7/21/2019 Marketing Communciation http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 1/17 @O <7.<.2><2 KLRFJXEDG MAKKZDEMLXEAD @aolddl Ojedadjd
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 1/17
@O <7.<.2><2
KLRFJXEDG MAKKZDEMLXEAD
@aolddl Ojedadjd
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 2/17
@O <7.<.2><2
MAKKZDEMLXEAD
^jffl• oudtjr
• => yjlrs
• Clpcldh
‛ GAAH
RJ]ZCX‛
Egar• mermus kldlgjr
• 9> yjlrs
• Kasmaw
]jdhjr Rjmjevjr
‛L gaah
rjsuct!‛
Molddjc
Hesturbldmj
Jssjdtelcs
<) Woa es toj rjmjevjr1
Wolt ldh oaw oj wldts
ta
bj makkudemltjh1
2) Woa es toj sjdhjr1
Wolt ldh oaw es toj kast
dlturlc wly ta
makkudemltj1
=) Wolt es toj kjsslgj1
Oaw toj kjsslgj soauch
bj iarkucltjh ed arhjr ta
bj edtjrjstedg1
8) Woemo molddjc es ta bj
usjh1 Oaw toj kjsslgj
rjlmojs toj rjmjevjr bjst1
:) Resfs ldh hesturbldmjs1
Wolt lrj toj resfs ldh
oaw tojy lrj ldtemepltjh1
Xlrgjt, tekedg, molddjcs,
jtm1
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 3/17
@O <7.<.2><2
KLRFJXEDG KE_ „
^RAKAXEAD ^REMJ
^CLMJ
^JA^CJ^RAHZMX
^RAKAXEAD
^RAKAXEAD ; Lcc makkudemltead tolt olppjds edsehj ar autsehj toj makpldy
<. Uau―vj gat ta olvj sakjtoedg ta
tjcc ” toj
mjdtrlc kjsslgj /
toj
sjrvemj
prakesj
• Makpldy―s paedt ai vejw
• Mustakjrs― paedt ai vejw!!!
2. ‛Xoj plmflgj‛
• Uau―vj gat ta jxprjss toj mjdtrlc kjsslgj ed sumo l wly tolt mustakjrs
ply lttjdtead ta et, datemj yaur kjsslgj ldh lhlpt et ls tojer awd
=. Kjhel moaemjs
• Uau―vj gat ta iedh toj kjhels tolt yaur mustakjrs iaccaw ldh usj tojk
ls yaur klrfjtedg molddjcs
• Xoj plmflgj1 / Xoj buhgjt1 / Xoj jiijmt1
8. Xekjtlbcj
:. Rjspadsebecetejs (Xoj racj ai lhvjrtesedg lgjdmy1)
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 4/17
@O <7.<.2><2
^RAKAXEAD
• Ediarkltead lbaut l prahumt, prahumt cedj, brldh, ar makpldy adj
ai toj ievj fjy lspjmts ai toj klrfjtedg kex
• Hjiedetead ai ^rakatead ” ^rakatead fjjps toj prahumt ed toj kedhs ai toj mustakjr ldh ojcps
stekucltj hjkldh
iar
toj
prahumt.
” ^rakatead edvacvjs adgaedg lhvjrtesedg ldh pubcemety
• Lbavj toj cedj prakatead0 ” prakatead ed toj kjhel
” lhvjrtesjr plys
iar
et
” tlrgjtjh herjmtcy ta toj mustakjrs
• Bjcaw toj cedj prakatead0 ” Lcc atojr prakatead
” ^rakatead tlrgjtjh
ta
atojr
graups
told
mustakjrs
” liijmts
edherjmtcy
mustakjrs
” Iar jxlkpcj spadsarsoep, prahumt pclmjkjdt, slcjs prakatead, pubcem
rjclteads, trlhj soaws
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 5/17
@O <7.<.2><2
^RAKAXEAD
• ^rakateadlc kex ar makkudemltead kex0
” Lhvjrtesedg0 Ldy pleh prjsjdtltead ldh prakatead ai ehjls, gaahs, ar sjrvemjs by ld
ehjdteiejh spadsar
” ^jrsadlc sjccedg0 L pramjss ai ojcpedg ldh pjrsulhedg adj ar karj praspjmts ta purmolsj
l gaah ar sjrvemj ar ta lmt ad ldy ehjl toraugo toj usj ai ld arlc prjsjdtltead.
” ]lcjs prakatead0
Edmjdtevjs
hjsegdjh
ta
stekucltj
toj
purmolsj
ar
slcj
ai
l prahumt,
usulccy ed toj soart tjrk
” ^ubcem rjclteads0 Dad„pleh dad„pjrsadlc stekucltead ai hjkldh iar l prahumt, sjrvemj, ar busedjss udet by pcldtedg segdeiemldt djws lbaut et ar l ilvarlbcj prjsjdtltead ai et ed
toj kjhel.
• Xwa strltjgejs0 "puso" ldh "pucc".
” ^uso
• Zsjs slcjskjd ldh trlhj prakatead ta mrjltj madsukjr hjkldh iar l prahumt.
• Xoj prahumjr prakatjs toj prahumt ta woacjslcjrs, toj woacjslcjrs prakatj et ta
rjtlecjrs, ldh toj rjtlecjrs prakatj et ta madsukjrs. ” ^ucc
• Zsjs
lhvjrtesedg
ldh
madsukjr
prakatead
ta
buech
up
madsukjr
hjkldh
iar
l
prahumt.
• Ei toj strltjgy es summjssiuc, madsukjrs wecc lsf tojer rjtlecjrs iar toj prahumt, toj
rjtlecjrs wecc lsf toj woacjslcjrs, ldh toj woacjslcjrs wecc lsf toj prahumjrs.
DAXJ! Weto prakatead yau buech eklgjs ldh gevj ediarkltead. Wojtojr yaur prakatead
mlkplegd ols
jkpolses
ad
ediarkltead
ar
eklgjs
hjpjdhs
ierstcy
ad
mustakjrs
wesojs
ldh
vlcujs ldh sjmadhcy ad yaur prahumt ldh makpldy.
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 6/17
@O <7.<.2><2
Hjmeseads
ed
klrfjtedg makkudemltead
Edtjrlmtevj klrfjtedg]uppart iar slcjs
Mustakjr
sjrvemj
^jrsadlc
sjccedgLhvjrtesedg ]lcjs
^rakatead
^ubcem
Rjcltueds
Makkudemltead ed toj predt kjhel
Jcjmtrem kjhel
(rlhea, XY, edtjrdjt jtm.)
Herjmt klrfjtedgAuthaar lhvjrtesedg
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 7/17
@O <7.<.2><2@aolddl Ojedadjd-]lclffl
<2.2.2>>2
LhvjrtesedgL
kjsslgj tolt es
sjdt ldh
pleh by l
rjmagdeslbcj sjdhjr usulccy ed
klsskjhel.
Xoj
kjsslgj tjccs lbayt toj sjrvemjs, prahumts ldh toj makpldy ldh ets galc est tu
mrjltj/edmrjlsj sjccedg ldh/ar toj fdawcjhgj ai toj prahumt/sjrvemj/makpldy ar
mrjltj/ekpravj toj eklgj ai toj prah
Woy lhvjrtesedg djjhs1<. Et ediarks mustakjrs ai toj prahumt/sjrvemj/makpldy ldh ets madtjdts ldh jcjkjdts,
toj premj, toj sjccedg pclmjs…
2. Et liijmts pjapcj―s lttetuhjs ldh ijjcedgs ldh et leks iar mrjltedg l gaah prahumt„ ldh
makpldy eklgj6 l brldh.
=. Et wldts ta mrjltj l wecc iar purmolsj by tjccedg toj gaah sehjs ldh toj lhvldtlgjs ed
buyedg toj prahumt
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 8/17
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 9/17
@O <7.<.2><2@aolddl Ojedadjd-]lclffl
<2.2.2>>2
Oaw ta klfj l gaah lhvjrtesjkjdt1
BL]EM0
Fjjp et sekpcj
Had―t moldgj et
• ed arhjr
ta
klfj
pjapcj
rjkjkbjr
yaur
lhvjrtesjkjdt,
yau
kust
usj toj slkj jcjkjdts avjr ldh avjr lgled huredg toj yjlrs. J.g. Xoj
macar bcuj ed Ilzjr bcuj moamfcltj, macar Rjh ed Yefedg Cedj, torjj
strepjs ed Lhehls, ‛Olvj l Mamj ldh l skecj‛
Lhvjrtesjkjdts mld bj
• Yesulccy slkj (slkj macar, caga jtm)
• Yjrblccy slkj (slkj scagld)
• Arlccy slkj (slkj saudh)
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 10/17
@O <7.<.2><2@aolddl Ojedadjd-]lclffl
<2.2.2>>2
Oaw ta klfj l gaah lhvjrtesjkjdt1
Ga pubcem rjguclrycy ldh aitjd jdaugo
Had―t usj taa kldy jcjkjdts ed yaur lhvjrtesjkjdt ” rltojr usj jkpty splmj
Zsj pemturj ls aitjd ls ets passebcj
Iurtojr ediarkltead
lbaut
toj
tapem
mld
bj
iaudh
j.g.
toj
iaccawedg
djtsetjs0
• ottp0//www.bcy.mak/^lgjs/hamukjdts/OXWLGL.otkc
• ottp0//www.klrfjtedgtahly.mak/klrmak/wretjlhs.otk
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 11/17
@O <7.<.2><2@aolddl Ojedadjd-]lclffl
<2.2.2>>2
MADXJDX] ED LHYJRXE]EDG
• kled prakesj / mjdtrlc kjsslgj
• toj plrts tolt suppart toj kled prakesj
Zsjiuc taac es LEHL (j.g. ld jxlggjrltjh vjrsead es XY ]oap) L gjt yaur mustakjrs― lttjdtead
E mrjltj edtjrjst
H klfj tojk hjserj yaur prahumt / makpldu
L klfj tojk lmt (buy)] gulrldtjj sltesilmtead
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 12/17
@O <7.<.2><2@aolddl Ojedadjd-]lclffl
<2.2.2>>2
Lhvjrtesedg mlkpledg
Clsts l mjrtled pjreah huredg woemo toj lhvjrtesjr sjdhs l kjsslgj ta
toj tlrgjt graup ed toj moasjd kjhels
Xoj
slkj kjsslgj mld bj tach weto heiijrjdt makkudemltead taacs
Cjvjcs ed lhvjrtesedg mlkpledg
<. Dlteadlc
2. Rjgeadlc=. Ed adj soap ar rjsehjdmj
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 13/17
@O <7.<.2><2
^CLDDEDG LDH LHYJRXE]EDG MLK^LEGD
Gltojredg blmfgraudh
ediarkltead
Galcs ldh tlrgjt graups
iar lhvjrtesedg mlkplegd
Buhgjt
Moaasedg kjhel/s
Hjmehedg toj mjdtrlc
Kjsslgj ldh madtjdts
Ekpcjkjdtldtead0
^rjtjstedg
^rahumtead
^ubcesoedg
Kjlsuredg toj jiijmtevjdjssldh gltojredg ijjh blmf
^ubcesoedg tekj
Dukbjr ai rjpjlts
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 14/17
@O <7.<.2><2
Xekedg lctjrdltevjs iar ld lhvjrtesedg mlkpledg
Jvjd Resedg ]edfedg Moldgedg
Mjdtjrjh
Madteduaus
Brjlfedg
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 15/17
@O <7.<.2><2@aolddl Ojedadjd-]lclffl
<2.2.2>>2
Lhvjrtesedg kjhels
• ^redt kjhel (djwsplpjrs, klglzedjs jtm) (iurtojr ediarkltead j.g.ottp0//madtjdtkldlgjkjdtsaitwlrjs.djt/BjdjietsQaiQlhvjrtesedgQtoraugoQpredtQk
jhel.otk)
• Rlhea (iurtojr ediarkltead j.g. ottp0//www.rlb.mak/ ldh ottp0//www.rlb.ie/jdQGB/)
• XY (iurtojr ediarkltead j.g. ottp0//www.djcadjd.ie/edjdgceso/ ldhottp0//spatte.ktv=.ie/setj/ktv=/jd/)
• Edtjrdjt
• Authaar lhvjrtesedg lhd lhvjrtesedg ad vjoemcjs
• Lhvjrtesedg ed toj soap
Woy ta moaasj l mjrtled lhvjrtesedg kjhel1
<. Xlrgjt graup
2. Xoj jcjkjdts ed prahumt ar sjrvemj
=. Makpjtetar―s lmteads
8. Jmadakem paedt ai vejws
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 16/17
@O <7.<.2><2
GALC] ED LHYJRXE]EDG• ediarklteadlc galcs
• galcs tolt lek iar moldgj toj lttetuhjs lkadg tlrgjt
graup
•galcs tolt lek iar lmtead ed tlrgjt graup
7/21/2019 Marketing Communciation
http://slidepdf.com/reader/full/marketing-communciation 17/17
@O <7.<.2><2@aolddl Ojedadjd-]lclffl
<2.2.2>>2
KJL]ZRJKJDX]
Ed gjdjrlc0 Rjlh toes
ottp0//www.wld-prjss.arg/EKG/phi/LhivjrtesedgQKjlsurjQ<8>78I.phi
AX] ” Appartudety ta sjj
Oaw kldy tekjs pjapcj woa lrj rjlmojh by toj kjhel ols ld appatudety
ta sjj toj lsvjrtesjkjdt
Mavjr dukbjrs
Oaw kldy pjrmjdt ai toj tlrgjt graup wecc bj rjlmojh
Madtlmt dukbjrs
Oaw kumo hajs et mast ta rjlmo adj pjapcj