Marketing Digital de Performance - ROI

Marketing Digital de Performance: Como utilizar o ROI na sua campanha

Gabriel Kenski

Diretor de Negócios Media Factory

@gkenski

ROI - Retorno sobre investimento

investimento retornoação 31

ROI = retorno = 3 = 31investimento

ROI’ = retorno - 1 = 3 - 1 = 21investimento

Além do ROI ...

investimento retornoação

custo

margem

Você precisa conhecer a margem dos produtos para pensar e analisar a campanha.Margem deve ser maior do que investimento para a ação valer a pena.Se tenho margem de 10%, preciso de ROI 10 para nao ter prejuízo.

Máquina de fazer dinheiro

investimento retornoação

custo

É preciso entender os limites, tanto da capacidade de entrega do cliente quanto do veículo.

margeminvestimento

lucro

simples assim?

A ação de mkt digital

investimento impactos retornovisitas compras

R$ 1000,00 100.000 2.000 10 R$ 1.500,00

exemplo 1 : campanha de display por cpm

R$ 1000,00 don’t care 2.857 14 R$ 2.100,00

exemplo 2 : campanha de links patrocinados

ROI = 1.5 ou ROI’ = 0.5

ROI = 2.1 ou ROI’ = 1.1

Os desafios da campanha


custo por impacto CTR taxa de

conversão ticket médio

Otimizando custo por impacto




1 - negociação com veículo por melhor preço2 - negociação com veículo com modelo de performance (comprando por click ou pagando por conversão)3 - buscando alternativas: redes sociais/SEO

Otimizando taxa de clicks




1 - selecionando melhor veículo e trabalhando horários de veiculação2 - peças construidas usando know how de performance (ex: call to action claro)3 - criando maior número de peças e testando em cada veículo4 - acompanhando a veiculação dia a dia5 - Branding (campanhas de branding podem ter sua performance acompanhada pela influência nesse índice)

Otimzando taxa de conversão




1 - LANDING PAGE! - usando técnicas de performance2 - pensar no fluxo de venda, navegabilidade3 - ter preços competitivos4 - condições de pagamento e frete adequados5 - trabalhar promoções e incentivos

Melhorando o ticket médio




1 - criação de combos2 - foco em produtos com maior ticket médio e margem

Modelo ampliado 1- LTV

investimento impactos

retorno

visitas

compras

cadastros

Mail Marketing

O mail marketing ainda é subestimado dentro das empresas apesar de ser grande gerador de receitas.O cálculo de LTF deve ser pensado no planejamento de campanha e no ROI , apesar da falta de ferramentas utilizadas.

Modelo ampliando 2- Telefone

investimento impactos

retorno

visitas

compras

cadastros

Sugestão: utilização de número único para campanha online. Inserir os números gerados dentro dos controles de métricas normais.Por experiência, quando temos call center, conseguimos 2 vezes o número de contatos e conversões por telefone. Isso multiplica o ROI por 3!

contatos por telefone

E-mail marketingSugestões

Newsletter periódica com conteúdo bem trabalhado

Subject é importante!

taxas ótimas: 80% de entrega, 20% de abertura, 5% de click, 2% de venda

100.000 cadastros 80.000 recebem 16.000 leem 800 visitam 16 compram

exemplo de newsletter semanal:

se o ticket médio é de R$ 100,00, temos uma receita de R$ 1.600,00 por semana de envio.

SEO e outras estratégias para busca orgânica

retornovisitas compras

taxa de conversão

ticket médio

ações emORGANIC SEARCH

1 - conseguimos custo baixo por visita mas não podemos esquecer do custo2 - custo em SEO é investimento, continua trazendo retorno mesmo depois de parar a ação3 - SEO pode ser fundamental para produtos/serviços de pouca margem4 - problemas de implementação e da forma como SEO é vendida5 - outras estratégias para ORGANIC SEARCH (Criação de conteúdo em redes sociais e SEO externo)

Obrigado!

Gabriel Kenski

Diretor de Negócios Media Factory

email: [email protected]

twitter: @gkenski

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