•PERUSAHAAN MEMBUTUHKAN STRATEGIUNTUK MENYAMPAIKAN MAKSUDNYA
KEPADA KONSUMEN.
•ADANYA PERSAINGAN.•DUNIA TERUS BERKEMBANG.•PELUANG BISNIS YANG MENGUNTUNGKAN.
PEMASARAN (MARKETING)
2
SUATU PROSES SOSIAL YANG DI DALAMNYA
INDIVIDU DAN KELOMPOK MENDAPATKAN APA
YANG MEREKA BUTUHKAN DAN INGINKAN
DENGAN MENCIPTAKAN, MENAWARKAN, DAN
SECARA BEBAS MEMPERTUKARKAN PRODUK
YANG BERNILAI DENGAN PIHAK LAIN.
PEMASARAN (MARKETING)
3
• THE AMERICAN MARKETING ASSOCIATION:• THE PROCESS OF PLANNING AND EXECUTING THE CONCEPTION,
PRICING, PROMOTION, AND DISTRIBUTION OF IDEAS, GOODS, AND
SERVICES TO CREATE EXCHANGES THAT SATISFY INDIVIDUAL AND
ORGANIZATIONAL OBJECTIVES.
• PROCESS PERENCANAAN DAN PELAKSANAAN KONSEPSI, PENETAPAN HARGA, PROMOSI, DAN PENDISTRIBUSIAN GAGASAN,
BARANG, DAN JASA UNTUK MENCIPTAKAN PERTUKARAN YANG
MAMPU MEMENUHI TUJUAN INDIVIDU DAN ORGANISASI
MANAJEMEN PEMASARAN(MARKETING MANAGEMENT)
4
• PHILIP KOTLER• THE ART AND SCIENCE OF CHOOSING TARGET MARKETS
AND GETTING, KEEPING AND GROWING CUSTOMERS
THROUGH CREATING, DELIVERING, AND COMMUNICATING
SUPERIOR CUSTOMER VALUES.
• SENI DAN ILMU DI DALAM MEMILIH TARGET PASAR DAN MENDAPATKAN, MEMELIHARA DAN MENGEMBANGKAN
PARA PELANGGAN MELALUI PROSES PENCIPTAAN,
PENYAMPAIAN, DAN PENGKOMUNIKASIAN NILAI
PELANGGAN YANG LEBIH BAIK
5
BARANG
JASA
PENGAYAAN PENGALAMAN
PERISTIWA
ORANG
TEMPAT
KEPEMILIKAN/PROPERTI
ORGANISASI
INFORMASI
GAGASAN
LINGKUPPEMASARAN
6
KONSEP INTI PEMASARAN
7
1. KEBUTUHAN DAN KEINGINAN (NEEDS AND WANTS)
KEBUTUHAN: MENGGAMBARKAN TUNTUTAN DASAR
MANUSIA.
MISAL: SANDANG DAN PANGAN
KEINGINAN: KEBUTUHAN YANG TELAH DIARAHKAN
KEPADA SASARAN-SASARAN SPESIFIK YANG DAPAT
MEMENUHI KEBUTUHAN.
MISAL: KEINGINAN UNTUK MEMILIKI BARANG MEWAH
KONSEP INTI PEMASARAN
8
2. PRODUK (PRODUCTS)
SETIAP TAWARAN YANG DAPAT MEMUASKAN
KEBUTUHAN DAN KEINGINAN
BARANG, JASA, PENGALAMAN, PERISTIWA, ORANG, TEMPAT,
PROPERTI, ORGANISASI, INFORMASI, GAGASAN
3. KEPUASAN NILAI (VALUES SATISFACTION)
NILAI: RASIO ANTARA MANFAAT DAN BIAYA
KEPUASAN: ABSTRAK
KONSEP INTI PEMASARAN
9
4. PERTUKARAN (EXCHANGE)
CARA UNTUK MENDAPATKAN PRODUK DENGAN MENAWARKAN
SESUATU SEBAGAI GANTINYA.
LIMA SYARAT PERTUKARAN:
(PALING TIDAK ) ADA DUA PIHAK,
MASING-MASING MEMILIKI SESUATU YANG BERNILAI
MAMPU BERKOMUNIKASI DAN MENYERAHKAN SESUATU
BEBAS UNTUK MENERIMA ATAU MENOLAK TAWARAN
YAKIN BAHWA BERTRANSAKSI MERUPAKAN HAL YANG TEPAT DAN
DIINGINKAN
KONSEP INTI PEMASARAN
10
5. PASAR (MARKET)
TEMPAT PASAR (FISIK) DAN RUANG PASAR (DIGITAL)
PEMASAR (MARKETER)
PROSPEK (PROSPECT)
KONSEP INTI PEMASARAN
11
• KEKUATAN KEMASYARAKATAN UTAMA• TEKNOLOGI INFORMASI JARINGAN• GLOBALISASI• DEREGULASI• PRIVATISASI• PERSAINGAN YANG MENINGKAT• KONVERGENSI INDUSTRI• RESISTENSI KONSUMEN• TRANSFORMASI ECERAN
REALITAS PEMASARAN BARU
12
• KEMAMPUAN BARU KONSUMEN• PENINGKATAN YANG BERARTI DALAM HAL DAYA BELI• RAGAM BARANG DAN JASA YANG LEBIH BANYAK• SEJUMLAH BESAR INFORMASI HAMPIR TENTANG APA
SAJA
• KEMUDAHAN YANG LEBIH BESAR DALAM MEMESAN DAN MENERIMA PESANAN
• KEMAMPUAN UNTUK MEMBANDINGKAN CATATANTENTANG PRODUK DAN JASA
• SUARA YANG LEBIH KUAT UNTUK MEMPENGARUHITEMAN SEPERGAULAN DAN PENDAPAT UMUM
REALITAS PEMASARAN BARU
13
• PENYESUAIAN DIRI PERUSAHAAN• PEREKAYASAAN ULANG• MENDAPATKAN SUMBER LUAR• E-COMMERCE• TOLOK UKUR (BENCHMARKING)
• MEMPELAJARI “PELAKU BISNIS KELAS DUNIA”• ALIANSI• PEMASOK MITRA• BERPUSAT PADA PASAR• GLOBAL DAN LOKAL• TERDESENTRALISASI
REALITAS PEMASARAN BARU
14
KEMAMPUAN BARU PERUSAHAAN
◦ PEMASAR DAPAT MENGGUNAKAN INTERNET SEBAGAI SALURAN INFORMASI DAN PENJUALANYANG KUAT
◦ PARA PENELITI DAPAT MENGUMPULKAN INFORMASI YANG LEBIH LENGKAP DAN KAYA TENTANGPASAR PELANGGAN, PROSPEK, DAN PESAING
◦ PARA MANAJER DAPAT MEMPERMUDAH DAN MEMPERCEPAT KOMUNIKASI INTERNAL DI ANTARAPEGAWAI DENGAN MENGGUNAKAN INTERNET
◦ PERUSAHAAN JUGA DAPAT MEMPERMUDAH SERTA MEMPERCEPAT KOMUNIKASI EKSTERNAL DI ANTARA PELANGGAN
◦ PEMASARAN TARGET DAN KOMUNIKASI DUA ARAH MENJADI LEBIH MUDAH◦ PEMASAR DAPAT MENGIRIMKAN IKLAN, KUPON, SAMPEL, DAN INFORMASI KEPADA PELANGGAN◦ PERUSAHAAN DAPAT MENJANGKAU PELANGGAN YANG SEDANG BEPERGIAN DENGAN MOBILE
MARKETING
◦ PERUSAHAAN DAPAT MEMPRODUKSI BARANG-BARANG YANG DIDIFERENSIASIKAN SECARAINDIVIDU, BAIK YANG DIPESAN SECARA PRIBADI MELALUI TELEPON, ATAU SECARA ONLINE
◦ MANAJER DAPAT MEMPERBAIKI PEMBELIAN, PEREKRUTAN, PELATIHAN, DAN KOMUNIKASIINTERNAL SERTA EKSTERNAL
◦ PEMBELI KORPORAT BISA MELAKUKAN PENGHEMATAN◦ PERUSAHAAN JUGA DAPAT MEREKRUT KARYAWAN BARU SECARA ONLINE
REALITAS PEMASARAN BARU
15
ADA 5 KONSEP PEMASARAN YANG DILAKUKAN ORGANISASI DALAM
MENJALANKAN PEMASARAN MEREKA:
1. KONSEP PRODUKSI
◦ KONSUMEN AKAN LEBIH MENYUKAI PRODUK YANG TERSEDIA SECARALUAS DAN MURAH
2. KONSEP PRODUK
◦ KONSUMEN AKAN LEBIH MENYUKAI PRODUK YANG MENAWARKANKUALITAS BAIK, BERKINERJA, ATAU INOVATIF
3. KONSEP PENJUALAN
◦ KONSUMEN DAN PELAKU BISNIS, JIKA DIBIARKAN, MEREKA TIDAKAKAN MEMBELI DALAM JUMLAH YANG MEMADAI . OLEH SEBAB ITU
PERUSAHAAN HARUSLAH MELAKUKAN USAHA PENJUALAN DAN
PROMOSI YANG AGRESIF.
ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAH PASAR
16
• BEDA KONSEP PENJUALAN DAN KONSEP PEMASARAN
ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAH PASAR
17
Konsep
Hal
Titik
MulaiFokus Maksud Akhir
Penjualan Pabrik Produk
Menjual dan
mempromosi
kan
Laba melalui
jumlah
penjualan
Pemasaran Target pasarKebutuhan
pelanggan
Pemasaran
terintegrasi
Laba melalui
kepuasan
pelanggan
4. KONSEP PEMASARAN
• KUNCI UNTUK MENCAPAI TUJUAN PERUSAHAANMENCAKUP USAHA PERUSAHAAN UNTUK MENJADI
LEBIH EFEKTIF DARIPADA PARA PESAINGNYA
DALAM HAL MENCIPTAKAN, MENYAMPAIKAN, DAN
MENGKOMUNIKASIKAN NILAI MANFAAT BAGI
KONSUMEN KEPADA PASAR SASARAN YANG
DITETAPKAN.
ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAHPASAR
18
• KONSEP PEMASARAN HOLISTIK (TERPADU)• SEMUA DEPARTMEN DI PERUSAHAAN BEKERJA SAMA
UNTUK MELAYANI KEPENTINGAN PELANGGAN
• DUA LEVEL:• BERBAGAI FUNGSI PEMASARAN: TENAGA PENJUALAN,
PERIKLANAN, PELAYANAN PELANGGAN, MANAJEMEN
PRODUK, RISET PEMASARAN
• PEMASARAN HARUS DIRANGKUL OLEH DEPARTEMEN-DEPARTEMEN LAIN
ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAHPASAR
19
• KONSEP PEMASARAN HOLISTIK (TERPADU)ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAH PASAR
20
KONSEP BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)
SEKUMPULAN ALAT PEMASARAN YANG DIGUNAKAN
PERUSAHAAN UNTUK MENCAPAI TUJUAN PEMASARAN PADA
PASAR SASARAN.
ALAT PEMASARAN 4P
PRODUCT
PRICE
PROMOTION,
PLACE
ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAHPASAR
21
• KONSEP BAURAN PEMASARAN
ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAHPASAR
22
• KONSEP PEMASARAN SOSIAL/MASYARAKAT• MEYAKINI BAHWA TUGAS PERUSAHAAN ADALAH MENETAPKAN
KEBUTUHAN, KEINGINAN, DAN MINAT DARI PASAR SASARAN DAN
MEMBERIKAN KEPUASAN YANG DIINGINKAN SECARA LEBIH
EFEKTIF DAN EFISIEN DIBANDINGKAN PESAING DENGAN TETAP
MEMELIHARA ATAU MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN
KONSUMEN DAN MASYARAKAT.
• PERTIMBANGAN SOSIAL DAN ETIS KE DALAM PEMASARAN
ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAHPASAR
23
MENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN
MENANGKAP PEMAHAMAN (ATAU GAGASAN) PEMASARAN
BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
MEMBANGUN MEREK YANG KUAT
MEMBENTUK PENAWARAN PASAR
MENGHANTARKAN NILAI
MENGKOMUNIKASIKAN NILAI
MENCIPTAKAN PERTUMBUHAN JANGKA PANJANG
TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN
24