclasificarse como crditos de consumo (revolvente y/o no revolvente) y como crditos a pequeas empresas o a microempresas, dependiendo del nivel de endeudamiento y el destino del crdito, segn corresponda. 4. Crditos a Pequeas Empresas.- crditos destinados a financiar actividades de produccin, comercializacin o prestacin de servicios, otorgados a personas naturales o jurdicas, cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos hipotecarios para vivienda) es superior a S/. 20,000 pero no mayor a S/. 300,000 en los ltimos seis meses. Si excediese los S/. 300,000 por seis meses consecutivos, los crditos debern ser reclasificados como crditos a medianas empresas. Asimismo, en caso el endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos hipotecarios para vivienda) disminuyese posteriormente a un nivel no mayor a S/. 20,000 por seis meses consecutivos, los crditos debern reclasificarse a crditos a microempresas. 5. Crditos a Microempresas.- crditos destinados a financiar actividades de produccin, comercializacin o prestacin de servicios, otorgados a personas naturales o jurdicas, cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos hipotecarios para vivienda) es no mayor a S/. 20,000 en los ltimos seis meses. Si excediese los S/. 20,000 por seis meses consecutivos, los crditos debern ser reclasificados al tipo de crdito que corresponda, segn el nivel de endeudamiento. 6. Crditos de Consumo Revolvente.- crditos otorgados a personas naturales, con la finalidad de atender el pago de bienes, servicios o gastos no relacionados con la actividad empresarial cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos

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hipotecarios para vivienda) no sea mayor a S/. 300,000 por seis meses consecutivos, De ser as los crditos debern ser reclasificados como crditos a medianas empresas. Lo sealado, no es aplicable a los crditos otorgados a personas naturales que slo posean crditos de consumo (revolventes y/o no revolventes) y/o crditos hipotecarios para vivienda, debiendo permanecer clasificados como crditos de consumo (revolventes y/o no revolventes) y/o crditos hipotecarios para vivienda, segn corresponda. 7. Crditos de Consumo No-Revolvente.- otorgados a personas naturales, con la finalidad de atender el pago de bienes, servicios o gastos no relacionados con la actividad empresarial, cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos hipotecarios para vivienda) es no mayor a S/. 300,000 por seis meses consecutivos. Esto no es aplicable a los crditos otorgados a personas naturales que slo posean crditos de consumo (revolventes y/o no revolventes) y/o crditos hipotecario para vivienda, debiendo permanecer clasificados como crditos de consumo (revolventes y/o no revolventes).y/o crditos hipotecarios para vivienda, segn corresponda. 8. Crditos Hipotecarios para Vivienda.- crditos otorgados a personas naturales para la adquisicin, construccin, refaccin, remodelacin, ampliacin, mejoramiento y subdivisin de vivienda propia, siempre que tales crditos se otorguen amparados con hipotecas debidamente inscritas; sea que estos crditos se otorguen por el sistema convencional de prstamo hipotecario, de letras hipotecarias o por cualquier otro sistema de similares caractersticas. Se incluyen los crditos para la adquisicin o construccin de vivienda propia que a la fecha de la operacin, por tratarse de bienes futuros, bienes en proceso de independizacin o bienes en proceso de inscripcin de dominio, no es posible constituir sobre ellos la hipoteca individualizada que deriva del crdito otorgado.

B. Sector Micro financiero En relacin al sector micro financiero Vargas, E. (2011) concluye que este nace en el Per como consecuencia de las reformas estructurales aplicadas en la dcada de los noventa para liberalizar la economa. La coyuntura de esa poca permiti la aparicin de intermediarios financieros formales que intentaron satisfacer las demandas de crdito de las medianas y pequeas empresas (Mypes). Actualmente, el sector se encuentra conformado por Cajas Municipales de Ahorro y Crdito (CMACs), Cajas Rurales de Ahorro y Crdito (CRACs) y las Entidades de Desarrollo de la Pequea y Mediana empresa (Edpymes).

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Del mismo modo COPEPE (2011, agosto) concluye que el Per se ha convertido en el pas lder en micro finanzas en la regin de Amrica Latina, en virtud que ha desarrollado diversas estrategias tecnolgicas, crediticias, para la captacin de micro depsitos, y la provisin de servicios colaterales de manera directa o con la intervencin de terceros (micro seguros, remesas, transferencias, capacitacin, etc.). Las microfinanzas se han convertido en uno de los pilares del desarrollo social del pas para combatir la informalidad empresarial y la pobreza.

1. Caractersticas de los Microcrditos Segn Lacalle, M. (2008). Las Principales caractersticas de los microcrditos provienen de su mismo nombre y son las siguientes: - La reducida cuanta de los prstamos. Se trata de pequeas cantidades de dinero. Se conceden a muy corto plazo, normalmente por un periodo de un ao o inferior. Los periodos de reposicin son muy pequeos y las cantidades devueltas en cada reembolso son, asimismo, muy reducidas. Lo ms frecuente es que la devolucin del principal ms los intereses sea semanal o mensual. Se conceden sin garantas colaterales. Por ltimo, los recursos prestados, se invierten en actividades escogidas de antemano por los propios prestatarios.

- Es una lnea de financiacin dirigida a familias de bajos ingresos y a emprendedores, micros, pequeas y medianas empresas.

2. Caractersticas de las Instituciones de Micro finanzas Las caractersticas o rasgos comunes de las IMFs, en comparacin con las instituciones financieras tradicionales, que denotan y describen con certeza cul es su funcin econmica y social segn Lacalle, M. (2002) son:

a. Enfoque hacia personas de escasos recursos financieros.- ste es el rasgo o caracterstica comn de todas las entidades y programas de microfinanzas ya que el objetivo ltimo y principal de las microfinanzas es el de reducir los niveles de pobreza de las zonas en vas de desarrollo del mundo, mejorando y atendiendo las necesidades financieras existentes.

b. Conocimiento del mercado que atienden.- los clientes de las IMFs son personas, que a pesar de tener cierta capacidad empresarial, se encuentran en situaciones de precariedad y

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en consecuencia, no pueden acceder a los servicios financieros de la banca tradicional. En este sentido, las entidades encargadas de las microfinanzas han de conocer, detalladamente, las necesidades, preferencias y limitaciones de sus clientes. Han de saber que los principales motivos por los cuales estos individuos solicitan un crdito son: arrancar una microempresa o micro negocio para obtener una pequea fuente de ingresos, satisfacer todas las necesidades de tipo familiar y social y responder en los momentos de crisis ms acentuados.

Principales participantes en las microfinanzas en el Per. Los principales participantes en micro finanzas, segn Del Pozo, C. (2008), son: a. Bancos especializados. Entidades financieras bancarias que han logrado desarrollar adecuada tecnologas de crdito para microempresas y para el contrato de menores ingresos hacia los cuales orientan bsicamente sus operaciones.

b. Cajas municipales de ahorro y crdito (CMAC). Son entidades no bancarias, reguladas e incluidas dentro del mbito de regulacin supervisin de CONSUCODE y la contralora general de la repblica de propiedades de las municipalidades provinciales de las cual son apoyo tcnico de la cooperacin alemana para su formacin y posterior consolidacin en trminos de poltica crediticia y administracin eficiente del riesgo.

c. Cajas rurales de ahorro y crdito (CRAC). Son entidades financieras no bancarias reguladas orientadas principalmente a segmentos poblacionales no atendidos por la banca tradicional, enfocndose bsicamente sus operaciones al sector rural, sin embargo, sus portafolios crediticios.

Capacitacin

La capacitacin es un proceso continuo de enseanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeo en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la institucin. Esta a su vez representa para las unidades productivas uno de los medios ms efectivos para asegurar la formacin permanente de sus recursos humanos respecto a las funciones laborales que y deben desempear en el puesto de trabajo que ocupan.

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De acuerdo a la vida actual del mundo empresarial el termino capacitacin est cambiando la forma de trabajo de las empresas, ayudan a mejorar los procesos por lo tanto; las organizaciones o empresas que la implantan logran ventajas competitivas al adoptarla en sus funciones.

Segn Vizcarra, N. (2009). La capacitacin se refiere a los mtodos que se usan para proporcionar a las personas, dentro de la empresa, las habilidades que necesitan para realizar su trabajo.

Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas formas de trabajo, la gran, mediana, pequea o micro empresa que lo adopte generar un valor agregado. Al empresario de la Micro y Pequea Empresa le falta una adecuada orientacin, tanto para los que recin quieren iniciarse en la actividad empresarial, como para los que ya estn en este camino empresarial, pues requieren de informacin y conocimiento a travs de la capacitacin, para el mejor manejo de su negocio.

Los Empresarios de la Micro y pequea empresa, requieren tener una visin integral de cmo gestionar una empresa y una actitud emprendedora que es bsica, para salir adelante.

Importancia de la capacitacin

Segn, Sosa, M. (2002).En la actualidad la capacitacin de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo.

La obsolescencia, tambin es una de las razones por la cual, las empresas se preocupan por capacitar a sus colaboradores, pues sta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan eficiencia.

Para las empresas u organizaciones, la capacitacin debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.

Cmo beneficia la capacitacin a las organizaciones:

Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas.

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Crea mejor imagen.

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Mejora la relacin jefes-subordinados. Se promueve la comunicacin a toda la organizacin.

Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos. Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.

Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.

Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.

Cmo beneficia la capacitacin al personal:

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas.

Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.

Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones. Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas. Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.

Permite el logro de metas individuales.

Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.

Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

Por ello la capacitacin no debe verse como un gasto ms de las empresas, sino como un beneficio a corto plazo ya que es una frmula que responde a las necesidades de la empresa para desarrollar sus recursos y mejorar la calidad en el mbito laboral.

Rentabilidad

En economa, el concepto de rentabilidad se refiere a obtener ms ganancias que prdidas en un campo determinado. Rentabilidad hace referencia a que el proyecto de inversin de una empresa pueda generar suficientes beneficios para recuperar lo invertido y la tasa deseada por el inversionista. Puede hacer referencia a:

Rentabilidad econmica (relacionada con el afn de lucro de toda empresa privada; uso ms comn). A nivel empresa, muestra el retorno para los accionistas de la misma, que son los nicos proveedores de capital que no tienen ingresos fijos. La rentabilidad puede verse como una medida de cmo una compaa invierte fondos para generar ingresos. Se suele expresar como porcentaje.

Existen empresas que siguen una estrategia de lderes encostes que basan su rentabilidad en una alta rotacin con un bajo margen. Es decir venden mucha cantidad pero con poco

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margen en cada venta. En tanto otras empresas basan su rentabilidad en unos altos mrgenes, pero una rotacin baja. Rentabilidad social (objetivo de las empresas pblicas, aunque tambin perseguida por empresas privadas). (Cortez, 2011).

Concepto de Rentabilidad

El concepto de rentabilidad social como contrapartida de rentabilidad econmica hace referencia a proveer a la sociedad ms beneficios que prdidas. Toda empresa pblica tiene como uno de sus fines principales este tipo de rentabilidad, puesto que su objetivo ms importante no es generar ganancias sino dar a la sociedad un servicio que le sea til y le evite problemas. Las empresas privadas pueden tambin perseguir la rentabilidad social, aunque sea por cumplir con la legislacin. Se habla de responsabilidad social primaria y responsabilidad social secundaria. (Vsquez, F. 2008).

Teoras de la Rentabilidad.

Es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o beneficio; por ejemplo un Negocio es Rentable cuando genera ms ingresos que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos. La teora del capital humano, es un preocupado intento por descubrir los elementos o caractersticas que expresen los vnculos entre ste y el capital fsico y poder as definir hasta qu punto, y en qu proporcin, el capital humano se vincula e influye en el proceso productivo y su rentabilidad. Esta teora considera que sobre la base del conocimiento de estos elementos, y sus caractersticas; se podra formular un modelo ms o menos cercano a los conocimientos, capacidades y habilidades propias que surgen por el proceso educativo y que son requeridos para cada trabajo de la esfera productiva (Garrido, 2007).

Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitzn avanza con una nueva teora, indicando que el inversor diversificar su inversin entre diferentes alternativas que ofrezcan el mximo valor de rendimiento actualizado Para fundamentar esta nueva lnea de trabajo se basa en la ley de los grandes nmeros indicando que el rendimiento real de una cartera ser un valor aproximado a la rentabilidad media esperada. La observancia de esta teora asume que la existencia de una hipottica cartera con rentabilidad mxima y con riesgo mnimo que, evidentemente sera la ptima para el decisor financiero racional.

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Es por ello, que con esta teora concluye que la cartera con mxima rentabilidad actualizada no tiene por qu ser la que tenga un nivel de riesgo mnimo. Por lo tanto, el inversor financiero puede incrementar su rentabilidad esperada asumiendo una diferencia extra de riesgo o, lo que es lo mismo, puede disminuir su riesgo cediendo una parte de su rentabilidad actualizada esperada.

Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de mercado de Sharpe

El modelo de mercado de Sharpe (1963) surgi como un caso particular del modelo diagonal del mismo autor que, a su vez, fue el resultado de un proceso de simplificacin que Sharpe realiz del modelo pionero de su maestro Markowitz. Consider que el modelo de Markowitz implicaba un dificultoso proceso de clculo ante la necesidad de conocer de forma adecuada todas las covarianzas existentes entre cada pareja de ttulos. Para evitar esta complejidad, Sharpe propone relacionar la evolucin de la rentabilidad de cada activo financiero con un determinado ndice, normalmente macroeconmico, nicamente. Este fue el denominado modelo diagonal, debido a que la matriz de varianzas y covarianzas slo presenta valores distintos de cero en la diagonal principal, es decir, en los lugares correspondientes a las varianzas de las rentabilidades de cada ttulo. Como se ha indicado, el modelo de mercado es un caso particular del diagonal. Dicha particularidad se refiere al ndice de referencia que se toma, siendo tal el representativo de la rentabilidad peridica que ofrece el mercado de valores. (Ferruz, 2000).

Tipos de rentabilidad Existen dos tipos de rentabilidad:

La rentabilidad econmica: La rentabilidad econmica o de la inversin es una medida, referida a un determinado periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de una empresa con independencia de la financiacin de los mismos. A la hora de definir un indicador de rentabilidad econmica nos encontramos con tantas posibilidades como conceptos de resultado y conceptos de inversin relacionados entre s. Sin embargo, sin entrar en demasiados detalles analticos, de forma genrica suele considerarse como concepto de resultado antes de intereses e impuestos, y como concepto de inversin el Activo total a su estado medio.

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Resultado antes de intereses e impuestos RE = ------------------------------------------------- Activo total a su estado medio

El resultado antes de intereses e impuestos suele identificarse con el resultado del ejercicio prescindiendo de los gastos financieros que ocasiona la financiacin ajena y del impuesto de sociedades. Al prescindir del gasto por impuesto de sociedades se pretende medir la eficiencia de los medios empleados con independencia del tipo de impuestos, que adems pueden variar segn el tipo de sociedad.

La rentabilidad financiera

La rentabilidad financiera o de los fondos propios, denominada en la literatura anglosajona return on equity (ROE), es una medida, referida a un determinado periodo de tiempo, del rendimiento obtenido por esos capitales propios, generalmente con independencia de la distribucin del resultado. Para el clculo de la rentabilidad financiera, a diferencia de la rentabilidad econmica, existen menos divergencias en cuanto a la expresin de clculo de la misma. La ms habitual es la siguiente:

Resultado neto RF = ----------------------------------------- Fondos Propios a su estado medio

Como concepto de resultado la expresin ms utilizada es la de resultado neto, considerando como tal al resultado del ejercicio (Snchez, 2002). Gestin de Calidad

Gestin Empresarial Segn Rhea, E.G. (2010). Gestin es la actividad principal de todos quienes involucran una organizacin manteniendo un fin comn mediante la determinacin de polticas, normas, reglamentos, estatutos designando las responsabilidades del caso y con el nico propsito de mantener y mejorar un Sistema de Gestin de Calidad. La gestin se apoya y funciona a travs de personas, por lo general equipos de trabajo, para poder lograr resultados. La gestin empresarial desde tiempos atrs se ha visto como una ciencia que estudia y ve detalladamente la contabilidad, la fiscalidad y la seguridad social los cuales son temas puramente administrativo, pero hoy en da podemos ver que es mucho ms que ello ya que abarca todo ciclo de negocio de la empresa desde una simple mejora de un mtodo

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de produccin hasta la buena utilizacin de los recursos, pasando por la forma de conseguirlo y adminstralo. La gestin empresarial es un taln de Aquiles de muchos empresarios ya que cuando llega la hora de poner los papeles en orden, las facturas, anotar los gastos, les entra cierto malestar o desasosiego. Por otra parte no ven con claridad la utilizacin que tiene y se basan nicamente en criterios empresariales, sin considerar todas las herramientas que un buen empresario utilizara como es la formacin continua, la bsqueda de la informacin precisa y til para la empresa, la eleccin de las mejores alternativas para alcanzar los objetivos, la aplicacin de innovaciones tcnicas.

Funciones de la Gestin Empresarial

Debemos decir que el concepto de gestin aplicado a la administracin de empresas obliga a que la misma cumpla con cuatro funciones fundamentales para el desempeo de la empresa:

a) La primera de esas funciones es la planificacin, que se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa, en trminos ms especficos nos referimos a la planificacin

como la visualizacin global de toda la empresa y su entorno correspondiente, realizando la toma de decisiones concretas que pueden determinar el camino ms directo hacia los objetivos planificados.

b) La segunda funcin que le corresponde cumplir al concepto de gestin es la organizacin en donde se agruparan todos los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que trabajen en conjunto, para as obtener un mayor aprovechamiento de los mismos y tener ms posibilidades de obtener resultados.

c) La direccin de la empresa en base al concepto de gestin implica un muy elevado nivel se comunicacin por parte de los administradores para con los empleados, y esto nace a partir de tener el objetivo de crear un ambiente adecuado de trabajo y as aumentar la eficacia del trabajo de los empleados aumentando las rentabilidades de la empresa.

d) Controles la funcin final que debe cumplir el concepto de gestin aplicado a la administracin, ya que de este modo se podr cuantificar el progreso que ha demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos que les haban sido marcados desde un principio. Teniendo todo esto, podemos notar la eficiencia que posee el hecho de llevar a cabo la administracin de empresas en base al concepto

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de gestin. El mismo aporta un nivel mucho ms alto de organizacin permitiendo as que la empresa pueda desempearse muy bien en su rea de trabajo.

Capacidades propias de la Gestin Rebolledo, G. (s.f.). Nos indica que cualquiera que sea el nivel en el que los gestores ejercen sus funciones, todos ellos han de adquirir y han de desarrollar una serie de capacidades. Una capacidad es la habilidad o pericia requerida para llevar a cabo una tarea determinada. Varias categoras de capacidades revisten importancia para el ejercicio de los roles de gestin.

Capacidades tcnicas: Las capacidades tcnicas adquieren especial relieve en el nivel de gestin de primera lnea, puesto que es en este nivel donde hay que resolver los problemas que surgen en el trabajo diario.

Capacidades analticas: Las capacidades analticas, representan la capacidad para identificar factores clave, para entender cmo se interrelacionan y para desempear sus roles en una situacin determinada. La capacidad analtica se identifica, en realidad, con habilidad para diagnosticar y evaluar. Es necesaria para la comprensin del problema y para desarrollar un plan de accin. Sin pericia analtica, no pueden abrigarse esperanzas de xito a largo plazo.

Capacidades para la toma de decisiones: Todos los gestores han de tomar decisiones o han de elegir entre alternativas diversas. La calidad de estas decisiones determina su eficacia. La capacidad de los gestores en la toma de decisiones para adoptar una determinada lnea de accin est muy influida por su capacidad analtica. Una pericia analtica insuficiente se traduce inevitablemente en una toma de decisiones deficiente.

Capacidades informticas: Los gestores con capacidades informticas tienen una comprensin de la informtica y, en particular, saben cmo utilizar el ordenador y el software en muchas facetas de sus trabajos.

Capacidades para tratar con las personas: Dado que los gestores han de realizar gran parte de su trabajo por medio de otras personas, su capacidad para trabajar con otros, comunicarse con ellos y comprenderlos es vital. Las capacidades para tratar con las personas son esenciales en todos y cada uno de los niveles de la organizacin: son un reflejo de la capacidad de liderazgo de un gestor.

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Capacidades conceptuales: Las capacidades conceptuales consisten en la capacidad para lograr una percepcin global de la organizacin, de las complejidades de la organizacin en su conjunto y de la manera en que sus diversas partes encajan entre s. Para mantener a una organizacin centrada en sus objetivos es necesario captar el modo en que cada parte de la organizacin encaja e interacta con las dems para lograr los objetivos fijados y para operar en un ambiente sujeto a un continuo cambio. Calidad Para Rhea, (2010). La calidad hoy en da despierta una sensacin positiva, trasmitiendo la idea de que algo es mejor, es decir, la idea de excelencia. Esta representa ms bien una forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente, predominan la preocupacin por satisfacer al cliente y por mejorar, da a da, procesos y resultados. La Calidad ha evolucionado hasta convertirse en una forma de gestin que introduce el concepto de mejora continua en cualquier organizacin y a todos los niveles de la misma, y que afecta a todas las personas y a todos los procesos. La calidad se ha convertido en una necesidad estratgica y en un arma para sobrevivir en mercados altamente competitivos. La empresa que desea ser lder debe saber qu espera y necesita su clientela potencial, tiene que producir un buen producto y servicio, debe cuidar las relaciones con sus clientes. En conclusin la calidad es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar.

Objetivos de la Calidad Existen diversas razones objetivas que justifican este inters por la calidad y que hacen pensar que las empresas competitivas son aquellas que comparten,

fundamentalmente, estos tres objetivos: a) Buscar de forma activa la satisfaccin del cliente, priorizando en sus

objetivos la satisfaccin de sus necesidades y expectativas (hacindose eco de nuevas especificaciones para satisfacerlos).

b) Orientar la cultura de la organizacin dirigiendo los esfuerzos hacia la mejora continua e introduciendo mtodos de trabajo que lo faciliten.

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c) Motivar a sus empleados para que sean capaces de producir productos o servicios de alta calidad.

Gestin de Calidad Total Pillou, (2004). En su artculo sobre calidad, manifiesta que la Gestin de Calidad Total, se refiere a la implementacin de un plan empresarial basado en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, es decir una estrategia completa por la cual un compaa entera usa todos los recursos para satisfacer a sus beneficiarios en trminos de calidad, costo y plazo. Se debe desarrollar un "espritu de calidad" y todos deben compartirlo para que la gestin de calidad total tenga xito.

2.3. Marco Conceptual

Definicin de Mype:

La Ley N 28015, define como micro y pequea empresa una unidad econmica constituida por una persona natural o persona jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene como objeto desarrollar actividades de extraccin, transformacin, produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicio.

Caractersticas de las Mypes:

Micro Empresa

- Hasta 10 trabajadores.

- Ventas anuales hasta 150 UITs.

Pequea Empresa

- Hasta 100 trabajadores.

- Ventas anuales hasta 1700 UITs.

Importancia de las Mypes:

Segn Nathan Associates Inc. (2009). Sin duda que el rol de las micro y pequeas empresas (MYPE) es crucial en todas las economas:

En Per las MYPE representan el 98.3% del total de empresas existentes en el pas (94.4% micro y 3.9% pequea), pero el 74% de ellas opera en la informalidad. El grueso de las MYPE informales se ubica fuera de Lima, generan empleo de mala

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calidad (trabajadores familiares en muchos casos no remunerados) con ingresos inferiores a los alcanzados en las empresas formales similares. Adems, las MYPE aportan aproximadamente el 47% del PBI del pas y son las mayores generadoras de empleo en la economa, aunque en la mayora de los casos se trata de empleo informal. Si concentramos la atencin en el desarrollo exportador del pas, de las 6,656 empresas exportadoras, el 64% de ellas son Mype, pero sobre el valor total exportado por el Per, que para el 2009 se estim en US$27,800 millones, las MYPE slo representan el 3%. El Estado debe tomar un rol protagnico en la bsqueda del crecimiento, se debe buscar la modernizacin tecnolgica al alcance de la Mype para aumentar la productividad, rentabilidad y la integracin comercial

Concepto de Formalizacin:

Ministerio de la Produccin. (2010). Es el cumplimiento de las disposiciones del Estado para el adecuado inicio de una actividad empresarial.

Concepto de Competitividad:

Segn Nathan Associates Inc. (2009). Es la capacidad que tiene una organizacin, pblica o privada, con o sin fines de lucro, de lograr y mantener ventajas que le permitan consolidar y mejorar su posicin en el entorno socio econmico en el que se desenvuelve.

Financiamiento.

Conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad econmica, con la caracterstica de que generalmente se trata de sumas tomadas a prstamo que complementan los recursos propios.

Se contrata dentro y fuera del pas a travs de crditos, emprstitos u otro tipo de obligacin derivada de la suscripcin o emisin de ttulos de crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo. Hernndez, G. (2006).

Mecanismo por medio del cual una persona o una empresa obtienen recursos para un proyecto especfico que puede ser adquirir bienes y servicios, pagar proveedores, etc. Por medio del financiamiento las empresas pueden mantener una economa estable, planear a futuro y expandirse. Rodrguez, J. (2011).

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Para Stalling, B. (2006). El financiamiento es determinante para el crecimiento en todos los pases y manifiesta que diversas fuentes sealan al financiamiento como una restriccin especialmente seria en el caso de Amrica latina dada la poca profundidad de los mercados financieros de la regin.

Capacitacin.

Capacitacin es la actividad que debe ser sistmica, planeada, continua y permanente que tiene el objetivo de proporcionar el conocimiento necesario y desarrollar las habilidades (aptitudes y actitudes) necesarias para que las personas que ocupan un puesto en las organizaciones, puedan desarrollar sus funciones y cumplir con sus responsabilidades de manera eficiente y efectiva, esto es, en tiempo y en forma. (Garca, 2011) en las MYPE es necesario y prioritario la capacitacin programada para lograr competitividad

Segn Chiavenato capacitacin es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemtica y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en funcin de objetivos definidos. El entrenamiento implica la transmisin de conocimientos especficos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organizacin, de la tarea y del ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos.

Gestin de Calidad Total

la Gestin de Calidad Total, se refiere a la implementacin de un plan empresarial basado en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, es decir una estrategia completa por la cual un compaa entera usa todos los recursos para satisfacer a sus beneficiarios en trminos de calidad, costo y plazo. Se debe desarrollar un "espritu de calidad" y todos deben compartirlo para que la gestin de calidad total tenga xito .

Segn la Norma ISO. (2010)

ISO 9000: Contiene las directrices generales para el uso de la serie de normas para el aseguramiento de la calidad. Indican la forma de establecer un entorno de calidad total, abarcando la administracin de calidad, la poltica de calidad y la forma de fijar un sistema de calidad,

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III. METODOLOGIA

3.1 Diseo de la Investigacin

Fue un estudio cuantitativo de nivel descriptivo que se desarroll mediante un diseo no experimental de corte transversal. Se utiliz un muestreo no probabilstico intencional.

3.2. Poblacin y Muestra

De una poblacin de 356 MYPE se extrajo una muestra de 160 MYPE quienes estaban distribuidos de la siguiente manera:

N Titulo Variable Lugar Muestra Porcentaje

1

Caracterizacin de la formalizacin y la competitividad en las MYPE del sector comercio- rubro licorera del distrito de nuevo Chimbote, periodo 2010-2011

Formalizacin y competitividad

Nuevo Chimbote

18 11.3 %

2

Caracterizacin de la formalizacin y la competitividad de las MYPE del sector industria- rubro panificadoras del distrito de Nuevo Chimbote, periodo 2010- 2011.

Formalizacin y competitividad

Nuevo Chimbote

09 5.6 %

3

Caracterizacin de la formalizacin y la competitividad en las MYPE del sector comercio rubro farmacias del distrito de nuevo Chimbote, periodo 20102011

Formalizacin y competitividad

nuevo

Chimbote 12 7.5%

4

Caracterizacin del financiamiento y la capacitacin en las MYPE del sector comercio rubro manualidades del distrito de Chimbote, periodo 2009 - 2010.

Financiamiento y capacitacin

Chimbote 5 3.1%

5

Caracterizacin del financiamiento y la capacitacin de las micro y pequeas empresas del sector comercio rubro venta de ropa del centro comercial los ferroles, Chimbote, ao 2011

Financiamiento y capacitacin

Chimbote 70 43.7 %

6

Caracterizacin del financiamiento y la capacitacin de las MYPE del sector comercio rubro polleras del distrito de Coishco, periodo 2009 - 2010.

Financiamiento y capacitacin

Coishco 7 4.4 %

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7

Caracterizacin del financiamiento y la capacitacin de las MYPE del sector comercio, rubro libreras del distrito de Chimbote, periodo 2009 -2010.

Financiamien