MÉDECINS DU MONDE - MDM plan...MÉDECINS DU MONDE PLAN STRATÉGIQUE 2016-2018 3 2 Sommaire » 04Nos lignes de force en quelques mots » 06Notre vision, notre mission et nos valeurs

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MÉDECINS DU MONDE

PLAN STRATÉGIQUE

2016 | 2018

MÉDECINS DU MONDE PLAN STRATÉGIQUE 2016-2018

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Sommaire

» 04 Nos lignes de force en quelques mots

» 06 Notre vision, notre mission et nos valeurs

» 08 Les trois piliers de notre mission

» 12 Nos champs d’expertise, construits en miroir des vulnérabilités

» 14 Nos projets

» 20 Les acteurs de notre démarche

» 24 La gouvernance et la gestion

» 27 La taille de l’organisation

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DES JEUNES RÉFUGIÉS EN ATTENTE DANS « LA JUNGLE » DE CALAIS.


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NOS LIGNES DE FORCEEN QUELQUES MOTS ENTRE 2016 ET 2018

RENFORCE■ Son ancrage dans les soins de santé

primaires

■ Son action en Belgique (de façon significative)

■ Sa récolte de données

■ Son plaidoyer ainsi que l’accompagnement du changement social

■ La capitalisation sur ses projets

■ Le développement et la gestion du bénévolat

■ Ses partenariats

■ Le développement de son ancrage en Flandre

■ La coordination avec les autres délégations de Médecins du Monde

ORIENTATIONS STRATÉGIQUES■ Un travail opérationnel sur : - le milieu carcéral et les lieux de privation

de liberté - les enfants vivant en rue et les mineurs

non accompagnés

■ Un questionnement sur la place des bénéficiaires dans les projets à l’aide de la notion d’« Empowerment »

■ La transformation de MdM en mouvement de personnes engagées et « participantes »

■ L’intégration de MdM dans des réseaux scientifiques

■ La possibilité d’intervenir dans le système en devenant un acteur « du » système

UN MÉDECIN CONSULTE UNE FEMME ENCEINTE À MOBA, AU CONGO.

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NOTRE VISION, NOTRE MISSION ET NOS VALEURS

NOTRE VISIONUn monde où les obstacles à la santé sont surmontés, où le droit à la santé est effectif via une couverture universelle de santé.

NOTRE MISSIONMédecins du Monde est une association internationale indépendante de personnes engagées contribuant à l’autonomie des po-pulations exclues et soutenant leur chemine-ment vers un droit universel effectif à la santé (la couverture universelle de santé) en menant ici et là-bas des programmes de santé inno-vants qui fondent son plaidoyer.

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ino NOS VALEURS

LA JUSTICE SOCIALENous croyons en la justice sociale pour construire une égalité réelle devant la santé, pour assurer le respect des droits fondamentaux et construire une solidarité collective.

L’EMPOWERMENTAvec nos partenaires, les communautés et leurs représentants, nous contribuons à ce que toutes les populations en situation de vulnérabilité sociale et sanitaire identifient leurs attentes propres, mobilisent leurs ressources, et soient en capacité d’agir dans leur environnement social, d’être acteurs de leur santé et de faire valoir leurs droits.

L’INDÉPENDANCEDans le respect des législations et dans un rapport dialectique avec nos partenaires, nous sommes une association indépendante de tout pouvoir ou d’intérêts politiques, religieux ou financiers. Nous sommes indépendants dans le choix de nos programmes et de nos méthodes de travail. Nous refusons toute subordination et privilégions le dialogue avec les personnes et les communautés auprès desquelles nous travaillons.

L’ENGAGEMENTMouvement de professionnels engagés, bénévoles et salariés, nous soignons, témoignons et, nous enrichissant des différences tout autant que des faits observés, accompagnons les populations dans leur volonté de changement social.

L’ÉQUILIBRENous recherchons une forme d’équilibre entre ici et là-bas, entre urgence et long terme, entre connaissance médicale et savoir profane, entre financements publics et dons privés. Cet équilibre participe de notre pertinence et de notre originalité.

UN GROUPE DE FEMMES ÉPOUSTOUFLANTES À PANZI, AU CONGO.


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SOIGNERNous voulons apporter aux populations oubliées un accès réel à la santé :■ la santé globale c’est-à-dire au-delà du soin et du biomédical, dans toutes ses composantes physiques, mentales et

sociales. On ne soigne pas une pathologie, mais on s’intéresse à un être humain dans son ensemble ;■ la santé communautaire c’est-à-dire basée sur la participation des communautés, des « usagers-partenaires » ou « titulaires

de droits » à l’amélioration de leur santé. La terminologie « titulaire de droits » permet de mettre en évidence l’approche « par les droits » visant à une mobilisation de ressources internes pour évoluer vers un changement visant l’individu et/ou sa communauté ;

■ les soins de santé primaires, cette approche se base sur les 4 dimensions clés : globalité, continuité, intégration et accessibilité.

TÉMOIGNER ET PLAIDERAu-delà de l’indignation et de la révolte, nous cherchons à révéler l’intolérable pour mieux le dénoncer. Cela commence par « faire parler les faits », décrire la réalité vécue, donner des chiffres. Nous produisons une expertise spécifique, issue de nos pratiques de terrain et des témoignages, qui permet de mobiliser les sociétés civiles. Nous interpellons les pouvoirs locaux, régionaux, nationaux et internationaux quant à leurs pratiques et aux effets de celles-ci sur la santé, la dignité et les droits des personnes. Comme MdM est toujours amené à travailler avec les autorités, son rapport avec ces dernières vise à ne pas être frontal mais le plus dialectique possible.

ACCOMPAGNER LES COMMUNAUTÉS DANS LEUR VOLONTÉ DE CHANGEMENT SOCIALNous sommes convaincus que tout changement durable passe par « le développement du pouvoir d’agir » des populations sur leur santé. Leur « empowerment », « empoderiamento » ou « capabilité » guide notre action. Les bénéficiaires doivent pouvoir s’associer à la conception, à l’animation et à l’évaluation de nos programmes. Nous les soutenons dans leurs démarches d’élaboration de politiques de santé publique répondant à leurs besoins. Savoirs médicaux et savoirs profanes se complètent en appui à des politiques volontaristes qui réconcilient expertise et démocratie.

Ce troisième pilier se décline également à travers :■ le dialogue formalisé avec les communautés sur les demandes, les besoins, l’offre et les droits ;■ des innovations portées par les « usagers-partenaires » : nous mettons en place des nouvelles

structures, des nouvelles pratiques ; nous les diffusons et contribuons au progrès « culturel » par des pratiques concrètes et innovantes de santé ;

■ du plaidoyer, d’abord local, puis régional et national s’appuyant sur des messages et des méthodes issus des communautés.

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LES TROIS PILIERS DE NOTRE MISSION

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A Chios, un père et sa fille attendent pour une consultation devant le Médibus de Médecins du Monde.

10 MÉDECINS DU MONDE PLAN STRATÉGIQUE 2016-2018

DES PILIERS BIEN ARTICULÉS

LES UNS AUX AUTRES

Il n’y a pas de chronologie entre le soin, le témoignage et l’accompagnement des communautés. Les trois piliers de notre action sont interconnectés et se répondent mutuellement, déclinés selon le contexte. Pour que cette articulation soit optimale, Médecins du Monde développera :

■ une lecture la plus exhaustive possible de chaque contexte d’intervention sur le plan des 4 critères de qualité des soins de santé primaires : globalité, continuité, intégration et accessibilité ;

■ un recueil systématique de la parole et du vécu des personnes au sein de ses populations-cibles, des bénévoles et des partenaires ;

■ une récolte systématique de données, permettant la visibilité sur ce que nous faisons et une capacité à publier ces données rapidement si l’actualité l’impose ;

■ des formations au témoignage pour les travailleurs bénévoles ou salariés ;

■ un organigramme créant, parmi les équipes, une capacité d’accompagner le changement social ;

■ une capacité à communiquer sans délai des entraves à l’exercice d’un droit.

In fine, ces trois piliers bien articulés visent à avancer vers la réalisation de la couverture universelle de santé et permettent de veiller à ce que l’ensemble de la population ait accès aux services préventifs, curatifs, palliatifs, de réadaptation et de promotion de la santé dont elle a besoin, à ce que ces services soient de qualité suffisante pour être efficaces, sans que leur coût n’entraîne des entraves financières pour les usagers.

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Une maman porte son bébé sur son dos dans les jardins de l’hôpital Panzi au Congo.


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NOS CHAMPS D’EXPERTISE CONSTRUITS EN MIROIR DES VULNÉRABILITÉS

EXCLUSIONMédecins du Monde est gravement préoccupée par un monde qui produit massivement de l’exclusion. C’est d’abord l’exclusion qu’il faut combattre avant de prendre soin des publics vulnérabilisés par les exclusions dont ils sont l’objet. Il faut (re)construire leurs droits.

Médecins du Monde révèle et dénonce les exclusions en se préoccupant prioritairement des vulnérabilités liées :

■ au genre : les femmes forment un groupe extrêmement vulnérable. Les risques auxquels elles sont exposées sont ceux liés à la grossesse d’abord, à la liberté de ne pouvoir espacer les naissances, mais également à la violence dont elles peuvent être victimes dans nos sociétés, au Sud comme au Nord ;

■ au déplacement et donc à l’absence d’ancrage territorial des droits : les nomades et plus encore les migrants font face à de nombreux obstacles dans l’accès aux soins. Ceux-ci peuvent être financiers, linguistiques, administratifs, mais également géographiques avec la peur de se déplacer ;

■ aux conflits et aux catastrophes : dans les situations de crises et de conflits (catastrophe naturelle, conflit armé), la population générale est vulnérabilisée. Les structures de santé de base et hospitalières sont affectées, le personnel de santé peut être menacé ou en fuite ;

■ aux comportements à risque : depuis de nombreuses années, Médecins du Monde apporte une aide humanitaire à des populations à risques telles que les usagers de drogues et les personnes se prostituant. Les pratiques et modes de vie de ces personnes les rendent vulnérables, et de fait, sujettes à la stigmatisation ;

■ à l’isolement ou à la dépendance : les enfants (notamment les enfants vivant en rue), les personnes âgées, les détenus… sont vulnérabilisés. Leur voix n’est pas ou plus audible ou écoutée.

LUTTER CONTRE L’EXCLUSION LIÉE À LA MULTI-VULNÉRABILITÉ

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Pour lutter contre l’exclusion liée à la multi-vulnérabilité, Médecins du Monde renforce ses quatre champs d’expertise.

Santé sexuelle et reproductive (SSR) dans une perspective de promotion, de prévention et de soins SSR, avec une attention singulière aux violences liées au genre.

Santé et migrations en recherchant un accès universel et adapté aux soins et aux services sociaux, tout au long des routes migratoires, en Europe et dans le reste du monde.

Santé en situation de crises et conflit (catastrophes naturelles, réponse aux crises complexes) en prônant le renforcement du système public de santé plutôt qu’en créant des structures parallèles même en situation de crise, selon des modalités à définir.

Réduction des risques : il s’agit de réduire les risques liés à l’usage de substances psychoactives d’une part, et aux pratiques sexuelles à risques d’autre part, en apportant une réponse médicale, psychosociale et communautaire, mais également de travailler sur l’accès aux soins de santé.

Une femme et son fils nomades dans le désert malien.

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OBJECTIFS

1 Promouvoir une couverture santé universelle et la réintégration des systèmes subsidiaires dans un régime unique.

2 Renforcer l’approche globale et intégrée fondée sur les soins de santé primaires dans toutes leurs dimensions :

- En mettant en place des modèles d’organisation de la fonction 0,5 entre le niveau communautaire et les soins ambulatoires. La ligne 0,5 représente une fonction d’aller vers des publics en situation de vulnérabilité telle que la 1e ligne de soin leur est inaccessible.

- En renforçant la 1e ligne de soins aujourd’hui engorgée dans la plupart des grandes villes, notamment en participant à la création de centres « social-santé » intégrés.

- En consolidant un rôle dans la fonction 1.5 en offrant une expertise sur l’accès aux soins aux professionnels de santé et aux structures classiques de première ligne.

3 Vu l’importance du logement comme déterminant social de la santé, développer une capacité d’hébergement d’urgence ou adaptée à des publics particulièrement vulnérables.

RAISONS

Plusieurs raisons poussent Médecins du Monde à prévoir une augmentation significative de son volume d’activités en Belgique :■ l’augmentation de la précarité, de l’isolement et de la complexité

des vulnérabilités ;■ la volonté de pouvoir répondre à d’autres vulnérabilités et d’autres

types d’exclusion (ex. détenus) ;■ le contexte de réforme institutionnelle nécessitant la mobilisation

de forces de propositions et des approches innovantes. MdM est connu comme « agitateur de terrain » ;

■ l’importance pour MdM de son ancrage en Belgique qui, s’il gagne en volume, renforce la crédibilité de l’organisation, la légitimité de son plaidoyer et sa visibilité chère aux donateurs.

SUR LE PLAN OPÉRATIONNEL

Le développement opérationnel de Médecins du Monde se matérialisera par : ■ le soutien à la création d’antennes territoriales ou

thématiques portées par des bénévoles en Flandre et en Wallonie ;

■ un programme visant l’amélioration de l’accès aux soins pour les détenus ;

■ la création de centres social-santé intégrés regroupant les différents soins de santé primaires dans une seule structure communautaire ;

■ le soutien à la création de maisons médicales ;■ une capacité d’hébergement en partenariat avec

d’autres acteurs ;■ la création d’un réseau de recherche avec les universités

et les associations ;■ la création d’une pharmacie humanitaire afin de répondre

à la problématique de l’accès aux médicaments ;■ la reformulation de l’accueil dans les lieux de consultation

afin de développer une accessibilité maximale de nos consultations et en y maintenant le plus haut niveau de qualité ;

■ un dossier informatisé fonctionnel pour assurer une continuité des soins entre tous les lieux de consultation et pour construire le plaidoyer ;

MdM réaffirme l’ancrage de ses projets en Belgique dans le bénévolat.

NOS PROJETS EN BELGIQUE

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Une des nombreuses bénévoles de Médecins du Monde dans le Médibus sert une boisson chaude à un sans-abri.


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NOS PROJETS INTERNATIONAUX

DANS L’ESPACE MÉDITERRANÉENLes rapports Nord-Sud sont souvent présentés comme bipolaires alors que la réalité est bien plus complexe. L’espace méditerranéen, comme croisement des mondes, des cultures, des rythmes de développement, des démocraties nous place face à cette complexité. La proximité géographique, mais également culturelle de la Belgique avec les pays méditerranéens est réelle. Elle nous permet d’asseoir une légitimité pour développer avec la société civile forte, riche en diversité et très hétérogène, des actions visant à atteindre les objectifs que nous visons. La question migratoire, largement présente dans le cadre de nos projets domestiques, traverse également l’espace méditerranéen (pays de transit ou de destination). Le renforcement des opérations dans l’espace méditerranéen vise notamment à l’intégration des opérations domestiques et internationales dans une seule et même logique - « ici et là-bas ».

DANS LES ÉTATS DITS « FRAGILES » Dans les états fragiles, comme le Niger ou encore Haïti, MdM questionnera son approche afin de la rendre la plus pertinente et innovante possible. Sans remettre en question son approche d’amélioration de l’accès aux soins de santé en milieu rural, MdM pourra également développer des projets pilotes en milieu urbain. Enfin, dans la mesure où les autres partenaires sont prêts à continuer de s’impliquer dans la qualité du médicament, l’investissement de MdM dans le projet QUAMED sera maintenu et consolidé.

A L’EST ET DANS LES BALKANSIl n’est plus possible de parler à l’Europe sans être l’Europe. L’Observatoire européen de MdM a permis de développer des partenariats dans plusieurs pays d’Europe de l’Est. La crise migratoire qui traverse l’Europe en 2015 nous a poussé à intervenir dans ces mêmes pays et dans d’autres pays des Balkans (Serbie, Macédoine, Turquie) traversés par des parcours migratoires mouvants. SUR LA QUESTION DES URGENCESEn situation d’urgence, MdM doit pouvoir choisir au cas par cas entre une intervention en propre ou une intervention via le réseau international. Pour cela, MdM développera ses capacités propres tout autant que des routines de collaboration avec le réseau.

SUR LE PLANOPÉRATIONNEL

Au niveau des missions internationales, MdM cherche avant tout à consolider le développement réalisé durant les années 2010 à 2015 en :

■ investissant dans l’espace méditerranéen ;

■ maintenant ses projets dans les Etats fragiles ;

■ contribuant aux efforts du réseau international dans son développement à l’Est de l’Europe et dans les Balkans ;

■ renforçant sa capacité d’intervention dans les situations d’urgence.

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Des familles traversent les Balkans afin d’atteindre l’Europe.


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LES ORIENTATIONS TRANSVERSALES

1 Faire dialoguer les projets internationaux avec les projets domestiques : nous confirmons le choix de n’avoir qu’une seule direction opérationnelle afin de renforcer les liens entre nos programmes ici et là-bas.

2 Construire les projets avec des partenaires : au-delà du partenaire institutionnel et public, MdM puise dans la société civile le relais des communautés et la pérennité de ses innovations. MdM cherchera à construire une logique d’empowerment :

■en mobilisant les ressources propres des bénéficiaires et des partenaires des projets pour les mettre à disposition des communautés ;

■en cherchant à ancrer son action dans la dynamique portée par la société civile ;

■en formant nos cadres mais aussi les équipes cadres des zones de santé, principalement à travers des démarches de formation-action participatives et documentées.

3 Construire une logique de stratégie institutionnelle par mission : l’intervention de MdM dans un pays requiert une stratégie institutionnelle pluriannuelle.

4 Renforcer la qualité via la maîtrise et la mise en œuvre systématique de boucles de qualité tant par les soignants, les psychologues, les travailleurs sociaux, que par les gestionnaires de programmes.

5 Prévoir dans chaque projet des activités et des moyens (RH et financiers) de recueil de données sur ses indicateurs et sur les aspects de précarité et de vulnérabilité.

6 Renforcer la gestion budgétaire systématique et les mécanismes de révision budgétaire trois fois par an. Les budgets sont compilés par projet et puis subdivisés par contrat de financement.

7 Construire des conditions permettant aux terrains d’être plus autonomes sur le plan du management, d’abord pour gagner en efficience mais donc aussi pour permettre la montée en charge des partenaires et pour que les relations siège-terrains migrent vers le champ stratégique plus qu’opérationnel.

8 Capitaliser l’expérience : les projets connaîtront une évaluation externe, tantôt via des consultants, tantôt via nos partenaires ou nos bénéficiaires. Chaque année, des rapports de capitalisation seront rédigés et diffusés.

9 Porter une attention transversale à la question environne-mentale et l’approche écologique.

10 Articuler l’action MdM-BE à celles des autres déléga-tions du réseau international : la gestion d’un projet peut être déléguée à une autre délégation de MdM, des économies d’échelles se font en partageant avec d’autres délégations les frais de coordination, d’infrastructures, etc., le plaidoyer est commun, à commencer par le domaine des migrations. Par ailleurs, MdM promouvra, là où la dynamique se met en place, le développement et la création de « délégations » portant la nomination et le « label » Médecins du Monde dans les pays d’intervention.

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Un groupe de femmes se réunit dans le jardin de l’hôpital Panzi au Congo pour une activité.


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LES ACTEURS DENOTRE DÉMARCHE

Grace à ses membres et à ses bénévoles, l’organisation développe progressivement une nouvelle identité. MdM devient un mouvement reconnu de citoyens qui soignent, témoignent et se mobilisent pour le changement social.

LES MEMBRESA échéance 2017, l’Assemblée générale de MdM comptera suffisamment de membres d’horizons différents pour garantir la diversité.

LE BÉNÉVOLATLes volontaires connaissent et adhèrent à MdM. Pour ce faire, l’organisation offre pour tous ses travailleurs des formations, à l’entrée et en continu, à la fois sur le plan professionnel et sur le plan des valeurs de MdM. Les volontaires ont signé la charte qui permet de s’assurer de l’alignement de leurs valeurs avec celles de MdM. Des débats, ateliers et séminaires sont organisés et la participation des bénévoles y est forte.

Les bénévoles disposent, s’ils le désirent, d’une capacité d’initiative dans l’organisation. Des nouvelles antennes opérationnelles, locales ou thématiques par exemple, peuvent être créées et gérées par des volontaires.

Le nombre de volontaires atteindra 850 à la fin 2018. Pour que le bénévolat soit porteur de la mission, des valeurs et de la stratégie de MdM, la communication interne devra être forte et congruente.

LES BÉNÉFICIAIRES OU TITULAIRES DE DROITSLa place des bénéficiaires dans l’organisation se trouve au niveau des projets, dans la valeur et l’objectif d’empowerment que nous poursuivons.

LES PARTENAIRESMdM souhaite faire du partenariat une orienta-tion stratégique et une modalité opérationnelle incontournable. Le partenariat constitue l’ADN de l’organisation.

Par ces partenaires, MdM cherchera des com-plémentarités, de la diversité et éventuellement de la contradiction. Toute organisation qui peut contribuer à remplir la mission MdM est un par-tenaire potentiel, dans le cadre plus d’un rhizome (relation sans hiérarchie) que d’une délégation. MdM peut alors devenir tantôt un partenaire de l’action, tantôt un centre de ressources pour des « militants professionnels » (médecins de maisons médicales par exemple), ou des orga-nisations de sociétés civiles locales afin de leur permettre de ne pas « réinventer la roue » et de s’appuyer sur une expertise technique dévelop-pée par MdM dans d’autres contextes.

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COURS DE SELFDEFENCE LORS DU PLAN HIVER AUPRÈS DES FEMMES SANS-ABRIS.


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UNE PLACE FORTE POUR LES PRESTATAIRES DE SANTÉ

Les ressources humaines sont un des principaux piliers des systèmes de santé. Il est impératif de les renforcer si l’on veut que les systèmes de santé soient en mesure de satisfaire les besoins essentiels en matière de santé, en particulier en vue d’atteindre la couverture universelle.

DES SALARIÉS ET DES STAGIAIRES ENGAGÉS

MdM permet à ses salariés des approches individualisées déployées sur des missions variées, des périodes de temps, et des lieux pluriels.

L’égalité formelle entre les femmes et les hommes est transformée en égalité réelle via un screening des fonctions, des rémunérations, des responsabilités et des valorisations.

Les stagiaires constituent un vivier fort de compétences en interne. Une « politique stagiaire » sera définie et mise en œuvre afin de valoriser au mieux le travail réalisé par ces derniers.

LES DONATEURS ET LES BAILLEURSLa stratégie « Grands donateurs » prévoit la constitution d’un comité de donateurs. Ce comité viendra renforcer la notion de mouvement.

La récolte de fonds s’internationalisera en renforçant encore les liens avec les autres délégations MdM.

Les relations avec les donateurs et les bailleurs font preuve d’une totale transparence.

MdM continuera à asseoir son objectif de diversification des partenaires financiers, afin notamment de minimiser les risques et de maintenir une indépendance financière maximale.

LE MONDE SCIENTIFIQUE

En lien avec la recherche d’innovation, MdM renforce son assise scientifique et crée des liens avec le milieu académique pour fonder son plaidoyer sur une solidité empirique.

Cette fonction de recherche développe un réseau bénévole d’experts autour des problématiques rencontrées par MdM afin de construire une parole scientifique et indépendante sur l’action de MdM.

Des recherches opérationnelles et des recherches-actions participatives sont menées pour les innovations portées par MdM tant sur les projets domestiques qu’à l’international. Dans ce cadre, des partenariats avec des universités locales peuvent être développés.

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A Gafsa, en Tunisie, une infirmière de Médecins du Monde prend soin du nouveau-né.


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LA GOUVERNANCE ET LA GESTION

L’INSTITUTIONNELL’Assemblée générale sera renforcée pour garantir la pérennité, la stabilité et les valeurs de l’association. Elle sera bilingue, ouverte aux cadres des missions internationales, précédée par une information de qualité et organisée sous forme de débat.Le Conseil d’administration, présidé par un expert dans le domaine de la santé, sera composé de façon respectueuse des équilibres de genre et linguistique, de 12 personnes afin de construire une plus grande diversité d’approche dans le CA. Une politique d’incitation à la participation permettant de faire vivre le mouvement est mise en œuvre.

LES PROCESSUS DÉCISIONNELS

MdM promeut l’intelligence collective. Les réunions sont donc participatives et cherchent la collégialité.Les mécanismes de délégation sont formalisés de sorte à motiver les personnes qui reçoivent délégation.Les processus bottom-up et top-down se complètent dans un souci de mise en œuvre des orientations stratégiques et opérationnelles.Le guide des décisions est revu et précise où et quand les décisions sont prises. Il définit également les rôles et responsabilités de chacune des instances et comités.

LES RESSOURCES HUMAINES

Les grands objectifs en termes de ressources humaines sont les suivants :■un effectif adapté pour atteindre ses ambitions organisationnelles ;■la recherche de diversité culturelle, de compétences, de parcours ;■une concertation sociale systématisée ;■un comité de promotion du bien-être effectif ;■la recherche du renforcement de capacités et de compétences de ses travailleurs (notamment via la formation) ;■des opportunités de développement des compétences et de carrières ;■des mesures de fidélisation du personnel ;■une forte culture d’entreprise au service des finalités humanitaires de l’organisation.

LA GESTION FINANCIÈREMdM se donne pour objectif d’ici à 2018 :■la présentation des comptes comme outil d’aide à la décision, ainsi qu’un contrôle interne en capacité de mesurer le respect des engagements

pris ;■la production d’une comptabilité de qualité ;■une politique d’affectation des fonds propres mettant en évidence la manière dont les dons sont répartis, à quelles fins ils sont utilisés et

pour quels résultats ;■des comptes et bilan commentés au regard des objectifs opérationnels ;■des mesures de contrôle interne limitant les risques financiers.

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Une recruteuse de rue aborde une passante pour lui présenter Médecins du Monde.

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LE FINANCEMENT ET LA RÉCOLTE DE FONDS

Notre indépendance financière est une des conditions de notre indépendance politique. Nous l’obtenons par la diversification des sources de financement. La part des dons issus de la générosité du public dans nos ressources doit être maintenue.

LES OBJECTIFS DE LA RÉCOLTE DE FONDSMaintenir 30 % d’autonomie financière.

Renforcer les outils existants par un accompagnement plus rapproché des donateurs (Donor Journey) et par des innovations marketing online notamment.

Développer une stratégie intégrant les urgences dans la récolte de fonds.

Développer et mettre en œuvre une stratégie legs et corporate.

Consolider la transversalité de la stratégie « Grands donateurs » et l’élargir au niveau international (fondations étrangères y compris).

LA COMMUNICATION EXTERNE

Outre la création d’une capacité de plaidoyer significative, et les efforts de communication qui doivent être consentis pour rendre le plaidoyer efficient, le cap sera maintenu afin :■d’atteindre un taux de 20 % de notoriété spontanée ;■de consacrer la dimension « factivisme » dans notre communication, celle-ci étant entendue comme communication s’appuyant sur des

faits ;■de développer une communication portée sur l’empowerment des bénéficiaires.

Au-delà de l’information « tout public » produite, MdM devient un acteur qui offre de l’information technique spécialisée.

LA COMMUNICATION INTERNE

La communication interne visera à valoriser le travail, les succès, sur les opérations « ici et là-bas ». Cette communication sera adaptée aux différents publics : salariés des projets belges, internationaux, personnel siège, bénévoles, stagiaires et membres de l’organisation.

LE PLAIDOYER

Une stratégie de plaidoyer, permettant de porter des causes communes aux différents programmes sera élaborée.

Rédaction & finalisation : Elodie Richard, Margaux DaenenAppui contenu : l’ensemble de l’équipe de Médecins du MondePrésident : Dr. Michel Roland Photos : Kristof Vadino, Frederic Pauwels, Sinawi Medine, Jenny Matthews, Véronique De Viguerie, Kathleen de Meeûs, Gaetan Chekaiban, Etienne Laurent, Jan AelbertsMise en page : Ariane Gielen, Gilgraphic sprl.

Médecins du Monde a signé le code éthique de l’Association pour l’Ethique dans la Récolte de Fonds (AERF). Ceci implique que les donateurs reçoivent au minimum une lettre d’information par an sur l’utilisation de leurs dons.

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Une maman et son bébé à Gao, au Mali, où Médecins de Monde porte un programme de Santé Sexuelle et Reproductive.

LA TAILLE DE L’ORGANISATION Nous ne poursuivrons pas un objectif de croissance mais un haut degré de participation, de qualité et d’impact.

Le nombre de bénévoles se verra augmenté, mais également le nombre de personnes permettant leur encadrement.

Une augmentation du volume des projets belges et un renforcement de notre degré d’autonomie financière passent également par une nécessaire augmentation de la récolte de fonds.

MÉDECINS DU MONDERue du Botanique 75B-1210 Bruxelles Tél. +32 (0)2 225 43 00Fax +32 (0)218 69 [email protected]

mailto:[email protected]

http://www.medecinsdumonde.be

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A Calais, ce jeune homme s’apprête à tenter la traversée vers le Royaume-Uni.

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