Médias sociaux : intégration et perspectives Mai 2011 First Rezonance - 22 septembre 2011 a RITA talk
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Médias sociaux :intégration etperspectives
Mai 2011
First Rezonance - 22 septembre 2011
a RITA talk
sabine dufaux
www.relaxintheair.com @sdufauxwww.sabinedufaux.comwww.linkedin.com/in/sdufaux
CONTEXTE
Relation de Proximité
Croissance et productivité Technicisation et automatisationLa marque s’adresse aux masses
InternetMobileMédias sociauxApps
Contexte digital
utilisateur
Segmentation onlineForces d’engagement
Entreprise Marque / Produit
types d’engagement
Relax In The Air
Source: Social Technographics, Forrester Research
Creators
Conversationalists
Critics
Collectors
Joiners
Spectators
Inactives
‘’For networked individuals, information is embeded and ambient. ’’
Connected
Christen Purcell, PEW ReSearch
entreprise
Modèle
De la culture de la diffusion à la culture de la participation
Pour quels objeCTIFs
Augmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
ha ha ha
Augmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
Segmentation onlineForces d’engagement
Brand Management
Business Dev. - Data Analytics
Marketing - Comm. de crise - Business Intelligence
Publicité - RP - Service clients - Vente
Quelques chiffreS - Suisse
Relax In The Air
8 %13 %
17 %
20 %20 %
22 %
OuiNon, pas planifiéPlanifié dans 1-3 moisPlanifié dans 4-6 moisPlanifié dans 6-12 moisPlanifié dans plus de 12 mois
Source: Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011
Frage: Verfügt Ihr Unternehmen über eine schriftliche Social Media Strategie (Konzept für die Nutzung von Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter o. ä.)? N = 60
Oui
Non, pas planifié
Votre entreprise a-t-elle une stratégie sociale?
Relax In The Air
Source: Suisse + Allemagne - Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011 Fortune 100 - Burson-Marsteller, The Global Social Media Check-up 2011, février 2011
Quelques chiffreS - Global
Youtube
Blog36
57
61
77
18
35
30
31
25
28
45
28 Twitter est un outil prédominant pour les entreprises.
SuisseAllemagneMonde - Fortune 100
Suffit-il d’y être pour que cela marche? Ou pas.
que faire?
La marque
Mon produit est remarquable. C’est le truc le plus cool de la planète dont tout le monde parle et que tout le monde utilise (ou devrait).
Point de vue
L’agence
Vous devez être sur Facebook, c’est dans l’air du temps. On s’en occupe.
Point de vue
Regards croisés
Relax In The Air
Source: IBM - http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/ibv-social-crm-whitepaper.html
L’utilisateur
Ce qui est important, ce n’est pas ce que la marque dit, mais ce que la marque fait pour moi.
Point de vue
Marketing ManagerR&D Department
Vos Clients sont votre meilleur...
trends
Social Business
Digital Brand Management
Transversalité & Intégration:La fin des silos
Facebook Fatigue
Fragmentation & surinformation
mobile
By 2015, digital strategies, such as social and mobile marketing, will influence at least 80% of consumers’ spending.
Adam Sarner, Gartner INC.
mercithe end
Mai 2011a RITA talk
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