MENGENAL PASAR, MENGENAL KONSUMEN
MENGENAL PASAR,
MENGENAL KONSUMEN
Model of Buyer Behavior
Factors Influencing Consumer Behavior
Cultural
Culture
Subculture
Social Class
Social
Reference
Groups
Family
Roles &
Status
Personal
Age & Life-
Cycle Stage
Occupation
Economic
Situation
Lifestyle
Personality &
Self-Concept
Psychological
Motivation
Perception
Learning
Beliefs &
Attitudes
Mengenal Pasar / Konsumen
• Yang perlu diingat, bahwa konsumen itu
memiliki perilaku yang :
• Sulit diperkirakan
• Berbeda satu dengan yang lainnya
• Dapat berubah setiap saat
• Tapi juga bisa dikendalikan dan
dimanfaatkan
Buying Decision Process
Consumers May Use Careful Calculations & Logical Thinking
Consumers May Buy on Impulse and Rely on Intuition
Consumers May Make Buying Decisions on Their Own
Consumer May Make Decisions After Talking With Others
Stages in the Adoption Process
1. Awareness: Consumer becomes aware of the new
product, but lacks information about it.
2. Interest: Consumer seeks information about new
product.
3. Evaluation: Consumer considers whether trying the new
product makes sense.
4. Trial: Consumer tries new product on a small scale to
improve his or her estimate of its value.
5. Adoption: Consumer decides to make full and regular
use of the new product.
- - Family, friends, neighbors
Personal
Commercial
Public
- Advertising, salespeople - Receives the most information from these sources
- Mass Media - Consumer-rating groups
Experiential
- - Examining the product - Using the product
Expectation Performance
8 10
Expectation Performance
10 8
Mengenal Pasar / Konsumen
• Yang terlibat dan harus diperhatikan dalam proses pembelian konsumen
• Yang memiliki ide
• Yang membutuhkan produk
• Yang memutuskan pembelian
• Yang memiliki uang
• Yang melakukan pembelian
• Yang menggunakan
Mana yang paling harus diperhatikan ?
Mengenal Pasar / Konsumen
• Permintaan Konsumen :
• Keinginan dan Kebutuhan
• Perubahan jumlah yang diminta dan
perubahan permintaan
• Permintaan potensial dan
permintaan riil
Apa bedanya …..?
Mengenal Pasar / Konsumen
• Mengenal Elastisitas (Kecenderungan)
dalam Pemasaran UKM :
• Elastisitas Permintaan
• Elastisitas Pendapatan
• Elastisitas Silang
• Elastisitas Penawaran
Contoh Elastisitas Permintaan
Produk yang Elastis Produk yang In-elastis
Apa yang harus dilakukan UKM untuk masing-masing
Produk dengan ciri di atas ?
Bahan Bacaan
• Business Plan Workshops, [email protected] 215-204-3079
• Marketing Strategies and Techniques for Small Business, Christy L. Jackiewicz, Program Analyst Office of Small Business Utilization
• Manajemen Pemasaran, Philip Kotler
• Marketing, Amstrong
• Mencari Format Kebijakan Pemasaran UKM, Halomoan Tamba
• Sumber-sumber lain yang relefan