ORGANIZACIÓN EMPRESAS DE ACERO Este informe y/o sus anexos contienen información privilegiada o confidencial y están dirigidos exclusivamente la persona o entidad destinataria. Si usted no es el destinatario del mismo la revisión, retrasmisión, copia, reproducción, distribución, o cualquier otro uso de esta información esta estrictamente prohibida. Si ha recibido este documento por error por favor contáctenos.
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ORGANIZACIÓN
EMPRESAS DE ACERO
Este informe y/o sus anexos contienen información privilegiada o confidencial y están dirigidos exclusivamente la persona o entidad destinataria. Si usted no es el destinatario del mismo la revisión, retrasmisión, copia, reproducción, distribución, o cualquier otro uso de esta información esta estrictamente prohibida. Si ha recibido este documento por error por favor contáctenos.
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MERCADEO
EMPRESAS DE ACERO
CONTENIDO
PRESUPUESTO
PROCESOS
FORMATOS VISITAS
CRM
CREACION CLIENTES
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MERCADEO
EMPRESAS DE ACERO
CRM
PRESUPUESTO
PROCESOS
FORMATOS VISITAS
CREACION CLIENTES
CONTENIDO
.
CAMPAÑAS
Presupuesto UNOEE
Plan 101 UNES/
Asesor
PRESUPUESTO
Lo ingresa el Gerente UNES
junto con su fuerza
comercial.
Plan 105 Lo ingresa el Gerente UNES
junto con su fuerza
comercial.
Unes
asesor
cliente
línea
Control de nomina
comercial TH
seguimiento cumplimiento
presupuestal Gerencia
General y Mercadeo
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PRESUPUESTO
PROCESOS
FORMATOS VISITAS
CREACION CLIENTES
CONTENIDO
CAMPAÑAS
PROCESO INTERNO PARA TRABAJAR EN LA
DESVIACIÓN DE GERENTES Y/O ASESORES
DESVIADOS
si
NO
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PRESUPUESTO
PROCESOS
FORMATOS VISITAS
CREACION CLIENTES
CONTENIDO
CAMPAÑAS
FORMATO VISITA
CLIENTE
El formato Visita Frecuente cliente Actual fue creado con el fin de tener un registro
de la Gestión Comercial de nuestros asesores comerciales y poder atender los
requerimientos de nuestros clientes.
• Este formato se debe diligenciar cada ves que un Asesor Comercial realiza
visitas a clientes.
• El responsable de presentar del diligenciamiento del formato es el Asesor
Comercial.
• En cada UNES se debe llevar un archivo con las visitas realizadas por cada
Asesor Comercial.
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MERCADEO
EMPRESAS DE ACERO
CONTENIDO
QUE ES?
Es una estrategia de negocio que se enfoca en las relaciones de los clientes
basándose en un conocimiento altamente estructurado del comportamiento del
cliente.
OBJETIVO
Administrar efectivamente los DATOS para convertirlos en INFORMACION que
permita ENTENDER al cliente y convertir esto en CONOCIMIENTO para la
ORGANIZACIÓN.
QUE PERMITE
• Establecer relaciones de largo plazo con los clientes.
• Diseñar campañas de marketing.
• Identificar tipo de clientes.
• Implementar un método de segmentación iterativo.
CRM
PRESUPUESTO
PROCESOS
FORMATOS VISITAS
CREACION CLIENTES
CAMPAÑAS
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PROCESOS
FORMATOS VISITAS
CREACION CLIENTES
CONTENIDO
SEGMENTOS
.
CAMPAÑAS
SEGMENTO SECTOR
100 - AGRO INDUSTRIAL
101 - INDUSTRIAL
102 - TREFILACIÓN
103 - COMERCIO (agro puntos)
200 - COMERCIO 201 - MAYORISTAS
202 - DEPOSITO - FERRETERO
300 - CONSTRUCTORES
301 -VIVIENDA
302 - INFRAESTRUCTURA
303 - ADECUACIONES
304 - CONSORCIO - TEMPORAL
500 - ESTATAL
501 - ENTES GUBERNAMENTALES
502 - CARCELES
503 - UNIVERSIDADES / ENTES EDUCATIVOS
504 - SISTEMAS DE SALUD
505 - FUNDACIONES SIN ANIMO DE LUCRO
600 - IND. METALMECANICA
601 - BASICA
602 - ESTRUCTURAS METALICAS
603 - MUEBLES
604 - TRANSPORTE
605 - SERVICIOS
800 - MOSTRADOR
801 - PEQUEÑAS FERRETERIAS
802 - MAESTROS DE OBRA
803 - ORNAMENTADORES Y CERRAJEROS
804 - GENERALES
900 - MINERIA 901 - EMPRESAS MINERAS
1000 - PETROLEO 1010 - CAMPOS PETROLEROS
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PROCESOS
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CREACION CLIENTES
CONTENIDO
.
CAMPAÑAS
Asesor
comercial Intranet
Cartera
Admón.
CRM
UNOEE
CRM
PROCESO CREACION
Ingresa la información
Y adjunta los documentos
necesarios para la
creación.
Cartera validad la
información y crea a cliente
Admon. Valida la
información y carga al CRM
De UNOEE a CRM
se hace una
integración.
Y por ultimo esto se
vsualiza en la intranet.
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CONTENIDO
CAMPAÑAS
CAMPAÑAS
Realizamos campañas de Fidelización para nuestros clientes.