mCommerce - Comercio en el móvil

COMERCIOen el móvil

Roberto Martín Díez @rmartindiez


COMERCIO en el móvil

¿Qué es el comercioen el móvil?


El comercio en el móvil (mCommerce)permite realizar transacciones comerciales

en cualquier tipo de dispositivo móvil.


DEFINICIÓN TRADICIONAL DEmCOMMERCE



John DanahoeeBay Inc.

“

”

El comercio en el móvil está cambiando la

manera en que la gente compra y paga.

Pero también está cambiando la forma en la

que los comercios (sin importar su tamaño)

fidelizan a sus clientes.



John DanahoeeBay Inc.

Vemos un nuevo paradigma emergiendo

del móvil.

Los consumidores tienen el control y quieren

comprar en cualquier momento y desde

cualquier lugar.

Se están creando así nuevas oportunidades

de negocio.

“

”



$5.000Mde volumen de facturación en móviles

eBay en 2011

eBay Inc.

$8.000M estimados para 2012



$4.000Mde volumen de transacciones móviles

PayPal en 2011

eBay Inc.

$7.000M estimados para 2012



¿Cómo lo están utilizando los usuarios?


SOCIAL MÓVIL LOCAL

SO.MO.LO.



SO.MO.LO.Comentar en RRSS

Compartir ofertas

Comparar productos

Pedir recomendaciones

Leer reseñas de productos

Consultar características

Revisar listas de la compra

Comparar precios en tiendas cercanas

Usar mapas

Recibir ofertas personalizadas




48%de los usuarios han comprado desde un

smartphone

datos USA - e-tailing group



68%de los usuarios han comprado desde una

tablet

datos USA - e-tailing group



14.000.000de norteamericanos han utilizado

códigos QR

comscore - junio 2011

6,2% de los usuarios



64.000.000de norteamericanos ya utilizan

geolocalización

pew reserch

55% de los usuarios



66%de los norteamericanos comparan

precios desde sus teléfonos móviles

comscore - septiembre 2011



10%de las visitas a tiendas online

se realizan desde smartphones

iab



25%de las ventas navideñas de 2011 en Australia se

realizaron desde un smartphone

google



shopatron

Los usuarios de iPad compran un

50%más que los

usuarios de web



shopatron

Los usuarios “duales” compran el doble

(+20 compras / año)



¿Cómo afecta al comercio tradicional?



En las navidades de 2011 descendió un

2,2%la asistencia de

clientes a las tiendas

shoppertrac



55%porcentaje de los encargados de

tiendas que opinan que los clientes están mejor informados que

los empleados

motorola shopper survey 2011

?? ?


Roberto Martín Díez @rmartindiez motorola shopper survey 2011

Los smartphonesya suponen el

39%de los abandonos

de las tiendas


SO.MO.LO.


personal de ventas

PRE-VENTA

ASESORAMIENTO

POST-VENTA


Roberto Martín Díez @rmartindiez raymark

63%de los clientes se gastan más dinero en cada transacción



33%de los clientes vuelvena la tienda con más asiduidad



3,5xmás en gasto anual queel resto de clientes



$

MAYOR DISTRIBUIDOR MINORISTA Y MAYOR COMPAÑÍA DEL MUNDO POR FACTURACIÓN Y EMPLEADOS

COMPRAS 2011



Métodos de pagonovedosos en el

“mundo real”



Near Field Communication





250.000terminales

NFC en USA







$2.000Mde volumen de facturación de

Square en 2011



$4.000Mde volumen de transacciones en

Square hasta Q1 2012

square - marzo 2012



800.000comercios utilizando

Square en USA

70% no aceptaba pagos con tarjeta anteriormente



Show me the money!!!



barclays capital

US$ 0

US$ 7.500.000.000

US$ 15.000.000.000

US$ 22.500.000.000

US$ 30.000.000.000

2010 2011 2012 2013 2014 2015

mCommerce USA

$2

.900

M

$5

.300

M

$8

800

M $14

000M

$2

1000

M

$2

870

0M



barclays capital

US$ 0

US$ 7.500.000.000

US$ 15.000.000.000

US$ 22.500.000.000

US$ 30.000.000.000

2010 2011 2012 2013 2014 2015

mCommerce USA

58,2%CAGR

CAGR ➞ Compound Annual Growth RateTCAC ➞ Tasa de Crecimiento Anual Compuesto


¡Gracias!

@rmartindiez


mCommerce - Comercio en el móvil

Technology