Memahami Sistem Operasional di Lazada 02.30 Siang WIB • Penting : Hanya dapat dibuka pada komputer & laptop (tidak pada Ipad dan HP) • Browser : Google Chrome (Disarankan) Mohon mengikuti pelatihan sampai selesai agar tidak kehilangan informasi penting.
61
Embed
Memahami Sistem Operasional di Lazada 02.30 … - 20171020 [N].pdfMencetak dokumen yang diperlukan & beri daftar pesanan ke tim gudang Proses Pemenuhan Pesanan di Lazada Pending ->
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Memahami Sistem Operasional di Lazada02.30 Siang WIB
• Penting : Hanya dapat dibuka pada komputer & laptop (tidak pada Ipad dan HP)• Browser : Google Chrome (Disarankan)
Mohon mengikuti pelatihan sampai selesai agar tidak kehilangan informasi penting.
Apa yang diharapkan dari Anda sebagai Seller
71
2
34
5
6
Memperbarui stok yang
tersedia untuk Lazada
Menjaga performa akun
Anda hingga >90%
pemrosesan order
Menjual produk berkualitas
sesuai yang dijanjikanMemberikan packaging
yang berkualitas
Memenuhi pesanan
anda dalam jangka
waktu 24 jam setelah
terima order
Mengirim produk anda
dengan jasa pengiriman
terdekat / menunggu
penjemputan oleh MA
Mengawasi produk hingga
diterima oleh pelanggan
Sebagai Partner
Berbisnis Kami
Agenda
2 Pengembalian Barang
3 Seller Rating & OVL
1 Memenuhi Pesanan
4 Layanan Operasional Lainnya
5 Lazada University
• Mencetak dokumen
• Ambil barang di gudang
• Mengemas pesanan
• Ubah status menjadi RTS
• Pengambilan barang oleh logistik
Mencetak dokumen
yang diperlukan &
beri daftar pesanan
ke tim gudang
Proses Pemenuhan Pesanan di Lazada
Pending -> RTS
Pending -> RTS
Pihak
logistik
mengambil
barang
Tips: Berat pesanan sama dengan yang
tertera di label pengiriman
Tips: Check pesanan anda pada pagi hari
dan setiap 2 jam
Pesanan masuk
Mengambil barang di
gudangMengemas
Pesanan
Mengubah
status
menjadi
Ready To
Ship
Pihak logistik
mengambil
barang
Menyerahkan
pesanan
kepada pihak
logistik
Mengubah
status menjadi
Ready To Ship
Drop Off
Master Account
1
2
3
5a 6a
6b5b
4
2 Pengembalian Barang
3 Seller Rating & OVL
1 Memenuhi Pesanan
4 Layanan Operasional Lainnya
5 Lazada University
• Mencetak dokumen
• Ambl barang di gudang
• Mengemas pesanan
• Ubah status menjadi RTS
• Pengambilan barang oleh logistik
Agenda
Cara Mencetak DokumenKlik Pesanan -> Pending
1
Langkah 1 : Pada Seller Center, klik menu ”Pesanan”, lalu klik menu “Tertunda” untukmelihat order yang belum di proses, kemudian klik checklist box di samping ikon tandaplus.
Cara Mencetak DokumenPrint Semua Dokumen
2
Langkah 2 : Pilih “Cetak Semua Dokumen Untuk Barang Terpilih”.
Cara Mencetak DokumenPilih Kurir Pengiriman
3
Langkah 3 : Pilihan kurir pengiriman akan muncul pada instruksi berikutnya. Selalupastikan kembali pilihan kurir pengiriman sudah sesuai sebelum melanjutkan, kemudianklik “Buat Paket”.
Langkah 4 : Klik “Simpan ID Faktur” untuk mencetak seluruh dokumen yang dibutuhkan.
Disarankan menggunakan printer berkualitas baik karena label pengiriman
harus tercetak dengan jelas, tidak pecah, dan dapat discan oleh pihak logistik
Cara Mencetak DokumenKlik All Documents
Label Pengiriman(hanya untuk seller Master
Account)
- taruh di luar packing
Faktur Pesanan- taruh di dalam packing
Daftar Pesanan
/ Picklist- taruh di dalam packing
Dokumen yang Harus Dicetak
JNE Reguler Hanya
print faktur
2 Pengembalian Barang
3 Seller Rating & OVL
1 Memenuhi Pesanan
4 Layanan Operasional Lainnya
5 Lazada University
• Mencetak dokumen
• Ambil barang di gudang
• Mengemas pesanan
• Ubah status menjadi RTS
• Pengambilan barang oleh logistik
Agenda
Mengambil barang di gudang
MenerimaDaftar
pesanan dariAdmin
Memberikanbarang kepada
bagianPengemasan
untuk dikemas
Mengambilbarang di gudang
2 Pengembalian Barang
3 Seller Rating & OVL
1 Memenuhi Pesanan
4 Layanan Operasional Lainnya
5 Lazada University
• Mencetak dokumen
• Ambil barang di gudang
• Mengemas pesanan
• Ubah status menjadi RTS
• Pengambilan barang oleh logistik
Agenda
Tips & Trik Pengemasan Barang Khusus Master AccountMau Barang Anda di kirim lebih cepat? Ikuti Ini ..
Tips & Trik Pengemasan Barang Khusus Master AccountMau Barang Anda di kirim lebih cepat? Ikuti Ini ..
❖ Faktur Pesanan harus disertakan di dalam paket.
❖ Untuk Seller Dropshipping (JNE), Faktur Pesanan dapat ditempelkan di luar paket sebagai informasi nama dan alamat pembeli.
Hal yang Perlu Diperhatikan khusus untuk Pengguna
JNE Reguler
Agenda
2 Pengembalian Barang
3 Seller Rating & OVL
1 Memenuhi Pesanan
4 Layanan Operasional Lainnya
5 Lazada University
• Mencetak dokumen
• Ambil barang di gudang
• Mengemas pesanan
• Ubah status menjadi RTS
• Pengambilan barang oleh logistik
Mencetak dokumen
yang diperlukan &
beri daftar pesanan
ke tim gudang
Ubah Status Menjadi Ready To Ship (RTS)
Pending -> RTS
Pending -> RTS
Pihak
logistik
mengambil
barang
Pesanan masuk
Mengambil barang di
gudangMengemas
Pesanan
Mengubah
status
menjadi
Ready To
Ship (nomor
resi update
otomatis)
Pihak logistik
mengambil
barang
Menyerahkan
pesanan
kepada pihak
logistik
Mengubah
status menjadi
Ready To Ship
(update nomor
resi manual)
Drop Off
Master Account
1
2
3
5a 6a
6b5b
4
Cara Mengubah Status Pesanan Menjadi Ready To ShipPesanan -> Tertunda -> Checklist Box
1
Langkah 1 : Pada Seller Center, klik menu ”Pesanan”, lalu klik menu “Tertunda” untukmelihat order yang belum di proses, kemudian klik checklist box di samping ikon tandaplus.
Cara Mengubah Status Pesanan Menjadi Ready To ShipSet status siap untuk dikirim -> klik pergi
2
Langkah 2 : Pilih “Set Status” dan klik “Siap Untuk DIkirim”.
3➢ Tidak perlu mengisi kolom
invoice number
➢ Klik Simpan ID Faktur
➢ Akan muncul pop-up Ready To
Ship
➢ Klik lagi, kemudian status
otomatis berubah
➢ Isi No Order didalam kolom
Tracking ID
➢ Klik Simpan ID Tracking
➢ Akan muncul pop-up Ready
To Ship
➢ Klik lagi, kemudian status
otomatis berubah
➢ Isi No Resi didalam kolom
Tracking ID
➢ Klik Simpan ID Tracking
➢ Akan muncul pop-up Ready
To Ship
➢ Klik lagi, kemudian status
otomatis berubah
LEX/ JNE
MP
JNE
Seller Fleet
Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 JamIsi Nomor Resi Anda
Agenda
2 Pengembalian Barang
3 Seller Rating & OVL
1 Memenuhi Pesanan
4 Layanan Operasional Lainnya
5 Lazada University
• Mencetak dokumen
• Ambil barang di gudang
• Mengemas pesanan
• Ubah status menjadi RTS
• Pengambilan barang oleh logistik
LEX MP / JNE MP PICK UP
SELLER LEX / JNE
Update RTS
di Seller Center
dan mencetak
Carrier Manifest
Order DisiapkanMembuat Pickup Run Sheet
Menggunakan Sistem LEX
Pickup oleh LEX / JNE di Lokasi Merchant
Memperbarui Manifest
pada Run Sheet dan
WAJIB Ditandatangani
oleh Merchant
Menuju Merchant selanjutnya
Kurir LEX / JNE
melakukan scan
pada barcode
Proses Pickup Master Account
Master Account
Yang Anda lakukan disini
Dokumen Carrier ManifestsSiap Untuk Dikirim -> Print all carrier manifests
Master Account
Carrier Manifests adalzah dokumen bukti serah terima yang mempunyai informasi lengkap mengenai
nomor order dan informasi produk. Ini sebagai Proteksi Anda jika ada kesalahan pada pengiriman
atau system.
Siap Untuk Dikirim -> Print all carrier manifests
Bukti Serah Terima Carrier Manifest
Dokumen Handover dari Kurir & Perlu Disimpan
Master Account
Ditandatangani oleh kurir dan diserahkan kepada seller sebagai bukti
pickup
Seller Print sendiri, minta tandatangan kurir
Tips: Print semua barang Anda yang sudah Ready to Ship dan minta tandatangan kurir
Mohon disimpan untuk keperluan klaim ganti rugi jika barang rusak/cacat oleh pihak logistik
3PL DROPSHIPPING
SELLER 3PL DROP OFF
Memasukan Nomor Resi
ke Seller Center dan
Mengupdate Status
Order Menjadi RTS
Order Disiapkan
Menunggu Agen Memasukan
Data dan Menerima Nomor Resi
Dari Agen
Menyerahkan Paket
Kepada Agen Drop Off
Proses Kirim Barang Dropship
Dropship
Bukti Resi
Seller harus memasukkan nomor resi ke Seller Center dan mengupdate status pesanan
menjadi Ready To Ship dalam 1 x 24 jam untuk menghindari cancellation dan pinalti
Dokumen Handover (Seller Dropshipping)
Dropship
Reimburse Biaya Pengiriman ke Lazada
Pada halaman utama -> Scroll Down ->FAQ -> Kirim Permintaan