Mediacion: Solución alternativa a los conflictos

LA MEDIACIÓNSolución alternativa a los conflictos

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LA MEDIACIÓNSolución alternativaa los conflictos

SER HUMANO


SER HUMANO

SER SOCIAL


SER HUMANO

SER SOCIAL


Cuando surge un CONFLICTO

con otra persona


Cuando surge un CONFLICTO

con otra persona

?

¿A QUIÉN solemos acudir?

¿Qué MÉTODOS o CAUCES

empleamos?


Pero ¿qué es un conflicto?



PALABRAS



PALABRAS IMÁGENES



PALABRAS IMÁGENES SENSACIONES


Las cosas no son siempre lo que parecen ser


Un cambio de perspectiva …


Puede cambiar nuestra visión de los hechos.


Así que las cosas:

No son siempre lo que parecen.

Dependen de nuestro punto de vista.

Suelen tener más detalles de los que percibimos en un principio.

Al analizarlas con otra personas, vemos detalles que antes no veíamos.


CONFLICTO


CONFLICTO

Principios


CONFLICTO

Principios Necesidades


CONFLICTO

Principios Necesidades Intereses


CONFLICTO


Posiciones


CONFLICTO


Posiciones Valores


¿Qué es la mediación?



Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:




Entiendan mejor su situación.





Busquen por ellos mismos un acuerdo y lo acepten.





Busquen por ellos mismos un acuerdo y lo acepten.

Mejoren su relación personal.


Características de la mediación

Voluntaria

Libre toma de decisiones

Imparcialidad

Confidencial

No obligación

Respeto a la legalidad



Voluntaria


Imparcialidad

Confidencial

No obligación


Las partes implicadas son libres de incorporarse o retirarse del proceso en cualquier momento.



Voluntaria


Imparcialidad

Confidencial

No obligación


Las partes toman sus decisiones sin coacción.

El mediador no impone sanciones ni obliga a cum-plir acuerdos



Voluntaria


Imparcialidad

Confidencial

No obligación


Ha de ser un proceso JUSTO y equitativo. Sin prejuicios ni favoritismos.

El mediador no puede estar implicado.



Voluntaria


Imparcialidad

Confidencial

No obligación


Lo dicho en la sesión de mediación NO puede ser repetido fuera de ella. Ni por las partes ni por el mediador.



Voluntaria


Imparcialidad

Confidencial

No obligación


Las partes NO están obligadas a acordar



Voluntaria


Imparcialidad

Confidencial

No obligación


No se puede acordar algo ilegal o llegar a un acuerdo que sea a expensas de una tercera o terceras personas.


Fases de la mediación

1. PRESENTACIÓN

2. CUÉNTAME

3. ACLARAR EL PROBLEMA

4. PROPONER SOLUCIONES

5. LLEGAR A UN ACUERDO



1. PRESENTACIÓN

¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?

2. CUÉNTAME






1. PRESENTACIÓN


¿Qué ha pasado?

2. CUÉNTAME






1. PRESENTACIÓN


¿Qué ha pasado?

¿Dónde estamos?

2. CUÉNTAME






1. PRESENTACIÓN


¿Qué ha pasado?

¿Dónde estamos?

¿Cómo salimos?

2. CUÉNTAME






1. PRESENTACIÓN


¿Qué ha pasado?

¿Dónde estamos?

¿Cómo salimos?

¿Quién hace? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde?

2. CUÉNTAME





¿Qué es mediable?

Ámbitos en los que podemos intervenir:


¿Qué es mediable?


Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes, divorcios, reparto de bienes


¿Qué es mediable?



Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones entre socios, …

Mercantil


¿Qué es mediable?




Comunidades de vecinos, servidumbres de paso, conflictos entre medianeros,…

Mercantil

Vecinal


¿Qué es mediable?





Relaciones médico-paciente, reclamaciones por tratamientos o intervenciones

Mercantil

Vecinal

Sanitario


¿Qué es mediable?





Relaciones médico-paciente, reclamaciones por tratamientos o intervenciones

Comunicación con entidades bancarias, estimación de soluciones planteadas

Mercantil

Vecinal

Sanitario

Hipotecario


¿Qué no es mediable?

Ámbitos en los que no podemos intervenir:

Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:

*




Mediación penal


*




Mediación penal


Mediación con las Administraciones Públicas

*




Mediación penal



Mediación laboral

*




Mediación penal



Mediación laboral

Mediación en materia de consumo

*


¿Qué necesitamos de vosotros?



Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto




Colaboración




Colaboración

Compromiso




Colaboración

Compromiso

Implicación


Cauces de derivación

¿Qué hacer una vez detectado el conflicto?




Entrega de formularios





Obtención de datos de contacto





Obtención de datos de contacto

Envío a: [email protected]


“Si hacemos mediaciónhacemos justicia”


GRACIAS


GRACIAS

Información y [email protected]

Mª Francisca Carrascal JaramilloElisa Gracia Faz Escaño

ESPECIALISTAS EN MEDIACIÓNAsuntos civiles y mercantiles

www.mediacionhuelva.com

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