. Roberto Dias Duarte Marketing em Organizações Contábeis. É possível? Por quê o Roberto? Qual é o melhor marketing para organização contábil? Qual é o pré-requisito? Evolução do conceito de Marketing Vídeo Philip Kotler Vídeo prof. Falconi Vamos conversar sobre.... Marketing? Mundo 2.0
Slides da palestra realizada no CRC/MG em 17/02/2010
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Prof. Roberto Dias Duarte
Marketing em Organizações
Contábeis.É possível?Por quê o Roberto?
Qual é o melhor marketing para organização contábil?Qual é o pré-requisito?Evolução do conceito de Marketing Vídeo Philip Kotler Vídeo prof. Falconi Vamos conversar sobre.... Marketing? Mundo 2.0
Prof. Roberto Dias Duarte
Evolução do Conceito de Marketing
Era da ProduçãoEra da Produção
Era da VendasEra da Vendas
Era do MarketingEra do Marketing
Era do Marketingde Relacionamento
Era do Marketingde RelacionamentoVisão tradicional
1925
1925 a 1960
1960 a 1990
A partir de 1990
Era do MarketingExperimental
Era do MarketingExperimental
Prof. Roberto Dias Duarte
Veja esta experiência de cliente...
Prof. Roberto Dias Duarte
Qual será a experiência de seus clientes?
Prof. Roberto Dias Duarte
Vídeo de Philip Kotler
Prof. Roberto Dias Duarte
Marketing da Nova EraPhilip Kotler
Pesquisa de mercado e comunicação com pequenos investimentos. Importância do “boca a boca”: o valor da recomendação. Valor da empresa além da “satisfação do cliente”. Buzz Marketing: profissionalização do “boca a boca”: encontre formadores de opinião e potenciais divulgadores.
Prof. Roberto Dias Duarte
Organização Contábil noMundo sem Fronteiras
O que seus clientes falam sobre você?
Sua empresa pensa além da “satisfação do cliente”?
Já pensou em incentivar as referências?
Prof. Roberto Dias Duarte
Organização Contábil naNova Era
Já fez o básico? Organizou a rotina? Você pensa na organização contábil como empresário ou como técnico?Quais os pré-requisitos para ações de marketing na Nova Era?
indicadores, análises Negócio dos clientes As informações estão
“dando sopa”? Como são analisadas?
O Verdadeiro Poder da Organização Contábil
Prof. Roberto Dias Duarte
O Verdadeiro Poder prof. Vicente Falconi
“O poder está na análise da
informação para que você possa ter
o conhecimento necessário para
tomar as decisões certas”.
Prof. Roberto Dias Duarte
O Verdadeiro Poder prof. Vicente Falconi
Pensamento Sistêmico: Entender o conceito de sistemas Como o sistema empresarial funciona Como medir a performance empresarial Tudo deve acontecer naturalmente Função do empresário é desenvolver a
empresa Necessidade das pessoas aprenderem Utilização de modelos Importância da comunicação para a
cooperação
Prof. Roberto Dias Duarte
O Verdadeiro Poder da Organização Contábil
Prof. Roberto Dias Duarte
O Verdadeiro Poder prof. Vicente Falconi
“As pessoas só conseguem colaborar na solução dos seus problemas se você
conseguir comunicar a essas pessoas os seus
avanços”
Prof. Roberto Dias Duarte
O Verdadeiro Poder prof. Vicente Falconi
Gerenciamento da Rotina: Gerenciamento
exemplar Melhorar
continuamente
Prof. Roberto Dias Duarte
O Verdadeiro Poder prof. Vicente Falconi
“O processo de melhoria de uma
empresa é um processo de melhoria do
patamar de rotina. Se você não tem
rotina, não há como melhorar o
patamar.”
Prof. Roberto Dias Duarte
O Verdadeiro Poder prof. Vicente Falconi
“Aprendam coisas. É um processo educacional,
o processo de desenvolvimento
empresarial. E sendo educacional, leva
tempo.”
Prof. Roberto Dias Duarte
O Verdadeiro Poder Marcel Telles - Inbev
“Foi o contraponto que veio nos dar a análise, o
método, a disciplina, a rotina na gestão que,
uma vez implantada, nos liberava para ser criativos
nas coisas realmente importantes, para não ficar em uma eterna
gincana.”
Prof. Roberto Dias Duarte
Tecnologias Digitais
CRM: Gestão de Relacionamentos BPM: Gestão de Processos Website/ mini-site / hotsite Blog, microblog Redes Sociais Email Tecnologias Mobile Plataformas digitais de busca Videos
Prof. Roberto Dias Duarte
Aplicando as Tecnologias Digitais em Organizações
Contábeis CRM, BPM e ERP integrando:
Relacionamentos, Solicitações, Processos, Rotinas, Contratos, Faturamento e Financeiro
O quê, como, quem, quando e quanto Descobrindo o valor de cada cliente Identificar, Diferenciar, Interagir,
Personalizar
Prof. Roberto Dias Duarte
Aplicando as Tecnologias Digitais em Organizações
Contábeis Site, hotsite, minisite:
Imagem da organização, Apresentação, O que você faz, Referências,
Linguagem, conteúdo e forma adequada aos diversos públicos
Regionalização, especialização
Prof. Roberto Dias Duarte
Aplicando as Tecnologias Digitais em Organizações
Contábeis Blog: até que enfim, o
tratamento pessoal em larga escala!
Sócios: a visão da organização, tendências, fatos relevantes, etc...