Marktonderzoek profiel ‘Medical Management Assistant’ Eindwerk Alliet Liesbeth 3BFV Coussens Jana 3BAF De Bruyne Melissa 3OFM Deketele Sabien 3BFV Everaert Michaël 3BFV Van De Weghe Thomas 3BAF
Jan 29, 2016
Marktonderzoek profiel‘Medical Management Assistant’
Eindwerk
Alliet Liesbeth 3BFVCoussens Jana 3BAFDe Bruyne Melissa 3OFMDeketele Sabien 3BFVEveraert Michaël 3BFVVan De Weghe Thomas 3BAF
2
Inhoud
• Inleiding
• Werkwijze
• Conclusie
• Aanbevelingen
3
• Sinds september 2010:
Opleiding Medical Management Assistant Ahs
• Opleidingsprofiel: evolutie
• Inzicht werkveld
• Opdracht: profielen opstellen
Inleiding
4
• Deskresearch
• Veldwerk
• Analyse
• Conclusie
• Aanbevelingen
Werkwijze
5
• Huisartsenpraktijken, ziekenhuizen en WGC’s Vereisten en verwachtingen ≠• MMA = administratieve schakel• Kennis:
– Medisch– MS Office
• karaktereigenschappen
Conclusie - Algemeen
6
• Administratieve taken:
– Agendabeheer
– Klassement
– Medische dossieropvolging
– Telefonie
– …
• Onthaal psychologisch inzicht
Conclusie – Taken (1)
7
Conclusie – Taken (2)• Ziekenhuizen VS
huisartsenpraktijkenGrondige kennis basiskennis
• Toekomst: ondersteunende functie
• Back office: wettelijk verplichte registraties
8
• Onvoldoende bekend bij huisartsen
• Weinig vereisten diploma en kennis
• WGC’s en ziekenhuizen:
– verloning op bachelorniveau
• Huisartsenpraktijken:
– loon niet in verhouding kennen en kunnen
Conclusie - Opleiding
9
• Vereist:– Nederlands
• Meerwaarde:– Frans – Engels
• Weinig of niet:– Turks – Duits
Conclusie - Talenkennis
10
• Technische handelingen
Motivering:
– Impulseo
– Wettelijk kader
– Verpleegkundigen en artsen doen dit zelf
• Toekomst
Conclusie – Vaardigheden (1)
11
• Triage• Rapportering: mondeling en schriftelijk
Conclusie – Vaardigheden (2)
12
• Grote en onzuivere instroom kandidaten met verschillende opleidingsachtergronden
Conclusie – Aanwerving
13
Werkveld weinig inzicht in tekorten
• ICT
• Medische vakken
• Codeertaal, registratie MZG
Conclusie – Tekorten
14
Curriculum1. Medische vakken2. ICT-vaardigheden3. Triage4. Stage5. Attitudes
Opleidingsbekendheid• informatiecampagne
6. Dactylo7. Keuzevakken8. Alumniregeling9. Facturatie en
boekhouding10. Teamwork
Aanbevelingen
15
Bedankt voor uw aandacht!
16
Vragen?
17
18
19