Page 1
meistäPieni kirja
”… meidänhän on toistemme tueksi tultava kiinnostuttava näkemään mitä työtoveri osaa ja minäkin tehtävä tila kunkin tarjota parastaan leivottava luottamus osaamiselle, oppimiselle jokaisen asiantuntemuksen arvostamiselle varmistettava väylä eilisen osaajien ja huomisen toivojen tavata, toinen toistaan tarvita…” – Irja Askola
Page 2
pysähtyminen
kokemus
puhe
toiminta
kuuntelu
mielekkyys
Julkaisija Valtiokonttori, Kaiku-palvelutPL 10, 00054 VALTiOKONTTORiwww.kaiku-tyonantajapalvelut.fi
Kuvat Hannu Jukola (kansi ja s. 52) ja Henrik Sörensen/Gorilla (s. 24)Kuvauspaikka Hämeenlinnan vankilaGraafi nen suunnittelu Jaana ViitakangasPaino Erweko Painotuote Oy, Helsinki 2008iSBN 978-951-53-3126-7 (nid)iSBN 978-951-53-3127-4 (PDF)
Page 3
1
Sisällys
2 Pienikirjameistä–työkalujaryhmänyhteistyönkehittämiseksi 8 Ohjeitatyöskentelyäohjaaville
IKEITÄMEOLEMMEJAMITÄVARTENOLEMMERYHMÄNÄOLEMASSA?
10 Ryhmän toiminnan luominen ja yhteisten tavoitteiden tarkastelu 11 Yhteisentoiminnanedellytykset 13 Perustehtävämme14 Perustehtävästämmejohdetuttavoitteetjakeinotniihinpääsemiseksi 18 Toimintaympäristömme19 Ryhmämmeidentiteetti 21 Psykologisettyösopimukset–milläeväilläolemmematkalla24 Työroolimmejatyönjakomme
IIMITENMEILLÄMENEE
26 Vuorovaikutuksen ja yhteistyön tutkiminen27 Luovuus,erilaisuusjasuvaitsevaisuus30 Luottamus33 Valta,vastuujatyöhönvaikuttaminen37 Ryhmämmeavoimuusjaavoimuudenrajat40 Sitoutuminenjatyönmerkityksellisyysryhmässämme42 Vuorovaikutusryhmässämme48 Ryhmämmesisäinenitseohjautuvuus
51 Liite:Arvostavahaastattelu
Page 4
2
Pienikirjameistä–työkalujaryhmänyhteistyönkehittämiseksi
Työyhteisöt ovat eläviä organismeja
Elävätorganismitluovatitseäänyhäuudelleensuhteessaomaanytimeensäjaympäristöstätulevaanpalautteeseen.Ihmisyhteisöjenuudistuminenvoiollavaivihkaistaikäänkuinitsestääntapahtuvaa,jossainmuuallapäätettyäjaenemmäntaivähemmänpakollakäytäntöönrunnottua.Sevoimyösollatietoistayhteisenpohdiskelunjaaktiivisenrakentamisentulosta.Useinseonnäitäkaikkia.
Organisaationkehittämisessäonperinteisestiluotettuohjattuunjohtamiseen,jossaylempiauktoriteettikäskeejamäärää,mitäjamitenhierarkianalemmallatasollatuleetapahtua.Julkisessaorganisaatiossaitsetehtäväjasenkeskeisetnormittavatjaorganisatorisetraamittulevatpitkältiannettuina,muttaniidensisälläryhmilläonyhäenenevässämäärintilaakehittääitsetyötäänjasentekemisentapoja.Toivottavasti.
Tämäontärkeääsekäyksilöidenettäryhmientyönmielekkyydenkokemuksenkannalta.Ihmineneiolekone,jonkavoietäältäohjelmoidamekaaniseensuoritukseen.Ryhmääeimyöskäänvoikäskyttäärikastuttavaanyhteistyöhön.Onneksi!
Ihmisilläitselläänonuseinkasapäinajatuksiasiitä,mitentyötäjasentekemistävoisiorganisoidajajärkeistää.Hetuovatsenkylläjulki,joskokevatolevansaarvostettuja,osalaajempaakokonaisuuttajatulevansakuulluksi.
Tämäeipoissuljesitä,ettäulkopuolinenarviojapalauteonuseinavartavaajaavaauusianäkökulmia.Mitävirtaviivaisempijavähälukuisempiorganisaatioon,sitätärkeämpääonhyödyntääjokaisenajattelupanostatäysmittaisesti.Ihmisethaluavatyleensätehdähyväätyötäjavaikuttaakokonaisuudeneduksi,josheilleantaasiihentilaisuudenjahetuntevat,ettäheilläonarvoayhteisössäomanaitsenäänjaosaamisellaan,eiyksintuloksenteonvälineenä.
Tarvitsemmeylhäältäohjatuntoiminnanrinnallekehittyviä,itseohjautuviajajopauudelleenorganisoituviayksiköitä,jotkaparhaimmillaanuudistavatmyösympärillääntoimivaasuurempaakokonaisuutta.
Systeemisenkehittämisenperuslähtökohtaon,ettäorganisaatioonosaympäristöäänjamuutoksetjossainosassasysteemiävaikuttavatkokonaisuuteen.Jokainenvaikuttaa,vaikkasittentiedostamattaan.Ihminentarvitseetoisiaympärilleenmyöstöissä.Yhteisenkehittymisenjakehittämisenedellytyksenäonarvostavakohtaaminen.
Systeemisessäkehittämisessäerilaistenyhteistyöfoorumiensuunnittelujahienovarainenohjaus,fasilitointi,ovattärkeitä.Tutkitaansitä,mistäpuhummetaiemmepuhu,jasitä,mitenpuhumme.Siirtymäpelkästä”asiasisällöstä”ryhmänjasen
Page 5
3
Traditionaalinen kehittäminenOD – organisational development
Organisaatioonkonejamuutoksethallittavia.
Päätöksetvyörytetäänylhäältäalas.
Organisaatiokaavioissasisältöjarakenteetovatkeskeisiätoiminnanedellytyksiä.
Ennustettavuusonsuuri:pyrkimyskontrolliin,järjestykseenja/taipysyvyyteen.
Muutosonennaltamäärättyjatiedettyjasetuleerakenteista.Muutosonsiishallittavissa.
Päätöspitääjatoteutuusellaisenaan.
Kehittämisessätoimintasuunnitelmienjaohjeidenlaatiminensekähenkilökunnaninformoiminentehdyistäpäätöksistäovattärkeää.
Mahdollisenulkopuolisentuenroolionollajohdonneuvonantajana,mallienrakentajanaja/taikouluttajana.
Johtaminenonasioidenjärjestämistäjaihmistenmotivointia.
Kommunikaatioonsulkevaajasisältäätotuuksiajamielipiteitä.
vuorovaikutuksenjasiinäpiilevienmahdollisuuksientutkimiseenedellyttääuusiahavaintovälineitä,joillaonmahdollistapäästäpidemmällejasyvemmälleihmistenmotivaatioonjatyönmielekkyyteenliittyviintekijöihin.
Nämätoisiaantäydentävätkehittämisennäkökulmat,perinteinenjasysteeminen,ovattiivistettynäoheisessataulukossa.
Systeeminen kehittäminenCAS – Complex Adaptive Systems
Organisaatiooneläväorganismijaosaympäristöään.
Arjenpäätöksetsyntyvätpitkältiitseorganisoituenjatukeutuvatmonimuotoistenverkostojenkeskusteluihin.
Keskeisiätoiminnanedellytyksiäovattoimivatvuorovaikutussuhteet,puheetjateot.
Ennustettavuusonpieni:jatkuvamuuttuminenajassajapaikassa,muutoksessaeläminenjasiihensitoutuminen.
Muutosonesiinnouseva,emergentti.Seonajatuksia,asenteitajatunteita.gMuutokselleluodaanedellytyksiä.
Jonkunpäätösjatoistensitoutuminenovateriasioita.Osallistaminen,osallistuminenjavaikuttaminenkorostuvat.
Kehittämisessäyhdessäajatteleminen,puhuminenjatekeminenovattärkeää.gNäilleonluotavatilaajamahdollisuuksia.Ajattelunrakentaminenjajohtaminenvuorovaikutuksessa.
Ulkopuolisentuenrooliontoimiaryhmienfasilitoijana(yhteistyönhienovarainenohjaaja,rakentaja,yhdistäjä).
Johtaminenon”kytkemistä”jaajattelunsynnyttämistä.
Kommunikaatioonavaavaa:kysymyksiäjaihmettelyä,vaihtoehtojenetsimistäennenelinvoimaisimpiavalintoja.
Perinteisen ja systeemisen kehittämisen viitekehykset
Page 6
4
Viimevuosinaonpuhuttupaljonluovuudestajainnovaatioista,joitatarjotaanjonkinlaisinahokkuspokkusratkaisuinatilanteeseenkuintilanteeseen–eivähitentyöntekijöidenvähentymisestäsyntyviintyöskentelytapojenjatuottavuudenkehittämispaineisiin.Joskusherääkuitenkinpieniepäilyspuhujienomastaymmärryksestäjatahtotilasta:luovuuttaeivoikäskeäeikäjohtaavanhanmaailmansääntöjenmukaisesti,vaansillepitääluodariittävästiaikaa,tilaajavapautta(mikäeitoisaaltatarkoitarajattomuutta).Ryhmätvoivatkylläitsekehittääomaaluovuuttaan,muttasevaatiimyösorganisaatioidenjohdonpanosta,luottamuksenjaarvostuksenosoitustajaosinomastavallastaluopumista.Samapäteeorganisaatioidenvälisessäkinhierarkiassa.EikaiFerrariakaansullotaTrabantinraameihin?
Pieni kirja meistä on tarkoitettu yhteisen kehittämisen kompassiksi
Tässäkirjassakeskitytääntyöyhteisöissäolevienkykyjenjavoimavarojenkehittämiseenyhteisenpäämääränedistämiseksi.Kirjantavoitteenaonherättää,luodajavahvistaaryhmässäpiileviävoimavarojajakykyänivoaniitäriittävänyhtenäiseksienergiaksi.Näinrakennetaanhedelmällistämaaperää,joltaponnistaakohtimenestyksekästätulevaisuutta.
Kirjassakäytetytmenetelmätovatyksinkertaisiajakäytännössätoimiviksihavaittuja.Niidentarkoitusonavatajatehdänäkyväksitärkeitänäkökulmiatyöyhteisössäyhteisenkehittymisentueksi.Nämä,kutenkaikkimallitjamenetelmät,ovatainavainapuvälineitä,eivätitsetarkoituksellisia,sillätärkeintäonkasvattaaniidenavullakykyäkuunnellajaymmärtäätoisiasekäoppiakäymäänavoimiajarikastuttaviakeskusteluja.Työyhteisönjäsenillemerkityksellinen,työtäjasentekemistäkoskevapuheantaavoimaatähänhetkeenjarakentaasamallatulevaa.
Työnjavuorovaikutuksentutkimisessatarvitaanrohkeuttatarttuaasioihin.Lisäksitarvitaankysyvää,kuuntelevaajaihmettelevääasennetta,valmiuttalöytääyhdessäuutta.Tässäkirjassaesitetytmenetelmäteivätvaadikurssitustaeivätkäulkopuolistaasiantuntijaa–elleiniinvälttämättähalutataitilanneoleerityisenhaastavataitulehtunut,jolloinulkopuolisenläsnäolovoiauttaakeskittymäänoleelliseenhenkilösuhteidensudenkuoppiinjumittumisensijasta.
Kirja on kirjoitettu esimiesten ja kehittäjien työn tueksi
Kirjaonkirjoitettueritotenvaltioyhteisönesimiestenjakehittäjientyöntueksi.Olemmeajatelleetkirjaatehdessämmepienryhmiä,työyhteisöjä,tiimejä,projektiryhmiä,asiantuntijaverkostojajajohtoryhmiä–ylipäätääntyöryhmiä,joillaonyhteinenhaastejatarvekehittyä.
Monenlaisetmuutostuuletravistelevathallintoajaisosysteemionjatkuvassaliikkeessä.Toivommekirjastaolevanapuaerityisestiuusientyöryhmienmuodostamiseenjamuotoutumiseen,kunmuutospölyonhetkeksilaskeutunut.Setarjoaamyösapuatilanteisiin,joissaentinenpöllyytyseitokeneuudenjoiskiessä.
Page 7
5
Kirja jakautuu työn ja vuorovaikutuksen tutkimiseen
Kirjaonjaettukahteenosaan:(I)itsetyönja(II)vuorovaikutuksentutkimiseen.
IKeitämeolemme?Keitäjamitävartenolemmeryhmässäolemassa?Ryhmäntoiminnanluominenjayhteisentavoitteidentarkastelu
1. Yhteisentoiminnanedellytykset2. Perustehtävämme3. Perustehtävästämmejohdetuttavoitteetjakeinotniihinpääsemiseksi4. Toimintaympäristömme5. Ryhmämmeidentiteetti6. Psykologisettyösopimukset7. Työroolimmejatyönjakomme
IIMitenmeillämenee?Vuorovaikutuksenjayhteistyöntutkiminen
8. Luovuus,erilaisuusjasuvaitsevaisuus9. Luottamus10. Valta,vastuujatyöhönvaikuttaminen11. Ryhmämmeavoimuusjaavoimuudenrajat12. Sitoutuminenjatyönmerkitykselliyysryhmässämme13. Vuorovaikutusryhmässämme14. Ryhmämmesisäinenitseohjautuvuus
Tehtäviä voi tehdä järjestyksessä tai tilanteen mukaan
Kirjaavoidaankäydäläpikronologisessajärjestyksessäjaedetäaskelaskeleeltaeteenpäin.Toinenlähestymistapapoimii,pohtiijatutkiiyksittäisiä,ajankohtaisiltatuntuviateemoja.Järjestelmällistäetenemistapaasuosittelemmeerityisestiuudelle,myllerryksestätoipuvalleryhmälletaiomaehtoistauudistustapohtivalleryhmälle.Jokaisenyhteisönolisikuitenkinhyödyllistäsillointällöinpohtialuottamuksensajaavoimuutensatilaajaenergioitansa–puheensatutkimistaunohtamatta.Olemmemyösyhteisöinäherkkiäulkopuoleltatulevallepaineellejaarvostelulle,muttamitenmahdammekaankohdellaitseämmejatoisiammeomassakeskuudessamme?Tartummekorohkeastiensinniihinasioihin,joihinvoimmevaikuttaa?
Joskaikkikirjassakäsitellytteemathaluaakäydäläpi,aikaavierähtäneeuseampi2–3tunninmittainensessio.Tämävoituntuapaljolta,muttasiivittääparhaimmillaanuudenryhmänhuimaanvauhtiinjamaksaavaivantakaisin.Kirjassavoimyöspysäh
Page 8
6
tyäyksittäistenteemojenäärellepidemmälläprosessinäkökulmalla.Onkuitenkintoivottavaa,etteivättyöskentelyvälitoleliianpitkiä,jottakytkösaikaisempaantyöhönsäilyy.Useimpiinteemoihinonhyväpalataaikaajoinkurssinjatyöskentelyedellytystentarkistamiseksi.
Tehtävissäliikutaanniinyksilö,ryhmäkuinorganisaatiotasoillajaluodaankytkentöjänäidentasojenvälillä.Työskentelynluonnettakuvaakokemuksellisuuseliryhmäläistentuntemustenjaajatustenesilletulo.Serohkaiseetyöhönliittyvienaitojentuntemustenjakamiseensekäniidenkuulemiseen.Samallaopetellaantaitoatutkiaomaaitseäryhmässä,kuunnellatoisiajailmaistaajatuksiajakokemuksianiin,ettätoistenonhelppokuunnella.Harjoittelutekeenäissäkinmestarin.
Vielä sananen skeptikoille
Tässäkirjassatarjoammevälineitätutkiajaetsiäuusiavaihtoehtojajasuuntianiille,joitakiinnostaatyönjatyöyhteisöjenkehittäminensamanaikaisestisekähyvinvoiviksiettätuottaviksi.
Voinkuullakorvissanijojonkinlaistamutinaasiitä,etteitässäkirjassaesitetylläolejuuritekemistävaltioyhteisöjenjaniidenkehittämisenkanssa.Sehänonpoliittisestijaammattimaisestiohjattuamäärätietoista–taitiedotonta–toimintaa.Työtähäntäälläollaantekemässäeikäturhiajaarittelemassa.
Voittokivapaastiajatellaihanmitävain!Kovinharvastaasiastaonolemassayksiselitteistäoikeaataivääräävaihtoehtoa,eikätässäkäänesitelläviimeistätotuuttajalopullistaratkaisua.Poliittisestaohjauksestahuolimattaammatillisuusjajohtajuusmuuttuvatvaltioyhteisössäkin,jokaonosasuurempiasysteemejäjakokonaisuuksia.Esimerkkinämainittakoonvaikkasetyönjatyöyhteisöjenmurros,jokaonmeneilläänsuurtenikäluokkieneläköityessäjauusiensukupolvienvallatessayhäsuurempaaosuuttajarooliatyöyhteisöissä.Heilläonosineriodotukset,toimintatavatjatavoitteettyölleenkuinmeilläenemmäntaivähemmännykyhallintoonsosiaalistuneilla.Jollaintavallajohtamisen,puheenjayhteistyönonmuututtava.
YksilöRyhmäTiimi
Organisaatio
Page 9
7
Kiitokset
Kiitostämänkirjansynnystäkuuluupitkältiorganisaatiokonsultti(FINOD),psykologiPekkaTokolalleHumapOy:stä.YhteistyöPieni kirja minustayksilötyökirjantiimoiltaoliniinantoisaaihmistäjatyötäkoskevinepohdintoineenjakeskusteluineen,ettäpäätimmelähteäuudelleyhteiselleretkelle.Toivomme,ettänäistäkeskusteluistaoniloamyösmuilleseuraaviensivujensiivittämänä.
ValokuvatottifreelancekuvaajaHannuJukolaHämeenlinnanvankilassaValtajavastuukehittämishankkeenyhteydessä.KauniskiitosmyösHämeenlinnaanyhteistyöstä.VisuaalisestailmeestävastasijälleenmaanmainiograafikkommeJaanaViitakangas.
Helsingissä syyskuussa 2008Liisa Virolainen Kaiku-työhyvinvointipalvelut
Page 10
OHJEITATYöSKENTELYÄOHJAAVALLE
Työskentelynohjaajan,useinryhmänesimiehen,tehtävänäonluodatila,jossaerilaisetkokemuksetvoivattullayhteisen,avoimentutkimisenkohteeksi.Sinä,jokaoletottanuttaisaanutohjaajanroolin,kerrosiitäryhmälletyöskentelyäaloitettaessa:mitärooliinkuuluu,mitäei.
Työskentelynohjaajaneitarvitseottaaitselleenratkaisijanroolia.Tärkeintäonluodamahdollisuusuteliaisuuteenjapysähtyämerkityksellisiltätuntuvienasioidenäärellä.Jarrutasiisvetäjänäpaineitalähteäratkaisemaanasioitaliiannopeasti.Mahdollistenratkaisuvaihtoehtojenmiettiminenonajankohtaistavastakunkintyöskentelyjaksonpurkuvaiheessa.Vaihtoehdoistatehdäänvalinta,johonenemmistöonvalmissitoutumaan.Muistutatarvittaessaryhmääsiitä,ettävalintaonmyösvalinnantekemättäjättäminen,minkäseurauksetonmyöskannettava.
Puhettaeivoipakottaa,muttasitävoiavittaaavoimillajaavaavillakysymyksillä.Joskusmyöshiljaisuudensietäminenonhyväkeinosaadaaikaiseksiaitoadialogia.
Menetelmienideatiivistetysti(tämä sinun kannattaa kertoa osallistujille heti alkajaisiksi):
Kykyajatteluunonaliarvostettujahelpostihukkuvataito,vaikkasitäpidetäänkinyleisestiitsestäänselvänä.Ajatteluedellyttäätilaa,puhettajalaadukastakuuntelua.Uraudummeherkästiaikaisempienstereotypioiden,ennakkokäsitystenjaolettamustenuomiin.Tästäjuuripyrimmenäidentehtävienavullapois.1. Puhe:Tehtävientavoitteenaonkäydäsystemaattisestiläpiihmistenkokemukseenliittyviäteemoja,joillaonmerkitystätyömotivaatioon,työhyvinvointiinjatyötehokkuuteen.
2. Ajattelu:Tehtävientavoitteenaonluodaoivalluksiajauuttaajattelua,joidenkauttavoisuunnitellatoimintaa.Useinmielessätapahtuvamuutosvaikuttaavaivihkaaeikäkonkreettistatoimintaakannatavälttämättäsuunnitella.Sesyntyy,kuntarveon.Tämävaatiiehkäjovähänuskoajaluottamustaprosessiin,muttasitäkertyyvainkokemuksenkautta.
Mielessätapahtuvamuutosvoiliittyäkokemuksiin,asenteisiin,tunteisiin,olettamuksiin,mielikuviinjaajatuksiin.Yleistavoitteenaon,ettäihminenosaaparemminsuhtautuajatoimiasekäomassasisäisessäpsyykkisessämaailmassaanjaulkoisessaympäristössään.
3. Toiminta:Toimintaseuraapuhettajaajattelua.Siiheneikannatarynnätäumpimähkään,jottaemmejoutuisiratkaisemaansamojaasioitamoneenkertaan.
8
Page 11
Näinvalmistaudutkäytännössä
Tavoitteiden kertaaminenMuistajamuistuta,ettäkaikkientehtävientarkoitusontoimiarakentavanpuheenherättelijöinäjokaisestaaihealueesta.Tehtävätitsessääneivätoleitsetarkoituksellisia.Mitäenemmänniitäteette,sitäenemmänkeksitteuusiasovelluksia,jotkaauttavatteitäsyvemmällejayhäeteenpäinkehityksessänne.Näidenharjoitustenyleistavoitteenahanonryhmäntoiminnankehittäminendialogisinmenetelmin.
Tehtävien valinta Kaikkitehtävätontarkoitettukeskimääräisen,jotakuinkintoimivantyöyhteisönkäytettäviksi.Mitäpidempäänryhmäontoiminutyhdessä,sitävapaamminvoittealoittaamistävain.Uudenryhmänkannattaneetutkiaensinryhmänperustehtävääjatavoitteitajaedetävuorovaikutuksiakoskeviinosioihinvastakokemuksenjaluottamuksenkarttuessa.
Josryhmäntilanneonkovintulehtunut,kannattaaehkäjutellakollegantaikokeneenkonsultinkanssa,mitenjamissäjärjestyksessäedetä.Tällöinvoitmyöspyytäähäntätyöskentelynohjaajaksi,jolloinpääsetitseparemminkeskittymääntyöskentelyynmuidenmukana.
Ryhmäkoko Ideaalikokotyöskentelyryhmälleonalle10henkilöä.Tällöinjokaisenosallistumisellejayhteisellekeskustelullejääriittävästitilaa.Josryhmänkokoonsuurempi,onhyväkäyttäätyöparitaikolmikkorakennetta,jottakaikkipääsevätriittävästiosallistumaan.
Työskentelytilan valinta ja järjestäminen Tilanonhyväollamuunneltava,jottapöydätvoidaansiirtääseinustoillejatuolitsijoittaaesimerkiksipiiriintaiUmuotoon.Tämäauttaapuhettajasiihenkeskittymistä.Joställaistatilaaeiolekäytettävissä,pyrkikääetsimäänneuvotteluhuone,jotaetteyleisemminkäytä.Tarvikkeet Seuraavillapärjäättehyvin:fläppipaperia,A4paperia,tusseja,kyniä,erivärisiätarralappuja,väriliituja,maalarinteippiäsekäpieniäpyöreitätarrapalloja.Kuntutkitteroolejanneluvussaseitsemän,teilläolisihyväollarullavoimapaperia.Sitäsaarautakaupoista.
Ennakkoharjoittelu Harjoitteletehtäviäensinitseksesitaitutunkollegankanssa.Muokkaaohjeistustaomaansuuhuusisopivaksi,jottatunnetitsesivarmemmaksiryhmätilanteessa.
Yksittäiseen sessioon valmistautuminen Työskentelytilaonhyväjärjestäävalmiiksiennenosallistujientuloa.Piirräsessioonkuuluvatkuviotvalmiiksifläpeille,muttakäännänesittenpoisnäkyvistäturhaahuomiotaherättämästäjaotaesillevastakunkinajankoittaessa.
Osallistujien huomioiminen Systeemisessäkehittämisessävapaaehtoisuusonolennainenkehittymisenedellytys.Ontärkeää,ettäjokaisellaosallistujallaonmahdollisuusvalitalähteeköjamitenlähteetyöskentelyynmukaan.Onkinhyväaluksikertoa,mitäjamiksionajatellutryhmänkanssatekevän,jakysyäsuoraan,sopiikotämä.
Jossuurinosaonhalukasyhteiselletutkimusmatkalle,voittestartatarauhassajasalliaepäilevientuomaidenpalatahyvinomatunnointyötehtäviensäpariintaijäädäkuuntelijoiksi,jotkaeivätosallistuitsekeskusteluunjanäkyvääntyöskentelyyn.Onkuitenkintärkeääjättää”oviauki”,jottaihminenvoiliittyätyöskentelyynmyöhemminmukaan,jossealkaakiinnostaa.
9
Page 12
10
tulevaisuus
nykytila
IKEITÄMEOLEMME?KEITÄJAMITÄVARTENOLEMMERYHMÄNÄOLEMASSA?
Ryhmäntoiminnanluominenjayhteistentavoitteidentarkastelu
Ryhmänroadmap:mistätulemme,missäolemmenyt,jamihinolemmemenossa?
ryhmänhistoria
Page 13
11
Ryhmätehtävä:Onko yhteistoiminnallamme edellytyksiä?Välineet:Valkotaulutaifläppitaulu,tussejaja/taitarroja
>Piirtäkääallaolevamindmapfläppitaululletaivalkotaulullepääotsikkoineenjaarvioasteikkoineen.
1.Yhteisentoiminnanedellytykset
Yhteistoiminta
Nämäovattekijöitä,joitatarvitaan,jottayhteistoimintaolisimielekästäjamahdollista.Josyksikintekijäpuuttuukokonaan,yhteistyöonvarsinvaikeaa.
Tulevaisuus yhteisen toiminnan näkökulmasta
>Arvioikaakuvanavullayhteistoimintanneedellytykset.Käykääläpijokainenkohtaerikseenasteikollakyllä–ei.Käyttäkääarvioinnissaerivärisiätussikyniätaipieniätarralappuja,joillajokainenvoitehdäarvionomastapuolestaan.Jokainenosallistujatekeeensimmäisessävaiheessaomanitsenäisenarvionsa.Toisistaanpoikkeavatarviotluovatparhaimmillaantärkeitäkysymyksiäjaymmärrystätilanteeseen.
Yhteinen aika
Kyllä Ei
Yhteiset tehtävät
Kyllä EiYhteinen suunta,visio
Kyllä Ei
Autonomisuus
Kyllä EiArvostus, kunnioitus g luottamus
Kyllä Ei
Erilaisuus ja erityisosaamisen hyödyntäminen
Kyllä Ei
Page 14
12
>Käykääläpitaulukkoakohtakohdaltajakeskustelkaanäkemyksistänne.1. Onkomeilläyhteisiätehtäviä?2. Onkomeilläyhteinensuunta,jonnenäitätehtäviätoteuttaessammemenemme?3. Onkoolemassavisio,johonhaluammepäästä?Onkotämävisiomahdollinen?
Josvastasittekolmeenedelliseenkysymykseenkyllä,voittejatkaa.
Jospäädyitteyhteiseenarvioonsiitä,etteiteilläoleedellämainittujaedellytyksiä,onhyväkeskustellaasiastasentahonkanssa,joltaolettetehtäväksiannonsaaneet.Pohtikaasitäennenyhdessä,minkälaisiinasioihinkaipaatteselkeyttä?Mitätietoatarvitsettevoidaksennevastatamyöntävästiedelläesitettyihinkysymyksiin?
4. Onkomeillävarattunayhteistäaikaatavoitteensuuntaanpyrkimiseksi?5. Onkomeilläriittäväautonomiatehdäasioitatavoitteensuuntaan?
Josedelleenvastaattekyllä,jatkakaa.
Joställäkertaapäädytteyhteiseenarvioonsiitä,etteiteilläoleriittävästiyhteistäaikaajaautonomiaa,pohtikaayhdessä,mitenvoisittejärjestääsitä.Tarvitsettekotähänkentiesryhmänulkopuolistatukea?Mistäsitäsaatte?
6. Onkomeilläriittävästierilaistaosaamistajoukossanne?7. Onkovälillämmeluottamuksenilmapiiri?
Näihinalustaviinkysymyksiinpalataantarkemmin,muttajotästävoittetehdäensimmäisenarvionsiitä,millaisetmahdollisuudetteilläonedetäryhmänä.
>Kirjoittakaalyhytyhteenvetooivalluksistanne:
Page 15
13
Ryhmätehtävä:Mikä on ryhmämme perustehtävä?Välineet:Valkotaifläppitaulujatusseja
>Mikäonorganisaationneteilleantamaperustehtävä?Perustehtävänvoikiteyttääkysymykseen,miksimeolemmeolemassatässäorganisaatiossa?Tarkistakaavirallinenversio,ellettesitämuista.
Kirjatkaaperustehtävänneylös:Ryhmämmeperustehtäväon___________________________________
>Mihinperustehtävämmeperustuu?Onkoseesimerkiksilakisääteinenvaijatkuvankeskusteluntulos?(Keidenkeskustelujen?Millaisiamotiivejalakiin/keskusteluihinliittyy?)
>Mikäonperustehtävämmealkuperäinentarkoitus?
>Keitäovatasiakkaamme?Ketkä/mitkätahothyötyvättyöstä?
>Kirjatkaatärkeimmätoivalluksetperustehtävänosalta.• Onkoperustehtävämmeselkeä?• Tarvitaankohienosäätöäjauudelleenmuotoilua?• Ohjaakosetoimintaammeriittävästi?
2.Perustehtävämme
Page 16
14
Ryhmätehtävä:Tavoitteemme ja keinot niihin pääsemiseksiVälineet:fläppitaivalkotaulu,tusseja
Perustehtäväonyleensäjossainmäärinabstraktikuvaus.Pyrkikäänytkonkreettisemmalletasollejamiettikäätavoitteita,joitateilläontyössänne.
>Listatkaafläppitaivalkotaululletärkeimmättavoitteennejakeinotniihinpääsemiseksi.Mitätekäytännöntyössäteette?
Mitkäovatnimetyttavoitteemme?1.2.3.4.5.
Milläkeinoinpyrimmetavoitteitakohti?1.2.3.4.5.
Siirrymmenytkokemukselliselletasolle:Mitenkoetteteilleannetuttavoitteet?Onkoniitäselkeästiolemassavaiei?Ovatkokeinottavoitteisiinpääsemiseksimäärättyjävaieivät?
>Keskustelkaaseuraavaksijaarvioikaayhdessä:• Kuinkaselkeitäperustehtävästäjohdetuttavoitteemmeovat?• Kuinkapaljonvoimmeitsevaikuttaasiihen,mitentavoitteisiinpyritään?
3.Perustehtävästämmejohdetuttavoitteetjakeinotniihinpääsemiseksi
Page 17
15
• Mihinkohtaannelikenttääsijoittaisitteryhmänne?• Ovatkotavoitteetjakeinotepäselviäelivallitseekoryhmässänneanarkiankaltainentila?
Ehkätavoitteitaeiolemääritelty,muttateidänoletetaankuitenkintekeväntyötämäärätyllätavalla?Liikuttetaulukossatym-pääntymisalueella.
Ovatkosekätavoitteetettäkeinotulkoapäinmäärättyjäjakoette,etteiteillejäävaikuttamismahdollisuuksia?Tässätapauksessaliikutteresurssien haaskaus alueella.
Ovatkotavoitteetselvätjateillävapausvalitakeinotsitäkohtiitse?Tässätapauksessakuvaammetoimintaannetaulukossaomaehtoiseksi tavoitetietoiseksi työskentelyksi.
Kyseonkokemuksistanne,janäissäasioissaeioleoikeaataiväärää.Aitotunnekokemusvaikuttaaainatoimintaamme,olisesittennäkyvätaiei.Näkyvänäjatiedostettunasenkanssaonkuitenkinhuomattavastihelpompityöskennelläsekäyksinettäryhmässä.Samallavältetäänylenmääräisiäväärinkäsityksiä.
Keinotvapaat
Keinotannettu
Anarkia
Tympääntyminen Resurssien haaskaus, omaa ajattelua ei tarvita
TavoitteitteetasettamattaTavoitteetasetettu
Perustehtävästä johdetut tavoitteet ja keinot
Omaehtoinen, tavoitetietoinen työskentely
>Miettikääoheisentaulukonakseleidenmukaan,missäteryhmänäliikuttetavoitteidenselkeydenjakeinojenselkeydenosalta.
Page 18
16
Pari- ja ryhmätehtävä:Tavoitteidemme selkeys ja keinotVälineet:fläppitaulujatusseja,tarralappuja
>Piirtäkääedelliselläsivullaolevanelikenttäfläppitaululle.
>Parityöskentely:Puhukaapareittaintaikolmistaanseuraavistaaiheista• Mitenkoemmetavoitteidenselkeyden?• Ovatkokeinotvapaitavaimäärättyjä?
>Merkitkäätussillataipienellätarrallaomatkokonaisarvionnefläpille.
>Yhteinen purku:Tutkikaayhteistäkuvaajapohtikaa,mitäsekertootilanteestanne.• Kuinkasuuriaerojatavoitteidenselkeydenkokemisessaon?• Mahdollistavatkovairajoittavatkonämäerotmeitä?• Ovatkoerothyväksyttäviä?• Voisikotilanneparantuajoidenkinasioidenosalta?• Voisivatkotavoitteetollaselkeämpiätaikeinotvapaampia?• Mitennevoisivatollaselkeämpiaja/taivapaampia?• Mihinsuuntaanmeidänolisihyväliikkuaakselistolla?
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Jottaliikkuisitteakselistollavalitsemaannesuuntaan,kirjatkaakäytännöntekemisiäseuraavaantaulukkoon.Voittekäyttäätavoitteidenluomisessaavuksimyönteistentavoitteidenluomisentaulukkoa(s.17).
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
Page 19
17
MYöNTEISTENTAVOITTEIDENLUOMINENKunolettelöytäneetongelman,kääntäkääsetavoitteeksisiten,ettäkuvaattetilansellaisenakuinhaluaisittesenolevan.Tällöinteilläonsuunta,jotakohtipyrkiä,muttaetteohitaaitoakokemusta.
Kuinka luon tavoitteen?
Käännätavoitteiksi,elimitentoivoisitasianolevan.
Tavoite:
• Saantukeaesimieheltä.(Mistätunnen,näen,tiedänsen?)
• Saankollegoiltatukea.(Mistätunnen,näen,tiedänsen?)
• Ilmapiirionhyvä(annamielelläänmahdollisimmantarkkakuvasiitä,mitähyväsinulleon),aamullaonmukavatullatyöhön.
• Työtäonsopivasti.(Annamahdollisimmantarkkakonkreettinenkuva,mikäonsopivasti.)
Kuunteleongelmatjahaasteetjapyriselventämäänniitä.Mitätarkoitat?
Tilanne:
• Ensaatukeaesimieheltä.
• Kollegateivätoletukena.
• Ilmapiirionhuono.
• Työtäonliikaa.
Page 20
18
Ryhmätehtävä:Minkälaisessa ympäristössä toimimme?Välineet:Fläppitaulu,tusseja,tarralappuja
Seuraavaksipyritäänhahmottamaanryhmäntyöskentelyympäristöäfaktajamielikuvatasolla.
1.Jokainenkirjaaensintarralapuilleryhmänulkopuolellatoimiviaasiakkaita,sidosryhmiä,kumppaneita,yhteistyötahoja,verkostojajamahdollisiakilpailijoita.
2.Kootkaalaputyhteisellefläppitaululle.3.Josmahdollista,ryhmitelkäätaululletulleitalappujajavalitkaa35tärkeintätahoa.4.Miettikää,mitkämielikuvatvoisivatkuvatanäitätahoja?5.Valitkaajokaistatahoakuvaamaanesimerkiksijokineläinjakirjatkaanämäfläppitaululle.
>Kuvatkaayleistäympäristöäjasuhteidenlaatuaeritoimijoihin.Käyttäkääseuraaviajatkokysymyksiäsyventämäänkuvaasiitä,missätoimittejamihinolisihyväsuunnataenemmänhuomiota.
4.Toimintaympäristömme
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Kirjatkaatärkeimmätoivallukset,jotkaontärkeääsaadakäytäntöön.
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
• Miksimikinsuhdeonmeilletärkeä?• Mihinsuuntaanmikinsuhdeonmenossa?• Ketkävoisivatollalupaavimpiakumppaneita?• Mitenheidänkanssaanvoisitutkiayhteistyönmahdolli
suuksia?
• Millaisessaympäristössätoimimme?• Kuinkatuttutaivierasmaastoon?• Onkoympäristömmeystävällinen,vihamielinen,tiheästi
vaiharvaanasuttu?• Ketkätaimitkäovattärkeitätekijöitäympäristössämme?• Mikämeitäyhdistää,mikäerottaa?
Mitä tehdään?
Page 21
19
Yksilö- tai parityöskentely: Oman ryhmän identiteetti – Keitä me olemme, keitä varten ja keiden kanssa?Välineet:Fläppipaperia,tussejajamaalarinteippiä
Pohtikaaseuraavaksiitseksennetaipareittainryhmänneidentiteettiä:millainenryhmäolette?
>Antakaamielenneliikkuavapaastijamiettikäähetkiseuraaviakysymyksiä:• Josryhmämmeolisieläin,mikäjaminkälainenseolisi?Mitensekäyttäytyisi?Mitäsetuntisi?• Josryhmämmeolisikasvi,mikäjaminkälainenseolisi?• Josryhmämmeolisikulkuväline,mikäjaminkälainenseolisi?• Mikämielikuvakuvaisiparhaitenryhmäänne?
>Kirjatkaamielikuviavalkotaululletaiyksittäisellefläpille.Kirjatkaatoisellefläpillemuutamiaajatuksiasiitä,miksijuuritämäkuvaisiryhmäänne.Toistuukomielikuvissajokinseikka?Mikäonyhdistävätekijä?
>Pohdiparisikanssa,millaisiaominaisuuksialisäisitmielikuviin.Minkäkokoinenjavärinenseon?Onkoseryhmässävaiyksin?Mitensesijoittuumuihinnähden?Mitenmuutsiihensuhtautuvat?
>Yhteinen purku:• Miettikää,mitämielikuvatkertovatteistäryhmänä?• Mitämahdollisuuksianeantavat?• Mitenneteitärajoittavat?• Mitäkertoisitteomastaryhmästännemuille?
5.Ryhmämmeidentiteetti
Page 22
20
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:
Mitäolemmeoppineetryhmästämmetämäntyöskentelynaikana?
Mitensenäkyykäytännöntyössämme?
Mitäteemme?
Mitenasennoidumme?
Mitäitsekehitämmetästä?
Mitentoimimmetoisin?
Mitätoimintaavahvistamme?
Mitätoimintaavähennän?
Page 23
21
6.Psykologisettyösopimukset–milläeväilläolemmematkalla?
Fläppi 1:
1.Odotintyöltänitöihintullessani...
Fläppi 2:
2.Odotantyöltäninyt...
Jokainenmeistäontuonutmukanaanryhmäänomatodotuksensa.Jotkutodotuksistatäyttyvät,joskusjopaylittyvät.Joskustaasjotkutodotuksetjatodellisuuseivätvastaatoisiaan.Tällöinontärkeäätehdäpsyykkistätyötäseneteen,etteiristiriitaodotustenjatodellisuudenvälilläkasvaliiansuureksi.
Näitäodotuksiajakokemuksianiidentäyttymisestätaitäyttymättäjäämisestäkutsutaanpsykologisiksityösopimuksiksi.Neovatosintietoisia,osintiedostamattomia.Psykologisettyösopimuksetsekäniidentilamuuttuvatajankuluessa.Sopimuksentasoluotyönedellytyksiätaisyöniitä.
Voittetutkiateidänpsykologistentyösopimustenluomiaedellytyksiäseuraavientehtävienavulla.
Yksilö ja parityöskentely:Odotuksemme työtä kohtaanVälineet:Fläppitaulujatusseja
>Miettikäähetkiyksilöllisesti,saattekokiinniomistaodotuksistannetyötäkohtaan.Tämäsaattaatuntuajoistakinhyvinhenkilökohtaiselta.Siksiontärkeätodetajoalussa,ettäpurkuvaiheessajokainenjakaaniitäasioita,mitäitsehaluaa.• Mitkäovatmeidänpsykologisettyösopimuksemme?Mitämeistäkukinalunperinodottinykyiseentyöhöntullessaan?• Mitennämäodotuksetovatmuuttuneetjamitänämähenkilökohtaisetodotuksettyötäkohtaanovattänään?
>Haastatelkaatoisiannepareittainjakirjatkaaajatuksiannefläppipapereilleseuraavienotsikoidenalle.
Page 24
22
>Yhteinen purku: Pohtikaayhdessä,• Mitäsamankaltaistaodotuksissammeon?• Mitenneeroavattoisistaan?• Mitenyhtäläisyydetjaeroavaisuudetvaikuttavatyhteiseentoimintaamme?
VAIHTOEHTO:Jospsykologisistatyösopimuksistapuhuminentuntuuliianhenkilökohtaiseltajatungettelevaltaryhmäntämänhetkisessäkehitysvaiheessa,voittekeskustellayhdessäseuraavienkysymystenavulla:• Milläeväilläjaedellytyksilläolemmematkalla?• Onkomatkantekommemukavaa?Onkosekiinnostavaavaionkopelkästäänpakko?• Mitenmatkastavoisitehdäkiehtovan?• Olemmekouteliaitaitsematkanjasenvarrellakohtaamiemmeihmistenjailmiöidensuhteen?• Mitensuhtaudummetulevaisuuteen?
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Kirjatkaaylössuunnitelma.
Mitenitsevoinpitäähuoltapsykologisentyösopimuksenhyvästätilasta?
Mitävoimmetehdäyhdessä,jottakaikkienpsykologisettyösopimuksetolisivathyvällätasolla?
Kuka/ketkätekevät?
Millointekee?
Page 25
23
Psykologinentyösopimusonniidenodotustenkokonaisuus,jotkayksilöilläonorganisaatiotaanjatyötäänkohtaan.
Useinnämäodotuksetovatpiilossaoleviajaniitäeiolehelpposaadaavoimeenkeskusteluun.
Sopimustehdään:• Itsenkanssa• Toimialankanssa• Työyhteisönkanssa
Sopimusetenee:1. Yksilösitoutuuorganisaatioon2. Liitytäänalaryhmäänjaetsitäänarvostusta3. Liitytäänyhteisöönjasitoudutaan4. Itsenäistytäänjakaivataankehitystä
Psykologisetsopimukset• solmitaanmyös(tiedostamattomasti)parisuhteissajaystävienkesken• sisältävättapoja,roolejajasopimuksia,jotkayksinkertaistavatelämää• auttavatennakoimaantulevaaelämää• liittyvätomaanstatukseenjamuidenkäsitykseenitsestä(esim.millaisiasopimuksiakanssanitehdään)
Sosiaalinenymmärrysryhmässäonolluthenkiinjäämisenehto.
Miksipsykologisiasopimuksiaeikirjoitetaaukijapuhutaläpi?• asenteeteivätolehelpostimitattavissa• syntyykiusallisiajavaikeitatunteita,esim.riippuvuustoisistavs.itsenäisyys
Kysymysonambitioista,joitaihmiselläontyöhön/suhteeseentullessajasiitä,mitäniilleambitioilletapahtuu.
PSYKOLOgINENTYöSOPIMUS
Page 26
24
7.Työroolimmejatyönjakomme
Ryhmätehtävä:Mikä on roolini ryhmässämme?Välineet:isovoimapaperirullataivaihtoehtoisestiuseampifläppipaperiseinällevierekkäinteipattuna
>Miettikääseuraavaksiomaarooliannematkallajatässäryhmässä.Mitennimeäisittesen?Josolisitteesimerkiksilaivassa,löytyykökapteenia,suunnistajaa,soutajaa,kokkia,kansimiehiä,laivanvarustajaatailuotsia?Purjehtiikojokukilpaa,kuntoisetolisivatmieluumminleppeänkesäpäivänsunnuntaipurjehtijoita?Millaisessaroolissanäettetoinentoisenne?
Yleistavoitteenaonpositiivisenpalautteensaaminenomastatyöroolistaanjatulevaisuuteenliittyvientoiveidentoteaminen.>Piirtäkäälaivannefläpillejasijoittakaajokaisensiihenomassaroolihahmossaan.1.Piirtäkääyhteinenalusyhdessäkeskustellen.Millainenlaiva(taimuukulkuväline)kuvaisiteitähyvin?2.Jokainenpiirtääitsensäomassaroolissaanlaivaan.3.Keskustelkaa,mitennäettemuidenroolit.Mitentämärooliauttaaryhmäntoimintaa?Pysähtykääjokaisenkuvankohdalle
jamiettikää,mistähaluattekiittäätätähenkilöäjahänenrooliaanyhteisellämatkallanne?4.Mitenroolivoisipalvellaryhmäävieläkinparemmin?Millaisiatoiveitaroolinkehitykselleon?5.Antakaajokaisellemahdollisuuskertoa,mikäomassapalautteessatuntuuosuvalta,mikäei.
Josryhmäkokoonsuurivoittekirjatakiitoksetjatoiveettarralapuille.
Page 27
25
>Jatkokysymyksiä:• Millaiseenrooliinkukinmeistäonvalmis?• Kukahaluaapysyäasiantuntijana,kukaonvalmisottamaanvastuutamyösmuidentyöstäesimerkiksijonkinkehityshank
keenkautta?• Mikämissäkinroolissamietityttää?• Onkoroolia,jokaolisitarpeellinen,muttajotakukaaneihalua?
Tässävaiheessaontärkeäähuomioidaeriihmistenkokemustenjaelämänhistoriantuomaerilaisuussekäerityisosaaminen.Parhaimmillaantaustaltaanerilaistenihmistenyhteistyömahdollistaasellaista,mihinkukaaneiyksinpystyisi.
>Pohtikaayhdessä:Mitenvoimmehyödyntääryhmämmesisälläolevaaerilaisuutta?
Onkojotainosaamistataiominaisuuksia,mitämeilläolisitärkeäollalisää?
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:
KIITOKSET.Mitenvahvistammeedelleenvahvuuksiamme?
TOIVEET.Mitenautammetoinentoisiammekuultujentoiveidentoteutumisessa?
Page 28
26
IIMITENMEILLÄMENEE?
Vuorovaikutuksenjayhteistyöntutkiminen
Tässäosiossapuhummeluovuudesta,luottamuksesta,avoimuudesta,erilaisuudesta,yhteisistävoimavaroistammejavuorovaikutuksestammesekäitsenäisestäkyvystämmemennävalittuasuuntaakohti,itseohjautuvuudesta.Nämäkaikkiovatoleellisiasekärakentavanyhteistyönettäluovanjauudistumiskykyisentyöyhteisönluomisessa.
Page 29
27
8.Luovuus,erilaisuusjasuvaitsevaisuus
Erilaisuusonrikkautta,ainakinteoriassa.Erilaisuudenhyväksymineneiainaoleitsestäänselvääeikäniinhelppoakuinkauniistiajattelemme.
Erilaisuusluopeilinomillevahvuuksillemmejaheikkouksillemme.Useinheijastammeomatkipupisteemmetoisiin:toisessaihmisessäärsyttävätenitennepiirteet,joitameidänonvaikeahyväksyäitsessämme–useinedestunnistaaniitäitsessämme.Myöskateussuitsiierilaisuuttajaestääluovuudenhyödyntämistäniinyksilökuinorganisaatiotasollakin:erilaisestajanäkyvästätoiminnostavoitullaomassaorganisaatiossaanhyljeksyttyriippumattasiitä,mitenhyvinseonhommansahoitanut.Samaanaikaansevoiollaarvostettuomanorganisaationsaulkopuolella.
Johdonvisioissakuulemmehelpoimminasiat,jotkaovatmeilletuttujajaohitammemieluustivieraammat.Pyrimmeluontaisestikohtituttuajaturvallistajatorjummeerilaisuudenuhkaavanataitarpeettomana.Erilaisuusonkinuhkaidentiteetillemme,muttajoshaluamme,voimmenähdäsenkehittymisenmahdollistajana.
Monetarkisetkäytännöntilanteethaastavatryhmäntoimintaperiaatteita.Näitäovatesimerkiksiuudenhenkilönliittyminenryhmään,ryhmänjäsenenpaluupitkältäsairauslomalta,erilaisettyökuormitukset,erilaisetpainotteetosaamisissa,palkitseminen,kulttuuritaustat,ikäjatyökokemus.
Lähtekäänyttutkimaansitä,millaistenperiaatteidenjaarvojenvarassatoimitte.Tavoitteenaonpäästäpintaasyvemmälleyleistystenjayhteisestinäennäisestihyväksyttyjentoimintatapojentaakse.
Mitkäperiaatteettaiarvotoikeastiohjaavattoimintaa?Liittyvätkönesuvaitsevaisuuteen,luovuuteenjaerilaisuudenarvostamiseenvaipikemminkinsuojautumiseenjatasapainonylläpitämiseen?
Ontärkeäähuomioidatilanne,jossatoimitte.Joskusontärkeääpyrkiäsuojaamaanjotainarvokastajavähentämäänkaaosta,joskustoisteontärkeääluopuajapurkaavanhaa,jottauudelletulisitilaa.Ryhmäärakentavatjarikkovatvoimatriippuvatainanäkökulmanvalinnasta.
27
Page 30
28Ryhmän toimintaperiaatteet Mihin näillä pyrimme? Mitä näillä vältämme?
Ryhmätehtävä:Ryhmän toiminnan periaatteiden tai arvojen tekeminen näkyväksiVälineet:fläppitaulujatusseja
>Lämmittely: Miettikäähetki,millaisetarvotjatoimintaperiaatteetohjaavatteidäntoimintaanne.Ohjaakotoimintaanneasiakkaidenodotukset,henkilöstönhyvinvointijajaksaminen,tuloksellisuus,uudenoppiminen,kehittyminen?Arvostattekoyksilöllistäasiantuntijuuttavaiyhteistyötä?
Yksitoimiikirjurina,jamuutsanovatvuorotellenmieleensätulleitaperiaatteita,joitakirjurikirjaafläpille.
>Parikeskustelu(n.15min):Valitkaakolmeryhmällennetärkeintäperiaatetta/arvoa.• Millaistatoimintaatavoittelemmenäilläperiaatteilla/arvoilla? KuvatkaajokainenperiaatemahdollisimmankonkreettisestiomalleA4arkilleen.Voittesittenkiinnittääarkitfläppitaululle.• Millaistatoimintaaperiaatteilla/arvoillavältämme?Kuvatkaamahdollisimmankonkreettisestikutenedellä.• Mihinperiaatteeseenkannattaajatkossapanostaaenemmän? Tehkäävalintanäkyväksi,merkkaamallaomavalintannetussillataipienellätarrapallollafläpille.
>Jatkakaaparikeskustelujannekokoryhmänkanssa.Jatkokysymyksiä:• Millainenvaikutustoimintaperiaatteillammeonmuidentoimintaan?• Onkotarvettasovitellaeriryhmientoimintaperiaatteita?• Mitenviestimmemuilleomiatoimintaperiaatteitamme?• Millainenonhyväviestiulospäin?
Page 31
29
>Lisäkysymyksiä,joistavoitmyösvalitalämmittelykysymyksiätyöskentelynaluksi:• Mitennäetperiaatteistakeskustelunitsellesihyödyllisenä?• Mitennäetsenhyödyttäväntoisiaryhmänjäseniä?Entäsidosryhmiä?• Mikäperiaatteissaonryhmällemmetärkeintä?• Mihintärkeisiinasioihinperiaatteidensaavuttaminenvaikuttaaeniten?• Mitenperiaatteidensaavuttamistavoidaantukea?• Mitenjokainenvoitukeatavoitetta?• Millaisetkonkreettisetasiatkertovatoikeallatielläolemisesta?• Millaisiaasioitaperiaatteidenlöytymisestäseuraa?• Millaisiaperiaatteitaminullaon?
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Kirjatkaatärkeimmätkäytännönoivalluksetoheiseentaulukkoon
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
Page 32
30
9.Luottamus
Luottamustaonkuvattuihmistenvälistensuhteidenliimaksi,jotailmanmikäänorganisaatiotaisysteemieipysykasassa.Verkostojenohellaseonyksisosiaalisenpääomankeskeisempiäosatekijöitä.Luottamusantaapohjantiedonjakamisellejayhteisellekehittämiselle,samoinjaetulleinnovaatiokyvykkyydelle.
Luottamusryhmänjäsentenvälilläsekäsuhteessaesimiehiinjajohtoononyhteistyökyvynperusedellytys,mutteikuitenkaanitsestäänselvyys.Semahdollistaayhteistyönmyöseriyksiköidenjaorganisaatioidenvälillä.Luottamuksellisenilmapiirinsyntyminenedellyttääavoimuuttajatasavertaistakommunikaatiota.Luottamuksellinenilmapiirituomukanaanennustettavuutta:tiedämmemitäodottaavuorovaikutustilanteessa.
Luottamusperustuuyksilöllisiintulkintoihinjaaikaisempaanhistoriaan.Sitäeivoivaatia,muttasitävoiainakehittää.Luottamuksenrakentaminenvaatiiaikaa,muttasenvoimenettäähetkessä.Luottamustavahvistetaanosallistamalla.Luottamusrakentuuyleensävähitellenyhteistyönedetessä,muttasitävoimyössiirtäätyyliin:”Entunnesinuavielä,muttatunnenx:njokaluottaasinuun.Koskaluotanx:ään,minäkinluotansinuun.”
Pari- tai ryhmäkeskustelu:Mitä kohtaamisemme kertovat luottamuksesta?Välineet:neljäfläppipaperiajaneljäeriväristätussia
>Keskustelkaayhdessä,mitäluottamusteilleryhmänätarkoittaa.• Millaisettoimintatavatrakentavatluottamustakokoorganisaatiossammejatoisaaltaryhmämmekeskinäisissäsuhteissa?• Miksiluottamusonmeidäntyöyhteisössämmetärkeää?• Millätavoinluottamuksentilanäkyyorganisaatiommetoimintatavoissa?
>Tutkikaatoistennekokemuksialuottamuksestapureutuenmahdollisimmantarkastiasioihin,joihinkokemusperustuu(mitäjokutekitaisanoi,mitentoinenvastasijne.)jatutkikaa,mitenluottamusonkehittynytryhmässänneajansaatossa.
Miettikääyhteistyötäjakeskusteluja,joitaolettekäyneetviimeisenviikonaikana.Käyttäkääapunaoheistakehikkoa.
Millaisiakeskustelujatunnistatte:• organisaatiotasolla •omanesimiehenkanssa• omassatyöyksikössä •asiakassuhteissa
Kirjatkaahavaintonneneljällefläppipaperille,jokaisestaalueestaomansa.
Page 33
311.Piirtäkäänelikenttäfläpille.2.Palauttakaamieliinkeskusteluja,joitaolettekuulleettaijoissaoletteolleetmukanaviimeistenviikkojenaikana.3.Arvioikaaensin,ovatkoihmistenkäymätkeskustelutilmentäneetenemmänsamanmielisyyttävaierimielisyyttä.4.Arvioikaasitten,onkokeskusteluissateidänkokemuksennemukaanollutmukanaluottamuksellinenvaiepäluottamukselli
nensävy.5.Tehkääarviofläpilleerivärisilläympyröillä.Jokainentyöyhteisön jäsenpaneetarranyhteiseenkuvaan:• organisaationnenäkökulmasta(esim.vihreä)• omanyksikkönnenäkökulmasta(esim.keltainen)• omanesimiehennäkökulmasta(esim.punainen)• asiakkaannäkökulmasta(esim.sininen)
Luottamustyöyhteisössäkuvannenäyttäätodennäköisestitämänkaltaiselta:
Tutkikaa,mitätuleenäkyviin?
Millaisillakeinoillaonmahdollistapäästänäennäistasostaluottamuksenpuolelle?
EpäluottamusLuottamus
Harmonia•Yhteisymmärrys,samanlaisuus
Formaattisuus•Kohteliaisuus,virallisuus
Dynaamisuus•Innovatiivisuus
Sotatila•Tuhoaminen
>Voittepureutuamyössuoraanajankohtaisiinasioihintutkienniihinliittyvääluottamuksentilaa,kutenalla.
Samaa mieltä
Eri mieltä
EpäluottamusLuottamus
Harmonia Formaattisuus
Dynaamisuus Sotatila
Samaa mieltä
Eri mieltä
Page 34
32
Arviointikohdetuleevalitajokaisenryhmänkannaltamielekkäästi.Yleensäonhyödyllisempääarvioidaomaatoimintaakuinlaajempaakokonaisuutta.Todennäköisestiluottamuksenmääräonsuurempipienemmässäryhmässäkuinorganisaatiotasolla.
>Yhteinen purku:Pohtikaajakamaanneseuraavienkysymystenavulla:• Miltäkarttanäyttää,mitenarviotsijoittuvat?• Missäkentilläolemmenyt?• Mistämeilläonkokemusta?• Mihintoivommepääsevämme?• Mihinpelkäämmejoutuvamme?
>Jatkotyöskentely:Voittemyösnimetäkonkreettisiaasioita,joistakäytykeskustelusijoittuujollekinnelikentänalueelle.1.Piirräfläppitaululleuusiluottamusnelikenttä.2.Listatkaayhteisiätyötehtäviätarralapuille.3.Sijoittakaalaputluottamusnelikenttäänsenmukaanmitenniistäonpuhuttulähiaikoina.4.Luokaayleissilmäys,mitäasioitanelikenttäätulee.>Valitkaapienillätarralapuilla,mistäteidäntulisiseuraavaksikeskustella.Josaikaaon,voittealoittaasiitäasiasta,jokasaaenitenvalintoja.Miettikää,mikäonkeskustelunnetavoite.
MITENLISÄÄNLUOTTAMUSTA?
• Osoittamallakiinnostustatoisiajaheidäntyötäänkohtaan.
• Jakamallaitsetietoaavoimestijatoimimallamuutoinkinläpinäkyvästi.
• Varaamallayhteistäaikaajayhteisiätehtäviä.
• Luomallatoistuvanpalaverirakenteen,jossaonaikaakuulla,mitäihmisettekevät,mitäheajattelevattyöstäänjamitenhekokevatomantyötilanteensa.
•alle5henkilöäviikoittain
•5–15henkilöä3–4viikonvälein
• Yksiteemamuidenaiheidenjoukossaonyhteistyö.Mikäonsujunuthyvinyhteistyössä?Mihintulevaisuudessaolisihyväkiinnittäähuomiota?Aikaatähänteemaanryhmänkoostariippuenhyvävarata10min–1h.
• Pyydäihmisiäkäymäänkeskustelujaeritotenniidenihmistenkanssa,joitahetuntevatvähiten.
• Apunavoikäyttääerilaisiahaastattelutekniikoita,kutenesimerkiksiarvostavaahaastattelua(ks.liites.X).
• Osoittamallahuolenpitoajavälittämistätoinentoisistaan:mitäsinullekuuluu,mitensinullamenee?
Page 35
33
10.Valta,vastuujatyöhönvaikuttaminen
Valta, vaikuttaminen ja sen lähteet
• Asema(auktoriteetti,jokatuleetyötehtävänmukana)
• Resurssit(pääsyjahallinta,informaatiosta,materiaaleistajabudjetista)
• Asiantuntemus(tieto,taito,kokemus)
• Henkilökohtainenvaikuttaminen(vaikuttaminen,persoonallisuus,karisma,maine)
• Viestinnänselkeys(mihinmennään,missio,visio,jokavetääpuoleensa)
Mitäuseampaavallanlajiapystyykäyttämään,sitätuloksellisempituleeolemaan,josniinhaluaa.
Tärkeäosamotivoitumistajatyöhönjaorganisaatioonsitoutumistaonsaadavaikuttaaomaantyöhönjasentekemisentapoihin.Seuraavanharjoituksentarkoitusonkinluodapohjakeskusteluillesiitä,mitenitsekukinkokeevoivansavaikuttaaryhmäntoimintaan.
Vallanjavastuuntulisikulkeakäsikädessäjaollasamankolikonkaksieripuolta.Valtajavastuuonkeskeinenkäsiteparimyösns.jaetussajohtajuudessa,jossajohtajuusnähdäänneuvoteltavana,arjessajatkuvastimuotoutuvanavuorovaikutussuhteenajajokatähdentääyhdessätekemisenjohtamista.Tämäpuolestaankorostaatarkoitustajajokaisenomaapanosta,valtaavaikuttaajavastuutavaikuttamisestaan–taivaikuttamattajättämisestään.
Ryhmätehtävä:Minkälaista valtaa ryhmässämme käytetään?
>Tutkikaaoheistalistaajapohtikaa,mitävaikuttamisenvälineitäteryhmänäkäytätte.Pitäisiköjotainvaikuttamisenlajialisätä?Mitäjamiten?Entäjotainvähentää?Mitäjamiten?
>Yhteenveto:Kirjatkaatärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteet.
Page 36
34
Ryhmätehtävä:Vaikuttamisen kehäVälineet:Fläppitaulu,tusseja/maalarinteippiä,mikälitilasalliiympyränääriviivojenrajaamisenvapaallelattialle
>Piirtäkääkolmesisäkkäistäympyrääfläppitaululletaisopikaaympyröidenrajatlattiatilassa.
Voitkävellenkuvataympyränkeskipisteenlattiallejasittenkävellenkuvata,missäensimmäinenkaarisijaitseejamissätoinenkaarisijaitsee,jottaosallistujienonhelpompivalitaomaakokemustavastaavapaikkansa.Jostilasuinkinsallii,suosittelemmejälkimmäistävaihtoehtoa,koskaliikkeenlisääminenajatustyöhönjapuheeseentekeeharjoituksestavoimakkaammanjakokemuksellisemman.
Sisinkehä=Pystynvaikuttamaanpaljonomaantyötilanteeseeni
Keskimmäinenkehä=Pystynvaikuttamaanomaantyötilanteeseenijonkinverran
Uloinkehä=Muutkuinminäpystyvätvaikuttamaantyötilanteeseeni
Valta ja vastuu
Ympäristöstätulevatasiat,joihineiolemahdollistavaikuttaa
Page 37
35
>Lämmittely:Kunajatteletomaatilannettaryhmässäsi,mietikuinkapaljonkoetpystyväsivaikuttamaanomaantilanteeseesi.Ympyränkeskipistekertoosiitä,ettäoletaivanvaikuttamisenytimessä.Käytunnustelemassaeripaikkojajavalitselopultaomaakokemustasikuvaavapaikka.Aikaakäytettävissätilanteenpurkamiseennoin10–15min.
>Jokainenryhmänjäsenarvioi,missäkohdassavaikuttamisenkehääkokeeolevansajamerkitseeitsensätussillataululletaimeneeseisomaansiihenkohtaanympyrää,mikätuntuuoikealta.
Miettikääkokemuksiannevallanjavastuunosalta.• Missäliikummevaikuttamisenjavallankäytönosaltaryhmässämme?• Olemmekovaikuttamisenytimessävaikuttamassatärkeisiinasioihinvaienemmänlaidassa,jolloinmuuttekevätpäätök
set?
>Yhteinen purku:Kertokaavuorotellen,missäkohdassavaikuttamisenkehääkoetteolevannejamissähaluaisitteolla.• Mistätiedätte,ettäolisitteoikeassakohdassa?• Mitäsillointapahtuisi?• Jospääsisitvaikuttamaanenenevässämäärinryhmänneasioista,mistäolisitvalmiskantamaanvastuuta?
Page 38
36
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Kirjatkaatärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteettilanteenedistämiseksiseuraavaanyhteenvetotaulukkoon.
1.Nimetkääorganisaationneajankohtaisiaasioita,jotkavaikuttavattyönnetekemiseen:
2.Sijoittakaaneoheiseentaulukkoon.Käyttäkäähyväksikolmijaottelua:mihinvoimmevaikuttaa,mihinasioihinkaipaammeselkeyttä,mihinemmevoivaikuttaa.
3.Kirjatkaaalimpaantaulukkoontärkeimmätoivalluksennejatoimenpiteet,joillavoittelisätäselkeyttä.
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
Mihin pystymme vaikuttamaan?
Kyllä
Näihinasioihinpystymmevaikuttamaan.
Selvennä
Näihinasioihinvoimmeehkävaikuttaa.Nämäpitääselvittää.
Ei
Näihinasioihinemmevoivaikuttaa.Näidenkanssaontärkeätullatoimeenjasietää.
Page 39
37
11.Ryhmämmeavoimuusjaavoimuudenrajat
Avoimuusjaläpinäkyvyysovatvirkatyössäavainasioita,olkoonsiismyöstyöyhteisönkeskinäisessäkommunikaatiossa.Niilläonsuorayhteysmuunmuassaoikeudenmukaisuudenkokemuksiin,mikäontutkimustenmukaankeskeinentyöhyvinvoinnintekijä.Toisaaltaneovatoleellinenosatiedonjakamistajavapaatavirtausta,mikätaasonuudentiedonmuodostamisenjayhteiseninnovaatiokyvynedellytys.
Ihminen,jokakokeeolevansaarvostettutyöyhteisössäänsekäomanaitsenäänettäosaamisellaan,yleensämyösauttaahalukkaastityötovereitaanjajakaatietoansayhteisenedunhyväksi.Avoimuusontässärajattutyöhönjatyöntekemiseen.Mitäenemmänryhmänjäsentenvälilläonluottamusta,sitähelpompionjoskuslevittääavoimuudenrajojahenkilökohtaisenpuolelleitsekunkinniinhalutessa–kunhantyöjatyöntekeminensäilyykeskeisenäkeskustelunkontekstina.Liikaavoimuusvoilähestyärajattomuutta,jokaennenpitkäävaikeuttaaperustehtäväänkeskittymistä.
MITENRAKENNAMMEAVOIMUUTTA?
• Kerrommetyöstämmejasiihenliittyvistäajankohtaisistahaasteistatoisillemmeyksikköpalavereissa.
• Pyrimmejokainenolemaanesimerkkinäjajakamaanomaehtoisestitietoa.
• Kysymmeneuvojajamielipiteitätyötovereiltammeitseämmeaskarruttaviinasioihin.
• Kaikillaryhmänjäsenilläonpääsytoistensasähköisiinkalentereihin.
• Viestimmeaktiivisestitoisiammehuomioiden.
• Sovimmeyhteisistäviestintäpelisäännöistä,ettemmemyöskäänkuormitatoisiammeliikaa.
• Teemmeyhteisiähankkeitajajaammekeskeneräistäkintietoatoistenkommentoitavaksi.
37
Page 40
38
>Jokainenarvioi,missäkohdassaavoimuudenkehääkokeeolevansajamerkitseeitsensätussillataululletaimeneeseisomaansiihenkohtaanympyrää,jokatuntuuoikealta.
>Yhteinen purku:Keskustelkaayhdessä,• Mitenvoisimmekohentaaavoimuudentilaaryhmässämmeniin,ettäkaikkivoisivatollatilanteeseentyytyväisiä?• Missähaluaisinseisoakuudenkuukaudenkuluttua?• Mitäminävoisinitsetehdäasianeteen?
>Yhteenveto:Kirjatkaatärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteettilanteenedistämiseksi.
Ryhmätehtävä:Onko avoimuudessamme kehittämisen varaa?Välineet:Fläppitaulu,tusseja/maalarinteippiä,jostilasalliiympyränääriviivojenrajaamisenvapaallelattialle
>Piirtäkääkolmesisäkkäistäympyrääfläppitaululletaisopikaaympyröidenrajatlattiatilassa.Jostilasuinkinsallii,suosittelemmejälkimmäistävaihtoehtoa,koskaliikkeenlisääminenajatustyöhönjapuheeseentekeeharjoituksestavoimakkaammanjakokemuksellisemman.
Sisinkehä=Olentyytyväinentilanteeseen.Koenasiatläpinäkyvinäjaavoimina,tiedänmitämuuttekevätjamitensevaikuttaaminuun.
Keskimmäinenkehä=Enoletäysintyytyväinenavoimuudentilaanryhmässämme.Koen,ettäosaasioistaonavoimiakaikille,osataasei.
Uloinkehä=Koen,ettäavoimuudessaonmeillävieläpaljontehtävää.
Avoimuus ja rajat
Page 41
39
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:
Mitentämäonmuuttanutomaasuhdettammeryhmään?
Mitensenäkyykäytännöntyössä?
Mitäteemme?
Mitenasennoidumme?
Mitäitsekehitämmetästä?
Mitentoimimmetoisin?
Mitätoimintaavahvistamme?
Mitätoimintaavähennän?
Page 42
40
12.Sitoutuminenjatyönmerkityksellisyysryhmässämme
InnostusjasitoutuminenSitoutuminen
Uupuminen
Olennaistaon,ettätyöntekijäkokee1.hallinnantunnettasuhteessaomaantyöhön2.vaikutusmahdollisuuksiaomaantyöhön
Energinentyöyhteisö
Työnmerkityksellisyys
Tehokkuusjalaatu
TurhautuminenInnostus
0 10
0 10
0 10
Motivaatiojatyöhönsitoutuminenovatosittainhenkilökohtaisiapersoonallisuudestanouseviatekijöitä,muttamyösympäristövaikuttaaniihinvoimakkaasti.
Työntekijäsitoutuu,kunhän• kokeetyöntavoitteettärkeinä,• haluaaosallistuajatehdätyötäniidenhyväksisekä• näkeetavoitteidensaavuttamisenmahdolliseksi.
Ryhmätehtävä:Kuinka sitoutuneita olemme yhdessä?Välineet:Fläppitaulujatusseja
Ohjaajapiirtääkolmeperäkkäistäjanaafläppitaulullejaotsikoinekuvanmukaisesti.
>Jokainenryhmänjäsenarvioiomaatunnekokemustaankustakinkohdastajapiirtääjanallerastinhaluamaansakohtaan.
>Arvioikaatyönmerkityksellisyyttä,tehokkuuttajalaatuahalutessanneerinäkökulmista(esimerkiksierivärisillätussikynillä):• Onkotyömerkityksellistämeille(punainentussi),organisaatiollemme(jokaisenomannäkemyksenjakokemuksenmu
kaan,sininentussi)jaasiakkaillemme(vihreätussi)?• Mitenmeistäitsekukinarvioityömmetehokkuuttajalaatua?Kukamuusitävoisiarvioidajamikäolisiarviosilloin?
40
Page 43
41
>Purku:Tutkikaajanojajarastienpaikkoja.Keskustelkaayhdessä,mitäkuvateistäkertoo.Mitenvoisittelisätäryhmännetoimintaanmielekkyyttä,innostustajalaatuakasvattaviatekijöitä?
Kirjatkaasamallatyössäinnostavatasiatmuistiin.
>Yhteenveto:Kirjatkaaylöstärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteettilanteenedistämiseksi.
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:
Mitäteemme?
Mitenasennoidumme?
Mitäitsekehitämmetästä?
Mitentoimimmetoisin?
Mitätoimintaavahvistamme?
Mitätoimintaavähennän?
Page 44
42
13.Vuorovaikutusryhmässämme
Keskustelunkentätvuorovaikutuksessa
Taitava keskus-telija:Aidosti kiinnos-tunut, järkeily on näkyvää, kysyy muiden ennakko-ole-tuksista olemat-ta kriittinen tai syyttävä
Diktaattori:”Tätä mieltä olen, muulla ei ole väliä.”
Perustelija:”Tätä mieltä olen ja tästä syystä.”
Selittäjä:”Näin maailma toimii, täs-tä syystä näen sen näin.”
Rinnallaolija:Kommentoi prosessin etenemistä, mutta ei sisältöä
Tunnustelija:Vahvasti tietoinen, mitä keskustelussa tapahtuu, vaikka ei ole itse aktiivinen kommentoimaan
Vetäytyjä:Mielessään poistuu keskustelutilasta, ei kiinnitä huomiota vuorovaikutukseen
Dialogi:Ennakko-oletuksista vapautumi-nen, tilan luominen, missä yhteistä ajattelua voi tapahtua
Näennäinen keskustelija:Pyrkii antamaan vaikutelman kuunte-lusta ja arvostuksesta. Todellisuudessa ei ole avoin uudelle. (ei toimiva tapa)
Syyttävä:”Miksi et näe, että olet väärässä.” (Ei toimiva malli)
Selventäjä:”Mihin kysymykseen yritämme vastata?”
Haastatteleva:Muiden näkö-kulmia ja niiden perusteita tutkiva.
Testaaja:”Tätä mieltä olen, mitä ajattelet?”
Määrättyä keskustelua
Havainnointia
Uutta luovaa keskustelua
Kysyvää keskustelua
Energisoiduttekotoistenneseurasta?Tulettekoyhteisistäpalavereistahymyssäsuinjaintoapuhkuenvaituskanhikeätairaivoatihkuen?
EnergisyydenvaikutuksiatyöyhteisössäonanalysoituSuomessamuunmuassaTeknillisenkorkeakoulunsysteemianalyysinlaboratoriossa.Onhavaittu,ettäpositiivinenlatausihmistenvälisessävuorovaikutuksessaavaamahdollisuuksiatuottavammalletoiminnalle.
Energisoitumisentilaaonmitattupositiivistenjanegatiivistenviestienmääränsuhteella:kuinkapaljonosoitetaantukea,rohkaisuataiarvostustamuillesarkasmin,kyynisyydentaipaheksunnansijasta.(Tässäkeskitytäänsanalliseenviestintään,vaikkaseonkinvainosajokaisenkokonaisviestintää).
42
Page 45
43
3. ELäYTYVä KUUNTELU = Fokus siirtyy toisen ihmisen tilanteen havainnointiin, edellyttää kykyä eläytyä. Alamme nähdä maailman toisen ihmisen silmin. Tätä taitoa voi kehittää kuten muitakin taitoja.
4. UUTTA LUOVA KUUNTELU = Tavoitteena on prosessoida ja kytkeä kuulemamme siihen mitä uutta voi syntyä, jotain mitä emme vielä tiedä olevan. Keskustelun lopussa emme enää ole sama ihminen kuin aikaisemmin.
Kuunteluneritasot
1. DOwNLOUDAUS = Tässä moodissa kaikki kuulemamme vahvistaa omia ennakkokäsityksiämme, kaikki kuulemamme on meille jo tuttua.
2. KESKiTTYNYT KUUNTELU = Tämän tyyppisessä kuuntelussa kiinnität huomiota siihen, mikä eroaa siitä mitä jo tiedät.Voi sisältää kysymistä ja vastausten kuuntelemista.
Ajattelu liikkuu omien rajojemme sisällä.
Kulttuuri tukee tätä tapaa olla vuorovaiku-tuksessa
OttoScharmer
Jokaisenviesteilläonvaikutusta.Yksittäisenihmisenpositiivinenenergia–itseluottamus,ilo,aloitteellisuusjainnostus–saattaalaukaistaryhmäninnostustasynnyttävän,itseäänvoimistavan”vyöryn”.Japäinvastoin.
Se,mitenteidänvuorovaikutuksennetoimii,kertoosekäteistähenkilöinäettäympäröivästämaailmasta.Olennaistaontietystiollatietoinensiitä,mitäomassavaikutuspiirissätapahtuu.
Osaammeko ja jaksammeko kuunnella?
Kuuntelujakiinnostuksenosoitussitäkohtaan,mitätoisellaonsanottavana,onvuorovaikutuksenavaintaito.Hyväkuuntelijavälittääarvostustakuulemilleen.Kuulostaahelpolta,muttajokaisellaonvarmastitässäkinpaljonkehittämisenvaraa.Kuulemmehelpostivainsen,mikäontuttuajaistuuajatusmaailmaamme,jatorjummevieraan.Tämäkuitenkinestääoppimastajarakentaaturhiarajaaitoja.Siksitavoitteenaon,ettänollaisimmeajatuksemmejaennakkoasenteemme,pyrkisimmekeskittymääntoisensanoihinjasanomaansanojentakanajanäkisimmemahdollisestisitäkauttajotainuutta.
Ajattelu ei rajoitu omien rajojemme sisälle.
Kulttuuri ei yleensä tue tätä tapaa olla vuoro-vaikutuksessa
43
Page 46
44
Seuraavassaharjoituksessavoittekäytännössähavaitakuuntelunlaadullistaeroa.
Ryhmä- ja paritehtävä:Hyvä – huono kuuntelija -harjoitus
Saatteollaminuutinajansekähuonojaettähyviäkeskustelijoita.Tavoiteontutkia,mitävuorovaikutustilanteissatapahtuukuuntelunlaatuaviilaamalla.
>Valitkaaitsellennepari.Josmahdollista,valitkaamieluitenhenkilö,jotaettetunnekovinhyvin.1. Keskustelkaahetkiyhdessäkokoryhmänkanssasiitä,millainenonhuonokuuntelija.Mistäsellaisentunnistaa?Kertokaa
toisillenneesimerkkejäsiitä,mistätunnistaahuononkuuntelijan.
Työskentelynohjaajakirjaaesimerkkejäfläpille.
2.Siirtykääparityöskentelyynjapalauttakaamieleennemukavatilanneviimepäivienajalta.Sevoiollamistätahansaelinpiiristäeikäliityvälttämättätöihin(esimerkiksilastenlaukomaa,saunahetki,elokuvissakäynti,hyväruokahetki).
3.Sopikaa,kumpitoimiiensinkuuntelijana,kumpikertojana.Kuuntelijanroolissaolevatekeeparhaansajaonhuonokuuntelija.4.Kertojajakaakokemustaanhyvästähetkestäänhuonollekuuntelijalleminuutinajan.5.Vaihtakaarooleja,toinenkertooinnoissaan,toinenkuunteleesurkeastitaasminuutinajan.6.Kertokaatoinentoisillenne,miltäharjoituspuhujastatuntuijamitäminuutinaikanatapahtui.Mitäajattelitte?Mitäkerto
mukselletapahtui?
Yleinenkokemuson,ettäomainnostavajuttumuuttaamerkitystääneikätunnukaanenääniintärkeältä.Juttukaventuujayksinkertaistuu,latistuu.Kukasiisrakentaateidänelämäntärkeilleasioillemerkityksen?Teitsevaimuut?Millaistavaltaakuulijakäyttääkään!
7. Tutkikaayhdessähyvänkuuntelijanominaisuuksia.Mistäsellaisentunnistaa?
Työskentelynohjaajakirjaaesimerkkejäfläpille.
8.Kertokaasamatarinahyvällekuuntelijalle.(1min15s.)Vaihtakaarooleja.9.Kertokaatoisillenne,miltäharjoituspuhujastatuntuijamitäminuutinaikanatapahtui.Mitäajattelitte?Mitäkertomukselle
tapahtui?
Yleinenkokemuson,ettätarinaalkaaelämään,siihentuleelisääyksityiskohtia,ennaltaarvaamattomiasisältöjä,parhaimmillaanjotainuuttajaainutlaatuista.Kuulijaluotilanteenmerkitykselliseksi.Kuulijamääräälopputuloksesta50%.
Page 47
45
ESIMERKKI:Kuvitelkaakiireinentyötilanne.Työntekijätuleeteidänhuoneeseenne,alkaakertoakatkonaista,toistavaajasekavaakertomusta.Parinkärsimättömänminuutinkuluttuatesanotte,ettäkatsotaankotätäjuttuajokutoinenkerta.Lähdettekäytävälläkävelemään,toteattetutulle”ihmekaveri,olipatosisekavajuttu”.Kukasensaiaikaiseksi?Teitse.
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:
Mitentämäonmuuttanutomaaasennoitumistamme?
Mitensenäkyykäytännöntyössämme?
Mitäteemme?
Mitäitsekehitämmetästä?
Mitentoimimmetoisin?
Mitätoimintaavahvistamme?
Mitätoimintaavähennän?
Page 48
46
Ryhmätehtävä:Mistä ja miten puhumme?Välineet:fläppitaulu,tusseja
Kuinkapuhuttekeskenänne?Kinasteletteko,kilpailetteko,tuettekotoisiannejaluottekoyhdessä?
Puheontärkeäosavuorovaikutustamme,jotakehystääkokokehommejaolemuksemmeviestintä.Onhyödyllistähuomata,mitäomapuhesaaaikaanitsessäjamuissa.Samallavoiopetellatiedostamaan,ettäerilaisillepuheillevoitietoisestiantaatilaa.Tehokkaidentiimientulevaisuusorientoituneessapuheessapositiivisenjakriittisenpuheensuhdeonviidensuhdeyhteen.
>Miettikääomiapalaverejanne,joissaonpuhuttutulevaisuusnäkökulmasta.Mitenanalysoisittepuheenlaatuanäilläulottuvuuksilla?Positiivinenpuhe KriittinenpuheTutkivapuhe OmanedunajaminenTiiminsisäinenpuhe Tiiminulkopuolellekeskittyväpuhe.>Verratkaaomiahavaintojannetuloksellisentiimitoiminnantutkimustuloksiin.
Tehokkaidentiimienpuheessapositiivisenjanegatiivisen/kriittisenpuheensuhdeon5:1
Tutkivapuhevs.omanasianeteenpäinvieminen2:1
Tiiminsisäisiinasioihinkeskittyvävs.tiiminulkopuolellekeskittyväpuhe,esim.asiakkaat,yhteistyötahot1:1Losada1999:TheComplexDynamicsofHighPerformanceTeams,MathematicalandComputerModelling.Oxford.LosadanjaHeaphy2004TheRoleofPositivityandConnectivityinthePerformanceofBusinessTeams:Anonlineardynamicsmodel.AmericanBehavioralScientist,47(6)
Miksi havainnoida / analysoida puhetta?++ ++ –+
?? minä
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Mitenvoimmehyödyntäätätäomassatyössämmejatkossa?
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
Page 49
47
Ryhmätehtävä:KohinasäädinVälineet:Fläppitaulu,tussejajatarralappuja
Kohinasäädinontyökalu,jonkaavullavoiarvioida,mistäpuhummepaljontaivähänsekäsitä,mistäeipuhutaollenkaan,vaikkaainakinjokuryhmässäkokeeasianolevanpuheenväärti.
Kohinasäädintävoikäyttääapunaesimerkiksipalaverikulttuurinkehittämisessätekemälläharjoituksensillointällöineripalaverienlopuksi.Työkaluauttaamyöshavainnoimaan,mitäeriihmisetovatsamassapalaverissakuulleet.
>Jokainenkirjaaseuraavatotsikotomallefläpillensä:• Mistäpuhummepaljon?• Mistäpuhummevähän,muttakoensentärkeänä?• Mistätärkeästäeipuhuta?
>Jokainenpohtiiyllämainittujaotsikkoja,kirjaaasioitatarralapuillejaliimaalaputoikeaantauluun.>Purku:Lukekaalaputtaulutaulultajakeskustelkaaniistäyhdessä.
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:Kirjatkaatärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteettilanteenedistämiseksi.Minkäteemojenkanssaontärkeäjatkaaseuraavallatapaamiskerrallataimilleasialleontärkeäävaratauusiaika?
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
Mistä puhuttiin paljon? Mistä puhuttiin vähän, mutta tärkeää? Mistä tärkeästä ei puhuttu?
Kohinasäädin
Page 50
48
14.Ryhmämmesisäinenitseohjautuvuus
1.Arvioimitäodotatjohtamiselta?Millaistajohtamistaarvostat?
Ryhmän vetäjä / esimies AuktoriteettiMotivoija,opasAvustajaVoimaannuttaja
2.Arvioimissäitseliikutitsesijohtamisennäkökulmasta?
Johdettava RiippuvainenKiinnostunutSitoutunutItseohjautuva
itseohjautuvuuden kehittyminen
Itseohjautuvuudenmerkitystyössäonjatkuvastikasvanutmuunmuassatyönmonimuotoisuudenjaasiantuntijuudenmerkityksenkasvunmyötä.Monissaorganisaatioissaonvähennettymyösesimiesportaita.
Nykyinentyöelämävaatiiitsensäjohtamistajaitseohjautuvuuttasekäyksilöiltäettäryhmiltä.YksilötasonapuvälineenävoikäyttääesimerkiksiValtiokonttorinjulkaisemaaPientä kirjaa minusta,jokalöytyyValtiokonttorinwwwsivuiltaosoitteestawww.valtiokonttori.fi/vakuutus/julkaisut/oppaat.
Ryhmätehtävä:Ryhmämme itseohjautuvuus
>Tutkikaaoheisiakuviajapohtikaayhdessä,mitäodotatteesimiestyöltäjajohtamiselta(nämävoitarvittaessaselkeydenvuoksierottaatoisistaan:• lähiesimieheltä• hänenesimieheltään/johdolta
Mitäesimiestyöjajohtaminenvoivatteilletarjota?
Page 51
49
itseohjautuvuuden kehittyminen
Ryhmän vetäjä / esimies
Harjoituksiajajäsennyksiä>ohjaaminen
Yhdessäarvioimista>oivalluttamista
Kuuntelemista>keskeistenkysymystentekemistä
Itseohjautuva
Sitoutunut
Kiinnostunut
Riippuva
AuktoriteettiMotivoija,opasAvustajaVoimaannuttaja
Johdettava
>Entäomakehityksenne,mitensijoittaisitteitsennealemmallejanalle?Pysähtykääkohtakohdalta(riippuvainen,kiinnostunut,sitoutunut,itseohjautuva)jamiettikää,minkälaisettilanteettulevatkullakinryhmänjäsenellämieleen.• Mikäyhdistäätilanteita,joissaoletteenemmänitseohjautuvia?Entäriippuvaisia?
>Joshaluammeollaitseorganisoituvaryhmä,mitätoivomuksiameidäntuleeesittääesimiehelle?
>Mistämeidänpitääneuvotellajasopia?
>Yhteenveto:Kirjatkaatärkeimmäthavainnot,oivalluksetjamahdollisettoimenpiteettilanteenedistämiseksi.
Mitennäkyykäytännössä:
Page 52
50
Mitä tehdään? Kuka / ketkä tekevät? Mihin mennessä?
Näinkytkemmenämäasiatarkeemme:
Mitentämäonmuuttanutomaasuhdettammeryhmäntoimintaan?
Mitensenäkyykäytännöntyössämme?
Mitäteemme?
Mitenasennoidumme?
Mitäitsekehitämmetästä?
Mitentoimimmetoisin?
Mitätoimintaavahvistamme?
Mitätoimintaavähennän?
Page 53
51
LiiTE: ARVOSTAVA HAASTATTELU
Haastattelutehdäänpari/kolmikkotyönä.Haastattelijakirjaaasiatmuistiin.
Aikaakäytetään10–15minuuttiahaastatteluakohden.Olehaastatellessasimyönteisenutelias.Kysy:Mitävielä…?Kerrolisää!
Haastattelija:
1. Kerrojostaintyösihuippuhetkestä,jokainnosti,ilahdutti,tunsitolevasiylpeäonnistumisestasijahaluaisitkokeauseammintällaisiatyössäsi.
2. Kerrohetkestämonipuolisesti,vaihevaiheelta,kerroyksityiskohtiarunsaasti:• Mikätekituostatapahtumastaonnistuneen?• Mikäsiinäoliparasta?
• Millaisiataitoja,kykyjäsinullaoli,ettätuoonnistuminenolimahdollinen?• Mikämahdollistitaidot,kyvyt?Mistä/mitenolethankkinuttaitosi?
• Mitenmuuttekivätonnistumisen/taitojenkäytönmahdolliseksi?• Mitenyhteistyömuidenkanssatekionnistumisenmahdolliseksi?
3. Millainentyösi,työyhteisösi,organisaatiosiolisitulevaisuudessa,kunedelläkuvaamiasionnistumisiajapieniäkinhuippuhetkiäonlisää,joparunsaasti?
• Millainenvaikutuställäolisisinunelämääsi?• Mitenkuvaisittällaistatulevaisuutta?
4. Annahaastattelustamyönteistäpalautettahaastateltavallesi.
5. Miettikääyhdessä,mitäopittetästähaastattelusta?
Page 54
52 Me teemme sen yhdessä!
Page 55
53
”Paha ei ole kenkään ihminen,vaan toinen on heikompi toista.On hyvää rinnassa jokaisen,vaikk’ aina ei esille loista.Kas, hymy jo puoli on hyvettäja itkeä ei voi ilkeä:miss’ ihmiset tuntevat tuntehin,liki liikkuvi Jumalakin....Oi, onnellinen, joka herättäänoin voimia hyviä voisi!Oi, ihmiset, toistanne ymmärtäkää,niin ette niin kovat oisi!Miks’ emme me yhdessä käydä vois?Jos murtuis yks, muut tukena ois.Oi, ihmiset, toistanne suvaitkaa!Niin suuri, suuri on maa.”...– Eino Leino, ote Hymyilevästä Apollosta
Page 56
54
Pienikirjameistäkeskittyytyöyhteisöissäolevienkykyjenjavoimavarojenkehittämiseenyhteisenpäämääränedistämiseksi.Tavoitteenaonherättää,luodajavahvistaaryhmässäpiileviävoimavarojajakykyänivoaniitäriittävänyhtenäiseksienergiaksi.Näinrakennetaanhedelmällistämaaperää,joltaponnistaakohtimenestyksekästätulevaisuutta.
Organisaationkehittämisessäonperinteisestiluotettuohjattuunjohtamiseen,jossaylempiauktoriteettikäskeejamäärää,mitäjamitenhierarkianalemmallatasollatuleetapahtua.Julkisessaorganisaatiossaitsetehtäväjasenkeskeisetnormittavatjaorganisatorisetraamittulevatedelleenpitkältiannettuina,muttaniidensisälläryhmilläonyhäenenevässämäärintilaakehittääitsetyötäänjasentekemisentapoja.
Kirjassakäytetytmenetelmätavaavatjatekevätnäkyväksitärkeitänäkökulmiatyöyhteisössäyhteisenkehittymisentueksi.Tärkeintäonkasvattaaniidenavullakykyäkuunnellajaymmärtäätoisiasekäoppiakäymäänavoimiajarikastuttaviakeskusteluja.Työyhteisönjäsenillemerkityksellinen,työtäjasentekemistäkoskevapuheantaavoimaatähänhetkeenjarakentaasamallatulevaa.
Kirjaonkirjoitettuerityisestivaltioyhteisönesimiestenjakehittäjientyöntueksi.Olemmeajatelleetkirjaatehdessämmepienryhmiä,työyhteisöjä,tiimejä,projektiryhmiä,asiantuntijaverkostojajajohtoryhmiä–ylipäätääntyöryhmiä,joillaonyhteinenhaastejatarvekehittyä.
Toivommekirjastaolevanapuaerityisestiuusientyöryhmienmuodostamiseenjamuotoutumiseen,kunmuutospölyonhetkeksilaskeutunut.Setarjonneemyösapuatilanteisiin,joissaentinenpöllyytyseitokeneuudenjoiskiessä.Silloinkinonluotavaedellytyksiäriittävänyhteisellekäsitykselletyöstä,sentekemisentarkoituksistajatavoistasekäyhteisistävoimavaroista.
Pohtikaa,puhukaa,kuulkaajatoimikaa!