MENGELOLA KOMUNIKASI MASSA - · PDF fileMASSA 1. 2. IKLAN.. ... Memutuskan Media dan Mengukur Efektivitas TAHAP-TAHAP : 1. ... Fungsi Depart Humas adalh : Hubungan pers

MENGELOLA KOMUNIKASI MASSA

1

2

IKLAN….. Iklan adalah segala bentuk presentasi non-pribadi dan promosi gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus dibayar.

Tugas departemen iklan adalah mengajukan anggaran, mengembangkanstrategi iklan, menyetujui iklan dan kampanye, dan menangani iklanmelalui surat langsung, pajangan penyalur,dan bentuk iklan lainnya.

Keputusan utama dalam mengembangkan program iklan, yang dikenaldengan lima M, yaitu

Mission Apa tujuan iklan anda?

Money Berapa banyak yang dapat kita habiskan?

Message Apa pesan yang harus kita kirimkan?

Media Media Apa yang harus kita gunakan?

Measurement Bagaimana kita harus mengevaluasi hasilnya?

3

Keputusan Utama dalam Iklan

4

Misi

Sasaran penjualanTujuan iklan

Money

Faktor utk dipertim-bangkan : • Siklus hidup produk• Pangsa psr & basiskonsumen•Pesaing & gangguan•Frekuensi iklan•Daya substitusi produk

Message

Pembentukan pesanEvaluasi pesanPelaksanaan pesanKajian tanggungjawab sosial

Media

•Jangkauan, Frekuensi, dampak•Jenis media utama•Sarana media ttt•Ktepatan wkt media•Aloksi media geografis

Measurement

•DampakKomunikasi•Dampakpenjualan

Tujuan Iklan

Adalah suatu tugas komunikasi dg tingkat pencapaian yg harusdiperoleh dengan audiens tertentu dalam kurun waktu tertentu, dapatdigolongkan menurut sasarannya yaitu : Iklan informatif : utk menciptakan kesadaran & pengetahuan ttg produk baru

ato ciri baru produk yg sudah ada. Iklan persuasif : utk menciptakn kesukaan, preferensi, keyakinan, &

pembelian suatu produk atau jasa (iklan komparatif) Iklan pengingat : utk mendorong pembelian produk & jasa kembali Iklan penguatan ; utk meyakinkan pembeli skrg bhw mreka telah melakukan

pilihan yg tepat.

Tujuan iklan muncul dari analisis mendalam mengenai situasi pemasaran(produk dewasa/ produk baru)

5

Memutuskan Anggaran Periklanan

Faktor yg harus dipertimbangkan :

Tahap dlm siklus produk

Pangsa pasar & basis konsumen

Persaingan dan gangguan yg ada dlm pasar

Frekuensi iklan

Daya substitusi produk

6

Memilih Pesan Iklan

Pengiklan melewati empat tahap dalam mengembangkan strategi kreatif, yaitu:

Pengajuan gagasan

Evaluasi dan pemilihan pesan, didasarkan atas peringkat; tingkat kesukaan, keeksklusifan, dan keterpercayaan. Pengiklan harus melakukan riset pasar untukmenentukan daya tarik bagi pendengar sasarannya

Pelaksanaan iklan Dalam mempersiapkan kampanye iklan, pengiklan menyiapkan pernyataan

strategi teks yang menjelaskan tujuan, isi, dukungan, dan nada iklan yang diinginkan. Setiap pesan disajikan dalam sejumlah gaya pelaksanaan; penggalangan kisah kehidupan, gaya hidup,, fantasi, suasana hati atau citra, musikal, simbol kepribadian, keahlian teknis, bukti ilmiah, dan kesaksian.

Kajian tanggung jawab sosial, dimaksudkan agar iklan tidak melampaui norma-norma sosial dan hukum

7

Memutuskan Media dan Mengukur Efektivitas

TAHAP-TAHAP :

1. Memutuskan jangkauan, frekuensi & dampak jangkauan (jumlah orang atau keluarga yang berbeda yang terpapar pada

jadwal media tertentu setidaknya sekali dalam kurun waktu tertentu), frekuensi (jumlah waktu dalam kurun waktu tertentu ketika orang ataukeluarga rata-rata terpapar pada pesan tersebut), dampak (nilai kualitatifpaparan melalui media tertentu).

Hubungan ketiganya dapat digambarkan dalam konsep sebagai berikut:

Jumlah total paparan merupakan perkalian antara jangkauan dan frekuensi rata-rata, ini disebutpula sebagai nilai peringkat kotor.

Jumlah paparan tertimbang, merupakan perkalian jangkauan dengan frekuensi rata-rata dandampak rata-rata.

8

Lanjutan….

2. Memilih diantara jenis-jenis media utama

Variabel-variabel yg dipertimbangkan : kebiasaan media audiens sasaran, ciri-ciri produk, ciri-ciri pesan, biaya.

3. Memilih sarana khusus

Faktor yg perlu dipertimbangkn : mutu audiens, probabilitas perhatianaudiens, mutu editorial majalah, disesuaikn dg kebijakan pemasangan & pelayanan tambahan maajalah tsbt.

4. Memutuskan waktu media

Faktor yg dipertimbangkan : Perputaran pembeli, mrpkn tingkat pembeli baru yg memasuki psr tsbt Frekuensi pembelian, mrpkn jumlah wktu spanjang periode tsbt ketika pembeli rata-rata

membeli produk tsbt Tingkat kelupaan, mrpkn tingkat yg menunjukkn kadar kelupaan pembeli thdp merek

tsbt.

9

Lanjutan….

5. Memutuskan Alokasi Geografis

Bagaimana mengalokasikan anggaran iklan berdasarkan ruang dan waktu, baik di tingkat nasional maupun di daerah terbatas pada beberapa pasaratau regional.

6. Mengevaluasi efektivitas iklan

Kebanyakan pengiklan mencoba mengukur efek komunikasi suatu iklan, maksudnya dampak potensialnya terhadap kesadaran, pengetahuan, ataupreferensi. Riset dampak komunikasi, utk megetahui apakah suatu iklan berkomunikasi

efektif. Tiga metode pengujian iklan : metode umpan balik konsumen(menanyakan reaksi konsumen terhadap iklan yang diusulkan), pengujianportfolio (meminta konsumen melihat atau mendengarkan suatu portofolioiklan), pengujian laboratorium (menggunakan peralatan untuk mengukurreaksi fisiologis).

10

Lanjutan….

◦ Riset efek penjualan, lebih sulit diukur daripada efek komunikasinya. Penjualan banyak dipengaruhi oleh banyak faktor, yaitu; fitur produk, harga, ketersediaan, dan tindakan pesaing. Dampak penjualan paling mudah diukur dalam situasi pemasaran langsung dan paling sulit diukur untuk iklan pembentukan citra merek atau perusahaan. Pangsa pengeluaran iklan suatu perusahaan menghasilkan pangsa suara yang memperoleh pangsa pikiran dan hati konsumen dan akhirnya pangsa pasar

MENGUKUR DAMPAK IKLAN TERHADAP PENJUALAN :

11

PangsaPengeluaran

PangsaSuara

PangsaPikiran & hati

PangsaPasar

12

yaitu berbagai kumpulan alat-alat insentif, yang sebagian besarberjangka pendek, yang dirancang untuk merangsangpembelian produk atau jasa tertentu dengan lebih cepat danlebih besar oleh konsumen atau pedagang.

Promosi penjualan dan Iklan

◦ iklan menawarkan alasan membeli, promosi penjualan menawarkan insentif untuk membeli

Promosi Penjualan, mencakup alat promosi konsumen, promosi perdagangan; serta promosi bisnis dan tenaga penjualan

13

PROMOSI PENJUALAN

Tujuan Promosi Penjualan

Penjual menggunakan promosi tipe insentif untuk menarik orang-orang baru untuk mencoba, memberi imbalan kepada pelanggan setia, dan untuk menaikkan tingkat pembelian ulang orang yang sesekali menggunakan.

Manfaat promosi penjualan (Farris dan Quelch) : promosi penjualan memungkinkan produsen menyesuaikan diri dengan

variasi penawaran dan permintaan jangka pendek, memungkinkan produsen menguji seberapa tinggi harga yang dapat

mereka kenakan, meningkatkan kesadaran harga konsumen yang lebih besar, memungkinkan produsen menjual lebih daripada yang biasa mereka jual, membantu produsen menyesuaikan program-program dengan segmen

konsumen yang berbeda-beda.

14

Keputusan-keputusan Utama dalam Promosi Penjualan

1. Menetapkan tujuan

2. Memilih alat promosi konsumen, didasarkan pada jenis pasar, tujuan promosi penjualan, kondisi persaingan, dan efektivitas biaya masing-masing alat

3. Memilih alat promosi perdagangan (potongan harga, tunjangan dana, barang gratis)

4. Memilih alat promosi bisnis dan promosi tenaga penjualan (pameran dagang & konvensi, kontes penjualan, iklan khusus)

5. Mengembangkan program

6. Pra-pengujian, implementasi, pengendalian, dan evaluasi program

15

16

Tujuan Acara Khusus :

Beberapa alasan pemasar mensponsori acara-acara khusus:

Mengidentifikasi sebuah pasar sasaran khusus atau gaya hidup

Meningkatkan kesadaran nama perush atau produk

Menciptakan & mengukuhkan persepsi konsumen ttg asosiasi citra

Meningkatkan dimensi citra perush

Menciptakan pengalaman & membangkitkan prasaan

Mengungkapkan komitmen pd komunitas atau isu sosial

Menghibur klien utama

Memungkinkan peluang perdagangan & promosi

17

Keputusan Utama dalam Acara Khusus

Mencakup kegiatan :

Memilih peluang utk acara khusus. Acara khusus yg ideal:

Audiens cocok dg pasar sasaran yg diinginkan Menghasilkan perhatian yg menyenangkan Unik tetapi tdk banyak membebani sponsor Mampu melayani kegiatan pemasaran Mencerminkan ato meningkatkan citra merk ato

korporat sponsor

18

Lanjutan….

Merancang program pensponsoran. Pendekatan dsr utk mengukur dampak kegiatan pensponsoran :◦ Metode Sisi Pasokan : berfokus pd potensi paparan merk

dg menilai luasnya liputan produk.

◦ Metode Sisi Permintaan : ◦ mencoba mengidentifikasi efek yg didapatkan pensponsoran

terhadap pengetahuan merk konsumen.

◦ berfokus pd paparan yg dilaporkan konsumen.

19

20

HUBUNGAN MASYARAKAT(PUBLIC RELATIONS)

Hubungan masyarakat meliputi berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau masing-masing produknya.

Perush memiliki departemen humas utk memantau sikap masyarakat organisasi tersebut & membagikan informasi & komunikasi utk membangun kehendak yg ingin dicapai

Fungsi Depart Humas adalh : Hubungan pers Pemberitaan produk Lobi Pemberian saran

21

HUBUNGAN MASYARAKAT PEMASARAN Marketing Public Relation dlm perush melayani bidang khusus yaitu departemen pemasaran.

Adapun tugas-tugasnya adalh sbb :

◦ Membantu peluncuran produk-produk baru

◦ Memposisikan kembali produk yg sudah matang

◦ Membangun minat terhadap kategori produk

◦ Mempengaruhi kelompok sasaran tertentu

◦ Membela produk yang telah menghadapi masalah public

◦ Membangun citra korporat yg tercermin dg baik dlm produk-produknya.

22

Alat-alat Utama dalam Hubungan Pemasaran :

Publikasi

Penyelenggaraan acara-acara khusus

Pemberian dana sponsor

Berita

Ceramah / Pidato

Kegiatan layanan masyarakat

Media identitas

23

Keputusan Utama dlm Hubungan Masyarakat: Menetapkan tujuan pemasaran

Memilih pesan & sarana

Melaksanakan rencana & mengevaluasi hasilnya