Manual Eventos ANAC

7/26/2019 Manual Eventos ANAC

1/84

Manual de Eventos


2/84


3/84

Manual de Eventos

V E R S O O U T U B R O , 2 0 1 2N


4/84

M E 1

E: A C S - ASCOM


5/84

Sumrio

Captulo I - Conceito de Evento 71. Tipos de Eventos 9

1.1. E E 101.2. E S 131.3. E D 141.4. E H 221.5. E C 23

Captulo II - Cerimonial e Protocolo 251. CONCEITOS 272. PRECEDNCIA 283. FORMAS DE TRATAMENTO 324. SMBOLOS NACIONAIS 33

4.1. P B N 345. C E: C 356. T 37

6.1. T E 376.2. T P C 37

7. R M C 388. U C I 39

8.1. I 398.2. P 408.3. A 40

Captulo III - Planejamento de Eventos 411. P P 43

Captulo IV - Organizao de Eventos 491. D E F 511.1. P 51

2. S A 532.1. S 532.2. S VIP 532.3. S I 532.4. S 542.5. S 54

2.6. S M A 542.7. S C S, L T 54


6/84

3. E M A 554. A 555. T 556. H 557. R E 568. A 569. A 5610. L 56

Captulo V - Divulgao de Eventos 591. I V 61

2. S 623. M P 624. M C ANAC 63

Anexos 67A 1: T 69A 2: M hk 71A 3: M 74A 4: M

75A 5: F 78


7/84

5M A N U A L D E N A C

Assessoria de Comunicao Social

As relaes pblicas so decisivas na construo da imagem

institucional da ANAC. Os eventos, principal ferramenta para a

gesto das relaes pblicas, tm papel crucial na comunicao

estratgica da Agncia com suas unidades organizacionais,

com regulados, com entidades governamentais e usurios.

Planejar eventos que efetivamente atinjam o pblico, revertendo em

aumento de influncia para a ANAC, constitui um desafio constante

que no pode ser vencido isoladamente. Trata-se de trabalho que

deve ser pensado e colocado em prtica por todos os seus atores.

Nesse sentido, est disposio das unidades organizacionais

este Manual de Eventos que contm orientaes e

informaes sobre procedimentos para a realizao de um

evento da ANAC ou com a participao da Agncia.

O presente trabalho nasceu de pesquisa realizada pela

equipe da Assessoria de Comunicao Social da ANAC, por

meio da Gerncia Tcnica de Relaes Pblicas,

junto a publicaes que so referncias no assunto, demodo a apresentar s unidades organizacionais as etapas

para o planejamento e organizao de um evento.

Este documento ser atualizado de acordo com a necessidade

e a realidade da Agncia no tocante ao tema.

Assim, a expectativa que este conjunto de conceitos e

procedimentos colabore para fortalecer o relacionamento com os

nossos pblicos e, consequentemente, contribua para consolidara imagem institucional da Agncia Nacional de Aviao Civil.


8/84


9/84

Captulo I

Conceito de Evento


10/84

M A N u A L D E E V E N T O S A N A C8

Conceito de EventoCaptulo I


11/84

9M A N u A L D E E V E N T O S A N A C

E /

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1. Tipos de Eventos

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N M

E S I M E F A

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Captulo IConceito de Evento

Ferramenta fundamental

nas relaes pblicas, os

eventos buscam atrair

estrategicamente a

ateno de determinado

pblico a m de agregar

valor imagem da

instuio.


12/84

M A N u A L D E E V E N T O S A N A C1 0


C: ,

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1.1. E E

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13/84

1 1M A N u A L D E E V E N T O S A N A C

Conceito de Evento Captulo I

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14/84



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F.

DIFERENAS BSICAS ENTRE EXPOSIO, FEIRA, SALO E MOSTRA

Evento C

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Mostra E


15/84



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1.2. E S

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16/84



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18/84



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19/84



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20/84



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21/84



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22/84


23/84



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24/84



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1.4. E H

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25/84



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1.5. E C

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26/84



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27/84

Captulo II

Cerimonial e Protocolo


28/84


29/84


O

P P.

N B, ,

.

P ,

, ,

, , , , .

E , ,

.

1. Conceitos

O CERIMONIAL

. E ,

, ,

. O

, , .

PROTOCOLO ,

,

,

(G Fy M). R-

, A

P.

O ETIQUETA, ,

(G Fy

M). N , , ,

.

Cerimonial e Protocolo Captulo II

O cerimonial tem

a responsabilidade

de promover a

harmonia entre todos

os parcipantes,

respeitando os

nveis hierrquicos

das autoridades

presentes, por meio

do uso adequado da

precedncia.


30/84



1.1. C P

O

P E, L J.

R-

.

A :

; S N;

.

2. Precedncia

u

. E ,

D 70.274, 9 1972

, N C P R F B O G P.

N D ,

:

, R;

, E u ;

.

2.1. C G P

A O G P,

D 70.274/72 G,

M E S R

P S F ,

,

. A

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, .


31/84



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.

O

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ANAC, D P.

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D. PRESIDENTESUPERINTEN. DIRETORDIRETOR SUPERINTEN.

D. PRESIDENTESUPERINTEN. DIRETORDIRETOR SUPERINTEN. CONVIDADO

F 1

F 2


32/84



. O . N

, D P M E,

. E ,

P (

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A

(F3).

E , -:

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C :

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.

C : ,

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, , ,

. O

, ,

:

ONu, , , , M .

2.2. C L P

A

.

MINISTRO PREFEITOD. PRESIDENTEDIRETOR SUPERINTEN.

F 3


33/84



E :

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.

A

D 70.274/72.

S- ,

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DICASA ,

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A

.

E ,

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1 ;-

1 ;-

3) ,

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,

.


34/84



CARGO DO

DESTINATRIO

DESTINATRIO/

ENVELOPE

DESTINATRIO/

CARTAVOCATIVO TEXTO

P R ES()

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A E ()P R F-

B

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V-P R

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A E S.()V-P RF B.

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Ministro de Estado E S()M E ()

A S E S()M E ()

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S E,E ()

A S E S()S E

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A S E S()V-G E () ()

S V-G

V E

C (A) S C()C ( )

A S C()C ( )

S C V S

M (A) S M A()C ( )

A S M A-()C ( )

S M V S

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A S E SS ()P C N-

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V E

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E SS ()

P S F

A S E SS ()

P S F

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F

V E

3. Formas De Tratamento

,

.

A - :


35/84



CARGO DO

DESTINATRIO

DESTINATRIO/

ENVELOPE

DESTINATRIO/

CARTAVOCATIVO TEXTO

P C D

E SD ()P C D

A S E SD ()P C D

S P V E

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S S V E

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A S E SM ()P S T- F

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4. Smbolos Nacionais

O S N P,

.

O S N L 5.700,

1 1971

1 13 C F 1988. S :

B N, O H N, A N (B)

S N.


36/84



4.1. P B N

E , B N

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( ),

. A ,

. A

,

.

S :

) B N E:N E

.

N E

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) B N M:N

M .

) B N, E M:N

, E M .


37/84



N P V

M N E E

P C P A N P B P D

) B N, E M E:

N -, E N,

. M ,

E.

) B N P:N

P .

) C B :

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, .

5. Correspondncias para Eventos: oConvite

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,

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P

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38/84



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. O :

) O:

A P ;

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N , -

:

O Diretor- Presidente da Agncia Nacional de Aviao Civil

convida Vossa Senhoria o Senhor

Superintendente xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxpara um jantar alusivo s Comemoraes ao Dia da Aviao,

a realizar-se no dia 22 de outubro de 2010, s 20 horas, na Cobertura do Prdio da ANAC

localizado Avenida Presidente Vargas n 850, Torre Boa Vista, Rio de Janeiro.

R.S.V.P. (at 13 de outubro)

(55) 5555-5555

Traje: Passeio Completo


39/84



6. Trajes

A

:

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.

.

6.1. T E

O , , , ,

.

,

.

A ,

.

6.2. T P C

O

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.

O - , , .

O .

N ,

. A

. A

. A

, .

O ;

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.

A ,

,

.

E

P C


40/84



N B, - , ,

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, .

7. Roteiro para Mestre de Cerimnias

E ,

.

E,

.

D M E S

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T: . C ,

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D: . O

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41/84



A , -:

Q ,

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E, , . O

;

P

;

O A T Nw

R, 14, .

8. Usos e Costumes Internacionais

N ,

, ,

. N ,

P,

, ,

B, .

H , ,

. A

M E

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8.1. I

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. N B, P. P , . N ,

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O A C I -

OACI (, , , , );

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42/84



8.2. P

E , ,

. R-

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D-

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8.3. A

A , -

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. A

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P.

E .


43/84

Captulo III

Planejamento de Eventos


44/84


45/84


O .

E

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.

E ,

,

.

A ,

,

.

.

N

ANAC

A.

1. Processo de PlanejamentoO

,

-. R-

:

) N E: ANAC

A ;) J:

A;

) O:

;

) P-:

-. D-

. P ,

,

Planejamento de Eventos Captulo III

Ao planejar um

evento, essencial

que se mantenha o

foco nos objevos

gerais propostos, no

dedicando preocupao

excessiva aos detalhes.


46/84


Planejamento de EventosCaptulo III

, . O ANAC

:

P : ANAC;

P : ,

, ,

, ;

P : .

O

, - . A

-

,

. N C II (C P)

C E:

C;

) D, H L:

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,

,

, , ;) P: ,

(,

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ALGUMAS DICAS PARA PROGRAMAO

C , , .

E , . N , - :

; , ; ; ; ,

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.

) L: , -

,

. T

.


47/84

4 5M A N U A L D E N A C

Captulo III

A seguir, encontra-se o modelo de projeto bsico a ser preenchido e

enviado ASCOM:

PROJETO BSICO PARA A REALIZAO DO EVENTO

JUSTIFICATIVA:Comprovar que a realizao/ participao no evento proposto fundamental para ANAC;

Indicar e explicar a qual objetivo estratgico esse evento est vinculado (grau de aderncia aoPlanejamento Estratgico da ANAC) e a articulao parlamentar realizada (se for o caso)

OBJETIVO:Descrever o que a unidade organizacional pretende atingir com a realizao do evento. a meta;finalidade.

PBLICO ALVO:Especificar a quem o evento se destina e a quantidade de participantes

DATA/ HORRIO/ LOCAL:

PROGRAMAO:Passo a passo do evento

DIVULGAO DO EVENTO:Indicar o tipo de divulgao a ser realizado (intranet, internet, e-mail marketing e outros)

UNIDADE PROPONENTE:Especificar a unidade organizacional at o nvel de gerncia, quando for o caso

COLABORADOR (PONTO FOCAL):Indicar um colaborador que atuar como facilitador no desenvolvimento das aes envolvendo aGTEV/ASCOM e a rea demandante, desde a solicitao at a efetiva realizao do evento.

ESPECIFICAES:Servios e equipamentos a serem contratados conforme contrato vigente da empresa

especializada em eventos

Local, xx de ms de 2011.

RESPONSVELDiretor/Superintendente/Chefe de Assessoria ou Auditoria/

Corregedor/Procurador/Ouvidor/Gerente-Geral


48/84


Planejamento de EventosCaptulo III

A ,

:

) E C D:

. S

, .

E,

, ,

. N

-

. O C V (D E)

;

) R H:

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. P , ,

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, ( , ASCOM

),

. A

, -

,

. J

. O - A 2;) M C:

, ,

. C ASCOM ;

) A:

. E

. H

. E ,

,


49/84


Planejamento de Eventos Captulo III

, - A 3. A ,

ASCOM, ,

;

) O: .

A

, ASCOM

. P ,

,

.


50/84


51/84

Captulo IV

Organizao de Eventos


52/84


53/84


Organizao de Eventos Captulo IV

Ao planejar um

evento, essencial

que se mantenha o

foco nos objevos

gerais propostos, no

dedicando preocupao

excessiva aos detalhes.

A

. N

,

.

S , :

,

; ; ,

;

, ; ,

, , , , ,

, .

1. Definio do Espao Fsico

D-

,

, ,

,

, .

1.1. P

S G Fy M,

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, .

) E

A

E , -

;

M D ;-

A , -

.

A


54/84


Organizao de EventosCaptulo IV

E

E , -

;

C ;-

E 40% -

.

E P

E , -

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;

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.

) E

D

, .

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:

E u

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A , -

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.

) E

E -

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;

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.

E

E P

E "u"


55/84



u, , ;-

A , -

u;

E 60% -

.

2. Salas de Apoio

2.1. S

E

. S :

;

(, , , , );

; ;

;

.

A

.

2.2. S VIP

E ,

. D ,

, ,

, , .

2.3. S I

T-

. S

. O

, ,

, , , ,

( ).


56/84



A A

I .

2.4. S

E

, . M,

, , , ,

.

2.5. S

L ,

,

.

D : ;

; ,

.

, ,

.

2.6. S M A

D ,

.

E ,

,

,

.

2.7. S C S, L T

E ,

,

.


57/84



3. Equipamentos e Materiais de Apoio

P , -

, , ,

, , ,

. T

ANAC

.

4. Acesso

,

. O

,

.

5. Transporte

D ,

, . P , -

,

.

6. Hospitalidade

D ,

/

. P ,

,

.

E-, ,

.


58/84



7. Registro do Evento

E , , ,

. D ,

. S ,

.

8. Ambientao

A ,

, , .A , -

, ,

. D-

.

9. Alimentao

Q ,

.

P ,

. C

-,

.

10. Limpeza

,

,

.


59/84



OUTRAS DICAS

R ;

E , - , - ;

T ; I ASCOM

; T ; N , -

, P ; D , .


60/84


61/84

Captulo V

Divlgao de Eventos


62/84


63/84


Divlgao de Eventos Captulo V

A ,

,

-

, -

, ,

.

A,

,

,

.

A

.

I -

: , , ,

, , - , .

O

: , , ,

. S

,

. O

: , -, ,

.

O

, .

1. Identidade Visual

T

, ,

, ,

, .

Assim, a estratgia

de comunicao a ser

denida e executada

depende dos objevos

e da amplitude dos

eventos, podendo

ser local, nacional e

internacional e comabrangncia aos vrios

segmentos de pblicos.


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M A N U A L D E N A C6 2

Captulo V

Nesse sendo, importante que os materiais criados sigam os

padres descritos no Manual de Idendade Visual da ANAC. Alm

disso, o ideal envolver a ASCOM no planejamento e na elaborao

desses materiais.

O Manual de Idendade Visual da ANAC est disponvel no endereo

eletrnico: hp://www2.anac.gov.br/transparencia/

pdf/BPS%202012/27/Manual_Idendade.pdf

2. S

A correta sinalizao de um evento muito contribui para seu sucesso.

Assim, alguns espaos necessitam de sinalizao, tais como:

Ruas e avenidas que do acesso ao local do evento;

Entrada do local do evento e no caminho dentro deste espao at o

ambiente em que a avidade ocorrer;

Banheiros, locais de inscrio, de informaes gerais, sala da

organizao do evento;

Programao do evento indicando o local e horrio em que asavidades iro ocorrer, distribudos em pontos estratgicos.

A sinalizao pode ser feita por meio de diversos materiais, sendo

mais comumente ulizados faixas, cartazes, banners e placas.

3. M P

A produo de material promocional um aspecto importante para

a eficcia da divulgao de eventos, alm de servir para criar um

clima de integrao e reconhecimento entre aqueles que ulizam o

material.

Normalmente so elaborados kits com estes materiais, que so

distribudos na entrada ou no momento da idenficao dos

parcipantes. Os principais so:
http://www2.anac.gov.br/transparencia/pdf/BPS%202012/27/Manual_Identidade.pdfhttp://www2.anac.gov.br/transparencia/pdf/BPS%202012/27/Manual_Identidade.pdfhttp://www2.anac.gov.br/transparencia/pdf/BPS%202012/27/Manual_Identidade.pdfhttp://www2.anac.gov.br/transparencia/pdf/BPS%202012/27/Manual_Identidade.pdf


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6 3M A N U A L D E N A C

Captulo V

Bolsa ou pasta;

Caneta e lpis;

Bloco de anotaes;

Folder com a programao do evento;

Materiais impressos ou audiovisuais relacionados ao assunto

abordado no evento;

Camiseta, bon, adesivos;

Crach de idenficao.

4. M C ANAC

Portal da Internet: hp://www.anac.gov.br

Portal da Intranet: hp://intranet.anac.gov.br/principal

Nocias Anac - Assessoria de Imprensa: Clipping Edies de 9h e

16h30


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67/84


BRASIL. C N I. M E.

B, 2005.

BRASIL. C N. S F. M E.2

, B, 2007.

BRASIL. F A B. M E F A

B.1 . B, 2009.

C, C G. G. O :

.9 . S P:

S, 2008.

M, G Fy. E, , .S P:

IBRADEP, 2003.

M, G Fy. P C: ,

.3 , , S P:

IBRADEP, 2006.

Z, L C. M :

4 2. . S

P: A, 2010.

Referncias Bibliogrficas


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69/84

A


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71/84


1) S F: ,

, . A

,

; ,

, . N ,

.

2) S I: ,

-

:

) : ,

, ,

;

) :

. O ,

, ,

, .

, .

3) S A: , -

,

, .

O

.

, . E,

,

, . A

,

,

, . A

, , , .

N , , -

.

Anexo 1: Tipos de Servios


72/84


O :-

, -

;

;-

- -

;

, -

, ;

;-

- -

; , ,

; ; -

; -

; - , , ,

; ; P

M .


73/84


Anexo 2: Modelo de formlriopara check list

N E:

L:

D:

A OK P N/A R

R

D

D

R

E

M G OK P N/A R

F

F

P

P

C

C

C

P OK P N/A R

PF

P

D OK P N/A R

Mala direta

C

I

P

R F OK P N/A RL

L

L -

L

E

C/

R H OK P N/A R

C

R


74/84


A OK P N/A R

R H

R

R

evento

A

autoridades

Tradutor

I

A

O (/)

A

A S

G/ OK P N/A R

P S

R

V

D w

T

M, A

A

G

E

C

M

Q

PT

F

Mastro

B

Estande

D

G-

T

P


75/84


C OK P N/A R

M

L

L

R

M

N

M

R

C

H N

G/

P E OK P N/A R

R

P

O envolvidas

R ,

I

E


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Anexo 3: Modelo de qestionriode avaliao do evento

MODELO DE QUESTIONRIO DE AVALIAO

Prezado (a) Participante:

Queremos conhecer sua opinio sobre o evento que acabou de participar, para que possamos

saber se suas expectativas foram atingidas e o que ainda pode ser aperfeioado.

Aps preencher, favor entregar recepcionista. Agradecemos pela sua participao!

1) Voc obteve informaes sobre o evento por meio de:

[adaptar as respostas aos meios de comunicao utilizados na divulgao do evento]

( ) convite ( ) internet ( ) imprensa ( ) amigos ( ) cartazes

( ) outdoor ( ) panfleto ( ) outro meio. Qual? ____________________________

2) Avalie os seguintes aspectos do evento:[alterar os tpicos ou acrescentar outros itens, se julgar necessrio]

Item Excelente Bom Regular Ruim Pssimo

Local do evento

Acesso/estacionamento

Atendimento/recepo

Organizao

Instalaes

Palestrantes

Carga horria

Temas das palestras

Contedo das palestrasMaterial didtico

Alimentao

3) O evento correspondeu s suas expectativas?

( ) Sim ( ) No ( ) Parcialmente

Por favor, comente: _____________________________________________________________

4) Qual o seu grau de instruo

( ) Ensino Fundamental ( ) Ensino mdio ( ) Ensino Superior

5) Qual a sua ocupao? _______________________________________________________

6) Sexo: ( ) Feminino ( ) Masculino

7) Faixa etria

( ) 1519 ( ) 2029 ( ) 3059 ( )60 ou mais

8) Sugestes

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________


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Anexo 4: Modelo de Composio deMesa para Almoos e Jantares

Arrumao de Mesa C

,

: 1 ; 2

() 3 ().

N , (

) . O

.

O , , (

): ;

.

S ,

> N .

O

. S-

: , ,

; ;

; ; ;

.

N ,

, : ,

, ; ,

.


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C A J ( )

E:A , .

C A J ( )

E:A .


79/84


C S F

E: S , , . R 10, .

S ,

.


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A F

: ,

.

E , :

Q

Q - .

O .

P , .

P , .

C / ,

.

E , ,

.

O :

A R

N , - ;

. C , - ,

.

O : E .-

A : E .-

A , E -

.

A , : E -

.

A R

C - ;

.

C - ;

.

P , - ,

() .

Anexo 5: Formas de apresentao ecmprimentos


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F

N B, , -

.

A,

.

F

N O :

A , , ,.

A , ,

, T

.

A

,

, , . C, ,

. C

, -, , -.

A

T-

, . E,

, .

O ;

M

C.

,

. E ,

,

; , ;

. A

.


82/84


A ,

, ,

.


83/84


84/84

Manual Eventos ANAC

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