Fakultet za primjenjenu ekonomijuFakultet za poslovne i finansijske studije
Marketing / Marketing i odnosis javnou
1. UVOD O PREDMETU2. UVOD O MARKETINGU
Poglavlje 1:Kreiranje vrijednosti i zadovoljstva za kupceOktobar,2015. godine
Cilj predmeta i metod rada:
- Savladati znanja o znaaju marketinga u ekonomiji 21. vijeka i stei vjetine menadera marketing funkcije u preduzeima
- obavezani zadaci: * izrada word i izlaganje seminarskog rada power point - marketing plan * sluajevi iz prakse i praktini zadaci * kolokvijumi
Nain ocjenjivanja:- Rad na seminarskomPrezentacija i istraivanje 20
21.12.2015.
- Rad na vjebama i sluajevima 15
- Prisustvo nastavi 15- Kolokvij 2018.11.2015. 28.12 2015.
- Zavrni ispit 30
51-64 b, ocjena 6 65-74 b, ocjena 7 75-84 b, ocjena 8 85-94b, ocjena 9 95-100 b, ocjena 10
Znaenje marketinga ? Ponimo od toga da bismo
shvatili sutinu
Prije svega.. ta marketing jeste, a ta
nije? Nije arolija Nije zamjena za lo
proizvod Nije reklama, broura ili
site....
Nije ono to inimo, ve ono ime se postie neto drugo
SADRAJ POGLAVLJA1.1. Marketing vie nego to se
obino misli1.2. Definicija marketinga1.3. Pojam i vrste trita1.4. Marketing aktivnosti u
kompanijama1.5. Mogui konflikti i saradnja
marketinga sa ostalim funkcijama 1.6. Marketing sistem1.7. Upravljanje marketingom1.8. Sutina marketinga kao
specifinog pristupa poslovanju1.9. Uloga marketinga u savremenim
trinim ekonomijama
1.10. Uloga marketinga u neprofitnimorganizacijama
1.11. Uticaj novih tehnologija na marketing
1.12. Kritike marketinga
Zato izuavati marketing Da ponemo sa primjerom: Jedno muko odijelo moe
da kota npr. 40 ili 300 eura
Zato izuavati marketing Kakvo je stanje na tritu i
savremene tendencije?
MARKETING I TRINA EKONOMIJA4 kamena temeljca trine
ekonomije: Privatno vlasnitvo (socijalizam
kapitalizam) Profit Sloboda izbora (trina
ekonomija i demokratija) Konkurencija (socijalni
darvinizam)
Uloga drave u trinoj ekonomiji: Obezbijediti stabilnost
ekonomije zemlje
Obezbijediti efikasnost u onim podrujima gdje nema privatnog kapitala
Obezbijediti socijalnu pravdu (direktno indirektno?)
MARKETING VIE NEGO TO... Marketing = oglaavanje, EPP?
Marketing omoguava: Visoke profite Rast trinog uea Kreiranje konkurentskih
prednosti
TNK se odriu mnogih funkcija, ali ne R&D-a i marketinga
DEFINICIJA MARKETINGA
Marketing je organizaciona funkcija i niz procesa kojima se kreira, komunicira i isporuuje vrijednost potroaima i upravlja odnosima sa njima na nain koji donosi korist kompaniji i svima kojisu za nju zainteresovani. (AMA)
Definicija
Profitabilno zadovoljenje potreba
Drutveni i upravljaki proces koji omoguava pojedincu ili grupama da zadovolje vlastite potrebe ielje kroz kreiranje, ponudu i razmjenu proizvoda i usluga koje imaju vrijednost za druge
I jo....
MARKETING KONCEPT predstavlja nov pristup u razmiljanju prilikom kreiranja i plasiranja roba i usluga sa ciljem da zadovolji potrebe kupca ali i ostvari profit za one koji ih kreiraju
Marketing: vie nego to se obino misli
Proces kreiranja vrijednosti za potroae ima za cilj da zadovolji njihove potrebe i elje nuenjem adekvatnih proizvoda i usluga za koje e oni zakljuiti da im pruaju veu korisnost od cijene koju treba da plate.
Potrebe su veoma znaajan pojam za shvatanje sutine marketinga.
Potroa Potrebe elje
POLAZITE I ISHODITE CILJNA GRUPA
Sutinski Koncept Marketinga
ta motivie potroaa dapoduzme akciju?
Potrebe Potrebe - stanja i osjeaji nedostatka neega, ukljuujui fizikefizike potrebe za hranom (napr. potrebe za hranom (napr.gladan sam), gladan sam), socijalnesocijalne potrebe potrebe za pripadanjem iza pripadanjem i individualne individualne potrebe potrebe za samodokazivanjemza samodokazivanjem.
Maslow-ljevateorija
ta motivie potroaa da preuzme akciju? eljeelje - oblik u kome se iskazuje
potreba zavisno od kulture i personalnih osobina pojedinaca (napr. elim Coca-Colu).
PotranjaPotranja - ljudske potrebe poduprte kupovnom moi (napr.Imam novac da kupim Coca-Colu).
(Skoro) Sve moe bitipredmet
razmjene
Ko kupuje proizvode iusluge?
Marketing sistem Vie aktera uestvuje u
lancu vrijednosti
Dobavljai Kompanija Konkurencija Posrednici Potroa
I jo njih stakeholderi marketing okruenje ....
Moderni Sistem MarketingaMarketing NetworkMogui konflikt i saradnja marketinga sa ostalim funkcijama u kompanijama
Kompanija koja ima organizovanu marketing funkciju, sa svim aktivnostima koje su potrebne ipak moe imati problema u svojoj marketing orijentaciji zbog konflikata ove funkcije sa drugim funkcijama u svojojorganizaciji.
Primjer Mercator
Mogui konflikt i saradnja marketinga sa ostalim funkcijama u kompanijama
Ukoliko generalni menader kompanije i njegovi pomonici nemaju sluha za marketing, njihoveodluke e biti na bazi kratkoronog odnosa ulaganja i efekata.
Da bi se prevazili konflikti ove vrste, koji su i posljedica izolovanosti funkcija u kompaniji, savremena tendencija je u saradnji i interfunkcionalnim timovima.
Sutina marketinga kao specifinog pristupa poslovanju Analiziraemo svih pet
karakteristinih pristupa poslovanju, odnosno poslovnih filozofija ili orijentacija koje su prepoznatljive u strategiji kompanija: orjentacija na proizvodnju, orjentacija na proizvod, orjentacija na prodaju, marketinka orjentacija drutvena orjentacija.
Filozofije Upravljanja Marketingom
Orjentacija na proizvodnju Sutina je u tome da
rukovodstvo sve svoje napore koncentrie na proizvodnju to veih koliina proizvoda, uz to nie trokove.
Kada je okruenje preduzea takvo da je tranja vea od ponude i kada je osnovni problem potroaa da na tritu pronau proizvode koji su im potrebni, ovakva orijentacija ima svoje opravdanje.
Orjentacija na proizvod
Umjesto masovne proizvodnje po niskim cijenama, kompanijese mogu orijentisati na vrhunski kvalitet svojih proizvoda, poto tada mogu imati vie cijene, a ne zavise toliko ni od ekonomije obima.
esto se i u svakodnevnom razgovoru meu privrednicima moe uti miljenje da dobrom proizvodu ne treba reklama. To je u sutini logika onih koji su orijentisani na proizvod u svojoj poslovnoj strategiji.
Orjentacija na proizvod
Opasnost od ovakvog pristupa je u injenici da rukovodstvo kompanije esto zaboravi kako se okruenje brzo mijenja, pa i potrebe i elje potroaa.
Orjentacija na prodaju Rukovodstva mnogih
kompanija smatraju da se agresivnom prodajom i promocijom moe prodati sve to se proizvede.
Jedna od uoljivih manifestacija ove poslovneorijentacije na tritu su brojne rasprodaje u prodavnicama. Te rasprodaje su dokaz loe procjene proizvoaa i trgovaca o moguem plasmanu datih proizvoda.
Marketing koncept u poslovanju preduzea
Za razliku od svih ranije navedenih pristupa poslovanju kompanije, marketing koncept polazi od potreba i elja potroaa.
To je bitna razlika jer se umjesto pasivnog stava prema potroaima i nametanja proizvoda koji odgovaraju internim mogunostima kompanije marketing zalae za aktivan stav prema njima.
Marketing koncept u poslovanju preduzea
Ovakva poslovna filozofija nije nastala sluajno, nego je posljedicaodnosa u okruenju kompanije u odreenoj fazirazvoja svake trine ekonomije.
Marketing koncept u poslovanju preduzea
Poreenjem prodajne orijentacije sa marketinkom jasno se mogu uoiti bitne razlike u upravljanju kompanijom:
Odnos prodajnog i marketing koncepta Marketing koncept u poslovanju preduzea Ilustrovaemo sutinsku razliku
izmeu nemarketinkog i marketinkog pristupa poslovanjuna jo nekoliko primjera:
Koncept drutvenog marketinga
Da li je dovoljno da potroai ispune sve svoje elje, a kompanije ostvare svoje profitne ciljeve?
Proizvoai brze hrane nude ukusne i cjenovno prihvatljive proizvode, ali se zna da hamburgeri, preni krompirii i slina hrana sadre suvie soli idebljaju.
Navedeni primjeri jasno ukazuju da savremene kompanije moraju povesti znatno vie rauna o svojoj drutvenoj odgovornosti.
Socijalni Marketing Koncept
Novi izazovi marketinga MARKETING U NEPROFITNIM ORG.
Karakteristike neprofitnih organizacija
Razvoj marketinga u NPO Specifinosti marketinga u
NPO
MARKETING I NOVE TEHNOLOGIJE
Nove tehnologije (kompjuteri, informacije, transport...):
Povezivanje sa potroaima
Povezivanje sa partnerima Povezivanje sa okruenjem
KRITIKE MARKETINGA
Visoke cijene proizvoda/usluga (zbog promocije, distribucije i visokih trgovakih mari)
Potroai su prevareni da dobijaju pravu vrijednost za svoj novac
Pojavljivanje nepouzdanih proizvoda
Skraivanje vijeka trajanja proizvoda
Pojava materijalizma u drutvu (zbog marketinga)
Konzumerizam
*Vanost etinosti i morala u marketingu
HVALA NAPANJI