Masterclass Sociale Media

S O C I A L E M E D I A

&

N E T W E R K E N

- M A S T E R C L A S S -3 november 2010

Hogeschool INHOLLANDAlexis van Dam

@alexisvandam

• O n d e r n e m e r s :

L i n k e d i n : 9 0 %

F a c e b o o k : 4 0 %

T w i t t e r : 3 4 %

H y v e s : 3 0 %

Bron: onderzoek ING & De Zaak, Metro: http://www.readmetro.com/show/en/MetroHolland/20101101/1/15/

W i e g e b r u i k t …

Google

Twitter

Hyves

Facebook

LinkedIn

Sociale Media:

is wat we offline deden, maar nu online zichtbaar

en doorzoekbaar voor iedereen!

Mindset:

Content is King and

Conversation is Queen'

Vraag je altijd af:

Wil ik dit van (of over) mijzelf (bedrijf) over 5 jaar

kunnen teruglezen?

"Your brand isn't what YOU say it is, it'swhat GOOGLE says it is...“ C h r i s A n d e r s o n

"Met sociale media kunnen professionalshun onderscheidende waarde versterkenen verhogen“ T o m S c h o l t e

Bron: 85 Sociale Media Quotes, http://www.slideshare.net/mlanting/75-social-media-quotes-2692852

"Leiders van de toekomst zijn meesters in conversaties” W i l c o T u r n h o u t

"Het communiceren via sociale netwerken is nu de 4 na belangrijkste online activiteit . Nog voor het gebruik van e-mail“ N i e l s e n , G l o b a l f a c e s : N e t w o r k P l a c e s 2 0 0 9

Bron: 85 Sociale Media Quotes, http://www.slideshare.net/mlanting/75-social-media-quotes-2692852

S o c i a l e M e d i a 1 / 2

• Media zijn niet sociaal, mensen maken het sociaal

• Gaat over sociologie en minder over technologie

• Een mix van traditionele media, PR, adverteren, MarCom, CRM, sales en community relations

• Is een conversatie, dat begint met luisteren!

• Praten met i.p.v. ‘tegen’

• Transparantie:het gaat over klanten, bouw een community

Bron: www.briansolis.com/2008/08/introducing-conversation-prism.html

C o m m u n i c a t i e m o d e l : d i a l o o g

Dus

• Transparant ie

• Authent iek

• Inc lus ief

• Levendig

• Consumenten -gedreven

En niet

• Gecontroleerd

• Georganiseerd

• Exclusief

• Product-gedreven

• Vanuit bedrijven

“Content is the new democracy and we the people, are ensuring that our voices are heard.”

Brian Solis, “The Social Media Manifesto”

Bron: www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-social-media

T e g e n a r g u m e n t e n S o c i a l e M e d i a

1. Geen t i jd

2. Informatie-overload

3. Geen ondersteuning op de werkplek

4. Geen mobiel internet

5. Privacy

6. Opbrengsten zi jn onduidel i jk

7. Onbeheersbaarheid

8. Geen interesse of draagvlak bi j het management

9. Onbekend maakt onbemind

Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2010/08/05/social-media-de-10-meest-gehoorde-tegenargumenten/

W a t i s L i n k e d i n

• Wie: ondernemers en professionals

• Bepaal een strategie

• Deel (professionele) informatie

• Alle zakelijke info openbaar beschikbaar

• Connect alleen met mensen die je kent

• Voeg alleen waardevolle mensen toe

• Let op diversiteit binnen je netwerk

• 2e graad: 1e graad kent de 2e graad

L i n k e d I n p r o f i e l

• Professionele foto

• Kies een goede kopregel

• Maak een unieke link

• Maak een goede samenvatting

• Omschrijf jouw specialiteiten

• Voeg toe: blog, slides, bestanden, boeken , relevante info

G e b r u i k L i n k e d i n

• Gebruik status-updates

• Neem deel aan interessegroepen

• Begin met luisteren

• Stel een vraag & reageer

R e g e l s n e t w e r k e n o n l i n e

• Geef zonder terug te verwachten

• Lange termijn houding

• Wat je zaait is wat je oogst

• Help anderen jouw te helpen

• Wees specifiek

• Bedank mensen die wat voor je doen

N e t w e r k e n : K n o w , l i k e & t r u s t f a c t o r

• Know

• wat weten mensen over je

• Like

• Ben je aardig

• Behulpzaam

• Trust

• Vertrouwen dat je expert bent

• Dat je fatsoenlijk zult gedragen

I m p a c t !

T w i t t e r

• veel nieuwe (zakelijke) contacten opgedaan en in het echt ontmoet

• goed om te converseren

• kennis en informatie delen

• inspiratie op doen

• kost minder tijd dan bloggen

• realtime zoeken op onderwerpen

T w i t t e r

WEL

• Luisteren

• Stel vragen

• Praten

• Deel informat ie

• Persoonl i jk

• Reageer

• Schenk aandacht

• Converseer

NIET

• Herhalen

• Niet adverteren

• Geautomatiseerde tweets

• Beschuldigen

R e l e v a n t

• Gemakkelijk laagdrempelig communicatiemiddel.

• aanbiedingen, kortingen en informatie te communiceren.

• “korting voor onze Twitter volgers”

• “Kom langs in de winkel of bestel het in de webshop”

• Deel een link na je site

F a c e b o o k / R e l e v a n t

Advies

• Semi zakelijk gebruik

• Deel interessante informatie

• Maak een bedrijfsprofiel aan

• Plaats daar marketingacties

• Integreer dit met LinkedIn en Twitter, Youtube

F o u r s q u a r e

Loyaliteit

belonen

Clay Shirky:

"It's Not Information Overload. It's Filter

Failure".

V e e l t i j d n o d i g ? N e e f i l t e r e n

• Wat wil je weten

• Bepaal termen

• Google Alerts

• Socialmediacheck

• Tweetdeck

S t a p p e n

1. Claim je naam

2. Formuleer je rollen en doelen

3. Begin klein (beperkte schaal)

4. Eerste luisteren

5. Dan acteren/ converseren

6. Zorg voor relevante content

7. Laat fans meebouwen

Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2010/04/06/social-media-in-nederland-7-leerervaringen-uit-de-klei/

Kan een professional/ ondernemer zich

permitteren niet op de hoogte te zijn van moderne

communicatiemiddelen?

Kan sociale media er voor zorgen dat zakelijke relaties

dieper en beter worden?

M u s t R e a d

A lex is v an D am

C o m m unic at ie adv is e ur

C e r t i f ie d t r a ine r M indje t M indm anag e r &

B uz an’ s iM indM ap

W e bs i te : w w w . a le x ida . n l

L inke dI n . c o m /in/ a le x i s v andam

Tw it te r . c o m / ale x is v andam

D e l . i c io . us / a le x i s v andam

F ac e bo o k. c o m / ale x is v andam

E m ai l : a le x i s @ ale x ida . n l

c o n t a c t m e

E n r e v i e w s v p m i j

h t t p : / / w w w . s p e a k o n o m y . c o m / l e z i n g / 2 4 5 / m a s t e r c l a s s - s o c i a l e - m e d i a /