Iº Fórum de Governança de TI Patrocínio Diamante Patrocínio Ouro Melhoria de Processos de TI com o COBIT 5 Prof. Dr. J. Souza Neto, PMP. CSX, CGEIT, CRISC, CLOUDF, ITILF, COBIT 5 Implementation, COBIT 5 Assessor, Certified COBIT Assessor, COBIT 5 Approved Trainer [email protected]
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Melhoria de Processos de TI com o COBIT 5 · Melhoria de Processos de TI com o COBIT 5 Prof. Dr. J. Souza Neto, PMP. CSX, CGEIT, CRISC, CLOUDF, ITILF, COBIT 5 Implementation, COBIT
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Iº Fórum de Governança de TI
Patrocínio Diamante Patrocínio Ouro
Melhoria de Processos de TI com o COBIT 5
Prof. Dr. J. Souza Neto, PMP. CSX, CGEIT, CRISC, CLOUDF, ITILF,
Fase 1 – Quais são osmotivadores dessedesejo de realizarmelhorias?
Isso deve sertratado comoum Projeto?
Iº Fórum de Governança de TI
• A necessidade de uma nova ou aprimorada organização da governança de TI é geralmente reconhecida por pontos de dor (pain points) e/ou eventos de gatilho (trigger events)
Fase 1 – Quais são os motivadores desse desejo de realizar melhorias?
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Pontos de Dor Típicos
• Falhas nas iniciativas de TI
• Aumento dos custos
• Percepção de baixo valor de negócio para os investimentos
em TI
• Incidentes significativos relacionados com riscos de TI
• Problemas de prestação de serviços de TI
• Deixar de atender às exigências regulatórias ou contratuais
• Constatações da auditoria de fraco desempenho da TI ou
baixos níveis de serviço
• Gastos com TI invisíveis e/ou fraudulentos
• Desperdício de recursos por duplicação ou sobreposição de
iniciativas de TI
• Recursos de TI insuficientes
• Insatisfação ou apatia da equipe de TI
• A TI permitiu mudanças freqüentes deixando de atender às
necessidades de negócio (entregas atrasadas ou estouros de
orçamento)
• Esforços múltiplos e complexos para garantir a TI
• Os gerentes seniores estão relutantes em se envolver com a
• Trabalhar alinhado à estratégia com foco em resultados
• Desenvolver competências, habilidades e atitudes dos membros e dos servidores
• Assegurar a transparência e a qualidade do gasto e da gestão orçamentária
• Fortalecer a segurança institucional
• E outros...
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Objetivos de TI do MPF
Iº Fórum de Governança de TI
Alguns Objetivos de TI do MPF
• Prover soluções de TIC alinhadas com a estratégia
• Atender as expectativas de tempo e qualidade acordadas com o cliente
• Garantir um processo de gestão de demandas eficiente e transparente
• Assegurar um processo de comunicação ágil
• E outros...
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Como o MPF observou o Alinhamento Estratégico…
OE 1 OE 2 OE 3 OE 4 OE 5 OE 6 OE 7 OE 8 …
OETI 1
OETI 2
OETI 3
OETI 4
OETI 5
OETI 6
…
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Cascata de Objetivos
?
Iº Fórum de Governança de TI
Definição das Necessidades das PartesInteressadas do MPF• Objetivo Corporativo do MPF: Desenvolver competências,
habilidades e atitudes dos membros e dos servidores
• Exemplos de Necessidades das Partes Interessadas relacionadas a esse Objetivo Corporativo:• Como desenvolvo e mantenho as habilidades dos colaboradores e como
gerencio seu desempenho?
• Há efetivo suficiente na TI para atender os objetivos estratégicoscorporativos?
• E assim por diante...
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Cascata de Objetivos
Iº Fórum de Governança de TI
Temos que usar os 7 Habilitadores!
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Habilitador 2 – Processos
Personalizartambémessa matriz!
Iº Fórum de Governança de TI
Heurística para“descer”a Cascata• Se for uma necessidade de partes
interessadas já mapeada• 1 - verifique os objetivos corporativos
relacionados e filtre• 2 – verifique os objetivos de TI
relacionados e filtre• 3 – verifique os processos de TI
relacionados e filtre
• Se for uma necessidade de partesinteressadas ainda não mapeada• Crie uma nova entrada na matriz e vá
para o passo 1
• Se for…..
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Fases 2 e 3
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Fase 2 - PAM
• Self-Assessment
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Fase 3 – Capacidades Alvo
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Quefragilidadescada nívelde capacidadenos traz?
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Fases 4, 5, 6 e 7
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Temos que usar os 7 Habilitadores!
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Exemplo: Habilitador 1 para o Processo EDM03
•O conjunto de políticas relativas à otimização do risco: • é abrangente em sua cobertura?• está atualizado?• é validado regularmente?• está estruturado de uma forma que facilita atualizações?• está disponível para todos os interessados?• tem uma estrutura lógica e hierárquica?
• E assim por diante …
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Fases 4, 5, 6 e 7
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E o iGovTI2014?
• Se a fragilidade for de alto nível
• Se a fragilidade for de TI
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Conclusões
• O COBIT 5 disponibiliza ferramentas para a melhoria de processosque precisam ser customizadas e combinadas.
• Montar a primeira cascata é o mais difícil, mas se você já tem PEI, PETI e PDTI, o trabalho fica bem facilitado.
• Vale a pena o esforço!
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Patrocínio Diamante Patrocínio Ouro
Melhoria de Processos de TI com o COBIT 5
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