MECANISMOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Ponente: M. En D. Martha Rocío Hernández Martínez. Docente Certificada en Medios Alternos de Solución de Controversias. SETEC. Diplomado en Actualización del Nuevo Sistema Integral de Justicia Penal Para Adolescentes
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MECANISMOS ALTERNOS DE
SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
Ponente:
M. En D. Martha Rocío Hernández Martínez.
Docente Certificada en Medios Alternos de
Solución de Controversias. SETEC.
Diplomado en Actualización del Nuevo Sistema Integral de Justicia Penal
Para Adolescentes
Temario. Mecanismos alternativos de solución de conflictos en la justicia para
adolescentes
Mediación
Conciliación
Acuerdos Reparatorios
Métodos de justicia restaurativa
Suspensión condicional del proceso
Definición y procedencia
Acusación y aceptación del hecho
Temario. Mecanismos alternativos de solución de conflictos en la
justicia para adolescentes
Plan de reparación del daño y condiciones a cumplir
Audiencia de suspensión condicional del proceso
Seguimiento del cumplimiento de las condiciones
Cumplimiento y reparación de la suspensión
sobreseimiento
OBJETIVO GENERAL
• UNA PERSPECTIVA
INTERDISCIPLINARIA, LA
NORMATIVIDAD APLICABLE Y
LOS CRITERIOS SUSTENTADOS
POR LOS TRIBUNALES DEL
PODER JUDICIAL DE LA
FEDERACIÓN EN TORNO AL
NUEVO SISTEMA INTEGRAL DE
JUSTICIA PENAL PARA
ADOLESCENTES
• GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO
Y CORRECTA APLICACIÓN DE
LA LEY, CON TOTAL RESPETO A
LOS DERECHOS HUMANOS DE
LOS MENORES EN CONFLICTO
CON LA LEY, ASÍ COMO EL
PROPICIAR SU REINSERCIÓN A
LA SOCIEDAD DE ACUERDO A
LO ESTABLECIDO EN LA NORMA
¿DONDE COMIENZA TODO?
¿QUE ES UN CONFLICTO?
GUERRA
PELEA
COMBATE
LUCHA
PROBLEMA
RIVALIDAD
FRICCIÓN
• ENFRENTAMIENTO
• ALTERCADO
• COMPETICIÓN
• OPOSICIÓN DE INTERESES
• ???
El Conflicto
“ Existe por la tensión entre dos o más
entidades sociales (individuos, grupos u
organizaciones) que proviene de la
incompatibilidad de respuestas reales o
deseadas”.
Raven, Kruglanski,
“Power and conflict” (1970)
CONSIDERACIONES GENERALES
EL CONFLICTO ES INEVITABLE
SER HUMANO SIGNIFICA
EXPERIMENTAR CONFLICTOS
SIN CONFLICTO NO HAY CAMBIO
PERSONAL NI PROGRESO SOCIAL
CADA CUAL TIENE UNA CAPACIDAD
DE TOLERANCIA ANTE LOS
CONFLICTOS
CADA CUAL DESARROLLA MODOS
SANOS O INADECUADOS DE
AFRONTAR CONFLICTOS
EL CONFLICTO ES:
• UNA LUCHA ABIERTA ENTRE PARTES QUE PERCIBEN
OBJETIVOS INCOMPATIBLES.
• SE ENFRENTAN A UNA SITUACIÓN INESPERADA PARA
LA CUAL NO SE TENÍA EXPECTATIVA.
… conflicto
Surge cuando existen objetivos, fines ovalores mutuamente incompatibles, oexclusivos, entre los seres humanos. Ambosgrupos de valores pueden ser deseables, perono pueden perseguirse simultáneamente;sino que tiene que elegirse uno a expensasdel otro.
Bernard,1978
5. Valores y Principios
6. Sentimientos y
emociones
7. Conflictos internos
LOS INGREDIENTES DEL CONFLICTO
1. Diversidad y diferencias
2. Necesidades
3. Percepciones
4. Poder
EL CONFLICTO PUEDE PRODUCIR…
• ANSIEDAD/
PREOCUPACIÓN
• INSEGURIDAD
• MIEDO
• AMARGURA
• RABIA
• ABATIMIENTO
• CULPA
• TRISTEZA
• MOLESTÍAS
FÍSICAS
• RESENTIMIENTO
ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO…
• CERRARSE (BLOQUEO PSICOLÓGICO)
• DESCONFIANZA
• HUIDA
• PESIMISMO
• AISLAMIENTO
• RECHAZO
• AGRESIVIDAD
• RESIGNACIÓN
• CONFRONTACIÓN
Los Factores de la relación conflictiva:
Personales: Cuestiones de orden ideológico, individual o psicológico
Situacionales: Incluyen los aspectos que se refieren a una cuestión o hecho circunstancial o permanente.
Culturales: Aluden a un universo de sentidos y significaciones
La preponderancia de algún factor determinará el
carácter del conflicto a abordar
¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
Recursos
Simbólicos
Herencia
Custodia
Prestigio Honor
Jerarquía
Control de la
Tierra
Aumento de
Salario
Materiales
Uso del Agua
ÁMBITOS DE CONFLICTIVIDAD
• INTRAPERSONAL
• PROBLEMAS, INSEGURIDAD PERSONAL
• OPCIONES RELACIONALES Y LABORALES
• PROBLEMAS DE ÉTICAS Y COMPORTAMIENTO…
• INTERPERSONAL
• RELACIONES ENTRE PADRES E HIJOS
• RELACIONES ENTRE JEFE Y SUBALTERNO
• INTRAGRUPAL
• TENSIÓN Y DIVERGENCIAS EN EL GRUPO
• HOSTILIDAD Y ENVIDIA ENTRE LOS MIEMBROS
• INTERGRUPAL
• ACTITUDES DE SUPERIORIDAD O PREJUICIO CON LOS DEMÁS
• COMPETITIVIDAD CON OTRAS ORGANIZACIONES…
TIPOS DE CONFLICTO
• CONFLICTO LATENTE:EXISTEN PERO NO SE MANIFIESTAN CLARAMENTE
• CONFLICTOS INTERPERSONALES: SE RELACIONAN CON LOS VALORES, CULTURA Y CIRCUNSTANCIAS DE LA PERSONA
• CONFLICTOS INTERNOS DE GRUPO: ENTRE EQUIPOS O DEPARTAMENTOS
• CONFLICTOS ÍNTER ORGANIZACIONALES: SE PRESENTA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
ETAPAS DEL CONFLICTO
Conflicto Latente
Conflicto P
ercibido
Conflicto S
entido
Conflicto M
anifiesto
Consecuencias del C
onflicto
ESTILOS DEL AFRONTAR CONFLICTO
EVASIVO
( EVITAR)
SE TRATA DE IGNORAR DE
FORMA PASIVA AL
CONFLICTO EN LUGAR DE
RESOLVERLO.
SE MANIFIESTA UN
COMPORTAMIENTO NO
COLABORATIVO, POCO
ASERTIVO.
COMPLACIENTE (CEDER)
TRATA DE RESOLVER EL
CONFLICTO CEDIENDO A
LA OTRA PARTE
COMPORTAMIENTO POCO
ASERTIVO PERO
COLABORATIVO.
COMPETITIVO (IMPOSITIVO)
RESUELVE MEDIANTE UN
COMPORTAMIENTO AGRESIVO
HASTA LOGRAR QUE LAS COSAS
SE HAGAN COMO ÉL QUIERE.
SE HACE CUALQUIER COSA PARA
SATISFACER SUS NECESIDADES
INCLUSO A COSTA DE LOS
DEMÁS
ESTILOS DEL CONFLICTO
NEGOCIADOR
TRANZAR.
TRATA DE RESOLVER EL
CONFLICTO MEDIANTE
CONCESIONES ASERTIVAS
EXISTE MODERACIÓN Y
COOPERACIÓN,
COMPROMISO. “ YO GANO
EN PARTE Y TU TAMBIÉN”
COLABORADOR
NEGOCIAR.
TRATA DE RESOLVER
ASERTIVAMENTE EL CONFLICTO
DANDO UNA SOLUCIÓN QUE
SATISFAGA A AMBAS PARTES
LA COLABORACIÓN ES
FUNDADA EN LA
COMUNICACIÓN ABIERTA Y
SINCERA.
DINAMICA
“GALLETITAS”.
¿Y TÚ COMO AFRONTAS TUS
CONFLICTOS?
¿CUAL ES LA ACTITUD EN EL MANEJO DE UN CONFLICTO?
SER NEUTRAL
NO ENJUICIAR
SER BUEN OYENTE
CREER Y MANTENER
LA CONFIANZA
SER PACIENTE
CÉNTRESE EN LOS
INTERESES NO EN LAS
POSICIONES
CONCILIAR LOS
INTERESES NO LAS
POSTURAS
LOS INTERESES DEFINEN
EL PROBLEMA
(IDENTIFICAR LOS
INTERESES)
LOS INTERESES MÁS
PODEROSOS ESTÁN
RELACIONADOS CON LAS
NECESIDADES DE LAS
PERSONAS
HACER QUE LOS INTERESES
TENGAN VIDA
SER CONCRETO, ENFÁTICO Y
PERSISTENTE EN EL
PROBLEMA, NO CON LAS
PERSONAS.
CREAR OPCIONES PARA
AMBOS.
FORMAS DE MANEJAR CONFLICTOS
MEDIACIÓN:
OBJETIVO: LA COMPRENSIÓN Y COLABORACIÓN MUTUA PARA LOGRAR UN
ACUERDO QUE SATISFAGA LAS PARTES RELACIONADAS
PARADIGMA: LAS PARTES GANAN
______________________
ARBITRAJE:
USO DE UN TERCERO COMO ÁRBITRO. ÉSTE BUSCA EL LAUDO.
PARADIGMA: UNOS GANAN Y OTROS PIERDEN
JUICIO
EL JUEZ ES QUIEN DETERMINA
PARADIGMA: UNOS GANAN Y OTROS PIERDEN
CUALES SON LAS FORMAS DE MANEJAR CONFLICTOS?
NEGOCIACIÓN:
OBJETIVO: HACER CONCESIONES Y BUSCA UN ACUERDO QUE SATISFAGA
INTERESES COMUNES
PARADIGAMA: AMBOS GANAN
CONCILIACIÓN
OBJETIVO: BUSCAR LA RECONCILIACIÓN
PARADIGMA: AMBOS GANAN
PARADIGMAS EN EL MANEJO DE CONFLICTOS
ANTIGUO:
“GANAR – PERDER”
NUEVO:
“GANAR – GANAR”
Juez
Abogado
Abogado
Cliente 1Cliente 2
LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO JUDICIAL.
NEGOCIACIÓN COOPERATIVA.(MEDIAR)
Localización
de Puntos en
Común
|
Puntos de Acuerdo
NEGOCIACIÓN COOPERATIVA
• EL CRITERIO SON LOS
INTERESES NO LAS
POSICIONES
• SE ESPERA QUE LAS
PARTES ESTÉN
DISPUESTAS A GANAR Y
PERDER ALGO
• FIJAR PRINCIPIOS
EXTERNOS
Mediador
Mediado 1 Mediado 2
MEDIACIÓN
Participación
Voluntaria
Intervención de
un Tercero
Imparcial
Solo se firma el Acuerdo con la
Total Aprobación de las Partes
Mediación
¿QUÉ HACE UN MEDIADOR?
• ES UN PUENTE DE COMUNICACIÓN, ACTÚA DE FORMA IMPARCIAL.
• AYUDA AL EQUILIBRIO DE PODER.
• CUIDA LA EVOLUCIÓN DEL PROCESO (PUNTOS EN COMÚN)
Universidad Pontificia Comillas de Madrid. Instituto Universitario de la Familia.
Apuntes programa de Máster en Mediación Familiar y con Menores. 2003-2004.
Tipologías de
Mediación
Tradicional-Lineal
(Harvard)
Circular-Narrativa
(Sara Cobb) Transformativa
Bases de las
que parte
*Negociación bilateral.
*Causa conflicto lineal.
*Contexto no determina el
conflicto.
*Persona como cúmulo de
intereses y necesidades.
*Fundamentada en la
comunicación.
*Efecto circular de causa-
efecto constante.
“aspectos relacionales del
conflicto.
Causalidad circular.
Métodos que
utiliza*Ordenamiento del proceso
Conflictual.
*Esclarecer las causas.
*Creación de contextos
favorables para facilitar las
soluciones asumidas por
las partes.
* Las partes adquieran
conciencia de sus propias
capacidades de cambio y de
la transformación de sus
conflictos.
Objetivos que
persigue
*Reducir las causas de
desacuerdo.
Determinar un acuerdo.
*Reflexión de las partes
para modificar un proceso
negativo en positivo.
*Encontrar formas de
cooperación y reconciliación
al margen de pretender
solucionar el conflicto.
Principales
características
*El acuerdo es esencial.*Lo importante es la mejora
de las relaciones.
*Los acuerdos son
circunstanciales.
*Adquisición de capacidad
de gestión de conflictos.
*Los acuerdos carecen de
importancia.
LEY NACIONAL DEL SISTEMA INTEGRAL DE JUSTICIA PENAL PARA ADOLESCENTES
FACILITADOR:
PROFESIONAL CERTIFICADO Y
ESPECIALIZADO EN
ADOLESCENTES, CUYA
FUNCIÓN ES FACILITAR LA
PARTICIPACIÓN DE LOS
INTERVINIENTES EN LOS
MECANISMOS ALTERNATIVOS
Y JUSTICIA RESTAURATIVA;
(ART. 3 FRAC. VIII)
ESPECIALIZACIÓN.
TODAS LAS AUTORIDADES DEL
SISTEMA DEBERÁN ESTAR
FORMADAS, CAPACITADAS Y
ESPECIALIZADAS EN MATERIA
DE JUSTICIA PARA
ADOLESCENTES EN EL ÁMBITO
DE SUS ATRIBUCIONES
(ART. 23)
. REPARACIÓN DEL DAÑO A LA VÍCTIMA U OFENDIDO
LA PERSONA ADOLESCENTE TENDRÁ LA
OBLIGACIÓN DE RESARCIR EL DAÑO
CAUSADO A LA VÍCTIMA U OFENDIDO, ASÍ
COMO DE RESTITUIR LA COSA DAÑADA POR
SU CONDUCTA O ENTREGAR UN VALOR
SUSTITUTO.
EN TODO CASO, SE PROCURARÁ QUE EL
RESARCIMIENTO GUARDE RELACIÓN DIRECTA
CON EL HECHO REALIZADO, EL BIEN JURÍDICO
LESIONADO Y PROVENGA DEL ESFUERZO
PROPIO DE LA PERSONA ADOLESCENTE, SIN
QUE PROVOQUE UN TRASLADO DE
RESPONSABILIDAD HACIA SU PADRE, MADRE,
REPRESENTANTE LEGAL O A ALGÚN TERCERO.
¿QUÉ CONTEMPLA LA ESPECIALIZACIÓN?
• CONOCER LOS FINES DEL SISTEMA
INTEGRAL DE JUSTICIA PENAL PARA
ADOLESCENTES.
• SABER LA IMPORTANCIA DE SUS FASES.
• LAS CONDICIONES QUE MOTIVAN QUE
LAS PERSONAS SUJETAS A LA LEY
COMETAN O PARTICIPEN EN HECHOS
SEÑALADOS COMO DELITOS POR LAS
LEYES PENALES
• Y LAS CIRCUNSTANCIAS DE LA ETAPA
CORRESPONDIENTE A LA
ADOLESCENCIA (ENTENDERLA)
I. CONOCIMIENTOS INTERDISCIPLINARIOS EN
MATERIA DE DERECHOS DE NIÑAS, NIÑOS Y
ADOLESCENTES;
II. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS SOBRE EL
SISTEMA INTEGRAL DE JUSTICIA PENAL PARA
ADOLESCENTES;
III. CONOCIMIENTOS DEL SISTEMA PENAL
ACUSATORIO, LAS MEDIDAS DE SANCIÓN
ESPECIALES Y LA PREVENCIÓN DEL DELITO PARA
ADOLESCENTES;
IV. EL DESARROLLO DE HABILIDADES PARA EL
TRABAJO CON ADOLESCENTES EN EL ÁMBITO DE
SUS RESPECTIVAS COMPETENCIAS.
PRINCIPIOS GENERALES DEL SISTEMA. (ART. 21 LNSIJPPA)
I. JUSTICIA RESTAURATIVA:
ES UNA RESPUESTA A LA CONDUCTA
QUE LA LEY SEÑALA COMO DELITO, QUE
RESPETA LA DIGNIDAD DE CADA
PERSONA, QUE CONSTRUYE
COMPRENSIÓN Y PROMUEVE
ARMONÍA SOCIAL
A TRAVÉS DE LA RESTAURACIÓN DE LA
VÍCTIMA U OFENDIDO, LA PERSONA
ADOLESCENTE Y LA COMUNIDAD
ESTE PRINCIPIO PUEDE
DESARROLLARSE DE MANERA
INDIVIDUAL PARA LAS
PERSONAS MENCIONADAS Y
SUS RESPECTIVOS ENTORNOS
Y, EN LA MEDIDA DE LO
POSIBLE, ENTRE ELLOS
MISMOS, A FIN DE REPARAR
EL DAÑO, COMPRENDER EL
ORIGEN DEL CONFLICTO, SUS
CAUSAS Y CONSECUENCIAS
PRINCIPIOS DE LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE
CONTROVERSIAS
I. EQUIDAD EN LOS PROCESOS RESTAURATIVOS:
• EL TRATO SERÁ DIFERENCIADO ENTRE LA
PERSONA ADOLESCENTE Y LA VÍCTIMA U
OFENDIDO, PARTIENDO DE LA BASE DE
QUE, UNA PERSONA QUE CAUSÓ
DAÑOS, DEBE RESARCIR A OTRA; SIN
EMBARGO, EL FACILITADOR SE
ASEGURARÁ DE QUE EL ACUERDO
ALCANZADO ES COMPRENDIDO Y
PERCIBIDO COMO JUSTO POR TODAS
LAS PARTES
HONESTIDAD DEL PERSONAL ESPECIALIZADO
• EL FACILITADOR VALORARÁ
SUS PROPIAS CAPACIDADES Y
LIMITACIONES PARA
CONDUCIR LOS MECANISMOS
ALTERNATIVOS
“AVANCE IMPORTANTE”
ENFOQUE DIFERENCIAL Y ESPECIALIZADO.
• LOS FACILITADORES LLEVARÁN A
CABO LOS AJUSTES PERTINENTES
EN CONSIDERACIÓN DEL MAYOR
RIESGO DE EXCLUSIÓN DE LAS
PERSONAS INTERVINIENTES EN
LOS PROCEDIMIENTOS PREVISTOS
EN ESTA LEY EN RAZÓN DE SU
EDAD, GÉNERO, ETNIA Y
CONDICIÓN DE DISCAPACIDAD.
REPARACIÓN DEL DAÑO A LA VICTIMA U OFENDIDO.
• EL ADOLESCENTE TENDRÁ LA
OBLIGACIÓN DE RESARCIR EL DAÑO
CAUSADO A LA VÍCTIMA U OFENDIDO,
ASÍ COMO DE RESTITUIR LA COSA
DAÑADA POR SU CONDUCTA O
ENTREGAR UN VALOR SUSTITUTO.
• EN TODO CASO, SE PROCURARÁ QUE EL
RESARCIMIENTO GUARDE RELACIÓN
DIRECTA CON EL HECHO REALIZADO, EL
BIEN JURÍDICO LESIONADO Y
PROVENGA DEL ESFUERZO PROPIO DE
LA PERSONA ADOLESCENTE, SIN QUE
PROVOQUE UN TRASLADO DE
RESPONSABILIDAD HACIA SU PADRE,
MADRE, REPRESENTANTE LEGAL O A
ALGÚN TERCERO
LA RESTITUCIÓN PUEDE SER:
I. TRABAJO MATERIAL
ENCAMINADO EN FAVOR DE LA
REPARACIÓN DIRECTA DEL BIEN
DAÑADO;
II. PAGO EN DINERO O EN ESPECIE
MEDIANTE LOS BIENES, DINERO O
PATRIMONIO DEL ADOLESCENTE, Y
III. PAGO EN DINERO CON CARGO
A LOS INGRESOS LABORALES O DE
TRABAJO DEL ADOLESCENTE.
OBLIGACIONES DE LOS ÓRGANOS DE MECANISMOS ALTERNATIVOS
SEDE MINISTERIAL.• SI EL ÓRGANO DE MECANISMOS
ALTERNATIVOS SE ENCUENTRA EN SEDE
MINISTERIAL, CONTAR CON EL NÚMERO
NECESARIO, DE ACUERDO A LA
INCIDENCIA DE CASOS, DE
FACILITADORES QUE ADEMÁS DE ESTAR
CERTIFICADOS CONFORME A LA LEY DE
MECANISMOS ALTERNATIVOS, ESTÉN
ESPECIALIZADOS EN JUSTICIA PARA
ADOLESCENTES
SEDE JUDICIAL.• DEBERÁ CANALIZAR LOS CASOS DEL SISTEMA
DE JUSTICIA PARA ADOLESCENTES AL
ÓRGANO DE MECANISMOS ALTERNATIVOS
EN SEDE MINISTERIAL, A MENOS QUE CUENTE
CON FACILITADORES ESPECIALIZADOS
CONFORME A ESTA LEY.
• LA DISTRIBUCIÓN DE CASOS SE HARÁ
CONFORME A LA LEY DE MECANISMOS
ALTERNATIVOS Y EL CÓDIGO NACIONAL;
OBLIGACIONES DEL FACILITADOR
Cumplir con la
especialización
Vigilar que no se afecten
derechos de terceros,
disposiciones de orden
público o interés social;
Cumplir con los principios
de los mecanismos
alternativos
Proponer la celebración de convenios de colaboración para formar redes de apoyo en materia
Dar por concluido el proceso de mediación cuando no logre un equilibrio de poder
Evitar sesiones conjuntas entre las partes en los procesos restaurativos, cuando considere que podría ser riesgoso para alguna o contrario a los objetivos de la justicia restaurativa
PRINCIPIOS DEL PROCESO. (VOLUNTARIO, GRATUITO, IMPARCIAL Y CONFIDENCIAL)
ASPECTOS DEL PROCESO (SESIONES PRIVADAS, CONVENIO DE CONFIDENCIALIDAD, REGLAS, -USO DE LA VOZ, RESPETO, CORDIALIDAD, EVITAR OFENSAS).
ACUERDO (CONTENIDO Y EFECTOS)
DUDAS.
2 ETAPA.NARRACIÓN.
OBJETIVO:
• ASEGURARSE QUE LAS PARTES PUEDAN HABLAR.
• LIBERAR Y VALIDAR EMOCIONES.
PASOS.
BUSCAR ACUERDO SOBRE QUIEN VA A EMPEZAR CON NARRACIÓN.
INVITAR A LAS PARTES A COMPARTIR SUS HISTORIAS
RESUMIR Y VALIDAR EMOCIONES
DAR POSIBILIDAD A LAS PARTES DE RESPONDER Y PROPORCIONAR MÁS INFORMACIÓN.
Narración del Conflicto e
Identificación del Problema
Técnicas y Habilidades del Facilitador
Preguntar
Escuchar Activamente
Crear Confianza
Permanecer Neutral
Vínculo Comunicacional
Rapport
Utilizar la empatía
Parafraseo
Lenguaje asertivo
Resumir
Reencuadre
Hacer lista de puntos
clave
¿QUÉ TIENE QUE HACER EL FACILITADOR?
EQUILIBRAR EL TIEMPO DE LAS NARRACIONES.
HACER POCAS PREGUNTAS Y QUE SEAN ABIERTAS O ACLARATORIAS.
ENFOCARSE EN ESCUCHA ACTIVA.
• EMPATIZAR (NO SIMPATIZAR).
EVITAR LA PRISA DE CONFIRMAR DETALLES.
NO INTERRUMPIR UNA NARRACIÓN CONSTRUCTIVA.
RESUMIR INFORMACIÓN EN TÉRMINOS GENERALES.
EMPODERAMIENTO
devolver a los individuos un sentido de su propio valor y
fuerza, y su propia
capacidad para manejar
los problemas de la vida
RECONOCIMIENTO
Evocar en los individuos
conocimiento y empatía
para la situación y los
problemas de los otros
OBJETIVO
3 ETAPA.CLARIFICACIÓN E IDENTIFICACION
DE INTERESES Y TEMAS
OBJETIVO: COMPRENDER LOS HECHOS Y CLARIFICAR LA INFORMACIÓN POR MEDIO DE LA COMUNICACIÓN
IDENTIFICAR INTERESES Y NECESIDADES DE CADA PERSONA.
IDENTIFICAR TEMAS DE INTERÉS COMÚN.
MANTENER LA CONVERSACIÓN CENTRADA EN INTERESES NO POSICIONES.
CREAR AGENDA COMÚN.
PASOS “CLARIFICACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE TEMAS”
1) CLARIFICAR LOS INTERESES. (PREGUNTAS ACLARATORIAS)
2) IDENTIFICAR Y RESUMIR INTERESES
3) HACER LISTA DE
PRIORIDAD DE TEMAS.
4) CENTRARSE EN
INTERESES NO
POSICIONES.
IDENTIFICAR Y RESUMIR INTERESES.
1.-HACER
LISTAS POR
SEPARADO.
2.-VOLVER A
HACER LISTA
Y TRATAR DE
UNIFICAR
1.- LISTA DE TEMAS A
TRATAR, POR
PRIORIDADES
2.- ANALIZAR POR
PUNTOS.
Resaltar los temas de
interés común
NO SI
“CLARIFICAR LOS INTERESES”EJEMPLO.
• USTED DIJO QUE NO QUISO PEDIRLE UNA EXPLICACIÓN.
• ¿QUÉ LE HIZO TOMAR ESA DECISIÓN?
• ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA USTED?
• ¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE PREOCUPA DE LA
SITUACIÓN?
TÉCNICAS UTILIZADAS.
FELICITAR A LAS PARTES POR EL AVANCE
EVITAR PREGUNTAS “PORQUÉ” (ACUSACIÓN)
CONSTRUIR ATMÓSFERA DE COOPERACIÓN.
HACER LA LISTA VISIBLE PARA TODOS.
ASEGURAR QUE SE CENTREN EN INTERESES Y NO MUEVAN LA
DISCUSIÓN.
SI ES NECESARIO UTILIZAR SESIONES PRIVADAS.
CONCENTRARSE EN EL FUTURO.
4 ETAPA. GENERACIÓN Y EVALUACIÓN DE OPCIONES.
• “SE TRANSFORMA LA
COMUNICACIÓN.”
• OBJETIVOS:
• ASISTIR A LAS PARTES PARA QUE SE
COMUNIQUEN ENTRE ELLAS.
• AYUDAR A QUE “GENEREN
OPCIONES PARA SOLUCIONAR SU
CONFLICTO.
Se dá paso a la
Generación de
Opciones
Se ve al futuro
Se deja al lado lo
Que pasó
PASOS. GENERACIÓN DE OPCIONES.
CAMBIAR SILLAS POSICIÓN.
LLUVIA DE IDEAS.
ROTAFOLIOS O PIZARRÓN
ANOTAR TODAS LAS PROPUESTAS
PEDIR NO EVALUAR OPCIONES “AUN”.
REPETIR LA OPCIÓN PARA QUE SEA CLARA
EVALUACIÓN DE OPCIONES.
AHORA EL PROBLEMA ES MUTUO Y SE BUSCAN
SOLUCIONES MUTUAS.
SE ESTABLECEN CRITERIOS DE EVALUACIÓN ACEPTADOS
POR TODOS (MUY PROBABLE, POSIBLE, IMPROBABLE E IMPOSIBLE).
HACER PUNTOS DE FUERZAS Y DEBILIDADES DE C/OPC.
CREAR UN AMBIENTE POSITIVO “FELICITANDO”.
5 ETAPA .ACUERDOS Y CIERRE.
• SER AGENTE DE LA REALIDAD.
• DESCRIBIR LAS CONDICIONES
DEL CUMPLIMIENTO DEL
ACUERDO.
• REDACTAR ACUERDO.
• FELICITAR A LAS PARTES.
5 ETAPA .
• SI SE LLEGA A UN
ACUERDO.
ESPECIFICAR SOLUCIONES
Y ACEPTAR AMBAS PARTES.
DEJAR EN CLARO: QUIÉN,
QUÉ, CUANDO, DONDE Y
COMO.
• NO SE LLEGA ACUERDO
CLARIFICAR CUALES SON LOS
PASOS SIGUIENTES.
• DEJAR ABIERTA LA POSIBILIDAD
DE REGRESAR AL PROCESO DE
MEDIACIÓN
ETAPA DE CIERRE. “COOPERACIÓN”
CONCRETAR LOS DETALLES DE
LAS OPCIONES.
ACLARAR CIRCUNSTANCIAS DE
MODO, TIEMPO, LUGAR Y
FORMA.
AGREGAR CLÁUSULA EN
CASO DE INCUMPLIMIENTO.
QUE LAS PARTES REVISEN EL
ACUERDO
SI NO HAY DUDAS, FIRMAR EL
ACUERDO.
FELICITARLOS
TOMAR “CAFÉ Y GALLETAS” SI
LAS PARTES ESTÁN RELAJADAS.
EXCEPCIÓN MEDIACIÓN
•SI NO SE PUEDE TENER UN
ENCUENTRO ENTRE LAS PARTES
POR ASÍ CONSIDERARLO
CONVENIENTE EL FACILITADOR:
LA MEDIACIÓN PUEDE SER A
TRAVÉS DE ÉSTE, CON
ENCUENTROS SEPARADOS
(ART. 87)
PROCESO DE MEDIACION.
FOLBERG, TAYLOR. MEDIACIÓN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SIN LITIGIO, LIMUSA, MÉXICO,1997, P.83.
Etapa 1.Inicio/estructura y
confianza
Etapa 2.Hallazgo de hechos.
Aislamiento del
problema
Etapa 3.Creación de
OpcionesEtapa 4.
Toma de decisiones
Etapa 7.Puesta en práctica
Análisis y revisión
Etapa6.Análisis legal/
procedimiento
Etapa 5.Esclarecimiento
Redacción de un plan
PROCESOS
RESTAURATIVOS.
• El resultado restaurativo tiene como presupuesto un
acuerdo encaminado a atender las necesidades y
responsabilidades individuales y colectivas de las
partes.
• Así como lograr la integración de la víctima u
ofendido y de la persona adolescente en la
comunidad en busca de la reparación de los daños
causados y el servicio a la comunidad.
MODELOS APLICABLES
1) REUNIÓN VÍCTIMA CON ADOLESCENTE
2) JUNTA RESTAURATIVA
3) CÍRCULOS.
ES EL PROCEDIMIENTO
MEDIANTE EL CUAL LA VÍCTIMA
U OFENDIDO, LA PERSONA
ADOLESCENTE Y SU
REPRESENTANTE, BUSCAN,
CONSTRUYEN Y PROPONEN
OPCIONES DE SOLUCIÓN A LA
CONTROVERSIA, SIN LA
PARTICIPACIÓN DE LA
COMUNIDAD AFECTADA
ES EL MECANISMO MEDIANTE
EL CUAL LA VÍCTIMA U
OFENDIDO, LA PERSONA
ADOLESCENTE Y EN SU CASO,
LA COMUNIDAD AFECTADA,
EN EL LIBRE EJERCICIO DE SU
AUTONOMÍA, BUSCAN,
CONSTRUYEN Y PROPONEN
OPCIONES DE SOLUCIÓN A LA
CONTROVERSIA
PODRÁ UTILIZARSE ESTE MODELO
CUANDO SE REQUIERA LA
INTERVENCIÓN DE OPERADORES
PARA ALCANZAR UN RESULTADO
RESTAURATIVO, CUANDO EL
NÚMERO DE PARTICIPANTES SEA
MUY EXTENSO O CUANDO LA
PERSONA QUE FACILITA LO
CONSIDERE EL MODELO IDÓNEO,
EN VIRTUD DE LA CONTROVERSIA
PLANTEADA.
GENERALIDADES
REUNIONES PREVIAS.
NECESARIAS EN TODOS
LOS MODELOS.
LOS PREPARA A LA
CONJUNTA.
EL ADOLESCENTE DEBE
ACEPTAR SU
RESPONSABILIDAD EN EL
HECHO.
FACILITADOR.
IDENTIFICA LA NATURALEZA DE
LA CONTROVERSIA.
NECESIDADES DE LOS
INTERVINIENTES.
EVALUA LA DISPOSICIÓN DE
PARTICIPACIÓN.
ANALIZA LAS CONDICIONES
PARA LLEVARLA A CABO.
DEBE EXPLICAR:
EL RESULTADO RESTAURATIVO
QUE SE BUSCA.
EL PROCESO RESTAURATIVO
QUE SE VA A APLICAR
QUE NO REPERCUTIRÁ SI NO
ACEPTAN ASISTIR A UN
PROCESO RESTAURATIVO.
DEL ACUERDO REPARATORIO
CONCEPTO
LOS ACUERDOS ALCANZADOS
A TRAVÉS DE LOS
MECANISMOS SE TRAMITARÁN
YA SEA COMO ACUERDOS
REPARATORIOS O COMO
PROPUESTA DEL PLAN DE
REPARACIÓN Y SUGERENCIAS
DE CONDICIONES POR CUMPLIR
PARA LA SUSPENSIÓN
CONDICIONAL DEL PROCESO.
PROCEDENCIA
PROCEDERÁN EN LOS CASOS EN
QUE SE ATRIBUYAN HECHOS
PREVISTOS COMO DELITOS, EN LOS
QUE NO PROCEDE LA MEDIDA DE
SANCIÓN DE INTERNAMIENTO
LA PROCEDENCIA DEL ACUERDO
REPARATORIO NO IMPLICA NI
REQUIERE EL RECONOCIMIENTO
EN EL PROCESO POR PARTE DEL
ADOLESCENTE DE HABER
REALIZADO EL HECHO QUE SE LE
ATRIBUYE.
NO PROCEDEN
NO PROCEDERÁN EN EL
DELITO DE VIOLENCIA
FAMILIAR O SU
EQUIVALENTE EN LAS
ENTIDADES FEDERATIVAS.
UNA VEZ VALIDADOS LOS ACUERDOS REPARATORIOS :
• DEBERÁN SER APROBADOS POR EL MINISTERIO PÚBLICO EN LA ETAPA DE INVESTIGACIÓN
INICIAL Y POR EL JUEZ DE CONTROL CUANDO YA SE HAYA FORMULADO LA IMPUTACIÓN.
• (LA PARTE INCONFORME CON LA DETERMINACIÓN DEL MINISTERIO PÚBLICO PUEDE
SOLICITAR CONTROL JUDICIAL DENTRO DEL PLAZO DE 10 DÍAS CONTADOS A PARTIR DE
DICHA DETERMINACIÓN).
• PREVIO A LA APROBACIÓN DEL ACUERDO REPARATORIO, EL JUEZ DE CONTROL O EL
MINISTERIO PÚBLICO VERIFICARÁN QUE LAS OBLIGACIONES QUE SE CONTRAEN NO
RESULTEN NOTORIAMENTE DESPROPORCIONADAS Y QUE LOS INTERVINIENTES
ESTUVIERON EN CONDICIONES DE IGUALDAD PARA NEGOCIAR, QUE NO ACTUARON BAJO
CONDICIONES DE INTIMIDACIÓN, AMENAZA O COACCIÓN, Y QUE SE OBSERVARON LOS
PRINCIPIOS DEL SISTEMA Y LA PERSONA ADOLESCENTE COMPRENDE EL CONTENIDO Y
EFECTOS DEL ACUERDO.
¿QUE CONTIENE UN ACUERDO REPARATORIO?
SI TIENE OBLIGACIONES
ECONÓMICAS
EL JUEZ O EL MP. VERIFICA EN
LA MEDIDA DE LO POSIBLE
QUE LOS RECURSOS
PROVENGAN DEL TRABAJO O
ESFUERZO DEL ADOLESCENTE.
SI CUMPLE CON LAS OBLIGACIONES
SE TERMINARÁ EL
PROCEDIMIENTO Y SE
ORDENARÁ EL NO EJERCICIO
DE LA ACCIÓN PENAL
O EL SOBRESEIMIENTO POR
EXTINCIÓN DE LA ACCIÓN
PENAL.
SI NO CUMPLE CON OBLIGACIONES
SI NO HAY CAUSA
JUSTIFICADA, SE CONTINUA
CON EL PROCEDIMIENTO.
SUSPENSIÓN CONDICIONAL
DEL PROCESO.
Procede a solicitud de la persona adolescente o del Ministerio Público con acuerdo de aquél, cuando se cubran los requisitos siguientes:
• I. Que se haya dictado auto de vinculación a proceso por hechos previstos como delito en los que no procede la medida de sanción de internamiento establecida en esta Ley
• II. Que no exista oposición fundada de la víctima u ofendido.
• (art.100)
AUDIENCIA PARA ANALIZAR PLAN DE REPARACIÓN.
Adolescente • Presenta un plan de reparación y las condiciones que está dispuesto a cumplir, durante el plazo pactado en que se suspende el proceso.
Victima• Se privilegia su participación
en la elaboración del plan de reparación y en sugerir las condiciones por cumplir