2
ALAT
ANALISISHASIL
ANALISIS
1234
Marketing MIX
ProductBody Wash, Deodorant, Hair Care & LotionsFragnance
Soap (Batang & Cair)Pada kedua produk tersebut mempunyai
perbedaan dari bahan dasar yang dipakai, yaitu dove dengan
kandungan mousturizer dan lux dengan campuran fragnance yang lebih
mengkedepankan wewangian.
PriceRp.11.000 - Rp.65.000Rp.2000 - Rp.40.000Perbedaan harga
sangat signifikan karena lux beranjak dari evolusi sabun yang
dahulu sangat terjangkau menjadi senilai dove yang memiliki harga
dengan kualitas terbaik.
PlaceWarung / Agen - SupermarketWarung / Agen -
SupermarketTempat penjualan biasanya meliputi supermarket besar
seperti carefour dll karena 2 brand tersebut jarang ditemui pada
warung kecil atau toko kelontong di masyarakat padat penduduk.
PromotionBTL & ATLBTL & ATLPromosi meliputi event -
event dengan menghadiri brand ambasador dan CSR terhadap produk
agar tecipta value tersendiri.
1234
S.W.O.T
StrenghtDove mengandung 1/4 krim pelembab, tingkat pH 0%, Produk
dengan brand awareness yang kuat melalui iklan dan branding,
mempunyai Janji untuk tidak meninggalkan residu pada kulit, dan
mempunyai model iklan yang dikemas memberikan testimonial
realistis.Banyak varian aroma, Citra merk yang kuat, Berfokus pada
segment kecantikan, Selalu ber-inovasi melakukan perubahan dari
waktu ke waktu, Memiliki nilai tinggi dari pengaruh iklan (Promosi
merk yang kuat tapi memiliki harga relatif terjangkau).
Kedua merk tersebut memiliki kekuatan masing - masing akan
tetapi persaingan antara kedua cukup diperhitungkan karena equity
lux bisa sejajar dengan dove.
WeaknessMempunyai harga jual yang tinggi, Segmen target
dikhususkan terhadap perempuan.Lux terutama diposisikan sebagai
sabun kecantikan yang ditargetkan terhadap perempuan, maka ia tidak
memiliki unisexappeal, Hasil penggunaan produk cenderung licin dan
basah pada kulit, Beberapa varian seperti produk tabir surya tidak
laku dalam pasar domestik dan internasional.Masing - masing produk
memiliki kekurangan dalam hasil yang di dapatkan setelah memakai
produk seperti : dove shampoo banyak membuat rambut kering &
sabun lux membuat kulit menjadi licin sehingga konsumen masih
berfikir sabun masih melekat.
OpportunityDapat menargetkan konsumen laki-laki, Inovasi yang
terus ditingkatkan dari segi varian dan beberapa keunggulan yang
dapat mengalahkan pesaing.Kuat nya nilai produk pada kecantikan
dalam segi sabun memberikan peluang kedepan untuk produk
kecantikan, Promosi lebih seperti diskon & pemberian sample,
mencoba pada segment konsep varian family soap untuk menunjang
siklus hidup produk, Dalam ekstensi produk baiknya ditambahkan
bahan natural atau produk bahan herbal dll.
Konsep "adil dan indah" yang dimiliki lux memiliki rate yang
cepat dalam value nya tersendiri produknya terhadap pandangan
konsumen sehingga menjadi peluang untuk menciptakan karakter yang
di endorsement oleh model dan selebritis indonesia, sedangkan dove
mungkin bisa menjadi competitor yang unggul bila ikut merambah pada
varian yang hampir menyerupai produk - produk lux.
ThreatMeningkatnya persaingan dipasar dengan kelas yang sama,
hanya populer di kota-kota besar indonesia, produk cenderung lebih
kepada konsumen dengan pendapatan yang lebih tinggi dan kelompok
menengah keatas.Ancaman Competitor / Pendatang baru di luar
Unilever Group, Ketergantungan yang berlebihan pada segmen
kecantikan Lux membuat rentan terhadap perubahan selera pelanggan,
Perubahan teknologi membuat produk yang sudah ada usang sehingga
Lux harus fokus pada inovasi teknologi seperti Body Wash.Karena
besarnya masyarakat kelas menengah kebawah di indonesia menjadi
parameter bahwa tidak semua masyarakat ingin memakai produk special
yang ditawarkan kedua brand tersebut sehingga kemungkinan brand
lain dapat memanfaatkan konsep tersebut tetapi dengan memiliki
harga yang jauh lebih murah.
1234
Target MarketDove mempunyai target perempuan dari segala umur,
bentuk dan ukuran. khusus kepada perempuan yang sibuk bekerja dan
tidak cukup memiliki waktu terhadap perawatan sendiri sehingga
menggunakan sabun yang mempunyai moisturizer. target konsumen pada
kelompok pendapatan yang lebih tinggi karena mereka hanya
orang-orang yang mampu membeli sabun yang harga pada tingkat
premium. Dove menggunakan konsep spesialisasi pasar (Market
Specializations).
LUX tidaklah sangat mahal tetapi produk yang terjangkau. Itulah
mengapa perusahaan menargetkan kelompok menengah ke atas perkotaan
dan orang-orang kelas menengah yang merupakan penduduk tertinggi
kedua segmen negara indonesia. Dari segmentasi pelanggan sesuai
dengan SES mereka menargetkan kategori A, B dan C, karena mereka
dianggap mempunyai finansial yang cukup baik dan mampu membeli
produk LUX.Target market yang sebagian besar dikhususkan kepada
wanita yang mempunyai karakter anggun, wangi dan bahan dasar yang
berkualitas menjadi kedua brand tersebut memiliki penempatan
dinamis pada tiap konsumen nya membuat kedua brand tersebut unggul
dipasaran sesuai dengan konsep kecantikan dan kualitas.
Distinct PropositionDove mempunyai Packaging "Hair Care System"
yang membuat pelanggan mempunyai banyak treatment mahal seperti
produk salon tetapi dengan harga yang terjangkau.Dari promosi lux
dijuluki sebagai sabun kecantikan bintang-bintang film sehingga
para konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut.
ALAT
ANALISIS
HASIL
ANALISIS
Marketing MIX
ProductPAHE (Paket Hemat), PANAS (Paket Nasi), Jenis Burger,
French Fries, Hot & Cold Drink.Variasi produk hingga65 jenis,
Menu bisa untuk 1 atau 2 orang, bahkan untuk 3-4 orang Gaya hidup
keluarga Paket untuk perayaan Ultah, Paket anak (Chaki), Paket
hemat (kentang, soup, gocengan), Makan pagi.Tidak ada perbedaan
pada menu produk kedua brand tersebut hanya saja kedua memiliki
hidangan unggulan yaitu MCD dengan burger, KFC dengan ayam, karena
persaingan yang ketat kedua tersebut mampu membuat kebutuhan
konsumen sebagai restaurant siap saji 24 jam setiap saat.
Price(TIER) Penetapan harga sesuai dengan kemampuan daya beli
konsumen di lingkungan tempat berdiri restaurant(Rp.5000 -
Rp.60.000)KFC mempunyai harga opsional dan bundling. Seorang
konsumen dapat membeli hidangan dari menu dasar dan pergi
menambahkan dengan makanan lain (harga pilihan) dan ada penawaran
combo yang terdiri dari campuran makanan. Harga produk berkisar
sekitar dari Rp.5000 - Rp.100.000. KFC memiliki berbagai pilihan
dalam setiap kategori, Untuk misalnya: di bucket ada menu dengan
8pcs, 12 pcs dan juga 12pcs berbagai bucket.
Untuk harga kfc lebih banyak jangkauan nya kepada masyarakat C
& D karena kebiasaan makan besar menjadi pemikiran konsumen
untuk memilih di KFC, dan MCD sedikit memiliki harga diatas KFC
sehingga banyak konsumen lebih mengemil di MCD.
PlacePusat Kota (seluruh indonesia), Mall & Daerah
Perkantoran.KFC awalnya membuka hanya di mall kota di mana daya
beli perusahaan tersebut besar dan kenaikan urbanisasi yang cepat.
KFC memiliki outlet tersendiri di seluruh kota-kota besar.Kedua
tempat brand tersebut mempunyai karakter yang kuat dari segi warna
dan visual desain, banyak yang menggunakan tempat tersebut untuk
hanya sekedar nongkrong, meeting, kerja maupun acara ulang tahun
anak.
1234
PromotionBTL & ATL, Promosi Public Relation, Show Case
(Merchandise Mcdonald's), Event - Event.BTL & ATL, Coupon yang
dapat ditukarkan dengan harga diskon atau tambahan makanan, promosi
dengan artist ibukota dengan membundling cd lagu mereka dalam menu
makanan.KFC dengan kerja sama promosi dengan band indie indonesia
menjadi nilai lebih segi penjualan dan MCD mampu menambahkan Happy
Meal dengan karakter kartun yang sedang trend.
S.W.O.T
StrenghtMc Donald merupakan pemimpin pasar (market leader) baik
secara domestik, maupun internasional. Outlet perusahaan
ditempatkan di wilayah yang strategis dan mudah dijangkau. Adanya
pengakuan atas merk (brand recognition). Kesuksesan dalam
periklanannya, seperti adanya kata Im Loving It dalam setiap
pemasarannya. Kerja sama dengan brand Coca Cola. Tempat berjualan
yang bersih dan tmpat bermain anak-anak. Pendapatan tidak hanya
dari penjualan makanan cepat saji, tapi juga dari investasi
properti, ranchiser of restaurant. Adanya sistem delivery order
yaitu dengan menelpon 14045.
1.Sebagai pelopor penyedia makanan cepat saji. Memiliki cabang
di seluruh Indonesia,sehingga daerah pemasarannya cukup luas.
Memiliki manajemen produksi yang cukup baik. Memiliki brand resmi
yang terkenal di seluruh dunia. Pelayanan yang cepat dan ramah.
Disukai oleh banyak kalangan masyarakat. Rasa yang khas dan lezat.
Dibuat dari ayam kualitas terbaik.
Kekuatan kedua brand tersebut sangat kompetitif walaupun kedua
belah pihak lebih terfokus pada masing - masing keunggulan
makanannya tetapi dalam industri makanan siap saji persaingan
menjadi sangat ketat, sehingga kekuatan brand tersebut harus lebih
saling menutup satu sama lain.
WeaknessHarga yang kurang kompetitif, sehingga dapat mengurangi
kemampuan perusahaan untuk meningkatkan pendapatan. Inovasi
terhadap produk kurang memiliki spesifikasi tertentu. Management of
franchises kurang memperhatikan integritas klien. Teknik pemsaran
atau periklanan yang hanya diutamakan pada anak-anak.
Harga yang kurang terjangkau bagi kalangan masyarakat bawah.
Kurang memperhatikan nilai gizi.
Banyak yang mengetahui bahwa makanan siap saji tidaklah sehat
dan tidak aman untuk setiap saat dikonsumsi.
1234
OpportunityPerusahaan dapat melakukan penjualan online sehingga
memberikan kemudahan bagi pelanggan dan juga menambah
feature-feature dalam pelayanan. Merubah trend kebiasaan makan ke
arah makan yang lebih sehat. Mengembangkan secara terus menerus
pangsa pasar terutama untuk generasi muda dan kelompok yang telah
berumur. Melakukan pengawetan dengan bahan-bahan alami, sebagai
bagian dari strategi pemasaran dan periklanan. Menciptakan produk
baru. Meneruskan untuk menggunakan teknologi untuk mempengaruhi
strategi pendapatan, seperti menggunakan pesan singkat untuk
mengantarkan pesanan khusus.
Mengembangkan jenis varian yang lain, antara lain dalam bentuk
penyajian dan rasa yang baru. Bisa dijadikan bisnis waralaba yang
bisa menjadi pemasukan dari menjual brand dan sistem
manajemennya.
Analisis yang terlihat dari kedua belah brand tersebut cukup
baik karena setiap waktu mereka selalu melakukan perubahan dari
logo dan konsep tempat makanan siap saji yang menarik dan bertahan
hingga ke masa yang akan datang.
ThreatAdanya fluktuasi terhadap nilai mata uang asing. Industri
makanan cepat saji merupakan sektor yang sangat kompetitif sehingga
persaingan juga semakin ketat. Persamaan strategi dengan
perusahaanlain seperti melakukan pembentukan formabaru ataupun
dalammengembangkan menu makanan. Adanya tekanan daribeberapa pihak
mengenai makanan cepat saji dengan masalah obesitas. Industri ini
berada pada siklus mature dan merupakan industri yang cepat
mengalami kejenuhan. Banyak pesaing lain yang menciptakan jenis
makanan cepat saji lain seperti burger,pizza,dll. Kelangkaan bahan
baku ayam berkualitas. Masyarakat merasa takut mengkonsumsi ayam
akibat merebaknya virus flu burung. Banyak masyarakat yang beralih
ke jenis makanan yang lebih sehat dan mulai meninggalkan
mengkonsumsi junk food. Pedagang kaki lima yang menjual fried
chicken dengan harga yang lebih terjangkau. Banyak bermunculan
produk tepung bumbu ayam goreng yang memungkinkan masayarakat lebih
suka membuat fried chicken sendiri daripada membeli.
Ancaman alat untuk dimanfaatkan oleh pengusaha lokal untuk
membuat konsep makanan siap saji tapi dengan harga yang lebih murah
dan lebih higienis.
1234
Target MarketTarget market McDonalds yang menarget para pekerja
yang membutuhkan makanan yang disajikan dengan cepat. Selain tipe
consumer buying behaviour yang rutin seperti para pekerja kantoran
ini, tipe consumer buying behaviour yang melakukan impulse buying
juga cukup banyak jumlahnya dengan berbagai alasan melakukan
pembelian yang memang tidak direncanakan sebelumnya.Produk KFC
terdiri dari berbagai paket, dimulai dari paket untuk anak anak
(Chaki), paket untuk remaja (Kombo, Goceng, dan Attack), paket
untuk dewasa (Kombo, Goceng, Attack, dan Fresh n Lite). Selain itu
KFC jurga menyediakan produk non-paket yang ditujukan untuk semua
usia. Segmentasi yang dilakukan oleh KFC terhadap produknya dan
perbedaan umur konsumen ini telah sesuai dengan apa yang
diharapkan.
Target market kedua brand tersebut memiliki segmen yang sama
akan tetapi beda orientasi keinginan belinya, MCD seperti membeli
snack dan KFC sebagai tempat makan yang mengenyangkan dengan harga
yang sesuai dengan porsi makanan yang disajikan.
Distinct PropositionMc Cafe menjadi kelebihan yang dimiliki MCD
untuk memuaskan konsumen pada segmen yang berbeda.KFC menjadi
tempat yang dimanfaatkan sebagai event nonton bola bersama dan
berbagai gathering group yang efektif.
ALAT
ANALISIS
HASIL
ANALISIS
Marketing MIX
ProductBody Shop mencakup lebih dari 400 produk perawatan tubuh,
Mereka juga menyediakan produk perawatan disesuaikan sesuai
kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka. Unsur alami seperti
buah-buahan, sayuran, bunga dan tumbuh-tumbuhan adalah bahan utama
yang digunakan dalam produk mereka dan adanya sample tester pada
semua produk. Layanan seperti membuat paket keranjang untuk hadiah,
makeover gratis dan pijat juga disediakan di toko-toko mereka.
Produk The Face Shop terdiri dari makeup, perawatan kulit, tubuh
dan produk rambut; seperti Hydro Splash BB Cream, Extreme Volume
Mascara-Lash Stretch, Gel Eyeliner, dan Natural Sun SPF 45. Kedua
produk tersebut memiliki equity yang hampir sama dikelasnya produk
- produknya mempunyai karakter dan kualitas tersendiri.
PriceBody Shop kisaran tergantung produk dari harga rendah
sampai sedang. Namun, sebagian besar produk jatuh pada keputusan
pelanggan khusus yang mampu membeli sesuai dengan bahan-bahan dan
nilai kegunaan produk tersebut.(Rp.100.000 - Rp.500.000)The Face
Shop Memiliki harga yang bervariatif dari :
(Rp.60.00 - Rp.600.000)Harga yang ditawarkan memang berada di
posisi mid high hal itu sesuai dengan bahan baku yang terbatas dan
produk tersebut di import.
PlaceBody Shop mempunyai outlet hanya di mall besar indonesia
karena selain premium nilai produknya sasaran kelompok usia
muda.The Face Shop mempunyai outlet hanya di mall besar indonesia
karena selain premium nilai produknya sasaran kelompok usia muda
asia.Outlet kedua tersebut memiliki banyak fitur dan service yang
mengutamakan kenyamanan dan kepuasan konsumen yang berbeda dari
produk lain.
1234
PromotionThe Body Shop tidak pernah mendukung gagasan untuk
mempromosikan produk mereka. Mereka hanya percaya pada
menginformasikan orang-orang dan memberikan informasi tentang semua
produk mereka di situs internet mereka. dan menggunakan power mouth
to mouth, tagline atau informasi yang digunakan oleh merek sangat
hati-hati dipilih dan digunakan sehingga membawa rasa aman di benak
konsumen. Produk mereka selalu berbicara tentang sikap positif dan
harga diri. Merek tidak pernah membuat janji-janji palsu dan klaim
untuk melakukan sesuatu yang tidak mungkin.
The Face Shop selalu menggunakan Celebrity Endorser pada setiap
produknya dan tiap tahun menggaet Brand Ambasador pada produk
utamanya, hal ini menjadi daya tarik sendiri pada pasar asia dan
segmen kelompok muda yang menyukai trend K-Pop dan orientasi
perawatan kulit lebih putih, bentuk promosi biasanya terdapat pada
majalah, online media promotion & Event.Promotion tidak banyak
dilakukan karena produk tersebut hanya mengutamakan brand ambasador
dan keterangan baiknya menggunakan bahan binatang sehingga
mensugesti konsumen untuk membeli walaupun hanya bermedia di
internet maupun di media cetak.
S.W.O.T
StrenghtProduk Inovatif. keterampilan kepemimpinan yang sukses.
tim manajemen eksekutif berpengalaman. Baik kualitas dan pelayanan.
Pengalaman, dukungan keuangan dan keahlian L'oreal.Mempunyai konsep
Dari alam. Produk Bervariasi. Layanan pelanggan yang baik. terus
update packaging produk dan terus mengembangkan produk. dukungan
artis endorser. Pengalaman, dukungan keuangan dan keahlian dari LG
Household & Healthcare.
Kedua brand tersebut merupakan stakeholder dari perusahaan besar
ternama sehingga untuk kualitas dan hasil manfaatnya bisa di
percaya oleh konsumen setia nya.
WeaknessBanyak produk yang menurun. Kurang endorser artis.
Volume penjualan hanya di outlet yg tersedia. Publikasi media yg
kurang baik pada rantai pasoknya. Kelompok pelanggan terbatas.
Tidak adanya product key. Produk Hanya dikhususkan Bagi konsumen
berkulit Asia Yang cenderung menginginkan kulit putih Tampak lebih
putih.Kelemahan dalam promosi menjadi kelemahan produk tersebut
untuk mencapai mass market di indonesia karena banyak yang memiliki
uang tapi kurang nya informasi tentang kedua produk - produk
tersebut.
1234
OpportunityMeningkatkan sadar bahan ramah lingkungan.
Mengembangkan produk pria. Pembeli online. Masuki pasar produk anti
aging. Larangan pemadaran animal testing European
Union2009Meningkatkan sadar bahan alami untuk produk keantikan.
Mengembangkan produk pria. Pembeli online. Masuki pasar produk
kecantikan yg mengikuti tren. Menggunakan banyak media untuk
berkomunikasi dengan konsumen. Mengembangkan produk untuk kulit
konsumen secara umum.Outlet yang berdiri sendiri menjadi kesempatan
yang baik kedepannya sehingga jangkauan konsumen tidak hanyak
menuju tempat mall. Bila mencakup target market anak - anak dan
membuat produk tersebut dengan harga yang lebih murah menjadi
pilihan ibu rumah tangga yang berekonomi menengah keatas.
ThreatDistribusi lebih lambat (karena undang-undang kimia)
Persediaan tidak stabil dari bahan, bahan yang tidak mudah didapat.
Jatuhnya rupiah menunjukkan harga yang lebih tinggi untuk bahan dan
produk impor. Berlakunya Undang-undang baru yang melarang hewan
diuji produk dan pemasaran kebijakan tersebut dapat meningkatkan
kompetisi.Banyak produk sejenis dgn keunggulan serupa. Kepercayaan
konsumen karena promosi sangat gencar. Tidak ada activist image.
Hanya fokus pada kulit Asia saja.Larangan dari aktifis pecinta
binatang dan redupnya trend K-Pop akan menjadi ancaman dimasa yang
akan datang.
Target MarketWanita berpendidikan usia 18-55 tahun Pria
berpendidikan usia 30-55 tahun dengan pendapatan yang tinggi
Orang-orang yang tertarik dengan produk yang ramah
lingkungan
Orang-orang yang bersedia membayar lebih untuk produk kecantikan
yang berkualitas.Remaja hingga dewasa usia 18- 55 tahun. Pria
berpendidikan usia 30-55 tahun dengan pendapatan yang tinggi
Orang-orang yang tertarik dengan produk mengikuti tren K-Pop.
Orang-orang yang mencari produk pemutih.Selebriti atau kalangan
menengah keatas menjadi target market yang ideal karena dengan
income dan ses yang memadai membuat mereka tidak lagi mementingkan
harga, akan tetapi hasil yang memuaskan dan gengsi yang tinggi.
Distinct PropositionEvent yang dilakukan selalu menyertai brand
ambasador atau artis korea sehingga menjadi daya tarik pengunjung
dan konsumen.Market Specialization menjadi daya kekuatan yang tidak
ada competitor pada perusahaan ini.
ALAT
ANALISIS
HASIL
ANALISIS
Marketing MIX
ProductIphone 5s, 6 & 6 Plus (8GB, 16GB, 32GB, 64GB)Samsung
Galaxy Series & Galaxy NoteProduk samsung memiliki banyak
varian model dan spec sesuai harga yang dinamis akan tetapi iphone
tetap mengusung ke premiuman model produknya walaupun dengan
sedikit varian.
PriceRp.7.000.000 - Rp.15.000.000Rp.1.000.000 -
Rp.10.000.000Persaingan raksasa kedua tersebut sangat besar dan
mereka tetap pada keyakinan dengan harga yang diterapkan.
PlaceMall Besar Indonesia (iBox Outlet) & Emax Outlet
besar.Bergabung dengan distributor resmi seperti (Erafone &
Sentraponsel dll) Outlet Resmi.Desain konsep emax apple menjadi
nilai plus yang mengalahkan outlet samsung dikarenakan di outlet
tersebut memiliki tempat lounge dan samsung tetap bertahan dengan
gaya toko nya.
PromotionApple tidak pernah melakukan promosi iklan nya di media
televisi akan tetapi lebih berpromosi pada media Billboard, Cetak
dan Youtube.ATL & BTL, Event Resmi.Apple tidak pernah beriklan
di media televisi akan tetapi karena brand equity nya mampu membuat
brand tersebut terbesar di dunia dan samsung dengan strategi
teknologi yang digembor - gemborkan pada waktu peluncuran produk
iphone menjadi perhitungan konsumen untuk memilih kembali.
1234
S.W.O.T
StrenghtApple adalah salah satu dari bagian atas sebagian besar
perusahaan dunia untuk Brand Equity. Iphone telah bertanggung jawab
untuk banyak revolusi teknologi. Loyalitas merek Apple Iphone dapat
dibandingkan dengan merek loyalis Harley Davidson. Design yang
konsisten dan premium dikelasnya dengan menggunakan material bahan
yang tidak biasa.
Desain produk-produk Samsung sangat baik dan di unggulkan
seperti Galaxy Note dan S yang terbaru. Memilik brand-image yang
melekat di kalangan masyarakat. Selalu senantiasa melakukan
inovasi-inovasi pada perkembangan produknya. Mampu menawarkan
produk-produk berkualitas tinggi.
Kedua kekuatan brand tersebut menjadi parameter konsumen untuk
mempercayai kualitas dan pelayanan after sales sehingga konsumen
pun akan tenang memilih produk bukan hanya dari segi fitur, model
dll.
WeaknessHarga tinggi - Dengan ekuitas merek tersebut, Anda
terikat untuk menargetkan Segmen kelas itu sendiri. Tapi meskipun
begitu, Apple Iphone mahal dibandingkan dengan ponsel Samsung yang
menawarkan fitur serupa.ada pembatasan fitur yang tidak perlu pada
Apple Iphone yaitu tidak ada Bluetooth, memori yang tidak dapat
diupgrade dan baterai baterai non removable. desain Apple Iphone
sangat konsisten yang merupakan titik plus. Tetapi pada saat yang
sama, ada populasi besar yang terus-menerus mengubah ponsel
competitor lain hal ini bisa menjadi alasan bahwa pelanggan bisa
saja beralih ke merek lain. Tidak ada Steve Jobs lagi sehingga
banyak fanboy setia Apple adalah penggemar steve jobs. Dan tanpa
Steve Jobs lagi, Apple telah kehilangan kharismanya.
Pengalaman dalam mengelola perusahaan global masih terbatas.
Adanya tekanan karyawan untuk mencapai sasaran yang membuat
karyawan berusaha menjual teknologi Samsung kepada pesaing. Masih
terlihat kelemahan di beberapa bagian fitur Samsung.
Persaingan kedua belah pihak yang semakin tidak terhindari dari
segi teknologi membuat mereka tidak menyadari kelemahan yang
diinginkan konsumen untuk perubahan status harga produknya. dan
iphone tampaknya banyak memiliki kelemahan dalam segi integeritas
pada alat - alat pendukung lain nya seperti charge universal,
aplikasi & lagu berbayar.
1234
OpportunityTersedianya pasar yang lebih besar yang belum
dimanfaatkan.
Lebih banyak mengembangkan inovasi, fitur dan model produk nya.
Permintaan masyarakat pada produk produk yang modern best practice,
simple, dan touch screen. Produk produk yang ditawarkan Samsung
banyak di cari karena dari segi design maupun fitur aplikasi yang
ada. Tingkat gengsi dari masyarakat yang selalu ingin memiliki
produk elektronik terbaru dan tercanggih.
Bila apple lebih merambah dalam segmen lain seperti yang sudah
dilakukan samsung tentunya hal tersebut menjadi kesempatan apple
untuk lebih menyandingkan brand nya tidak dalam kelas atas atau
segmen smartphone premium.
ThreatAncaman terbesar bagi Apple Iphone adalah sistem operasi
Android. Google telah mengambil pasar besar karena sistem operasi
smartphone dan android siap untuk tumbuh lebih jauh karena mencakup
luas beberapa produk lain.Samsung seperti gudang besar ponsel yang
datang dalam segala bentuk dan ukuran. Samsung telah benar-benar
menunjukkan dunia bahwa kekuatan ponsel android membawa perubahan
industri smartphone. Apple belum membawa produk baru di pasar dan
orang-orang mengharapkan Apple untuk keluar dengan produk yang
inovatif. Kurangnya produk baru mungkin menjadi ancaman bagi para
pengikut Apple iphone. Harus meluncurkan produk baru dalam satu
tahun sekali agar tetap mempertahankan Brand Equity nya.
Munculnya produk-produk baru yang lebih inovatif dari
pesaingnya. Adanya produk-produk lain yang menawarkan harga yang
lebih murah dengan kualitas yang tidak jauh beda. Terjadinya krisis
financial menyebabkan turunnya daya beli masyarakat. Era
globalisasi yang biasa pasar eropa masuk ke kawasan asia,dan agak
berdampak signifikan.Banyak pesaing lama yang bangkit kembali
dengan fitur, model dan spec yang sama maupun diatas brand kedua
ini dengan harga yang relatif terjangkau atau sedikit dibawahnya,
seperti yang diketahui android merupakan OS yang dibuat google,
tidak menutup kemungkinan google akan membuat produk yang inovatif
untuk menghancurkan kedua raksasa tersebut.
1234
Target MarketTarget market dari iphone adalah konsumen dengan
ses B & A dan memiliki brand minded yang besar terhadap nilai
produknya karena iphone tidak memiliki banyak produk sehingga harga
yang ditawarkan relatif mahal sesuai dengan material dan Brand
Equity apple tersebut, biasanya kalangan mahasiswa, eksekutif dan
pengusaha menjadi target person yang selalu berlangganan. Target
pasar dari Samsung adalah konsumen dari kalangan bawah dan menengah
keatas, karena jika dilihat dari harga yang bervariatif tidak
terlalu mahal namun juga tidak murah dari pesaing yang menjadi
Target pasar berikutnya merupakan para pelajar, mahasiswa,
eksekutif muda dan tidak menutup kemungkinan para orang tua yang
berjiwa muda.Masing - masing mempunyai target market yang sesuai
dengan harga produknya akan tetapi samsung memiliki lebih banyak
konsumen karena banyaknya varian produk yang ditawarkan, dan tidak
menutup kemungkinan pula bahwa semahal nya iphone untuk kurs rupiah
tetap saja ludes dan banyak fanboy yang cepat - cepat ingin
memiliki karena brand equity yang sangat besar dampaknya.
Distinct PropositionSamsung yang menjadi market leader secara
lini besar di pasar indonesia menjadi promosi penjualan nya menarik
karena disertakan paket bundling dengan aksesoris yang terbaik
maupun dengan barang elektronik seperti kerja sama dengan brand
speaker ternama dalam penjualan nya.
Fitur teknologi seperti fingerprint yang dimiliki iphone membuat
value yang sangat besar terhadap konsumen dan iphone saat ini
memiliki kapasitas 64GB dan layar yang besar (iphone 6 plus)
REFERENSI & WAKTU PENGERJAAN : SOAL 1 ( Minggu 19 April
22.00) SOAL 2 ( Selasa 21 April 01.00)
https://akuntansigorgeuz.wordpress.com/2011/02/12/manajemen-pemasaran/http://www.slideshare.net/carrinekezia/dove-marketing-plan-37041827http://www.slideshare.net/raaaiii/media-plan-of-dovehttp://commerceplus.blogspot.com/2010/05/marketing-project-on-lux.htmlhttp://en.wikipedia.org/wiki/Value_propositionhttp://fitriana015.blogspot.com/2010/06/kentucky-fried-chicken-di-indonesia.htmlhttp://www.slideshare.net/miraultramanis5/bodyshop-vs-faceshophttp://www.marketing91.com/swot-analysis-apple-iphone/
SOAL NO 2 :Internet Mobile Broadband "BROH 5G"Jika Indonesia
masih kembang-kempis berusaha menerapkan Jaringan Teknologi Seluler
4G LTE, maka tidak demikian dengan negara-negara lain. Setidaknya
sudah ada 200an negara di dunia yang sekarang sudah bebas merasakan
kecepatan jaringan internet 4G LTE tanpa kendala. Sedangkan
Indonesia, lewat salah satu ISP, Internux dengan Layanan Internet
Bolt yang memiliki kecepatan 4G LTE juga masih ditemui banyak
kendala. Lalu, bisakah Anda membayangkan, bagaimana Kecepatan
Jaringan Internet 5G?
BROH merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan mobile
broadband 5G Long Term Evolution pertama di Indonesia yang
diluncurkan oleh PT. LGAR, pada tanggal 7 Maret 2015. BROH
menawarkan kecepatan akses internet hingga 7.5 Gbps dan hanya
melayani akses data, tidak dapat digunakan untuk telepon dan SMS.
Jaringan 5G diklaim akan 100 kali lebih cepat dan dikabarkan akan
memiliki jangkuan yang luas. Meningkatkan jangkauan network seperti
melebarkan sebuah jalan, karena pada 2020 diprediksi 50 miliar dari
100 miliar pengguna perangkat mobile akan terhubung dengan
internet.
BROH memberikan sebuah inovasi hebat dalam membuat produk
internet yang dibutuhkan masyarakat maupun perusahaan dalam
revolusi pengembangan akses internet yang sangat cepat dalam era
globalisasi. Melihat perusahaan yang BROH dirikan ini adalah
termasuk perusahaan jasa, maka pengembangan program meliputi 7P,
adapun 7P tersebut adalah sebagai berikut:
Marketing Mix 7P
Price
Dalam hal harga BROH 5G menawarkan harga bervariasi menurut
paket produknya yaitu berkisar antara:
- Produk Modem : 1 jt - 5 jt
- Internet Pasca bayar : 300 rb - 2 jt /Bulan
Produk
- Thunder BROH 20GB Paket Mobile WiFi
- Thunder BROH 50GB Paket Premium Unlimited Home Router
PlaceBROH mempertimbangkan untuk membuka outlet nya pada wilayah
yang cukup strategis dimana sering terjadi aktifitas mobile /
internet traffic, daerah elite dan pusat perbelanjaan dari para
konsumen nya sehingga akan mempermudah konsumen nya dalam
menjalankan kegiatan mobile dari lokasi rumah, usahanya ataupun
kantornyaBROH pun akan menjadi andalan disuatu lokasi strategis ini
dan dapat dipastikan tidak akan sepi dari konsumen nya yang
melihatnya. PromotionBROH melakukan serangkaian promosi dari
produk-produknya melalui berbagai media dan event seperti media
iklan ditelevisi,koran,membuat spanduk dlldengan cara ini, BROH
akan dapat menarik konsumen baru, mengkomunikasikan produk -
produknya, menginformasikan kepada konsumen tentang peningkatan
kualitas produk, mengajak konsumen mendatangi BROH store dan
memotivasi konsumen untuk memiliki produk. Peopledalam hal ini
adalah para karyawan dan karyawati BROH yang berada pada posisi
depan (frontliner) yang langsung bertemu dan memberikan servis
kepada konsumen nya. karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan
konsumen puas dan loyal. Faktor penting lainnnya dalam people
adalah attitude dan motivation dari karyawan dalam industri
jasa.dengan sales person & Product Specialist yang menjadi
ujung tombak BROH yang dilengkapi dengan wawasan luas dan skill
Ilmu Teknologi yang tinggi akan membuat konsumen BROH dapat memberi
rasa percaya dan aman untuk bertransaksi di BROH.
ProcessCara ini di implementasikan BROH dengan membuka dan
menutup Outlet nya sesuai waktu yang telah ditentukan BROH, lalu
karyawannya juga diberikan skill yang dapat mengikuti prosedur dan
sistem yang merupakan standarnya seperti memberikan pelayanan
servis disertai dengan senyum untuk menyambut para nasabahnya.
proses yang terus berlangsung ini akan menjamin mutu layanan BROH
sehingga mendapat penilaian yang semakin baik. Physical
EvidenceBukti fisik yang dapat membuat BROH memiliki karakter dan
nilai tambah dimata Konsumennya dengan memiliki outlet yang
memberikan ciri khasnya seperti selalu memiliki bentuk outlet yang
unik, lalu didesain dengan interior berwarna warni, perlengkapan
dan tata ruang rapih akan dapat memberi mood baik kepada
konsumennya sehingga tidak akan enggan untuk membeli
produknya.Bauran 6 Elemen Promosi (Promotion Mix)
Advertising
Iklan Informatif (Majalah & Brosur) : Pada media tersebut
berisi iklan yang berfungsi sebagai pemberi informasi, karena
memberikan pengenalan dan pengetahuan mengenai fitur BROH yang
sangat detail kepada konsumen. Iklan Persuasif (Televisi, Radio
& Billboard) : Pada media tersebut berisi iklan persuasif
karena berusaha mempengaruhi seseorang untuk membeli produk
tersebut dengan cara menginformasikan kelebihan-kelebihan yang
dimiliki dari produk BROH.
Personal SellingSebuah pameran teknologi atau gadget yang akan
dihadiri oleh para remaja dan dewasa dari seluruh jakarta, pameran
tersebut bekerja sama dengan BROH sebagai sponsor acara tersebut.
melihat keadaan tersebut BROH menggunakan situasi seperti ini untuk
mengadakan promosi secara langsung karena dirasa semua pihak yang
datang adalah sasaran yang tepat untuk dijadikan konsumen produk
tersebut. BROH tersebut akan membangun sebuah stand pada pameran
tersebut sebagai tempat etalase produknya dan menyebar beberapa
sales promotion girl (SPG) di arena pameran tersebut untuk
menawarkan dan menjual langsung produk tersebut terhadap para
konsumen.
Sales PromotionBROH memberikan penawaran - penawaran menarik
yaitu :
Price-off Deals : Memberikan potongan harga langsung di tempat
pembelian, biasanya potongan harga berkisar dari 10% -25%. Premium
and Advertising Specialties : Premi dengan paket menyertai produk
di dalam atau pada kemasan. Kemasan itu sendiri, yaitu useful item
seperti t-shirts, coffee mugs, topi, pens dan computer mouse pad.
Public RelationsMengadakan sebuah Workshop (Seminar) yang bertempat
di hall atau universitas di jakarta yang mempunyai program edukasi
dan pengetahuan tentang ilmu teknologi internet dengan membawa
pakar - pakar teknologi dan public figure sebagai tokohnya dan
bertujuan mensisipkan promosi produknya di dalam program
tersebut.
Social MediaMembuat website, account official pada twitter dan
media sosial lainnya yang berisi tentang smua hal yang berkaitan
dengan produk, testimonial dan kolom tanya jawab atau helper kepada
konsumen secara langsung.
PublicitySetiap konten teknologi internet khususnya koran,
majalah gadget atau komputer pasti memberitahukan sedikit informasi
produk BROH karena produk tersebut merupakan produk pertama di
dalam bisnis koneksi internet tercepat di jakarta sehingga menarik
editor dalam mengulas dengan menghubungkan konten yang saling
berhubungan.
10 Langkah Strategi Komunikasi Marketing
1. Target / Consumer Buying Incentive
Wanita - Pria 25 - 45 Tahun Golongan A - B Mahasiswa, Pengusaha,
Kelas Eksekutif & Keluarga Media Social Mania High Tech
Person2. Realitas Produk dan Persepsi Pelanggan / Konsumen
Produk yang ditawarkan sesuai dengan fitur sebenarnya pada
promosi karena perusahaan BROH mulai membuka outlet - outlet dan
consumer service yang terbaik menjadi prioritas bagi pelanggan
sehingga persepsi konsumen mendapatkan nilai lebih tersendiri bagi
BROH tersebut.
3. Situasi Persaingan
Untuk saat ini belum ada persaingan dalam sebuah produk mobile
broadband khususnya terapan teknologi 5G, karena pesaing yang cukup
kuat adalah BOLT 4G yang memiliki target market banyak terlebih
dahulu.
4. Program Komunikasi untuk Consumer Benefit
Dengan adanya personal selling, customer service dan keluhan
pelanggan pada website atau telepon akan memberikan segala
pengetahuan dan fitur produk kepada pelanggan sehingga akan
menciptakan kepercayaan akan manfaat produk5. Competitive Consumer
Benefit
Dengan terobosan teknologi 5G akses internet super sangat cepat
memberikan pelanggan tentang pentingnya dan menguntungkannya produk
jasa yang BROH tawarkan.
6. Brand Personality
Untuk hal ini BROH memberikan sebuah aktualisasi diri terhadap
pelanggan nya karena dikemas dalam segmen target yang premium
sehingga para konsumen bangga menggunakan brand tersebut di dalam
lingkungannya dan menjadi rantai teratas brand pada produk mobile
broadband.
7. Sasaran dan Tindakan Komunikasi
Semua benefit yang tertera pada media promosi dari produk BROH
ini menjadi salah satu komunikasi efektif kepada konsumen karena
dalam isi nya dijelaskan secara mudah dengan gambar pada bahasa
yang teknis untuk dijelaskan dengan kata - kata.
8. Efek Perseptual
BROH memberikan contoh tabel speed download bila menggunakan
produk tersebut dan di komparasi dengan brand - brand kompetitor
dan memberi simulasi secara langsung atau tes uji download di
outlet nya agar konsumer mendapatkan persepsi yang nyata dan tidak
tersugesti dengan iklan yang biasanya tidak sesuai dengan
kenyataannya.
9. Consumer Contact Points
Saat yang tepat untuk menjangkau pelanggan untuk menyampaikan
pesan penjualan produk tersebut adalah dimana kondisi kebutuhan
akan koneksi internet yang harus lebih meningkat dan masuknya era
gadget dan teknologi di dalam lingkungan gaya hidup masyarakat
modern kota jakarta.
10. Riset Untuk Masa Mendatang
Untuk mengembakan strategi komunikasi ke arah yang lebih baik,
BROH akan lebih aware dan melihat potensi pasar tentang kemajuan
teknologi yang dibutuhkan pada masa mendatang dengan terus
melakukan perbaikan dan perubahan dalam segi teknis produk dan
promosi yang proposional.
S.T.P (Segmentation Targeting Positioning)
Segmentation
PT.LGAR (BROH) saat ini sedikit dihadapkan dengan berbagai
saingan produk mobile broadband atau modem internet super cepat
yang beredar di pasaran seperti BOLT 4G, HUAWEI 4G LTE dan produk
lainnya karena produk pesaing tersebut memberikan cukup koneksi
internet yang cepat kepada pelanggan nya dengan harga yang
terjangkau. akan tetapi BROH mempunyai Brand Identity tersendiri
dalam fitur dan harga walaupun dikemas secara premium dan berada
dalam segmentasi kelas A - B.
Perusahaan akan berhasil memperoleh pelanggan dalam jumlah yang
banyak apabila dinilai memiliki citra baik dalam benak konsumen.
Terciptanya citra baik dalam benak konsumen akan menumbuhkan
kepuasan pelanggan yang dapat memberikan beberapa manfaat.
Keberhasilan BROH tidak lepas dari keyword "5G" karena hal
tersebut sudah meliputi sebuah keunggulan dari segi teknologi dan
inovator di dalam bisnis mobile broadband internet. hal yang harus
dilakukan dalam promosi nya adalah mencakup seluruh daerah
indonesia pada masa cepat mendatang.
TargetingIdentifikasi target pasar adalah merupakan langkah awal
yang dibutuhkan dalam perencanaan dan pengembangan strategi
pemasaran. Dalam situasi dimana konsumen menghadapi banyak pilihan,
maka kesuksesan pemasaran produk akan banyak ditentukan oleh
kesesuaian produk.Target dari BROH ini adalah yang menyukai
perkembangan teknologi internet, gadget dan seorang eksekutif
profesional di dalam membangun sebuah bisnis dengan kebutuhan
internet yang super cepat, pada pengenalan produk BROH juga
memiliki keuntungan kompetitif karena merupakan mobile modem 5G
pertama kali di indonesia.
PositioningBROH melakukan positioning dengan mengedukasi
masyarakat agar pentingnya koneksi internet super cepat pada
perkembangan teknologi dunia seperti negara - negara tetangga, dan
teknologi 5G menjadi sebuah diferensasi yang di lakukan BROH yaitu
Dalam sebuah uji coba yang dilakukan, jaringan 5G dengan kecepatan
1Gbps dapat mendownload sebuah film berformat HD dengan cepat,
sedangkan kecepatan 800Gbps sama dengan mendownload 800 HD film.
Jaringan 5G juga dapat menjangkau jaringan dengan luas sehingga
dapat menunjang perkembangan industri telekomunikasi dan
perkembangan bisnis di ibukota maupun kepuasan pelanggan komersil
seperti keluarga dan orang biasa.
S.W.O.T analysis
Kekuatan (Strengths)Kekuatan yang menjadi keunggulan BROH
dibanding yang lain adalah produk ini mempunyai teknologi 5G dan
pastinya akan dikenal sebagai satu satunya modem tercepat di
indonesia dan memiliki harga yang lumayan terjangkau untuk kalangan
ekonomi kelas A - B terhadap fitur yang diberikan.
Kelemahan (Weakness)Karena posisinya sebagai leader dari Brand
Premium modem broadband hal ini membuat pesaing dapat mengalahkan
segi penjualan, karena banyak nya para pelanggan yang masih setia
pada brand lain yang masih menggunakan teknologi 4G dan dengan
harga yang jauh lebih terjangkau dari BROH itu sendiri.
Peluang (Opportunities)Peluang yang terbuka lebar adalah dengan
mengembangkan sayapnya untuk lebih merambah ke pasar nasional
seperti yang telah negara lain lakukan dengan penyebaran teknologi
5G pada seluruh lapisan negaranya, peluang ini dapat membantu BROH
mengubah selera konsumen ke tahap yang lebih tinggi lagi dari segi
teknologi dan dapat menyingkirkan pesaing dibawahnya dan mampu
bertahan bila nanti ada persaingan yang sama.
Ancaman (Threats)Beberapa ancaman dapat mempengaruhi stabilitas
penjualan BROH. karena segmentasi yang berada pada posisi menengah
keatas menjadi sebuah alat kampanye hitam dari competitor dengan
memanfaatkan kekurangan yang dilebih lebihkan terutama di ruang
lingkup sosial media yang sangat cepat tercemar.
A.I.D.A
AttentionKonsumen pertama kali kita manfaatkan proses
psikologinya ketika akan membeli produk/jasa sehingga dia akan
tertarik terhadap jasa yang kita tawarkan yaitu melalui Iklan yang
melalui media yang kita gunakan. Bisa melalui Gambar atau penawaran
dalam bentuk kalimat yang Eye Catchy. Jika konsumen sudah tertarik
dijamin konsumen pasti akan melirik ke Penawaran yang kita
berikan.
Interest
"Download film HD hanya 1 Menit !!" kata - kata sakti tersebut
sudah menghipnotis sebuah ketertarikan konsumen yang melihat atau
mendengarnya.
DesireDengan harga pasca bayar sebesar 300 ribu perbulan dan
kuota 20gb membuat konsumen memikirkan bahwa semua itu layak
didapatkan sehingga keunggulan produknya dapat membuat hasrat yang
besar untuk memilikinya.
ActionSetelah munculnya Desire promo iklan tersebut juga
disisipkan bahwa outlet nya tersebar di beberapa pusat
perbelanjaan, sehingga konsumen mulai bertindak mencari dan membeli
produk tersebut.