Merkmale und Anwendungsbereiche der Balanced Scorecard von Andreas Roth
Merkmale und Anwendungsbereiche der
Balanced Scorecard
von Andreas Roth
Agenda
1. Einführung
1.1 Problemstellung
1.2 Grundlagen
2. Strategie
3. Balanced Scorecard
3.1 Die vier Basisperspektiven
3.2 Ursache-Wirkungs-Kette
3.3 Entwicklung einer BSC
Warum etwas ändern?
• Komplexer werdende Umwelt
• Defizite in der Strategieformulierung und Strategiekommunikation
• Schwachstellen der vorhanden Management- und Steuerungssysteme
Balanced Scorecard (BSC) als Lösungsansatz
- 1.1 Problemstellung -
Was ist eine BSC?
• Kennzahlensystem
• Steuerungsinstrument
• Kommunikationsmittel
Umfassendes Managementsystem
- 1.2 Grundlagen -
Und wer hat´s erfunden?
• Robert S. Kaplan und David P. Norton im Zuge einer US-amerikanischen Studie in den 90er
• BSC erstmals 1992 in der „Harvard Business Review“ veröffentlicht
- 1.2 Grundlagen -
Am Anfang steht die Strategie!
• Unternehmensleitbild / Mission
• Unternehmensleitziel / Vision
• Umweltanalyse
• Stärken-Schwächen-Analyse
• Kommunikation
- 2. Strategieentwicklung -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Finanzperspektive
• Höchster Stellenwert
• „Doppelrolle“
• Kompromiss zwischen kurzfristigen und dauerhaften Gewinnpotentialen
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Kundenperspektive
• Markt- und Kundensegmente definieren
• Analyse der Zielkundengruppen
• Quelle der Unternehmensumsätze
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Interne Prozessperspektive
• Identifizierung der kritischen Geschäftsprozesse
• Betriebliche Wertschöpfungskette unterteilt in
Innovationsprozess
Betriebsprozess
Kundendienstprozess
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Lern- und Entwicklungsperspektive
• Basis für eine erfolgreiche Strategieumsetzung
• Beschreibung der erforderlichen Potentiale
Mitarbeiter
Informationssysteme
Organisation
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Top-Down- und Bottom-Up-Prozess
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Strategy Map
- 3.2 Ursache-Wirkungs-Kette -
Die BSC-Entwicklung
• Strategische Ziele definieren
• Kennzahlen bestimmen
• Zielwerte vorgeben
• Strategische Maßnahmen festlegen
• Ergebnisse kontrollieren
- 3.3 Entwicklung einer BSC -
Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit!