Competence Center Mobile Business & Business 2.0 Prof. Dr. Andrea Back, IWI, Universität St. Gallen IBM Connect Switzerland, 6. März 2014, TRAFO Baden Messbarkeit von Social Collaboration Solutions Bildnachweis: Jon Husband - http://www.flickr.com/photos/35034345449@N01/26326068/
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Messbarkeit von Social Collaboration - Ansätze im Überblick
Die Wahl von Ansätzen zur Erfolgsmessung von Social Software Infrastrukturen und Anwendungen richtet sich nach der Zielgruppe und der Einsatzreichweite. Mess-Ansätze werden unterschieden nach Nutzenargumenten, Kennzahlen / KPIs (d.h. Business Intelligence für Social Software) und ROI- bzw. Business-Case-Berechnungen.
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Competence Center Mobile Business & Business 2.0 Prof. Dr. Andrea Back, IWI, Universität St. Gallen IBM Connect Switzerland, 6. März 2014, TRAFO Baden
Messbarkeit von Social Collaboration Solutions
Bildnachweis: Jon Husband - http://www.flickr.com/photos/35034345449@N01/26326068/
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VORBEMERKUNG: Social Measurement goes beyond simple Management!
• Social Collaboration im Enterprise 2.0 • Was heisst Messen für Ihren
Anwendungsfall in Ihrer Organisation ?
1 Begriffe
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Begriffsklärungen für gelungene Kommunikation Bedeutungsverständnis selten einheitlich
II. Was heisst Messbarkeit für Sie?
I. Social Collaboration Enterprise 2.0 Dialogorientiertes Intranet Social Intranet Social Business SW Future Workplace Digital Workplace Networked Enterprise Connected Organization #whateverwearecallingittoday
Social & Wiki-Way Project Collaboration HSG - T-Systems. Enterprise (You)Tube: Microsoft Academy.
4 ROI Rechnen
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ROI & Business Case für Projektabwicklung Fallbeispiel Projekt-Space: HSG – T-Systems 2011
Wir
habe
n ge
zähl
t
Source: Meyer, N.: Web-based Project Collaboration for Knowledge Worker Teams: A Business Case Analysis. Bachelor-Theses University St. Gallen, 2012, p. 56 (Fig. 25)
Für einen Vergleich der Arbeitspraxis mit und ohne Collaboration Space muss man jeden «Handgriff» zählen und viele Annahmen treffen.
Bei diesem Projekt ging es um gemeinsames Erstellen einer Studie. Aber jedes Projekt ist anders, und die ROIs fallen entsprechend unterschiedlich aus.
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Business Case Cockpit Project Collaboration Financial Benefits (Excel-Arbeitsblatt)
Man kann Business Case so mit allen Aspekten der Mechanik rechnen: . Aber was bringt das?
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[Leseempfehlung] ROI Szenarien White Paper Microsoft Academy internes Video-Portal
Source: Kada, M. et al: ROI of Building a Company-wide Video Podcasting Portal Using Microsoft Sharepont 2010. Whiitepaper – (Findbar durch Suchmaschinen-Suche mit Stichworten aus dem Titel)
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Vom ROI-Berechner zum Entrepreneur Quantumverse heisst Pilotanwender willkommen
Source: Kada, M. et al: ROI of Building a Company-wide Video Podcasting Portal Using Microsoft Sharepont 2010. Whiitepaper – (Findbar durch Suchmaschinen-Suche mit Stichworten aus dem Titel)
http://www.quantumverse.com/
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Fragen an Sie: • Welcher Ansatz passt für Ihre
Bedürfnisse und Situation ? • Welche Ansätze vermissen Sie?
5 Empfehlung
27 Picture: http://presse.samsung.ch/app/images
Diskussionsrunde
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Competence Centers Mobile Business – Enterprise 2.0 Universität St. Gallen, IWI-HSG Prof. Dr. Andrea Back Academic Director