N° 18 - 3 ème trimestre 2015 Déjà demain « Demain est moins à découvrir qu’à inventer » Gaston Berger Publication trimestrielle de la CFDT du « Groupe Orange », Déjà demain porte un regard nouveau sur les questions stratégiques, économiques et financières. LE TRAVAIL AU COEUR Par Laurent Riche, Délégué Syndical Central A Orange, quatre négociations d’im- portance se sont ouvertes : La négociation intergénération- nelle vise à favoriser l’emploi du- rable des jeunes, le maintien dans l’emploi des seniors et à assurer la transmission des savoirs et des compétences. La reconnaissance des compé- tences et la charge de travail sont 2 sujets de préoccupation du per- sonnel liés à la forte baisse des ef- fectifs non encore prise en compte par les accords sociaux existants. La digitalisation transforme notre quotidien et pour la CFDT cette né- gociation sera une opportunité de parler du travail et de son organisa- tion, ainsi que des équilibres « Vie Professionnelle / Vie Personnelle ». Ce sont autant d’occasions de partir des réalités d’organisation et environ- nement du travail avec le personnel. C’est pourquoi la CFDT s’engage fortement dans ces 4 « grands ren- dez-vous » de 2015 qui concernent des sujets sur lesquels notre organi- sation syndicale est depuis long- temps mobilisée. Édito Déjà Demain N° 18 Ce qu’on en dit !... Par Philippe Loiret, Délégué Syndical IMTW, Re- présentant Syndical au CE IMTW Orange pourrait investir 4 nouveaux marchés ! Situés en Afrique, ces 4 opérateurs sont issus du même groupe, mais pour les équipes d’Orange qui les abor- dent, il s’agit de nouveaux lieux, nouvelles cultures, nou- veaux usages à... « apprivoiser ». Au-delà du monopoly financier, il y a toujours un effort initial, sorte de coût fixe, à payer pour accéder à un nouveau marché. Orange le sait bien puisqu’il l’a déjà payé dans bien d’autres marchés (Afrique, Europe, etc…). Qui se souvient du coût pour Orange de l’accès aux marchés polonais, suisse, thaïlandais, portugais, indonésien, autrichien, ou espagnol ? Prenons l’exemple, aujourd’hui concluant, de l’entrée d’Orange sur le mar- ché marocain. Orange s’y installe en position de 2 ème opérateur télécoms par la prise de contrôle réussie de Méditel en seulement 2 accords organi- sés sous condition dès 2010 (achat de 40% en 2010 puis rachat de 9% supplémentaires en 2015). Il faut aussi se remémorer tous les efforts déployés : déjà en 1999 pour tâcher d’acquérir la 2 nde licence vierge à construire… Orange perdra d’abord face à Telefonica qui bâtira le premier Méditel et le revendra à Orange en 2010 ; en 2000 nouvelle tentative d’ac- quérir le numéro 1 Maroc Telecom qui finira cette fois dans les bras du con- current français Vivendi.... C’est la somme de toutes ces approches qui a permis d’installer ce qui est devenu recevable par les marocains. A chaque nouveau marché, il faut pour chaque pays, tout en valorisant le savoir-faire multi-marché du groupe, respecter une courbe d’apprentis- sage, inventer des équipes bi-culturelles, adapter des marketing, for- ger des relationnels de partenariats publics et privés. Ce sont autant de conditions nécessaires à un positionnement durable et incontes- table. Ces phases dépassent les délais des plans stratégiques d’Orange et toute nouvelle aventure est à risque sur l’avenir des priorités changeantes. Au Tchad, Burkina Faso, Congo-Brazzaville ou Sierra Leone, souhaitons aux salariés du groupe qui s’y investissent que leurs efforts ne soient pas soudainement interrompus mais qu’ils conduisent à autant de durabi- lité que les efforts déployés en leur temps en Pologne ou en Espagne... 4 POUR UN POSITIONNEMENT DURABLE ET INCONTESTABLE Naviguez sur notre site CFDT à partir de votre Smartphone : 1. Je lance l’application téléchargeable sur mon smartphone en envoyant « flashcode » par SMS au 30130 2. Je vise le « flashcode » avec l’appareil photo de mon smartphone 3. Le « tag » est reconnu immédiatement et mon smartphone me pro- pose de me connecter au site internet mobile CFDT. Avec notre Webzine, retrouvez le point de vue CFDT sur l’actualité Orange. Inscrivez -vous par mail à : [email protected] Fédération CFDT Communication, Conseil et Culture 47 avenue Simon Bolivar - 75950 PARIS CEDEX 19 Tél. 01 56 41 54 00 - Fax. 01 56 41 54 01 Toute notre actualité sur : www.cfdt-ftorange.fr Directeur de publication : Ivan Beraud Rédactrice en chef : Isabel Lejeune-To LA CFDT ENTENDUE DANS LE RAPPORT METTLING Le rapport de la mission menée par Bruno METTLING « Transformation numérique et vie au travail » reprend nombre des analyses et propositions que la CFDT formule depuis plusieurs années. Par Xavier Major, élu au CE OFS, membre du Comité de Groupe Européen. L’affiliation de la CFDT syn- dicat mondial UNI Global Union permet de construire avec d’autres organisations européennes des revendica- tions communes et de les confronter aux positions patronales de l’ETNO 1 . Représentant plus de 7 millions de salariés en Europe, UNI Europa porte auprès de la Commission et du Parlement européens une seule position syndicale pendant la construc- tion du marché unique du numérique. 2015 a permis d’affirmer le principe de Neutralité du Net (repris dans le projet de loi Lemaire) sanctuarisant le droit de tous les Européens à accéder sans discrimina- tion à tous les contenus du Net et de fixer à juin 2017 la fin des tarifs de roaming au sein de l’UE. 2016 devra donc poursuivre un grand nombre de chantiers en vue d’accélérer la libéralisation et l’intégration des 28 mar- chés nationaux européens. D’une meilleure gestion commune des fréquences à la création de conditions fa- vorables au développement du commerce électronique, le programme voulu par la Commission est chargé. UNI Europa partage l’avis de la Commission sur l’opportunité que constitue le secteur du numérique pour l’Europe. Nous esti- mons aussi nécessaire une législation européenne qui stimule l’innovation et l’investissement (réseaux, usages…), ren- force les entreprises européennes et, sur- tout, créé des emplois qualifiés. Ainsi, UNI Europa attend de la Commission des règles de marché favorisant un haut niveau d’investissement (intégrant la si- tuation des OTT 2 ) et l’impact social tant en volume d’emplois qu’en termes de nou- velles compétences ou expertises à dé- velopper au sein des États membres. A date, on voit les risques mais peu les opportunités chiffrées pour les salariés européens des TIC 3 . Un dossier impor- tant pour UNI Europa et ses affiliés... 1 Europe's Telecommunications Network Operators 2 Over The TOP : diffuseurs utilisant le réseau inter- net des opérateurs pour fournir leur service 3 Technologies de l'Information et de la Communication VERS QUELLE EUROPE NUMÉRIQUE ? Le droit à la déconnexion profession- nelle doit désormais s’appliquer de ma- nière réaliste et au service des salariés. Le travail à distance doit être régulé : le télétravail a ses exigences que la CFDT propose. Le forfait jours est conforté comme un équilibre adapté au travail actuel pour le personnel réellement autonome. Les cadres managers de proximité doivent être épaulés dans leur rôle de soutien aux autres salariés face aux mutations numériques du travail qui se profilent. Enfin, la CFDT se félicite de la reconnais- sance par la Ministre du Travail de « l’infobésité » dans la réalité profession- nelle des entreprises d’aujourd’hui. LA BANQUE : UN NOUVEAU QUARTIER D’ORANGE ? Par Daniel Guillot, Administrateur « cadres » élu au Con- seil d’Administration d’Orange SA Succès d’Orange Money en Afrique, création d’Orange Finanse en Pologne, lancement d’Orange Cash en France... Essentiels 2020 pose le « banking » en nouveaux territoires de croissance. La presse relaie largement ce nouveau terrain d’action d’Orange et la créa- tion en partenariat avec une banque, d’une banque Orange pour début 2017…. L’inexorable déclin de nos revenus traditionnels liés au cuivre est à compen- ser par d’autres sources et de nouveaux services. Les revenus liés à la banque/assurance en seront-ils ? Signe plutôt positif : 200 000 clients d’Orange Finanse en Pologne acquis en quelques mois… Au-delà des possibles revenus complémentaires, c’est un vrai levier de fidélisation des clients Orange qui sont une de nos richesses particulièrement convoitées par les OTT et autres GAFA. Ce projet viserait les principales offres bancaires (dépôts, crédits, assurance). Avec les savoir-faire spécifiques au milieu banque/assurance ou ses légitimes et fortes contraintes réglementaires, cet objectif ambitieux doit s’appuyer sur un parte- nariat avec une entreprise ayant un réseau de distribution directe ou en ligne compatible avec la capacité de démultiplication d’Orange. Des atouts non négligeables plaident en faveur d’un tel projet : Capitaliser sur l’expérience digitale d’Orange et de ses clients pour avoir une vraie banque en ligne, facile d’accès à un coût très faible pour le client ; fidéliser une clientèle plutôt digitale et jeune ; miser sur l’image de marque d’Orange comme opérateur de confiance ; s’appuyer sur un fort réseau de boutiques pour des activités de conseil… Des questions que se posent les salariés restent patentes : La nature du partenariat bancaire ? Les montants d’investissement nécessaires, les objectifs d’équilibre et à quel horizon ? L’anticipation des besoins futurs en compétences (recrutements, formations, nouveaux parcours professionnels…) ? Alors que les clignotants se remettent tout juste au vert (retour à la croissance du CA, réussite de l’opération Jazztel en Espagne, accélération des investissements d’avenir…), il est scandaleux que le gouvernement puis le parlement alourdissent encore la facture fiscale pour les opérateurs Télécoms en augmentant la taxe « Coppé ». Veulent-ils braquer la banque avant même sa naissance ?