1 Masterclass Brand Utility Hoe kan ik u helpen?
1
Masterclass
Brand UtilityHoe kan ik u helpen?
“Brand Utility
is dienstbare
marketing.” A
– Ingmar de lange, marketing strateeg
8
3
“Een brand utility is smal gezegd een stuk gereedschap dat een merk aanbiedt om zichzelf te promoten, meestal in de vorm van een dienst. Een brand utility onderbouwt de belofte van een merk
op een instrumentele wijze.” A
–Jeroen de Bakker, online marketeer
4
“Brand Utility is dat worden waar mensen in geïnteresseerd zijn
in plaats van het onderbreken van de dingen waar mensen in geïnteresseerd zijn.”
A
–Axel Chaldecott, creativedirector JWT
Brand Utility is niet in 2012 ‘uitgevonden’
16
7
8
Agenda1. Brand Utility tips en cases2. Brand Utilities ‘EHBO App’ Royal Canin en
‘Naar buiten App’ Staatsbosbeheer
Agenda
9
Stap
1
Ga daar zitten waar je merk relevant is
10
Wie is je doelgroep?
• Medium en moment op basis van demografische gegevens van de doelgroep
11
• Wat doet je doelgroep?• Ga daar zitten waar jouw merk echt relevant is
Brand Utility
12
Case: Nike+• Waar wordt Nike gebruikt?
Buiten, tijdens het rennen!
• De ultieme hulp voor een renner:Routes, snelheid en afstandmeter, coaching, trainingsprogramma’s, etc.
Bereik7 miljoen gebruikers sinds 2006
13
Case: Amstel teamlink• Waar wordt Amstel gebruikt?
In voetbalkantines!
• De ultieme hulp voor een amateur voetbalteam: Uitslagen, schema’s, afspraken, shirts wassen, etc.
Bereik50% amateurteams aangemeld teamlink
14
Case: Zonneradar• Waar wordt Wieckse Witte gebruikt?
Op een zonnig terras!
• De ultieme hulp voor terrasjes zoekers:Overzicht van terrassen met wanneer het waar zonnig is
Bereik10.000 bezoekers p.d.in het terrassenseizoen
15
Case: KLM Must see map• Waarvoor gebruik je KLM?
Om naar verre bestemmingen te reizen.
• De ultieme hulp voor het plannen van je reis:Laat je vrienden een overzicht creëren met de bezienswaardigheden voor op reis
Bereik 1e campagne60.000 maps, 500.000 tips.
16
Kijk wat voor nuttigs je al in huis hebt en bied dit op een toegankelijkere manier aan
Stap
2
• Wat was er al? Papieren receptkaarten, tijdschrift Allerhande
• Albert Heijn maakt dit toegankelijker door:De smartphone app ‘Appie’ waar je recepten kan zoeken, waarvan deproducten meteen aan een boodschappenlijst worden toegevoegd.
Case: Appie by Albert Heijn
Bereik2,6 miljoen downloads3 miljoen bezoekers p.m.
18
• Wat was er al? Papieren schadeformulier
• Interpolis maakte een nieuwe utility door:Het papier te vervangen door een smartphone appwaar je direct schade kan melden, tips krijgt en hulpdiensten kan bellen.
Case: Interpolis Schadehulp Bereik50.000 usersOng. 160 meldingen
19
• Wat was er al? Best Buywerknemers met veel kennis!
• Best Buy maakt dit toegankelijker door:De werknemers de kennis waar vraag naar is via socialmedia te laten delen.
Case: Best Buy by Twelp Force
Bereik48.000 volgers
>65.000 antwoorden
20
Stap
3
Start met een goed inzicht, niet met een leuk idee.
21
Innovatief
Toepasbaar in hetdagelijks leven
Lost iets op
Bereid om er voor
te betalen
Utility Check List
22
• Wat is het? Een wekker app die je helpt uit bed te komen door je te wekken met de keus om te ‘snoozen’ of op te staan en korting te krijgen op je koffie.
Case: StarbucksEarlyBird Alarm
Utility Check List
BereikKwam niet verder dan pilot in Zweden
Innovatief
Toepasbaar in het
dagelijks leven
Lost iets op
Bereid om er voor
te betalen
23
Case: Mediq Hooikoorts App• Wat is het?
Een app die op basis van jouw hooikoortsklachten waarschuwt wanneer je medicijnen in moet nemen en de actuele pollenverwachting laat zien.
Utility Check ListInnovatief
Toepasbaar in het
dagelijks leven
Lost iets op
Bereid om er voor
te betalen
Bereik5000 users in 10 dagen4,5 ster in Appstore
24
• “Terra PooWifi”• Geeft gratis wifiweg• Te verkrijgen wanneer er hondenpoep in de
prullenbak wordt weggegooid, hoe meer kilo, hoe meer minuten
• “Hapiness Refill”
• Geeft gratis wifi weg
• Te verkrijgen onder de naam happinessvia refill apparaten op middelbare scholen
Wat is nuttig?
25
Stap
4
Kies een gepast medium aan de hand van je utility, niet andersom.
26
Case: Hellmann’s Recipe Receipt• Bedachte Utility: Direct receptenvoorstellen geven op basis van de producten die
je bij de supermarkt hebt gekocht.
• Mediumkeuze: De achterkant van de kassabon die je krijgt bij het afrekenen
Resultaat100 kassa’s1e maand +40% omzet
27
Case: Amstel Ballenbar• Bedachte Utility: Zorgen dat mannen die met hun vrouw naar de huishoudbeurs
gaan iets leuks te doen hebben.
• Mediumkeuze: Een bar op de huishoudbeurs met voetbal, muziek, vrouwen en bier.
Resultaatnaamsbekendheid +4%
28
Case: Toon• Bedachte Utility: De consument inzicht geven in hun energieverbruik en overal
toegang bieden.
• Mediumkeuze: Een geavanceerde digitale thermostaat met toegang d.m.v. een app.
Resultaat10 duizenden aanvragen in het eerste jaar.
29
Case: McDonald's Departures• Bedachte Utility: Informeren over trein vertrektijden en de hoeveelheid eten die ze
tot dan nog kunnen halen.
• Mediumkeuze: Een scherm op het treinstation.
Resultaat4.500 extra bezoekers in een maand
30
Stap
5
Word niet te snel commercieel.
31
Case: L'Oréal Colour Genius• Wat is het?
App met make-up advies o.b.v. de kleur van je kleding.
• Merk in beeld: Het advies bestaat altijd uit een selectie L'Oréal producten.
32
Case: My baby & me by Philips Avent
• Wat is het? App waarop je alles over je baby kunt vastleggen.
33
Stap
6
Een goede Brand Utility moet je blijven doorontwikkelen
34
35
36
Tips op een rij1. Ga daar zitten waar je merk relevant is
• Wees de ultieme hulp op die plek op dat moment
2. Kijk naar wat er al is, bied dit toegankelijker aan
3. Start met een goed inzicht• Test goed of het echt relevant en nuttig is
4. Ga uit van een Utility, niet van een medium
5. Word niet te snel commercieel
6. En blijf door ontwikkelen
41
38
Agenda
1. Brand Utility tips en cases2. Brand Utility ‘EHBO App’ Royal Canin en
‘Naar buiten’ Staatsbosbeheer
39
Tip
1
Ga daar zitten waar je merk relevant is
40
Brand Utility• Wat doet de doelgroep?
Buiten recreëren
• De ultieme hulp voor mensen om de natuur in te gaan
41
ResultaatRuim 3.000 gebruiker
foto’s geüpload
42
Resultaat1e twee weken 20.000 downloadsTotaal aantal downloads: 65.000
43
Top tip consumentenbond
Sneak preview: SpoorZoeker
45
Wat heb je in huis en ontsluit dit op een toegankelijkere manier
47
Brand Utility
• Wat was er al?
• Veel (medische) kennis over honden en katten
• Jaarlijkse uitgaven van honden en katten encyclopedie
• Toegankelijker en relevanter:
• Gratis smartphone applicatie met de nuttigste informatie
48
Start met een goed inzicht, niet met een leuk idee.
49
Inzicht• Gezondheidsvoeding voor iedere kat en hond
• Gezondheid gaat verder dan goede voeding
• Hoe goed je ook voor je huisdier zorgt, een ongeluk zit in een klein hoekje
50
Ook als je in het bos aan het wandelen bent
51
52
53
ResultaatAantal downloads: 30.000
54
Tips op een rij1. Ga daar zitten waar je merk relevant is
• Wees de ultieme hulp op die plek op dat moment
2. Kijk naar wat er al is, bied dit toegankelijker aan
3. Start met een goed inzicht• Test goed of het echt relevant en nuttig is
4. Ga uit van een Utility, niet van een medium
5. Word niet te snel commercieel
6. En blijf door ontwikkelen
41