-
Manajemen PemasaranDosen : L W Wulandari S.E, M.M
-
Pemasaran juga mencakup kepuasan atas kebutuhan dan keinginan konsumen. Tugas dari segala jenis bisnis adalah menyerahkan nilai pelanggan (customer value)untuk mendapat laba. Dalam ekonomi yang hiperkompetitif, dengan semakin banyak pembeli rasional yang berhadapan dengan banyak sekali pilihan, sebuah perusahaan dapat menang hanya dengan menyetel dengan baik proses penyerahan nilai serta memilih, menyediakan, dan mengomunikasikan nilai superior.Nilai Pelanggan berpengaruh langsung terhadap kepuasan pelanggan yang pada akhirnya memutuskan pembelian produk dan memberikan tren bagi perusahaan
-
PROSES PENGHANTARAN NILAI Urutan penciptaan dan penghantaran nilai (value delivery) dapat dibagi menjadi 3 fase:Fase Memilih NilaiFase Menyediakan NilaiFase Mengkomunikasikan Nilai
-
VALUE CHAIN (RANTAI NILAI)Alat untuk mengidentifikasi cara menciptakan lebih banyak nilai pelanggan
CreatingProducingSellingDeliveringSupporting
-
VALUE CHAINPrimary activities: - Inbound logistics : aktivitas yang berhubungan dengan penanganan material sebelum digunakan. - Operations : akivitas yang berhubungan dengan pengolahan input menjadi output. - Outbound logistics : aktivitas yang dilakukan untuk menyampaikan produk ke tangan konsumen. - Marketing and sales : aktivitas yang berhubungan dengan pengarahan konsumen agar tertarik untuk membeli produk. - Service : aktivitas yang mempertahankan atau meningkatkan nilai dari produk.
2.Supported activities: - Procurement : berkaitan dengan proses perolehan input/sumber daya. - Human Resources Management : Pengaturan SDM mulai dari perekrutan, kompensasi, sampai pemberhentian. - Technological Development : pengembangan peralatan, software, hardware, prosedur, didalam transformasi produk dari input menjadi output. - Infrastructure : terdiri dari departemen-departemen/fungsi-fungsi (akuntansi, keuangan, perencanaan, GM, dsb) yang melayani kebutuhan organisasi dan mengikat bagian-bagiannya menjadi sebuah kesatuan.
-
KKOMPETENSI INTIKompetensi Inti memiliki karakteristik :Kompetensi Inti merupakan sumber keunggulan kompetitif karena memeberi sumbangan besar pada manfaat customer perceived (anggapan pelanggan)Kompetensi dapat diterapkan pada berbagai pasarKompetensi inti sulit ditiru pesaing
-
6 (Enam) Fungsi Bisnis Rantai Nilai :
-
STRATEGI UNIT BISNISPengertian Strategi Unit BisnisStrategi unit bisnis sering juga disebut dengan kata strategi bersaing,strategi bisnis yang berfokus pada peningkatan posisi bersaing produk dan jasa perusahaan dalam industri atau segmen pasar tertentu yang dilayani perusahaan.Jenis Strategi Unit Bisnis1. Competitive2. Cooperation
-
STRATEGIC BUSINESS UNIT SBU (strategic business unit) adalah suatu kesatuan organisasi yang memiliki batasan tujuan strategi bisnis dan mempunyai seorang manajer dibantu tenaga penjualan dan menjadi pengumpul kekayaan/keuntungan yang dapat dipertanggungjawabkan.Strategi bersaing generik berfungsi untuk mengungguli perusahaan lain dalam industri tertentu dgn biaya rendah dan diferensiasi. Biaya rendah adalah kemampuan perusahaan atau sebuah unit bisnis untuk merancang, membuat dan memasarkan sebuah produk disbanding dengan cara yang lebih efisien dari pesaingnya.Taktik bersaing adalah sebuah rencana opresional khusus yang menjelaskan bagaimana, kapan, dan dimana sebuah strategi diimplementasikan. Dibanding strategi, taktik bersifat lebih sempit lingkupnya. Oleh karena itu taktik dipandang sebagai hubungan antara perumusan dan implementasi strategi.
-
KARAKTERISTIK SBUSBU adalah satu bisnis tunggal atau kumpulan bisnis yang berhubungan, yang dapat direncanakan secara terpisah dari bagian perusahaan lainnyaSBU memiliki kelompok pesaingnya sendiriSBU memiliki manager yang bertanggung jawab atas perencanaan strategi dan kinerja laba yang mengendalikan sebagian besar faktor yang mempengaruhi laba
-
SBU / UNIT STRATEGI BISNIS
