LA MEDIACIÓN Solución alternativa a los conflictos inmedia MEDIACIÓN EN HUELVA
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LA MEDIACIÓNSolución alternativa a los conflictos
inmediaMEDIACIÓN EN HUELVA
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
SER HUMANO
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
SER HUMANO
SER SOCIAL
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
SER HUMANO
SER SOCIAL
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Cuando surge un CONFLICTO
con otra persona
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Cuando surge un CONFLICTO
con otra persona
?
¿A QUIÉN solemos acudir?
¿Qué MÉTODOS o CAUCES
empleamos?
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Pero ¿qué es un conflicto?
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Pero ¿qué es un conflicto?
PALABRAS
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Pero ¿qué es un conflicto?
PALABRAS IMÁGENES
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Pero ¿qué es un conflicto?
PALABRAS IMÁGENES SENSACIONES
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Las cosas no son siempre lo que parecen ser
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Un cambio de perspectiva …
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Puede cambiar nuestra visión de los hechos.
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Así que las cosas:
No son siempre lo que parecen.
Dependen de nuestro punto de vista.
Suelen tener más detalles de los que percibimos en un principio.
Al analizarlas con otra personas, vemos detalles que antes no veíamos.
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
CONFLICTO
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
CONFLICTO
Principios
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
CONFLICTO
Principios Necesidades
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
CONFLICTO
Principios Necesidades Intereses
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
CONFLICTO
Principios Necesidades Intereses
Posiciones
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
CONFLICTO
Principios Necesidades Intereses
Posiciones Valores
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué es la mediación?
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué es la mediación?
Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué es la mediación?
Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:
Entiendan mejor su situación.
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué es la mediación?
Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:
Entiendan mejor su situación.
Busquen por ellos mismos un acuerdo y lo acepten.
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué es la mediación?
Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:
Entiendan mejor su situación.
Busquen por ellos mismos un acuerdo y lo acepten.
Mejoren su relación personal.
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Las partes implicadas son libres de incorporarse o retirarse del proceso en cualquier momento.
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Las partes toman sus decisiones sin coacción.
El mediador no impone sanciones ni obliga a cum-plir acuerdos
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Ha de ser un proceso JUSTO y equitativo. Sin prejuicios ni favoritismos.
El mediador no puede estar implicado.
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Lo dicho en la sesión de mediación NO puede ser repetido fuera de ella. Ni por las partes ni por el mediador.
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Las partes NO están obligadas a acordar
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
No se puede acordar algo ilegal o llegar a un acuerdo que sea a expensas de una tercera o terceras personas.
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR EL PROBLEMA
4. PROPONER SOLUCIONES
5. LLEGAR A UN ACUERDO
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR EL PROBLEMA
4. PROPONER SOLUCIONES
5. LLEGAR A UN ACUERDO
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR EL PROBLEMA
4. PROPONER SOLUCIONES
5. LLEGAR A UN ACUERDO
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
¿Dónde estamos?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR EL PROBLEMA
4. PROPONER SOLUCIONES
5. LLEGAR A UN ACUERDO
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
¿Dónde estamos?
¿Cómo salimos?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR EL PROBLEMA
4. PROPONER SOLUCIONES
5. LLEGAR A UN ACUERDO
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
¿Dónde estamos?
¿Cómo salimos?
¿Quién hace? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR EL PROBLEMA
4. PROPONER SOLUCIONES
5. LLEGAR A UN ACUERDO
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes, divorcios, reparto de bienes
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes, divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones entre socios, …
Mercantil
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes, divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones entre socios, …
Comunidades de vecinos, servidumbres de paso, conflictos entre medianeros,…
Mercantil
Vecinal
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes, divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones entre socios, …
Comunidades de vecinos, servidumbres de paso, conflictos entre medianeros,…
Relaciones médico-paciente, reclamaciones por tratamientos o intervenciones
Mercantil
Vecinal
Sanitario
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes, divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones entre socios, …
Comunidades de vecinos, servidumbres de paso, conflictos entre medianeros,…
Relaciones médico-paciente, reclamaciones por tratamientos o intervenciones
Comunicación con entidades bancarias, estimación de soluciones planteadas
Mercantil
Vecinal
Sanitario
Hipotecario
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
*
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
*
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
Mediación con las Administraciones Públicas
*
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
Mediación con las Administraciones Públicas
Mediación laboral
*
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
Mediación con las Administraciones Públicas
Mediación laboral
Mediación en materia de consumo
*
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto
Colaboración
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto
Colaboración
Compromiso
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto
Colaboración
Compromiso
Implicación
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Cauces de derivación
¿Qué hacer una vez detectado el conflicto?
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Cauces de derivación
¿Qué hacer una vez detectado el conflicto?
Entrega de formularios
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
Cauces de derivación
¿Qué hacer una vez detectado el conflicto?
Entrega de formularios
Obtención de datos de contacto
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Cauces de derivación
¿Qué hacer una vez detectado el conflicto?
Entrega de formularios
Obtención de datos de contacto
Envío a: [email protected]
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
“Si hacemos mediaciónhacemos justicia”
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
GRACIAS
LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos
GRACIAS
Información y [email protected]
Mª Francisca Carrascal JaramilloElisa Gracia Faz Escaño
ESPECIALISTAS EN MEDIACIÓNAsuntos civiles y mercantiles
www.mediacionhuelva.com
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