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Messen, steuern, kontrollieren!
MarktforschungMarktforschungMarktforschungMarktforschungbeim Deutschen Institut für Marketing
„Erfolg besteht darin, dass man genau die Fähigkeiten hat, die im Moment gefragt sind.“Henry Ford, 1863 - 1947
2.2.2.2. Marktforschung beim Deutschen Institut fMarktforschung beim Deutschen Institut fMarktforschung beim Deutschen Institut fMarktforschung beim Deutschen Institut füüüür Marketingr Marketingr Marketingr Marketing
3. Unsere Vorgehensweise
4. Referenzen
„Wer nicht neugierig ist, erfährt nichts.“Johann Wolfgang von Goethe, 1749 - 1832
Die Bedeutung der Marktforschung lässt sich auf drei zentrale
Zielsetzungen zusammenfassen.
Messen Sie die Zufriedenheit, steuern Sie interne Prozesse, Messen Sie die Zufriedenheit, steuern Sie interne Prozesse, Messen Sie die Zufriedenheit, steuern Sie interne Prozesse, Messen Sie die Zufriedenheit, steuern Sie interne Prozesse, kontrollieren Sie die Effizienz der Makontrollieren Sie die Effizienz der Makontrollieren Sie die Effizienz der Makontrollieren Sie die Effizienz der Maßßßßnahmen!nahmen!nahmen!nahmen!
Ausbau der KundenorientierungAusbau der KundenorientierungAusbau der KundenorientierungAusbau der Kundenorientierung � Steigerung des Kundenverständnisses / Customer Insights
Starten einer QualitStarten einer QualitStarten einer QualitStarten einer Qualitäääätsoffensivetsoffensivetsoffensivetsoffensive � Erkennen von Verbesserungspotenzialen bei Leistungen und Service
Wahrnehmung des Marketing als Erfolgsfaktor steigernWahrnehmung des Marketing als Erfolgsfaktor steigernWahrnehmung des Marketing als Erfolgsfaktor steigernWahrnehmung des Marketing als Erfolgsfaktor steigern� Darstellung des Marketing-Beitrages zur Verbesserung von Angebot, ROI und Kommunikation
… Ihr AngebotAngebotAngebotAngebot zu üüüüberprberprberprberprüüüüfenfenfenfen und kundenorientiertkundenorientiertkundenorientiertkundenorientiert zu gestalten,
… die Meinung des KundenMeinung des KundenMeinung des KundenMeinung des Kunden direkt kennenzulernen,
… die Kommunikation zielgruppenorientiertzielgruppenorientiertzielgruppenorientiertzielgruppenorientiert zu gestalten,
… die KundenbindungKundenbindungKundenbindungKundenbindung zu intensivieren,
… Ihre Kunden zu begeisternbegeisternbegeisternbegeistern,
… sich von Wettbewerbern zu differenzierendifferenzierendifferenzierendifferenzieren,
… Veränderungen und Qualität zu kontrollierenkontrollierenkontrollierenkontrollieren und Maßnahmen zu steuernsteuernsteuernsteuern,
... die Effizienz Effizienz Effizienz Effizienz Ihrer Marketinginstrumente intern zu beweisenbeweisenbeweisenbeweisen,
… BudgetsBudgetsBudgetsBudgets zu sichernsichernsichernsichern,
… die Zufriedenheit der Kunden mittels eines LogosLogosLogosLogos offensiv zu promotenpromotenpromotenpromoten.
Eine regelmäßige Marktforschung durch das Deutsche Institut für
Das Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.fotolia.com zusammengestellt.
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