Page 1
Side 1 af 40
Aftalevilkår
for Mercedes me connect- og smart control-
tjenester
Version 001.001.004.A.20-2
I. Generel del ....................................................................... 1
1. Anvendelsesområde ......................................................... 1 2. Kunde, indehaver .............................................................. 1 3. Ikrafttræden af aftalevilkår, rettighed til brug af
tjenester ........................................................................... 1 4. Tilbudsomfang .................................................................. 2 5. Forudsætninger for brugen ............................................... 4 6. Gebyrer og omkostninger ................................................. 5 7. Kundens forpligtelser ........................................................ 6 8. Varighed og ophør ............................................................ 6 9. Andre brugere og medbrugertilladelse .............................. 7 10. Ansvar .............................................................................. 7 11. Beskyttelse af personoplysninger og datasikkerhed ......... 8 12. Afsluttende bestemmelser ................................................ 8 13. Oplysninger om onlinetvistbilæggelse .............................. 8 14. Information iht. VSBG (reglerne om bilæggelse af
forbrugertvister), § 36 ....................................................... 8 15. Serviceudbyders og den dataansvarliges identitet,
kontaktoplysninger ........................................................... 8
II. Særlig del ......................................................................... 9
1. Administration af serviceeftersyn ..................................... 9 2. Telediagnose ..................................................................... 9 3. Ulykkes- og havarihåndtering............................................ 9 4. Håndtering af ulykke ......................................................... 9 5. Havarihåndtering .............................................................. 9 6. Fjernstyret bildiagnose ..................................................... 9 7. Fjernmåling af bilens status/ fjernstatus ......................... 9 8. Parkeringsvarme/-ventilation ........................................... 9 9. Programmering af opladningsindstillinger, klimatisering
inden indstigning .............................................................. 9 10. Fjernaflåsning og -oplåsning af bilen ............................... 10 11. Fjernlukning og -åbning af skydetag, fjernlukning og -
åbning af ruder ............................................................... 10 12. Fjernlukning og -åbning af ruder ..................................... 10 13. Personalisering ............................................................... 10 14. Lokalisering af parkeret bil ............................................. 10 15. Sporing af bil................................................................... 10 16. Ruteplanlægning ............................................................. 10 17. Geofencing ..................................................................... 10 18. Live Traffic Information ................................................... 10 19. Car-to-X Communication................................................. 10 20. Internetradio ................................................................... 10 21. Parkering ........................................................................ 10 22. Tankstationspriser .......................................................... 11 23. Online kortopdatering ..................................................... 11 24. e-Navigator / Ladestandere ........................................... 11 25. Lokal søgning .................................................................. 11 26. Vejrudsigt ....................................................................... 11 27. Kvalificeret forslag navigation ......................................... 11 28. Dikteringsfunktion .......................................................... 11 29. Mercedes-Benz Apps ...................................................... 11 30. Remote Parking Assist .................................................... 12 31. Mercedes me Adapter .................................................... 12 32. Notifikation om parkeringskollision ................................ 13 33. Onlinemusik .................................................................... 13 34. Kontorfunktion i bilen ..................................................... 13 35. Grænseflade til tredjepartsudbydere .............................. 14 36. Tilslutning til content-providere ...................................... 14 37. LINGUATRONIC Online stemmebetjening ....................... 14 38. Onlinesøgning ................................................................. 14 39. Car Sharing ..................................................................... 14 40. ECO indikator .................................................................. 14
41. Parkeringsservice-overvågning ...................................... 14 42. Ved overskridelse af maksimal hastighed ...................... 14 43. Mercedes me Roadtrip ................................................... 15 43. ENERGIZING COACH ...................................................... 15 44. EQC-optimeret navigation .............................................. 15 45. Visning af ladestandere.................................................. 15 46. Mercedes me Charge ..................................................... 15 47. IONITY: hurtig opladning ................................................ 15 48. Personlig navigation ....................................................... 15 49. Individuel forbrugsvisning .............................................. 15 50. Mercedes me In-Car Delivery ......................................... 15 50. Køretøjsfindefunktion .................................................... 15 51. Digital Assistants ........................................................... 15 52. Geobaserede online-infomationer til kørselsfunktioner . 15 53. Elektronisk kørebog ....................................................... 16
I. Generel del
1. Anvendelsesområde
De herunder anførte brugsbetingelser for
Mercedes me connect- og smart control-
tjenester samt Mercedes me connect- og smart
control-tjenesteoversigt ("Oversigt over
tjenester") fra Mercedes-Benz AG,
Mercedesstraße 120, 70372 Stuttgart,
Tyskland, („udbyder“) (tilsammen
„aftalevilkår“) gælder for udbyderens levering
af Mercedes me connect og smart control
informations- og telematiktjenesteydelser
("tjenester") og for kundens anvendelse af
disse. Oversigten over tjenester er en
væsentlig bestanddel af aftalevilkårene. I
tilfælde af uoverensstemmelse mellem den
generelle del af aftalevilkårene, den særlige del
af aftalevilkårene eller oversigten over
tjenester, har forskrifterne i den særlige del
forrang.
2. Kunde, indehaver
2.1 "Kunde" er den person, som har opfyldt
betingelserne i pkt. 4.1 og har accepteret
brugsbetingelserne i henhold til pkt. 3.1.
2.2 "Indehaver" er den person, der er registreret
som ansvarlig for bilen i det nationale
køretøjsregister.
3. Ikrafttræden af aftalevilkår,
rettighed til brug af tjenester
3.1 Brug af tjenesterne forudsætter, at kunden har
oprettet et Mercedes me ID, er registreret og
har accepteret aftalevilkårene online.
Aftalevilkårene træder i kraft mellem kunden
og udbyderen, når kunden modtager en
bekræftelse, dog senest på det tidspunkt, hvor
kunden kan gøre brug af de respektive
tjenester første gang.
3.2 Indgåelse af aftalen sker på det pågældende
lands sprog.
3.3 Med aftalevilkårenes ikrafttrædelse er kunden
berettiget til at benytte bestemte tjenester
gratis. De nærmere detaljer kan findes i
oversigten over tjenester. Kunden kan finde
Page 2
Side 2 af 40
yderligere oplysninger herom i kundeportalen
som omtalt i pkt. 15.2 ("kundeportal").
3.4 Kunden kan købe rettigheder til anvendelse af
betalingstjenester ("Betalingstjenester"). For
erhvervelsen af betalingstjenester gælder de
supplerende for salg af tjenester aftalte
betingelser inklusive udbyderens Generelle
forretningsbetingelser. Aftalevilkårene er
gældende for kundens anvendelse af disse
tjenester.
4. Tilbudsomfang
4.1 Tjenesterne er rettet mod fysiske personer, der
har deres faste bopæl (folkeregisteradresse) i
mållandene, og som enten selv er ejer af det
køretøj, som tjenesterne skal anvendes med,
eller som af indehaveren er blevet berettiget til
at anvende bilen inkl. tjenesterne. Da
udbyderen hele tiden videreudvikler de
udbudte tjenester, kan der på et hvilket som
helst tidspunkt blive tilføjet nye mållande.
Oplysninger om de nuværende mållande
("mållande") kan findes i oversigten over
tjenester.
4.2 Med forbehold for pkt. 4.9 vil tjenesterne
principielt være til rådighed i alle mållandene.
Udelukket er alle europæiske, oversøiske
områder er omfattet. Hvis visse tjenester kun
er til rådighed på et begrænset område eller
tidsmæssigt ikke kan fås, fremgår dette af
oversigten over tjenester.
4.3 Udbyderen stiller en kundeportal til rådighed
for kundens tjenester, hvorpå kunden kan
oprette et privat område og håndtere sine
tjenester online ("Brugerkonto").
4.4 Kunden kan knytte flere køretøjer (dog højst
20) til sin brugerkonto og også ophæve denne
tilslutning til enhver tid. Tjenester gælder for ét
køretøj og kan ikke overføres til andre
køretøjer. Pkt. 5.2 gælder for tilknytning og
ophævelse af tilknytning af biler.
4.5 Kunden kan betjene og anvende tjenesterne via
de brugerportaler, der er beskrevet i punkterne
nedenfor (samlet benævnt "brugerportaler").
Tilgængeligheden af brugerportalerne for hver
enkelt tjeneste fremgår af beskrivelsen af den
pågældende tjeneste på kundeportalen og/eller i
Mercedes me connect Store. Omfanget af
tjenesterne, der er tilgængelige via brugerportalen,
er angivet i de relevante særlige brugsbetingelser.
Det er en forudsætning for brug af tjenesterne via
den pågældende brugerportal, at der er oprettet en
brugerkonto, medmindre andet er anført i
aftalevilkårene.
Kunden kan betjene og anvende nogle af
tjenesterne via infotainmentsystemet i bilen.
Kunden vil også få mulighed for at betjene og
anvende visse tjenester via kundeportalen.
Visse tjenester kan udelukkende betjenes og
anvendes via kundeportalen. Desuden stiller
udbyderen i bestemte mållande mobile
applikationer til anvendelse af tjenesterne på
kompatible slutenheder ("apps" eller "app") til
rådighed for kunden. Der er bestemte apps til
rådighed til anvendelse af bestemte tjenester.
Enkelte tjenester kan dog være begrænset via
apps. Derudover kan kunden via apps have
andre tjenester r til rådighed, som udelukkende
kan betjenes og anvendes via apps. Kunden kan
få andre oplysninger, f.eks. vedrørende
mållandene for apps og hvordan man erhverver
den, i kundeportalen.
For ældre bilmodeller vil kunden få mulighed for
at betjene og anvende visse tjenester i visse
mållande via en adapter ("adapter") og en app til
adapteren (en såkaldt "adapter-app"). De
tjenester, der er tilgængelige via adapteren, er i
nogen udstrækning forskellige fra de tjenester,
der er tilgængelige via de andre brugerportaler.
Kunden kan få andre oplysninger, f.eks.
vedrørende mållandene for adapteren, og
hvordan man erhverver den, fra oversigten over
tjenester, i kundeportalen eller hos de af
udbyders værksteder/forhandlere, som
deltager i forhandlingen af tjenesterne (begge
benævnt "deltagende partnere"). Udbyderen
forpligter sig ikke til at forsyne kunden med
adapteren. Hvor relevant er udleveringen
underlagt de vilkår og betingelser, som er aftalt
mellem kunden og partneren. Udbyderen
påtager sig intet ansvar i den forbindelse.
4.6 Kunden kan til enhver tid slette apper og adapter-
app'en. I det tilfælde vil kunden ikke længere have
adgang til tjenesterne via apps eller adapteren.
Derudover vil ændringer på den kompatible
slutenhed (f.eks. opdatering af operativsystemet,
jailbreak) kunne betyde, at apps eller adapter-
app'en ikke længere vil kunne bruges.
Bemærk: Evt. forpligtelser om betaling af
gebyrer for betalingstjenester berøres ikke af
en sletning af appen eller adapterappen eller de
beskrevne ændringer på den kompatible
brugerenhed.
4.7 Kunden vil have mulighed for at aktivere eller
deaktivere enkelte tjenester på sin
brugerkonto. Hvis en tjeneste er blevet
aktiveret, kan kunden bruge tjenesten som
beskrevet i aftalevilkårene. Hvis en tjeneste er
deaktiveret, så vil pågældende tjeneste ikke
være tilgængelig for kunden i det tidsrum.
Bemærk: Evt. forpligtelser om betaling af
gebyrer for betalingstjenester berøres ikke af
en deaktivering af tjenesterne.
4.8 Hvis kunden annullerer købet af en
betalingstjeneste, er udbyderen berettiget til at
deaktivere de berørte tjenester.
Udbyderen forbeholder sig endvidere retten til
at deaktivere tjenester af sikkerhedsmæssige
årsager (f.eks. ved sikkerhedsbrist) eller af
andre vigtige årsager.
4.9 På grund af teknologiens nuværende beskaffenhed
kan tilvejebringelsen og anvendelsen af
tjenesterne være underlagt visse begrænsninger
og unøjagtigheder, som ligger uden for udbyderens
Page 3
Side 3 af 40
kontrol. I enkelte tilfælde kan der være
uoverensstemmelser mellem de oplysninger om
bilens brug, der vises i bilen (f.eks. i
infotainmentsystemet) og i kundens respektive
brugerportal. Dette gælder i særdeleshed
tilgængeligheden af mobildataforbindelser udbudt
af mobilselskaberne, mobilnetværk, det globale
navigationssatellitsystem, geoplaceringstjenester
og internetadgang. Dermed er tjenesterne
geografisk begrænset til den transmissions- og
modtagelsesrækkevidde, som tilvejebringes af
mobilselskabernes transmissionsstationer. Hvis
mobilnetværket er utilgængeligt, kan det i nogle
situationer betyde, at enkelte tjenester er
utilgængelige, fordi den nødvendige dataoverførsel
ikke kan finde sted. Tjenesterne kan også blive
påvirket negativt af atmosfæriske forhold og
topografiske forhold eller forhindringer (f.eks.
broer, tunneller og bygninger). Dette gælder også
for geoplacering baseret på globale
navigationssatellitsystemer. Andre negative
omstændigheder såsom overbelastning af nettet
kan besværliggøre brugen af internettet.
Derudover kan der opstå pludselige
kapacitetsflaskehalse på grund af udsving i brugen
af tjenesterne, mobil- og fastnettet, samt
internettet. Mobiltelekommunikationsforbindelsen
mellem køretøjet og Backend, som p.t. leveres
gennem en ekstern telekommunikationsoperatør
eller dennes roamingpartnere, har p.t. en årlig,
gennemsnitstilgængelighed på 97,0 %. Det kan
ikke udelukkes, at der kan forekomme forstyrrelse
af forbindelseskvaliteten på grund af atmosfæriske
eller lignende forhold.
Når der bruges data via mobiltjenesterne, deler de
brugere, der er logget på, den båndbredde i
mobilradiocellerne, der er stillet til rådighed
(såkaldt delt medie). Den faktisk opnåelige
overførselshastighed ved databrug afhænger også
af lokal adgang til den respektive teknologi, den for
tilvejebringelsen af den relevante tjeneste valgte
servers overførselshastighed, mobilnettets
belægning/kapacitetsudnyttelse på grund af
antallet af brugere i den pågældende
mobiltelefoncelle, afstand til antennen, og om
brugeren bevæger sig.
Forstyrrelser kan også blive forårsaget af force
majeure-situationer, herunder strejker, lockout,
eller myndighedsbestemmelser, eller blive
forårsaget af tekniske eller andre skridt (f.eks.
reparationer, vedligeholdelse,
softwareopdateringer, forbedringer), der skal
udføres på udbyderens systemer eller på systemer
hos upstream- eller downstreamserviceudbydere, -
indholdsleverandører eller -netværksoperatører,
og som er nødvendige for at sikre en korrekt eller
forbedret levering af tjenester.
Anvendelsen af tjenesterne via apps eller
adapteren eller adapter-app'en kan være
underlagt begrænsninger og unøjagtigheder på
grund af utilgængelighed eller på grund af
forstyrrelser eller afbrydelser i henholdsvis
apps eller adapter-app'en eller på den
kompatible slutenhed (f.eks. på grund af force
majeure eller tekniske eller andre skridt, såsom
vedligeholdelse, softwareopdateringer eller
forbedringer af henholdsvis apps eller adapter-
app’en.
4.10 For at forhindre forstyrrelser i
værkstedsprocessen under et
værkstedsophold kan tjenester være
midlertidigt utilgængelige eller kun begrænset
tilgængelige.
Desuden kan der under værkstedsopholdet
blive genereret data på køretøjet som følge af
service- og reparationsarbejde, som medfører
fejlagtige status- og diagnosemeddelelser via
forskellige brugeradgange. Det kan medføre, at
kunden fejlagtigt får tilbud på tjenester eller en
fejlagtig opfordring til at aftale et
servicetidspunkt som følge af et registreret
reparationsbehov fra servicepartneren. Det kan
eventuelt være nødvendigt, at kunden aktiverer
tjenesterne igen efter værkstedsopholdet.
4.11 Tjenesterne kræver en fuldt funktionsdygtig
forsyning af strøm fra bilens batteri. Hvis
tjenesterne bruges ekstremt meget, og bilens
batteri ikke samtidig oplades ved at lade
motoren køre eller ved at forbinde batteriet til
en anden strømforsyning (i tilfælde af elbiler),
kan dette betyde, at bilens batteri løber tør.
Hvis bilen henstår ubrugt i en længere periode,
er det muligt, at kommunikationsmodulet
("kommunikationsmodul") i bilen slukker af sig
selv, hvorved dataforbindelsen til bilen
afbrydes, hvilket betyder, at det skal opstartes
manuelt næste gang, det skal anvendes.
4.12 Ændringer af og tilføjelser til aftalevilkårene
forbeholdes, hvis de virker til fordel for
kunderne. Sådanne ændringer af og tilføjelser
til aftalevilkårene følger udelukkende af den
funktionelle udvidelse af tjenesterne og af
tilføjelsen af nye tjenester. Nye tjenester
træder først i kraft for kunden, når kunden
aktiverer disse på brugerkontoen.
Desuden er udbyderen berettiget til at
gennemføre ændringer af vægtige grunde,
navnlig når nye tekniske udviklinger, ændringer
af retspraksis eller andre tilsvarende grunde
gør dette nødvendigt. Hvis den aftalemæssige
ligevægt mellem parterne bringes betydeligt i
uorden pga. ændringen, så bortfalder
ændringen.
Øvrige ændringer af og supplementer til
brugsbetingelserne får kunden besked om ved
skriftlig meddelelse (inklusive e-mail og SMS)
mindst to måneder inden dagen for ændringens
eller supplementets ikrafttræden (regnet fra
dagen for meddelelsens fremkomst hos
kunden). Manglende indsigelse fra kunden i en
periode på to måneder efter modtagelse af
meddelelsen vil blive betragtet som kundens
accept af pågældende ændringer. Udbyderen
Page 4
Side 4 af 40
vil give kunden særskilt oplysning om denne
juridiske konsekvens i sin meddelelse.
4.13 Når betingelserne for brug og tilknytning af
køretøjet bliver effektive, udføres en download
og en automatisk installation af
softwareopdateringer til køretøjskomponenter,
såsom mobiltelefoner, sted via den mobile
dataforbindelse for komfortsystemer, luknings-
og sikkerhedssystemer, førersystemer, chassis
og drivsystemer samt køretøjets infotainment-
system uden at dette kræver et
værkstedsbesøg ("softwareopdatering").
Softwareopdateringen kan opstartes fra bilen
eller fra Backend og kan forbedre og forstærke
bilens og tjenesternes funktioner og muliggøre
nye funktioner i bilen eller i tjenesterne samt
ændre eller fjerne nogle af bilens eller
tjenesternes funktioner. Softwareopdateringen
kan ikke deaktiveres af kunden. Afhængigt af
type og omfang vil softwareopdateringen blive
gennemført automatisk uden noget yderligere
samtykke fra kunden, eller kunden vil få
mulighed for at acceptere eller afvise de
enkelte softwareopdateringer. Kunden kan på
ethvert tidspunkt afvise eventuelle ændrede
funktioner eller protestere over fjernelse af
funktioner, hvis disse ikke resulterer i en
egentlig fordel for kunden eller ikke er rimelige
for kunden, når der også tages højde for
udbyderens interesser. Tidsrummet mellem de
enkelte softwareopdateringer kan variere. Der
består ikke en rettighed til at kræve
softwareopdateringer.
4.14 Softwareopdateringerne udføres med
forbehold for henholdsvis tilgængeligheden af
og begrænsningerne i mobilnettet samt
udstyret i bilen. Det betyder, at den tid, det
tager at downloade og installere software, vil
variere fra bil til bil og kan tage alt lige fra få
minutter til adskillige timer. Status vil blive
lagret i Backend og blive vist for kunden via
kundens brugerportaler.
Under visse omstændigheder kan
softwareopdateringer være nødvendige for at
muliggøre tjenesternes uhindrede ydelse og
drift. Kunden er ikke berettiget til at erhverve
softwareopdateringer på andre måder (f.eks.
hos en deltagende partner). I forbindelse med
servicebesøg hos Mercedes-Benz- eller smart
partnere, der har til opgave at levere
vedligeholdelses- og reparationsydelser for
Mercedes-Benz- eller smart biler
("servicepartnere"), eller deltagende partnere
kan der være behov for at tage yderligere skridt
som alternativ til eller i tillæg til
softwareopdateringerne. Mens
softwareopdateringerne bliver downloadet og
installeret, kan bilens eller enkelte
komponenters funktionalitet være påvirket i en
periode (fx infotainmentsystemet eller
kommunikationsmodulet). I det usandsynlige
tilfælde, at der skulle forekomme en fatal
teknisk fejl i forbindelse med installering af
softwareopdateringen, kan det ske, at
funktionsbegrænsningen fortsætter, og det kan
være nødvendigt med en reparation på
værkstedet.
4.15 Nogle tjenester suppleres med yderligere
funktioner. De øvrige funktioner beskrives i
henhold til de i den særlige del af
aftalevilkårene beskrevne betingelser.
Yderligere funktioner kan ikke aktiveres og
deaktiveres separat. Tværtimod er de altid
inden for den pågældende tjeneste til rådighed.
Betjeningen af de øvrige funktioner sker delvis
via andre adgangsmuligheder end selve
tjenesten.
4.16 I forbindelse med biltype 2 (se oversigten over
tjenester) får kunden mulighed for at modtage
meddelelser fra tjenester i en
informationscentral ("Notification Center") i
bilens infotainmentsystem, der er aktiveret af
kunden og kompatible med Notification Center
("Notification Center-tjenester"). Ikke alle
meddelelser fra Notification Center-tjenester
vises i informationscentralen.
4.17 For nogle tjenester (f.eks. internetradio,
tankstationspriser, Live Traffic, Car-to-X-
Communication) genereres de oplysninger, der
er tilgængelige via tjenesten, af en tredjeparts
content-provider og kan være helt eller delvist
ufuldstændige, ukorrekte, uaktuelle eller ikke
tilgængelige. Oplysningerne bliver også
genereret i det enkelte målland af diverse
tredjeparts content-provider og kan være af
varierende kvalitet i de enkelte mållande.
Udbyderen påtager sig ikke noget ansvar for at
kontrollere, om oplysningerne er fuldstændige,
nøjagtige eller aktuelle, eller for at
fuldstændiggøre, rette eller opdatere sådanne
oplysninger eller for at sikre, at oplysningerne
er tilgængelige eller kan gøres tilgængelige på
et vist kvalitetsniveau. Kundens brug af
oplysningerne og beslutninger, kunden måtte
træffe på baggrund heraf, sker på eget ansvar,
hvorfor det påhviler kunden at kontrollere, om
oplysningerne er fuldstændige, korrekte,
aktuelle og tilgængelige i en for kunden
tilstrækkelig kvalitet.
5. Forudsætninger for brugen
5.1 Tjenesterne er tilgængelige i nyere modeller af
Mercedes-Benz eller smart biler, som er
udstyret med et integreret
kommunikationsmodul. For nogle tjenester er
det nødvendigt med yderligere ekstraudstyr i
bilen. Yderligere detaljer og andre krav til brug
er anført i den særlige del af aftalevilkårene og
oversigten over tjenester. Visse tjenester er
også tilgængelige for ældre bilmodeller via
adapteren. Kunden kan hente oplysninger om
de modeller, for hvilke tjenesterne er
tilgængelige, fra deltagende partnere. Til
bestemte funktioner og tjenester skal køretøjet
Page 5
Side 5 af 40
have en mobildataforbindelse mellem køretøjet
og Backend og kundens kompatible slutenhed.
Samtidig skal køretøjet have et
infotainmentsystem. For at bruge tjenesterne
via adapteren skal der endvidere være en
aktive Bluetooth-forbindelse mellem adapteren
og den kompatible slutenhed.
Af hensyn til mange adaptertjenesters
navigationsmuligheder samt dataoverførslen til
CAC er det nødvendigt, at kundens kompatible
slutenhed har GPS, og at GPS er aktiveret.
Yderligere forudsætninger for brug eller
afvigelser fremgår af den særlige del af
aftalevilkårene.
5.2 Brugen af tjenesterne i en bil kræver
forudgående tilknytning af bilen. Tilknytningen
sker direkte hos de deltagende partnere eller
online via brugerkontoen. Kunden kan indhente
yderligere oplysninger i kundeportalen eller hos
de deltagende partnere.
Tjenesterne i bilen kan ikke blive aktiveret og
anvendt, før bilen er blevet tilknyttet. Alle biler
skal altid være tilknyttet en enkelt kunde som
"primær bruger", og yderligere brugere kan
registreres som "medbrugere", som anført i
pkt. 9.1.
Kunden kan ophæve tilknytningen for en bil
enten ved at fjerne bilen fra sin brugerkonto
eller ved at sende en skriftlig anmodning
(herunder e-mail) om ophævelse af bilens
tilknytning til en deltagende partner eller til
Mercedes-Benz eller smart
kundeservicecenteret ("CAC") som anført i
pkt. 15.2. Den ophævede tilknytning vil
deaktivere tjenesterne i pågældende bil for
kunden.
Bemærk: Evt. forpligtelser om betaling af
gebyrer for betalingstjenester berøres ikke af
en ophævelse.
5.3 For at kunne bruge tjenesterne skal kunden
have en kompatibel slutenhed, som kan
modtage meddelelser pr. e-mail eller push-
meddelelser.
Anvendelsen af tjenesterne via apps kræver en
kompatibel slutenhed og en
mobildataforbindelse samt erhvervelse og
installation af apps på den kompatible
slutenhed. Anvendelse af tjenesterne via
adapteren kræver erhvervelse af adapteren fra
en deltagende partner og installering af denne,
en kompatibel slutenhed og en
mobildataforbindelse, foruden hentning og
installering af adapter-app’en på den
kompatible slutenhed.
Yderligere detaljer fremgår af den særlige del
af aftalevilkårene og oversigten over tjenester.
5.4 Betingelsen for brug af tjenesterne er
endvidere en regelmæssigt opdatering af apps
eller adapter-app'en, når sådanne er
tilgængelige.
5.5 Meddelelser, der fremkommer i bilens
kontrolpanel, har førsteprioritet i forhold til
andre oplysningskanaler som fx meddelelser
via Kundens Brugerportaler. De viste
oplysninger i infotainmentsystemet eller i apps
er ikke bindende, kan være helt eller delvis
ufuldstændige, urigtige eller uaktuelle og
gælder på tidspunktet for hentningen.
Yderligere henvisninger eller afvigelser fremgår
af den særlige del af brugsbetingelserne.
5.6 Stemmebetjeningsfunktionen ved
køretøjstyper 1 (se oversigt over tjenester)
for bestemte tjenester og funktioner er
baseret på en teknisk applikation fra en
tredjepartsserviceudbyder. For at kunne
anvende stemmebetjeningsfunktionen skal
kunden acceptere de aftalevilkår, som
gælder for tredjepartsserviceudbyder.
6. Gebyrer og omkostninger
6.1 Der påløber ikke gebyr for indgåelse af
aftalevilkårene. For betalingstjenesterne
gælder de gebyrer, som er vist i Mercedes me
Store.
I en vis udstrækning er ekstraudstyr desuden
nødvendigt for at kunne anvende tjenesterne i
bilen, og det kan medføre en højere pris på
bilen. De nærmere detaljer om nødvendigt
ekstraudstyr fremgår af oversigten over
tjenester.
Apps og adapter-appen stilles til rådighed for
kunden uden beregning. Kunden erhverver
adapteren baseret på vilkår og betingelser
aftalt mellem kunden og den deltagende
partner.
6.2 Eventuelle omkostninger i forbindelse med
mobildataforbindelsen mellem bilen og
Backend vil generelt blive betalt af udbyderen.
Ovenstående afsnit gælder ikke, hvis kunden
anvender tjenesterne gennem henholdsvis
adapteren og adapter-app'en. I et sådant
tilfælde betaler kunden alle omkostninger til
mobildataforbindelsen mellem bilen og
Backend. Disse omkostninger er baseret på de
takster, der opkræves af de
mobildataudbydere, som kunden anvender, og
derfor kan gebyrerne være højere, når kunden
rejser i udlandet.
Første afsnit gælder ikke for de tjenester, hvor
kunden skal købe en mængde data separat fra
en mobiludbyder. Omkostninger til køb af en
sådan mængde data er baseret på de takster,
der opkræves af de mobildataudbydere; derfor
kan gebyrerne være højere, når kunden rejser i
udlandet.
6.3 Eventuelle omkostninger til
mobildataforbindelsen, der påløber, når
Kunden med brug af sin kompatible slutenhed
eller andet medie- eller
telekommunikationsudstyr opnår adgang til
Kundeportalen eller sin Brugerkonto udenfor
bilen skal afholdes af Kunden i
Page 6
Side 6 af 40
overensstemmelse med de takster, som
opkræves af Kundens egen serviceudbyder.
7. Kundens forpligtelser
7.1 Kunden erklærer, at vedkommende enten er
ejer af bilen, eller at ejeren af bilen har givet
ham/hende lov til at benytte bilen og dermed
tjenesterne i bilen (f.eks. firmabilsbruger).
7.2 Kunden erklærer, at kundens profiloplysninger
såsom navn, adresse (inkl. e-mailadresse og
mobilnummer) og fødselsdato, som kunden har
oplyst over for den deltagende partner og
indtastet på sin brugerkonto, er korrekte.
Kunden er forpligtet til at oplyse udbyderen om
eventuelle ændringer i disse oplysninger uden
ugrundet ophold.
Hvis oplysningerne ikke er korrekte, og
kommunikation med kunden derfor ikke er
mulig, forbeholder udbyderen sig ret til at
spærre kundens tjenester.
Bemærk: Evt. forpligtelser om betaling af
gebyrer for betalingstjenester berøres ikke af
en spærring.
7.3 Kunden skal uden ugrundet ophold sikre, at
bilens tilknytning til tjenesterne i henhold til
pkt. 5.2 bliver ophævet, hvis kunden ikke
længere er berettiget til at bruge bilen (f.eks.
fordi bilen er blevet solgt, eller kunden ikke
længere er berettiget til at bruge en firmabil
eller en leaset bil), eller hvis bilen er blevet
ødelagt.
I tilfælde af, at kunden ikke overholder sin
forpligtelse til at ophæve tilknytningen af en bil,
og en anden person til fulde kan dokumentere,
at vedkommende er berettiget til at anvende
bilen i overensstemmelse med pkt. 5.2, eller
hvis indehaveren eller ejeren af bilen meddeler,
at kunden har mistet retten til at anvende bilen,
vil udbyderen uden forudgående varsel ophæve
tilknytningen af bilen i overensstemmelse med
pkt. 5.2 og informere kunden om, at
tilknytningen af bilen er blevet ophævet.
Kundens ansvar i henhold til pkt. 7.8 bliver ikke
påvirket heraf.
7.4 Kunden skal opbevare alle adgangsoplysninger
og adgangskoder, der er nødvendige for at
anvende tjenesterne, sikkert, må ikke
videregive dem til tredjemand og skal
forhindre, at de bliver misbrugt. Kunden må
ikke bruge en kombination af e-mailadresse og
adgangskode til at opnå adgang til
brugerkontoen, som Kunden bruger til andre
online-tjenester. Kunden skal sikre, at
"medbrugere", som anført i pkt. 9.1, også er
underlagt ovennævnte forpligtelse.
7.5 Kunden vil alene være berettiget til at anvende
tjenesterne, hvis Kunden overholder alle
juridiske krav og ikke forfølger noget formål,
som vil være i strid med aftalevilkårene eller
gældende lovgivning.
7.6 Hvis kunden konstaterer, at tjenesterne har
været anvendt på en måde, der er i strid med
brugsbetingelserne, eller at en uautoriseret
tredjepart har udført ikke-tilladte aktiviteter på
det mobilnetværk, der er stillet til rådighed for
tjenesterne, skal kunden uden ugrundet ophold
meddele dette via sin brugerkonto eller ved at
kontakte CAC på en af de i pkt. 15.2 anførte
måder.
7.7 De softwareprogrammer, der bliver stillet til
rådighed til anvendelse af tjenesterne, må ikke
modificeres, bearbejdes, dekompileres
(herunder ved brug af reverse engineering),
opbevares eller på anden måde kopieres.
Eventuelle ændringer eller tilpasninger
foretaget på adapteren gennemføres på egen
risiko.
7.8 Kunden er erstatningsansvarlig over for
Udbyderen for eventuelt tab eller skade, der
måtte opstå som følge af Kundens manglende
opfyldelse af sine forpligtelser i aftalevilkårene
i henhold til lovgivningen.
7.9 Kunden skal holde udbyderen skadesløs for
eventuelle krav, omkostninger,
erstatningsbeløb og tab (herunder
omkostninger til rimelige retssager) forårsaget
af krav fra tredjepart mod udbyderen baseret
på kundens overtrædelse af lovgivningen,
tredjepartsrettigheder, eller
brugsbetingelserne, forudsat at kunden er
ansvarlig i henhold til pkt. 7.8.
7.10 Kunden er personligt ansvarlig for at gemme
eventuelle oplysninger på sin kompatible
slutenhed.
7.11 Såfremt kunden har givet en anden
køretøjsbruger tilladelse til at anvende bilen, er
kunden forpligtet til at informere den anden
køretøjsbruger om tjenesterne og den
relaterede dataindsamling og -behandling og i
givet fald at indhente dennes samtykke forud
for ibrugtagelse. kunden er ligeledes forpligtet
til at informere den anden køretøjsbruger om
muligheden for at deaktivere enkelte tjenester.
8. Varighed og ophør
8.1 Aftalevilkårene løber tidsubegrænset.
Tjenesternes løbetid fremgår af oversigten over
tjenester eller aftalen mellem kunden og
udbyderen af betalingstjenesterne.
8.2 Udbyderen er berettiget til at opsige
aftalevilkårene på et hvilket som helst
tidspunkt med 30 dages varsel, dog tidligst ved
udløbet af sidste afgiftspligtige tjeneste.
Udbyderen er berettiget til at opsige gratis
tjenester på et hvilket som helst tidspunkt med
30 dages varsel. Betalingstjenester slutter ved
udgangen af den aftalte løbetid. Udbyderen vil
meddele sådan opsigelse ved skriftlig
meddelelse (herunder e-mail og SMS).
Kunden kan til enhver tid opsige aftalevilkårene
eller en enkelt tjeneste uden varsel. Kunden
meddeler sin opsigelse ved at fjerne sin accept
Page 7
Side 7 af 40
af brugsbetingelserne på brugerkontoen, ved at
slette brugerkontoen eller ved skriftlig
meddelelse (herunder e-mail) til CAC. Hvis
kunden opsiger sit Mercedes Me ID, medfører
dette også opsigelse af brugsbetingelserne.
Bemærk: Eventuelle forpligtelser til betaling af
gebyrer for betalingstjenester berøres ikke af
kundens opsigelse af brugsbetingelserne eller
deaktivering af enkelte tjenester. Bemærk:
Sletning af apps eller adapterappen i henhold
til pkt. 4.6 og deaktivering af tjenester i
henhold til pkt. 4.7 udgør ikke opsigelse.
Opsigelse skal meddeles via kundens
brugerkonto eller ved skriftlig meddelelse
(herunder e-mail) til CAC.
8.3 Hvis en kunde, der tidligere har haft domicil i et
af Mållandene, ændrer sit domicil til et land,
som ikke er et målland, vil tjenesterne
automatisk ophøre uden yderligere varsel.
Hvis en kunde, der anvender tjenesterne via
appsene eller adapteren og tidligere har haft
bopæl i et af mållandene for henholdsvis
appsene og adapteren, flytter til et land, der
ikke er et af mållandene for henholdsvis
appsene og adapteren, må kunden ikke
længere anvende tjenesterne via appsene eller
adapteren.
Bemærk: Evt. forpligtelser om betaling af
gebyrer for betalingstjenester berøres ikke af
et bopælsskifte.
8.4 Retten til at ophæve aftalevilkårene af vægtige
grunde påvirkes ikke. Udbyderen vil give
skriftlig meddelelse (herunder e-mail og SMS)
om opsigelsen af vægtige grunde, og kunden
skal gøre dette via sin brugerkonto eller
skriftligt (herunder e-mail) til CAC.
Bemærk: Eventuelle forpligtelser til betaling af
gebyrer for betalingstjenester berøres ikke af
udbyderens opsigelse af brugsbetingelserne af
vægtige grunde.
8.5 Hvis aftalevilkårene opsiges, deaktiveres
tjenesterne i de berørte køretøjer. Kundens
brugerkonto vil forsat findes efter opsigelsen af
brugsbetingelserne, indtil brugerkontoen
slettes.
8.6 Udbyderen kan overdrage samtlige rettigheder
og forpligtelser i aftalen til tredjepart, f.eks. til
det lokale Daimler AG-koncernselskab i
mållandene ("Overførsel af aftale"). Udbyderen
varsler skriftligt (herunder e-mail og SMS)
kunden om overførslen af aftalen med en frist
på to måneder. I dette tilfælde er kunden
berettiget til at opsige aftalen med øjeblikkelig
virkning inden for fristen på to måneder efter
varsling af overførslen af aftalen. Kunden kan
give meddelelse om opsigelse via sin
brugerkonto eller skriftligt (herunder e-mail) til
CAC.
9. Andre brugere og medbrugertilladelse
9.1 For at give andre personer mulighed for at opnå
adgang til tjenesterne kan kunden give disse
personer tilladelse til at være medbrugere
("medbrugere") på kundens brugerkonto. For at
anvende tjenesterne som medbrugere skal
disse personer også have en brugerkonto og
online bekræfte kundens aktivering af dem
som medbrugere.
Alle personer, der ønsker at anvende
tjenesterne som medbruger via apps eller
adapter-app'en, skal også hente apps eller
adapter-app'en og installere disse/denne på
en kompatibel slutenhed.
9.2 Medbrugere kan se, betjene og anvende visse
tjenester på præcis samme måde som kunden
via deres brugerportaler (de kan f.eks.
forespørge om bilens status og programmere
parkeringsvarmen). Det er dog kun Kunden
selv, der kan hente Tjenester, aktivere og
deaktivere tjenester samt tilkoble og frakoble
køretøjer. Detaljer og specifikke bestemmelser
vedrørende medbrugeres rettigheder fremgår
af den særlige del af aftalevilkårene.
Når funktioner programmeres, er det altid den
senest modtagne kommando i bilen, der er den
gældende kommando, uanset om den kom fra
kunden eller medbrugeren. Medbrugere kan
dog ikke aktivere eller deaktivere tjenester.
Omfanget af tjenesterne kan variere for
medbrugerne afhængig af, hvilken brugerportal,
der bruges til at opnå adgang til tjenesterne.
Yderligere detaljer fremgår af den særlige del af
aftalevilkårene og oversigten over tjenester.
9.3 Kunden kan slette medbrugeres tilladelse på et
hvilket som helst tidspunkt på sin brugerkonto.
10. Ansvar
10.1 Udbyderen ifalder erstatningsansvar på grund
af let uagtsomhed i henhold til gældende
lovgivning, vil udbyderens erstatningsansvar
være begrænset som følger: Der kan kun
ifaldes erstatningsansvar, hvis væsentlige
iboende forpligtelser, der er opstået som følge
af anvendelsen af tjenesterne, er blevet
overtrådt, særligt de forpligtelser, der
pålægges udbyderen i overensstemmelse med
ånden i og formålet med aftalevilkårene, eller
hvis overholdelse er en forudsætning for den
rettidige og behørige tilvejebringelse af
tjenester, hvor kunden retmæssigt stoler på og
bør kunne være i stand til at stole på, at
udbyderen overholder de pågældende
forpligtelser. Erstatningsansvaret er begrænset
til typiske skader, der kan forudses på
tidspunktet for accepten af aftalevilkårene.
10.2 Uanset spørgsmålet om skyld, skal det ikke
påvirke udbyderens ansvar, hvis udbyderen har
ydet en garanti eller accepteret en
leverandørrisiko eller i henhold til
bestemmelserne i den tyske produktansvarslov
eller andre gældende produktansvarslove.
10.3 Daimlers juridiske repræsentanter,
stedfortrædere og medarbejdere kan ikke
personligt holdes ansvarlige i tilfælde, hvor
Page 8
Side 8 af 40
deres simple uagtsomhed resulterer i skade.
Med undtagelse af udbyderens juridiske
repræsentanter og ledende medarbejdere er
denne begrænsning også gældende for skade,
der er forårsaget af udbyderens
stedfortræderes og medarbejderes grove
uagtsomhed.
10.4 Den i dette punkt beskrevne
ansvarsbegrænsning gælder ikke i tilfælde af
skader på liv, lemmer eller helbred.
11. Beskyttelse af personoplysninger og
datasikkerhed
11.1 Udbyderen tager beskyttelse af personlige data
for brugeren af tjenesterne alvorligt og er
opmærksom på beskyttelsen af brugerens
privatliv under behandlingen af personlige data.
11.2 Nærmere oplysninger om databehandling samt
databeskyttelse og datasikkerhed findes i
oplysningerne om databeskyttelse for
Mercedes me connect- og smart Control-
tjenesterne.
12. Afsluttende bestemmelser
12.1 Opfyldelsesstedet og eneste værneting for alle
nuværende og fremtidige krav, som måtte
opstå som følge af eller i forbindelse med
aftalevilkårene er Stuttgart, hvis kunden ikke
har værneting i et af Mållandene, hvis kunden
flytter sit domicil til et land, der ikke er et af
Mållandene efter indgåelsen af aftalevilkårene,
eller hvis kundens domicil er ukendt på den
dato, hvor retsforfølgningen påbegyndes.
Udbyderen er endvidere berettiget til at
sagsøge kunden ved kundens værneting. I
andre tilfælde vil kundens faste bopæl være
opfyldelsessted og værneting for alle krav
mellem udbyderen og kunden. Hvis kunden er
en forbruger, berøres kundens ret til at sagsøge
udbyderen i det område, hvor udbyderen har sit
hovedkontor, ikke heraf.
12.2 Forholdet mellem kunden og udbyderen er
underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken
Tyskland, medmindre ufravigelige nationale
forbrugerbeskyttelsesregler i henhold til
lovgivningen i det land, hvor kunden har
bopæl eller sædvanligvis opholder sig, har
forrang til fordel for kunden. Dette kan f.eks.
have den konsekvens, at udbyderens
erstatningsansvar kan have en større
udstrækning end anført i pkt. 10.
12.3 Såfremt en eller flere af ovenstående
bestemmelser er eller bliver ugyldige, vil de
øvrige bestemmelsers gyldighed ikke blive
berørt heraf.
13. Oplysninger om onlinetvistbilæggelse
EU-kommissionen har skabt en
internetplatform til bilæggelse af tvister på
nettet (den såkaldte „OTB-platform“). OTB-
platformen fungerer som kontaktpunkt for
udenretslig bilæggelse af tvister, der vedrører
kontraktforpligtelser i forbindelse med
netbaserede købsaftaler. Du kan få adgang til
OTB-platformen via følgende link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Information iht. VSBG (reglerne om
bilæggelse af forbrugertvister), § 36
Udbyderen vil ikke deltage i tvistbilæggelsessager hos
forbrugertvistbilæggelsesorganer i medfør af
bestemmelserne i VSBG og er heller ikke forpligtet til
dette.
15. Serviceudbyders og den dataansvarliges
identitet, kontaktoplysninger
15.1 Tjenesten er et tilbud fra, og det ansvarlige
organ er
Mercedes-Benz AG, Mercedesstraße 120,
70372 Stuttgart, Tyskland
15.2 Kontaktoplysninger for kundeservicecenteret
Mercedes-Benz
Customer Assistance Center Maastricht N.V
(Kundeservicecenteret)
Postboks 1456,
6201 BL Maastricht
The Netherlands
E-mailadresse Telefonnummer*
mercedes_me_connect@cac.
mercedes-benz.com
00800 9 7777777
*Gratis opkald fra fastnetnumre.
Mobilopkaldstakster kan variere
Kundeportal: www.mercedes.me
Mercedes-Benz AG, Stuttgart, Germany
Hjemsted og register: Stuttgart, HRB-nr. 762873
Bestyrelsesformand: Manfred Bischoff
Direktion: Ola Källenius (formand), Jörg Burzer,
Renata Jungo Brüngger, Sajjad Khan, Sabine
Kohleisen, Frank Lindenberg, Markus Schäfer, Britta
Seeger
Page 9
Side 9 af 40
II. Særlig del
Følgende tjenester er tilgængelige:
1. Administration af serviceeftersyn
Med denne tjeneste får kunden mulighed for at
få individuelle, uforbindende tilbud fra den af
kunden på forhånd valgte servicepartner i
tilfælde af, at der konstateres behov for service
på bilen.
2. Telediagnose
Denne tjeneste omfatter udbyderens
registrering af slitage og udfald, for så vidt
disse er utvetydige og til rådighed via
overvågning af komponenter, der kan
diagnosticeres. Udbyderen rapporterer disse
oplysninger til den servicepartner, som kunden
har udvalgt på forhånd, således at
servicepartneren kan kontakte kunden, og
kunden kan oplyse servicepartneren om en
foretrukken dato for eftersyn.
2.1 Batteriovervågning
Med batteriovervågningsfunktionen får kunden
mulighed for at overvåge opladningstilstanden
for køretøjets batteri. Herved advares kunden
via kundens valgte kontaktkanal, hvis en
bestemt opladningstilstand bliver for lav og
opfordres til at oplade batteriet.
2.2 Telediagnose displaymeddelelse
Med funktionen Telediagnose
displaymeddelelse registrerer udbyderen
bestemte oplysninger om slitage og udfald, for
så vidt disse er utvetydige og til rådighed via
overvågning af komponenter, der kan
diagnosticeres. Via infotainmentsystemet
modtager kunden en popup-meddelelse,
gennem hvilken kunden evt. direkte kan
kontakte CAC.
3. Ulykkes- og havarihåndtering
Med denne tjeneste får kunden mulighed for at
opnå telefonkontakt fra bilen til CAC og
modtage målrettet hjælp efter en ulykke eller
et havari, samt i et informationsopkald at
modtage svar på spørgsmål vedrørende
køretøjets betjening, det nærmeste Mercedes-
Benz-serviceværksted eller andre produkter og
tjenester fra Mercedes-Benz.
4. Håndtering af ulykke
Denne tjeneste giver de personer, der sidder i
en bil, der er tilmeldt standardtjenesterne, lov
til at foretage et nødopkald til Mercedes-Benz
og derefter få forbindelse til
kundeservicecenteret og overføre bilens
aktuelle position sammen med alle de
nødvendige og hensigtsmæssige data om bilen,
der er indsamlet i overensstemmelse med
bilens tekniske design, således at der kan gives
yderligere hjælp.
5. Havarihåndtering
Bilen kan automatisk registrere mulige havarier
ved hjælp af tekniske data. Denne tjeneste
giver de personer, der sidder i en bil, der er
tilmeldt standardtjenesterne, mulighed for i
tilfælde af en punktering at foretage et opkald
til CAC og derefter få forbindelse til
kundeservicecenteret og overføre bilens
aktuelle position sammen med alle de
nødvendige og hensigtsmæssige data om bilen,
der er indsamlet i overensstemmelse med
bilens tekniske design, således at der kan gives
yderligere hjælp.
6. Fjernstyret bildiagnose
Denne tjeneste gør det muligt for den
servicepartner, som kunden har valgt på
forhånd, eller et autoriseret Mercedes-Benz
værksted, som af kunden har fået til opgave at
udføre reparation, service eller besvare
tekniske henvendelser, den tekniske afdeling
hos udbyderen og CAC at kalde køretøjets
tekniske tilstand frem i form af diagnosedata.
Fremkaldelsen af diagnosedata sker i
forbindelse med forberedelse af en
værkstedsaftale eller for at understøtte
fejlfindingen inden for rammerne af
værkstedsaftalen. Ved havari kan CAC ved
hjælp af diagnosedata oplyse medarbejderen
hos servicepartneren eller en tekniker, som har
fået til opgave at yde havari- eller vejhjælp, om
køretøjets tilstand og dermed understøtte en
hurtigere og mere målrettet hjælp. Desuden
gør denne tjeneste det muligt at slette
fjernfejlkoder i tilfælde af et havari ved hjælp af
CAC eller hos servicepartneren under et
værkstedsbesøg.
7. Fjernmåling af bilens status/
fjernstatus
Med denne tjeneste får kunden mulighed for at
se bilens driftsdata (f.eks. tankens
brændstofindhold, kilometerstand,
gennemsnitsforbrug, dæktryk, serviceinterval,
højspændingsbatteriets opladningstilstand,
elektr. aktionsradius) for at få oplysninger om
bilens tilstand. Kunden får desuden mulighed
for at definere bestemte hændelser, som når
de opstår, skal udløse en automatisk besked til
ham via den i brugerkontoen valgte
adviseringskanal, f.eks. når køretøjets
startbatteri er afladet.
8. Parkeringsvarme/-ventilation
Med denne tjeneste kan kunden betjene bilens
parkeringsvarme.
9. Programmering af
opladningsindstillinger, klimatisering
inden indstigning
Hvis en kunde bruger en bil med elmotor, har
kunden med denne tjeneste mulighed for
Page 10
Side 10 af 40
intelligent fjernopladning af bilen. Dette
indebærer f.eks. visning af statusdata og
indstilling af den næste starttid. Kunden får
desuden mulighed for at definere bestemte
hændelser, som når de opstår, skal udløse en
automatisk besked til ham via den i
brugerkontoen valgte adviseringskanal, f.eks.
når køretøjets højvoltsbatteri er fuldt opladet.
Med denne tjeneste kan kunden også betjene
bilens forklimatisering.
10. Fjernaflåsning og -oplåsning af bilen
Denne tjeneste gør det muligt for kunden at få
vist oplysninger om låsestatus for dørene og
bagagerummet på sin bil og låse eller låse dem
op på afstand, afhængigt af bilens model.
11. Fjernlukning og -åbning af skydetag,
fjernlukning og -åbning af ruder
Denne tjeneste gør det muligt for kunden at få
vist oplysninger om rudernes og soltagets
åbnings- og lukkestatus på sin bil og åbne eller
lukke dem på afstand, afhængigt af bilens
model.
12. Fjernlukning og -åbning af ruder
Denne tjeneste gør det muligt for kunden at få
vist oplysninger om rudernes åbnings- og
lukkestatus på sin bil og åbne eller lukke dem
på afstand, afhængigt af bilens model.
13. Personalisering
Kunden har mulighed for at anlægge profiler i
bilen (f.eks. favoritindstillinger, bilindstillinger,
indstillinger til visning af kombiinstrumentet)
og gemme og behandle disse under et navn,
kunden har fastlagt. Med denne tjeneste er det
muligt at forbinde en profil med en
brugerkonto, overføre profilerne mellem bilen
og backend, og få adgang til dem.
14. Lokalisering af parkeret bil
Via brugerportaler har kunden mulighed for at
se et kort, som viser, hvor bilen er parkeret.
Med henblik på databeskyttelse kan kunden
kun hente bilens placering, hvis bilen er inden
for en afstand på ca. 1,5 km (1 mil).
15. Sporing af bil
Denne tjeneste gør det muligt for kunden via
bestemte brugerportaler at fastslå, hvor bilen
aktuelt befinder sig.
16. Ruteplanlægning
Denne tjeneste giver en kunde, der kører en bil
med elmotor, mulighed for at planlægge en tur
eller en rute.
Kunden kan tillige anvende tjenesten til at søge
efter ladestationer til sin bil med elmotor, få
vist dem på et kort og som liste, søge efter
oplysninger om ladestationer og filtrere
oplysningerne. Kunden kan også indtaste disse
oplysninger som en destinationsadresse i
infotainmentsystemet. Derudover beregnes og
vises bilens elektriske aktionsradius også.
16.1 "Last Mile Navigation"-funktionen giver kunden
mulighed for at anvende den parkerede bils
position samt, hvis relevant, den opdaterede
slutdestination, der er indtastet i bilens
infotainmentsystem, til at anvende den
kompatible slutenhed til at guide sig selv fra
den parkerede bil til destinationsadressen,
under forudsætning af, at kundens bil og
kompatible slutenhed har en passende
Bluetooth-baseret
kommunikationsforbindelse.
16.2 "Kørselsstatistikker" giver kunden mulighed for
at se forskellige statistikker (f.eks.
gennemsnitlig hastighed, kørte kilometer og
bilens benyttelsestid). Betingelsen for brug er,
at kunden har aktiveret tjenesten "Fjernmåling
af bilens status".
17. Geofencing
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at
fastslå, når og hvor kundens bil forlader eller
ankommer til et eller flere områder, som
kunden har defineret.
18. Live Traffic Information
Med denne tjeneste kan kunden modtage
trafikopdateringer i realtid gennem en
mobildataforbindelse i bilen.
19. Car-to-X Communication
Med denne tjeneste kan opdaterede
trafikoplysninger om farlige situationer (f.eks.
havarerede biler, ulykker, biler med tændte
advarselslamper, kraftig regn, tåge og glatte
vejoverflader) udveksles mellem biler, hvor
denne funktion er blevet aktiveret, ved hjælp af
Backend.
20. Internetradio
Med denne tjeneste kan kunden anvende visse
Internetradiotjenester i bilen. For at kunne
streame "Internetradio" skal kunden –
afhængigt af bilens infotainmentsystem –
etablere en mobildataforbindelse via sin
kompatible slutenhed eller en datapakke via
kundeportalen.
21. Parkering
Med denne tjeneste kan kunden få vist
parkeringsmuligheder med det tilhørende antal
aktuelt ledige parkeringspladser. Kunden kan
overtage disse som destinationsadresse i
infotainmentsystemet eller sende dem fra
app'en til infotainmentsystemet og overtage
dem som destinationsadresse dér. Der vises
yderligere oplysninger om parkeringshuse og
om gadeparkeringspladser (fx adresse,
belægning, åbningstidsrum, priser, højde,
Page 11
Side 11 af 40
bredde, statistisk beregnet tilgængelighed ud
fra historiske data, parkeringstider).
Endvidere stiller udbyderen den tekniske
grænseflade til parkeringstjenesteudbyderen
Parkopedia Ltd. ("Parkopedia") til rådighed for
kunden. Med Parkopedia kan kunden via
tredjepartsparkeringsudbydere (f.eks.
administratorer af parkeringshuse eller
offentlige eller private parkeringsvirksomheder
("tredjeparts parkeringsudbydere") betale for
leje af den valgte parkeringsplads i det ønskede
tidsrum, hvis den er betalingspligtig. Derudover
har kunden mulighed for at reservere plads i
parkeringshus på forhånd forud for leje. Der
kan eventuelt være omkostninger forbundet
med afbestilling af reservationen.
Hvis den valgte parkeringsplads ikke er gratis,
afvikles betalingsprocessen mellem kunden og
tredjepartsparkeringsudbyderen via
tredjeparts betalingstjenesteyder
("betalingstjenesteyder"). Til det formål skal
kunden anføre sine betalingsoplysninger via sin
brugerkonto hos betalingstjenesteyderen.
Hvis den valgte parkeringsplads befinder sig i
et parkeringshus, har kunden brug for et RFID-
kort ("Mercedes Benz-parkeringskort") til
automatisk adgang til parkeringspladsen.
Dette kan bestilles gratis i kundeportalen.
Mercedes Benz-parkeringskortet giver kunden
mulighed for at køre ind i et parkeringshus
uden parkeringsbillet og få parkeringsgebyret
afregnet nøjagtigt på minuttet.
Ved manglende betaling forbeholder
udbyderen sig ret til at spærre Mercedes Benz
parkeringskortet eller adgangen til
betalingstjenester, indtil det udestående beløb
er blevet betalt.
22. Tankstationspriser
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at få
vist en liste over eventuelle tankstationer og
deres benzinpriser inden for en vis radius af
bilens aktuelle position eller i et udvalgt
kortafsnit i bilens infotainmentsystem.
23. Online kortopdatering
Denne tjeneste giver kunden mulighed for
regelmæssigt at opdatere oplysningerne i
navigationskortet i bilens infotainmentsystem.
24. e-Navigator / Ladestandere
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at få
vist eventuelle ladestandere og hvilke af disse,
der er ledige, i bilens infotainmentsystem.
Kunden kan også indtaste disse oplysninger
som en destinationsadresse i
infotainmentsystemet. Derudover beregnes og
vises bilens elektriske aktionsradius også i
bilens infotainmentsystem.
25. Lokal søgning
Denne tjeneste giver kunden mulighed for ved
hjælp af online fritekstsøgning eller
stemmesøgning at søge efter adresser og
interessepunkter (f.eks. restauranter, caféer,
barer, hoteller, erhverv, butikker) inden for en
radius af bilens aktuelle position og, hvis
kunden har indtastet en destinationsadresse i
bilens infotainmentsystem, og
navigationssystemet er aktiveret, at søge efter
interessepunkter inden for en radius af en valgt
rute eller også inden for en radius af en anden
adresse. Søgeresultaterne kan blive vist i bilens
infotainmentsystem eller blive indtastet som
en destinationsadresse i
infotainmentsystemet.
25.1 Funktionen "Send2Car" giver kunden mulighed
for at foretage søgninger på forskellige online-
navigationskort fra bestemte
indholdsudbydere som tredjepart og via appen
efter adresser og interessepunkter (f.eks.
restauranter, hoteller, indkøbsmuligheder),
sende oplysningerne til køretøjets
infotainmentsystem og bruge dem der som
destinationsadresser.
26. Vejrudsigt
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at få
vist vejret inden for et udvalgt kortafsnit i bilens
infotainmentsystem.
27. Kvalificeret forslag navigation
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at
modtage forslag til destinationsadresser på
baggrund af en sandsynlighedsmodel. Det er
en betingelse for at bruge denne tjeneste, at
kunden har aktiveret tjenesten "Sporing af bil",
og at der er en Bluetooth-forbindelse mellem
kundens bil og kundens kompatible slutenhed.
28. Dikteringsfunktion
Med denne tjeneste får kunden mulighed for at
indtale en tekstbesked (f.eks. en sms) i bilen.
29. Mercedes-Benz Apps
29.1 Internetradio
Med denne tjeneste kan kunden anvende visse
Internetradiotjenester i bilen. For at kunne
streame "Internetradio" skal kunden –
afhængigt af bilens infotainmentsystem –
etablere en mobildataforbindelse via sin
kompatible slutenhed eller en datapakke via
kundeportalen.
29.2 Lokal søgning
Denne tjeneste giver kunden mulighed for ved
hjælp af online fritekstsøgning eller
stemmesøgning at søge efter adresser og
interessepunkter (f.eks. restauranter, caféer,
barer, hoteller, erhverv, butikker) inden for en
radius af bilens aktuelle position og, hvis
kunden har indtastet en destinationsadresse i
bilens infotainmentsystem, og
navigationssystemet er aktiveret, at søge efter
Page 12
Side 12 af 40
interessepunkter inden for en radius af en valgt
rute eller også inden for en radius af en anden
adresse. Søgeresultaterne kan blive vist i bilens
infotainmentsystem eller blive indtastet som
en destinationsadresse i
infotainmentsystemet.
Funktionen "Send2Car" giver kunden mulighed
for at foretage søgninger på forskellige online-
navigationskort fra bestemte
indholdsudbydere som tredjepart og via appen
efter adresser og interessepunkter (f.eks.
restauranter, hoteller, indkøbsmuligheder),
sende oplysningerne til køretøjets
infotainmentsystem og bruge dem der som
destinationsadresser.
29.3 Vejrudsigt
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at få
vist vejret inden for et udvalgt kortafsnit i bilens
infotainmentsystem.
29.4 e-Navigator
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at få
vist eventuelle ladestandere og hvilke af disse,
der er ledige, i bilens infotainmentsystem.
Kunden kan også indtaste disse oplysninger
som en destinationsadresse i
infotainmentsystemet. Derudover beregnes og
vises bilens elektriske aktionsradius også i
bilens infotainmentsystem.
30. Remote Parking Assist
Med denne tjeneste kan kunden via
fjernadgang få bilen til at parkere og forlade
parkeringspladser ved hjælp af sin kompatible
slutenhed gennem en Bluetooth-forbindelse
samt manøvrere bilen i søgetilstand (f.eks. i
snævre parkeringskældre) uden at sidde i bilen.
31. Mercedes me Adapter
31.1 Min bil
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at se
bilens driftsoplysninger (f.eks.
brændstofstand, samlet kilometertal,
batterispænding) med tilhørende
referencetidspunkter (dato og tidspunkt) samt
andre oplysninger (f.eks. registrerede
servicepartnere) på sin kompatible slutenhed.
31.2 Administration af serviceeftersyn
Med denne tjeneste får kunden mulighed for at
få individuelle, uforbindende tilbud fra den af
kunden på forhånd valgte servicepartner i
tilfælde af, at der konstateres behov for service
på bilen.
Kunden har også mulighed for at sende
bestemte data om køretøjet til en forudvalgt
servicepartner, selvom der ikke er behov for
service.
31.3 Min kørsel
Denne tjeneste giver kunden mulighed for
automatisk at registrere og administrere den
pågældende køretur (rejsen) med bilen på
baggrund af dato, tidspunkt (start- og
sluttidspunkt samt varighed), kilometertal (ved
start- og sluttidspunkt samt transportlængde)
samt placering (omregning af GPS-placering til
en adresse).
Kunden har endvidere mulighed for at
sammenligne hyppigt kørte strækning vha.
driver scores. Til det formål fastlægges en
driver score for hver registreret køretur, som
beregnes på bais af kørslen, hvad angår
acceleration og deceleration.
31.4 Parkering og lokalisering
Denne tjeneste bestemmer bilens placering
ved hjælp af GPS, når køreturen er slut, og
omregner denne oplysning til en adresse, som
gemmes på kundens kompatible slutenhed.
Kunden kan tilføje et billede og en kommentar
til bilens placering og gemme dem på sin
kompatible slutenhed. Kunden kan også, når
rejsen er slut, løbende se
parkeringstidspunktet på sin kompatible
slutenhed (oplysningen er også tilgængelig via
Tjenesten "Min bil", såfremt denne er
aktiveret).
Kunden kan derudover manuelt indtaste
parkeringstidspunktet, som står på
parkeringsbilletten, på sin kompatible
slutenhed og indsætte en påmindelse for,
hvornår tiden udløber. Kunden kan endvidere
slå bilens placering op på sin kompatible
slutenhed og finde vej derhen ved hjælp af
navigationsfunktionen på sin kompatible
slutenhed.
Parkeringspladsfinderen giver kunden
mulighed for at søge efter en parkeringsplads i
umiddelbar nærhed eller på et andet sted.
Endvidere vises ekstra oplysninger vedrørende
parkeringshuse (f.eks. adresse, antal ledige
pladser, åbningstider, priser, indkørselshøjde,
parkeringstider).
31.5 Tankstatistik
Med denne tjeneste får kunden mulighed for at
se bilens brændstofstand på sin kompatible
slutenhed angivet i liter, indtil reservetanken
tages i brug. Såfremt brændstofstanden falder
under en grænse, som kan indstilles, eller
såfremt reservetanken tages i brug, vil der
komme en pop up-besked på kundens
kompatible slutenhed. Kunden kan desuden
føre en brændstoflog på sin kompatible
slutenhed. Derved vil tjenesten automatisk
registrere optankningsdata og automatisk
gemme disse sammen med yderligere
oplysninger (såsom dato, tidspunkt, placering
og bilens antal kørte kilometer og mængden af
påfyldt brændstof) på kundens kompatible
slutenhed. Kunden kan derudover manuelt
tilføje optankningsdata samt noter vedrørende
al optankning og gemme disse på sin
kompatible slutenhed og overføre
optankningsdata som såkaldte "CSV-filer" fra
sin kompatible slutenhed.
Page 13
Side 13 af 40
Søgningen efter tankstation kan bruges til at
søge efter tankstationer i nærheden eller på et
andet sted og til at få vist priser pr.
brændstoftype samt andre oplysninger
vedrørende tankstationen.
31.6 Forhandlersøgning
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at
søge efter en deltagende -partner eller
servicepartner ved hjælp af sin kompatible
slutenhed efter flere forskellige kriterier
(postnummer, by, geografisk nærhed og navn).
31.7 Min forhandler
Denne tjeneste giver kunden mulighed for, ved
brug af sin kompatible slutenhed, at se
oplysningerne om den servicepartner, som
kunden har udvalgt (servicepartnerens navn og
adresse, kontaktoplysninger for kundens
personlige kontaktperson hos
servicepartneren, de bilklasser, som
servicepartneren foretager serviceeftersyn på,
åbningstider og servicepartnerens
beliggenhed), hvorved kunden kan få vist
servicepartnerens adresse på et kort. Kunden
kan også ringe direkte til servicepartneren,
kontakte servicepartneren via e-mail eller tilgå
servicepartnerens hjemmeside ved hjælp af sin
kompatible slutenhed. Kunden kan derudover
finde vej til servicepartneren ved hjælp af
navigationsfunktionen på sin kompatible
slutenhed.
31.8 Ulykke & teknisk uheld
Denne tjeneste giver kunden mulighed for
manuelt at ringe til kundeservicecenteret,
hvorved relevante oplysninger (bilens
stelnummer, GPS-placering, kilometertal,
oplysninger om serviceeftersyn,
brændstofstand, tændingsstatus samt, for
nogle modeller, oplysninger vedrørende
styreenhedens version) automatisk overføres
til kundeservicecenteret. Kunden kan også
ringe til sin servicepartner ved hjælp af sin
kompatible slutenhed for at få yderligere hjælp.
I tilfælde af en ulykke kan kunden desuden
bruge sin kompatible slutenhed til at udfylde en
skadesanmeldelse (forsikringstagers
personoplysninger, den anden part involveret i
ulykken, føreren, vidner), gemme billeder og
lydfiler og overføre hele skadesanmeldelsen
som en ZIP-fil. Kunden kan derudover gemme
skadesanmeldelsen i adapter-app'en.
Funktionen Car Health Monitor overvåger
udvalgte advarselslamper i kombiinstrumentet
i kundens opkoblede bil under kørslen. Hvis der
registreres en advarselstilstand i bilen, som
vises i kombiinstrumentet, informerer app'en
også kunden herom på dennes slutenhed med
direkte mulighed for at kontakte
hjælpecenteret eller forhandleren. På
værkstedet har kunden endvidere mulighed for
om ønsket at sende serviceoplysningerne for
bilen til værkstedet ved at trykke på en knap.
Med den digitale service checkbook får kunden
et overblik over bilens servicehistorik.
31.9 Reminder
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at
konfigurere en manuel påmindelsesfunktion i
adapter-app'en (f.eks. vedrørende bilens
almindelige serviceeftersyn). Når påmindelsen
dukker op, kan kunden også sætte en anden
påmindelsesfunktion i gang eller bruge sin
kompatible slutenhed til at bede sin
servicepartner om en servicetid via
Forespørgsel om servicetid.
31.10 Forespørgsel om servicetid
Kunden kan bruge denne tjeneste til at
forespørge eller bede om en servicetid hos sin
servicepartner via sin kompatible slutenhed.
32. Notifikation om parkeringskollision
Med denne tjeneste modtager kunden en
meddelelse på sin smartphone via appen, hvis
det parkerede køretøj registrerer en
kraftpåvirkning. Meddelelsen indeholder
registrerede informationer om intensitet, det
berørte område, dato og tidspunktet for
hændelsen. Ved start af bilen informeres
kunden desuden i forbindelse med nyere
bilmodeller (se oversigt over tjenester) om det
registrerede sammenstød på
infotainmentsystemet. Tjenesten informerer
desuden via appen om udløsning af
tyverialarmen inklusive årsagen til udløsningen
af alarmen. Kunden har mulighed for at afbryde
en alarm udløst via appen og midlertidigt
afbryde kollisions- og bugseringsbeskyttelsen
samt indvendig beskyttelse i køretøjet via
appen. Ved næste tændingscyklus aktiveres de
midlertidigt deaktiverede sensorer automatisk
igen for at muliggøre beskyttelse af køretøjer.
33. Onlinemusik
Med denne tjeneste får kunden mulighed for at
få adgang til sin brugerkonto hos
tredjepartsudbyderen (f.eks. Tidal) via
infotainmentsystemet i køretøjet og styre
medieafspilningen.
34. Kontorfunktion i bilen
Med denne tjeneste kan kunden
hente og vise visse funktioner og data, der er
nærmere beskrevet nedenfor, fra kundens
egen "collaboration-account" (f.eks.
kalenderposter, opgaver) hos en kompatibel
tredjepartsudbyder, f.eks. Microsoft Office 365
("tredjepartsudbyder") via Backend og få disse
data vist i bilen i redigeret form. Såfremt
funktionen tillader det, kan kunden også ændre
data på sin collaboration-account hos
tredjepartsudbyderen.
34.1 Navigation til møde
Med denne funktion kan kunden få vist hentede
kalenderposter i bilen fra sin collaboration-
account hos tredjepartsudbyderen. Det
Page 14
Side 14 af 40
markerede sted i kalenderposten kan
registreres automatisk som
navigationsdestination. Ved valg af en
kalenderpost sendes stedet til bilens
infotainmentsystem, hvor det bruges som
destinationsadresse.
34.2 Telefonopkald
Med denne funktion kan kunden aktivere
telefonopkald, der er gemt som opgaver i
opgavelisten på kundens collaboration-account
hos tredjepartsudbyderen i sin bil og på den
måde udføre opgaven. Til dette formål får
kunden vist alle opgaver, som indeholder et
telefonnummer, i bilens infotainmentsystem.
Når kunden vælger opgaven, ringes der op via
den slutenhed, som er forbundet med bilen via
Bluetooth.
34.3 Telefonmøder
Med denne funktion kan kunden få vist
telefonmøder fra kalenderposter i kundens
collaboration-account hos
tredjepartsudbyderen i sin bil. Ved valg af en
post kan opkaldsoplysningerne registreres fra
de noterede informationer i kalenderposten,
således at det er muligt at ringe op til
telefonmødet.
Opkaldet til et telefonmøde vil eventuelt på et
senere tidspunkt ske som komfortopringning
("komfortopringning"). I den forbindelse ringes
kunden op af udbyderen på det nummer, som
er registreret i kundeportalen, og såfremt
kunden besvarer opkaldet, vil der blive oprettet
forbindelse til telefonmødet ved hjælp af de
registrerede opringningsoplysninger.
I alle andre tilfælde eller såfremt der opstår fejl
ved komfortopringningen, vil opringningen ske
via den slutenhed, som er forbundet med bilen
via Bluetooth.
34.4 E-mails
For eksempel giver denne funktion kunden
mulighed for at se og læse sine seneste e-
mails. Hvis kunden har aktiveret tjenesten
LINGUATRONIC Online stemmestyring, og der
er en aktiv Bluetooth-forbindelse mellem den
kompatible enhed og køretøjet, er det også
muligt at svare på e-mails eller oprette nye e-
mails med diktatfunktion eller tastatur, og
bruge emnet og teksten i e-mailen.
35. Grænseflade til tredjepartsudbydere
Denne tjeneste gør det muligt for kunden at
videregive oplysninger via udbyderen til
tredjepartsudbydere udvalgt af kunden (f.eks.
bildata eller data om brug af Digital Assistants),
i det omfang udbyderen i det enkelte tilfælde
har bestemt dette.
Kunden kan, såfremt dette i det enkelte
tilfælde er bestemt af udbyderen, gøre det
muligt for tredjepartsudbyderen at foretage en
ændring af data hos udbyderen eller sende
styrekommandoer til udbyderen, der overføres
til bilen.
Afhængigt af den valgte tredjepartsudbyder gør
udbyderen brug af et selskab i Daimler AG-
koncernen til at opfylde tjenesten.
36. Tilslutning til content-providere
I forbindelse med denne tjeneste giver
udbyderen kunden mulighed for at hente
content-provideres oplysninger fra bilen via en
forbindelse til tredjeparts content-providere
("content-providere") (f.eks.i øjeblikket Yelp og
TripAdvisor). De hentede informationer
stammer udelukkende fra content-providere.
37. LINGUATRONIC Online stemmebetjening
Med denne tjeneste får kunden mulighed for at
betjene forskellige funktioner i bilen og
anmode om oplysninger fra udbyderen eller
tredjeparts content-providere vha.
stemmestyring. Det stemmebetjeningssystem,
der eventuelt er i bilen, suppleres af en
talegenkendelse uden for bilen i Backend.
Betjeningen af visse emnefelter kan desuden
kræve aktivering af ekstra tjenester. Kunden
skal f.eks. have aktiveret tjenesten
"Kontorfunktion i bilen" for at kunne bruge
emnefeltet "Kontorfunktion i bilen". Ved mange
emnefelter som f.eks. Messaging, kræver
tjenesten LINGUATRONIC Online
stemmebetjening en aktiv Bluetooth-
forbindelse mellem den kompatible slutenhed
og bilen.
38. Onlinesøgning
Med denne tjeneste får kunden mulighed for
ved hjælp af en central søgetjeneste i bilen at
modtage informationer via Backend om
funktioner i bilen, yderligere Mercedes me
connect-tjenester eller information fra
udbyderen eller tredjeparts content providere.
39. Car Sharing
Med denne tjeneste får kunden ("biludlejer")
mulighed for at dele sin bil med en udvalgt
tredjemand ("billejer").
40. ECO indikator
Med denne tjeneste får kunden mulighed for at
se driftsoplysninger om bilen for den seneste
kørsel (f.eks. hastighedsoversigt,
skifteegenskaber, start-stop-statistik).
41. Parkeringsservice-overvågning
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at
definere et område omkring sin kompatible
slutenhed, hvor kunden automatisk får besked
via push-meddelelser til sin kompatible enhed,
når området forlades. Endvidere kan kunden
pr. push-meddelelse få besked, når bilens
tænding slås til eller fra.
42. Ved overskridelse af maksimal hastighed
Page 15
Side 15 af 40
Denne tjeneste gør det muligt for kunden at
definere en kørehastighed for bilen, og hvis
overskridelse vises for kunden.
43. Mercedes me Roadtrip
Denne tjeneste gør det muligt for kunden at
søge efter destinationsadresser via bestemte
brugeradgange, samt at planlægge ruter og
sende dem til køretøjet eller hente dem fra
køretøjet.
43. ENERGIZING COACH
Med denne tjeneste kan kunden modtage
passende anbefalinger vedrørende
ENERGIZING Comfort-programmer. Forslagene
er baseret enten på data genereret i køretøjet
(f.eks. rejsetid) eller anvendelige data (f.eks.
stress eller søvndata), hvis kunden har tilsluttet
sin kompatible tredjeparts wearable til app via
Bluetooth.
44. EQC-optimeret navigation
Denne tjeneste muliggør dynamisk visning af
optimerede ruter til den indstillede
navigationsdestination (omfatter f.eks.
beregning af opladningsstop) under
hensyntagen til ledige ladestationer og
køretøjets resterende rækkevidde.
45. Visning af ladestandere
Denne tjeneste giver kunden mulighed for at få
vist eventuelle ladestandere og hvilke af disse,
der er ledige, i bilens infotainmentsystem.
Kunden kan også indtaste disse oplysninger
som en destinationsadresse i
infotainmentsystemet.
46. Mercedes me Charge
Gennem denne tjeneste stiller udbyderen
kunden den tekniske grænseflade til udvalgte
tredjeparts mobilitetsudbydere (f.eks. Digital
Charging Solutions GmbH)
("mobilitetsudbydere") til rådighed med hensyn
til køretøjsspecifikation og andre tjenester.
Kunden skal have aktiveret tjenesten Visning af
ladestationer. Mobilitetstjenesteudbyderen
tillader kunden at autorisere, via tredjeparts
ladestationsoperatører
("ladestationsoperatør"), adgang til den valgte
ladestation og oplade bilen mod betaling.
Forudsætning for brugen er, at kunden
registrerer med et link i sin brugerkonto hos
mobilitetstjenesteudbyderen og registrerer
sine betalingsoplysninger.
47. IONITY: hurtig opladning
Denne service muliggør opladning fra
hurtigopladningsnettet til nedsatte priser hos
ladestationsoperatøren IONITY GmbH
("Ionitiy"). Betingelsen for brug er, at kunden
desuden har aktiveret tjenesten Mercedes me
Charge.
48. Personlig navigation
Gennem denne tjeneste får kunden mulighed
for at modtage personlige anbefalinger til
tankning (f.eks. ved detekterede lave
resterende rækkevidder) baseret på en
sandsynlighedsmodel under hensyntagen til
forskellige faktorer og personlige præferencer.
49. Individuel forbrugsvisning
Med denne tjeneste har kunden mulighed for at
se køretøjets driftsdata (specielt det
individuelle brændstofforbrug) på sit køretøj og
sammenligne det med køretøjsoperationsdata
fra andre Mercedes me connect-kunder.
Derudover modtager kunden forslag til
forbedring af det individuelle
brændstofforbrug.
50. Mercedes me In-Car Delivery
Med denne tjeneste kan kunden få leveret
varer fra tredjemands tjenesteudbydere
("tjenesteudbydere") i sit køretøjs bagagerum.
Afhængigt af den pågældende tjenesteudbyder
kan der være yderligere forudsætninger for at
kunne anvende tjenesten (f.eks. oprettelse af
en brugerkonto hos tjenesteudbyderen).
50. Køretøjsfindefunktion
Med denne tjeneste kan kunden finde sit
køretøj på lang afstand ved at udløse horn-
og/eller lysfunktionen (afhængigt af køretøjets
produktionsland) via appen.
51. Digital Assistants
Med denne tjeneste kan den udbyder af
Daimler apps tilbudt af selskaber i Daimler AG-
koncernen uden for Mercedes me connect,
som kunden har valgt, få adgang til udvalgte
data og funktioner fra Mercedes me connect
("Daimler app-udbydere"). Til dette formål
videregives der oplysninger fra udbyderen til
Daimler app-udbyderen, i det omfang
udbyderen i det enkelte tilfælde har bestemt
dette. Kunden kan desuden, såfremt dette i det
enkelte tilfælde er bestemt af udbyderen, gøre
det muligt for Daimler app-udbyderen at
foretage en ændring af data hos udbyderen
eller sende styrekommandoer til udbyderen,
der overføres til køretøjet.
52. Geobaserede online-infomationer til
kørselsfunktioner
Denne tjeneste understøtter forskellige
kørselsfunktioner (f.eks. assistentsystemer)
vha. geobaserede online-data.
Page 16
Side 16 af 40
53. Elektronisk kørebog
Med denne tjeneste får kunden mulighed for at
markere de noterede kørsler som
forretningsmæssige for at kunne gøre dem
skattemæssigt gældende over for
skattevæsenet.
Betingelser for brug af denne tjeneste er, at
kunden aktiverer tjenesten Mercedes me
Adapter og køber en Mercedes me Adapter hos
en deltagende servicepartner. Købet af
Mercedes me adapter sker under de mellem
kunden og den deltagende servicepartners
aftalte betingelser. Udbyderen forpligter sig
ikke til at forsyne kunden med Mercedes me
Adapter. Hvis det er relevant, gælder de vilkår
og betingelser for købet, som er aftalt mellem
kunden og servicepartneren. Udbyderen
påtager sig intet ansvar i den forbindelse.
--------------------------------------------------------------------
Datatjenesterne for nogle tjenester og
funktioner i disse aftalevilkår og
bestemmelser er baseret på en teknisk
applikation fra en
tredjepartsserviceudbyder. Du finder
betingelserne herfor på:
https://legal.here.com/terms/serviceter
ms/
Stemmestyringsfunktionen for nogle
tjenester og funktioner i disse aftalevilkår
og bestemmelser er baseret på en teknisk
applikation fra en
tredjepartsserviceudbyder. For at kunne
anvende stemmebetjeningsfunktionen skal
kunden acceptere de aftalevilkår, som
gælder for tredjepartsserviceudbyder.
Page 17
Side 17 af 40
Oplysninger om datasikkerhed
for Mercedes me connect- og smart control-
tjenesterne
Mercedes-Benz AG, Mercedesstraße 120, D-70372
Stuttgart, Tyskland ("udbyder"/"vi") glæder sig over
din interesse for vores virksomhed og vores
produkter og tjenesteydelser. Vi tager beskyttelsen
af dine private data alvorligt, og det er vores ønske,
at du skal føle dig godt tilpas, når du bruger vores
produkter og tjenester. Beskyttelsen af din
privatsfære ved håndtering af personlige data er for
os en vigtig sag, som vi tager hensyn til i vores
forretningsgange. Vi behandler de personlige data
ifølge de lovmæssige
1. Hvornår finder disse oplysninger om datasikkerhed anvendelse? .................................................................... 17
2. Hvad er personlige data? ................................................ 17
3. Hvem er ansvarlig for behandlingen af mine oplysninger? ................................................................... 18
4. Hvilke data behandles i forbindelse med min brug af tjenesterne, og til hvilke formål anvendes de? ................ 18
4.14 Tjenesterne Administration af vedligeholdelse; Telediagnose; Håndtering af havari og ulykker; Håndtering af ulykker; Håndtering af havari; Fjernstyret bildiagnose 19
4.15 Tjenester Fjernmåling af bilens status/Remote Status; Programmering af parkeringsvarme/-ventilation; Programmering af opladningsindstillinger, Forklimatisering; Fjernlåsning og -oplåsning af bilen; Fjernlukning og -åbning af ruder; Fjernlukning og -åbning af soltag; Bilfindefunktion; ECO-visning; Personalisering; Notifikation om tyveri og parkeringskollision ................. 19
4.16 Tjenester Lokalisering af parkeret bil; Sporing af bil; Ruteplanlægning; Geofencing; funktionen "Last Mile Navigation"; funktionen "Kørselsstatistikker"; funktionen Parkeringsservice-overvågning; Meddelelser ved fartoverskridelse ............................................................. 20
4.17 Tjenesterne Live Traffic Information; Car-to-X Communication .............................................................. 22
4.18 Tjeneste Mercedes-Benz Apps ........................................ 22
4.19 Tjenesten Onlinemusik ................................................... 23
4.20 Tjenester parkering; Brændstofpriser; Online kortopdatering; e-Navigator/Ladestandere; Lokal søgning; Vejrudsigt; Kvalificeret forslag navigation ....................... 23
4.21 Tjenesten Remote Parking Assist ................................... 25
4.22 Tjenester for Mercedes me Adapter: Min bil; administration af serviceeftersyn; mine kørsler; parkering og lokalisering; Søg forhandler; min forhandler; ulykker & havari; påmindelse; anmodning om serviceaftale ........... 25
4.23 Tjenesten Kontorfunktion i bilen ..................................... 27
4.24 Tjenesten Grænseflade til tredjepartsudbydere .............. 27
4.25 Tjenesten Tilslutning til content-providere ...................... 28
4.26 Tjenesten LINGUATRONIC Online stemmestyring .......... 28
4.27 Tjenesten Onlinesøgning ................................................ 29
4.28 Tjenesten Car Sharing .................................................... 29
4.29 Tjenesten ENERGIZING COACH ...................................... 30
4.30 Tjenesten Mercedes me Roadtrip ................................... 30
4.30 Tjenesten EQC-optimeret navigation .............................. 31
4.31 Tjenesten Visning af ladestandere .................................. 31
4.32 Tjenesten Mercedes me Charge ..................................... 31
4.33 Tjenesten IONITY: hurtig opladning ................................ 32
4.34 Tjenesten Individuel forbrugsvisning ............................... 32
4.35 Tjenesten "Personlig navigation" .................................... 32
4.36 Tjenesten Mercedes me In-Car Delivery ........................ 33
4.36 Tjenesten Digital Assistents ........................................... 33
4.37 Tjenesten Elektronisk kørebog....................................... 34
4.37 Tjenesten Geobaserede online-infomationer til kørselsfunktioner ........................................................... 34
4.38 Notification Center ........................................................ 34
4.39 on-demand-udstyr .......................................................... 35
5. Bliver mine data givet videre? ........................................ 35
6. Overføres mine data også til lande uden for EU? ........... 35
7. Hvor længe gemmes mine data? .................................... 36
8. Bliver mine data beskyttet?............................................ 36
9. Hvilke rettigheder har jeg? ............................................. 36
10. Hvordan kan jeg kontakte udbyderen? .......................... 36
1. Hvornår finder disse oplysninger om
datasikkerhed anvendelse?
1.1 Disse oplysninger om datasikkerhed gælder for
udbyderens levering af Mercedes me connect-
og smart control-tjenester og kundens
anvendelse af disse samt øvrige brugere af
bilen, som kunden har stillet brugen af bilen
eller enkelte funktioner til rådighed for.
1.2 "Kunde" er brugeren af bilen som anført i pkt.
2.1 i anvendelsesbetingelserne, som er
registreret hos udbyderen og har accepteret
anvendelsesbetingelserne. "Medbruger" er
eventuelle andre brugere af bilen, som af
kunden er tilmeldt som medbruger som anført
i pkt. 9.1 i aftalevilkårene.
1.3 Såfremt kunden har givet en anden fører
tilladelse til at anvende bilen, er kunden i
henhold til pkt. 7.11 i den generelle del af
aftalevilkårene for Mercedes me connect og
smart control-tjenesterne forpligtet til at
informere den anden fører om tjenesterne og
den relaterede databehandling og i givet fald at
indhente dennes samtykke forud for start af
kørslen. Kunden er ligeledes forpligtet til at
informere den anden fører om muligheden for
at deaktivere enkelte tjenester.
1.4 Udbyderen forbeholder sig ret til at ændre
disse oplysninger om datasikkerhed.
2. Hvad er personlige data?
Personlige oplysninger er oplysninger, der
refererer til en identificeret eller identificerbar,
naturlig person, f.eks. dit navn eller dine
kontaktdata, men også oplysninger, som kan
identificere dig direkte eller indirekte, især vha.
tildeling til et journalnummer, til
stedsoplysninger, til en online identifikation
eller til et eller flere kendetegn, der er udtryk
for din fysiske, fysiologiske, genetiske
psykiske, økonomiske, kulturelle eller sociale
identitet.
Page 18
Side 18 af 40
3. Hvem er ansvarlig for behandlingen af mine
oplysninger?
3.1 Tjenesterne er et tilbud fra udbyderen, som
behandler dine data som dataansvarlig.
3.2 Du kan til enhver tid henvende dig til udbyderen
ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er
anført i slutningen af disse oplysninger om
datasikkerhed.
4. Hvilke data behandles i forbindelse med
min brug af tjenesterne, og til hvilke formål
anvendes de?
4.1 Udbyderen behandler kundens og eventuelle
medbrugeres data inklusive førerrelaterede
brugs- og køretøjsdata, såfremt dette er
nødvendigt for at kunne opfylde aftalen om
levering af tjenesterne, såfremt kunden eller
medbrugeren inden for en aftales kontekst
med kunden eller medbrugeren har fastlagt en
videregående behandling af dennes data, eller
kunden eller medbrugeren har accepteret
videregående behandling af de pågældendes
data, eller det er beskrevet på anden måde i
disse oplysninger om databeskyttelse.
4.2 Ved registreringen til Mercedes me connect
behandles kundens personoplysninger (f.eks.
navn, adresse) for at opfylde aftalen.
Tilknytningen af brugerkontoen til
stelnummeret (VIN) gør det muligt at anvende
tjenester og funktioner i Mercedes me connect.
4.3 Hvis kunden har et Mercedes me ID, udveksles
de stamdata om kunden, som er lagret inden
for rammerne af Mercedes me ID'et, med
henblik på opfyldelse af aftalen mellem
udbyderen og udbyderen af Mercedes me ID og
opdateres gensidigt.
4.4 Som regel indsamler og behandler udbyderen
kun køretøjsrelevante data og dermed ingen
oplysninger, der kan lede tilbage til andre
køretøjsbrugere, der ikke også samtidig er
kunde eller medbruger af tjenesterne. For så
vidt udbyderen behandler personlige data for
disse personer, sker dette, for så vidt det ikke
er beskrevet på anden måde i disse oplysninger
om databeskyttelse, kun, såfremt dette er
påkrævet med henblik på udbyderens
berettigede interesse i en kontraktuel
opfyldelse af forpligtelserne over for kunden og
effektiv tilgængeliggørelse af tjenesterne (også
over for andre køretøjsbrugere), eller såfremt
de berørte personer har accepteret
behandlingen af deres data.
4.5 Tekniske data om bilens tilstand iht. pkt.
4.14.6, pkt. 4.15.10 og pkt. 4.22.11.
behandles af udbyderen med det formål at
optimere køretøjsfunktioner til varetagelse af
udbyderens legitime interesser (ansvar for
produktansvar og dataunderstøttet fejlsøgning
samt produkt- og kvalitetsforbedring).
4.6 Data iht. pkt. 4.15.3 og 4.28.2 behandles af
udbyderen med henblik på sikring af
udbyderens berettigede interesser
(anbringender af krav, udøvelse og forsvar af
retskrav, beskyttelse af data, biler, backend
og/eller andre
informationsbehandlingssystemer, der er
nødvendige for at levere tjenesterne).
4.7 Endvidere kan det forekomme, at udbyderen
behandler køretøjsbrugerens personlige data,
som udbyderen modtager i sammenhæng med
udbydelsen af denne tjeneste,
med henblik på sikringen af udbyderens
berettigede interesser (anbringender af
krav, udøvelse eller forsvar af lovlig krav),
beskyttelse af data, køretøjer, Backend
og/eller andre nødvendige
informationsbehandlingssystemer, der er
nødvendige eller
til opfyldelse af en juridisk forpligtelse og
stiller disse til rådighed for tredjepart (især
myndigheder), hvis dette er påkrævet, for at
opklare overtrædelse af aftalevilkårene,
misbrug af tjenester eller forsøget på
uautoriseret adgang til andre kunders
og/eller køretøjsbrugeres data.
4.8 Udbyderen kan endvidere opbevare og
behandle dataene og køretøjsbrugerens
brugeropførsel i anonymiseret form i
forbindelse med design og kvalitetsforbedring
af tjenesterne efter behov samt
produktudvikling (optimering og
videreudvikling af køretøjsfunktioner), til
videnskabelige formål samt oplysning af
offentligheden om tjenesterne, hvis dette er
påkrævet af hensyn til varetagelse af disse for
udbyderen berettigede interesser.
4.9 Udbyderen kan videregive de data, som
behandles inden for rammerne af Mercedes me
connect, i anonymiseret form til tredjeparter
eller selv anvende de anonymiserede data til
udvikling og realisering af tjenester, som
udbyderen også kan tilbyde tredjeparter (f.eks.
til tjenester, som understøtter
trafiksikkerheden). Retsgrundlaget herfor er
berettiget interesse. Kunden har til enhver tid
ret til at gøre indsigelse imod fremtidig
videregivelse af data via brugerkontoen.
4.10 Udbyderen videregiver anonymiserede data til
information om parkeringspladssituationen
4.20.1og anonymiserede data om
brændstofforbruget fra pkt. 4.34.4 til
Mercedes-Benz AG.
4.11 Hvis ikke andet er beskrevet i disse oplysninger
om databeskyttelse, er behandlingen af
dataene hos udbyderen en forudsætning for
levering af de til enhver tid beskrevne tjenester
og funktioner. Hvis de tekniske muligheder
tillader det, får du i forbindelse med
beskrivelsen af de enkelte tjenester
oplysninger om, hvordan du kan forhindre
behandlingen af dine data (f.eks. ved
deaktivering af enkelte funktioner). I så fald kan
det dog forekomme, at du ikke kan brug
Page 19
Side 19 af 40
tjenesterne eller ikke kan bruge dem i fuldt
omfang.
4.12 Kunden eller medbrugeren har mulighed for
frivilligt at afgive oplysninger (for eksempel
højde) i hans brugerkonto. Kunden kan til
enhver tid slette disse data i kundeportalen.
4.13 Med henblik på levering af tjenesterne, især
hvad angår tekniske forløb som f.eks.
overførsel af tjenesterelaterede oplysning,
deaktivering/aktivering af tjenester eller
registrering af forbindelsesstatus, opretter
køretøjet regelmæssigt eller konstant
forbindelse med Backend afhængig af
køretøjsudstyr baseret på køretøjets
stelnummer. Udbyderen behandler i den
forbindelse de overførte oplysninger (f.eks.
bilens forbindelsesstatus).
4.14 Tjenesterne Administration af
vedligeholdelse; Telediagnose; Håndtering
af havari og ulykker; Håndtering af
ulykker; Håndtering af havari; Fjernstyret
bildiagnose
4.14.1 Med formålet at tilvejebringe ovennævnte
tjenester behandler udbyderen kundens
kontaktoplysninger, bilens geografiske
positionsdata og tekniske data til at bestemme
bilens tilstand (f.eks. bilens stelnummer,
værkstedskode/servicekode, oplysninger om
slitage via diagnosticerende komponenter og
kilometertal). Bilens aktuelle position anvendes
kun til tjenesterne „Ulykkes- eller
havarihåndtering“ eller „Håndtering af ulykke“
og „Havarihåndtering“ (for biler med mode 1). I
det omfang det er nødvendigt for leveringen af
tjenesterne, overføres dataene til tredjepart,
f.eks. til den af kunden på forhånd valgte
Mercedes-Benz- eller smart-partner, som af
udbyderen er betroet med tilvejebringelsen af
reparations- og servicetjenester for køretøjer
af mærket Mercedes-Benz eller smart
("servicepartner"), den nærmeste
servicepartner i forbindelse med havari eller til
vejhjælpsorganisationer.
4.14.2 Ved anvendelse af tjenesten "Fjernstyret
bildiagnose" behandles diagnosedata (kort test
og tekniske data til fastlæggelse af køretøjets
tilstand) med det formål at tilvejebringe
tjenester fra udbyderen, CAC, den
servicepartner, som kunden har valgt på
forhånd, et autoriseret Mercedes-Benz
værksted, som af kunden har fået til opgave at
udføre reparation, service eller besvare
tekniske henvendelser, eller en tekniker, som
har fået til opgave at yde havari- eller vejhjælp,
så vidt dette er nødvendigt for tilvejebringelsen
af denne tjeneste. Den korte diagnosetest
omfatter en gennemgang af bilens tekniske
status og eventuelle fejl.
4.14.3 For at kunne levere den bedst mulige
service overføres de bildata, der er nødvendige
for tilvejebringelsen af alle af kunden
aktiverede opkaldstjenester (f.eks. tekniske
data til fastlæggelse af bilens tilstand, om
opkaldet er foretaget manuelt/udløst
automatisk, informationer kraftpåvirkning
konstateret af den parkerede bil) til Backend
ved aktivering af tjenesten "Ulykke- eller
havarihåndtering" efter udløsning af et opkald
fra bilen. For at kunne finde ulykkes- eller
havaristedet eller give kunden stedrelaterede
oplysninger i forbindelse med et info-opkald
(f.eks. spørgsmål om det nærmeste Mercedes-
Benz serviceværksted) overføres eventuelt den
aktuelle køretøjsposition til udbyderen.
I begyndelsen af hvert opkald vælger kunden
på telefonen et kundeanliggende. Afhængig af
kundeanliggendet modtager call-agenten i CAC
de bildata, der er nødvendige for servicen. Via
kortvarig deaktivering og aktivering af alle
tidligere aktiverede opkaldstjenester
("Ulykkes- og havarihåndtering") har kunden
mulighed for at slette de bildata, der er blevet
overført til Backend som led i en
opkaldstjeneste, såfremt disse bildata kun er
blevet gemt for opkaldstjenester.
4.14.4 Hvis kunden har givet samtykke til "Bidrag
til forbedring af bilfunktioner", anvender
udbyderen eller Mercedes-Benz AG desuden
også personoplysninger om bilens tekniske
tilstand og anvendelsen af bestemte
komponenter i bilen samt data til
anvendelsesstatistikker for bestemte
komponenter fra behandlingen "Bidrag til
forbedring af bilfunktioner" til tjenesten
"Telediagnose".
4.14.5 De data, som indsamles inden for
rammerne af tjenesten "Administration af
serviceeftersyn", behandles også af udbyderen
til visning for kunden på portalen "Mercedes
me" (særligt Vehicle Service-Dashboard).
4.14.6 De inden for rammerne af ovennævnte
tjenester overførte tekniske data om bilens
tilstand behandles og anvendes endvidere af
udbyderen til optimering af bilens funktioner.
De eneste oplysninger involveret i sådanne
tilfælde er rent tekniske data vedrørende bilen
og bilens tilstand. Det er ikke muligt at
bruge disse oplysninger til at spore bevægelser
på baggrund af kørte ruter.
4.15 Tjenester Fjernmåling af bilens
status/Remote Status; Programmering af
parkeringsvarme/-ventilation;
Programmering af opladningsindstillinger,
Forklimatisering; Fjernlåsning og -
oplåsning af bilen; Fjernlukning og -åbning
af ruder; Fjernlukning og -åbning af soltag;
Bilfindefunktion; ECO-visning;
Personalisering; Notifikation om tyveri
og parkeringskollision
Page 20
Side 20 af 40
4.15.1 Hvis dette er nødvendigt for tilvejebringelse
af ovennævnte tjenester, behandler udbyderen
statusoplysninger, der kan fås fra bilen (bl.a.
brændstofniveau, kilometerstand,
gennemsnitligt forbrug, ECO-resultat, dæktryk,
serviceinterval, oplysninger om programmering
af parkeringsvarme, oplysninger om åbning af
bildøre, bagagerum, soltag, regnsensorens
tilstand). Derudover indsamler og behandler
udbyderen yderligere, personlige data i det
herunder beskrevne omfang sammen med
enkelte tjenester.
4.15.2 Som regel indsamles og gemmes
oplysningerne automatisk med jævne
mellemrum; de seneste oplysninger indsamles
også, når status ændres. Hvad angår
statusoplysninger, gemmes og vises op til tre
begivenheder. Nye statusoplysninger erstatter
tidligere statusoplysninger.
4.15.3 Oplysninger om brug af tjenesten
"Fjernaflåsning og -oplåsning af bilen",
"Fjernlukning og -åbning af ruder" og
"Fjernåbning og -lukning af soltag" gemmes i et
halvt år for at sikre sporbarheden af de
instrukser, der udføres af bilen, med henblik på
opfyldelse af aftalen samt som dokumentation
til varetagelse af udbyderens berettigede
interesser (anbringender af krav, udøvelse eller
forsvar af retskrav; beskyttelse af data, biler,
backend og/eller andre
informationsbehandlingssystemer, der er
nødvendige for at levere tjenesterne).
4.15.4 For tjenesten "Fjernmåling af bilens
status/Remote Status" behandler udbyderen
oplysninger om batteriets opladningstilstand,
ladeforløb samt ladeprognose såvel som lokale
oplysninger vedrørende ladestanderen for at få
et overblik over batteriets ladeforløb i biler med
elmotor. Nødvendige oplysninger om bilen
(bl.a. forudindstillet tid for næste brug)
behandles for at muliggøre
fjernkontrolfunktionerne.
4.15.5 Ved tjenesten "ECO visning" indsamles og
behandles statusinformationer (f.eks. ECO-
score), der kan fås fra tjenesten "Fjernmåling
af bilens status/Remote Status", og
aggregerede data for kørestil (f.eks. fordeling
og gennemsnitsværdier for hastigheds-,
accelerations-, decelerations-,
skifteomdrejningstalværdier, inddeling af
decelerationsstrækningen, kørslens varighed
og varigheden af brugen af ECO start-stop-
funktionen) ved afslutning af kørslen.
4.15.6 I forbindelse med tjenesten
"Personalisering" behandler udbyderen de
indstillinger og profiloplysninger, der er gemt i
profilen (f.eks. profilens navn, for køretøjstyper
2 (se serviceoversigt) og et personligt
identifikationsnummer). Profiler oprettet ved
hjælp af tjenesten Personalisering kan hentes i
bilen af den respektive fører samt af kunden og
alle medbrugere via visse andre brugerportaler.
Profiler, der er oprettet eller ændret på
brugerkontoen på Backend, og som hidtil ikke
er blevet overført til bilen, forbliver lagret på
brugerkontoen. De profiler, der er gemt i
brugerkontoen, kan slettes af kunden og
medbrugeren via kundeportalen. Hvis profiler,
der er gemt i brugerkontoen, slettes, ved
deaktivering af tjenesten, eller hvis
brugerkontoen slettes i kundeportalen, slettes
de pågældende profildata i bilen også
automatisk i forbindelse med visse
modelrækker. Kunden skal eventuelt selv
foretage sletningen af profiler i bilen.
4.15.7 Til personliggørelsestjenesten vil eventuelle
data, der frivilligt oplyses af brugeren i
brugerkontoen (f.eks. højde) blive brugt, hvis
det er nødvendigt for levering af tjenesten.
4.15.8 For tjenesten "Notifikation om tyveri og
parkeringskollision" behandler udbyderen de af
bilen meddelte informationer vedr. tidspunkt
for og kilde til udløsning af alarm eller
tidspunkt, styrke og retning for kraftpåvirkning.
Det sidste resultat gemmes og vises. En nyere
hændelse erstatter den ældre.
4.15.9 De data, som indsamles inden for
rammerne af tjenesten "Fjernmåling af bilens
status/Remote Status", behandles også af
udbyderen til visning for kunden på portalen
"Mercedes me" (særligt Vehicle Service-
Dashboard).
4.15.10 De inden for rammerne af ovennævnte
tjenester overførte tekniske data om bilens
tilstand behandles og anvendes endvidere af
udbyderen til optimering af bilens funktioner.
De eneste oplysninger involveret i sådanne
tilfælde er rent tekniske data vedrørende bilen
og bilens tilstand. Det er ikke muligt at bruge
disse oplysninger til at spore bevægelser på
baggrund af kørte ruter.
4.16 Tjenester Lokalisering af parkeret bil;
Sporing af bil; Ruteplanlægning;
Geofencing; funktionen "Last Mile
Navigation"; funktionen
"Kørselsstatistikker"; funktionen
Parkeringsservice-overvågning;
Meddelelser ved fartoverskridelse
4.16.1 Hvis dette er nødvendigt for tilvejebringelse
af ovennævnte tjenester, behandler udbyderen
personoplysninger, især bilens geografiske
position. Herunder overføres og gemmes
køretøjets geografiske position til udbyderen,
således at oplysningerne kan vises via særlige
brugerportaler for kunden og de medbrugere,
kunden har udpeget.
4.16.2 Ved ovennævnte tjenester lagres og vises
kun den seneste position. Tidligere data
angående bilens geografiske position
overskrives af nye positionsdata, i takt med at
disse opdateres. Ved deaktivering af
ovennævnte tjenester fra kundens eller
Page 21
Side 21 af 40
udbyderens side slettes alle lagrede,
geografiske positioner. Herudover hverken
genererer eller gemmer udbyderen
kørselsprofiler.
4.16.3 For at sikre, at føreren er helt klar over, at
systemet er i anvendelse, har udbyderen for
ovennævnte tjenester udstyret egnede
køretøjer med et sporingssymbol som en del af
infotainmentsystemet i bilen. Dette symbol
vises, så snart tjenesten "Sporing af bil"
og/eller tjenesten "Geofencing" aktiveres, og -
afhængig af udstyr - indstillingen "Send
køretøjsposition" er aktiveret i køretøjets
infotainmentsystem for at tydeliggøre, at der
indsamles data for geografiske position under
kørslen.
4.16.4 Kunden gøres opmærksom på, at det med
brugen af ovennævnte tjenester er muligt for
alle godkendte brugere og især for udpegede
medbrugere at få adgang til oplysninger om
brugen af bilen, både af kunden og af andre,
som kører eller har kørt den pågældende bil.
4.16.5 Ved tjenesten "Lokalisering af parkeret bil"
er det kun muligt at hente bilens placering, hvis
bilen er inden for en afstand på ca. 1,5 km (1
mil). Når en forespørgsel sendes, den
geografiske position af den kompatible
slutenhed, der anvendes, og bruges til at
udregne afstanden mellem bilen og kunden. Til
dette formål skal den kompatible slutenhed
give adgang til sporing af dens geografiske
position.
4.16.6 I forbindelse med tjenesterne "Sporing af
bil" og "Geofencing" indsamler og lagrer
udbyderen bilens geografiske position med
jævne mellemrum under turens forløb. I
forbindelse med tjenesterne "Lokalisering af
parkeret bil" og "Ruteplanlægning" indsamles
og lagres bilens geografiske position ved
afslutning af kørslen.
4.16.7 Ved tjenesten "Parkeringsservice-
overvågning" indsamles og lagres den
geografiske position og status for tænding ved
starten og slutningen af den pågældende tur
regelmæssigt.
4.16.8 Ved anvendelse af "Last Mile Navigation"
transmitteres den geografiske position, som
udbyderen har registreret for bilen, samt den
adresse, som kunden har valgt som
slutdestination, til kundens kompatible
slutenhed med henblik på at give kunden
mulighed for fortsat at navigere hen til
destinationsadressen ved hjælp af sin
kompatible slutenhed. I forbindelse med denne
funktionalitet lagrer udbyderen ikke permanent
de oplysninger, der er indsamlet til formålet.
4.16.9 For tjenesten "Meddelelser ved
fartoverskridelse" bliver den indstillede
tærskelværdi og indtrådte hændelser gemt
med køretøjets identifikationsnummer (FIN),
tidspunkt, køretøjets position og tærskelværdi.
Kunden har til enhver tid mulighed for at slette
de lagrede hændelser via sin bestemte
brugerfunktioner.
4.16.10 Ved brug af funktionen "Kørselsstatistikker"
behandler udbyderende statusoplysninger, der
kan fås fra bilen (f.eks. gennemsnitshastighed,
afstand og bilens benyttelsestid) med henblik
på generering og visning af kørselsstatistikker.
Data indsamles og opdateres automatisk med
jævne mellemrum (når den relevante status
ændres). Udbyderen lagrer data i samlet form i
højst et år for hver enkelt sag. Kunden har til
enhver tid mulighed for at slette de lagrede
turstatistikker via sin brugerkonto. Indsamling
af data med henblik på at generere
kørselsstatistikker kan ligeledes til enhver tid
stoppes fra selve bilen ved at føreren
deaktiverer tjenesten "Sporing af bil" som
beskrevet i pkt. 4.16.11.
Såfremt kunden har givet en anden fører
tilladelse til at anvende bilen, er kunden i
henhold til pkt. 7.11 i den generelle del af
brugsbetingelserne for Mercedes me connect
og smart control-tjenesterne forpligtet til at
informere den anden fører om genereringen af
kørselsstatistikkerne og den relaterede
databehandling og om muligheden for
deaktivering i henhold til pkt. 4.16.11.
4.16.11 Ovennævnte tjenester kan til enhver tid
aktiveres eller deaktiveres enten online via
kundens brugerkonto eller med assistance fra
en deltagende partner.
Sporingsfunktionaliteten i tjenesten "Sporing
af bil" og i tjenesten "Geofencing" kan ligeledes
til enhver tid deaktiveres fra selve bilen.
Afhængigt af modellen kan føreren simpelthen
trykke på "i"-knappen eller Me-knappen i
tagbetjeningsenheden eller vælge "MB
Contact" eller "Mercedes me connect" eller
"Mercedes connect me" i telefonbogen for at få
forbindelse til CAC via telefonen og bede om,
at den pågældende tjeneste deaktiveres. Det
er ikke muligt at aktivere tjenesten på denne
måde. Førere, som hverken er kunder eller
medbrugere, kan også deaktivere denne
tjeneste. Så længe "Sporing af bil" er
deaktiveret, behandles der ingen data til
generering eller opdatering af
kørselsstatistikker. Tjenesten "Lokalisering af
parkeret bil" eller "Ruteplanlægning" og den
tilhørende sporingsfunktionalitet kan ikke
aktiveres eller deaktiveres ved at kontakte
kundeservicecenteret fra selve bilen. Dette er
for at undgå, at tjenesterne deaktiveres,
således at bilen ikke kan findes.
Afhængigt af bilens udstyr kan overførslen af
køretøjets geografiske position til tjenesterne
"Lokalisering af parkeret bil", "Sporing af bil",
"Ruteplanlægning" "Geofencing" og
"Parkeringsovervågning " også aktiveres og
deaktiveres i køretøjets infotainmentsystem.
De tilhørende tjenester aktiveres ikke herved.
Page 22
Side 22 af 40
4.17 Tjenesterne Live Traffic Information;
Car-to-X Communication
4.17.1 Bilens placering overføres jævnligt fra
kundens bil til Backend for at kunne bruge
tjenesten "Live Traffic Information". Her
anonymiseres data af udbyderen og overføres i
anonymiseret form til en ekstern content
provider. Disse anonymiserede oplysninger
bruges til at overføre de trafikoplysninger til
bilen, der er relevante for bilens aktuelle
placering. Til gengæld bidrager bilen selv til at
forbedre trafikoplysningernes kvalitet, idet den
fungerer som en sensor til måling af
trafikstrømmen ved at bruge de
anonymiserede oplysninger. De
anonymiserede data gemmes ikke varigt.
4.17.2 Til brug for benyttelsen af tjenesten "Car-to-
X Communication" overføres løbende bilens
positioner samt eventuelle trafikinformationer
om risikosituationer, som automatisk
registreres af bilen, og meldinger om
risikosituationer, inklusive bilens position, som
manuelt sendes af føreren, fra kundens bil til
Backend. Der anonymiseres data af udbyderen
og overføres i anonymiseret form til en
tredjeparts content provider. De
anonymiserede data overføres også til andre
køretøjer, som tjenesten er aktiveret for. På
samme måde overføres der til kundens bil
anonymiserede trafikinformationer og
meldinger om risikosituationer, som er
relevante for bilens aktuelle position. De
anonymiserede data gemmes ikke varigt.
4.17.3 De inden for rammerne af ovennævnte
tjeneste anonymiserede data anvendes
derudover af udbyderen til udvikling af
tjenester til tredjepart (f.eks. til oprettelse af en
app, som visualiserer faresituationer i
trafikken) eller videregives af udbyderen til
tredjepart. Kunden har til enhver tid ret til at
gøre indsigelse imod fremtidig videregivelse af
data via brugerkontoen.
4.17.3 Det er ikke muligt at følge bilens, kundens
eller førerens adfærd, når der overføres
anonymiserede oplysninger om bilens
placering, trafikoplysninger om farlige
situationer og rapporter om farlige situationer
manuelt udsendt af føreren, der er forbundet
via Live Traffic Information- og Car-to-X
Communication-tjenesterne, til tredjeparts
content provider, til andre tredjeparter eller
andre biler, hvor tjenesten er aktiveret.
4.17.4 Live Traffic Information og Car-to-X
Communication kan deaktiveres via
brugerkontoen eller på værkstedet hos en
servicepartner.
4.17.5 Hvis kunden har givet samtykke til "Bidrag
til forbedring af bilfunktioner", videregives data
fra tjenesten "Car-to-X Communication" til
Mercedes-Benz AG til de formål, som er
beskrevet i samtykket. Accepten er frivillig og
kan til enhver til kaldes tilbage, uden at
retmæssigheden af den udførte behandling
som følge af samtykket berøres.
4.18 Tjeneste Mercedes-Benz Apps
4.18.1 Til ovennævnte tjeneste behandles
forskellige personoplysninger afhængigt af
funktionen.
4.18.2 Til funktionen "Internetradio" indsamler
udbyderen den aktuelle køretøjsposition og
eventuelt den indtastede destinationsadresse,
som videregives i anonymiseret form til en
tredjeparts indholdsudbyder med det formål at
muliggøre en søgning efter
internetradiostationer i området omkring
køretøjets position og destination. I Backend
lagrer udbyderen desuden de seneste 10
radiostationer. Derudover videregiver
udbyderen kundens login, såfremt det er
tilgængeligt, til den relevante indholdsudbyder,
hvis dette er nødvendigt for levering af den
ønskede multimedietjeneste. I det omfang
kunden eller en medbruger har gemt
adgangskode til en bestemt
multimedietjeneste, er det muligt for alle øvrige
brugere i bilen at få adgang. Selve
adgangskoden er dog ikke synlig for de øvrige
brugere.
4.18.3 Ved funktionen "Lokal søgning" indsamler
udbyderen køretøjets aktuelle position og
eventuelt den indtastede destinationsadresse,
som videregives i anonymiseret form til en
tredjeparts indholdsudbyder, som anvender
disse data til at levere oplysningerne.
Udbyderen lagrer de seneste 10 søgeord og de
favoritter, kunden har valgt, i Backend.
4.18.4 Ved funktionen "Send2Car" behandler
udbyderen adresser og interessepunkter (f.eks.
restauranter, hoteller, indkøbsmuligheder) og
sender dem til bilens infotainmentsystem.
4.18.5 Ved funktionen "Vejr" indsamler udbyderen
køretøjets aktuelle position og det valgte
kortudsnit, som videregives i anonymiseret
form til en tredjeparts indholdsudbyder, som
anvender disse data til at levere oplysningerne.
Udbyderen lagrer de favoritter, kunden har
valgt, i Backend.
4.18.6 Ved funktionen "e-Navigator" formidles
køretøjets aktuelle position, det valgte
kortudsnit, en valgt rute, den af kunden
forindstillede ladestiktype i køretøjer med
elmotor, i anonymiseret form videre til
tredjepart i form af en indholdsudbyder, som
bruger disse data for at kunne stille
oplysningerne til rådighed.
4.18.7 Ved overførslen af den aktuelle bilposition,
det valgte kortudsnit, de indtastede
destinationsadresser samt en eventuelt valgt
rute, den af kunden forindstillede ladestiktype i
biler med elmotor og batteriets
opladningstilstand i anonymiseret form til
tredjepart i form af en content provider, har
Page 23
Side 23 af 40
sidstnævnte ikke mulighed for at identificere
bilen eller kunden/føreren ud fra dette.
4.18.8 Hvis funktionen til stemmestyring anvendes
inden for rammerne af ovennævnte Tjenester,
transmitteres lyddata for det talte søgebegreb
til tredjepartsserviceudbyder med henblik på
stemmegenkendelse i forbindelse med
stemmestyring, som tillader evt.
tilbageslutninger til kunden eller den
pågældende bruger og kundens køretøj.
Lyddata anvendes dog kun i det omfang, det er
nødvendigt for at levere stemmestyring.
4.18.9 Hvis kunden via kundeportalen har købt
datavolumen af en mobiltelefonudbyder, og
mobiludbyderen i den forbindelse skal
informere udbyderen, vises disse oplysninger
for kunden i kundeportalen.
4.19 Tjenesten Onlinemusik
4.19.1 I forbindelse med tjenesten "Onlinemusik"
gemmer udbyderen efter kundens oprettelse
afledte adgangsdata og giver disse videre til
den tredjepartsudbyder, som kunden har valgt
(Tidal) ("musikudbyder"). Der er adgang for alle
andre brugere i bilen. For at accelerere
adgangen gemmer og bruger udbyderen den
titel, der senest blev afspillet i bilen. Til styring
og gengivelse af medieindholdet overfører
udbyderen kontrolinformationerne i behandlet
form til musikudbyderen.
4.19.2 Til tilvejebringelse af ovennævnte tjeneste
anvender udbyderen endvidere en regional
backend. Behandlingen i en regional Backend
sker så vidt muligt i nærheden af, hvor bilen
befinder sig, med henblik på at mindske
forsinkelser mellem hentningen og visningen af
data. For at kunne bestemme den nærmeste
regionale Backend sender bilen sin aktuelle
position til udbyderen hver anden time.
Udbyderen finder på den baggrund den
nærmeste regionale Backend. Den hertil
indsamlede bilposition slettes umiddelbart
derefter.
4.19.3 Hvis kunden stiller bilen til rådighed for en
anden fører, er kunden i henhold til pkt. 7.11 i
den generelle del af aftalevilkårene for
Mercedes me connect- og smart Control-
tjenesterne forpligtet til før kørslen
påbegyndes at informere den anden fører om
tjenesterne og den dermed forbundne
databehandling samt henvise til muligheden for
deaktivering af den ovennævnte tjeneste.
4.20 Tjenester parkering; Brændstofpriser;
Online kortopdatering; e-
Navigator/Ladestandere; Lokal søgning;
Vejrudsigt; Kvalificeret forslag navigation
4.20.1 Ved tjenesten "Parkering" transmitteres,
afhængigt af kundens valgte brugerportal, data
om den forespurgte position ("positionsdata")
(f.eks. bilens aktuelle position, den mobile
slutenheds aktuelle position, midterpunktet
mellem bilens aktuelle position og den mobile
slutenheds position, det valgte kortudsnit
og/eller den valgte rute) til Backend,
anonymiseres af udbyderen og sendes i
anonymiseret form til en tredjeparts content-
provider, som anvender disse data til at levere
oplysningerne.
Til tilvejebringelse af tjeneste "Parkering"
anvender udbyderen endvidere en regional
backend. Behandlingen i en regional Backend
sker så vidt muligt i nærheden af, hvor bilen
befinder sig, med henblik på at mindske
forsinkelser mellem hentningen og visningen af
data. For at kunne bestemme den nærmeste
regionale Backend sender bilen sin aktuelle
position til udbyderen hver anden time.
Udbyderen finder på den baggrund den
nærmeste regionale Backend. Den hertil
indsamlede bilposition slettes umiddelbart
derefter.
4.20.2 Ved anvendelsen af denne tjeneste i
forbindelse med parkering og udkørsel fra p-
plads overføres bilens position fra kundens bil
til Backend, anonymiseres af udbyderen og
sendes i anonymiseret form til en tredjeparts
content-provider. Desuden registrerer bilen
ledige parkeringspladser under kørsel ved op til
55 km/t, og bilens position,
målenøjagtigheden og størrelsen på den
registrerede parkeringsplads overføres til
Backend, anonymiseres og overføres til en
tredjeparts content-provider i anonymiseret
form.
Disse data anvendes også til overførsel af de
oplysninger om parkeringspladssituationen til
bilen, som pga. de aktuelle positionsdata er
relevant for søgningen efter parkeringsplads.
På den anden side bidrager bilen ved hjælp af
de anonymiserede data selv som sensor ved
parkeringspladssituationen til, at kvaliteten af
oplysningerne om parkeringspladssituationen
forbedres. De anonymiserede data lagres af
udbyderen.
4.20.3 Hvis kunden i forbindelse med tjenesten
"Parkering" benytter mulighed for at leje,
reservere og betale parkeringshuspladser,
behandler udbyderen kundens kontaktdata
med henblik på afvikling af bestillingen af
Mercedes-Benz-parkeringskortet ("RFID-
kortet"). Nummeret på RFID-kortet og på et
senere tidspunkt også bilens
registreringsnummer sendes af udbyderen til
tredjeparts content-provider Parkopedia Ltd.,
Storbritannien ("Parkopedia") med henblik på
levering af tjenesten. Ved en reservation bliver
navnet og registreringsnummeret overført til
Parkopedia for tjenester. Parkopedia
videregiver nummeret på RFID-kortet og
registreringsnummret til tredjepartsudbydere
(f.eks. udbydere af parkeringpladser eller
offentlige eller private parkeringsvirksomheder
Page 24
Side 24 af 40
("tredjeparts parkeringsudbydere") med
henblik på levering af tjenesten, især
muligheden for ind-/udkørsel af afregning.
Hvis kunden bruger funktionen til at leje og
betale for gadeparkering, sender udbyderen
kundedata (e-mail-adresse og bilens
registreringsnummer) til Parkopedia med
henblik på levering af tjenesten. Parkopedia
behandler disse data med det formål at sende
fakturaer og videresender bilens
registreringsnummer til
tredjepartsparkeringsudbydere, der er
involveret i reservationen, navnlig med henblik
på kontrol af parkeringstilladelsen på stedet.
Hvis kunden reserverer en parkeringsplads vil
reservationsoplysninger (f.eks. bruger-id og
starttid) blive sendt til Parkopedia, som vil
videresende reservationsoplysningerne til den
valgte tredjepartsparkeringsudbyder.
Indsamlingen og lagringen af betalingsdata i
kundeportalen sker direkte hos
tredjepartsbetalingsudbyder. Udbyderen
behandler data modtaget fra Parkopedia eller
tredjepartsparkeringsudbydere om ind-
/udkørsler og det tilhørende RFID-kortnummer
samt på et senere tidspunkt også
registreringsnummeret (ved
parkeringshuspladser) eller bruger-id (ved
gadeparkering) med henblik på at udføre en
identifikation af kunden for
tredjepartsparkeringsudbyderne og muliggøre
afregning for disse. Udbyderen videresender til
dette formål fakturabeløb og
afregningsrelevante betalingsdata til
tredjepartsbetalingsudbyderen. For så vidt som
den tredjeparts parkeringspladsudbyderen
kræver visse personlige oplysninger fra kunden
(for eksempel navn, adresse), der er
nødvendige af skattemæssige årsager til
fakturering, skal udbyderen videregive disse
data til den pågældende
tredjepartsparkeringsudbyderen for at opfylde
kontrakten. Fakturaer og oplysninger om
tidligere bookinger modtaget fra Parkopedia
eller tredjepartsparkeringsudbydere behandles
af udbyderen med henblik på visning via
bestemte brugerportaler for kunden.
4.20.4 Ved tjenesten "Tankstationspriser"
indsamler udbyderen bilens aktuelle position,
det valgte kortudsnit og den valgte rute, som
videregives i anonymiseret form til en
tredjeparts content-provider, som anvender
disse data til at levere oplysningerne.
4.20.5 Ved tjenesten "e-Navigator/ladestandere"
indsamler udbyderen ved Mercedes-Benz biler
den aktuelle bilposition, det valgte kortudsnit
og den valgte rute og videregiver disse i
anonymiseret form til en tredjeparts content-
provider, som anvender disse data til at levere
oplysningerne.
I forbindelse med visse Mercedes Benz biler
med elmotor overføres til dette formål desuden
den af kunden forudindstillede ladestikstype
samt eventuelt til beregning af
rækkeviddepolygonen også batteriets
ladetilstand i anonymiseret form til en
tredjeparts content provider, der bruger disse
data til at levere oplysningerne.
For smart-biler med elmotor overføres de for
denne tjeneste nødvendige data, f.eks. bilens
aktuelle position og den af kunden
forudindstillede ladestiktype, til Backend.
Bilens position og den af kunden
forudindstillede ladestiktype overføres
anonymiseret til en tredjeparts content-
provider, som anvender disse data til at levere
oplysningerne.
4.20.6 Ved tjenesten "Lokal søgning" overføres
søgebegrebet, bilens aktuelle position, den
aktuelle sprogindstilling og den eventuelt
indtastede destinationsadresse til en
tredjeparts content-provider, som anvender
disse data til at levere oplysningerne.
Udbyderen lagrer de seneste 10 søgeord og de
favoritter, kunden har valgt for biltype 1, i
Backend. Desuden overføres i forbindelse med
en stemmesøgning lyddata for det talte
søgeord til en tredjepartsserviceudbyder med
henblik på stemmegenkendelse.
Ved biltyper 2 videregives (mellem-
)destinationer og den aktuelle rute eventuelt
også i anonymiseret form til tredjemands
indholdsudbyderen ved forespørgsel.
4.20.7 Ved tjenesten "Vejrudsigt" indsamler
udbyderen ved biltype 1 bilens aktuelle
position og det valgte kortudsnit, som
videregives i anonymiseret form til en
tredjeparts content-provider, der anvender
disse data til at levere oplysningerne.
Udbyderen lagrer de favoritter, kunden har
valgt, i Backend. Ved stemmesøgning
transmitteres ligeledes lyddata for de talte
søgetermer til en tredjepartsserviceudbyder
med henblik på talegenkendelse.
Ved tjenesten "Vejrudsigt" indsamler
udbyderen ved biltype 2 bilens aktuelle
position og den aktuelle sprogindindstilling,
som videregives i anonymiseret form til en
tredjeparts content-provider, der anvender
disse data til at levere oplysningerne.
Udbyderen gemmer de favoritter, kunden har
valgt. Til tilvejebringelse af tjeneste
"Vejrudsigt" anvender udbyderen endvidere en
regional backend. Behandlingen i en regional
Backend sker så vidt muligt i nærheden af, hvor
bilen befinder sig, med henblik på at mindske
forsinkelser mellem hentningen og visningen af
data. For at kunne bestemme den nærmeste
regionale Backend sender bilen sin aktuelle
position til udbyderen hver anden time.
Udbyderen finder på den baggrund den
nærmeste regionale Backend. Den hertil
Page 25
Side 25 af 40
indsamlede bilposition slettes umiddelbart
derefter.
4.20.8 Ved overførslen af bilens aktuelle position,
den mobile slutenheds aktuelle position,
mellempunktet mellem bilens aktuelle position
og den mobile enheds position, det valgte
kortudsnit, de indlæste destinationsadresser
samt eventuelt den valgte rute, den af kunden
forudindstillede ladestiktype for biler med
elmotor og batteriets opladningstilstand i
anonymiseret form til den eksterne Content
Provider, er det ikke muligt at henføre disse
oplysninger til bilen eller kunden/føreren.
4.20.9 For biltype 1 (se oversigt over tjenester)
gælder følgende punkt: Hvis funktionen med
stemmesøgning benyttes, transmitteres
lyddata for det talte søgebegreb til
tredjepartsserviceudbyder med henblik på
stemmegenkendelse i forbindelse med
stemmestyring, som tillader evt.
tilbageslutninger til kunden eller den
pågældende bruger og kundens køretøj.
Lyddata anvendes dog kun i det omfang, det er
nødvendigt for at tilbyde
stemmesøgningsfunktionen.
4.20.10 Tjenesten "Kvalificeret forslag navigation"
omfatter en læringsalgoritme, der fremkommer
med forslag til destinationsadresser, dog kun
efter et vist stykke tid. Udgangspunktets og
destinationens geoposition, ugedagen og
tiderne for tidligere ture, hvor Tjenesten var
aktiveret, er medtaget i
sandsynlighedsmodellen. Kunden kan aktivere
og deaktivere Tjenesten til enhver tid i app'en.
Databehandlingen til sandsynlighedsmodellen
igangsættes først, når tjenesten aktiveres i
appen. Når tjenesten er aktiv, og der er
Bluetooth-forbindelse mellem kundens køretøj
og kundens kompatible slutenhed, vil de
geografiske positioner for udgangspunkt og
destination, ugedagen og tiderne for de
tidligere ture, som kunden har foretaget, blive
indsamlet i appen. Når turen er til ende, vil
app'en beregne en sandsynlighedsmodel på
basis af disse data for at kunne komme med
kvalificerede forslag til fremtidige destinationer
i Kundens kompatible slutenhed, som anvender
app'en. Individuelle ture kan ikke længere
registreres, når først sandsynlighedsmodellen
er taget i brug. Hvis Kunden deaktiverer
Tjenesten i app'en, vil ingen øvrige ture blive
registreret. Ved udførelsen af funktionen "Slet
data" i appen eller ved sletning af appen fra
kundens kompatible slutenhed vil alle data i
sandsynlighedsmodellen blive slettet.
4.21 Tjenesten Remote Parking Assist
4.21.1 Ved ovennævnte tjeneste bliver de sidste
10 afbrudsgrunde for, hvorfor parkering eller
manøvrering blev stoppet med Remote Parking
Assist, samt den ved disse handlinger anvendte
version af appen registreret i køretøjet.
Sådanne oplysninger evalueres i det omfang,
det er nødvendigt, på bilværkstedet tilhørende
servicepartnere eller Deltagende partnere med
henblik på fejlanalyse.
4.21.2 For at vise kunden et billede af køretøjet i
appen henter appen én gang et billede af
køretøjet ved hjælp af dets stelnummer fra
Backend. Billedet af bilen gemmes lokalt på
kundens kompatible slutenhed.
4.22 Tjenester for Mercedes me Adapter:
Min bil; administration af serviceeftersyn;
mine kørsler; parkering og lokalisering;
Søg forhandler; min forhandler; ulykker &
havari; påmindelse; anmodning om
serviceaftale
4.22.1 Med henblik på levering af ovennævnte
tjenester henter og gemmer udbyderen MAC-
adressen på kundens kompatible brugerenhed
for at gøre det lettere at etablere en simpel
Bluetooth-forbindelse mellem adapteren og
kundens kompatible slutenhed i bilen.
4.22.2 I forbindelse med tjenesten "Min bil"
behandler udbyderen bilens driftsoplysninger
(f.eks. brændstofstand, samlet kilometertal,
batterispænding) med tilhørende
referencetidspunkter (dato og tidspunkt) samt
yderligere oplysninger (f.eks. registreret
servicepartner) for at give kunden mulighed for
at se den aktuelle status for vedkommendes
gemte bil på sin kompatible slutenhed.
4.22.3 Med henblik på at levere tjenesterne "Min
bil" og "Administration af serviceeftersyn"
overføres de til de pågældende tjenester
krævede oplysninger automatisk via kundens
kompatible slutenhed, når turen er slut, fra
bilen til udbyderen og gemmes der. Kunden har
kun ved hjælp af adapter-app'en adgang til de
senest tilgængelige oplysninger, herunder det
pågældende referencetidspunkt (dato og
tidspunkt), når kunden bruger tjenesten "Min
bil".
4.22.4 Med henblik på levering af tjenesterne
"Administration af serviceeftersyn" og "Ulykke
& havari" behandler udbyderen kundens
kontaktoplysninger, oplysninger om den
kompatible slutenheds geografiske position
med henblik på at fastlægge, hvor ulykken eller
havariet er sket, samt tekniske oplysninger for
at afgøre bilens tilstand (f.eks. bilens
stelnummer, kilometertal, oplysninger om
serviceeftersyn, brændstofstand,
tændingsstatus samt, for nogle modeller,
oplysninger vedrørende styringsenheden). I det
omfang det er nødvendigt for leveringen af
tjenesterne, overføres personlige oplysninger
til tredjemand, for eksempel til den
servicepartner, som kunden har udvalgt på
forhånd, eller til den nærmeste servicepartner i
forbindelse med havari eller til
vejhjælpsorganisationer.
Page 26
Side 26 af 40
4.22.5 Med tjenesten "Min kørsel" lagres dato,
klokkeslæt (start, slut, varighed),
kilometerstand (start, slut, kørt strækning) og
placering (efter omregning af GPS-
positionsdata til en adresse) for den
pågældende køretur på kundens kompatible
slutenhed. Tjenesten registrerer automatisk
kørslerne, når adapteren op adapter-app'en er
opkoblet mod hinanden. I løbet af processen
kan kunden angive i adapter-app 'ens
indstillinger, hvorledes oplysninger om GPS-
placering skal logges (ingen GPS-registrering,
kun registrering af start- og slutplacering i
forhold til den pågældende kørsel, periodisk
logging til nøjagtig registrering af kørslen).
Individuelle kørsler kan efterfølgende slettes
igen. Hvis kunden har aktiveret funktionen,
registreres en driver score for den pågældende
kørsel på basis af aggregerede
hastighedsværdier; denne behandles på
kundens kompatible slutenhed.
4.22.6 Med henblik på at lette kundens brug af
tjenesten "Parker og Find" for at gemme og
angive placeringen af den parkerede bil på den
kompatible slutenhed bliver kundens
geografiske position registreret på den
kompatible slutenhed, når kørslen er slut, og
gemt i et adresseformat i adapter-app'en.
Kunden kan til enhver tid kun tilgå bilens
seneste placering, som denne er registreret i
hans kompatible slutenhed. Kunden kan til
enhver tid i adapter-app 'ens indstillinger
angive, om han ønsker at tillade, at den
geografiske position registreres for denne
funktion. Hvad enten kunden har angivet dette
eller ej, registrerer adapter-app'en altid
parkeringstidspunktet. Kunden har også
mulighed for at tilføje yderligere oplysninger
(billeder af og kommentarer til placeringen).
Ved funktionen "Søgning efter
parkeringsplads" sendes den mobile
slutenheds aktuelle position eller et af kunden
valgt sted til Backend dataene anonymiseres
og sendes i anonymiseret form til en
tredjeparts content-provider, der bruger disse
til at stille oplysninger til rådighed.
4.22.7 Med det formål at hjælpe kunden med at
føre en brændstoflog registrerer tjenesten
"Optankning" automatisk kundens
optankningsdata og gemmer disse sammen
med yderligere oplysninger (f.eks. dato,
tidspunkt, placering (bestemt ved hjælp af
geografiske positionsdata fra kundens
kompatible slutenhed), kilometertal og
mængden af påfyldt brændstof) på kundens
kompatible slutenhed. Kunden kan til enhver
tid aktivere og deaktivere registreringen af sine
geografiske positionsdata i adapter-app 'ens
indstillinger. Kunden har også mulighed for at
tilføje yderligere oplysninger (manuel
optankning, bemærkninger). Ved funktionen
"Søgning efter tankstation" sendes den mobile
slutenheds aktuelle position eller det valgte
kortudsnit til Backend dataene anonymiseres
og sendes i anonymiseret form til en
tredjeparts content-provider, der bruger disse
til at stille oplysninger til rådighed.
4.22.8 Såfremt kunden bruger nærhedssøgning
ved brug af tjenesten "Forhandlersøgning",
bliver den geografiske position for den
kompatible slutenhed registreret via adapter-
app'en og overført til udbyderen. Udbyderen
behandler udelukkende den geografiske
position for at kunne vise kunden
serviceværkstederne i det valgte område.
4.22.9 Hvis kunden ved tjeneste "Ulykke & teknisk
uheld" udfører det manuelle opkald til CAC,
videregives de nødvendige data (bilens
stelnummer, GPS-positionsdata,
kilometerstand, oplysninger om
serviceeftersyn, brændstofstand,
tændingsstatus samt ved mange serier
oplysninger om styreenhedsversion)
automatisk til CAC. Ved funktionen "Car Health
Monitor" registreres oplysninger om
advarselslamper i kombiinstrumentet.
4.22.10 Tjenesterne "Min kørsel", "Parker og Find",
"Optankning", "Min forhandler" og "Ulykke &
teknisk uheld" giver kunden mulighed for at
registrere og gemme særlige oplysninger ved
brug af adapter-app'en (såsom
skadesanmeldelser, oversigt over kørsler,
bilens aktuelle placering (Sporing af bil),
parkeringstidspunkt, brændstoflog).
Medmindre andet er angivet i disse oplysninger
om databeskyttelse, finder behandlingen og
lagringen af data udelukkende sted lokalt på
kundens kompatible slutenhed. Udbyderen har
ingen adgang til de oplysninger, som gemmes
på den kompatible slutenhed. Såfremt de
pågældende tjenester giver mulighed for at
eksportere gemt information på den
kompatible slutenhed, sker dette alene på
kundens foranledning og på den af kunden
valgte kommunikationsmåde. Udbyderen har
ingen indflydelse på overførslen af data og har
ingen kendskab til de overførte oplysninger.
Udbyderen sender
positionen/strækningsforløbet fra adapter-
app'en til kortudbyderen for at gøre det muligt
at omdanne GPS-positionsdataene til en
adresse og sammenligne den registrerede
strækning med kortdata (hvis tilgængelige for
den kompatible slutenhed).
4.22.11 De tekniske data for bilens tilstand, der
overføres til udbyderen som en del af
tjenesterne via Mercedes me-adapteren,
behandles og bruges af udbyderen til at
optimere bilens funktioner. De eneste
oplysninger involveret i sådanne tilfælde er rent
tekniske data vedrørende bilen og bilens
tilstand. Det er ikke muligt at bruge disse
Page 27
Side 27 af 40
oplysninger til at spore bevægelser på
baggrund af kørte ruter.
4.23 Tjenesten Kontorfunktion i bilen
4.23.1 Når kunden har etableret tjenesten i
kundeportalen, gemmer udbyderen
adgangsdataene for adgang til den af kunden
oprettede Collaboration-konto hos en
kompatibel tredjepartsudbyder og bruger disse
til levering af tjenesten. Adgangsdataene
gemmes krypteret. Alt efter
tredjepartsudbyder sker dette i forskellige
formater, eksempelvis i form af en nøgle
genereret på baggrund af
adgangsoplysningerne eller i form af afledte
adgangsoplysninger.
4.23.2 For at kunne stille funktionen "Navigation til
møde" til rådighed, videregives det angivne
sted i kalenderposten til
tredjepartsindholdsudbyder med henblik på en
forbedret beregning af
navigationsdestinationen.
4.23.3 For at kunne levere funktionerne
"Telefonopkald" og Telefonkonference"
behandler udbyderen kundens registrerede
telefonnummer i kundeportalen og
telefonmødets opkaldsoplysninger for at kunne
levere tjenesten.
4.23.4 Tjenestens funktioner og de poster fra
tredjepartsudbyderens collaboration-account,
der vises i bilen, som f.eks. kalenderposter,
opgaver i opgavelisten e-mails og
telefonmøder, er – såfremt tjenesten ikke er
deaktiveret – synlige for alle personer, som
bruger bilen.
4.23.5 Tjenesten kan til enhver tid aktiveres og
deaktiveres af kunden via
bestemtebrugerportaler, især kundeportalen.
4.23.6 Ved brug af den ovennævnte tjeneste til
erhvervsmæssige formål informeres kunden
om, at der foretages en behandling fra
tredjemands side. Kunden skal kontrollere, om
denne juridisk set har lov til at behandle sin
erhvervsmæssige kommunikation med
ovennævnte tjeneste. Dette gælder særligt for
fortrolige oplysninger.
4.23.7 Til tilvejebringelse af tjenesten anvender
udbyderen endvidere en regional backend.
Behandlingen i en regional Backend sker så vidt
muligt i nærheden af, hvor bilen befinder sig,
med henblik på at mindske forsinkelser mellem
hentningen og visningen af data. For at kunne
bestemme den nærmeste regionale Backend
sender bilen sin aktuelle position til udbyderen
hver anden time. Udbyderen finder på den
baggrund den nærmeste regionale Backend.
Den hertil indsamlede bilposition slettes
umiddelbart derefter.
4.23.8 Hvis kunden stiller køretøjet til rådighed for
en anden fører, er kunden i henhold til pkt. 7.11
i den generelle del af aftalevilkårene for
Mercedes me connect- og smart control-
tjenesterne forpligtet til før kørslen
påbegyndes at informere den anden fører om
tjenesterne og den dermed forbundne
databehandling samt henvise til muligheden for
deaktivering af tjenesten.
4.24 Tjenesten Grænseflade til
tredjepartsudbydere
4.24.1 I kundeportalen kan kunden inden for
rammerne af denne tjeneste definere, hvilke
datatyper der skal videregives til hvilke af de
anførte tredjepartsudbydere, og om
tredjepartsudbyderen må foretage en
overførsel af data til udbyderen
("Datafrigivelse").
Til denne tjeneste indsamles og lagres ingen
data selvstændigt fra bilen. Kun data, der
allerede er til rådighed fra andre aktiverede
tjenester, kan videregives, såfremt dette i det
enkelte tilfælde er bestemt af udbyderen, og
kunden frigiver dataene. Dette er eksempelvis
for biltilstandsdata under tjenesten
"Fjernmåling af bilens status" og for
bilpositionsdata under tjenesten "Geofencing".
4.24.2 Med henblik på kommunikation mellem
udbyderen og tredjepartsudbyderen udfører
udbyderen inden for rammerne af denne
tjeneste en databehandling for bestemte
tredjepartsudbydere i et cloud-miljø, der drives
af en serviceudbyder efter udbyderens ordre.
Afhængig af tredjepartsudbyderen drejer det
sig her om et Microsoft Azure Cloud-miljø, et
Google Cloud-miljø og/eller et Amazon Web
Services cloud-miljø.
4.24.3 For visse tredjepartsleverandører finder
kommunikationen mellem udbyderen og
tredjepartsleverandøren ikke sted direkte, men
som led i en overførsel via et af Daimlers
koncernselskaber, som kan ses i
datadelingsdialogboksen. Til dette formål
udveksles data jævnligt eller hændelsesstyret.
4.24.4 Efter etablering modtager den af kunden
valgte tredjepartsudbyder afledte adgangsdata
for adgang til de data, der er lagret hos
udbyderen. De til tredjepartsudbyderen sendte
afledte adgangsdata giver denne mulighed for
en skrivebeskyttet eller ikke skrivebeskyttet
adgang til kundens data afhængigt af frigivelse
af dataene.
4.24.5 Udbyderen har ingen indflydelse på
behandlingen af personlige data hos
tredjepartsudbyderen og er ikke
databeskyttelsesretligt ansvarlig. Det er muligt,
at tredjepartsudbydere udfører
databehandlinger uden for Den Europæiske
Union. Tredjepartsudbyderen er som
dataansvarlig selvstændigt
databeskyttelsesretligt ansvarlig for de data,
der er overført til denne fra udbyderen efter
kundens ønske. Tredjepartsudbyderens
aftalevilkår og databeskyttelsesoplysninger
kan hentes på tredjepartsudbyderens webside.
Page 28
Side 28 af 40
Afhængigt af tredjepartsudbyder og kundens
derværende indstillinger er det muligt, at
tredjepartsudbyderen gør de overførte data
offentligt tilgængelige for tredjemand på
internettet.
4.24.6 Udbyderen behandler personlige data, især
bilens aktuelle position, kundens afledte
adgangsdata og de af kunden frigivne
datatyper, såfremt dette er krævet for
tilvejebringelsen af den ovennævnte tjeneste.
Udbyderen stiller navnlig de i henhold til pkt.
4.24.1 frigivne data til rådighed på
grænsefladen. Da kun allerede foreliggende
data fra andre aktiverede tjenester videregives,
afhænger behandlingen af de personlige data
sig efter de pågældende tjenester. Kunden
gøres opmærksom på, at der med brugen af
ovennævnte tjeneste overføres, med kundes
samtykke, bilens geoposition til den af kunden
valgte tredjepartsudbyder. Overførslen kan
afsluttes via en tilsvarende konfiguration i
datafrigivelsen, en deaktivering af ovennævnte
tjeneste eller gennem en deaktivering af
tjenesten "Geofencing".
4.24.7 Hvis kunden stiller bilen til rådighed for en
anden fører, er kunden i henhold til pkt. 7.11 i
den generelle del af aftalevilkårene for
Mercedes me connect- og smart control-
tjenesterne forpligtet til før kørslen
påbegyndes at informere den anden fører om
tjenesterne og den dermed forbundne
databehandling - og overdragelse samt henvise
til muligheden for deaktivering af tjenesterne.
Kunden skal gøre den anden fører opmærksom
på, at der til enhver tid er mulighed for at
deaktivere tjenesten "Geofencing", idet føreren
afhængigt af typeserie ved at trykke på "i"-
knapp'en og/eller Me-knapp'en i
tagbetjeningsenheden eller ved at vælge
telefonbogsposten "MB Contact" eller
"Mercedes me connect" eller "Mercedes
connect me" etablerer en telefonforbindelse til
CAC og der beder om en deaktivering af den
pågældende tjeneste. Det er ikke muligt at
aktivere tjenesten på denne måde. Førere, som
hverken er kunder eller medbrugere, kan også
deaktivere denne tjeneste.
4.25 Tjenesten Tilslutning til content-providere
4.25.1 I forbindelse med denne tjeneste overføres
den aktuelle bilposition eller det udvalgte
kortudsnit, søgeordet, den indstillede
søgeradius og det sprog, der er indstillet i
infotainmentsystemet i kundens bil, anonymt
til den pågældende tredjemands content-
provider, der bruger dette til at gøre
informationerne tilgængelige.
4.25.2 I forbindelse med den anonyme overførsel
af den aktuelle bilposition, det valgte
kortudsnit til tredjemands content-provider er
det ikke muligt at følge adfærden i relation til
bilen, kunden eller føreren.
4.25.3 Til tilvejebringelse af ovennævnte tjeneste
anvender udbyderen endvidere en regional
backend. Behandlingen i en regional Backend
sker så vidt muligt i nærheden af, hvor bilen
befinder sig, med henblik på at mindske
forsinkelser mellem hentningen og visningen af
data. For at kunne bestemme den nærmeste
regionale Backend sender bilen sin aktuelle
position til udbyderen hver anden time.
Udbyderen finder på den baggrund den
nærmeste regionale Backend. Den hertil
indsamlede bilposition slettes umiddelbart
derefter.
4.25.4 Hvis kunden stiller køretøjet til rådighed for
en anden fører, er kunden i henhold til pkt. 7.11
i den generelle del af aftalevilkårene for
Mercedes me connect- og smart control-
tjenesterne forpligtet til før kørslen
påbegyndes at informere den anden fører om
tjenesterne og den dermed forbundne
databehandling samt henvise til muligheden for
deaktivering af tjenesten.
4.26 Tjenesten LINGUATRONIC Online
stemmestyring
4.26.1 Stemmegenkendelsen sker både i bilen og i
Backend. I den forbindelse overføres
taleforespørgslens audiodata og de
nødvendige data til besvarelse af
taleforespørgslen fra bilen til backend,
anonymiseres af udbyderen i backend, og
behandles i anonymiseret form af en
taletjenesteudbyder til talegenkendelse.
Talegenkendelsen af aktiveringsordene sker
udelukkende i bilen.
4.26.2 Personrelevante data (stemmeprofil,
uploadede adressebøger) gemmes i højest tre
måneder efter den seneste forespørgsel af
udbyderen. Kunden kan også kortvarigt
deaktivere og genaktivere tjenesten for at
slette alle data, som er gemt i forbindelse med
ovennævnte tjeneste.
4.26.3 Afhængigt af emnefeltet behandles den fra
sprogforespørgslens audiodata registrerede
tekst i de relevante udtræk ("søgetekst")
sammen med de til besvarelsen af
sprogforespørgslen nødvendige yderligere
kontekstdata (det sprog, der er indstillet i
infotainmentsystemet i kundens køretøj,
køretøjets hjemland, den aktuelle
køretøjsposition, information om den aktuelt
afspillede musik, indtastet
destinationsadresse, geokoordinater for den
valgte rute, geografiske positioner for den
indstillede adresse for hjem/kontor) af
udbyderen og videregives i anonym form til en
tredjemands indholdsudbyder, der bruger disse
til at stille informationerne til rådighed.
4.26.4 Til emnefelterne "Messaging" og "Diktation"
og deres funktion "Forbedring af
talegenkendelse ved hjælp af navne fra
adressebøger" overføres de navne, der er gemt
Page 29
Side 29 af 40
i adressebøger i infotainmentsystemet i
kundens bil eller i den slutenhed, der er
forbundet med bilen via Bluetooth,
regelmæssigt fra bilen til backend og
behandles og anvendes af udbyderen til
forbedring af brugerens individuelle
talegenkendelse. Funktionen kan til hver en tid
aktiveres eller deaktiveres af kunden i bilens
infotainmentsystem via menuen
"Bilindstillinger"/"LINGUATRONIC".
4.26.5 Den ovennævnte tjeneste kan til hver en tid
aktiveres og deaktiveres af kunden via
bestemte brugerportaler, særligt
kundeportalen eller bilens infotainmentsystem
via menuen
"Bilindstillinger"/"LINGUATRONIC".
4.26.6 Ved brug af den ovennævnte tjeneste til
erhvervsmæssige formål informeres kunden
om, at der foretages en behandling fra
tredjemands side. Kunden skal kontrollere, om
denne juridisk set har lov til at behandle sin
erhvervsmæssige kommunikation med
ovennævnte tjeneste. Dette gælder særligt for
fortrolige oplysninger.
4.26.7 I forbindelse med leveringen af tjenesten
videregives anonymiserede data til brug af
tjenesten forarbejdet til en
taletjenesteudbyder med henblik på en
forbedring af tjenesten og talegenkendelsen.
4.26.7 Hvis kunden har givet samtykke til "Bidrag
til forbedring af stemmebetjening", videregives
personoplysninger fra ovennævnte tjeneste til
de formål, som er beskrevet i samtykket, til
Mercedes-Benz AG og den
taletjenesteudbyder, som er nævnt i
samtykket. Samtykket er frivilligt og kan til
enhver til kaldes tilbage, uden at
retmæssigheden af den udførte behandling
som følge af samtykket berøres. For
områdefelterne "Messaging" og "Diktering"
overføres der ingen personlige data til en
taletjenesteudbyder med henblik på forbedring
af stemmegenkendelsen.
4.26.8 Hvis kunden stiller bilen til rådighed for en
anden fører, er kunden i henhold til pkt. 7.11 i
den generelle del af aftalevilkårene for
Mercedes me connect- og smart control-
tjenesterne forpligtet til at informere den
anden fører inden start om ovennævnte
tjeneste og den dermed forbundne
databehandling, navnlig funktionen
"Forbedring af talegenkendelse ved brug af
navne og adressebøger" samt om muligheden
for deaktivering (jf. pkt. 4.26.5) og den
førnævnte funktion (jf. pkt. 4.26.4).
4.27 Tjenesten Onlinesøgning
4.27.1 I forbindelse med denne tjeneste overføres
søgeordet og kontekstdataene (den aktuelle
bilposition, den indtastede
destinationsadresse og det sprog, der er
indstillet i infotainmentsystemet i kundens bil)
til Backend.
4.27.2 Afhængig af temaområdet overføres
søgeordet sammen med yderligere
kontekstdata, der er nødvendige til
gennemførelsen af søgningen (f.eks. kundens
lokationsrelaterede informationsforespørgsler)
til en tredjemands content provider, der
anvender disse data til tilvejebringelse af
informationerne.
4.27.3 Udbyderen behandler og anvender til
gennemførelsen af søgningen gemte
personoplysninger fra andre Mercedes me
connect-tjenester, som kunden har aktiveret
(f.eks. kalenderregistreringer fra tjenesten
"Kontorfunktion i bilen").
4.27.4 For at gøre kundens ensartede søgninger
hurtigere gemmer og behandler udbyderen
resultater fra tidligere søgninger i ikke mere
end to timer efter en søgning.
4.27.5 Til ovennævnte tjeneste anvender
udbyderen endvidere en regional backend. For
at kunne bestemme den nærmeste Backend
sender bilen sin aktuelle position til udbyderen
hver anden time. Udbyderen finder på den
baggrund den nærmeste regionale Backend.
Den hertil indsamlede bilposition slettes
umiddelbart derefter.
4.27.6 Hvis kunden stiller køretøjet til rådighed for
en anden fører, er kunden i henhold til pkt. 7.11
i den generelle del af aftalevilkårene for
Mercedes me connect forpligtet til før kørslen
påbegyndes at informere den anden fører om
tjenesterne og den dermed forbundne
databehandling samt henvise til muligheden for
af den ovennævnte tjeneste.
4.28 Tjenesten Car Sharing
4.28.1 Med henblik på levering af tjenesten
behandler udbyderen i forbindelse med
kundens tilbud om udlån af bilen og
overladelsen af denne bilens aktuelle position
og videregiver denne til billejeren. I det omfang
dette er nødvendigt for at levere tjenesten,
indsamler og behandler udbyderen til kontrol
af, om bilen befinder sig i målområdet, når
overdragelsen af brugsretten slutter, bilens
aktuelle position, oplysninger om bilens status
(f.eks. åbningsstatus for bildøre og ruder) og
tændingsstatus. Ved brug af fjernaflåsning og -
oplåsning indsamles og behandles oplysninger
om dørenes åbningstilstand af udbyderen med
henblik på levering af tjenesten. For at kunne
vise kunden tidligere bookinger via bestemte
brugerportaler lagres og behandles data fra
tidligere bookinger.
4.28.2 Oplysninger om brug af "Fjernaflåsning og -
oplåsning af bilen" gemmes i et halvt år for at
sikre sporbarheden af de instrukser, der
udføres af køretøjet med henblik på opfyldelse
af aftalen samt som dokumentation til
varetagelse af berettigede interesser
Page 30
Side 30 af 40
(anbringender af krav, udøvelse eller forsvar af
retskrav; beskyttelse af data, køretøjer,
Backend og/eller andre
informationsbehandlingssystemer, der er
nødvendige for at levere tjenesterne).
4.28.3 Behandlingen af personoplysninger sker for
kunder og medbrugere desuden i henhold til de
øvrige aktiverede tjenester og
brugsbetingelserne for Mercedes me connect.
4.28.4 Hvis flere tjenester fra Mercedes me
connect er aktiveret, skal kunden opfylde
oplysningspligten i henhold til pkt. 7.11 i den
generelle del af aftalevilkårene for Mercedes
me connect- og smart control-tjenesterne;
kunden skal især oplyse den anden fører om
muligheden for deaktivering af tjenesterne
"Lokalisering af parkeret bil", "Sporing af bil",
"Geofencing". Kunden skal gøre den anden
fører opmærksom på, at der til enhver tid er
mulighed for at deaktivere de ovennævnte
tjenester, idet føreren afhængigt af typeserie
ved at trykke på "i"-knappen og/eller me-
knappen i loftkonsollen eller ved at vælge
telefonbogsposten "MB Contact" eller
"Mercedes me connect" eller "Mercedes
connect me" etablerer en telefonforbindelse til
CAC og der beder om deaktivering af de
pågældende tjenester. Det er ikke muligt at
aktivere tjenester på denne måde. Førere, som
hverken er kunder eller medbrugere, kan også
deaktivere denne tjeneste.
4.28.5 Låneren af bilen bliver gjort opmærksom
på, at det ved aktivering af tilsvarende
yderligere tjenester fra Mercedes me connect
også er muligt for kunden at se bilens position,
mens den er udlånt. Billejeren har mulighed for
at deaktivere iht. pkt. 4.28.4.
4.29 Tjenesten ENERGIZING COACH
4.29.1 Udbyderen behandler personlige data,
særligt bildata (f.eks. køretid siden start, tid
siden seneste ENERGIZING Comfort-program)
og wearable-data (f.eks. søvndata og
stressniveau), i det omfang dette er nødvendigt
for levering af ovennævnte tjenester, navnlig
optimering af den individuelle anbefaling af
ENERGIZING Comfort-programmer, der er
nødvendig for kunden.
4.29.2 Udbyderen behandler endvidere for
implementeringen af den ovennævnte
tjenestes lagrede vejrdata fra tjenesten "Car-
to-X Communication", hvis kunden har
aktiveret den anden tjeneste i kundeportalen.
4.29.3 Hjertefrekvensdata behandles udelukkende
lokalt på kundens kompatible terminal og i
kundens køretøj og kan vises i appen og via
Bluetooth i infotainmentsystemet i kundens
køretøj. Kunden kan aktivere funktionen i
appen.
4.29.4 Via den af kunden afledte adgang til
tredjepartsudbyderen henter udbyderen på
kundens eller medbrugerens vegne wearable-
data (f.eks. søvndata) fra tredjepartsudbyderen
og behandler disse i Backend, i det omfang
dette er nødvendigt for leveringen af
ovennævnte tjeneste. Hvis kunden eller
medbrugeren har aktiveret det i appen, hentes
og behandles også data om stressniveau som
bærbare data.
4.29.5 De i ovennævnte tjeneste behandlede
personoplysninger gemmes i højst en måned af
Udbyderen. Bildataene slettes efter en dag.
Data om stressniveau slettes efter en time.
Kunden eller medbrugeren har mulighed for
ved sletning af de lagrede afledte adgangsdata
i appen også at gennemføre en sletning af de til
ovennævnte tjeneste lagrede wearable-data.
4.29.6 Når kunden har etableret
tredjepartudbydertjenesten, gemmer
udbyderen afledte adgangsdata for adgang til
brugerkontoen hos tredjepartsudbyderen og
bruger disse til levering af tjenesten. De afledte
adgangsdata for tredjepartsudbydere, der er
lagret i Backend, er specifikke for kunden eller
medbrugeren. Kunden eller medbrugeren har i
appen mulighed for at foranledige en sletning
af de gemte, afledte adgangsdata.
4.29.7 Udbyderen har ingen indflydelse på
behandlingen af personlige data hos
tredjepartsudbyderen og er ikke
databeskyttelsesretligt ansvarlig. Det er muligt,
at tredjepartsudbydere udfører
databehandlinger uden for Den Europæiske
Union. Tredjepartsudbyderen er selvstændigt
databeskyttelsesretligt ansvarlig.
Tredjepartsudbyderens aftalevilkår og
databeskyttelsesoplysninger kan hentes på
tredjepartsudbyderens webside.
4.30 Tjenesten Mercedes me Roadtrip
4.30.1 Med det formål at levere ovennævnte
tjeneste behandles personoplysninger (især de
af kunden planlagte ruter i appen, huskede
steder og markerede ruter) med henblik på
levering af tjenester.
4.30.2 Ved funktionen "Søgning" indsamler
udbyderen den geografiske position for den
kompatible slutenhed, der henter dataene, og
eventuelt den indtastede destinationsadresse,
som videregives i anonymiseret form til en
tredjeparts content-provider, der anvender
disse data til at levere oplysningerne. De af
kunden indtastede søgeord gemmes lokalt på
kundens kompatible slutenheder.
4.30.3 Ved funktionen "Send til bilen" behandler
udbyderen enkelte steder og ruter og sender
disse til bilens infotainmentsystem.
4.30.4 Ved funktionen "Gem planlagt rute"
gemmes planlagte vejpunkter for den
pågældende køretur på kundens kompatible
slutenhed. Appen videregiver geopositionen for
den opkaldende kompatible slutenhed og de
planlagte veje til beregning af den planlagte
rute til kortudbyderen.
Page 31
Side 31 af 40
4.30.5 Ved funktionen "Bogmærke" gemmes
mærkede steder og mærkede ruter på kundens
kompatible slutenhed.
Funktionerne "Gem planlagte ruter" og "Husk"
tillader kunden at gemme visse oplysninger
(f.eks. planlagte ruter og huskede steder) via
appen. Medmindre andet er angivet i disse
oplysninger om databeskyttelse, finder
behandlingen og lagringen af data udelukkende
sted lokalt på kundens kompatible slutenhed.
Udbyderen har ingen adgang til de oplysninger,
som gemmes på den kompatible slutenhed.
Kunden har mulighed for at definere i appen,
om data (som f.eks. planlagte ruter og huskede
steder) skal gemmes og behandles i Backend
med henblik på en synkronisering mellem flere
kompatible slutenheder tilhørende kunden
eller visning i køretøjets infotainmentsystem.
4.30 Tjenesten EQC-optimeret navigation
4.30.1 Hvis det er nødvendigt af hensyn til
tilvejebringelse af ovennævnte tjeneste,
behandler udbyderen personoplysninger,
navnlig køretøjets geoposition, data til
ruteberegning (f.eks. de i køretøjet foretagne
indstillinger for den planlagte rute, eventuelle
indtastede mellemliggende destinationer,
indtastede destinationsadresser) og
køretøjsdata til beregning af elektrisk
rækkevidde (f.eks. indstillinger i køretøjet eller
appen for elbilen eller data om
højspændingsbatteriets tilstand).
4.30.2 Til ovennævnte tjeneste sendes bilens
geografiske position, data til ruteberegning og
køretøjsdata regelmæssigt til beregning af
elektrisk rækkevidde fra bilen til udbyderen,
når bilens navigationssystem er aktiveret.
Udbyderen sender køretøjets geoposition og
dataene til ruteberegning i en anonym form til
tredjeparts indholdsprovider, der bruger dem
til at levere specifikke oplysninger, der er
indarbejdet i udbyderens rute- og
dækningsberegning.
4.30.3 Til ovennævnte tjeneste anvender
udbyderen endvidere en regional backend.
Databehandlingen i en regional Backend sker
så vidt muligt i nærheden af, hvor bilen befinder
sig, med henblik på at mindske forsinkelser
mellem hentningen og visningen af data. For at
kunne bestemme den nærmeste Backend
sender bilen sin aktuelle position til udbyderen
hver anden time. Udbyderen finder på den
baggrund den nærmeste regionale Backend.
Den hertil indsamlede bilposition slettes
umiddelbart derefter.
4.30.4 Hvis kunden stiller køretøjet til rådighed for
en anden fører, er kunden i henhold til pkt. 7.11
i den generelle del af aftalevilkårene for
Mercedes me connect forpligtet til før kørslen
påbegyndes at informere den anden fører om
tjenesterne og den dermed forbundne
databehandling samt henvise til muligheden for
af den ovennævnte tjeneste.
4.31 Tjenesten Visning af ladestandere
4.31.1 Hvis det er nødvendigt af hensyn til
tilvejebringelse af ovennævnte tjeneste,
særligt til tilvejebringelse af informationer om
bestemte brugerportaler, overfører og
bearbejder udbyderen køretøjets aktuelle
position, det valgte kortudsnit og den valgte
rute fra bilen. Endvidere behandles køretøjets
ladningsforudsætninger (f.eks. opladningstype,
maksimal opladningsevne) af udbyderen.
4.31.2 Hvis kunden har aktiveret tjenesten
"Mercedes me Charge", hentes og behandles i
forbindelse med ovenstående tjeneste for de
viste ladestationer desuden data om gebyrer i
kundens kontrakt med mobilitetsudbyderen
med henblik på beregning af de anslåede
ladeomkostninger. Desuden behandles
ladetilstanden også af udbyderen til at beregne
den estimerede opladningstid.
4.32 Tjenesten Mercedes me Charge
4.32.1 Hvis det er nødvendigt af hensyn til
tilvejebringelse af ovennævnte Tjenesten
kræver, at leverandøren behandler
personoplysninger, navnlig så kunden via den
tredje mobilitetstjenesteudbyder (Digital
Charging Solutions GmbH)
("Mobilitetstjenesteyder"), hvor kunden er
registreret, og hos ladesøjleoperatører, hvor
kunden kan oplade sit køretøj og se visse
oplysninger om brugertilgange og fakturering.
4.32.2 Ved opringning til
kundegistreringsfunktionen på
mobilitetstjenesteudbyderens portal
videregiver udbyderen til dette formål navn, e-
mailadresse, telefonnummer, sprog og land for
kundens konto og køretøjets
identifikationsnummer (FIN) fra kundens
køretøj til mobilitetstjenesteudbyderen. Når
kunden har etableret tjenesten, gemmer
udbyderen afledte adgangsdata og bearbejder
disse til levering af tjenesten.
4.32.3 I forbindelse med funktionen, der starter og
afslutter en opladningsproces via
mobilitetstjenesteudbyderen, fremsender
udbyderen identifikatoren for den valgte
ladestation til mobilitetstjenesteudbyderen.
4.32.4 For at kunne vise ladestatus for bestemte
brugerportaler for kunden, overfører
udbyderen regelmæssigt oplysninger til
Backend om, hvorvidt opladning finder sted i
køretøjet og behandler disse for at tilvejebringe
ovennævnte tjeneste.
4.32.5 Udbyderen bearbejder statusinformationer
og ladeinformationer, der er hentet af
mobilitetsudbyderen, til levering af
ovennævnte tjeneste, særligt for at
Page 32
Side 32 af 40
oplysningerne kan vises via bestemte
brugeradgange for kunden.
4.32.6 Til tilvejebringelse af ovennævnte tjeneste
anvender udbyderen endvidere en regional
backend. Behandlingen i en regional Backend
sker så vidt muligt i nærheden af, hvor bilen
befinder sig, med henblik på at mindske
forsinkelser mellem hentningen og visningen af
data. For at kunne bestemme den nærmeste
regionale Backend sender bilen sin aktuelle
position til udbyderen hver anden time.
Udbyderen finder på den baggrund den
nærmeste regionale Backend. Den hertil
indsamlede bilposition slettes umiddelbart
derefter.
4.32.7 Hvis kunden stiller bilen til rådighed for en
anden fører, er kunden i henhold til pkt. 7.11 i
den generelle del af aftalevilkårene for
Mercedes me connect- og smart Control-
tjenesterne forpligtet til før kørslen
påbegyndes at informere den anden fører om
tjenesterne og den dermed forbundne
databehandling samt henvise til muligheden for
deaktivering af den ovennævnte tjeneste.
4.33 Tjenesten IONITY: hurtig opladning
4.33.1 Hvis det er nødvendigt af hensyn til
tilvejebringelse af ovennævnte Tjenesten
kræver, navnligt for at kunden kan indlæse til
reducerede satser for IONITY GmbH's
ladesøjler, at udbyderen videregiver
oplysninger om, hvorvidt ovennævnte tjeneste
er aktiveret, til udvalgte eMSP'er i "Mercedes
me Charge", som er valgt af kunden.
4.34 Tjenesten Individuel forbrugsvisning
4.34.1 Hvis det er nødvendigt af hensyn til
tilvejebringelse af ovennævnte tjeneste er
påkrævet, vil udbyderen med jævne
mellemrum sende og behandle rejsedata
(køretøjets gennemsnitlige hastighed,
brændstofforbrug og kilometertal eller
kilometerstaus) for tidsrummet for den sidste
rejse, siden den sidste nulstilling af
kørselscomputeren og hele køretøjets levetid.
Endvidere overføres og behandles ECO-score
og behandles pr. tur. De indsamlede værdier
suppleres med lagrede data vedrørende
køretøjets udstyr i Backend.
4.34.2 Personoplysningerne bruges specielt til
kunden til at sammenligne brændstofforbruget
i kundenskøretøj med brændstofforbruget hos
andre Mercedes me connect-forbundne
kunder. Derudover udarbejdes forslag til
forbedring af det individuelle
brændstofforbrug.
4.34.3 Dataene fra de sidste 30 dage gemmes i
hvert enkelt tilfælde for at vurdere, hvilke
forslag der kan være relevante for at forbedre
kundens brændstoføkonomien.
4.34.4 Dataene lagres endvidere af udbyderen i
anonym form og bruges til at forbedre
tjenesterne og optimere køretøjsfunktioner og
publikationer.
4.35 Tjenesten "Personlig navigation"
4.35.1 Hvis det er nødvendigt af hensyn til
tilvejebringelse af ovennævnte tjeneste,
behandler udbyderen personlige data, især
bilens geografiske position, tændingsstatus,
navigationsmålet indstillet i
infotainmentsystemet, den forventede køretid
til navigationsmålet, antallet af spændte
sikkerhedsseler (anslået antal personer) i
kabinen og den profil, der er indstillet i
infotainmentsystemet. Til det formål
indhentes regelmæssig personlige data, som
behandles i backend.
4.35.2 Til tilvejebringelse af ovennævnte tjeneste
kontrolleres det på basis af dataene, om en
anbefaling til tankning fremsættes. Afhængigt
af bilens udstyr kan overførslen af bilens
geografiske position forhindres med
indstillingen "Overførsel af bilens position FRA"
i bilens infotainmentsystem. De andre data
forkastes derefter i backend efter overførslen.
4.35.3 Ved ovennævnte tjeneste drejer det sig om
en læringsalgoritme, der først efter et stykke
tid kommer med personlige anbefalinger.
Udbyderen anvender algoritmen til at behandle
den sandsynlighedsmodel sammen med
anonymt hentede generelle oplysninger om
tanksteder fra tredjeparts content providere.
Informationer fra tidligere tankninger, hvor
tjenesten var aktiveret og hvor der blev givet
anbefalinger, er medtaget i
sandsynlighedsmodellen: Ugedag og
klokkeslæt, oplysninger om optankningssteder
(f.eks. ud fra den geografiske position afledte
tankstation, priser på tankstationen),
information om køretøjet (f.eks. anslået antal
personer i køretøjet ved anbefalingen,
tankniveau før og efter at tændingen slås til)
kundens brug af anbefalinger (f.eks. om
kunden er kørt til det tanksted, som er
foreslået af algoritmen).
Sandsynlighedsmodellen behandles og
gemmes pseudonymiseret i backend.
4.35.4 I tilfælde af, at en anbefaling ikke
fremsættes, anonymiseres og gemmes
tankniveauet, den resterende rækkevidde og
den tankstation, der er afledt ud fra den
geografiske position samt ugedag og
klokkeslæt for tankningen.
4.35.5 Hvis kunden deaktiverer tjenesten, bliver
de probabilistiske modeldata, som anvendes af
den ovennævnte tjeneste, slettet for alle
eksisterende profiler i køretøjet. Når en profil i
infotainmentsystemet slettes, slettes også de
tilknyttede data i ovennævnte tjeneste.
4.35.6 Med henblik på forbedring af
anbefalingstidspunktet og
Page 33
Side 33 af 40
anbefalingsindholdet viderebehandles og
gemmes dataene for den aktive brugers
tankning fra den pseudonymiserede
sandsynlighedsmodel i anonymiseret form.
4.35.7
4.35.8 Til tilvejebringelse af ovennævnte tjeneste
anvender udbyderen endvidere en regional
backend. Behandlingen i en regional Backend
sker så vidt muligt i nærheden af, hvor bilen
befinder sig, med henblik på at mindske
forsinkelser mellem hentningen og visningen af
data. For at kunne bestemme den nærmeste
regionale backend sender bilen sin aktuelle
position til udbyderen hver anden time.
Udbyderen finder på den baggrund den
nærmeste regionale Backend. Den hertil
indsamlede bilposition slettes umiddelbart
derefter.
4.35.9 Hvis kunden stiller køretøjet til rådighed for
en anden fører, er kunden i henhold til pkt. 7.11
i den generelle del af aftalevilkårene for
Mercedes me connect- og smart control-
tjenesterne forpligtet til før kørslen
påbegyndes at informere den anden fører om
tjenesterne og den dermed forbundne
databehandling samt henvise til muligheden for
deaktivering af tjenesten.
4.36 Tjenesten Mercedes me In-Car Delivery
4.36.1 Hvis det er nødvendigt af hensyn til
tilvejebringelse af ovennævnte tjeneste,
overfører udbyderen regelmæssigt
personoplysninger (f.eks. det parkerede
køretøjs aktuelle position, åbningstilstand for
køretøjets døre/bagagerum) fra køretøjet til
Backend og behandler dem.
4.36.2 Når kunden har udført opsætningen,
modtager tredjemands
logistiktjenesteudbyder, som leverer den
bestilte vare ("logistiktjenesteudbyder") afledte
adgangsdata til adgang til data, som stilles til
rådighed hos udbyderen med henblik på
tilvejebringelse af tjenesten. Det er f.eks.
model, farve, modelår, et pseudonym for
køretøjet, som udbyderen har dannet, eller om
det aktuelt er muligt at foretage levering til
køretøjet.
4.36.3 Hvis det er nødvendigt af hensyn til
tilvejebringelse af ovennævnte tjeneste,
overfører udbyderen information om
leveringstidspunktet og leveringsstedet til
tredjemands logistiktjenesteudbydere.
4.36.4 På leveringsdagen videregiver udbyderen
desuden det parkerede køretøjs position til
logistiktjenesteudbyderen. Udbyderen
behandler derudover krav fra
logistiktjenesteudbyderen om åbning/lukning
af døre eller aktivering af køretøjets lyssystem.
4.36.5 Af hensyn til tilvejebringelse af ovennævnte
tjeneste behandler udbyderen
personoplysninger (f.eks. om kunden
midlertidigt har deaktiveret leveringer i
køretøjet, information fra
logistiktjenesteudbyderen om planlagte
leveringer). For at kunne sende meddelelser til
kunden pr. e-mail eller eventuelt
pushmeddelelser i udbyderens app med
henblik på tilvejebringelse af ovennævnte
tjeneste, behandler udbyderen ligeledes
personoplysninger.
4.36.6 Hvis brugeren har aktiveret tjenesten
"Lokalisering af parkeret bil", kan brugeren
hente køretøjets aktuelle position i appen i
henhold til punkt 4.14. Kunden kan til enhver
tid aktivere og deaktivere visningen af det
parkerede køretøjs position i appen.
4.36.7 Til ovennævnte tjeneste gemmes der i et
halvt år oplysninger om brugen af
fjernaflåsning og -oplåsning af bilen,
oplysninger om leverings-/afhentningsforløb
og køretøjets position ved leveringsfejl som
dokumentation til varetagelse af udbyderens
berettigede interesser (anbringender af krav,
udøvelse eller forsvar af retskrav).
4.36.8 Oplysninger om leverings-
/afhentningsforløbet anonymiseres desuden af
udbyderen og anvendes til forbedring af
tjenesterne.
4.36 Tjenesten Digital Assistents
4.36.1 Inden for rammerne af denne tjeneste kan
kunden både på kundeportalen og i appen
fastlægge, hvilke datatyper der skal videregives
til de her angivne udbydere af Daimler apps,
eventuelt også uden for Mercedes me connect
("Daimler app-udbydere"). Inden for rammerne
heraf kan kunden styre, om Daimler app-
udbyderen må overføre data til udbyderen
("datafrigivelse"). På kundeportalen og i appen
kan kunden se den aktuelle status for frigivelse
og ændre den.
4.36.2 Til denne tjeneste indsamles og lagres
ingen data selvstændigt fra bilen. Kun data, der
allerede er til rådighed fra andre aktiverede
tjenester, kan videregives, såfremt dette i det
enkelte tilfælde er bestemt af udbyderen, og
kunden frigiver dataene. Dette er eksempelvis
for biltilstandsdata under tjenesten
"Fjernmåling af bilens status" og for
bilpositionsdata under tjenesten "Geofencing".
4.36.3 Efter datafrigivelsen modtager den af
kunden valgte Daimler app-udbyder afledte
adgangsdata for adgang til de data, der er
lagret hos udbyderen. De til Daimler app-
udbyderen sendte afledte adgangsdata giver
denne mulighed for en skrivebeskyttet eller
ikke skrivebeskyttet adgang til kundens data
afhængigt af frigivelse af dataene.
4.36.4 Kunden får information om behandlingen
for de individuelle Daimler apps i de tilhørende
oplysninger om databeskyttelse for den
pågældende Daimler app.
4.36.5 Udbyderen behandler personlige data, især
bilens aktuelle position, kundens afledte
Page 34
Side 34 af 40
adgangsdata og de af kunden frigivne
datatyper, såfremt dette er krævet for
tilvejebringelsen af den ovennævnte tjeneste.
Udbyderen stiller navnlig de i henhold til pkt.
4.24.1 frigivne data til rådighed på
grænsefladen. Da kun allerede foreliggende
data fra andre aktiverede tjenester videregives,
afhænger behandlingen af de personlige data
sig efter de pågældende tjenester. Kunden
gøres opmærksom på, at der med brugen af
ovennævnte tjeneste, når kunden har frigivet
dataene, videregives data, for eksempel
køretøjets geoposition, til den af kunden valgte
Daimler app-udbyder. Overførslen kan afsluttes
via en tilsvarende konfiguration i
datafrigivelsen, en deaktivering af ovennævnte
tjeneste eller gennem en deaktivering af
tjenesten "Geofencing".
4.36.6 Hvis kunden stiller bilen til rådighed for en
anden fører, er kunden i henhold til pkt. 7.11 i
den generelle del af aftalevilkårene for
Mercedes me connect- og smart control-
tjenesterne forpligtet til før kørslen
påbegyndes at informere den anden fører om
tjenesterne og den dermed forbundne
databehandling - og overdragelse samt henvise
til muligheden for deaktivering af tjenesterne.
Kunden skal gøre den anden fører opmærksom
på, at der til enhver tid er mulighed for at
deaktivere tjenesten "Geofencing", idet føreren
afhængigt af typeserie ved at trykke på "i"-
knapp'en og/eller Me-knapp'en i
tagbetjeningsenheden eller ved at vælge
telefonbogsposten "MB Contact" eller
"Mercedes me connect" eller "Mercedes
connect me" etablerer en telefonforbindelse til
CAC og der beder om en deaktivering af den
pågældende tjeneste. Det er ikke muligt at
aktivere tjenesten på denne måde. Førere, som
hverken er kunder eller medbrugere, kan også
deaktivere denne tjeneste.
4.37 Tjenesten Elektronisk kørebog
4.37.1 Ved ovennævnte tjeneste gemmes dato,
klokkeslæt, kilometerstand og positionen for
den pågældende køretur på kundens
kompatible slutenhed. Kunden kan også
foretage en kategorisering af køreturene i
forretningsmæssige og private køreture samt
kørsel til/fra arbejde. Drejer det sig om
forretningsmæssig kørsel, skal kunden
endvidere angive anledning til køreturen samt
de besøgte personer i appen. Registreringen af
disse angivelser er påkrævet, for at kunden kan
gøre de forretningsmæssige køreture i den
elektroniske kørebog gældende over for
skattevæsenet. Brugeren kan frivilligt gemme
køretøjets indregistreringsnummer, bopæl
samt første aktivitetssted. Kunden har
endvidere mulighed for at indsætte notater og
kommentarer og foretage manuelle
suppleringer eller tilpasninger eller få vist
forløbet af køreturen på et kort. Dataene
suppleres med køretøjets stelnummer og
gemmes på kundens slutenhed. Kunden kan til
enhver tid downloade dataene i den
elektroniske kørebog via appen.
4.37.2 Derudover kan kunden overføre dataene i
den elektroniske kørebog krypteret med en
selvvalgt adgangskode til backen og hente eller
slette dem via appen til enhver tid. Pga.
krypteringen har udbyderen ingen adgang til
dataene.
4.37.3 Forudsætningen for at bruge ovennævnte
tjeneste er, at tjenesten Mercedes me Adapter
aktiveres.
4.37 Tjenesten Geobaserede online-
infomationer til kørselsfunktioner
4.37.1 Inden for rammerne af ovennævnte
tjeneste sender udbyderen geobaserede,
tekniske oplysninger („Oplysninger“) til
understøttelse af kørselsfunktioner (f.eks.
assistentsystemer)fra backend i bilen. For at
modtage disse oplysninger fra udbyderen
sender bilen køretøjsstelnummeret og det
aktuelle kortudsnit til backend for at søge efter
de oplysninger, der er relevante for bilen. Disse
oplysninger sendes igen tilbage til bilen i
forbindelse med oplysningerne. I denne
forbindelse gemmes ingen personlige
oplysninger i backend..
4.38 Notification Center
4.38.1 I forbindelse med biltype 2 (se oversigten
over tjenester) får kunden mulighed for at
modtage meddelelser fra tjenester i en
informationscentral ("Notification Center") i
bilens infotainmentsystem, der er aktiveret af
kunden og kompatible med Notification Center
("Notification Center-tjeneste").
4.38.2 I forbindelse med fremkaldelsen af
meddelelser forbindes køretøjet, i det omfang
Notification Center-tjenesten kræver det, med
Backend, og de meddelelser, der er
tilgængelige for den valgte profil, sendes til
køretøjet. I forbindelse med visse Notification
Center-tjenester overføres bilens position til
Backend i forbindelse med lokationsrelaterede
meddelelser, og der gemmes og behandles den
som anslået position.
4.38.3 For at synkronisere meddelelserne i
Notification Center om alle kundens biltyper 2
overføres og gemmes kundens anvendelse af
meddelelserne, dvs. om en meddelelse er
blevet åbnet eller lukket i bilen, til Backend.
Anvendelsen af meddelelserne gemmes højest
i en måned.
4.38.4 Udbyderen anvender endvidere en regional
backend til "Notification Center". Behandlingen
i en regional Backend sker så vidt muligt i
nærheden af, hvor bilen befinder sig, med
henblik på at mindske forsinkelser mellem
Page 35
Side 35 af 40
hentningen og visningen af data. For at kunne
bestemme den nærmeste regionale backend
sender bilen sin aktuelle position til udbyderen
hver anden time. Udbyderen finder på den
baggrund den nærmeste regionale Backend.
Den hertil indsamlede bilposition slettes
umiddelbart derefter.
4.38.5 Hvis kunden stiller bilen til rådighed for en
anden fører, er kunden i henhold til pkt. 7.11 i
den generelle del af aftalevilkårene for
Mercedes me connect- og smart control-
tjenesterne forpligtet til at informere den
anden fører om behandlingen af bilens
position.
4.39 on-demand-udstyr
4.39.1 Bilen opretter regelmæssigt forbindelse til
Backend ved hjælp af stelnummeret for at
kunne kontrollere, om det pågældende "on-
demand-udstyr" er erhvervet, og overfører i den
forbindelse oplysninger om det "on-demand-
udstyr", der aktuelt er aktiveret i bilen.
5. Bliver mine data givet videre?
5.1. Hvis det er nødvendigt for at levere de
pågældende tjenester, videregiver udbyderen
de personlige data til den relevante, nationale
salgsorganisation, deltagende partnere (filialer
og udbyderens kontraktforhandlere, der
deltager i salget af tjenesterne),
serviceværksteder, vejhjælpsorganisationer,
tredjeparts content-providere,
tredjepartsudbydere valgt af kunden og
eventuelle serviceudbydere, som af udbyderen
har fået til opgave at levere specifikke tjenester
(f.eks. IT-tjenester). Udbyderen kontrollerer, at
modtagerne af de personlige data er omfattet
af samme eller sammenlignelige
databeskyttelsesforpligtelser.
5.2. Endvidere kan det forekomme, at udbyderen
stiller bilbrugeres personlige data, som
udbyderen modtager i forbindelse med
tjenesterne, til rådighed for tredjemand
(navnlig myndigheder) med henblik på
varetagelse af udbyderens berettigede
interesser (fremsættelse af krav, udøvelse eller
forsvar af retskrav) eller til opfyldelse af en
juridisk forpligtelse, i det omfang dette er
påkrævet for at opklare overtrædelse af
aftalevilkårene, misbrug af tjenester eller
forsøg på uautoriseret adgang til andre kunders
og/eller bilbrugeres data.
5.3. Derudover videregiver udbyderen ikke,
medmindre andet er beskrevet i disse
oplysninger om databeskyttelse, bilbrugeres
personlige data hidrørende fra brugen af
tjenesterne til tredjemand, medmindre dette er
nødvendigt for at opfylde en kontraktuel aftale,
bilbrugeren har indvilliget i videregivelse af
dataene, eller udbyderen er forpligtet til at
videregive disse oplysninger i tilfælde af
ufravigelige juridiske bestemmelser eller
bestemmelser fra domstole eller myndigheder.
6. Overføres mine data også til lande uden for
EU?
6.1. Der kan befinde sig eventuelle modtagere af
personlige data (f.eks. tredjeparts content-
providere og tjenesteydere, der af udbyderen
er pålagt udførelse af enkelte tjenester inden
for rammerne af en ordreafvikling) i tredjelande
uden for EU/EØS, hvor niveauet for
databeskyttelse ikke er anerkendt af EU-
kommissionen inden for rammerne af en
tilstrækkelighedsbeslutning ("tredjelande").
For at beskytte dataene på en passende måde
har udbyderen, i det omfang der ikke foreligger
bestemmelser som angivet nedenfor, indgået
aftale med modtagerne af disse data på
grundlag af EU-standardklausuler, der
indeholder egnede garantier. For at få
oplysninger om garantien skal du henvende dig
til udbyderen via de kontaktoplysninger, der er
anført i slutningen af dette dokument.
6.2. Inden for rammerne af aftaleopfyldelsen
anvender udbyderen endvidere en regional
backend. Behandlingen i en regional Backend
sker så vidt muligt i nærheden af, hvor bilen
befinder sig, med henblik på at mindske
forsinkelser mellem hentningen og visningen
eller gengivelsen af data.
I forbindelse med tjenesten "Grænseflade til
tredjepartsudbydere" anvendes der til
kommunikationen mellem udbyderen og
eventuelle tredjepartsudbydere også delvist et
cloud-miljø, som drives af forskellige
tjenesteydere alt efter tredjepartsudbyder.
I forbindelsen med det pågældende cloud-miljø
kan det ikke udelukkes, at der sker en
behandling af personoplysninger hos de
pågældende tjenesteydere (Microsoft, Google,
Amazon Web Services) i tredjelande uden for
EU/EØS. For at beskytte dataene på en
passende måde har udbyderen indgået aftale
med de pågældende tjenesteydere på grundlag
af EU-standardklausuler, der indeholder
egnede garantier. I visse tilfælde bruger
udbyderen bindende interne
databeskyttelsesregler eller lignende værktøjer
til at beskytte dataene på passende vis. For at
få oplysninger om garantien skal du henvende
dig til udbyderen via de kontaktoplysninger, der
er anført i slutningen af dette dokument.
6.3. I forbindelse med opfyldelse af aftalen kan
eventuelle modtagere af personlige data
(deltagende partnere, servicepartnere,
vejhjælpsorganisationer, tredjeparts content-
providere, tredjepartsudbydere defineret af
kunden), der modtager personlige data fra
udbyderen med henblik på opfyldelse af
aftalen, befinde sig i tredjelande, hvor niveauet
for databeskyttelse ikke er anerkendt af EU-
Page 36
Side 36 af 40
kommissionen inden for rammerne af en
tilstrækkelighedsbeslutning. Overførslen sker
til sådanne modtagere fra udbyderen efter
kundens ønske og er nødvendig for opfyldelse
af aftalen.
7. Hvor længe gemmes mine data?
7.1. Kundens og medbrugerens stamdata (f.eks.
navn og adresse) gemmes i aftaleforholdets
varighed. Efter afslutning af aftaleforholdet
opbevares dataene til opfyldelse af handels- og
skatteretlig opbevaringspligt og slettes
derefter.
7.2. Hvis ikke andet er beskrevet i disse oplysninger
om databeskyttelse, lagres kun den senest
indsamlede hændelse for køretøjet inden for
rammerne af registrering af data fra køretøjer
med henblik på tjenestelevering. En nyere
hændelse erstatter den ældre, som dermed
slettes. Udbyderen gemmer ikke personlige
data, der er indsamlet inden for disse rammer,
længere end nødvendigt for at levere den
pågældende tjeneste, og data, der ikke er
overskrevet af nyere hændelser, slettes senest
ved afslutning af aftaleforholdet. Ved
deaktivering af enkelte tjenester slettes de
tilhørende data i Backend.
7.3. Andre data med henblik på gennemførelse af
aftalen inden for rammerne af den pågældende
tjeneste (f.eks. profiler oprettet af kunden),
bliver - såfremt ikke andet er beskrevet i disse
oplysninger om databeskyttelse - slettet senest
ved afslutning af aftaleforholdet, medmindre
videre lagring er nødvendig for afvikling af
aftaleforholdet, til varetagelse af udbyderens
berettigede interesser (især til anbringender af
krav, udøvelse og forsvar af lovlige krav) eller til
opfyldelse af lovpligtig opbevaringspligt.
8. Bliver mine data beskyttet?
8.1. Kun personale, som er blevet instrueret i de
lovmæssige krav og er underlagt
fortrolighedsforpligtelser, bliver af udbyderen
betroet med den opgave at behandle
personlige data forbundet med tjenesterne, og
hermed sikrer udbyderen via passende
forholdsregler, at dette personale kun
behandler data efter udbyderens anvisning.
8.2. Udbyderen anvender tekniske og
organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til
at beskytte køretøjsbrugerens personlige data
på passende måde, især mod utilsigtet eller
uretmæssig tilintetgørelse, tab, uautoriseret
offentliggørelse og uautoriseret adgang.
Udbyderen vil udføre regelmæssige kontroller
af de tekniske og organisatoriske
sikkerhedsforanstaltninger og implementere et
program til sikring af fortsatte forbedringer, når
teknologien tillader det.
9. Hvilke rettigheder har jeg?
9.1. Når udbyderen behandler dine
personoplysninger, har du i henhold til de
lovmæssige bestemmelser ret til følgende:
At forlange oplysning om de af udbyderen
behandlede, personlige data (ret til
oplysning);
At berigtige forkerte data og - under
hensyntagen til formålet med behandlingen
- at forlange, at ufuldstændige data
kompletteres (ret til berigtigelse);
At forlange sletning af dine data ved
forelæggelse af berettiget grund (ret til
sletning);
At forlange begrænsning af behandlingen af
dine data, hvis de lovmæssige
forudsætninger foreligger (ret til
begrænsning af behandling) og
At - ved forelæggelse af de lovmæssige
forudsætninger - modtage de data, du har
stillet til rådighed, i et struktureret, gængs
og maskinlæsbart format og overgive disse
data til en anden ansvarlig eller, hvis det er
teknisk muligt, lade disse videregive af
udbyderen (ret til mulighed for
dataoverførsel).
9.2. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse
mod behandling af dine data, der sker med
henblik på varetagelse af udbyderens
berettigede interesser, af grunde, som
opstår på baggrund af din særlige situation,
i henhold til de lovmæssige bestemmelser
(indsigelsesret).
Hvis dine personoplysninger behandles
med henblik på direkte marketing via mail,
har du også ret til på ethvert tidspunkt at
modsætte dig denne behandling uden
begrundelse.
9.3. For at gøre dine rettigheder gældende skal du
henvende dig til udbyderen ved hjælp af
nedenstående kontaktoplysninger. Du har
endvidere ret til at indgive en klage hos en
tilsynsmyndighed for databeskyttelse.
10. Hvordan kan jeg kontakte udbyderen?
10. Tjenesterne er et tilbud fra Mercedes-Benz AG,
Mercedesstraße 120, D-70372 Stuttgart,
Tyskland.
10.1. Hvis du har spørgsmål vedrørende udbyderens
behandling af dine personlige data i forbindelse
med levering af tjenestene, kan du altid
kontakte udbyderens kundeservicecenter ved
hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor:
Mercedes-Benz, Customer Assistance Center
Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL
Maastricht, The Netherlands
E-mailadresse:
[email protected]
Page 37
Side 37 af 40
benz.com
Telefonnummer: 00800 9 7777777 (gratis
opkald fra fastnetnumre, mobilopkaldstakster
kan variere)
10.2. Koncernansvarlig for databeskyttelse:
Koncernansvarlig for databeskyttelse, Daimler
AG, HPC E600, D-70546 Stuttgart, Tyskland
E-mailadresse: [email protected]
Page 38
Side 38 af 40
Yderligere oplysninger
om Mercedes me connect og smart control-
tjenesterne
1. Præambel
Udbyderen stiller høje krav til sine produkters
kvalitet og produktsikkerhed. Hertil har
udbyderen udviklet bl.a. passende
forholdsregler såvel som
sikkerhedsforanstaltninger til hver enkelt
udbudt tjeneste. Dette fritager dog ikke kunden
fra eget ansvar, hvad angår overholdelse af
færdselsloven og andre love, især da uheld i
trafikken ofte beror på langvarige (visuelle)
afledninger pga. information-,
kommunikations- og underholdningsmidler
under kørslen.
2. Generelle oplysninger
2.1 Hvis kunden betjener og bruger integrerede
informationssystemer og
kommunikationsudstyr, der er integreret i
bilen, under kørslen opmærksomhed afledes,
og kontrollen over køretøjet mistes. Disse
systemer og udstyr må kun betjenes, når de
trafikale forhold tillader det. Hvis dette ikke er
muligt, skal bilen standses under hensyntagen
til trafikken, hvorefter indtastningerne kan
foretages, mens bilen holder stille, i henhold til
færdselsloven.
2.2 De tilbudte tjenester fritager ikke føreren for
hele tiden at kontrollere sin egen adfærd, især
hvad angår risici for andres tilskadekomst, og
opføre sig på sådan måde, at andre ikke
kommer til skade, udsættes for risiko eller
generes og ulejliges mere end nødvendigt er.
Tjenesterne fritager heller ikke kunden fra
forpligtelsen til at sikre og tage ansvar for
bilens trafiksikkerhed. Det samme gælder for
eventuelle behov for service og reparation.
Udbyderen hæfter ikke for, at kunden eventuelt
undlader at sørge for det nødvendige service-
eller reparationsarbejde.
2.3 Lovmæssige, landespecifikke bestemmelser
skal altid overholdes. Bl.a. gælder
færdselslovens regler for brug af
mobiltelefoner og smartphones (og dermed
også tilhørende apps).
2.4 Så vidt det er mulig skal primært
stemmestyringer og/eller
oplæsningsfunktioner anvendes under kørslen.
2.5 Udbyderen henviser udtrykkeligt til
betjeningsvejledningen samt
advarselsoplysningerne i denne, som skal
følges.
2.6 Delagtiggørelse tredjepartsudbydere/content-
providere
Udbyderen er ikke ansvarlig for eller hæfter for
tjenester fra tredjepart.
Hvis de oplysninger, der er til rådighed om den
enkelte tjeneste, stammer fra
tredjepartsudbydere/content-providere,
hæfter udbyderen ikke for indholdet,
rigtigheden, aktualiteten, fuldstændigheden og
tilgængeligheden af disse. Udbyderen påtager
sig heller ikke noget ansvar for at kontrollere,
om oplysningerne er korrekte, aktuelle,
fuldstændige eller tilgængelige, eller for at
kontrollere, rette, opdatere eller
fuldstændiggøre sådanne oplysninger eller for
at sikre, at oplysningerne er tilgængelige eller
kan gøres tilgængelige på et vist
kvalitetsniveau. Udbyderen har ingen
indflydelse på funktionen af de pågældende
tekniske applikationer hos
tredjepartsudbydere/content-providere.
Tredjepartsudbydere/content-providere kan
ændre eller indstille funktionen af eller enkelte
funktioner i deres tjenester. Nogle af
tredjepartsudbydernes/content-providernes
funktioner er under visse omstændigheder ikke
tilgængelige over alt. Kunden er selv ansvarlig
for brugen af informationerne og oplysningerne
og de beslutninger, der tages på baggrund af
oplysningerne.
Udførelsen af styrekommandoer kan ikke
garanteres eller kan ske forsinket. Kunden er
alene ansvarlig for definitionerne af
kommandoer og opkoblinger til brugerkonti
hos tredjepartsudbydere/content-providere.
Kunden er forpligtet til at tilbagekalde
aktiveringen af tredjepartsudbyderen i
kundeportalen, såfremt denne bliver bekendt
med sikkerhedsproblemer hos
tredjepartsudbyderen, eller i tilfælde af tab af
adgangsdata hos tredjepartsudbyderen.
2.7 Forkerte meddelelser, fejlmeddelelser samt
forstyrrelser og tab af forbindelse til serveren
pga. force majeure eller andre grund kan ikke
udelukkes. Bemærk også det viste tidsstempel
for den sidste opdatering.
2.8 Statusforespørgsler vedrørende bilen gennem
såkaldt Geofencing er ikke altid 100%
pålidelige, selvom teknikken forefindes. Under
visse forhold overføres data ikke eller ikke
fuldstændigt (f.eks. i et parkeringshus). Dette
kan medføre, at gemte kommandoer ikke
udløses, fordi en køretøjsstatus ikke modtages
korrekt eller rettidigt af Backend.
Statusforespørgsler vedrørende køretøjer
fritager derfor ikke kunden for egen kontrol og
ansvar.
2.9 Meddelelser, der fremkommer i bilens
kombiinstrument, har førsteprioritet i forhold til
andre oplysningskanaler. De viste oplysninger i
infotainmentsystemet eller i apps er ikke
bindende, kan være helt eller delvis
ufuldstændige, urigtige eller uaktuelle.
Page 39
Side 39 af 40
2.10 Kun teknisk upåklagelige og af Mercedes
godkendte adapterkabler anbefales.
2.11 Udbyderen forbeholder sig ret til at begrænse
eller deaktivere enkelte tjenester i begrundede
tilfælde (særligt ved mistanke om et
sikkerhedsproblem hos content-providerne, i
forbindelse med eventuelle farer som følge af
skadelig software eller i forbindelse med
manglende kompatibilitet) samt at ændre
valget af tredjepartsudbyder, de tilgængelige
data og de tilgængelige styrekommandoer.
2.12 Data om opladningsforløb og opladningsstatus
kan ligeledes afvige fra de faktiske data og kan
være helt eller delvis ufuldstændige, urigtige
eller uaktuelle.
2.13 Udstyr og genstande i køretøjet skal altid
placeres, så de ikke kan forårsage
tilskadekomst for passagerer i tilfælde af et
uheld.
2.14 På køretøjer med mekanisk parkeringsbremse
giver statusoplysningerne "parkeringsbremse"
ikke oplysninger om, hvorvidt
parkeringsbremsen er tilstrækkelig stram.
3. Særlige oplysninger til enkelte tjenester
(for så vidt de ikke er omfattet af de
generelle oplysninger)
3.1 Live Traffic Information og Car-to-X
Communication
Ikke alle relevante trafikoplysninger eller farlige
situationer indsamles og indrapporteres
gennem Live Traffic Information- og Car-to-X
Communication-tjenesterne. De oplysninger,
der stilles til rådighed gennem tjenesterne,
genereres også af henholdsvis andre kunder
eller førere og en tredjeparts content-provider,
og oplysningerne kan enten helt eller delvist
være ufuldstændige, ukorrekte eller uaktuelle.
Udbyderen påtager sig intet ansvar for at
kontrollere, at oplysninger er fuldstændige,
nøjagtige eller aktuelle eller for at
fuldstændiggøre, rette eller opdatere
oplysningerne. Kundens og førerens brug af
oplysningerne og de beslutninger, som kunden
tager på baggrund deraf, er kundens eget
ansvar. Derfor er det kundens eller førerens
ansvar at kontrollere, om oplysningerne er
fuldstændige, korrekte og ajourført.
3.2 Fjernaflåsning og -oplåsning af bilen
Utilsigtet oplåsning af bilen øger risikoen for
tyveri af bilen og af ting inde i bilen.
Udbyderen gør udtrykkeligt opmærksom på, at
bilens nøgle ikke bør efterlades i bilen, når
bilens døre er låst.
3.3 Kalechestatus ved smart cabrio-modeller
Visningen "Kalechestatus" i modellerne smart
cabrio indbefatter ikke status for den bageste
kalechedel. Sørg for, at alle topdele er låst som
foreskrevet i brugsanvisningen.
3.4 Parkering
Tjenesten viser kun og uden forbindende
tilgængelige parkeringsmuligheder og fritager
ikke føreren for at være opmærksom på de
lokale forhold (f.eks. køretøjshøjden i
parkeringshuset).
3.5 Remote Parking Assist
Remote Parking Assist er kun et hjælpemiddel.
Den kan ikke erstatte opmærksomheden på
omgivelserne. Ansvaret for sikker manøvrering,
parkering og udkørsel fra parkeringsplads er
altid dit. Overhold lokale forskrifter og love. I
biler med parkeringsvarme skal man være
opmærksom på anvisningerne i kapitel 3.9. i
betjeningsvejledningen "Parkeringsvarme/-
ventilation".
3.6 Notifikation om parkeringskollision
Det er vigtigt at være opmærksom på, at ikke
alle kraftpåvirkninger på bilen kan registreres
og advares om. Hvis den parkerede bil
bevæges, f.eks. ved bugsering, kan det
resultere i en fejludløsning. For at forhindre
dette kan bugseringsbeskyttelsen afbrydes.
Derved afbrydes
parkeringskollisionsregistreringen imidlertid
også. Registreringen kan begrænses af
yderligere årsager, f.eks. ved beskadigelser på
bilen uden kollision, ved en kollision ved
begrænset hastighed, og hvis den elektriske
parkeringsbremse ikke kan registreres.
Udbyderen påtager sig intet ansvar i de
tilfælde, hvor tjenesten forårsager en fejlalarm
eller ikke registrerer påvirkning af bilen.
Detaljerede informationer kan ses i
betjeningsvejledningen.
Kunden er også fortsat selv ansvarlig for at
sikre, at hans/hendes bil er køreklar og fri for
skader. Der kan ikke udstedes nogen garantier
for, at bilen stadig er trafiksikker eller kan føres
korrekt.
3.7 Car Sharing
Biludlejeren er forpligtet til at overdrage bilen
til billejeren i en stand, så den er sikker i
trafikken og funktionsdygtig. Tidspunktet for
det næste syn må ikke ligge før udgangen af
billånerens lejeperiode.
Biludlåneren skal informere billåneren om og
modtage dennes forpligtelse til, at der ikke må
befinde sig dyr eller mennesker i bilen, når
perioden for billånet er slut, og bilen lukkes og
låses.
IBiludlåneren er forpligtet til at kontrollere den
pågældende billåners førerbevis (særligt
kørekort), inden billånet påbegyndes. Ellers
kan biludlåneren straffes i henhold til
Page 40
Side 40 af 40
færdselslovens § 21.
Det er ikke tilladt for billåneren at benytte den
lånte bil til transport af letantændelige, giftige
eller på anden måde farlige stoffer, såfremt de
tydeligt overstiger typiske mængder for
almindelig brug. Låneren af bilen er forpligtet til
at levere bilen tilbage i teknisk upåklagelig
tilstand. Eventuelle skader på bilen skal
omgående meddeles biludlåneren.
Deltagerne indgår en bilioverdragelseskontrakt
ved overdragelsen af bilen. Udbyderen er ikke
part i denne aftale. Udbyderen stiller kun
platformen til rådighed og har ingen indflydelse
på deltagernes eller tredjemands adfærd eller
de pågældende biler.
Ved mulige systemfejl eller tab af forbindelse til
serveren er det ikke muligt at booke eller
afbestille bookinger af bilen.
3.8 Parkeringsvarme/-ventilation
Før du aktiverer parkeringsvarmen/-
ventilationen, skal du bl.a. kontrollere, at bilen
ikke befinder sig i et lukket rum uden
tilstrækkelig ventilation, at udstødningsrøret er
frit, at bilen ikke kan komme i kontakt med
brændbare materialer, og at bilen ikke har
alvorlige beskadigelser.
3.9 Remote Engine Start
Før Remote Engine Start aktiveres, skal det
bl.a. kontrolleres, at bilen ikke befinder sig i et
lukket rum uden tilstrækkelig ventilation, at
udstødningssystemet er frit, at bilen ikke kan
komme i kontakt med brændbare materialer,
og at bilen ikke har alvorlige skader.
3.10 Adapter-tjenester
Bilens værdier vist i Mercedes me Adapter App
(f.eks. kilometertal/tankniveau,
temperaturværdier, vedligeholdelsesdata osv.)
afhænger af designet og kan afvige fra de
faktiske værdier i køretøjet. I tilfælde af
afvigelse gælder altid værdierne i køretøjet.
Afvigelser i appen kan forekomme bl.a. på
grund af dataudlæsning fra køretøjet og
dataoverførselsresultatet. I
undtagelsestilfælde er der mulighed for, at en
køretøjsværdi ikke kan udlæses og derfor ikke
er ajourført.
3.11 ENERGIZING COACH
Pulsværdier vises kun på mediedisplayet inden
for området 30-140 bpm. Pulsværdierne har
ingen medicinsk betydning, men kun
informationskarakter og gør derfor ikke krav på
korrekthed.
3.12 Mercedes me In-Car Delivery
Ved åbning udført af tredjeparts
tjenesteudbydere oplåses ikke blot
bagklappen, men også dørene samt tank- og
stikdåseklappen. Herved er det muligt, at
varerne placeres andre steder i køretøjet af
tredjeparts tjenesteudbydere og ikke sikres
korrekt. Du skal derfor sikre dig, at lasten er
sikret korrekt (se instruktionsbogen).
Page 41
Oversigt over
Mercedes me connect tjenesterLøbetider
1)
Nødvendigt
ekstraudstyr
og/eller apps 9)
Tilgængelighed
ved følgende typeserier fra produktionsdato
1) Administration af serviceeftersyn 2)
Overførselsmodus 1:
A-Klasse (09/2015 til 12/2017), AMG GT (06/2015 til 12/2017),
B-Klasse Sports Tourer (11/2014 til 12/2017),
C-Klasse sedan/stationcar (09/2014 til 12/2017), CLA coupé (11/2014 til 12/2017),
CLA Shooting Brake (03/2015 til 12/2017), CLS coupé (09/2014 til 12/2017),
CLS Shooting Brake (09/2014 til 07/2018),
E-Klasse sedan/stationcar (03/2015 til 12/2017), E-Klasse coupé (03/2015 til 12/2017),
E-Klasse cabriolet (03/2015 til 12/2017),
G-Klasse (09/2017 til 04/2018), GLA coupé (09/2015 til 12/2017), GLC (09/2015 til 12/2017),
GLC coupé (09/2016 til 12/2017), GLE (09/2015 til 12/2017), GLE coupé (07/2015 til 12/2017),
GLS (12/2015 til 12/2017),
S-Klasse (09/2014 til 12/2017), S-Klasse coupé (09/2014 til 12/2017),
S-Klasse cabriolet (03/2016 til 12/2017), SL roadster (03/2016 til 12/2017),
SLC roadster (03/2016 til 12/2017),
V-Klasse (09/2016 til 04/2019),
X-Klasse (11/2017 til 08/2019).
Overførselsmodus 2:
A-Klasse (12/2017), AMG GT (12/2017),
B-Klasse (12/2017),
C-Klasse (12/2017), CLA (12/2017), CLS (12/2017),
E-Klasse (12/2017), EQC (06/2019)
G-Klasse (04/2018), GLA (12/2017), GLC (12/2017), GLE (12/2017), GLS (12/2017),
S-Klasse (12/2017), SL roadster (12/2017), SLC roadster (12/2017), Sprinter (fra 06/2018),
V-Klasse (fra 05/2019), Vito (fra 05/2019),
X-Klasse (fra 09/2019).
2) Telediagnose 2)
A-Klasse sedan (09/2015), A-Klasse sedan (05/2018), AMG GT (06/2015),
B-Klasse Sports Tourer (11/2014),
C-Klasse sedan/stationcar (09/2014), C-Klasse cabriolet (03/2016), C-Klasse coupé (06/2016),
CLA coupé (11/2014), CLA Shooting Brake (03/2015), CLS (09/2014), CLS Shooting Brake (09/2014),
E-Klasse sedan/stationcar (03/2015), E-Klasse coupé/cabriolet (03/2015), EQC (06/2019)
G-Klasse (09/2017), GLA (09/2015), GLC (09/2015), GLC coupé (09/2016), GLE (09/2015),
GLE coupé (07/2015), GLS (12/2015),
S-Klasse sedan (09/2014), S-Klasse cabriolet (03/2016), S-Klasse coupé (09/2014),
SL roadster (03/2016), SLC roadster (03/2016), Sprinter (06/2018),
V-Klasse (09/2016), Vito (05/2019).
2.1) Batteriovervågning 2)
E-Klasse sedan (03/2016), S-Klasse cabriolet (03/2016), C-Klasse sedan (06/2016),
C-Klasse coupé (06/2016), C-Klasse cabriolet (03/2016), C-Klasse stationcar (06/2016),
GLC (06/2016), GLC coupé (09/2016), S-Klasse (06/2016), S-Klasse coupé (06/2016),
Mercedes-Maybach S-Klasse (06/2016), E-Klasse stationcar (09/2016),
E-Klasse coupé (03/2017), E-Klasse cabriolet (09/2017) og A-Klasse (03/2018),
Sprinter (06/2018), EQC (06/2019)
2.2) Telediagnose displaymeddelelser 2)
COMAND Online (531),
AUDIO 20 (506) eller
MBUX multimediesystem
(547,548,549)
A-Klasse (04/2018), B-Klasse (07/2018), C-Klasse (06/2018),
CLA (02/2019), CLS (12/2017), E-Klasse (12/2017), GLC F-CELL, GLC (06/2019),
GLE (09/2018), S-Klasse (12/2017), EQC (05/2019)
3) Ulykkes- og havarihåndtering 2)
Overførselsmodus 2:
A-Klasse (12/2017), AMG GT (12/2017),
B-Klasse (12/2017),
C-Klasse (12/2017), CLA (12/2017), CLS (12/2017),
E-Klasse (12/2017),
G-Klasse (04/2018), GLA (12/2017), GLC (12/2017), GLE (12/2017), GLS (12/2017),
S-Klasse (12/2017), SL roadster (12/2017), SLC roadster (12/2017), Sprinter (06/2018)
V-Klasse (05/2019), Vito (05/2019),
X-Klasse (09/2019).
4) Håndtering af ulykke 2)
Overførselsmodus 1:
A-Klasse (09/2015 til 12/2017), AMG GT (06/2015 til 12/2017),
B-Klasse Sports Tourer (11/2014 til 12/2017),
C-Klasse sedan (09/2014 til 12/2017), C-Klasse stationcar (09/2014 til 12/2017),
CLA coupé (11/2014 til 12/2017), CLA Shooting Brake (03/2015 til 12/2017),
CLS coupé (09/2014 til 12/2017), CLS Shooting Brake (09/2014 til 07/2018),
E-Klasse sedan (03/2015 til 12/2017), E-Klasse stationcar (03/2015 til 12/2017),
E-Klasse coupé (03/2015 til 12/2017), E-Klasse cabriolet (03/2015 til 12/2017),
G-Klasse (09/2016 til 04/2018), GLA coupé (09/2015 til 12/2017),
GLC (09/2015 til 12/2017), GLC coupé (09/2016 til 12/2017), GLE coupé (07/2015 til 12/2017), GLE
(09/2015 til 12/2017), GLS (12/2015 til 12/2017),
S-Klasse coupé (09/2014 til 12/2017), S-Klasse (09/2014 til 12/2017),
S-Klasse cabriolet (03/2016 til 12/2017), SL roadster (03/2016 til 12/2017),
SLC roadster (03/2016 til 12/2017),
V-Klasse (09/2016-04/2019),
X-Klasse (05/2018-08/2019).
Yderligere oplysninger
Page 42
5) Havarihåndtering 2)
Overførselsmodus 1:
A-Klasse (09/2015 til 12/2017), AMG GT (06/2015 til 12/2017),
B-Klasse Sports Tourer (11/2014 til 12/2017),
C-Klasse sedan (09/2014 til 12/2017), C-Klasse stationcar (09/2014 til 12/2017),
CLA coupé (11/2014 til 12/2017), CLA Shooting Brake (03/2015 til 12/2017),
CLS coupé (09/2014 til 12/2017), CLS Shooting Brake (09/2014 til 07/2018),
E-Klasse sedan (03/2015 til 12/2017), E-Klasse stationcar (03/2015 til 12/2017),
E-Klasse coupé (03/2015 til 12/2017), E-Klasse cabriolet (03/2015 til 12/2017),
G-Klasse (09/2016 til 04/2018), GLA coupé (09/2015 til 12/2017), GLC (09/2015 til 12/2017), GLC
coupé (09/2016 til 12/2017), GLE coupé (07/2015 til 12/2017),
GLE (09/2015 til 12/2017), GLS (12/2015 til 12/2017),
S-Klasse coupé (09/2014 til 12/2017), S-Klasse (09/2014 til 12/2017),
S-Klasse cabriolet (03/2016 til 12/2017), SL roadster (03/2016 til 12/2017),
SLC roadster (03/2016 til 12/2017),
V-Klasse (09/2016-04/2019),
X-Klasse (05/2018-08/2019).
6) Fjernstyret bildiagnose 2)
A-Klasse (09/2015),
B-Klasse (11/2014),
C-Klasse sedan/stationcar (09/2014), C-Klasse cabriolet (03/2016), C-Klasse coupé (06/2016),
CLA coupé (11/2014), CLA Shooting Brake (03/2015), CLS (09/2014),
E-Klasse (03/2015), EQC (05/2019)
GLA (09/2015), GLC (09/2015), GLC coupé (09/2016), GLE (09/2015), GLE coupé (07/2015),
GLS (12/2015),
S-Klasse sedan/coupé (09/2014), S-Klasse cabriolet (03/2016), S-Klasse coupé (09/2014),
SL roadster (03/2016), SLC roadster (03/2016),
V-Klasse (09/2016), Vito (05/2019).
7) Fjernmåling af bilens status/Remote Status 2)
COMAND Online,
Audio 20 eller MBUX
multimediesystem
Alle typeserier med Mercedes me connect siden 09/2014
8) Parkeringsvarme/-ventilation 2)
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
og parkeringsvarme eller
ekstra varmesystem med
varmt vand
A-Klasse (10/2015), A-Klasse (05/2018),
B-Klasse (10/2015),
C-Klasse sedan/stationcar (09/2014), C-Klasse cabriolet (06/2016), C-Klasse coupé (01/2016),
CLA coupé (10/2015), CLA Shooting Brake (10/2015),
G-Klasse (09/2017), GLA (10/2015), GLC (09/2015), GLC coupé (09/2016), GLE (12/2015),
GLE coupé (12/2015), GLS (03/2016),
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017),
S-Klasse (09/2014), S-Klasse coupé (09/2014), Mercedes-Maybach S-Klasse (02/2015),
Sprinter (06/2018),
V-Klasse (09/2016), Vito (05/2019).
9) Programmering af opladningsindstillinger og
klimatisering inden indstigning 2) Tilgængelig til elbiler og opladningshybridbiler samt fra 06/2019 i EQC
10) Fjernaflåsning og -oplåsning af bilen 2) Alle typeserier undtagen X-Klasse
11) Fjernlukning og -åbning af soltag,
fjernlukning og -åbning af ruder 2) 25)
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
og
soltag eller
panoramasoltag
Tilgængelig til følgende biler:
Fra 06/2019:
A-Klasse, AMG GT 4-dørs coupé,
B-Klasse,
C-Klasse sedan, C-Klasse stationcar, CLA coupé, CLA Shooting Brake, CLS coupé,
E-Klasse sedan/stationcar, EQC,
GLC, GLC coupé, GLE, GLS,
S-Klasse sedan,
Fra 09/2019: G-Klasse
Fra 04/2020: C-Klasse coupé, E-Klasse coupé, S-Klasse coupé.
12) Fjernlukning og -åbning af ruder 2) 25)
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
Tilgængelig til følgende biler:
Fra 06/2019:
A-Klasse, AMG GT 4-dørs coupé,
B-Klasse,
C-Klasse sedan, C-Klasse stationcar, CLA coupé, CLA Shooting Brake, CLS coupé,
E-Klasse sedan/stationcar, EQC,
GLC, GLC coupé, GLE, GLS,
S-Klasse sedan
Fra 09/2019: G-Klasse
Fra 04/2020: C-Klasse coupé, E-Klasse coupé, S-Klasse coupé.
13) Personalisering 2)
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
A-Klasse (06/2018), AMG-GT (06/2018),
C-Klasse sedan/coupé/stationcar (06/2018),
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017), EQC (06/2019),
G-Klasse (04/2018)
S-Klasse (06/2017), S-Klasse sedan (09/2017), S-Klasse cabriolet (09/2017),
S-Klasse coupé (09/2017),
V-Klasse (03/2020).
3 år
fra aktivering
Forlængelse af løbetid via
Mercedes me Store
COMAND Online,
Audio 20 eller MBUX
multimediesystem
Page 43
14) Lokalisering af parkeret bil 2)
A-Klasse (09/2015), A-Klasse sedan (05/2018), CLA coupé (11/2014),
CLA Shooting Brake (03/2015), GLA (09/2015), B-Klasse Sports Tourer (11/2014),
C-Klasse sedan/stationcar (09/2014), C-Klasse cabriolet (03/2016),
C-Klasse coupé (06/2016), GLC (09/2015), GLC coupé (09/2016),
E-Klasse sedan/stationcar (03/2015), E-Klasse coupé/cabriolet (03/2015),
GLE (09/2015), GLE coupé (07/2015), S-Klasse sedan (09/2014),
S-Klasse cabriolet (03/2016), S-Klasse coupé (09/2014), CLS (09/2014),
CLS Shooting Brake (09/2014), GLS (12/2015), G-Klasse (09/2017),
SL roadster (03/2016), SLC roadster (03/2016), AMG GT (06/2015),
V-Klasse (09/2016), X-Klasse (11/2017), Vito (05/2019), Sprinter (06/2018), EQC (06/2019)
15) Sporing af bil 2)
A-Klasse (09/2015), A-Klasse sedan (05/2018), AMG GT (06/2015),
B-Klasse Sports Tourer (11/2014),
CLA coupé (11/2014), CLA Shooting Brake (03/2015), C-Klasse sedan/stationcar (09/2014),
C-Klasse cabriolet (03/2016), C-Klasse coupé (06/2016),
CLS (09/2014), CLS Shooting Brake (09/2014),
E-Klasse sedan/stationcar (03/2015), E-Klasse coupé/cabriolet (03/2015), EQC (06/2019)
G-Klasse (09/2017), GLA (09/2015), GLC (09/2015), GLC coupé (09/2016), GLE (09/2015),
GLE coupé (07/2015), GLS (12/2015),
S-Klasse sedan (09/2014), S-Klasse cabriolet (03/2016), S-Klasse coupé (09/2014),
Sprinter (06/2018), SL roadster (03/2016), SLC roadster (03/2016),
V-Klasse (09/2016), Vito (05/2019),
X-Klasse (11/2017).
16) Ruteplanlægning 2) Tilgængelig i elbiler og opladningshybridbiler
16.1) Last Mile Navigation 2)
A-Klasse sedan (09/2015), A-Klasse sedan (05/2018), AMG GT (06/2015),
B-Klasse Sports Tourer (11/2014),
C-Klasse sedan/stationcar (09/2014), C-Klasse cabriolet (03/2016), C-Klasse coupé (06/2016),
CLA coupé (11/2014), CLA Shooting Brake (03/2015), CLS (09/2014),
CLS Shooting Brake (09/2014),
E-Klasse sedan/stationcar (03/2015), E-Klasse coupé/cabriolet (03/2015), EQC (06/2019),
G-Klasse (09/2017), GLA (09/2015), GLC (09/2015), GLC coupé (09/2016), GLE (09/2015),
GLE coupé (07/2015), GLS (12/2015),
S-Klasse sedan (09/2014), S-Klasse cabriolet (03/2016), S-Klasse coupé (09/2014),
SL roadster (03/2016), SLC roadster (03/2016), Sprinter (06/2018),
V-Klasse (09/2016),
X-Klasse (11/2017).
16.2) Kørselsstatistikker 2)
A-Klasse sedan (09/2015), A-Klasse sedan (05/2018), AMG GT (06/2015),
B-Klasse Sports Tourer (11/2014),
C-Klasse sedan/stationcar (09/2014), C-Klasse cabriolet (03/2016), C-Klasse coupé (06/2016),
CLA coupé (11/2014), CLA Shooting Brake (03/2015),
CLS (09/2014), CLS Shooting Brake (09/2014),
E-Klasse sedan/stationcar (03/2015), E-Klasse coupé/cabriolet (03/2015),
G-Klasse (09/2016), GLA (09/2015), GLC (09/2015), GLC coupé (09/2016), GLE (09/2015),
GLE coupé (07/2015), GLS (12/2015),
S-Klasse sedan (09/2014), S-Klasse cabriolet (03/2016), S-Klasse coupé (09/2014),
SL roadster (03/2016), SLC roadster (03/2016), Sprinter (06/2018),
V-Klasse (09/2016), Vito (05/2019),
X-Klasse (11/2017).
17) Geofencing 2)
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
A-Klasse (09/2015), A-Klasse sedan (05/2018), CLA coupé (11/2014),
CLA Shooting Brake (03/2015), GLA (09/2015), B-Klasse Sports Tourer (11/2014),
C-Klasse sedan/stationcar (09/2014), C-Klasse cabriolet (03/2016),
C-Klasse coupé (06/2016), GLC (09/2015), GLC coupé (09/2016),
E-Klasse sedan/stationcar (03/2015), E-Klasse coupé/cabriolet (03/2015),
GLE (09/2015), GLE coupé (07/2015), S-Klasse sedan (09/2014),
S-Klasse cabriolet (03/2016), S-Klasse coupé (09/2014), CLS (09/2014),
CLS Shooting Brake (09/2014), GLS (12/2015), G-Klasse (09/2016),
SL roadster (03/2016), SLC roadster (03/2016), AMG GT (06/2015), V-Klasse (09/2016),
X-Klasse (11/2017), Vito (05/2019), Sprinter (06/2018), EQC (06/2019)
18) Live Traffic Information
3 år
fra aktivering
Forlængelse af løbetid via
Mercedes me Store
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
med
navigation
I følgende lande er alle typeserier (undtagen Vito) kompatible:
Belgien, Danmark, Tyskland, Finland, Frankrig, Storbritannien, Italien, Liechtenstein (undtagen Sprinter),
Luxemburg (undtagen Sprinter), Holland, Norge, Østrig, Polen, Portugal, Sverige, Schweiz, Spanien, Tjekkiet,
Ungarn.
I Finland, Grækenland, Irland, Kroatien, Norge, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet er følgende typeserier
kompatible:
A-Klasse (05/2018),
B-Klasse (06/2019),
C-Klasse alle modeller (06/2018), CLS (03/2018),
E-Klasse (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017), E-Klasse cabriolet
(09/2017), EQC (06/2019),
GLE (06/2019),
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017),
V-Klasse (03/2020)
19) Car-to-X kommunikation
3 år
fra aktivering
Forlængelse af løbetid via
Mercedes me Store
COMAND Online eller
MBUX multimediesystem
med
navigation
A-Klasse (05/2018),
B-Klasse (06/2019),
C-Klasse (06/2017),
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017),
E-Klasse cabriolet (09/2017), EQC (06/2019)
G-Klasse (05/2018), GLE (06/2019),
S-Klasse sedan (09/2017), S-Klasse cabriolet (09/2017), S-Klasse coupé (09/2017),
Sprinter (06/2018).
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
og
navigation
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
Page 44
20) Internetradio 5) COMAND Online eller
MBUX multimediesystem
A-Klasse (05/2018),
B-Klasse (06/2019),
C-Klasse alle modeller (06/2018), CLS (03/2018),
E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017), E-Klasse cabriolet (09/2017),
EQC (06/2019),
G-Klasse (05/2018), GLE (06/2019),
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017), E-Klasse (03/2016), Sprinter (06/2018),
V-Klasse (03/2020)
21) Parkering
Biltyper 1:
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017,
E-Klasse cabriolet (09/2017),
S-Klasse (06/2017).
Biltyper 2:
A-Klasse (05/2018),
C-Klasse alle modeller (06/2018), CLS (03/2018),
E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017), E-Klasse cabriolet (09/2017), EQC (06/2019)
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017), E-Klasse (03/2016),
V-Klasse (09/2017),
X-Klasse (11/2017).
21.1) Tilgængelige parkeringspladser i offentlige
parkeringshuse 15)
A-Klasse (05/2018),
C-Klasse alle modeller (06/2018), CLS (03/2018),
E-Klasse (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017),
E-Klasse cabriolet (09/2017), EQC (06/2019),
G-Klasse (05/2018),
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017),
V-Klasse (09/2017),
X-Klasse (11/2017).
21.2) Tilgængelige parkeringspladser på offentlige veje
med sandsynlighedsprognose 15)
A-Klasse (05/2018),
C-Klasse alle modeller (06/2018), CLS (03/2018),
E-Klasse (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017),
E-Klasse cabriolet (09/2017), EQC (06/2019),
G-Klasse (05/2018),
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017),
V-Klasse (03/2020)
21.3) Betalingsfunktion til parkeringspladser på
offentlige veje og i offentlige parkeringshuse 16)
Mercedes-Benz parkeringskort (parkeringshuse):
A-Klasse (05/2018),
C-Klasse alle modeller (06/2018), CLS (03/2018),
E-Klasse (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017),
E-Klasse cabriolet (09/2017),
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017),
V-Klasse (09/2017),
X-Klasse (11/2017).
Betaling af gadeparkeringspladser og reservation direkte i bilen:
Biler med MBUX opdatering 2 - siden 02/2019 tilgængelig til forskellige modeller siden A-Klasse (03/2018)
22) Brændstofpriser 2) 4)
3 år
fra aktivering
Forlængelse af løbetid via
Mercedes me Store
COMAND Online eller
MBUX multimediesystem
med
navigation
Biltyper 1:
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017,
E-Klasse cabriolet (09/2017),
S-Klasse (06/2017).
Biltyper 2:
A-Klasse (05/2018),
B-Klasse (06/2019),
C-Klasse alle modeller (06/2018), CLA (06/2019), CLS (03/2018),
E-Klasse (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017), E-Klasse cabriolet
(09/2017), EQC (06/2019),
G-Klasse (05/2018) med kode EX6 løbetid 6 år, GLE (06/2019), GLS (06/2019),
S-Klasse (09/2017), S-Klasse cabriolet (09/2017), S-Klasse coupé (09/2017),
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017), Sprinter (06/2018),
V-Klasse (03/2020)
23) Online kortopdatering 2)
3 år
fra aktivering
Forlængelse af løbetid via
Mercedes me Store
COMAND Online eller
MBUX multimediesystem
med
navigation
Biltyper 1:
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017,
E-Klasse cabriolet (09/2017), S-Klasse (06/2017).
Biltyper 2:
A-Klasse (05/2018),
B-Klasse (06/2019),
C-Klasse alle modeller (06/2018), CLA (06/2019), CLS (03/2018),
E-Klasse (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017), E-Klasse cabriolet
(09/2017), EQC (06/2019),
G-Klasse (05/2018) med kode EX6 løbetid 6 år, GLE (06/2019), GLS (06/2019),
S-Klasse (09/2017), S-Klasse cabriolet (09/2017), S-Klasse coupé (09/2017),
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017), Sprinter (06/2018),
V-Klasse (03/2020)
COMAND Online eller
MBUX multimediesystem
med
navigation
3 år
fra aktivering
Forlængelse af løbetid via
Mercedes me Store
Page 45
24) e-Navigator/ladestandere 2)
COMAND Online eller
MBUX multimediesystem
med
navigation
Tilgængelig i elbiler og opladningshybridbiler
25) Lokal søgning 2)
Biltyper 1:
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017,
E-Klasse cabriolet (09/2017), S-Klasse (06/2017).
Biltyper 2:
A-Klasse (05/2018),
C-Klasse alle modeller (06/2018), CLS (03/2018),
E-Klasse (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017), E-Klasse cabriolet
(09/2017),
EQC (06/2019),
G-Klasse (05/2018),
S-Klasse (09/2017), S-Klasse cabriolet (09/2017), S-Klasse coupé (09/2017),
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017), Sprinter (06/2018).
25.1) Send2Car (POI-download) Alle typeserier, undtagen Vito
26) Vejr 2)
Biltyper 1:
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017,
E-Klasse cabriolet (09/2017),
S-Klasse (06/2017).
Biltyper 2:
A-Klasse (05/2018),
C-Klasse alle modeller (06/2018), CLS (03/2018),
E-Klasse (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017), E-Klasse cabriolet
(09/2017), EQC (06/2019),
G-Klasse (05/2018),
S-Klasse (09/2017), S-Klasse cabriolet (09/2017), S-Klasse coupé (09/2017),
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017), Sprinter (06/2018),
V-Klasse (03/2020).
27) Kvalificeret forslag navigation 2)
3 år
fra aktivering
Forlængelse af løbetid via
Mercedes me Store
Biltyper 1:
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017,
E-Klasse cabriolet (09/2017),
S-Klasse (06/2017).
Biltyper 2:
A-Klasse (05/2018),
C-Klasse alle modeller (06/2018), CLS (03/2018),
E-Klasse (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017), E-Klasse cabriolet
(09/2017),
S-Klasse (09/2017), S-Klasse cabriolet (09/2017), S-Klasse coupé (09/2017),
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017), Sprinter (06/2018),
V-Klasse (09/2016),
X-Klasse (11/2017).
28) Dikteringsfunktion 2) Brugbar til 2026
C-Klasse (06/2017),
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017),
S-Klasse (06/2017), S-Klasse sedan (09/2017), S-Klasse cabriolet (09/2017),
S-Klasse coupé (09/2017)
3 år
fra aktivering
Forlængelse af løbetid via
Mercedes me Store
COMAND Online eller
MBUX multimediesystem
med
navigation
Page 46
29) Mercedes-Benz Apps 2) 14)
29.1) Internetradio 6)
A-Klasse sedan (09/2015),
B-Klasse Sports Tourer (09/2015),
C-Klasse sedan, C-Klasse stationcar, C-Klasse cabriolet, C-Klasse coupé, CLA coupé (12/2015),
CLA Shooting Brake (12/2015), CLS coupé (12/2015), CLS Shooting Brake (12/2015),
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse coupé (12/2015), E-Klasse cabriolet (12/2015), EQC (06/2019),
G-Klasse (09/2016), GLA SUV (09/2015), GLC og GLC coupé (12/2016), GLS SUV (12/2015),
GLE coupé (12/2015), GLE SUV (12/2015),
SL roadster (03/2016), SLK roadster (03/2016),
V-Klasse (09/2016),
X-Klasse (11/2017).
29.2) Lokal søgning 6)
A-Klasse sedan (09/2015),
B-Klasse Sports Tourer (09/2015),
C-Klasse sedan, C-Klasse stationcar, C-Klasse cabriolet og C-Klasse coupé (12/2016),
CLA coupé (12/2015), CLA Shooting Brake (12/2015), CLS coupé (12/2015),
CLS Shooting Brake (12/2015),
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse coupé (12/2015), E-Klasse cabriolet (12/2015),
G-Klasse (09/2016), GLA SUV (09/2015), GLC og GLC coupé (12/2016), GLE coupé (12/2015),
GLE SUV (12/2015), GLS SUV (12/2015),
SLK roadster (03/2016), SL roadster (03/2016),
V-Klasse (09/2016),
X-Klasse (11/2017).
29.3) Vejr 6)
A-Klasse sedan (09/2015),
B-Klasse Sports Tourer (09/2015),
C-Klasse sedan, C-Klasse stationcar, C-Klasse cabriolet og C-Klasse coupé (12/2016),
CLS coupé (12/2015), CLS Shooting Brake (12/2015), CLA coupé (12/2015),
CLA Shooting Brake (12/2015),
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse coupé (12/2015), E-Klasse cabriolet (12/2015),
G-Klasse (09/2016), GLA SUV (09/2015), GLC og GLC coupé (12/2016), GLS SUV (12/2015),
GLE coupé (12/2015), GLE SUV (12/2015),
SLK roadster (03/2016), SL roadster (03/2016),
V-Klasse (09/2016),
X-Klasse (11/2017).
29.4) e-Navigator 4) Tilgængelig i elbiler og opladningshybridbiler
30) Remote Parking Assist 13)
1 år fra aktivering
Forlængelse af løbetid
via Mercedes me Store
COMAND Online,
Audio 20 og
parkeringspakke med
360°-kamera,
KEYLESS-GO
og forberedelse til
Remote Parking Assist
eller
Remote parkeringspakke
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016),
S-Klasse sedan (09/2017)
31) Mercedes me Adapter 8)
31.1) Min bil
31.2) Administration af serviceeftersyn
31.3) Mine ture
31.4) Parkér & find 7)
31.5) Tankstatistik
31.6) Forhandlersøgning
31.7) Min forhandler
31.8) Ulykke & teknisk uheld
31.9) Reminder
31.10) Forespørgsel om servicetidspunkt
32) Tyveri- med notifikation om
parkeringskollision 23)
3 år fra aktivering
Forlængelse af
løbetid via Mercedes me
Store
Tyveripakke (P54)
A-Klasse (05/2018),
B-Klasse (06/2019),
C-Klasse (06/2018), C-Klasse stationcar (06/2018), C-Klasse coupé (06/2018), CLA (06/2019),
CLS (04/2018),
E-Klasse sedan/stationcar/coupé (fra 12/2017), EQC (06/2019),
G-Klasse (09/2019), GLS/GLE/GLE coupé (06/2019),
S-Klasse sedan, S-Klasse coupé (12/2017).
33) Online-musik 2) 5) 1 år
fra aktivering MBUX multimediesystem
Tilgængelig direkte via "Online-musik" i infotainmentsystemet:
A-Klasse sedan (12/2018),
B-Klasse (11/2018),
CLA (02/2019),
EQC (06/2019),
GLE (09/2018),
Sprinter (06/2018).
COMAND Online og Audio
20
A-Klasse (2004 til 09/2015),
B-Klasse Sports Tourer (2005 til 11/2014),
C-Klasse sedan/stationcar (2007 til 09/2014), C-Klasse coupé/cabriolet (2011 til 06/2015),
CLA coupé, CLA Shooting Brake (2013 til 11/2014), CLS (2004 til 09/2014),
CL (06/2006 til 12/2013)
E-Klasse sedan/stationcar (2002 til 03/2015), E-Klasse coupé (2009 til 03/2015),
E-Klasse cabriolet (2010 til 03/2015),
G-Klasse (07/2012 til 08/2016), GL (09/2009), GLA coupé (2013 til 09/2015), GLK (fra 2008),
M-Klasse (2005),
R-Klasse (2005),
S-Klasse sedan (2005 til 09/2014), SL (2012 - 03/2016), SLK (2003 til 03/2016),
SLS AMG (fra 2010), Sprinter (2006 til 06/2018),
V-Klasse (2014 til 09/2016), Vito (11/2010 til 05/2019), Viano (11/2010).
COMAND Online eller
Audio 20
Page 47
34.1) Kontorfunktion i bilen (In Car-Office)10)
1 år fra aktivering med
COMAND Online,
forlængelse af løbetid via
Mercedes me Store
COMAND Online eller
MBUX multimediesystem
og 10.25 mediedisplay
A-Klasse (06/2018),
B-Klasse (06/2019),
C-Klasse sedan, C-Klasse coupé, C-Klasse stationcar, CLA (06/2019),
E-Klasse sedan/stationcar (12/2017), E-Klasse coupé (12/2017), E-Klasse cabriolet (12/2017),
EQC (06/2019),
G-Klasse (05/2018), GLC (12/2017), GLC coupé (fra 12/2017), GLE (06/2019), GLS (06/2019),
S-Klasse (09/2017),
V-Klasse (09/2016 til 09/2017),
X-Klasse (11/2017).
34.2) Kontorfunktion i bilen 11)
1 år fra aktivering med
COMAND Online,
1 år fra aktivering med
PBG og MBUX
Forlængelse af løbetid via
Mercedes me Store
COMAND Online
AMG GT coupé (01/2019), AMG GT roadster (01/2019), AMG GT 4-dørs coupé (10/2018)
C-Klasse sedan (06/2018), C-Klasse stationcar (06/2018), C-Klasse coupé (06/2018),
C-Klasse cabriolet (06/2018), CLS (02/2018)
E-Klasse sedan (02/2016), E-Klasse stationcar (08/2016), E-Klasse coupé (01/2017),
E-Klasse cabriolet (02/2017),
G-Klasse (05/2018),
S-Klasse sedan (06/2017), S-Klasse Maybach (06/2017), S-Klasse coupé (12/2017),
S-Klasse cabriolet (12/2017).
34.3) Kontorfunktion i bilen 3) Kan købes via
Mercedes me Store
MBUX multimediesystem
og
10.25 mediedisplay
A-Klasse kompakt sedan (03/2018), A-Klasse sedan (08/2018),
B-Klasse (11/2018),
CLA (02/2019), CLA Shooting Brake (06/2019),
E-Klasse coupé og cabriolet (08/2019), EQC (05/2019),
GLA (02/2020), GLB (07/2019), GLC (06/2019), GLC coupé (06/2019), GLE (10/2018),
GLE coupé (08/2019), GLS (07/2019),
Sprinter (06/2018)
V-Klasse (12/2019).
35) Grænseflade til tredjepartsudbydere 2)
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
Tilgængelig til alle biler fra produktionsstart 2015
36) Tilslutning til content-providere 2)
3 år fra aktivering
Forlængelse af
løbetid via Mercedes me
Store
A-Klasse (05/2018),
B-Klasse 06/2019),
EQC (06/2019),
GLE 06/2019),
Sprinter (06/2018).
37) LINGUATRONIC Online stemmestyring 12)
3 år fra aktivering
Forlængelse af
løbetid via Mercedes me
Store
MBUX multimediesystem
med forberedelse til
navigation eller
mediedisplay
A-Klasse sedan (05/2018),
B-Klasse (11/2018),
CLA (02/2019), CLA Shooting Brake (06/2019),
E-Klasse, E-Klasse sedan/stationcar (06/2020), E-Klasse coupé og cabriolet (08/2019),
GLA (02/2020), GLB (07/2019), GLC (06/2019), GLC coupé (06/2019), GLE (10/2018),
GLE coupé (08/2019), GLS (07/2019), GLS Maybach (01/2020), EQC (05/2019),
Sprinter (06/2018),
V-Klasse (12/2019).
38) Online søgning 12)
3 år fra aktivering
Forlængelse af
løbetid via Mercedes me
Store
MBUX multimediesystem
med forberedelse til
navigation eller
mediedisplay
A-Klasse kompakt sedan (07/2018), A-Klasse sedan (08/2018),
B-Klasse (11/2018),
CLA (02/2019),
EQC (06/2019),
GLE (09/2018),
Sprinter (06/2018).
39) Car Sharing 2)
3 år fra aktivering
Forlængelse af
løbetid via Mercedes me
Store
Forberedelse til Car
Sharing /
Car Sharing App
(iOS og Android)
A-Klasse kompakt sedan (07/2018), A-Klasse sedan (08/2018),
B-Klasse (11/2018),
CLA (02/2019),
GLB, GLE (09/2018), GLS.
40) ECO indikator 2)
3 år fra aktivering
Forlængelse af
løbetid via Mercedes me
Store
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
A-Klasse (05/2018), S-Klasse (05/2018), C-Klasse (05/2018),
CLA coupé (12/2018), CLA Shooting Brake (02/2019),
G-Klasse (03/2019), GLC (01/2019), EVA1 (12/2018),
brændselscelle (06/2018), GLE (12/2018), GLE coupé (03/2019), GLS (12/2018),
Sprinter (06/2018), EQC (06/2019)
41) Parkeringsserviceovervågning 2)
3 år fra aktivering
Forlængelse af
løbetid via Mercedes me
Store
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
A-Klasse (05/2018),
B-Klasse (06/2019),
C-Klasse (06/2018),
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017),
E-Klasse cabriolet (09/2017), EQC (06/2019)
G-Klasse (05/2018), GLE (06/2019),
S-Klasse sedan (09/2017), S-Klasse cabriolet (09/2017), S-Klasse coupé (09/2017),
Sprinter (06/2018),
V-Klasse (05/2019), Vito (05/2019),
X-Klasse (09/2019).
42) Notifikation ved overskridelse
af den maksimale hastighed (Speedfencing) 2)
3 år fra aktivering
Forlængelse af
løbetid via Mercedes me
Store
COMAND Online, Audio
20 eller MBUX
multimediesystem
A-Klasse (05/2018),
B-Klasse (06/2019),
C-Klasse (06/2018),
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017),
E-Klasse cabriolet (09/2017), EQC (06/2019)
G-Klasse (05/2018), GLE (06/2019),
S-Klasse sedan (09/2017), S-Klasse cabriolet (09/2017), S-Klasse coupé (09/2017),
Sprinter (06/2018).
43) Mercedes me Roadtrip 3) Roadtrip-app
S-Klasse sedan, S-Klasse Maybach, S-Klasse coupé, S-Klasse cabriolet,
C-Klasse alle modeller, E-Klasse sedan, E-Klasse stationcar, E-Klasse coupé,
E-Klasse cabriolet, CLS, A-Klasse fra 12/2018, G-Klasse (05/2018), Sprinter (06/2018)
Page 48
43) ENERGIZING COACH 2) Fra aktivering
Ekstraudstyr
PBR eller PBP
A-Klasse (12/2018),
B-Klasse (02/2019),
GLE (02/2019).
44) EQC-optimeret navigation 21) MBUX multimediesystem
forberedt for navigationEQC
45) Visning af ladestandere 20)
MBUX
multimediesystem
forberedt for navigation
EQC
46) Mercedes me Charge 18) 3 år
fra aktivering
MBUX multimediesystem
med forberedelse til
navigation, remote- og
navigationstjenester
EQC
47) IONITY: Fordelagtig hurtigopladning 19) 1 år
fra aktivering
MBUX multimediesystem
med forberedelse til
navigation,
remote- og
navigationstjenester,
Mercedes me Charge
EQC
48) Personaliseret navigation 7) MBUX multimediesystem
og navigationEQC
49) Individuel forbrugsvisning 2) 25)
A-Klasse (09/2019),
C-Klasse (09/2019),
GLE (09/2019), GLS (09/2019).
50) Mercedes me In-Car Delivery 7)
COMAND Online,
Audio 20 eller MBUX
multimediesystem
Alle typeserier undtagen X-Klasse, Sprinter, smart
50) Fjernlokalisering af bil 2) 24) Fås fra 02/2020 til alle typeserier fra 06/2018 med Mercedes me connect (undtagen Sprinter, V-Klasse,
VITO og X-Klasse)
51) Digitale assistenter 2)
COMAND Online,
Audio 20 eller MBUX
multimediesystem
A-Klasse (05/2018),
B-Klasse (06/2019),
C-Klasse (06/2018),
E-Klasse sedan (03/2016), E-Klasse stationcar (09/2016), E-Klasse coupé (03/2017),
E-Klasse cabriolet (09/2017), EQC (06/2019)
G-Klasse (05/2018), GLE (06/2019),
S-Klasse sedan (09/2017), S-Klasse cabriolet (09/2017), S-Klasse coupé (09/2017),
Sprinter (06/2018),
V-Klasse (09/2016),
X-Klasse (11/2017).
52) Geobaserede online-oplysninger til
kørefunktioner
MBUX multimediesystem
med forberedelse til
navigation, remote- og
navigationstjenester
og
førerassistentpakke (23P)
eller førerassistentpakke
Plus (P20)
A-Klasse kompakt sedan (07/2018), A-Klasse sedan (08/2018),
B-Klasse (11/2018),
CLA (02/2019),
EQC (06/2019),
GLE (09/2018), GLS (09/2019),
Sprinter (06/2018).
53) Elektronisk kørebog (til adapterkøretøjer) 7)
A-Klasse (2004 - 09/2015); B-Klasse Sports Tourer (2005 - 11/2014),
C-Klasse sedan, stationcar (2007 - 09/2014), C-Klasse coupé,
cabriolet (2011 - 06/2015), E-Klasse sedan, stationcar (2002 - 03/2015),
E-Klasse coupé (2009 - 03/2015), E-Klasse cabriolet (2010 - 03/2015),
S-Klasse sedan (2005 - 09/2014), CLA coupé, Shooting Brake (2013 - 11/2014),
CLS (2004 - 09/2014), SLK (2003 - 03/2016), SLS AMG (fra 2010),
SL (2012 - 03/2016), GLA coupé (2013 - 09/2015), GLK (fra 2008),
M-Klasse (fra 2005), Sprinter (fra 2006), Vito (fra 11/2010),
Viano (fra 11/2010), V-Klasse (2014 - 09/2016), G-Klasse (07/2012 - 08/2016),
GL 164, 166 fra 09/2009, R-Klasse 251 fra 2005, CL 216 (06/2006–12/2013)
Page 49
1) Tjenesterne kan fra aktivering anvendes gratis i den nævnte løbetid og kan derefter forlænges mod betaling. Aktiveringen af de enkelte tjenester er mulig inden for det 1. år fra første indregistrering eller ibrugtagning (hvad der
måtte forekomme først).
6) Stemmebetjeningen af disse tjenester er kun tilgængelig med ekstraudstyret COMAND Online på 6 sprog (tysk, engelsk, fransk, italiensk, hollandsk, spansk) i 21 europæiske lande. Stemmestyringen til tjenesterne Lokal
søgning, Vejr og Internetradio tilbydes ikke i landene Danmark, Norge, Polen, Portugal, Sverige, Slovakiet, Tjekkiet og Ungarn.
2) Tjenesterne er aktuelt tilgængelige i 31 europæiske mållande: Belgien, Danmark, Tyskland, Finland, Frankrig, Storbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Holland, Norge, Østrig, Polen, Portugal, Sverige, Schweiz,
Slovakiet, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Malta, Cypern, Grækenland, Rumænien, Kroatien, Slovenien, Letland, Estland, Litauen og Bulgarien. Med undtagelse af Mercedes me Adapter. Se fodnote 8). Ved TIDAL skal appen være
tilgængelig i det pågældende land.
3) Denne tjeneste er tilgængelig i Tyskland og Østrig. Denne tjeneste er tilgængelig i følgende lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Storbritannien,
Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz.
4) Denne tjeneste er ikke tilgængelig i: Finland, Norge, Sverige, Danmark, Polen, Ungarn, Schweiz og Luxemburg.
5) Ved de gemte typeserier kræver tjenesterne en datamængde fra en separat mobiltelefonaftale med en leverandør af telekommunikationstjenester, som kan erhverves via kundeportalen. I øjeblikket tilgængelig i Tyskland,
Holland, Storbritannien, Frankrig, Spanien, Østrig, Tjekkiet, Ungarn, Irland, Portugal, Schweiz, Liechtenstein, Belgien, Italien, Luxemburg, Danmark, Sverige, Norge, Polen, Finland, Grækenland, Rumænien.
24) Remote lysfunktionen er kun tilgængelig til biler fra 06/2018. Remote hornfunktionen er kun tilgængelig i følgende lande: USA, Canada, Indien, Abu Dhabi, Dubai, Malaysia, Kina, Mexico, Australien, New Zealand, Thailand,
Taiwan, Sydkorea, Sydafrika.
25) Tjenesten vil være fuldt anvendelig med den nye generation af Mercedes me Appen. Indtil da vil du kunne aktivere tjenesten i portalens administration af tjenester.
9) Du finder oplysninger om kompatible slutenheder og styresystemer til anvendelse af tjenesterne på www.mercedes-benz-mobile.com.
21) Denne tjeneste er tilgængelig i følgende lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Canada, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Letland, Luxemburg, Malaysia,
Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovenien, Slovakiet, Spanien, Sverige, Schweiz, Taiwan, Storbritannien, USA.
7) Tilgængelig i Tyskland, Frankrig, Rumænien, Schweiz, Rusland, Italien, Sverige, Spanien, Slovakiet, Australien, Tjekkiet, Belgien, Danmark, Ungarn, Finland, Østrig, Grækenland, Andorra, Storbritannien, Australien, Irland, Japan,
Luxemburg, Liechtenstein, Holland, Monaco, Norge, San Marino, Polen, Slovakiet, Portugal og Tyrkiet.
23) Tilgængelig i Abu Dhabi, Australien, Belgien, Kina/Hong Kong (for tyske importer), Canada, Danmark, Tyskland, Dubai, Finland, Frankrig, Storbritannien, Irland, Indien, Italien, Korea, Liechtenstein, Luxemburg, Mexico, New
Zealand, Holland, Norge, Østrig, Polen, Portugal, Rusland, Sverige, Schweiz, Slovakiet, Spanien, Singapore, Sydafrika, Tjekkiet, Thailand, Taiwan, Ungarn, Malaysia
8) Mercedes me Adapter er tilgængelig i over 20 lande: Belgien, Danmark, Tyskland, Finland, Frankrig, Irland, Italien, Luxemburg, Holland, Norge, Østrig, Polen, Portugal, Sverige, Schweiz, Slovakiet, Spanien, Tjekkiet, Ungarn,
Storbritannien og kan rekvireres via en Mercedes-Benz servicepartner. Du finder oplysninger om understøttede lande, typeserier, smartphones og styresystemer på www.mercedes.me/adapter.
18) Denne tjeneste er tilgængelig i følgende lande: Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Danmark, Østrig, Polen, Frankrig, Portugal, Grækenland, Sverige, Storbritannien, Schweiz, Italien, Spanien, Tjekkiet, Finland, Norge, Kina,
Japan, Canada, USA.
17) Denne tjeneste vil være tilgængelig på alle europæiske markeder undtagen Storbritannien.
16) Denne tjeneste er aktuelt kun tilgængelig i udvalgte parkeringshuse og byer i Tyskland.
15) Disse oplysninger er aktuelt tilgængelige i udvalgte parkeringshuse og byer i: Abu Dhabi, Belgien, Bulgarien, Kina, Danmark, Tyskland, Dubai, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Storbritannien, Irland, Italien, Kroatien,
Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Holland, Norge, Østrig, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, Sverige, Schweiz, Slovenien, Slovakiet, Spanien, Sydafrika, Taiwan, Tjekkiet, Ungarn, Cypern, USA og Canada.
14) Åbning af internetsider forudsætter en passende mobiltelefon (se www.mercedes-benz.com/connect) og et dataabonnement samt muligheden for at bruge mobiltelefonen som modem (tethering) hos en mobilnetoperatør.
Dette kan være forbundet med ekstra gebyrer (afhængigt af mobilnetudbyderen).
13) Kræves: Remote Parking App (gratis til iOS og Android). Denne tjeneste er tilgængelig i følgende lande: Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Holland, Norge, Polen,
Portugal, Slovakiet, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien, Rusland, Sydafrika, Sydkorea, Japan, Forenede Arabiske Emirater, Kina.
12) Tilgængelig i Tyskland, Belgien, Frankrig, Storbritannien, Irland, Italien, Malta, Holland, Østrig, Polen, Portugal, Sverige, Schweiz, Tjekkiet, Spanien, Tyrkiet, Italien, Abu Dhabi, Dubai, Bulgarien, Canada, Danmark, Finland,
Grækenland, Hong Kong, Ungarn, Kroatien, Indien, Japan, Korea, Litauen, Luxemburg, Moldova, Mexico, Malaysia, Norge, Rumænien, Rusland, Singapore, Slovenien, Slovakiet, Thailand, Taiwan, USA, Australien, New Zealand,
Sydafrika. Følgende sprog er tilgængelige, afhænger dog af det pågældende marked: Tysk, amerikansk engelsk, britisk engelsk, kinesisk/mandarin, hollandsk, fransk, italiensk, spansk, canadisk fransk, mexicansk spansk, japansk,
koreansk, kinesisk/kantonesisk, portugisisk, svensk, russisk, tjekkisk, polsk, portugisisk (Brasilien), kantonesisk/Hong Kong, mandarin/Tawain, mandarin/Sichuan, tyrkisk. Sprogtilgængelighed afhænger af marked.
19) Denne tjeneste er tilgængelig i følgende lande: Belgien, Danmark, Tyskland, Finland, Frankrig, Storbritannien, Italien, Luxemburg, Holland, Norge, Østrig, Polen, Portugal, Sverige, Schweiz, Spanien, Tjekkiet.
20) Denne tjeneste er tilgængelig i følgende lande: Tyskland, Belgien, Luxemburg, Holland, Danmark, Østrig, Polen, Frankrig, Portugal, Grækenland, Sverige, Storbritannien, Schweiz, Italien, Spanien, Tjekkiet, Finland, Norge, Kina,
Japan, Canada, USA, Sydkorea, Abu Dhabi, Argentina, Australien, New Zealand, Brasilien, Bulgarien, Dubai, Estland, Hong Kong, Indien, Indonesien, Irland, Island, Kroatien, Letland, Litauen, Malaysia, Malta, Mexico, Rumænien,
Rusland, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Sydafrika, Taiwan, Thailand, Ungarn, Cypern.
10) Denne tjeneste er tilgængelig i Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Frankrig, Tyskland, Storbritannien, Ungarn, Italien, Holland, Norge, Polen, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz
11) Denne tjeneste er tilgængelig i: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Storbritannien, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Liechtenstein, Litauen,
Luxemburg, Malta, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz
□ = Tjenesterne kan benyttes via denne tekniske enhed.
Page 50
smart control
oversigt over tjenester 1)
Kan benyttes med
Mercedes me- eller smart
portal-brugerkonto og
smart-køretøj oprettet
via smart EQ-control-
app'en 6) 7)
Kan benyttes med
Mercedes me- eller smart
portal -brugerkonto og
smart-bil oprettet via
infotainmentsystemet i
bilen
Løbetider
Nødvendigt
ekstraudstyr
(SA-koder)
Bil setup
7) Fjernmåling af bilens status/Remote Status 3) □
9) Programmering af opladningsindstillinger og klimatisering inden
indstigning 2) 3) □
34) Plug & Charge 3) □ 3 år fra aktivering
5)
Navigationstjenester
26) Ladestandere 4) □
Yderligere oplysningerAdgang
2) Denne tjeneste indeholder serviceydelserne "Omgående forklimatisering" samt "Programmering af klimatisering og smart charging til et afgangstidspunkt".
I forbindelse med standardudstyr er serviceomfanget begrænset til funktionen "Omgående forklimatisering".
3) Disse tjenester tilbydes for følgende typeserier fra og med følgende modelår: smart electric drive (fra 06/17).
4) Disse tjenester forventes at være tilgængelige for følgende typeserier fra følgende modelår: smart EQ fortwo og smart EQ forfour (fra 03/18).
5) Efter aktivering af tjenesten i bilen. Aktivering er kun mulig inden for 2 år efter første indregistrering.
6) Fås til smartphones med styresystemerne iOS og Android. De understøttede smartphones og styresystemer kan ses på www.smart.com
7) Brugen af smart EQ control-app'en forventes at fungere fra 3. kvartal 2018.
1) Mållandene er: Tyskland, Frankrig, Italien, Spanien, Storbritannien, Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Ungarn, Irland, Luxembourg, Holland, Norge, Nordirland, Polen,
Portugal, Sverige, Schweiz, Liechtenstein.
3 år
fra aktivering 5)
3 år fra aktivering 5) Cool & Media-pakke