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Kirchner + Robrecht GmbH management consultants | [email protected] | www.kirchner-robrecht.de Büro Berlin: Martin-Buber-Str. 18 | 14163 Berlin | Tel. +49. 30. 88 03 39 4-0Büro Rhein-Main: Burgstraße 3 | 63755 Alzenau | Tel. +49. 6023. 94 35 3-0Büro München: Oettingenstr. 25 | 80538 München | Tel. + 49. 89. 72 63 12 5-60
Marketing Power Conference 2017
» Das Marketing-Fitness-Programm für agile Zeiten «
Rohrbach, den 17. Oktober 2017
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Eigentlich ist Marketing doch ganz einfach . . .
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Immer gleich ist der grundlegende Ablauf . . .
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Latenz
Bedarf
Entscheid
Nutzung
Entscheid
Entsorgung
?
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Immer gleich ist der grundlegende Job to be done . . .
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Welches Angebot unterbreiten wir
wann
in welcher Form
über welchen Kanal
mit welchem Payback und
welchem Follow-up?
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Der Newsletter: Ist ein Angebot, das die Zielgruppe annehmen kann, aber nicht muss
Markenkommunikation: Ist ein Angebot, das die Zielgruppe annehmen kann, aber nicht muss
Was auch immer uns einfällt: Ist ein Angebot, das die Zielgruppe annehmen kann, aber nicht muss
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Immer gleich ist auch das grund-legende Vorgehen...
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Plan | Do | Check | Act
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99%
Vielleicht fühlen sich deswegen
aller vermeintlich neuen Weisheiten an wie alter Wein in neuen Schläuchen?
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99,7%Korrektur. Im Marketing:
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Aber warum treffen wir uns dann hier und reden so viel darüber?
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Quelle: In Anlehung an G. DiPiazza / R. Hardy: Content meets big data: Driving personalised digital engagement through customer understanding. Journal of Digital Media Management. Vol. 3, S. 68
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Es unterscheiden sich . . .
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Von einer Sekunde (Impulsware) bis hin zu meheren Monaten (B2B)
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Einzelentscheidungen, Gruppenentscheidungen, mit / ohne Stakeholder bzw. Influencer
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Eigene und fremde Kommunikations-, Vertriebs- und Servicekanäle
Ch
ann
els
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Maschine-Maschine-KommunikationMaschine-Plattform-Kommunikation
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Und so bilden sich verschiedene Trends heraus…
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Content-Produktion
Content-Konsum
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More, more, more...
... less, less, less
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OK, und was heißt das für mehr “Marketing Power”????
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BREITE+
PRÄZISION+
GESCHWINDIGKEIT
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Mehr konzeptionelle und operative Aufgaben
Höherer Koordinationsaufwand
Steigende Anforderungen an Fähigkeiten und Fertigkeiten, insbesondere beim Einsatz digitaler Wege
Steigende Anforderungen an Effizienz und Effektivität
Steigende technologische Anforderungen und Komplexität
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Technology to the rescue!!!
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Mehr Effizienz und mehr Leads durch
Marketing Automation – Mit automatisierter
Kampagnenplanung und -durchführung sowie
Lead Scoring, Lead Nurturing und Lead Routing
steigern Sie Effizienz und Leads
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Mehr Schlagkraft durch Marketing Resource
Management (MRM) – Erhöhen Sie den
Wirkungsgrad Ihrer Marketingaktivitäten mit
dem Einsatz von MRM-Systemen, die Ihren
gesamten Marketing-Prozess von der Planung
bis zur Erfolgskontrolle unterstützen
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Mehr Wert auf mehr Kanälen durch Content-
Management-Systeme – Vereinfachen Sie die
Workflows und steigern Sie den Wert Ihres
Contents durch eine optimierte Produktion
und Aussteuerung der Print-, Online-, Mobile-
und Social-Kanäle
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Mehr Umsatz je Kunde durch ein integriertes
CRM – Steigern Sie Ihre Kundenumsätze durch
effiziente Analysen der Kundendaten aus
verschiedensten Quellen, gezielte
Kundenansprache und optimierte Sales-
Prozesse
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Mehr Zeit durch Automated Analytics –
Sparen Sie wertvolle Zeit mit automatisierten
und aussagekräftigen Auswertungen, die Ihnen
bei der Aussteuerung Ihrer Kampagnen helfen
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Mehr Wirkung durch aktives Testing und
Optimizing – Nutzen Sie Systeme, die mit
verschiedenen Testmethoden z.B. Werbemittel
und Landingpages Ihrer Kampagnen
optimieren
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Mehr Effizienz durch Asset Management, PIM
und Brand Portals – Zentralisieren Sie Ihre
marketingrelevanten Daten, reichern Sie diese
durch Metadaten an, machen Sie sie leicht
findbar und zugänglich und strukturieren Sie
sie für Multichannel Publishing
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Mehr Impact durch Zusammenspiel der
Systeme für Personalisierung und Kontext-
sensitives Marketing – iPaaS (integration
Platform as a Service)
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Customer Experience Management für „agiles
Marketing“ – also Prototyping, Testing,
Optimization
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Mehr Customer Insigths durch Key-Word-
Analysen, Social Listening und semantische
Analysen
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Neue Ansätze der Mediaplanung und Aufbau
von Kompetenzen sowie Tooleinsatz zur
optimalen Nutzung der großen digitalen
Ökosysteme wie Facebook und Google für
Social Media Marketing und ggf. auch Social
CRM
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Die „Klassiker“ nicht vergessen, also zum
Beispiel E-Mail-Marketing-Tools und SEO
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Data flow beatsfunctions!
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A fool with a tool is still a fool!
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OK, und was heißt das noch für mehr “Marketing Power”????
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Weg von: Durchführungskompetenz
Hin zu: Auf- bzw. Ausbau konzeptioneller und Planungskompetenz
Hin zu: Ausbau Projektmanagement-Kompetenzen
Hin zu: Anwendungskompetenz für komplexe Expertensysteme im Marketing
Optimierung der eigenen Dienstleister- und Agentur-Landschaft
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Hurrah for Agile?!
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Schrebergärten sind Mist!
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Das machen wir agil!
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Das ist alles Prio 1!!!
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5 75%Bearbeitet ein Mitarbeiter fünf Projekte
parallel, so muss er 75% der Arbeitszeit für den Kontextwechsel aufwenden.
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FRAGILEHANDLE WITH CARE
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Agile bedeutet: Schritt für Schritt mehr Nutzen
für den Kunden!
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Agile bedeutet: Gemeinsam mit dem Kunden
lernen!
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Agile bedeutet: Anders führen! Kontext
vermitteln, priorisieren (wirklich priorisieren!),
unterstützen, Dienstleister sein.
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Agile bedeutet: Anders entscheiden! Das Team
in die Verantwortung bringen und dort
belassen.
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Agile bedeutet: Transparenz. Über alles was
das Team macht. Und alles was im Wege steht.
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Agile bedeutet: Soziale Kontrolle. Statt
Managementkontrolle.
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Agile bedeutet:
Horizontalverbindungen
herstellen und leben,
wirklich leben!Sales
Marketing
Unterneh-menskom-munikation
Sales
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„Führungskräfte scheuen radikale Entscheidungen“
40%
„Erfahrung bei nutzerzentriertem
Vorgehen fehlt“
52%
„FehlendeZeit“
54%
„Die Verteidigung bestehender Strukturen verhindert
Veränderungen“
65%
Quelle: etventure, GfK
Woran scheitert digitale Transformation?
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It´s about design!
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Neu?
Und wo bin ich?
Was genau soll das Team
machen?
Was genau soll anders
laufen?
Wie sollen wir uns
abstimmen?
Wie werden Entschei-dungengefällt?
Wie sollen wir das umsetzen?
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Organizational DesignST
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MARKETINGZIELE UND MARKETINGSTRATEGIE
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Organizational Design: Überblick
Zukunfts-anforderungen und Herausforderungen identifizieren
1
2 Organisationsmodelle entwickeln und verfeinern
3 Organisationsmodell umsetzbar gestalten und in den Raum überführen
▪ Hindernisse
▪ Fördernisse
▪ Leitlinien
▪ Strukturen
▪ Steuerung
▪ Kommunikationsflüsse
▪ Anreiz- und Feedbacksysteme
▪ Regeln und Richtlinien
▪ Arbeitsgestaltung
▪ Raumgestaltung
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Hurrah for Strategy?!
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Brauchen wir überhaupt eine
Strategie?
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Worum geht eseigentlich beim
Thema „Strategie“?
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... is aboutsaying
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Kontaktdaten Dr. Marco Olavarria
PS_Organisationsdesign_Neocom_161012_01mo 80
Kirchner + Robrecht GmbHMartin-Buber-Str. 18D-14163 BerlinTel. +49. 30. 88 03 39 4-22Mob. +49. 172. 677 37 81E-Mail [email protected]
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