1 MarmarisCard Marmaris Turizm Geliştirme Projesi
1
MarmarisCard Marmaris Turizm Geliştirme Projesi
2
MarmarisCard Hedefleri
MarmarisCard Uygulaması Üye Firmalar İngiltere Turizm
Pazarı
MarmarisCard
MarmarisCard
3
Marmaris Turizm etkinliklerindeki Ürün ve Hizmet Satışlarını destekleyecek, müşteri memnuniyetini artıracak, Marmaris kimliğini Kurumsal ve Bireysel anlamda kapsayacak bir çözümün oluşturulması
Müşteri taleplerinin rekabet koşulları ve teknolojik gelişmeler çerçevesinde karşılanması
Yeni Müşteri Kazanımı
MarmarisCard Uygulama’sına üye firmaların Satış Ortalamalarının artırılması
MarmarisCard Uygulama’sına üye firmaların Müşteri Ziyaret Sayılarının artırılması
MarmarisCard Uygulama’sına üye firmalara müşteri bağlılığının artırılması
MarmarisCard Hedefleri
4
Sadık ve kartlı tüm müşterilerin ödüllendirilmesi
Anında ve/veya uzun vadede fayda sağlayacak alt yapı
Müşteri bilgilerinin tutulması
Farklı müşteri gruplarına yönelik farklı uygulamaların gerçekleştirilebilmesi
Firma bazında veya belirli zaman aralığında uygulamaların gerçekleştirilebilmesi
MarmarisCard Hedefleri
5
MarmarisCard Hedefleri
Planlanan MarmarisCard Uygulaması Süreçleri
MarmarisCard Üye Firmaların belirlenmesi
Müşterilerin ‘0’ Faizle ortalama üç aylık kredilendirilmesi
MarmarisCard Üye Firmalardan ortalama dört aylık ödeme vadesi alınması
6
MarmarisCard Hedefleri
MarmarisCard Üye Firmalar(Yolculuk Öncesi Aşamada Yer Alacak Üye
Firmalar)
Oteller (örn. Ece Saray)Transferciler (örn. Yeşil Dalyan)
7
MarmarisCard Hedefleri
MarmarisCard Üye Firmalar(Yolculuk Sonrası Aşamada Yer Alacak Üye
Firmalar)
Lokantalar, Eğlence Yerleri,Yerel Acenteler,Rent A Car Şirketleri,
8
MarmarisCard Hedefleri
MarmarisCard müşterilerine 4 farklı alanda katma değer yaratan hizmetler sunacaktır.
ÇEKİLİŞ
PUAN
İNDİRİM
ÇAPRAZ UYGULAMALAR
9
İNDİRİM
Amaç, MarmarisCard sahibi müşterilere “anında” fayda sağlamaktır. Üye firmalarda Kart indirimi bulunacak ve bu firmalarda yapılacak alış verişlerde hizmet ve ürünler MarmarisCard sahiplerine indirimle satılacaktır.
MarmarisCard Hedefleri
10
MarmarisCard Hedefleri
PUAN
Amaç, müşteri sadakatini ve kartlı müşteriyi ödüllendirmektir. MarmarisCard sahibi müşteriler;
Üye Firmalarda puan toplayacak ve toplanan puanlar müşterinin toplam harcaması ve alışveriş davranışı çerçevesinde artırılabilecektir. Toplanılan puanlar daha sonraki ziyaretlerinde para yerine kullanılabilecektir.
11
MarmarisCard Hedefleri
ÇEKİLİŞ
Amaç, kurumsal müşterilerin CRM’e esas teşkil edecek özlük ve alışveriş davranışı bilgilerini toplamak ve ardından da bu verileri kullanarak kişisel bazlı kampanyalara imkan tanımaktır.
Öncelikli düşünülen çekiliş bazlı kampanyalardır.
12
MarmarisCard Hedefleri ÇAPRAZ UYGULAMALAR
Amaç, MarmarisCard müşterilerine katma değer yaratarak ilave hizmetlerin oluşturulmasıdır.
Müşterilerin hayatını kolaylaştıracak ve ona avantajlar sağlayacak farklı şekillerdeki ürün ve hizmetlerin MarmarisCard sahiplerine sunulmasıdır.
13
MarmarisCard Hedefleri
İndirim, Puan,Çekiliş,Çapraz UygulamalarSistemi
GPRS İletişim Hattı
Ödeme POS Cihazı
MarmarisCard Mutabakat İşlem Merkezi
Üye Firma Altyapısı:
14
MarmarisCard Hedefleri
Üye İş Yerleri
GPRS İletişim Hatları
MarmarisCard Mutabakat İşlem MerkeziYönetim Merkezi
15
MarmarisCard Hedefleri
MarmarisCard İŞLEM MERKEZİ
MarmarisCard Mutabakat İşlemleri
Bu sistem içinde MarmarisCard bünyesi içinde bulunan Ödeme Noktalarında gerçekleşen hareketlerin izdüşümleri oluşturulur. Bu çerçevede Üye Firmaların ilgili hareketleri hesaplanarak ilgili kayıtlar oluşturulur.
MarmarisCard Hazırlama İşlemleri
MarmarisCard kullanıcıların temel verilerinin toplanacağı bir başvuru formu ve MarmarisCard üyeliğinin avantajlarını anlatan broşür içerisinde sunulur.
Toplanan bu formlardaki bilgiler MarmarisCard Kart Hazırlama Sistemine girildikten sonra Merkezde bulunan ilgili Akıllı Kart Baskı ve Kişiselleştirme özelliği olan Yazıcılarda kullanılarak Kart’lar kullanıcı adına hazırlanır.
Kullanıcı, MarmarisCard’ını aldığı andan itibaren sunulan olnaklardan istifade edebilecektir.
16
MarmarisCard Hedefleri
Teşekkürler…