Tema: Marketing de experiencias Sector aerolíneas Consultores en estrategia digital
Jun 23, 2015
Tema: Marketing de experiencias
Sector aerolíneas
Consultores en estrategia digital
Temas ¿Qué compran los consumidores actuales?
¿ En dónde esta la diferenciación y la ventaja competitiva?
Marketing de experiencia
Compran experiencia!!!!!
Marketing de experiencia
No es solo
vender el ticket aéreo…
…es ofrecerle la experiencia de hacer el viaje de su
vida…
Marketing de experiencia
Brindándole las mejores alternativas...
Marketing de experiencia
…Y una plataforma adecuada para que lo gestionen con nosotros...
Todo en un solo lugar…
Marketing de experiencia
Hay empresas que lo están haciendo bien…
Marketing de experiencia
Otras (buscadores) que ofrecen encontrar los vuelos mas baratos…
Algunos especializados…
Marketing de experiencia
La evolución 2.0 de las agencias de viajes!!!...
Estas plataformas se convierten en un importante canal para la atracción de clientes y debemos tener una estrategia digital que los incluya.
Debemos gestionar adecuadamente la información del cliente para ofrecerle la experiencia mas apropiada a su perfil y con ello superar sus expectativas…
Por ello, la captación de datos mediante el relacionamiento con el cliente se vuelven importantes!!
Definir los diferentes arquetipos de clientes para ofrecer una experiencia diferente a cada grupo…
La multi canalidad es esencial en el proceso
Debemos afinar las técnicas de investigación…
Y las herramientas para analizar las experiencias del consumidor…
Algunas iniciativas…
http://ournewplanes.ba.com/en - British Airways- The Future of The Airline Website? http://vimeo.com/70750886
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