MERCADEO Finallllllllll

Pontificia Universidad JaverianaFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Administración de empresas

Gerencia De MercadeoProfesor: Giovanna Carranza

Hacienda la esperanza

Angélica Rodríguez DíazAndrea Robles CéspedesPedro Gabriel Hernández

Bogotá

17 de Octubre, 2013

Introducción

La hacienda la Esperanza es una hacienda de aproximadamente 150años, la cual cuenta con una historia familiar ya que es unatradición desde hace ya varios años, esta se ha ido heredando degeneración en generación prestando un servicio único y agradable,ofreciendo una de las mejores aventuras en una de las maravillasnaturales del mundo. Se encuentra ubicada al norte de Boyacá, auna hora aproximada del pueblo El cocuy. Cerca de uno de lossecretos mejor guardados de sur américa, La sierra nevada delcocuy que se encuentra ubicada dentro del Parque Nacional Naturaldel cocuy.

Esta pequeña y humilde hacienda cuenta 4 habitaciones cómodas queofrecen los servicios básicos para la estadía, en cuanto a laalimentación ofrece comida típica de la región, además cuentadiversos tipos de actividades para realizar a sus alrededores.

En cuanto a La sierra nevada del Cocuy también conocido comoParque Nacional y Natural (PNN) el Cocuy se encuentra ubicado enla zona limítrofe entre Boyacá y los departamentos de Casanare,Arauca, Norte de Santander y Santander (región denominada Eco-región del Nororiente por el ministerio de Ambiente)1. Esta zonaincluye tres territorialidades: campesina alto andina, indígenauwa y campesina de piedemonte.

“También hacen parte del Parque Nacional Natural (PNN) El Cocuylos páramos alrededor de la Sierra y una gran franja de BosqueAndino y Bosque basal que albergan gran diversidad de especies defauna y flora.”2

Este plan de mercadeo tiene como objetivo principal dar a conocerLa hacienda la esperanza como un sitio para empezar a vivir laexperiencia que brinda El parque nacional natural del cocuy, estetesoro natural a nivel nacional ya que el futuro del áreacubierta por glaciar y del parque en general es corto. Fomentandola cantidad de visitantes a la hacienda como también del parque,generando empleo, crecimiento económico de la región y unintercambio cultural.1 http://www.parquesnacionales.gov.co/PNN/portel/libreria/pdf/PlandeManejoPNNElCocuy.pdf2 ÍDEM

Justificación

Durante largo tiempo estuvo un tanto olvidado debido a lainseguridad generada por los grupos subversivos, incluso muchosnativos se desplazaron a otros lugares afectando la economía de laregión. Sin embargo a partir del 2007 se recupero la tranquilidady por consiguiente aumento el turismo, gracias a esto uno de losintegrantes del grupo de investigación tuvo la oportunidad devivir la experiencia al conocer la majestuosidad del nevado y laamabilidad de su gente, incluso quedo sorprendido con la cantidadde visitantes extranjeros y muy pocos nacionales; por esteacontecimiento vemos la necesidad de darlo a conocer a lapoblación Colombiana porque es una de las maravillas que poseenuestro país y vale la pena visitarlo ya que le queda muy pocavida por los factores ambientales.

Se escogió la hacienda la esperanza como objetivo principal deesta investigación ya que es uno de los pocos sitios de hospedajealedaños al parque, que ofrece todos los servicios para podercompletar esta experiencia a precios cómodos para todo tipo devisitantes, Se busca fomentar el conocimiento e interés en lahacienda e invitar a los visitantes del parque a que se hospedenen este adentrándose un poco a la cultura boyacense como primerpaso de esta experiencia, tomando como referencia el PNN el Cocuyya que dentro de los 10 parque naturales mas visitados deColombia, este se encuentra en la posición numero 7. Por lo tanto,se ve la necesidad de hacer que este parque sea más conocidodebido a que es un lugar mágico que posee gran diversidad depaisajes y animales y donde se pueden realizar diversasactividades. Además se encuentra dentro de las 7 maravillasnaturales del Departamento de Boyacá.3 Este es un lugar turísticode Colombia que se debería conocer.

Análisis de situación

Análisis Interno

Hotel La Esperanza

3 http://encolombia.about.com/od/destinos-lugares/tp/Las-Siete-Maravillas-De-Boyaca.htm

“Esta Hacienda cuenta con una historia Familiar, una tradición quese ha ido heredando de generación en generación, y ahora queremoscompartir este místico lugar , dándole a nuestros huéspedes lamejor de las aventuras en una de las maravillas naturales delmundo.” 4

Esta es la descripción del hotel “Bienvenidos al lugar más hermosodel planeta donde las montañas tocan El cielo hasta volverseblancas Y descienden hasta nuestros pies trayendo agua clara yverde pasto, Aquí se encuentran las más arraigadas tradiciones,con magníficos paisajes, deliciosa comida y la gente más cordial.Venga y disfrute del último pedacito de nuestro mundo donde no senecesitan direcciones, Donde se despierta con el sol y se duermecon las estrellas, Somos Colombia, somos la Sierra Nevada delCocuy, Somos hacienda La Esperanza.” 5

Esta limita con el PNNC en los 4000 metros de altura. La hacienda se encuentra en los 3600 metros de altura en el valle de los frailejones.

Dentro de la hacienda cultivan algunos alimentos como: Papa, cebolla, Cebolla larga, rábanos. Se produce también lana, carne decordero, leche fresca, cuajada y mantequilla. Ya que dentro de esta cuentan con vacas, caballos, corderos, ovejas y gallinas.

La ventaja con la que cuenta esta hacienda en los sectores aledaños a esta es que es la única hacienda que es de tipo colonial, las demás son fabricadas en madera rustica, la comida que estos sirven es diferente, mientras que la de la hacienda es comida típica, los espacios con los que estás cuentan son diferentes.

El hotel la Esperanza tiene convenio con estas agencias:

Aventura y Colombia (Franceses)

Andes World Travel (Ingleses)

Eco Sport (Colombia)4 https://www.facebook.com/pages/Hacienda-la-Esperanza-Sierra-Nevada-del-Cocuy/138833266140373?fref=ts

5 www.cocuynevadohle.com

Cuando la visita a la hacienda la esperanza es por parte de las agencias estas solo programan esta estadía por un solo día y por lo tanto una noche.

Ruta de llegada al hotel

En total el recorrido desde Bogotá hasta La Esperanza es de 10 a12 horas

Saliendo de Bogotá hacia el norte , pasando por Tunja, Duitama,Belén, Soata (6 a 7 horas)

Soata, La Uvita, Boavita, San Mateo, Guacamayas, Panqueba, ElCocuy (3 horas)

Desde El Cocuy hasta La Esperanza una hora más.

Transporte terrestre únicamente. Libertadores (coflonorte) Fundadores Concorde

Estos buses salen del terminal de trasporte de salitre en Bogotá,todos los días, en las noches; después de las 6:30 pm. El pasajeesta en $50.000 pesos ida y $50.000 pesos vuelta hasta El Cocuy.

En el cocuy hay 2 opciones. El lechero $10.000 pesos por persona.

El lechero sale del parque principal del pueblo sobre las6:30 am. Y está llegando a la esperanza a las 8:00 am.

Camioneta $80.000 pesos cupo (5 personas).

Servicios

“En La Esperanza ofrecemos todo lo necesario para hacer de suestadía una experiencia”

- Hospedaje

Habitación 14 camas semi - dobles y 1 cama sencilla con baño privado, aguacaliente, max 9 personas

Habitación 22 camas dobles y 2 sencillas, baño privado y agua caliente, max 6personas

Habitación 33 camas semi - dobles y 2 sencillas, sin baño pero justo al ladoal final del corredor. max 8 personas

Habitación 4Cama doble, sin baño. Max 2 personas.

Costo: Noche por persona $30.000, incluye el desayuno.Temporada alta $35.000

- Zona de Camping

Poseen una infraestructura para 10 carpas medianas (4 personas)precio por carpa $15.000 y temporada alta $20.000. El servicio debaño está incluido con esta tarifa. Los demás servicios que prestael hotel requieren pago adicional. Es necesario el uso de carpasespecializadas.

- Paseos a Caballo

Cuenta con los caballos más sanos y fuertes para alquiler,asimismo hay servicio de arrieros.Los paseos a caballo incluyen los lugares más hermosos yemblemáticos de La Sierra

Nevada del Cocuy:

LagunillasPan de AzúcarPúlpito del DiabloLaguna Grande de La SierraCabalgata al Mirador del Alto de San IgnacioPico El Loro

Cabalgata: $10.000 Temporada Baja y $20.000 Temporada alta.Grupos máximo de 10 personas.

Caminatas hacia los alrededores:Costo: $5.000 por persona temporada baja y temporada alta$10.000.

Caminata de aclimatación: $15.000 en temporada baja y alta$25.000.

Gastronomía Tradicional

La Hacienda La Esperanza posee la mejor comida de toda La Sierra,ya que los platos son preparados al momento con los ingredientesmás frescos y naturales por el chef internacional GuillermoValderrama. Entre los platos más populares se encuentran:

Cordero Asado Pollo a La Esperanza Ragú de Cordero Trucha al Vino Blanco Torta de Cuajada Papas frescas de la región Parrilla Chocolate Caliente Pan recién horneado Caldo de Papa Huevos Criollos Frescos Rellena ó Morcilla Café y Té las 24 horas.Costos: Alimentación: plato a $12.000 , y en temporada alta$15.000

Perfil del huésped

Edad entre 5 y 70 años De todas las regiones del país Extranjeros más que todo europeo, Alemanes, Suizos y

Franceses.

Temporadas- Temporada alta: Enero, Febrero, Semana Santa, Junio, Julio,

Noviembre y Diciembre

- Noviembre la mayoría de reservas son programadas por agencias.

- En temporada alta se llenan todos los espacios disponibles dela hacienda para la estadía.

Transporte a pueblos aledaños.Camioneta: $50.000 por 5 personas en temporada baja y $65.000 entemporada baja.

Metas a largo plazo.

- Construir una cabaña aledaña a la hacienda, para que losarrendatarios de la esta quienes son unos campesinos queviven y ayudan allí se trasladen para poder tener un mayorespacio para habitaciones y demás áreas lo que haría que lacapacidad del hotel aumentará. Como también brindarle unmejor servicio al huésped.

-Análisis externo

El PNN el cocuy es un área de 306mil Km2 que se encuentra en elsector centro oriental de la cordillera oriental. Es una cadena demás de 23 picos nevados (constituye la mayor masa glacial deColombia), con cascadas, lagunas y vegetación a su alrededor. Allítambién se encuentran algunas especies de fauna como el oso deanteojos, el cóndor andino y el venado de páramo, entre otros.

Al estar ubicado en un área de gran diversidad el parque ofreceactividades como senderismo e interpretación ambiental,observación de la fauna y flora, campismo, escalada de hielo yroca, montañismo, entre otras. El PNN el Cocuy posee paisajesúnicos y se puede recorrer a pie. Este parque es perfecto pararealizar caminatas en alta montaña y escalada de roca y/o nieve,se puede disfrutar de la fauna y flora, aves, etc. que seencuentran en el lugar.

Al estar alejado de la contaminación del aire (atmosférica),hídrica, acústica y visual que hay en las ciudades, el PNN elCocuy atrae a las personas que buscan un descanso de su vida en laciudad y que quieren relajarse y realizar actividades relacionadascon la naturaleza y/o los deportes.

El PNN el Cocuy no cuenta con infraestructura para alojamiento,pero los visitantes pueden albergarse en la casa de los campesinoso de los guías que viven en la región, los turistas también puedenacampar. Recientemente Asegüicoc creó un eco-hotel Cabaña Sisumaubicada dentro del parque. Esta empresa montó su causa a la páginahttp://donaccion.org para conseguir recursos y poder realizar

adecuaciones a la sala y recepción de la cabaña, y mejorar la zonade camping para atender mejor a sus clientes.Este recinto ofrece tiene ofrece 10 espacios para acampar yservicios de restaurante y guia.

Este parque es visitado mayormente por viajeros y ecologistas queles gusta pasar tiempo en las montañas, lejos del ruido de laciudad y cerca del paisaje y la naturaleza, en completatranquilidad.

Se puede acceder al Parque por 2 rutas aéreas y por 4 rutasterrestres.“Las visitas a los parques naturales se han visto incrementadas.Los ingresos a esos destinos crecieron el año pasado 18,9%, conrespecto a 2011; llegando a 825 mil personas entre enero ydiciembre de 2012.”6

El PNN es el séptimo parque nacional natural visitado con 9.747visitas, es menos visitado que: Parque Nacional Natural Coralesdel Rosario y de San Bernardo, Bolívar (420.492 visitantes);Parque Nacional Natural Tayrona, Magdalena (293.502 visitantes);Santuario de Fauna y Flora Isla de la Corota, Nariño (34.491visitantes); Parque Nacional Natural Los Nevados, Caldas (15.365visitantes); Parque Nacional Natural Chingaza, Cundinamarca(13.809visitantes); Parque Nacional Natural Old Providence McBean Lagoon,Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina (10.089visitas).7

El tráfico ilegal de madera es un hecho creciente y está afectandoprincipalmente al Parque Nacional Natural. Corporinoquia y el ICAdefinieron estrategias y compromisos para combinar esfuerzos entorno a este problema.8

Un problema que enfrenta el PNN el Cocuy es la presencia de grupossubversivos dada de tiempo atrás debido a la importanciageopolítica de la región. “Si se revisan las acciones bélicas en el área de influencia delPNN desde los comienzos de la gestión del equipo del PNN El Cocuy(junio del 96 a mayo del 2000), encontramos más de cienconfrontaciones y hechos de violencia. Más de 25 cada año, al

6 https://www.mincomercio.gov.co/publicaciones.php?id=5860&dPrint=17 https://www.mincomercio.gov.co/publicaciones.php?id=5860&dPrint=18 http://www.eldiariodelllano.com/noticia.php?id=2994

menos dos por mes (tomas de pueblos, asaltos, ataques, asesinatosde civiles, hostigamientos, amenazas, desplazamientos).”9 Otro problema que enfrenta el parque es el de los cultivosilícitos, y el aumento del área sembrada en coca.

El tema de los grupos subversivos que están presentes en losalrededores del parque conlleva a diferentes problemas yconsecuencias entre ellos cultivos ilícitos, derrames de crudo(que deterioran el ambiente del parque), problemas de seguridad(para las personas que habían en la zona y para los turistas),etc.

Como se mencionaba en la introducción, el PNN el Cocuy es habitadopor indígenas, campesinos alto andinos y campesinos de piedemonte.Estos distintos grupos que habitan en la zona del PNN el Cocuyafectan el ámbito sociocultural del lugar. “El 30% del parque(92.000 hectáreas) tiene presencia de indígenas U´wa, con rasgosmuy tradicionales y otros en transición constante a un sistemaindígena campesino, cuyos sistemas de producción se clasifican ensistemas de pastoreo intensivo en asocio de agricultura desubsistencia (partes altas), ganaderías con roza quemas en asocioa huertas de subsistencia (altas y bajas) y sistemas de produccióntradicional de horticultura itinerante vertical (parte media).Otros pobladores y usuarios del parque son campesinos alto andinosen el sector occidental, poseedores en su mayoría de minifundios ylatifundios que ejercen especial presión en los páramossubpáramos, y campesinos de piedemonte en el sector oriental cuyospatrones de uso están mal relacionados con la agricultura,ganadería y explotación forestal.”10

Uno de los problemas más graves que enfrenta el Cocuy es elcalentamiento global. El Cocuy es el parque natural más afectadodel país. El parque del Cocuy tenía 148 kilómetros cuadrados deglaciar en el año 1850, hoy solo quedan aproximadamente 16kilómetros y, según cálculos de expertos, en menos de 20 años lanieve que aún queda en 15 de sus picos se derretirá.http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-13059620

Competencia

9 http://www.parquesnacionales.gov.co/PNN/portel/libreria/pdf/PlandeManejoPNNElCocuy.pdf10 http://territorioymedioambiente.wikispaces.com/file/view/CARACTERIZACI%C3%93N+DE+ACTORES.pdf

Dentro del PNN del cocuy, no existen hoteles donde hospedarse.Solo existen Cabañas, haciendas, espacios para camping. Lospropietarios de las cabañas y haciendas son personas de la región,las cuales adaptaron las viviendas para brindar diferentesservicios en donde se encuentra incluido el hospedaje para losturistas que visitan el parque.

En de los objetivos de conservación del parque se dice que “ElPNN El Cocuy presta el servicio de ecoturismo. No cuenta coninfraestructura para alojamiento, pero en casas de campesinos oguías de la región es posible acampar. Se cobra acceso alParque.”11

Algunos de los sitios de alojamiento que se pueden encontrar son:

- Las cabañas del pulpito del diablo se encuentran ubicadasen el sur de la sierra nevada, ofrece servicios similarescomo alimento, zona de camping, alojamiento, alquiler decaballos.

- El eco-hotel Cabaña sisuma que se encuentra también ubicadodentro del parque, que presta servicios de camping,alimentación y servicio de guianza.

DOFA

Fortalezas

- Zona de camping aledaña a la hacienda- Alquiler de caballos- Guía experimentado - Gran variedad de platos típicos - Pagina web y grupo en Facebook

Debilidades

- El hotel no posee ni misión ni visión- Solo cuenta con 4 habitaciones

11 http://www.elcocuyboyaca.com/sierra_nevada_parque.htm

- Espacio de comedor limitado (solo una mesa para 4 personas) parala capacidad de la hacienda.- No cuentan con personal de la hacienda que espere a los turistasen el pueblo. lo que ocasiona que ha veces los turistas que hacenreserva nunca llegan hasta la hacienda, porque en el puebloconsiguen un paquete turístico a menor costo.

Oportunidades

- El servicio de hospedaje en el parque nacional natural el Cocuyes limitado- Incremento del ecoturismo en el país - El aumento de seguridad a nivel nacional - Expandir la capacidad de la hacienda para hospedar a máspersonas- La labor realizada por la Asociación de Prestadores de ServiciosEcoturísticos de Güicán y El Cocuy.

Amenazas

- Según el IDEAM en Colombia, entre los años 1980 y 2010, seperdió el 57 por ciento del área de glaciar como consecuencia defenómenos como el calentamiento global, que está derritiendo losnevados que existen en la geografía colombiana. Lo cual podría disminuir el número de visitantes del parque y porlo tanto el número de posibles clientes del hotel.- Actos de violencia efectuados por los grupos subversivos queafectan la seguridad e integridad de los habitantes y turistas- Cultivos ilícitos de coca por los grupos subversivos generandoviolencia e impacto ambiental- El deterioro de la fauna y la flora por falta educación a losvisitantes en el manejo de los residuos

Objetivo general

Dar a conocer La hacienda la esperanza como un sitio para empezara vivir la experiencia que brinda el parque nacional natural delcocuy.

Objetivos Específicos

1. Aumentar el número de huéspedes en el año en un 43%.2. Adecuar personal dentro del pueblo para guiar a los

visitantes directamente a la hacienda.3. Aumentar ganancias en un 33.3%

Como se van a lograr:

1) Publicidad

1. Por medio del marketing digital:Actualmente, La hacienda la esperanza cuenta con una páginaweb donde se brinda información sobre los servicios quepresta como: Hospedaje y las características de lashabitaciones que esta ofrece, el menú de alimentación,galería de fotos del parque y zonas aledañas a la haciendae información de contacto.

Para aumentar el número de visitantes al año se proponeañadir más información acerca de otros servicios quetambién se prestan, adicionar fotos de la hacienda, lashabitaciones y los espacios con los que cuenta. Dentro desu pagina de Facebook incluir información detallada de losservicios que se prestan ya que esta red social es masconcurrida por el mercado meta que la pagina webtradicional. Además, se propone crear una cuenta de Twitter en dondetambién se de a conocer los servicios y promociones queeste ofrece, para tener mayor interacción con los clientesy resolver sus dudas.

Redistribución de las habitaciones.

Actualmente la hacienda cuenta con una capacidad máxima de25 personas. Para aumentar el numero de visitantes se buscadividir las habitaciones mas grandes con las que cuenta lahacienda en dos parte, además de aumentar el numero decamas por habitaciones. Estas estarían distribuidas de lasiguiente manera:

Habitación 1- Capacidad para 10 personas: 3 camarotes dobles.

Habitación 2- Capacidad para 10 personas: 3 camarotes dobles.

Habitación 3 - Capacidad para 6 personas: 2 camarotes sencillos y una cama

doble.

Habitación 4- Capacidad para 4 personas: 2 camas dobles

Habitación 5- Capacidad para 2 personas: Una cama doble

Habitación 6- Capacidad 4 personas: Una cama doble y 2 camarotes

sencillos.

Habitación 7- Capacidad 4 personas: Una cama doble y 2 camarotessencillos.

2. Marketing Impreso:Dentro de las agencias de viaje actuales y potenciales conlas que se tenga alianza, distribuir folletos que con tenganinformación de la hacienda, los paquetes y servicios queofrece con sus diferentes precios, fotografías del lugar ysus actividades.

Contratar un persona que se encargue de repartir folletos ydar información de la hacienda dentro del pueblo el Cocuy.

División de las habitaciones : Separación de las habitacionesmas grandes para aumentar el numero de huéspedes dentro de lahacienda.

2)

En este momento la hacienda no cuenta con personal dentro delpueblo que se encargue de guiar a los turistas que van hacia lahacienda, por lo cual ha sucedido que visitantes que previamentehan hecho reserva al momento de llegar al pueblo se les ofreceotro tipo de paquetes a menor precio y llegan a la hacienda. Poreste motivo se planea contratar personal adecuado para guiar a losvisitantes que llegan al pueblo directamente hacia la hacienda.

3) Se planea aumentar los precios con ayuda del incremento dehuéspedes anuales. Y de esta manera poder generar mayoresutilidades que ayuden a la consecución de la meta a largo plazoestablecida por los dueños y representantes del hotel laesperanza; la cual consiste en construir una cabaña aledaña a lahacienda en donde los arrendatarios actuales de esta residan allíy el espacio que reste se pueda aprovechar para incrementar ladisponibilidad para los huéspedes y hacer los espacios un poco mascómodos.

Nuevas tarifas:- Costo: Noche por persona $35.000 Temporada baja, incluye

el desayuno. Temporada alta $40.000- Precio por carpa $25.000 y temporada alta $30.000. El

servicio de baño está incluido con esta tarifa.- Cabalgata: $20.000 Temporada Baja y $25.000 Temporada

alta por persona. Grupos máximo de 10 personas.- Caminatas hacia los alrededores:

Costo: $10.000 por persona temporada baja ytemporada alta $15.000.

Caminata de aclimatación: $30.000 en temporada baja yalta $40.000. Para 6 personas máximo.

- Transporte a pueblos aledaños.Camioneta: $65.000 por 5 personas en temporada baja y$75.000 en temporada baja.

PRESUPUESTO

1. Aumentar el número de huéspedes en el año en un 43%.

- Publicidad.

Impresión de 1.000 folletos los cuales serán diseñados porambos lados de la hoja, a color, en material propalcote endonde se incluyen imágenes, promociones, servicios y preciosde la hacienda la esperanza. Los cuales tienen un costo de$270.000. Live concepto gráfico S.A.S Dirección: Calle 10 # 27 -63 Tel: (571) 4085642

Plegables/Trípicos plegados en 3 propalcote 150 grs,1.000 plegables full color tamaño carta 21.5 x 28 con uncosto de $320.000, el cual también incluiría información detalladae imágenes de la hacienda. Alfa 3 Marketing y PublicidadTel: 3176211432

- Redistribución alcobasCompra de 6 camarotes semi-dobles 1.90 m x 1.20 m, a unprecio de $550.000 cada uno para un total de $3’300.000. 5Colchones a un precio de $300.000 para un total de$1.500.000. Total: $4’800.000

Compra de 2 camarotes sencillos 1.90 m x 1.00 m, aun preciode $500.000 para un total de $1’000.000.

Compra de 3 camas dobles 1.90m x 1.40m a un precio de$350.000 para un total $1’050.000. 3 Colchones a un preciode $300.000 para un total $900.000. Total: $1’950.000

TOTAL: $7’750.000

Muebles GalindoMUEBLES GALINDO Diseños y NovenadesCalle 74 # 50- 52Tel: 5482419 - 3204933437

Las camas restantes serán útiles para la distribución de lasalcobas.

Divisiones de las habitaciones mas grandes para expandir losespacios. 2 divisiones hechas en drywall, el m2 instalado a un preciode $62.000. Para un total del: $496.000 por división.

Total: $992.000.

2. Adecuar personal dentro del pueblo para guiar a losvisitantes directamente a la hacienda.

Se contratara un joven entre 25 – 35 años el cual se encarguede repartir los folletos dentro del pueblo el cocuy, en laplaza principal ya que allí es donde llegan los visitantes,turistas y por lo tanto los huéspedes. En temporada baja serealiza un pago de $10.000 diario y temporada alta $15.000.Durante la época de temporada baja se contratara a la persona3 días por semana por 6 meses y en temporada alta secontrataría toda la semana.Temporada baja: $720.000 Temporada alta: $2’625.000Total: $3’345.000.

3. Aumentar ganancias en un 33.3%

ESTADISTICAS

Actualmente

Temporada baja

ServicioPrecio

Personas

Ventas

Porcentaje de ventas

Ventas totales

Hospedaje en la hacienda

30.000 25

750.000 25,00% 3.000.000

Convenio con Agencias35.00

0 13450.00

0 15,00%

Carpas15.00

0 10150.00

0 5,00%

Caminata nevado10.00

0 30300.00

0 10,00%

Cabalgata10.00

0 15150.00

0 5,00%

Restaurante12.00

0 63750.00

0 25,00%Caminata aclimatización

20.000 45

150.000 5,00%

transporte a pueblos aledaños 50000 30

300.000 10,00%

230 100%

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

Temporada baja


Convenio con Agencias

Carpas Caminata nevadoCabalgata RestauranteCaminata aclimatización

transporte a pueblos aledaños

Servicio VentasHospedaje en la hacienda 1.000.000Convenio con Agencias 600.000Carpas 200.000Caminata nevado 400.000Cabalgata 200.000Restaurante 1.000.000Caminata aclimatización 200.000transporte a pueblos aledaños 400.000

25%

15%

5%

10%5%

25%

5% 10%






Temporada alta

ServicioPrecio

Personas Ventas


Ventas totales


35.000 154

5.400.000 20,00% 27.000.000


0 1014.050.0

00 15,00%

Carpas20.00

0 1352.700.0

00 10,00%


0 1802.700.0

00 10,00%

Cabalgata20.00

0 1352.700.0

00 10,00%

Restaurante15.00

0 3605.400.0


35.000 39

1.350.000 5,00%

transporte a pueblos aledaños 65000 42

2.700.000 10,00%

1145 100%

0

1,000,000

2,000,000

3,000,000

4,000,000

5,000,000

6,000,000

Temporada alta





Servicio VentasHospedaje en la hacienda 5.400.000Convenio con Agencias 4.050.000Carpas 2.700.000Caminata nevado 2.700.000Cabalgata 2.700.000Restaurante 5.400.000Caminata aclimatización 1.350.000transporte a pueblos aledaños 2.700.000

20%

15%10%10%10%

20%

5%10%

Porcentaje de las ventas





Implementación y control del Plan de mercadeo

Temporada baja

ServicioPrecio

Personas Ventas


Ventas totales


35.000 29

1.000.000 25,00% 4.000.000


0 13 600.000 15,00%

Carpas25.00

0 8 200.000 5,00%


0 40 400.000 10,00%

Cabalgata20.00

0 10 200.000 5,00%

Restaurante12.00

0 831.000.0


30.000 40 200.000 5,00%

transporte a pueblos aledaños 65000 31 400.000 10,00%

254100%

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

Temporada baja





Servicio VentasHospedaje en la hacienda 1.000.000Convenio con 600.000

AgenciasCarpas 200.000Caminata nevado 400.000Cabalgata 200.000Restaurante 1.000.000Caminata aclimatización 200.000transporte a pueblos aledaños 400.000

25%

15%

5%10%

5%

25%

5%

10%


Hospedaje en la haciendaConvenio con AgenciasCarpasCaminata nevadoCabalgataRestauranteCaminata aclimatizacióntransporte a pueblos aledaños

Temporada alta

Servicio Precio Personas VentasPorcentaje deventas

Ventas totales

Hospedaje en la hacienda 40.000 225 9.000.000 25,00% 36.000.000Convenio con Agencias 50.000 72 3.600.000 10,00%Carpas 30.000 120 3.600.000 10,00%Caminata nevado 15.000 240 3.600.000 10,00%Cabalgata 25.000 144 3.600.000 10,00%

Restaurante 15.000 480 7.200.000 20,00%Caminata aclimatización 40.000 270 1.800.000 5,00%transporte a pueblos aledaños 75000 240 3.600.000 10,00%

1791 1

0

1,000,000

2,000,000

3,000,000

4,000,000

5,000,000

6,000,000

7,000,000

8,000,000

Temporada alta





Servicio VentasHospedaje en la hacienda 6.800.000Convenio con Agencias 5.100.000Carpas 3.400.000Caminata nevado 3.400.000Cabalgata 3.400.000Restaurante 6.800.000Caminata aclimatización 1.700.000transporte a pueblos aledaños 3.400.000

20%

15%

10%10%10%

20%

5%10%

Porcentaje de las ventas





Antes DespuésCapacidad del hotel Capacidad del hotel

Hacienda 25 Hacienda 44Camping 40 Camping 40Total Personas 65 Total personas 84

Despues de realizar cotizaciones y analisis de presupuesto, laimplementacion del plan de mercadeo tendria un costo de:$12’087.000

Bibliografía

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- http://www.colombia.travel/es/turista-internacional/destino/ destinos-recomendados-esta-semana/sierra-nevada-del-cocuy -consultada el 30 de agosto 2013

- Pagina web del diario del llano:http://www.eldiariodelllano.com/noticia.php?id=2994 - noticia“Corporinoquia e ICA definen estrategias para combatir tráficoilegal de madera del Parque El Cocuy” Agosto 08 de 2013 - 05:20 am- consultada el 30 de agosto

- http://donaccion.org/blog/?p=410 – consultada el 30 de agosto2013

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- http://www.metrocuadrado.com/decoracion/content/en-el-nevado- de-el-cocuy-ideam-presento-libro-sobre-los-glaciares-en-el-pais -consultada el 30 de agosto 2013

- http://www.elespectador.com/entretenimiento/arteygente/ medios/articulo-410744-se-mueve-audiencia-de-radio-el-pais -consultada el 5 de octubre 2013

- http://territorioymedioambiente.wikispaces.com/file/view/ CARACTERIZACI%C3%93N+DE+ACTORES.pdf – consultado el 5 de octubre2013

- http://www.elcocuyboyaca.com/sierra_nevada_parque.htm -consultado el 11 de octubre 2013

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MERCADEO Finallllllllll

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