MARKETING & RE-MARKETING TỰ ĐỘNG - · PDF fileÝ NGHĨA DATA KHÁCH HÀNG 8 THU THẬP & CỤ THỂ HÓA THÔNG TIN KHÁCH HÀNG...

Giải pháp

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

MARKETING & RE-MARKETING TỰ ĐỘNG

MỤC LỤC

1

I. Giới thiệu về Wifiman

II. Phương thức Hoạt động

III. Ưu thế nổi trội

IV. Chi phí triển khai

V. Kết luận

GIỚI

THIỆU

VỀ WIFIMAN

2

LỊCH SỬ

Xây dựng các giải pháp dựa

trên nhu cầu thực tế trong kinh

doanh Dịch vụ. WifiMan được

chính thức thành lập vào tháng

11/2016 tại Hà Nội.

Mang đến giải pháp công nghệ

về chăm sóc Khách hàng,

Marketing & Re-marketing giúp

nâng cao doanh số và mức độ

trung thành của khách hàng

VAI TRÒ

Thấu hiểu khách hàng –

Nâng tầm đẳng cấp

GIÁ TRỊ

3

TÍNH NĂNG CỦA WIFIMAN

01 THU THẬP THÔNG

TIN KHÁCH HÀNG

Thông tin khách

hàng

Họ và tên – SĐT –

EmaiL – Giới tính…

Hành vi sử dụng

Thời điểm đến, số lượt

đến, bao lâu không

quay lại…

02 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

MARKETING & RE MARKETING

Dữ liệu khách hàng

Gia tăng lượng khách

hàng mới và khách hàng

trung thành

Truyền tải thông tin

Qua 5 kênh: SMS, Call,

Email, Facebook và Zalo

4

Hoàn toàn tự động

KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

5

6

PHƯƠNG THỨC

HOẠT ĐỘNG

CỦA HỆ THỐNG

CÁCH HOẠT ĐỘNG TRÊN THIẾT BỊ

CỦA KHÁCH HÀNG

Lựa chọn Wifi

1

Kết nối Wifi

2

Đăng ký TT KH

3

Hiển thị Ưu đãi, KM

4

7

Ý NGHĨA DATA KHÁCH HÀNG

8

THU THẬP & CỤ THỂ HÓA

THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Wifiman tự động truyền tải thông thông

điệp và kết nối với khách hàng

Nhắn tin tự động

Tự động tạo mã voucher

Quản lý mã voucher thông minh

Tự động nhận diện tên khách hàng…

Từ SDT quét UID, kết bạn và nhắn tin

hàng loạt

Sử dụng Facebook Ads để quảng cáo tới

data KH (xuất file data để chạy Facebook

Ads…)

Email marketing hiệu quả cao

hơn hơn thông qua dữ liệu

chính xác.

Truyền thông trự tiếp đến những

email này.1 2 3

• Facebook

• Zalo

• H à n h vi k hác h h à n g

• Họ tên

• S D T

• Emai l

9

1Gia Tăng Sự Hiện Diện

Của Thương Hiệu 4 Tiếp Cận & Tương Tác Với

Khách Hàng Theo Phương Thức

Mới

Thu hút khách hàng mới

và tăng tỉ lệ khách hàng

quay lại

Truyền tải thông tin

đúng khách hàng mục

tiêu2

Tăng lượng khách

hàng trung thành35

Tiết kiệm chi phí Marketing6

LỢI ÍCH CỦA WIFIMAN

TĂNG TRƯỞNGDoanh thu & Lợi nhuận

THỐNG KÊ & PHÂN TÍCH

Thống kê hiệu quả tình hình kinh doanh sau

mỗi chiến dịch marketing hoặc trong một

khoảng thời gian nhất định

THÔNG TIN KHÁCH HÀNGGiúp doanh nghiệp hiểu rõ về KH như: KH là

ai, KH đến khi nào, KH đã đến bao nhiêu lần,

đã bao lâu KH chưa quay lại…

QUẢN LÝ MÃ VOUCHER

• Thúc đẩy khách hàng quay trở lại, thu hút

khách hàng mới

• Quản lý mã giảm giá tự động, thông minh

TRANG CHÀO• Gia tăng sự hiện diện thương hiệu

• Kích thích nhu cầu của khách hàng

• Truyền tải thông điệp thông qua hình ảnh

CSKH / MARKETING –

REMARKETING TỰ ĐỘNG QUA SMS

• Hướng tới các nhóm KH khác nhau: KH

đến lần đầu, KH thân thiết, KH không quay

lại, Sinh nhật của KH…

• Tin nhắn chỉ đích danh KH, tự động gửi

theo lộ trình, tự động tạo mã voucher

CÁC TÍNH NĂNG HỆ THỐNG

CỦA WIFIMAN

10

MINH HỌA TRANG QUẢN TRỊ

HỆ THỐNG

11

TỈ LỆ CHUYỂN ĐỔI CỦA PHƯƠNG THỨC SMS

12

TÍNH NĂNG SMS TỰ ĐỘNG CÓ THỂ

RA DOANH THU LỚN CHO CỬA HÀNG

01 Voucher đổi doanh thu 300.000 VND

(quy định: áp dụng voucher cho hóa đơn 300.000 trở

lên)

01 tin nhắn tới KH

- gồm 02 SMS + 01 mã voucher

5.000 SMS

• 2.500 tin nhắn

• 2.500 mã voucher

Tỉ lệ chuyển đổi 6% – 10%

~ 150 – 250 voucher được đổi

250 voucher được đổi

Doanh thu lên tới 75.000.000đ

Với chi phí

2.000.000 đồng

(~ 5.000 SMS)

có thể đạt mức

doanh thu cực cao

TỰ ĐỘNG 1. Nhận diện tên KH

2. Tạo mã Voucher

3. Gửi theo hành vi KH

ƯU THẾ

NỔI TRỘICỦA WIFIMAN

13

TÍNH ÉP BUỘC

Đăng ký để nhận quà tặng.

Không gây khó chịu hay phiền

toái cho khách hàng

KHÁCH HÀNG MỤC

TIÊU CHUẨNBao phủ chính xác tới toàn bộ

khách hàng đã sử dụng sản

phẩm, dịch-Biến họ thành khách

hàng trung thành

ƯU THẾ NỔI TRỘI

14

CHI PHÍ HỢP LÝChi phí tối thiểu chỉ

10.000đ/ ngày

TĂNG NHẬN DIỆN

THƯƠNG HIỆU

Xuất hiện nhiều lần

qua mỗi lượt truy cập Internet

hiển thị trang chào, tin nhắn…

CHI PHÍ

TRIỂN KHAIHỆ THỐNG WIFIMAN

15

CHI PHÍ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG

16

GÓI DỊCH VỤ

(VND/tháng)PREMIUM

399.000 đ

CHI PHÍ

PHÁT SINH

• Phí cài đặt thiết bị: 200.000đ/01 thiết bị

Thiết bị phù hợp: Tp-Link 741N, 841N, 941N, 1043N

• Phí hỗ trợ lắp đặt tận nơi: 300.000đ/ buổi (tối đa 02 tiếng)

Chỉ áp dụng tại 1 số tỉnh thành

• Chi phí khác áp dụng theo giá thị trường

Thiết bị phát wifi - Router, chia cổng mạng - swich, đầu bấm mạng, dây mạng…..

KHUYẾN MẠI1. Đấu nối miễn phí API hệ thống SMS Brandname

2. Tặng 12 tháng sử dụng miễn phí ứng dụng nhắn tin Facebook trị giá 2.400.000đ/năm

KẾT LUẬN

17

NÂNG CAONhận diện thương hiệu

NÂNG CAOĐộ ghi nhớ thương hiệu

KẾT LUẬN

NÂNG CAOĐộ trung thành với thương hiệu

NÂNG CAODoanh số

19

+84 936 735 768

[email protected]

www.wifiman.tech

Mr. Tran Manh Tien

THANKYOU!W

20