Marketing Digital - Elite Musical

PUC-Rio 2013.2G2 – Marketing DigitalMarcio Nunes Allana Costa

Eduarda Severo Filipe Peclat

Lara Martins

Proposta de ação Fanpage Elite Musical POA

A maior rede de escolas de música do Brasil. Aulas de canto, piano, guitarra, violão, bateria e teoria musical.

Objetivos

Criar uma identidade própria para a fanpage de POA sem perder o vínculo com a fanpage principal;

Consolidar mais e agregar valor à marca;

Aumentar número de cadastros no site;

Esquematizar campanha de postagens.

Criar selo: Elite Musical POA;

Atualização bimestral de capa;

Implementar uma campanha de postagens, sem abandonar o trabalho que vem sendo feito, variando entre um conteúdo geral e um específico da região;

Sugestões de manutenção:

Selo:Elite Musical POA

O Selo Elite Musical POA deverá ser utilizado com o intuito de fortalecer a identidade da filial de Porto Alegre em suas postagens, assim como se diferenciar do conteúdo produzido pela fanpage principal.

A utilização do selo nas postagens garante que o conteúdo publicado tenha uma cara própria sem haver uma desvinculação com sua matriz.

O Selo deverá ser aplicado em todas as postagens que utilizarem imagens.

Selo Elite Musical POA

Cores predominantes: vermelho, verde, azul e amarelo.O padrão proposto segue as cores principais do brasão e bandeira da cidade mesclando a logo original da escola com outros elementos.

Exemplos de aplicação:

Atualizaçãobimestral de capa

A capa de uma Fanpage pode ser considerada como uma das áreas mais nobres de uma página.

Ela funciona como um outdoor e é um dos primeiros elementos que o usuário vê ao entrar na Fanpage.

Sua atualização contínua dinamiza a página e garante um potencial de exposição maior sempre que trocada.

Portanto, devemos explorar todo o seu potencial.

A capa da fanpage deve ser trocada bimestralmente e deve priorizar um estilo simples e direto. O ideal é que cada capa possua poucos elementos e alguma mensagem direta aos usuários utilizando o padrão foto/ilustração + mensagem.

Cada capa deverá ter um enfoque. Ex: inscrição no site, curtir a página, incentivo à ligação ou visita à escola, etc.

Sugestões de capa:

Campanha depostagem

A ideia é manter o trabalho que já está sendo feito e incrementá-lo com algumas temáticas novas. Não é necessário aumentar o número de postagens, e sim a diversidade dos tipos de posts.

A página nada mais é que uma mídia utilizada para falar com o seu consumidor. Logo, é importante ter uma ‘programação’ do conteúdo que é oferecido ao usuário.

Game post:

Tipos de post

Postagens que incitam a interação com o usuário, muito comum em grandes páginas – como a do Guaraná Antarctica, por exemplo.

Exemplos:- Complete a música;- Encontre o Selo Elite Musical POA na foto;- Desafio dos 10 dias (Comente aqui uma música que...);- Pergunta X Resposta;- Qual é o cantor/banda? (foto embarçada ou com algum efeito

com algumas dicas);- etc.

Game post:

Tipos de post

Uma boa estratégia que pode ser utilizada é o gamepost através do “Complete a Música”.

Ex: Podemos patrocinar o post direcionando para pessoas que curtem aquele artista.

O mesmo pode acontecer com os demais tipos de postagens.

Temática Local:

Tipos de post

Para o fortalecimento de uma identidade própria como Fanpage de Porto Alegre, é interessante utilizar uma temática mais local.

Isso pode ser feito de diversas formas:

- Falando dos shows que estão acontecendo pela região;- Criar ‘batalhas’ entre lugares ícones da cidade;- Perguntar qual a trilha sonora ideal para passear pelo local X

ou Y;- Pedir sugestão de locais (bares, pubs, restaurantes, etc) que

tenham boa música;- etc.

Sobre a escola:

Tipos de post

Poderão ser criados posts que falem especificamente da Elite Musical Porto Alegre:

- Curiosidades;- Porque ela é a melhor opção;- Sobre os cursos oferecidos;- Onde fica e como chegar;- Convidar para uma visita;- etc.

Sugestão de tabela de postagem

SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM

Sobre a escola

Notícia do mundo da música*

Temática local

Notícia do mundo da música*

Notícia do mundo da música*

Complete a música

Temática local

*Utilizar foto ou vídeo assim como já estava sendo feito (aplicar o selo Elite Musical POA nas imagens).

Cenário antes e durante a Campanha

Dia Curtidas Compartilhamentos Comentarios Dia Curtidas Compartilhamentos Comentarios26/out 16 0 0 09/nov 55 7 628/out 84 44 1 11/nov 88 4 029/out 6 1 0 12/nov 21 14 030/out 26 6 1 13/nov 29 1 201/nov 23 17 2 14/nov 15 0 105/nov 24 1 1 15/nov 139 109 1208/nov 12 13 1 16/nov 30 13 3

18/nov 5 0 018/nov 14 0 019/nov 55 33 320/nov 46 3 521/nov 37 22 422/nov 7 13 0

Antes da Campanha Durante a Campanha

Cenário antes e durante a Campanha

Dia Curtidas Compartilhamentos Comentarios Dia Curtidas Compartilhamentos Comentarios26/out 16 0 0 09/nov 55 7 628/out 84 44 1 11/nov 88 4 029/out 6 1 0 12/nov 21 14 030/out 26 6 1 13/nov 29 1 201/nov 23 17 2 14/nov 15 0 105/nov 24 1 1 15/nov 139 109 1208/nov 12 13 1 16/nov 30 13 3

18/nov 5 0 018/nov 14 0 019/nov 55 33 320/nov 46 3 521/nov 37 22 422/nov 7 13 0

Antes da Campanha Durante a Campanha

Antes da Campanha

26.10 (sábado) - vídeo-aula 09.11 (sábado) - U2 [complete a música]18.11 (segunda) - Lançamento de CD de professor da escola

- 16 curtidas - 55 curtidas - 5 curtidas- 0 compartilhamentos - 7 compartilhamentos - 0 compartilhamentos- 0 comentários - 6 comentários - 0 comentários

28.10 (segunda) - morte de Lou Reed (notícia)

11.11 (segunda) - sobre a escola 18.11 (segunda) - Metodologia de ensino (sobre a escola)

- 84 curtidas - 88 curtidas - 14 curtidas- 44 compartilhamentos - 4 compartilhamentos - 0 compartilhamentos- 1 comentário - 0 comentários - 0 comentários

29.10 (terça) - Eminem e Rihanna (notícia)

12.11 (terça) - Mariah Carey [notícia]19.11 (terça) - Jimmy Paige (notícia)

- 6 curtidas - 21 curtidas - 55 curtidas- 1 compartilhamento - 14 compartilhamentos - 33 compartilhamentos- 0 comentários - 0 comentários - 3 comentários

30.10 (quarta) - Paralamas do Sucesso (notícia)

13.11 (quarta) - Parcão [temática regional] 20.11 (quarta) - Nenhum de nós (notícia)

- 26 curtidas -29 curtidas - 46 curtidas- 6 compartilhamentos - 1 compartilhamento - 3 compartilhamentos- 1 comentário - 2 comentários - 5 comentários

01.11 (sexta) - Yngwie Malmsteen (notícia)

14.11 (quinta) - Black Label Society [notícia] 21.11 (quinta) - Eric Clapton (notícia)

- 23 curtidas - 15 curtidas - 37 curtidas- 17 compartilhamentos - 0 compartilhamentos - 22 compartilhamentos- 2 comentários - 1 comentário - 4 comentários

05.11 (terça) - Foo Fighters (notícia) 15.11 (sexta) - Roger Waters [notícia] 22.11. (sexta) - Promoção Dave Matthews- 24 curtidas - 139 curtidas - 7 curtidas- 1 compartilhamento - 109 compartilhamentos - 13 compartilhamentos- 1 comentário - 12 comentários - 0 comentários

08.11 (sexta) - Bruce Dickinson (notícia)16.11 (sábado) - Maná [complete a música]

- 12 curtidas - 30 curtidas- 13 compartilhamentos - 13 compartilhamentos- 1 comentário - 3 comentário

Durante a Campanha

Antes da Campanha

26.10 (sábado) - vídeo-aula 09.11 (sábado) - U2 [complete a música]18.11 (segunda) - Lançamento de CD de professor da escola

- 16 curtidas - 55 curtidas - 5 curtidas- 0 compartilhamentos - 7 compartilhamentos - 0 compartilhamentos- 0 comentários - 6 comentários - 0 comentários

28.10 (segunda) - morte de Lou Reed (notícia)

11.11 (segunda) - sobre a escola 18.11 (segunda) - Metodologia de ensino (sobre a escola)

- 84 curtidas - 88 curtidas - 14 curtidas- 44 compartilhamentos - 4 compartilhamentos - 0 compartilhamentos- 1 comentário - 0 comentários - 0 comentários

29.10 (terça) - Eminem e Rihanna (notícia)

12.11 (terça) - Mariah Carey [notícia]19.11 (terça) - Jimmy Paige (notícia)

- 6 curtidas - 21 curtidas - 55 curtidas- 1 compartilhamento - 14 compartilhamentos - 33 compartilhamentos- 0 comentários - 0 comentários - 3 comentários

30.10 (quarta) - Paralamas do Sucesso (notícia)

13.11 (quarta) - Parcão [temática regional] 20.11 (quarta) - Nenhum de nós (notícia)

- 26 curtidas -29 curtidas - 46 curtidas- 6 compartilhamentos - 1 compartilhamento - 3 compartilhamentos- 1 comentário - 2 comentários - 5 comentários

01.11 (sexta) - Yngwie Malmsteen (notícia)

14.11 (quinta) - Black Label Society [notícia] 21.11 (quinta) - Eric Clapton (notícia)

- 23 curtidas - 15 curtidas - 37 curtidas- 17 compartilhamentos - 0 compartilhamentos - 22 compartilhamentos- 2 comentários - 1 comentário - 4 comentários

05.11 (terça) - Foo Fighters (notícia) 15.11 (sexta) - Roger Waters [notícia] 22.11. (sexta) - Promoção Dave Matthews- 24 curtidas - 139 curtidas - 7 curtidas- 1 compartilhamento - 109 compartilhamentos - 13 compartilhamentos- 1 comentário - 12 comentários - 0 comentários

08.11 (sexta) - Bruce Dickinson (notícia)16.11 (sábado) - Maná [complete a música]

- 12 curtidas - 30 curtidas- 13 compartilhamentos - 13 compartilhamentos- 1 comentário - 3 comentário

Durante a Campanha

Cenário Geral Antes e depois da Campanha

TOTAL Antes DepoisCurtidas 191 541Compartilhamentos 82 219Comentários 6 36TOTAL DE CURTIDAS NA PÁGINA: 10.347 10.715

Resultados

Curtidas: Aumento de 183%

Compartilhamentos: Aumento de 167%

Comentários: Aumento de 500%

Curtidas na página: Aumento de 365

Funcionou

- Aplicação do selo Elite Musical POA: garantiu uma identidade própria para as postagens da fanpage sem desvinculação com a sua matriz.

-Tabela de postagens e Campanha de postagens diária: potencializou ou nível de interações na página além de diversificar o conteúdo postado

-Utilização de temática local (tanto para os eventos que ocorrem na cidade, quanto para temas variados típicos da região): se mostrou positiva na medida que contribuiu para estabelecer um diálogo mais próximo dos usuários dessa região.

Não Funcionou

-Atualização de capa: a capa atualizada não gerou muitos resultados

-- Postagens de ‘Completar a Música’: atuaram positivamente incitando comentários, porém, poderiam ter um potencial muito maior. Suas métricas foram baixas comparadas a outros posts.

-- Postagens com Temática Local: serviram bem ao papel de diversificar e abrir um diálogo mais próximo com o usuário da região, porém, suas métricas também não foram as melhores.

-- Postagens falando da Escola: métricas praticamente nulas se comparadas às demais e sem um retorno positivo

-.

O que aprendeu com o trabalho?

-Disponibilizar conteúdo diário e de relevância pode aumentar significativamente as interações de uma fanpage;

- Nem sempre conseguimos implementar algumas estratégias com o cliente, ou as mesmas são implementadas de maneira diferente da que foi proposta inicialmente (o que pode ser positivo ou negativo);. - Redes sociais são espaços para gerar valor através de conteúdo pertinente e não de simples promoção própria. Isso ficou claro com os resultados baixíssimos das postagens falando sobre a escola;

O que aprendeu com o trabalho?

- Definir entre a utilização de texto, imagem, vídeo pode ser crucial para o sucesso ou fracasso da sua ideia;

- Que Marketing Digital não é um bicho de 7 cabeças! Algumas coisas podem ser complicadas, mas sabendo o básico já é possível ter ótimos resultados.

Obrigado!