MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS DIRECTOR FUNCIONES 1. Responsable de evaluación del desempeño de los colaboradores obteniendo solo resultados de información de ellos, para comparar los resultados con las metas. 2. Es el encargado y el único autorizado para la adquisición, venta o toma de decisión importante para cualquier departamento de la empresa. 3. Para términos de compras, descuentos especiales, formas de pago y créditos. Es el encargado de los aspectos financieros de todas las compras que se realizan en la empresa. 4. Realizar y evaluar campañas publicitarias de forma que impacte al mercado. a. Creación e innovación de nuevos productos. b. Evaluación de nuestra competencia (precios, calidad, productos, mercado) (fuerzas y debilidades). c. Innovar, crear o idear formas para darle valor al producto. d. Promoción constante de nuestros servicios y productos. 5. Realizar costos de cada uno de nuestros productos o servicios para poder obtener el precio al público. Así como buscar métodos que puedan dar como resultado costos más bajos. 6. Elaborar el porcentaje de utilidad de cada uno de nuestros productos y/o servicios con el objeto de realizar las listas de precios al público. 7. Elaborar cotizaciones especiales que el encargado de estas no pueda realizar.
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
DIRECTOR
FUNCIONES
1. Responsable de evaluación del desempeño de los colaboradores obteniendo solo
resultados de información de ellos, para comparar los resultados con las metas.
2. Es el encargado y el único autorizado para la adquisición, venta o toma de
decisión importante para cualquier departamento de la empresa.
3. Para términos de compras, descuentos especiales, formas de pago y créditos. Es
el encargado de los aspectos financieros de todas las compras que se realizan en
la empresa.
4. Realizar y evaluar campañas publicitarias de forma que impacte al mercado.
a. Creación e innovación de nuevos productos.
b. Evaluación de nuestra competencia (precios, calidad, productos,
mercado) (fuerzas y debilidades).
c. Innovar, crear o idear formas para darle valor al producto.
d. Promoción constante de nuestros servicios y productos.
5. Realizar costos de cada uno de nuestros productos o servicios para poder obtener
el precio al público. Así como buscar métodos que puedan dar como resultado
costos más bajos.
6. Elaborar el porcentaje de utilidad de cada uno de nuestros productos y/o servicios
con el objeto de realizar las listas de precios al público.
7. Elaborar cotizaciones especiales que el encargado de estas no pueda realizar.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
8. Evaluación y selección de proveedores y materia prima.
a. Obtener 2 cotizaciones antes de realizar una compra.
b. El material obtenido de algún proveedor debe de estar puntualmente y
en el lugar indicado.
c. Que por ningún motivo falte material (para evitar paros en la
producción).
d. Aprovechar los descuentos y créditos de los proveedores.
e. Que el producto que se compre cumpla con la calidad requerida.
f. Que el material que se adquiera sea del más bajo costo.
9. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte, documento,
actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso, en el
horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
10. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día o los sábados)
11. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
GERENTE GENERAL
FUNCIONES
1 Realizar y evaluar campañas publicitarias de forma que impacte al
mercado.
o Creación e innovación de nuevos productos.
o Evaluación de nuestra competencia (precios, calidad, productos,
mercado) (fuerzas y debilidades).
o Innovar, crear o idear formas para darle valor al producto.
o Promoción constante de nuestros servicios y productos.
2 Realizar costos de cada uno de nuestros productos o servicios para poder
obtener el precio al público. Así como buscar métodos que puedan dar
como resultado costos más bajos.
3 Elaborar el porcentaje de utilidad de cada uno de nuestros productos y/o
servicios con el objeto de realizar las listas de precios al público.
4 Elaborar cotizaciones especiales que el encargado de estas no pueda
realizar.
5 Evaluación y selección de proveedores y materia prima.
Obtener 2 cotizaciones antes de realizar una compra.
El material obtenido de algún proveedor debe de estar puntualmente y
en el lugar indicado.
Que por ningún motivo falte material (para evitar paros en la
producción).
Aprovechar los descuentos y créditos de los proveedores.
Que el producto que se compre cumpla con la calidad requerida.
Que el material que se adquiera sea del más bajo costo.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
6 Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea
el caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la
empresa.
7 Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día o los sábados)
8 Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean
programadas.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
SUBGERENTE ADMINITRACION Y DE VENTAS
FUNCIONES
1. Revisión y actualización de los manuales y políticas administrativas
2. Asegurarse de que todos y cada uno de los integrantes del equipo están
realizando sus actividades, tal y como está establecido en los procedimientos
de cada una de las áreas que maneja.
3. Proveer a todos los departamentos de CASTILLO GRUPO CORPORATIVO
de todas las materias primas, productos y suministros que se requieran para
su correcto funcionamiento y desarrollo, llevando a cabo las compras y que
estas cumplan con los estándares de calidad, precios y créditos establecidos
mediante las Políticas y Procedimientos de la empresa.
Función apoyada por el encargado de compras ya auditorias
4. Supervisa, selecciona y capacita a todo el personal que lo requiera.
5. Deberá hacer sondeos de mercado y buscar alternativas de proveedores,
mínimo dos veces por año.
Función apoyada por el encargado de compras y auditorias.
6. Elabora catálogos de productos, para agilizar el proceso de cotización y
selección de productos.
Función apoyada por el encargado de compras y auditorias.
7. Supervisa y autoriza la elección de los proveedores de acuerdo a la
característica de calidad, precios, servicio y facilidades de pago.
8. Supervisar el proceso de elaboración de las nóminas para el pago correcto y
oportuno al personal de la organización de los sueldos y prestaciones, así
como las aportaciones individuales del fondo de ahorro de los empleados
Función apoyada por el encargado de contabilidad y finanzas, el
auxiliar contable y el encargado de compras y auditorias
9. Es el responsable de crear Incentivos salariales
10. Es el responsable del Mejoramiento de las relaciones humanas entre
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
superiores y subordinados
11. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día o los sábados)
12. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
SUBGERENTE DE PRODUCCION
FUNCIONES
1. Supervisión de los procedimientos en las diferentes áreas de producción.
2. Supervisión y control de los inventarios de equipo de operación de las
diferentes áreas.
3. Programar la distribución del trabajo a los trabajadores y los trabajadores a
las obras, esto se Hará todos los días por la mañana o bien al finalizar la
jornada de trabajo.
4. Deberá de saber dónde se encuentran o en qué obra andan los trabajadores
con el objeto de mantenerse informado e informar al subgerente de ventas
sobre las obras que se están realizando en el transcurso del día para así
poder responder a los clientes si se le está realizando su trabajo o no.
5. Llenar el pizarrón de programa de trabajo con ayuda del auxiliar ventas y
producción. Todas las tardes se deberá de llenar el pizarrón de todas las
ventas realizadas en el día para su respectiva programación y así mismo se
borraran todos aquellos trabajos que ya se realizaron. Nota: la misma
programación que se tenga en el pizarrón de la oficina (ventas) tendrá que ser
igual a la del taller (producción).
6. Es responsable de la entrega puntual de las obras y trabajos, para cumplir
con esta responsabilidad deberá de estar checando a los trabajadores de
producción apurándolos para que no se tengan tiempos muertos y se
aproveche al máximo la jornada de trabajo, además de mantener informado al
sub gerente de ventas y administración para cualquier aclaración a los
clientes.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
7. Mantener siempre entretenidos a los trabajadores (con órdenes de trabajo,
entregar puntualmente a primera hora a cada uno de ellos) si no se cuenta
con trabajo pendiente de entregar, ponerlos a realizar herrajes o cualquier otra
cosa, pero jamás dejar que ellos estén sin elaborar alguna actividad. En caso
de que se terminen los trabajos u obras y ya no se tenga más producción
programada se deberá de informar con anterioridad al ejecutivo de ventas
para que este realice alguna venta y así acumularle más obras a los
trabajadores.
8. Reportar la terminación COMPLETA Y SATISFACTORIA de cada obra al
auxiliar de ventas y administración con el objetivo de que el encargado de
cobro realice su función.
9. Inspeccionar varias veces al día el área de trabajo con el objeto de verificar
que todos los trabajadores estén realizando su respectivo trabajo.
10. Además si así lo requiere se deberá de acudir a la obra para la
inspección del trabajo y los trabajadores aún más cuando aquellos
trabajadores estén trabajando por día.
11. (Función apoyada por el auxiliar de ventas y administración)
12. Al igual que las inspecciones anteriores se deberá de inspeccionar todas las
piezas que estarán fabricando todos los oficiales con el objeto de cerciorarse
que se estén apegando a la orden de trabajo y a la calidad requerida y
asesorar si es necesario a los trabajadores en cuanto a la elaboración de
estas.
13. Realizar semanalmente los destajos y antes de pagar a los trabajadores se
tendrá que revisar que hayan cumplido con la limpieza de su área de trabajo y
de la unidad de reparto asignada de lo contrario no se le pagara hasta no
haberlo hecho.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
14. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área como son ( ordenes de trabajo,)
15. Es responsable de hacer que se porte adecuadamente el equipo de seguridad
industrial para evitar accidentes de trabajo así como de mantener el taller con
letreros y señalamientos de seguridad e higiene industrial.
16. Realizar o reportar al sub gerente de ventas y administración la elaboración de
un acta administrativa de alguna falta al reglamento interior de trabajo por
parte de algún trabajador.
17. Reportar y revisar que se cumpla el horario de comida y desayunó por parte
de los trabajadores.
18. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el
caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
19. Elaboración de los destajos a los trabajadores, sin antes haber revisado el
informe de asistencias, retardos, etc. Para poder realizar las gratificaciones y
descuentos correspondientes. los destajos deben de presentarse bien
detallados para evitar malos entendidos con el trabajador y facilitar las
aclaraciones; la hoja de destajos deberá de estar firmada por el trabajador y
quien lo elaboro. Los destajos deberán de ser entregados a tiempo para poder
programar el pago y hacer el corte en el día indicado.
20. Calificar diariamente a todos los trabajadores a su cargo de acuerdo a los
puntos del programa de incentivos vigente.
21. Realizar una presentación sobre la producción al mes así mismo realizar
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
graficas de producción de cada empleado cada quince días.
22. Es responsable de la cobranza en los trabajos terminados
23. Es encargado de las visitas con los clientes próximos y de realizar los
presupuestos de acuerdo a lo que requieren y de acuerdo a los precios ya
establecidos por la empresa.
24. En caso de ser necesario tendrán que apoyar en las cotizaciones de material
que se requieran y buscar al menos 2 proveedores.
25. Llevar el control de almacén, en el cual se llenara una bitácora sobre las
entrada y salida del material de su área, así mismo será el encargado de
realizar el pedido del material que sea necesario resurtir o adquirir
26. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la
mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
27. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
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SUPERVISOR DE CORTINAS DE ACERO
FUNCIONES
1. Entregar las órdenes de trabajo a los trabajadores una vez programado el
trabajo en el pizarrón y/o distribuir a los trabajadores a sus respectivas obras
para afinar detalles, en su caso recoger a los trabajadores en obra. Es muy
importante que al entregar las órdenes de trabajo se especifique en ella todas
las medidas necesarias así como detalles especiales para poder elaborar el
trabajo de la mejor manera (calidad y rapidez).
2. Programar la distribución del trabajo a los trabajadores y los trabajadores a
las obras, esto se Hará todos los días por la mañana o bien al finalizar la
jornada de trabajo.
3. Deberá de saber dónde se encuentran o en qué obra andan los trabajadores
con el objeto de mantenerse informado e informar al subgerente de ventas
sobre las obras que se están realizando en el transcurso del día para así
poder responder a los clientes si se le está realizando su trabajo o no.
4. Llenar el pizarrón de programa de trabajo con ayuda del auxiliar ventas y
producción. Todas las tardes se deberá de llenar el pizarrón de todas las
ventas realizadas en el día para su respectiva programación y así mismo se
borraran todos aquellos trabajos que ya se realizaron. Nota: la misma
programación que se tenga en el pizarrón de la oficina (ventas) tendrá que ser
igual a la del taller (producción).
5. Es responsable de la entrega puntual de las obras y trabajos, para cumplir
con esta responsabilidad deberá de estar checando a los trabajadores de
producción apurándolos para que no se tengan tiempos muertos y se
aproveche al máximo la jornada de trabajo, además de mantener informado al
sub gerente de ventas y administración para cualquier aclaración a los
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
clientes.
6. Mantener siempre entretenidos a los trabajadores (con órdenes de trabajo,
entregar puntualmente a primera hora a cada uno de ellos) si no se cuenta
con trabajo pendiente de entregar, ponerlos a realizar herrajes o cualquier otra
cosa, pero jamás dejar que ellos estén sin elaborar alguna actividad. En caso
de que se terminen los trabajos u obras y ya no se tenga más producción
programada se deberá de informar con anterioridad al ejecutivo de ventas
para que este realice alguna venta y así acumularle más obras a los
trabajadores.
7. Reportar la terminación COMPLETA Y SATISFACTORIA de cada obra al
auxiliar de ventas y administración con el objetivo de que el encargado de
cobro realice su función.
8. Inspeccionar varias veces al día el área de trabajo con el objeto de verificar
que todos los trabajadores estén realizando su respectivo trabajo.
Además si así lo requiere se deberá de acudir a la obra para la inspección del
trabajo y los trabajadores aún más cuando aquellos trabajadores estén
trabajando por día.
(Función apoyada por el auxiliar de ventas y administración)
9. Al igual que las inspecciones anteriores se deberá de inspeccionar todas las
piezas que estarán fabricando todos los oficiales con el objeto de cerciorarse
que se estén apegando a la orden de trabajo y a la calidad requerida y
asesorar si es necesario a los trabajadores en cuanto a la elaboración de
estas.
10. Realizar semanalmente los destajos y antes de pagar a los trabajadores se
tendrá que revisar que hayan cumplido con la limpieza de su área de trabajo y
de la unidad de reparto asignada de lo contrario no se le pagara hasta no
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
haberlo hecho.
11. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área como son ( ordenes de trabajo,)
11. Es responsable de hacer que se porte adecuadamente el equipo de seguridad
industrial para evitar accidentes de trabajo así como de mantener el taller con
letreros y señalamientos de seguridad e higiene industrial.
12. Realizar o reportar al sub gerente de ventas y administración la elaboración de
un acta administrativa de alguna falta al reglamento interior de trabajo por
parte de algún trabajador.
13. Reportar y revisar que se cumpla el horario de comida y desayunó por parte
de los trabajadores.
14. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el
caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
15. Elaboración de los destajos a los trabajadores, sin antes haber revisado el
informe de asistencias, retardos, etc. Para poder realizar las gratificaciones y
descuentos correspondientes. los destajos deben de presentarse bien
detallados para evitar malos entendidos con el trabajador y facilitar las
aclaraciones; la hoja de destajos deberá de estar firmada por el trabajador y
quien lo elaboro. Los destajos deberán de ser entregados a tiempo para poder
programar el pago y hacer el corte en el día indicado.
16. Calificar diariamente a todos los trabajadores a su cargo de acuerdo a los
puntos del programa de incentivos vigente.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
17. Realizar una presentación sobre la producción al mes así mismo realizar
graficas de producción de cada empleado cada quince días.
18. Es responsable de la cobranza en los trabajos terminados
19. Es encargado de las visitas con los clientes próximos y de realizar los
presupuestos de acuerdo a lo que requieren y de acuerdo a los precios ya
establecidos por la empresa.
20. En caso de ser necesario tendrán que apoyar en las cotizaciones de material
que se requieran y buscar al menos 2 proveedores.
21. Llevar el control de almacén, en el cual se llenara una bitácora sobre las
entrada y salida del material de su área, así mismo será el encargado de
realizar el pedido del material que sea necesario resurtir o adquirir
22. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana
entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
23. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
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EJECUTIVA DE VENTAS
FUNCIONES
1. Atender de la mejor manera al cliente, cualquiera que sea el asunto pedir
siempre los datos completos para fines de tener actualizada nuestra cartera de
clientes
2 Realizar cotizaciones o presupuestos en la computadora o por escrito y
enviarlo ya sea vía fax, teléfono, Internet o en su caso mandar al mensajero –
comodín
3 Dar seguimiento a todos los presupuestos realizados por teléfono o por oficina
tratando de realizar la venta, hacer llamadas por teléfono al día siguiente de
haber dado el presupuesto.
4 Es el responsable de cumplir con las metas planeadas al mes, así como el
aumento en ventas mes con mes.
5 Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
6 Deberá de programar el día al auxiliar ventas y producción de tal manera que
pueda visitar la mayor parte de los clientes cuidando el horario de visitas, para
evitar quedar mal con el cliente.
7 Entregar el listado de pendientes al supervisor del área (tomar medidas,
levantar pedidos, recoger anticipo, etc.); para esto tendrá que ser llenada la orden
de visita con todos los datos necesarios para facilitar llegar al domicilio del
cliente; esta orden llevara:
El domicilio correcto con señas, con las calles que cruza así como alguna
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referencia cercana al domicilio, colonia y de preferencia preguntarle al
cliente la ubicación del domicilio en la ciudad.
Hora de la visita
La urgencia de la visita
Anotar si es una cita formal con hora puntual de llegada (para informarnos
que el cliente nos va a estar esperando en ese domicilio y no hacerlo
esperar); o si en el lugar de la obra el cliente normalmente esta.
A que corresponde la visita (de que giro, presupuesto, garantía, tomar
medidas, firmar pedido, recoger anticipos etc.)
Anotar todos los comentarios realizados a si como precios entre el
encargado de ventas y el cliente está para facilitar le negociación entre el
cliente y el auxiliar ventas y producción.
Datos personales el cliente.
8. Al igual que se entregan los pendientes al agente de ventas, de la misma
manera deberá de preguntarle que pendientes alcanzó a realizar de todos los que
se le entregaron con el objeto de informarse de todos aquellos acuerdos,
medidas, presupuestos o comentarios realizados entre el agente de ventas. y el
cliente.
Con esta información el sub gerente de ventas podrá realizar:
Presupuestos (con las medidas que el auxiliar de ventas levanto)
Reprogramar las visitas (de aquellos clientes que no se alcanzaron
a visitar)
Documentar los presupuestos que el agente de ventas realizo, así
estará enterado del costo total que se le dio al cliente para en un
momento dado realizar el pedido.
Etc.
9. En caso de no estar el supervisor del área se tendrá que realizar y entregar las
órdenes de trabajo a los trabajadores apegándose siempre al programa de
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trabajo. (Para realizar las órdenes de trabajo se tendrá que apoyar en la orden de
visita).
También se deberá de entregar puntual esto es con mucha anticipación,
una copia de la orden de trabajo al sub gerente de producción para que pueda
tener y entregar a tiempo el material de esa orden.
10. Mantenerse informado sobre el avancé en la producción con el objetivo de
estar enterado para cualquier aclaración con el cliente y poder programar más
ventas. Así mismo estar al pendiente del avance de la fabricación del trabajo con
el objetivo de cumplir con el tiempo de entrega estimado.
(Función apoyada por el supervisor del área).
11. Llenar el pizarrón de programa de trabajo con ayuda del supervisor del área y
el auxiliar de ventas y producción
Todas las tardes se deberá de llenar el pizarrón de todas las ventas
realizadas en el día para su respectiva programación y así mismo se
borraran todos aquellos trabajos que ya se realizaron. Nota: la misma
programación que se tenga en el pizarrón de la oficina (ventas) tendrá que
ser igual a la del taller (producción).
11. Deberá de saber dónde se encuentran o en qué obra andan los trabajadores
con el objeto de mantenerse informado sobre las obras que se están realizando
en el transcurso del día y así poder responder a los clientes si se le está
realizando su trabajo o no.
(Función apoyada por el supervisor del área)
12. Estar al pendiente de todos los aumentos de precios en los materiales y
modificar todas las listas con el fin de que siempre estén vigentes.
13 llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los formatos
de su área.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
14 Es responsable del correcto llenado de todos los documentos (pagares,
pedidos, facturas, notas etc.)
15 Es responsable de la buena organización de todos los documentos con el
objeto de encontrarlos rápidamente y con facilidad cualquier documento (pedidos
nuevos, pedidos elaborando, documentos por cobrar, presupuestos etc.)
16. Archivar todos los documentos necesarios de cada obra o de cada cliente
según sea el caso (así se podrá tener el expediente completo de cada cliente)
estos son:
Presupuesto por escrito
Pedido (firmado)
Presupuesto/cuantificación
Orden de compra (autorizada y firmada por el cliente)
Croquis
Orden de fabricación
Salida de almacén
Reporte de los trabajadores (del trabajo ya realizado)
Factura o nota de venta.
17. Todos los fines de mes los días 30, 31 o 01 entregar la relación de ingresos y
egresos para calcular sus respectivas comisiones.
18. Llevar un concentrado de todos los documentos por cobrar (morosos, trabajos
en proceso o fabricación, trabajos terminados, trabajos pendientes, documentos
en cobranza jurídica); actualizándolo diariamente y entregar reporte todos
sábados o cuando se le pida.
19. Mandar al mensajero/comodín a hacer todo tipo de cobranza o en su caso al
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auxiliar ventas y producción.
20.Debe de ser el responsable de entregar la factura, póliza, nota o pedido al
oficial para que se haga la cobranza correspondiente de la obra o trabajo que se
va a realizar, esto es solo si al termino del trabajo el oficial hace entrega del
trabajo al cliente y el cliente está dispuesto a pagar en ese instante, (esto es para
aprovechar que el oficial se encuentra en la obra y hace entrega de ella a si ya no
se manda a cobrar al mensajero/comodín).
21. Entregar el formato de salidas de almacén al bodeguero para poder surtir el
material correspondiente al oficial. Este formato deberá de llevar todo el listado
del material que se vendió y que se requiere para tal obra. Y debe de entregarse
junto con la orden de trabajo y copia del pedido inmediatamente después de
haber cerrado la venta.
22 Así como es responsable de mandar a cobrar debe de tener mucho cuidado y
pedir el dinero de la cobranza a la persona que mando a hacer esa función. “El
dinero que reciba debe de ser igual a la cantidad del documento que le entrego
a la persona”.
23. Se le deberá de avisar al cliente antes de acudir a la obra a realizar el trabajo
para que este se dé por enterado.
(Función apoyada por el supervisor del área).
24. Elaborar diariamente el corte de ingresos (anticipos, pago de facturas etc.)
Antes de retirarse de las instalaciones de la empresa. Este deberá de ser
entregado diario al gerente general y/o a la persona encargada de contabilidad y
finanzas y otro al término de la semana con todos los ingresos recibidos en la
semana.
25. Toda venta deberá ser respaldada con un pedido foliado independientemente
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
si la venta es facturada o no, aquellas ventas que sean pagadas con la terminal
inmediatamente se deberá de facturar ese ingreso y el Boucher deberá ser
engrapado en la factura para el control interno.
26. Toda venta de algún servicio (reparaciones) deberá ser respaldada con una
orden de servicio foliado este hace la función de un pedido ya que una
reparación comúnmente el cliente no se firma un pedido, independientemente si
la venta es facturada o no, aquellas ventas que sean pagadas con la terminal
inmediatamente se deberá de facturar ese ingreso y el Boucher deberá ser
engrapado en la factura para el control interno.
27. Deberá de entregar al almacenista una copia del pedido de la venta realizada
o copia de la orden de servicio; ya que si el almacenista no tiene copia no
autorizara la salida del servicio.
28. los ingresos recibidos ya sea por anticipos o pagos etc. Deberán de ser
entregados al encargado de contabilidad y finanzas con su respectiva
información:
Nombre del cliente
División corresponde
Si es anticipo, abono o pago total
Si es fiscal o no
Número de folio de la factura, nota o pedido
Debe de estar en el consecutivo la copia del documento del cual se está
entregando el ingreso.
Esto se debe de entregar antes de las 7:00 PM, después de hacer el corte de caja
y entes de retirarse de las instalaciones de la empresa para que se realice los
movimientos bancarios correspondientes al siguiente día. Nota los ingresos
deberán de ser entregados completos sin faltantes ya que no está autorizado
para hacer préstamos personales, o gastos de cualquier índole si en dado caso
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
se requiera se deberá de pedir autorización de su jefe inmediato o por el
encargado de pagos y finanzas. Al hacer la entrega de los ingresos se deberá de
firmar el documento correspondiente así como el que entrega como el que recibe.
29. Elaborar una relación de clientes (cartera de clientes más frecuentes y los
morosos). Con datos, con el historial del cliente, con el objetivo de tener accesible
la información de las compras, reclamaciones, mantenimientos y servicios
realizados por él, y en el caso de puertas automáticas se deberá reunir toda la
información necesaria para darle seguimiento a los mantenimientos semestrales
de los motores.
30. Entregar un reporte de la producción/utilidad a la semana de cada trabajador
para poder calcular la producción/utilidad por trabajador. Este reporte se podrá
apoyar con los destajos.
31. Llevar el control foliado de las visitas realizadas por el auxiliar de ventas, para
poder tener a la mano cualquier información anotada por el auxiliar de ventas.
Llevar el consecutivo de los folios de reporte de trabajos que los
técnicos realizan.
Llevar el consecutivo de los folios tanto de los pedidos como de las
facturas para evitar que se extravíen o se haga mal uso. El consecutivo
debe de estar completo sin que haya faltado ningún folio.
Llevar al día la captura de los datos de los folios de los reportes de
trabajo de las reparaciones, mantenimiento y automatizaciones de las
puertas automáticas.
Llevar el consecutivo de los folios de las pólizas de garantía de los
trabajos que los técnicos realizan.
32 se deberá de realizar y entregar un reporte mensual del % de cotizaciones
realizadas y no realizadas con su respectivo motivo.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
Graficar y entregar un reporte detallado de todas las ventas realizadas durante el
mes (m2 en cortinas, metros lineales en cercas, reparaciones de todo tipo,
instalaciones de motores, piezas de herrería etc.)
33. todos los fines de mes los días 30, 31 o 01 entregar la relación de ingresos y
egresos para calcular sus respectivas comisiones
34. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana
entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
35. acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
AUXILIAR DE VENTAS Y PRODUCCION
FUNCIONES
1. Llenar el pizarrón de programa de trabajo con ayuda del supervisor del área.
Todas las tardes se deberá de llenar el pizarrón de todas las ventas realizadas en
el día para su respectiva programación y así mismo se borraran todos aquellos
trabajos que ya se realizaron. Nota: la misma programación que se tenga en el
pizarrón de la oficina (ventas) tendrá que ser igual a la del taller (producción).
2. Inspeccionar varias veces al día el área de trabajo con el objeto de verificar
que todos los trabajadores estén realizando su respectivo trabajo
(Función apoyada por el supervisor del área)
3. En su caso y si así lo requiere se deberá de acudir a la obra para la inspección
del trabajo y los trabajadores aún más cuando aquellos trabajadores estén
trabajando por día.
(Función apoyada por el supervisor del área)
4. Es el responsable de cumplir con las metas planeadas al mes, así como el
aumento en ventas mes con mes. (En los giros a su cargo).
5. Auxiliar en la Realización de campañas publicitarias de forma que impacte al
mercado.
a. Creación e innovación de nuevos productos.
b. Evaluación de nuestra competencia (precios, calidad, productos,
mercado) (fuerzas y debilidades).
c. Innovar, crear o idear formas para darle valor al producto.
d. Promoción constante de nuestros servicios y productos.
6. Atención a todos los presupuestos (tomar medidas de obra del giro
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
correspondiente) con el objetivo de realizar el presupuesto exacto y/o
posteriormente levantar la orden de trabajo. (Acudir al lugar de la obra).
7. Realizar y acudir al domicilio del cliente a hacer levantamiento del pedido o
bien recoger anticipos.
8. debe de llevar el control de todos los documentos necesarios de cada obra o
de cada cliente según sea el caso (así se podrá tener el expediente completo de
cada cliente) estos son:
Presupuesto por escrito
Pedido (firmado)
Presupuesto/cuantificación
Orden de compra (autorizada y firmada por el cliente)
Croquis
Orden de fabricación
Salida de almacén
Reporte de los trabajadores (del trabajo ya realizado)
Factura o nota de venta.
9. llevar o traer a las obras a los trabajadores, esta actividad es solo de apoyo al
supervisor de área o cuando requiera el cliente que al auxiliar de ventas y
producción este presente.
10. Realizar las ordenes de trabajo de todas aquellas obras que fue a visitar una
vez autorizado el trabajo o de las ventas realizadas en oficina, estas tendrán que
ser con copias para las diferentes áreas que las requieran, no olvidar engrapar
una copia en el pedido y enviar inmediatamente al gerente de producción para
que se la entregue al trabajador correspondiente.
(Función apoyada por el ejecutivo de ventas).
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
y/o distribuir a los trabajadores a sus respectivas obras para afinar detalles. Es
muy importante que al entregar las órdenes de trabajo se especifique en ella
todas las medidas necesarias así como detalles especiales para poder
elaborar el trabajo de la mejor manera (calidad y rapidez).
(Función apoyada por el jefe de producción).
11. Mantenerse informado sobre el avance en la producción con el objetivo de
estar enterado para cualquier aclaración con el cliente y poder programar más
ventas. Así mismo estar al pendiente del avance de la fabricación del trabajo con
el objetivo de cumplir con el tiempo de entrega estimado.
(Función apoyada por el jefe de producción).
12. lleva al lugar de la obra cualquier mercancía que se requiera (guías, puertas,
portones, etc.), esta actividad es solo de apoyo al jefe de producción o cuando
requiera el cliente que al agente de ventas le entregue personalmente.
13. Debido a que parte de las funciones se realizan en las calles este podrá
acudir a todos los ayuntamientos, a las oficinas de las constructoras, fincas en
obra negra a dejar tarjetas de presentación con el objetivo de promover los
artículos y servicios que ofrecemos.
14. Solo cuando se requiera y el cliente lo solicite, acudir a cobrar al lugar de
trabajo y aprovechar a hacer la entrega de la obra realizada.
15. Acudir a la obra a realizar la entrega del trabajo al cliente con la finalidad de:
Ver con el cliente detalles del trabajo
Cobrar el trabajo realizado.
16. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras a la
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al cliente.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. toda venta deberá ser respaldada con un pedido foliado independientemente
si la venta es facturada o no, aquellas ventas que sean pagadas con la terminal
inmediatamente se deberá de facturar ese ingreso y el Boucher deberá ser
engrapado en la factura para el control interno. ADEMAS toda venta de algún
servicio (reparaciones) deberá ser respaldada con una orden de servicio foliado
este hace la función de un pedido ya que una reparación comúnmente el cliente
no se firma un pedido, independientemente si la venta es facturada o no, aquellas
ventas que sean pagadas con la terminal inmediatamente se deberá de facturar
ese ingreso y el Boucher deberá ser engrapado en la factura para el control
interno.
21. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
22. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
23. acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
ALMACENISTA
FUNCIONES
1. Realizar y controlar los inventarios de materia prima para evitar faltantes de
material y/o demasiado producto.
2. Detectar los faltantes de material antes de pasar las órdenes de trabajo estos
con el objetivo de que no se detenga la producción de algún trabajo, una vez
detectado el faltante hacer el reporte para su compra correspondiente.
3. Deberá de hacer las compras correspondientes de materiales y herramientas
para llevar a cabo todas las obras o trabajos; se deberán de hacer con el
proveedor indicado y la cantidad requerida oportunamente.
a. Obtener 2 cotizaciones antes de realizar una compra. (para
aquellos artículos que no estén definidos con algún proveedor en
particular)
b. El material obtenido de algún proveedor debe de estar
puntualmente y en el lugar indicado.
c. Que por ningún motivo falte material (para evitar paros en la
producción).
d. Aprovechar los descuentos y créditos de los proveedores.
e. Que el producto que se compre cumpla con la calidad requerida.
f. Que el material que se adquiera sea del más bajo costo.
(función apoyada por el encargado de contabilidad y finanzas)
4. Deberá de llenar y mandar una orden de compra con copia, una para el
proveedor y otra para contabilidad y finanzas para programar el pago
correspondiente al proveedor.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
5. Llevar registro y revisión de la herramienta que cada uno de los trabajadores
tiene en su caja, con el objetivo de descontarle al trabajador la herramienta
extraviada y reponerle la faltante o en mal estado.
6. Revisar detalladamente la herramienta y material necesario para cada obra,
con el objetivo de detectar lo que se llevan a la obra.
NOTA: registrar la entrada y salida de los materiales y herramienta
necesaria (estas deben de contar con los requerimientos de cada obra)
registrar no solo lo que se llevan y entregan sino lo que realmente se
requiere en la obra.
7. Estar al cuidado del mantenimiento de la maquinaria, instalaciones y equipo
de reparto para realizar el correspondiente mantenimiento preventivo y
correctivo de cada uno, y documentar todo tipo de mantenimiento realizado a
cada una de las maquinarias y equipo de reparto.
8. Ordenar todo el taller, todos los materiales en su lugar, por ningún motivo se
tendrán herrajes regados en el área de producción.
(función apoyada por el mensajero / comodín o un ayudante)
9. Recibir todo el material enviado por los proveedores, revisar y contabilizar lo
que se está recibiendo y lo que está cobrando el proveedor.
10. Estar al tanto de todos la mercancía que llega o viaja por fletera, según sea el
caso llamar e ir a recoger o mandar por la mercancía al domicilio de la fletera.
11. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el
caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
12. Al finalizar el año realizar un inventario total de toda la maquinaria, equipo de
transporte, equipo de oficina, equipo de trabajo, herramienta, material etc.
13. Revisar que efectúen cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina,
aire en las llantas, etc. Todos los trabajadores que recojan alguna unidad de
reparto, revisar que Efectúen cada mañana todos los trabajadores lleven
consigo su equipo de comunicación, revisa y llenar la hoja de reporte de las
entradas y salidas de las unidades de reparto. Se deberá de tener mucho
cuidado en el llenado para llevar un buen control.
14. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los formatos
de su área.
15. Estar al pendiente de ir a vender la chatarra una vez que el depósito de
chatarra de la empresa esté lleno, se debe de tener cuidado con el material
que se cargue asegurarse que sea solo material de desperdicio.
(función apoyada por el mensajero / comodín o algún ayudante)
16 Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana
entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
17. acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
TECNICO CERTIFICADO
FUNCIONES
1. Elaboración de todo tipo de trabajo que se asigne (siempre y cuando tenga el
conocimiento para realizarlo bien) el trabajo se realizara apegado a la orden de
trabajo con que con anterioridad se le dé.
(función apoyada por el ayudante)
2. El trabajo se entregara ya sea al cliente, a la persona que lo recoja (esta
persona puede ser de la empresa o ajena a esta) o en su caso a la persona que
le hace entrega de la orden de trabajo, debe de hacer la entrega con completa
amabilidad y buen trato, así también, el trabajo que se entregue deberá de ser
recibido en entera satisfacción (comprobándolo con el recibo de entrega de
trabajo firmado).
3. Es el único responsable de la calidad del trabajo que está realizando, por lo
tanto deberá de hacerlo lo mejor posible para evitar reclamos del cliente hacia
nosotros.
Hay que recordar que si entregamos trabajos de calidad el cliente queda
satisfecho y nos recomienda ampliamente, con esto podremos tener más trabajo
para todos y seremos mejores que nuestra competencia.
Recuerda que calidad es:
o Hacerlo bien a la primera vez.
o Hacer nuestro trabajo de manera inteligente procurando Siempre la
mejora continua (hacer las cosas hoy, mejor que ayer)
4. Es responsable de la garantía del trabajo que está realizando, por lo tanto se
debe de realizar de la mejor manera para evitar que el cliente se queje del trabajo
que estamos entregando, si esto pasa quedara obligado a corregir todos los
detalles que el cliente indique sin recibir pago alguno sobre estos detalles.
NOTA: para evitar estas circunstancias molestas tanto para el cliente, la
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
empresa y el trabajador (oficial), se deberán de realizar todos los trabajos bien
a la primera vez.
5. El trabajo se realizara en el tiempo indicado y se terminará en la fecha
señalada.
6. Se reportara entes de salir a obra y después de que llegue, con el objeto de
avisar a donde va y al regresar avisar como le fue.
7. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras o trabajos
a la encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al
cliente.
8. Entregar los destajos el día indicado del corte al encargado de destajos para su
respectivo pago. O bien hacerlo todos los días antes de retirarse de las
instalaciones de la empresa. Esto con el motivo de agilizar los pagos.
9. Cuando se requiera deberá de cobrar el trabajo que estará realizando
únicamente cuando se esté en la obra y en ese instante se entregue el trabajo.
10. Tendrá a cargo un ayudante, el cual le apoyara con el trabajo, siendo el oficial
responsable de mandarlo y ponerlo a trabajar. Reportara al administrador
encargado el comportamiento del ayudante.
11. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta
como para material.
Deberá de firmar todos los vales de caja.
Etc.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
12. Responsabilidad del oficial revisar lo que el almacenista le está entregando
tanto la herramienta como de material necesario para la obra asignada, muy
importante: se debe de revisar detalladamente para comprobar si lo que el
almacenista le está entregando corresponde a lo que realmente se ocupa.
13. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria para
la elaboración de la obra asignada.
(función apoyada por el ayudante)
DESCARGAR: después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto
y se entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
(función apoyada por el ayudante)
14. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva reposición; el
oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de la herramienta por lo
que deberá de guardarla bajo llave después de la jornada de trabajo si esto
ocurre deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la herramienta
perdida.
15. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.) de igual manera deberá
indicarle el buen uso de las maquinas el ayudante o en su caso llamarle la
atención para que cuide las máquinas y herramientas; de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia deberá
de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida o el costo de
la compostura.
Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
16. Cualquier detalle observado será reportado al encargado de mantenimiento,
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
con el objeto de repararlo, o hacer el mantenimiento necesario.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
21. limpiar su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde después de
terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana entes de
recibir su pago correspondiente a esa semana).
(función apoyada por el ayudante)
22. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana)
(función apoyada por el ayudante)
23. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
TECNICO OFICIAL
FUNCIONES
1. Elaboración de todo tipo de trabajo que se asigne (siempre y cuando tenga el
conocimiento para realizarlo bien) el trabajo se realizara apegado a la orden de
trabajo con que con anterioridad se le dé.
(función apoyada por el ayudante)
2. El trabajo se entregara ya sea al cliente, a la persona que lo recoja (esta
persona puede ser de la empresa o ajena a esta) o en su caso a la persona que
le hace entrega de la orden de trabajo, debe de hacer la entrega con completa
amabilidad y buen trato, así también, el trabajo que se entregue deberá de ser
recibido en entera satisfacción (comprobándolo con el recibo de entrega de
trabajo firmado).
3. Es el único responsable de la calidad del trabajo que está realizando, por lo
tanto deberá de hacerlo lo mejor posible para evitar reclamos del cliente hacia
nosotros.
Hay que recordar que si entregamos trabajos de calidad el cliente queda
satisfecho y nos recomienda ampliamente, con esto podremos tener más trabajo
para todos y seremos mejores que nuestra competencia.
Recuerda que calidad es:
o Hacerlo bien a la primera vez.
o Hacer nuestro trabajo de manera inteligente procurando Siempre la
mejora continua (hacer las cosas hoy, mejor que ayer)
4. Es responsable de la garantía del trabajo que está realizando, por lo tanto se
debe de realizar de la mejor manera para evitar que el cliente se queje del trabajo
que estamos entregando, si esto pasa quedara obligado a corregir todos los
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
detalles que el cliente indique sin recibir pago alguno sobre estos detalles.
NOTA: para evitar estas circunstancias molestas tanto para el cliente, la
empresa y el trabajador (oficial), se deberán de realizar todos los trabajos bien
a la primera vez.
5. El trabajo se realizara en el tiempo indicado y se terminará en la fecha
señalada.
6. Se reportara entes de salir a obra y después de que llegue, con el objeto de
avisar a donde va y al regresar avisar como le fue.
7. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras o trabajos
a la encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al
cliente.
8. Entregar los destajos el día indicado del corte al encargado de destajos para su
respectivo pago. O bien hacerlo todos los días antes de retirarse de las
instalaciones de la empresa. Esto con el motivo de agilizar los pagos.
9. Cuando se requiera deberá de cobrar el trabajo que estará realizando
únicamente cuando se esté en la obra y en ese instante se entregue el trabajo.
10. Tendrá a cargo un ayudante, el cual le apoyara con el trabajo, siendo el oficial
responsable de mandarlo y ponerlo a trabajar. Reportara al administrador
encargado el comportamiento del ayudante.
11. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta
como para material.
Deberá de firmar todos los vales de caja.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
12. Responsabilidad del oficial revisar lo que el almacenista le está entregando
tanto la herramienta como de material necesario para la obra asignada, muy
importante: se debe de revisar detalladamente para comprobar si lo que el
almacenista le está entregando corresponde a lo que realmente se ocupa.
13. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria para
la elaboración de la obra asignada.
(función apoyada por el ayudante)
DESCARGAR: después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto
y se entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
(función apoyada por el ayudante)
14. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva reposición; el
oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de la herramienta por lo
que deberá de guardarla bajo llave después de la jornada de trabajo si esto
ocurre deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la herramienta
perdida.
15. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.) de igual manera deberá
indicarle el buen uso de las maquinas el ayudante o en su caso llamarle la
atención para que cuide las máquinas y herramientas; de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia deberá
de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida o el costo de
la compostura.
Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
16. Cualquier detalle observado será reportado al encargado de mantenimiento,
con el objeto de repararlo, o hacer el mantenimiento necesario.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
21. limpiar su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde después de
terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana entes de
recibir su pago correspondiente a esa semana).
(función apoyada por el ayudante)
22. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana).
(función apoyada por el ayudante)
23. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
MEDIO OFICIAL
FUNCIONES
1. Exactamente tiene las mismas funciones y responsabilidades que el oficial solo
que los trabajos asignados a esté serán de menos complicación. Puesto que se
entiende como medio oficial aquellos que no cuentan con la experiencia suficiente
para realizar algunos trabajos.
2. El trabajo se entregara ya sea al cliente, a la persona que lo recoja (esta
persona puede ser de la empresa o ajena a esta) o en su caso a la persona que
le hace entrega de la orden de trabajo, debe de hacer la entrega con completa
amabilidad y buen trato, así también, el trabajo que se entregue deberá de ser
recibido en entera satisfacción (comprobándolo con el recibo de entrega de
trabajo firmado).
3. Es el único responsable de la calidad del trabajo que está realizando, por lo
tanto deberá de hacerlo lo mejor posible para evitar reclamos del cliente hacia
nosotros.
Hay que recordar que si entregamos trabajos de calidad el cliente queda
satisfecho y nos recomienda ampliamente, con esto podremos tener más trabajo
para todos y seremos mejores que nuestra competencia.
Recuerda que calidad es:
o Hacerlo bien a la primera vez.
o Hacer nuestro trabajo de manera inteligente procurando Siempre la
mejora continua (hacer las cosas hoy, mejor que ayer)
4. Es responsable de la garantía del trabajo que está realizando, por lo tanto se
debe de realizar de la mejor manera para evitar que el cliente se queje del trabajo
que estamos entregando, si esto pasa quedara obligado a corregir todos los
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
detalles que el cliente indique sin recibir pago alguno sobre estos detalles.
NOTA: para evitar estas circunstancias molestas tanto para el cliente, la
empresa y el trabajador (oficial), se deberán de realizar todos los trabajos bien
a la primera vez.
5. El trabajo se realizara en el tiempo indicado y se terminará en la fecha
señalada.
6. Se reportara entes de salir a obra y después de que llegue, con el objeto de
avisar a donde va y al regresar avisar como le fue.
7. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras o trabajos
a la encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al
cliente.
8. Entregar los destajos el día indicado del corte al encargado de destajos para su
respectivo pago. O bien hacerlo todos los días antes de retirarse de las
instalaciones de la empresa. Esto con el motivo de agilizar los pagos.
9. Cuando se requiera deberá de cobrar el trabajo que estará realizando
únicamente cuando se esté en la obra y en ese instante se entregue el trabajo.
10. Tendrá a cargo un ayudante, el cual le apoyara con el trabajo, siendo el oficial
responsable de mandarlo y ponerlo a trabajar. Reportara al administrador
encargado el comportamiento del ayudante.
11. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta
como para material.
Deberá de firmar todos los vales de caja.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
12. Responsabilidad del oficial revisar lo que el almacenista le está entregando
tanto la herramienta como de material necesario para la obra asignada, muy
importante: se debe de revisar detalladamente para comprobar si lo que el
almacenista le está entregando corresponde a lo que realmente se ocupa.
13. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria para
la elaboración de la obra asignada.
(función apoyada por el ayudante)
DESCARGAR: después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto
y se entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
(función apoyada por el ayudante)
14. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva reposición; el
oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de la herramienta por lo
que deberá de guardarla bajo llave después de la jornada de trabajo si esto
ocurre deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la herramienta
perdida.
15. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.) de igual manera deberá
indicarle el buen uso de las maquinas el ayudante o en su caso llamarle la
atención para que cuide las máquinas y herramientas; de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia deberá
de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida o el costo de
la compostura.
Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
16. Cualquier detalle observado será reportado al encargado de mantenimiento,
con el objeto de repararlo, o hacer el mantenimiento necesario.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
21. limpiar su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde después de
terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana entes de
recibir su pago correspondiente a esa semana).
(función apoyada por el ayudante)
22. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana)
(función apoyada por el ayudante)
23. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programada
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
AYUDANTE APRENDIZ
FUNCIONES
1. Acatar todas las órdenes de sus superiores principalmente del oficial.
2. Realizar el trabajo asignado de la mejor manera.
3. En todas las operaciones de producción.
4. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el
caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
5. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los formatos
de su área.
6. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la
mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
(función apoyada por el oficial)
7. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla todos
los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana).
(función apoyada por el oficial)
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
8. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta
como para material.
Deberá de firmar todos los vales de caja.
Etc.
9. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria para la
elaboración de la obra asignada.
a. (función apoyada por el oficial)
10. Después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto y se
entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
a. (función apoyada por el oficial)
11. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva reposición; el
oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de la herramienta
por lo que deberá de guardarla bajo llave después de la jornada de trabajo si
esto ocurre deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la
herramienta perdida.
12. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.); de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia
deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida o
el costo de la compostura.
Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
13. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana).
(función apoyada por el ayudante)
14. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
SUPERVISOR DE CERCAS MALLA CICLON
FUNCIONES
1. Entregar las órdenes de trabajo a los trabajadores una vez programado el
trabajo en el pizarrón y/o distribuir a los trabajadores a sus respectivas
obras para afinar detalles, en su caso recoger a los trabajadores en obra.
Es muy importante que al entregar las órdenes de trabajo se especifique
en ella todas las medidas necesarias así como detalles especiales para
poder elaborar el trabajo de la mejor manera (calidad y rapidez).
2. Programar la distribución del trabajo a los trabajadores y los trabajadores
a las obras, esto se Hará todos los días por la mañana o bien al finalizar la
jornada de trabajo.
3. Deberá de saber dónde se encuentran o en qué obra andan los
trabajadores con el objeto de mantenerse informado e informar al
subgerente de ventas sobre las obras que se están realizando en el
transcurso del día para así poder responder a los clientes si se le está
realizando su trabajo o no.
4. Llenar el pizarrón de programa de trabajo con ayuda del auxiliar ventas y
producción. Todas las tardes se deberá de llenar el pizarrón de todas las
ventas realizadas en el día para su respectiva programación y así mismo
se borraran todos aquellos trabajos que ya se realizaron. Nota: la misma
programación que se tenga en el pizarrón de la oficina (ventas) tendrá que
ser igual a la del taller (producción).
5. Es responsable de la entrega puntual de las obras y trabajos, para cumplir
con esta responsabilidad deberá de estar checando a los trabajadores de
producción apurándolos para que no se tengan tiempos muertos y se
aproveche al máximo la jornada de trabajo, además de mantener
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
informado al sub gerente de ventas y administración para cualquier
aclaración a los clientes.
6. Mantener siempre entretenidos a los trabajadores (con órdenes de trabajo,
entregar puntualmente a primera hora a cada uno de ellos) si no se cuenta
con trabajo pendiente de entregar, ponerlos a realizar herrajes o cualquier
otra cosa, pero jamás dejar que ellos estén sin elaborar alguna actividad.
En caso de que se terminen los trabajos u obras y ya no se tenga más
producción programada se deberá de informar con anterioridad al
ejecutivo de ventas para que este realice alguna venta y así acumularle
más obras a los trabajadores.
7. Reportar la terminación COMPLETA Y SATISFACTORIA de cada obra al
auxiliar de ventas y administración con el objetivo de que el encargado de
cobro realice su función.
8. Inspeccionar varias veces al día el área de trabajo con el objeto de
verificar que todos los trabajadores estén realizando su respectivo trabajo.
9. Además si así lo requiere se deberá de acudir a la obra para la inspección
del trabajo y los trabajadores aún más cuando aquellos trabajadores estén
trabajando por día.
(Función apoyada por el auxiliar de ventas y administración)
10. Al igual que las inspecciones anteriores se deberá de inspeccionar todas
las piezas que estarán fabricando todos los oficiales con el objeto de
cerciorarse que se estén apegando a la orden de trabajo y a la calidad
requerida y asesorar si es necesario a los trabajadores en cuanto a la
elaboración de estas.
11. Realizar semanalmente los destajos y antes de pagar a los trabajadores se
tendrá que revisar que hayan cumplido con la limpieza de su área de
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
trabajo y de la unidad de reparto asignada de lo contrario no se le pagara
hasta no haberlo hecho.
12. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área como son ( ordenes de trabajo,)
12. Es responsable de hacer que se porte adecuadamente el equipo de
seguridad industrial para evitar accidentes de trabajo así como de
mantener el taller con letreros y señalamientos de seguridad e higiene
industrial.
13. Realizar o reportar al sub gerente de ventas y administración la
elaboración de un acta administrativa de alguna falta al reglamento interior
de trabajo por parte de algún trabajador.
14. Reportar y revisar que se cumpla el horario de comida y desayunó por
parte de los trabajadores.
15. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea
el caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la
empresa.
16. Elaboración de los destajos a los trabajadores, sin antes haber revisado el
informe de asistencias, retardos, etc. Para poder realizar las gratificaciones
y descuentos correspondientes. los destajos deben de presentarse bien
detallados para evitar malos entendidos con el trabajador y facilitar las
aclaraciones; la hoja de destajos deberá de estar firmada por el trabajador
y quien lo elaboro. Los destajos deberán de ser entregados a tiempo para
poder programar el pago y hacer el corte en el día indicado.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
17. Calificar diariamente a todos los trabajadores a su cargo de acuerdo a los
puntos del programa de incentivos vigente.
18. Realizar una presentación sobre la producción al mes así mismo realizar
graficas de producción de cada empleado cada quince días.
19. Es responsable de la cobranza en los trabajos terminados
20. Es encargado de las visitas con los clientes próximos y de realizar los
presupuestos de acuerdo a lo que requieren y de acuerdo a los precios ya
establecidos por la empresa.
21. En caso de ser necesario tendrán que apoyar en las cotizaciones de
material que se requieran y buscar al menos 2 proveedores.
22. Llevar el control de almacén, en el cual se llenara una bitácora sobre las
entrada y salida del material de su área, así mismo será el encargado de
realizar el pedido del material que sea necesario resurtir o adquirir
24 Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la
mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
25 Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean
programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
EJECUTIVA DE VENTAS
FUNCIONES
1. Atender de la mejor manera al cliente, cualquiera que sea el asunto pedir
siempre los datos completos para fines de tener actualizada nuestra cartera de
clientes
2 Realizar cotizaciones o presupuestos en la computadora o por escrito y
enviarlo ya sea vía fax, teléfono, Internet o en su caso mandar al mensajero –
comodín
3 Dar seguimiento a todos los presupuestos realizados por teléfono o por oficina
tratando de realizar la venta, hacer llamadas por teléfono al día siguiente de
haber dado el presupuesto.
4 Es el responsable de cumplir con las metas planeadas al mes, así como el
aumento en ventas mes con mes.
5 Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
6 Deberá de programar el día al auxiliar ventas y producción de tal manera que
pueda visitar la mayor parte de los clientes cuidando el horario de visitas, para
evitar quedar mal con el cliente.
7 Entregar el listado de pendientes al supervisor del área (tomar medidas,
levantar pedidos, recoger anticipo, etc.); para esto tendrá que ser llenada la orden
de visita con todos los datos necesarios para facilitar llegar al domicilio del
cliente; esta orden llevara:
El domicilio correcto con señas, con las calles que cruza así como alguna
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
referencia cercana al domicilio, colonia y de preferencia preguntarle al
cliente la ubicación del domicilio en la ciudad.
Hora de la visita
La urgencia de la visita
Anotar si es una cita formal con hora puntual de llegada (para informarnos
que el cliente nos va a estar esperando en ese domicilio y no hacerlo
esperar); o si en el lugar de la obra el cliente normalmente esta.
A que corresponde la visita (de que giro, presupuesto, garantía, tomar
medidas, firmar pedido, recoger anticipos etc.)
Anotar todos los comentarios realizados a si como precios entre el
encargado de ventas y el cliente está para facilitar le negociación entre el
cliente y el auxiliar ventas y producción.
Datos personales el cliente.
8. Al igual que se entregan los pendientes al agente de ventas, de la misma
manera deberá de preguntarle que pendientes alcanzó a realizar de todos los que
se le entregaron con el objeto de informarse de todos aquellos acuerdos,
medidas, presupuestos o comentarios realizados entre el agente de ventas. y el
cliente.
Con esta información el sub gerente de ventas podrá realizar:
Presupuestos (con las medidas que el auxiliar de ventas levanto)
Reprogramar las visitas (de aquellos clientes que no se alcanzaron
a visitar)
Documentar los presupuestos que el agente de ventas realizo, así
estará enterado del costo total que se le dio al cliente para en un
momento dado realizar el pedido.
Etc.
9. En caso de no estar el supervisor del área se tendrá que realizar y entregar las
órdenes de trabajo a los trabajadores apegándose siempre al programa de
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trabajo. (Para realizar las órdenes de trabajo se tendrá que apoyar en la orden de
visita).
También se deberá de entregar puntual esto es con mucha anticipación,
una copia de la orden de trabajo al sub gerente de producción para que pueda
tener y entregar a tiempo el material de esa orden.
10. Mantenerse informado sobre el avancé en la producción con el objetivo de
estar enterado para cualquier aclaración con el cliente y poder programar más
ventas. Así mismo estar al pendiente del avance de la fabricación del trabajo con
el objetivo de cumplir con el tiempo de entrega estimado.
(Función apoyada por el supervisor del área).
11. Llenar el pizarrón de programa de trabajo con ayuda del supervisor del área y
el auxiliar de ventas y producción
Todas las tardes se deberá de llenar el pizarrón de todas las ventas
realizadas en el día para su respectiva programación y así mismo se
borraran todos aquellos trabajos que ya se realizaron. Nota: la misma
programación que se tenga en el pizarrón de la oficina (ventas) tendrá que
ser igual a la del taller (producción).
11. Deberá de saber dónde se encuentran o en qué obra andan los trabajadores
con el objeto de mantenerse informado sobre las obras que se están realizando
en el transcurso del día y así poder responder a los clientes si se le está
realizando su trabajo o no.
(Función apoyada por el supervisor del área)
12. Estar al pendiente de todos los aumentos de precios en los materiales y
modificar todas las listas con el fin de que siempre estén vigentes.
13 llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los formatos
de su área.
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14 Es responsable del correcto llenado de todos los documentos (pagares,
pedidos, facturas, notas etc.)
15 Es responsable de la buena organización de todos los documentos con el
objeto de encontrarlos rápidamente y con facilidad cualquier documento (pedidos
nuevos, pedidos elaborando, documentos por cobrar, presupuestos etc.)
16. Archivar todos los documentos necesarios de cada obra o de cada cliente
según sea el caso (así se podrá tener el expediente completo de cada cliente)
estos son:
Presupuesto por escrito
Pedido (firmado)
Presupuesto/cuantificación
Orden de compra (autorizada y firmada por el cliente)
Croquis
Orden de fabricación
Salida de almacén
Reporte de los trabajadores (del trabajo ya realizado)
Factura o nota de venta.
17. Todos los fines de mes los días 30, 31 o 01 entregar la relación de ingresos y
egresos para calcular sus respectivas comisiones.
18. Llevar un concentrado de todos los documentos por cobrar (morosos, trabajos
en proceso o fabricación, trabajos terminados, trabajos pendientes, documentos
en cobranza jurídica); actualizándolo diariamente y entregar reporte todos
sábados o cuando se le pida.
19. Mandar al mensajero/comodín a hacer todo tipo de cobranza o en su caso al
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
auxiliar ventas y producción.
20.Debe de ser el responsable de entregar la factura, póliza, nota o pedido al
oficial para que se haga la cobranza correspondiente de la obra o trabajo que se
va a realizar, esto es solo si al termino del trabajo el oficial hace entrega del
trabajo al cliente y el cliente está dispuesto a pagar en ese instante, (esto es para
aprovechar que el oficial se encuentra en la obra y hace entrega de ella a si ya no
se manda a cobrar al mensajero/comodín).
21. Entregar el formato de salidas de almacén al bodeguero para poder surtir el
material correspondiente al oficial. Este formato deberá de llevar todo el listado
del material que se vendió y que se requiere para tal obra. Y debe de entregarse
junto con la orden de trabajo y copia del pedido inmediatamente después de
haber cerrado la venta.
22 Así como es responsable de mandar a cobrar debe de tener mucho cuidado y
pedir el dinero de la cobranza a la persona que mando a hacer esa función. “El
dinero que reciba debe de ser igual a la cantidad del documento que le entrego
a la persona”.
23. Se le deberá de avisar al cliente antes de acudir a la obra a realizar el trabajo
para que este se dé por enterado.
(Función apoyada por el supervisor del área).
24. Elaborar diariamente el corte de ingresos (anticipos, pago de facturas etc.)
Antes de retirarse de las instalaciones de la empresa. Este deberá de ser
entregado diario al gerente general y/o a la persona encargada de contabilidad y
finanzas y otro al término de la semana con todos los ingresos recibidos en la
semana.
25. Toda venta deberá ser respaldada con un pedido foliado independientemente
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si la venta es facturada o no, aquellas ventas que sean pagadas con la terminal
inmediatamente se deberá de facturar ese ingreso y el Boucher deberá ser
engrapado en la factura para el control interno.
26. Toda venta de algún servicio (reparaciones) deberá ser respaldada con una
orden de servicio foliado este hace la función de un pedido ya que una
reparación comúnmente el cliente no se firma un pedido, independientemente si
la venta es facturada o no, aquellas ventas que sean pagadas con la terminal
inmediatamente se deberá de facturar ese ingreso y el Boucher deberá ser
engrapado en la factura para el control interno.
27. Deberá de entregar al almacenista una copia del pedido de la venta realizada
o copia de la orden de servicio; ya que si el almacenista no tiene copia no
autorizara la salida del servicio.
28. los ingresos recibidos ya sea por anticipos o pagos etc. Deberán de ser
entregados al encargado de contabilidad y finanzas con su respectiva
información:
Nombre del cliente
División corresponde
Si es anticipo, abono o pago total
Si es fiscal o no
Número de folio de la factura, nota o pedido
Debe de estar en el consecutivo la copia del documento del cual se está
entregando el ingreso.
Esto se debe de entregar antes de las 7:00 PM, después de hacer el corte de caja
y entes de retirarse de las instalaciones de la empresa para que se realice los
movimientos bancarios correspondientes al siguiente día. Nota los ingresos
deberán de ser entregados completos sin faltantes ya que no está autorizado
para hacer préstamos personales, o gastos de cualquier índole si en dado caso
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
se requiera se deberá de pedir autorización de su jefe inmediato o por el
encargado de pagos y finanzas. Al hacer la entrega de los ingresos se deberá de
firmar el documento correspondiente así como el que entrega como el que recibe.
29. Elaborar una relación de clientes (cartera de clientes más frecuentes y los
morosos). Con datos, con el historial del cliente, con el objetivo de tener accesible
la información de las compras, reclamaciones, mantenimientos y servicios
realizados por él, y en el caso de puertas automáticas se deberá reunir toda la
información necesaria para darle seguimiento a los mantenimientos semestrales
de los motores.
30. Entregar un reporte de la producción/utilidad a la semana de cada trabajador
para poder calcular la producción/utilidad por trabajador. Este reporte se podrá
apoyar con los destajos.
31. Llevar el control foliado de las visitas realizadas por el auxiliar de ventas, para
poder tener a la mano cualquier información anotada por el auxiliar de ventas.
Llevar el consecutivo de los folios de reporte de trabajos que los
técnicos realizan.
Llevar el consecutivo de los folios tanto de los pedidos como de las
facturas para evitar que se extravíen o se haga mal uso. El consecutivo
debe de estar completo sin que haya faltado ningún folio.
Llevar al día la captura de los datos de los folios de los reportes de
trabajo de las reparaciones, mantenimiento y automatizaciones de las
puertas automáticas.
Llevar el consecutivo de los folios de las pólizas de garantía de los
trabajos que los técnicos realizan.
32 se deberá de realizar y entregar un reporte mensual del % de cotizaciones
realizadas y no realizadas con su respectivo motivo.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
Graficar y entregar un reporte detallado de todas las ventas realizadas durante el
mes (m2 en cortinas, metros lineales en cercas, reparaciones de todo tipo,
instalaciones de motores, piezas de herrería etc.)
33. todos los fines de mes los días 30, 31 o 01 entregar la relación de ingresos y
egresos para calcular sus respectivas comisiones
34. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana
entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
35. acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
AUXILIAR DE VENTAS Y ADMINISTRACION
FUNCIONES
1. Llenar el pizarrón de programa de trabajo con ayuda del supervisor del área.
Todas las tardes se deberá de llenar el pizarrón de todas las ventas realizadas en
el día para su respectiva programación y así mismo se borraran todos aquellos
trabajos que ya se realizaron. Nota: la misma programación que se tenga en el
pizarrón de la oficina (ventas) tendrá que ser igual a la del taller (producción).
2. Inspeccionar varias veces al día el área de trabajo con el objeto de verificar
que todos los trabajadores estén realizando su respectivo trabajo
(Función apoyada por el supervisor del área)
3. En su caso y si así lo requiere se deberá de acudir a la obra para la inspección
del trabajo y los trabajadores aún más cuando aquellos trabajadores estén
trabajando por día.
(Función apoyada por el supervisor del área)
4. Es el responsable de cumplir con las metas planeadas al mes, así como el
aumento en ventas mes con mes. (En los giros a su cargo).
5. Auxiliar en la Realización de campañas publicitarias de forma que impacte al
mercado.
a. Creación e innovación de nuevos productos.
b. Evaluación de nuestra competencia (precios, calidad, productos,
mercado) (fuerzas y debilidades).
c. Innovar, crear o idear formas para darle valor al producto.
d. Promoción constante de nuestros servicios y productos.
6. Atención a todos los presupuestos (tomar medidas de obra del giro
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
correspondiente) con el objetivo de realizar el presupuesto exacto y/o
posteriormente levantar la orden de trabajo. (Acudir al lugar de la obra).
7. Realizar y acudir al domicilio del cliente a hacer levantamiento del pedido o
bien recoger anticipos.
8. debe de llevar el control de todos los documentos necesarios de cada obra o
de cada cliente según sea el caso (así se podrá tener el expediente completo de
cada cliente) estos son:
Presupuesto por escrito
Pedido (firmado)
Presupuesto/cuantificación
Orden de compra (autorizada y firmada por el cliente)
Croquis
Orden de fabricación
Salida de almacén
Reporte de los trabajadores (del trabajo ya realizado)
Factura o nota de venta.
9. llevar o traer a las obras a los trabajadores, esta actividad es solo de apoyo al
supervisor de área o cuando requiera el cliente que al auxiliar de ventas y
producción este presente.
10. Realizar las ordenes de trabajo de todas aquellas obras que fue a visitar una
vez autorizado el trabajo o de las ventas realizadas en oficina, estas tendrán que
ser con copias para las diferentes áreas que las requieran, no olvidar engrapar
una copia en el pedido y enviar inmediatamente al gerente de producción para
que se la entregue al trabajador correspondiente.
(Función apoyada por el ejecutivo de ventas).
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
y/o distribuir a los trabajadores a sus respectivas obras para afinar detalles. Es
muy importante que al entregar las órdenes de trabajo se especifique en ella
todas las medidas necesarias así como detalles especiales para poder
elaborar el trabajo de la mejor manera (calidad y rapidez).
(Función apoyada por el jefe de producción).
11. Mantenerse informado sobre el avance en la producción con el objetivo de
estar enterado para cualquier aclaración con el cliente y poder programar más
ventas. Así mismo estar al pendiente del avance de la fabricación del trabajo con
el objetivo de cumplir con el tiempo de entrega estimado.
(Función apoyada por el jefe de producción).
12. lleva al lugar de la obra cualquier mercancía que se requiera (guías, puertas,
portones, etc.), esta actividad es solo de apoyo al jefe de producción o cuando
requiera el cliente que al agente de ventas le entregue personalmente.
13. Debido a que parte de las funciones se realizan en las calles este podrá
acudir a todos los ayuntamientos, a las oficinas de las constructoras, fincas en
obra negra a dejar tarjetas de presentación con el objetivo de promover los
artículos y servicios que ofrecemos.
14. Solo cuando se requiera y el cliente lo solicite, acudir a cobrar al lugar de
trabajo y aprovechar a hacer la entrega de la obra realizada.
15. Acudir a la obra a realizar la entrega del trabajo al cliente con la finalidad de:
Ver con el cliente detalles del trabajo
Cobrar el trabajo realizado.
16. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras a la
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al cliente.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. toda venta deberá ser respaldada con un pedido foliado independientemente
si la venta es facturada o no, aquellas ventas que sean pagadas con la terminal
inmediatamente se deberá de facturar ese ingreso y el Boucher deberá ser
engrapado en la factura para el control interno. ADEMAS toda venta de algún
servicio (reparaciones) deberá ser respaldada con una orden de servicio foliado
este hace la función de un pedido ya que una reparación comúnmente el cliente
no se firma un pedido, independientemente si la venta es facturada o no, aquellas
ventas que sean pagadas con la terminal inmediatamente se deberá de facturar
ese ingreso y el Boucher deberá ser engrapado en la factura para el control
interno.
21. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
22. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
23. acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
ALMACEN
FUNCIONES
1. Realizar y controlar los inventarios de materia prima para evitar faltantes
de material y/o demasiado producto.
2. Detectar los faltantes de material antes de pasar las órdenes de trabajo
estos con el objetivo de que no se detenga la producción de algún trabajo,
una vez detectado el faltante hacer el reporte para su compra
correspondiente.
3. Deberá de hacer las compras correspondientes de materiales y
herramientas para llevar a cabo todas las obras o trabajos; se deberán de
hacer con el proveedor indicado y la cantidad requerida oportunamente.
a. Obtener 2 cotizaciones antes de realizar una compra. (para aquellos
artículos que no estén definidos con algún proveedor en particular)
b. El material obtenido de algún proveedor debe de estar puntualmente
y en el lugar indicado.
c. Que por ningún motivo falte material (para evitar paros en la
producción).
d. Aprovechar los descuentos y créditos de los proveedores.
e. Que el producto que se compre cumpla con la calidad requerida.
f. Que el material que se adquiera sea del más bajo costo.
g. (función apoyada por el encargado de contabilidad y finanzas)
4. Deberá de llenar y mandar una orden de compra con copia, una para el
proveedor y otra para contabilidad y finanzas para programar el pago
correspondiente al proveedor.
5. Llevar registro y revisión de la herramienta que cada uno de los
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
trabajadores tiene en su caja, con el objetivo de descontarle al trabajador
la herramienta extraviada y reponerle la faltante o en mal estado.
6. Revisar detalladamente la herramienta y material necesario para cada
obra, con el objetivo de detectar lo que se llevan a la obra.
a. NOTA: registrar la entrada y salida de los materiales y herramienta
necesaria (estas deben de contar con los requerimientos de cada
obra) registrar no solo lo que se llevan y entregan sino lo que
realmente se requiere en la obra.
7. Estar al cuidado del mantenimiento de la maquinaria, instalaciones y
equipo de reparto para realizar el correspondiente mantenimiento
preventivo y correctivo de cada uno, y documentar todo tipo de
mantenimiento realizado a cada una de las maquinarias y equipo de
reparto.
8. Ordenar todo el taller, todos los materiales en su lugar, por ningún motivo
se tendrán herrajes regados en el área de producción.
a. (función apoyada por el mensajero / comodín o un ayudante)
9. Recibir todo el material enviado por los proveedores, revisar y contabilizar
lo que se está recibiendo y lo que está cobrando el proveedor.
10. Estar al tanto de todos la mercancía que llega o viaja por fletera, según sea
el caso llamar e ir a recoger o mandar por la mercancía al domicilio de la
fletera.
11. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea
el caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la
empresa.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
12. Al finalizar el año realizar un inventario total de toda la maquinaria, equipo
de transporte, equipo de oficina, equipo de trabajo, herramienta, material
etc.
13. Revisar que efectúen cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina,
aire en las llantas, etc. Todos los trabajadores que recojan alguna unidad
de reparto, revisar que Efectúen cada mañana todos los trabajadores
lleven consigo su equipo de comunicación, revisa y llenar la hoja de
reporte de las entradas y salidas de las unidades de reparto. Se deberá de
tener mucho cuidado en el llenado para llevar un buen control.
14. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
15. Estar al pendiente de ir a vender la chatarra una vez que el depósito de
chatarra de la empresa esté lleno, se debe de tener cuidado con el material
que se cargue asegurarse que sea solo material de desperdicio.
16. (función apoyada por el mensajero / comodín o algún ayudante)
17. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la
mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
18. acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
TECNICO CERTIFICADO
FUNCIONES
1. Elaboración de todo tipo de trabajo que se asigne (siempre y cuando tenga el
conocimiento para realizarlo bien) el trabajo se realizara apegado a la orden de
trabajo con que con anterioridad se le dé.
(función apoyada por el ayudante)
2. El trabajo se entregara ya sea al cliente, a la persona que lo recoja (esta
persona puede ser de la empresa o ajena a esta) o en su caso a la persona que
le hace entrega de la orden de trabajo, debe de hacer la entrega con completa
amabilidad y buen trato, así también, el trabajo que se entregue deberá de ser
recibido en entera satisfacción (comprobándolo con el recibo de entrega de
trabajo firmado).
3. Es el único responsable de la calidad del trabajo que está realizando, por lo
tanto deberá de hacerlo lo mejor posible para evitar reclamos del cliente hacia
nosotros.
Hay que recordar que si entregamos trabajos de calidad el cliente queda
satisfecho y nos recomienda ampliamente, con esto podremos tener más trabajo
para todos y seremos mejores que nuestra competencia.
Recuerda que calidad es:
o Hacerlo bien a la primera vez.
o Hacer nuestro trabajo de manera inteligente procurando Siempre la
mejora continua (hacer las cosas hoy, mejor que ayer)
4. Es responsable de la garantía del trabajo que está realizando, por lo tanto se
debe de realizar de la mejor manera para evitar que el cliente se queje del trabajo
que estamos entregando, si esto pasa quedara obligado a corregir todos los
detalles que el cliente indique sin recibir pago alguno sobre estos detalles.
NOTA: para evitar estas circunstancias molestas tanto para el cliente, la
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empresa y el trabajador (oficial), se deberán de realizar todos los trabajos bien
a la primera vez.
5. El trabajo se realizara en el tiempo indicado y se terminará en la fecha
señalada.
6. Se reportara entes de salir a obra y después de que llegue, con el objeto de
avisar a donde va y al regresar avisar como le fue.
7. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras o trabajos
a la encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al
cliente.
8. Entregar los destajos el día indicado del corte al encargado de destajos para su
respectivo pago. O bien hacerlo todos los días antes de retirarse de las
instalaciones de la empresa. Esto con el motivo de agilizar los pagos.
9. Cuando se requiera deberá de cobrar el trabajo que estará realizando
únicamente cuando se esté en la obra y en ese instante se entregue el trabajo.
10. Tendrá a cargo un ayudante, el cual le apoyara con el trabajo, siendo el oficial
responsable de mandarlo y ponerlo a trabajar. Reportara al administrador
encargado el comportamiento del ayudante.
11. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta
como para material.
Deberá de firmar todos los vales de caja.
Etc.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
12. Responsabilidad del oficial revisar lo que el almacenista le está entregando
tanto la herramienta como de material necesario para la obra asignada, muy
importante: se debe de revisar detalladamente para comprobar si lo que el
almacenista le está entregando corresponde a lo que realmente se ocupa.
13. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria para
la elaboración de la obra asignada.
(función apoyada por el ayudante)
DESCARGAR: después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto
y se entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
(función apoyada por el ayudante)
14. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva reposición; el
oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de la herramienta por lo
que deberá de guardarla bajo llave después de la jornada de trabajo si esto
ocurre deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la herramienta
perdida.
15. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.) de igual manera deberá
indicarle el buen uso de las maquinas el ayudante o en su caso llamarle la
atención para que cuide las máquinas y herramientas; de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia deberá
de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida o el costo de
la compostura.
Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
16. Cualquier detalle observado será reportado al encargado de mantenimiento,
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
con el objeto de repararlo, o hacer el mantenimiento necesario.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
21. limpiar su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde después de
terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana entes de
recibir su pago correspondiente a esa semana).
(función apoyada por el ayudante)
22. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana).
(función apoyada por el ayudante)
23. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
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TECNICO OFICIAL
FUNCIONES
1. Elaboración de todo tipo de trabajo que se asigne (siempre y cuando tenga el
conocimiento para realizarlo bien) el trabajo se realizara apegado a la orden de
trabajo con que con anterioridad se le dé.
(función apoyada por el ayudante)
2. El trabajo se entregara ya sea al cliente, a la persona que lo recoja (esta
persona puede ser de la empresa o ajena a esta) o en su caso a la persona que
le hace entrega de la orden de trabajo, debe de hacer la entrega con completa
amabilidad y buen trato, así también, el trabajo que se entregue deberá de ser
recibido en entera satisfacción (comprobándolo con el recibo de entrega de
trabajo firmado).
3. Es el único responsable de la calidad del trabajo que está realizando, por lo
tanto deberá de hacerlo lo mejor posible para evitar reclamos del cliente hacia
nosotros.
Hay que recordar que si entregamos trabajos de calidad el cliente queda
satisfecho y nos recomienda ampliamente, con esto podremos tener más trabajo
para todos y seremos mejores que nuestra competencia.
Recuerda que calidad es:
o Hacerlo bien a la primera vez.
o Hacer nuestro trabajo de manera inteligente procurando Siempre la
mejora continua (hacer las cosas hoy, mejor que ayer)
4. Es responsable de la garantía del trabajo que está realizando, por lo tanto se
debe de realizar de la mejor manera para evitar que el cliente se queje del trabajo
que estamos entregando, si esto pasa quedara obligado a corregir todos los
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
detalles que el cliente indique sin recibir pago alguno sobre estos detalles.
NOTA: para evitar estas circunstancias molestas tanto para el cliente, la
empresa y el trabajador (oficial), se deberán de realizar todos los trabajos bien
a la primera vez.
5. El trabajo se realizara en el tiempo indicado y se terminará en la fecha
señalada.
6. Se reportara entes de salir a obra y después de que llegue, con el objeto de
avisar a donde va y al regresar avisar como le fue.
7. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras o trabajos
a la encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al
cliente.
8. Entregar los destajos el día indicado del corte al encargado de destajos para su
respectivo pago. O bien hacerlo todos los días antes de retirarse de las
instalaciones de la empresa. Esto con el motivo de agilizar los pagos.
9. Cuando se requiera deberá de cobrar el trabajo que estará realizando
únicamente cuando se esté en la obra y en ese instante se entregue el trabajo.
10. Tendrá a cargo un ayudante, el cual le apoyara con el trabajo, siendo el oficial
responsable de mandarlo y ponerlo a trabajar. Reportara al administrador
encargado el comportamiento del ayudante.
11. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta
como para material.
Deberá de firmar todos los vales de caja.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
12. Responsabilidad del oficial revisar lo que el almacenista le está entregando
tanto la herramienta como de material necesario para la obra asignada, muy
importante: se debe de revisar detalladamente para comprobar si lo que el
almacenista le está entregando corresponde a lo que realmente se ocupa.
13. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria para
la elaboración de la obra asignada.
(función apoyada por el ayudante)
DESCARGAR: después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto
y se entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
(función apoyada por el ayudante)
14. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva reposición; el
oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de la herramienta por lo
que deberá de guardarla bajo llave después de la jornada de trabajo si esto
ocurre deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la herramienta
perdida.
15. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.) de igual manera deberá
indicarle el buen uso de las maquinas el ayudante o en su caso llamarle la
atención para que cuide las máquinas y herramientas; de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia deberá
de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida o el costo de
la compostura.
Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
16. Cualquier detalle observado será reportado al encargado de mantenimiento,
con el objeto de repararlo, o hacer el mantenimiento necesario.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
21. limpiar su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde después de
terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana entes de
recibir su pago correspondiente a esa semana).
(función apoyada por el ayudante)
22. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana).
(función apoyada por el ayudante)
23. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programada
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
MEDIO OFICIAL
FUNCIONES
1. Exactamente tiene las mismas funciones y responsabilidades que el oficial solo
que los trabajos asignados a esté serán de menos complicación. Puesto que se
entiende como medio oficial aquellos que no cuentan con la experiencia suficiente
para realizar algunos trabajos.
2. El trabajo se entregara ya sea al cliente, a la persona que lo recoja (esta
persona puede ser de la empresa o ajena a esta) o en su caso a la persona que
le hace entrega de la orden de trabajo, debe de hacer la entrega con completa
amabilidad y buen trato, así también, el trabajo que se entregue deberá de ser
recibido en entera satisfacción (comprobándolo con el recibo de entrega de
trabajo firmado).
3. Es el único responsable de la calidad del trabajo que está realizando, por lo
tanto deberá de hacerlo lo mejor posible para evitar reclamos del cliente hacia
nosotros.
Hay que recordar que si entregamos trabajos de calidad el cliente queda
satisfecho y nos recomienda ampliamente, con esto podremos tener más trabajo
para todos y seremos mejores que nuestra competencia.
Recuerda que calidad es:
o Hacerlo bien a la primera vez.
o Hacer nuestro trabajo de manera inteligente procurando Siempre la
mejora continua (hacer las cosas hoy, mejor que ayer)
4. Es responsable de la garantía del trabajo que está realizando, por lo tanto se
debe de realizar de la mejor manera para evitar que el cliente se queje del trabajo
que estamos entregando, si esto pasa quedara obligado a corregir todos los
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
detalles que el cliente indique sin recibir pago alguno sobre estos detalles.
NOTA: para evitar estas circunstancias molestas tanto para el cliente, la
empresa y el trabajador (oficial), se deberán de realizar todos los trabajos bien
a la primera vez.
5. El trabajo se realizara en el tiempo indicado y se terminará en la fecha
señalada.
6. Se reportara entes de salir a obra y después de que llegue, con el objeto de
avisar a donde va y al regresar avisar como le fue.
7. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras o trabajos
a la encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al
cliente.
8. Entregar los destajos el día indicado del corte al encargado de destajos para su
respectivo pago. O bien hacerlo todos los días antes de retirarse de las
instalaciones de la empresa. Esto con el motivo de agilizar los pagos.
9. Cuando se requiera deberá de cobrar el trabajo que estará realizando
únicamente cuando se esté en la obra y en ese instante se entregue el trabajo.
10. Tendrá a cargo un ayudante, el cual le apoyara con el trabajo, siendo el oficial
responsable de mandarlo y ponerlo a trabajar. Reportara al administrador
encargado el comportamiento del ayudante.
11. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta
como para material.
Deberá de firmar todos los vales de caja.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
Etc.
12. Responsabilidad del oficial revisar lo que el almacenista le está entregando
tanto la herramienta como de material necesario para la obra asignada, muy
importante: se debe de revisar detalladamente para comprobar si lo que el
almacenista le está entregando corresponde a lo que realmente se ocupa.
13. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria para
la elaboración de la obra asignada.
(función apoyada por el ayudante)
DESCARGAR: después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto
y se entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
(función apoyada por el ayudante)
14. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva reposición; el
oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de la herramienta por lo
que deberá de guardarla bajo llave después de la jornada de trabajo si esto
ocurre deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la herramienta
perdida.
15. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.) de igual manera deberá
indicarle el buen uso de las maquinas el ayudante o en su caso llamarle la
atención para que cuide las máquinas y herramientas; de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia deberá
de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida o el costo de
la compostura.
Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
16. Cualquier detalle observado será reportado al encargado de mantenimiento,
con el objeto de repararlo, o hacer el mantenimiento necesario.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
21. limpiar su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde después de
terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana entes de
recibir su pago correspondiente a esa semana).
(función apoyada por el ayudante)
22. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana),
(función apoyada por el ayudante)
23. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
AYUDANTE APRENDIZ
FUNCIONES
1. Acatar todas las órdenes de sus superiores principalmente del oficial.
2. Realizar el trabajo asignado de la mejor manera.
3. En todas las operaciones de producción.
4. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea
el caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la
empresa.
5. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
6. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la
mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
7. (función apoyada por el oficial)
8. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del
día, o bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago
correspondiente a esa semana).
9. (función apoyada por el oficial)
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
10. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta como
para material.
Deberá de firmar todos los vales de caja.
Etc.
11. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria
para la elaboración de la obra asignada.
a. (función apoyada por el oficial)
12. Después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto y se
entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
a. (función apoyada por el oficial)
13. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva
reposición; el oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de
la herramienta por lo que deberá de guardarla bajo llave después de la
jornada de trabajo si esto ocurre deberá de reponerla o pagar el
equivalente al costo de la herramienta perdida.
14. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.); de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia
deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida
o el costo de la compostura.
a. Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
15. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del
día, o bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago
correspondiente a esa semana).
a. (función apoyada por el ayudante)
16. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
SUPERVISOR DE
PUERTAS AUTOMATICAS Y CERCAS ELECTRIFICADAS
FUNCIONES
1. Entregar las órdenes de trabajo a los trabajadores una vez programado el
trabajo en el pizarrón y/o distribuir a los trabajadores a sus respectivas obras
para afinar detalles, en su caso recoger a los trabajadores en obra. Es muy
importante que al entregar las órdenes de trabajo se especifique en ella todas
las medidas necesarias así como detalles especiales para poder elaborar el
trabajo de la mejor manera (calidad y rapidez).
2. Programar la distribución del trabajo a los trabajadores y los trabajadores a
las obras, esto se Hará todos los días por la mañana o bien al finalizar la
jornada de trabajo.
3. Deberá de saber dónde se encuentran o en qué obra andan los trabajadores
con el objeto de mantenerse informado e informar al subgerente de ventas
sobre las obras que se están realizando en el transcurso del día para así
poder responder a los clientes si se le está realizando su trabajo o no.
4. Llenar el pizarrón de programa de trabajo con ayuda del auxiliar ventas y
producción. Todas las tardes se deberá de llenar el pizarrón de todas las
ventas realizadas en el día para su respectiva programación y así mismo se
borraran todos aquellos trabajos que ya se realizaron. Nota: la misma
programación que se tenga en el pizarrón de la oficina (ventas) tendrá que ser
igual a la del taller (producción).
5. Es responsable de la entrega puntual de las obras y trabajos, para cumplir
con esta responsabilidad deberá de estar checando a los trabajadores de
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
producción apurándolos para que no se tengan tiempos muertos y se
aproveche al máximo la jornada de trabajo, además de mantener informado al
sub gerente de ventas y administración para cualquier aclaración a los
clientes.
6. Mantener siempre entretenidos a los trabajadores (con órdenes de trabajo,
entregar puntualmente a primera hora a cada uno de ellos) si no se cuenta
con trabajo pendiente de entregar, ponerlos a realizar herrajes o cualquier otra
cosa, pero jamás dejar que ellos estén sin elaborar alguna actividad. En caso
de que se terminen los trabajos u obras y ya no se tenga más producción
programada se deberá de informar con anterioridad al ejecutivo de ventas
para que este realice alguna venta y así acumularle más obras a los
trabajadores.
7. Reportar la terminación COMPLETA Y SATISFACTORIA de cada obra al
auxiliar de ventas y administración con el objetivo de que el encargado de
cobro realice su función.
8. Inspeccionar varias veces al día el área de trabajo con el objeto de verificar
que todos los trabajadores estén realizando su respectivo trabajo.
9. Además si así lo requiere se deberá de acudir a la obra para la inspección del
trabajo y los trabajadores aún más cuando aquellos trabajadores estén
trabajando por día.
10. (Función apoyada por el auxiliar de ventas y administración)
11. Al igual que las inspecciones anteriores se deberá de inspeccionar todas las
piezas que estarán fabricando todos los oficiales con el objeto de cerciorarse
que se estén apegando a la orden de trabajo y a la calidad requerida y
asesorar si es necesario a los trabajadores en cuanto a la elaboración de
estas.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
12. Realizar semanalmente los destajos y antes de pagar a los trabajadores se
tendrá que revisar que hayan cumplido con la limpieza de su área de trabajo y
de la unidad de reparto asignada de lo contrario no se le pagara hasta no
haberlo hecho.
llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área como son ( ordenes de trabajo,)
13. Es responsable de hacer que se porte adecuadamente el equipo de seguridad
industrial para evitar accidentes de trabajo así como de mantener el taller con
letreros y señalamientos de seguridad e higiene industrial.
14. Realizar o reportar al sub gerente de ventas y administración la elaboración de
un acta administrativa de alguna falta al reglamento interior de trabajo por
parte de algún trabajador.
15. Reportar y revisar que se cumpla el horario de comida y desayunó por parte
de los trabajadores.
16. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el
caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
17. Elaboración de los destajos a los trabajadores, sin antes haber revisado el
informe de asistencias, retardos, etc. Para poder realizar las gratificaciones y
descuentos correspondientes. los destajos deben de presentarse bien
detallados para evitar malos entendidos con el trabajador y facilitar las
aclaraciones; la hoja de destajos deberá de estar firmada por el trabajador y
quien lo elaboro. Los destajos deberán de ser entregados a tiempo para poder
programar el pago y hacer el corte en el día indicado.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
18. Calificar diariamente a todos los trabajadores a su cargo de acuerdo a los
puntos del programa de incentivos vigente.
19. Realizar una presentación sobre la producción al mes así mismo realizar
graficas de producción de cada empleado cada quince días.
20. Es responsable de la cobranza en los trabajos terminados
21. Es encargado de las visitas con los clientes próximos y de realizar los
presupuestos de acuerdo a lo que requieren y de acuerdo a los precios ya
establecidos por la empresa.
22. En caso de ser necesario tendrán que apoyar en las cotizaciones de material
que se requieran y buscar al menos 2 proveedores.
23. Llevar el control de almacén, en el cual se llenara una bitácora sobre las
entrada y salida del material de su área, así mismo será el encargado de
realizar el pedido del material que sea necesario resurtir o adquirir
24. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la
mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
25. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
EJECUTIVA DE VENTAS
FUNCIONES
1. Atender de la mejor manera al cliente, cualquiera que sea el asunto pedir
siempre los datos completos para fines de tener actualizada nuestra cartera de
clientes
2 Realizar cotizaciones o presupuestos en la computadora o por escrito y
enviarlo ya sea vía fax, teléfono, Internet o en su caso mandar al mensajero –
comodín
3 Dar seguimiento a todos los presupuestos realizados por teléfono o por oficina
tratando de realizar la venta, hacer llamadas por teléfono al día siguiente de
haber dado el presupuesto.
4 Es el responsable de cumplir con las metas planeadas al mes, así como el
aumento en ventas mes con mes.
5 Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
6 Deberá de programar el día al auxiliar ventas y producción de tal manera que
pueda visitar la mayor parte de los clientes cuidando el horario de visitas, para
evitar quedar mal con el cliente.
7 Entregar el listado de pendientes al supervisor del área (tomar medidas,
levantar pedidos, recoger anticipo, etc.); para esto tendrá que ser llenada la orden
de visita con todos los datos necesarios para facilitar llegar al domicilio del
cliente; esta orden llevara:
El domicilio correcto con señas, con las calles que cruza así como alguna
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
referencia cercana al domicilio, colonia y de preferencia preguntarle al
cliente la ubicación del domicilio en la ciudad.
Hora de la visita
La urgencia de la visita
Anotar si es una cita formal con hora puntual de llegada (para informarnos
que el cliente nos va a estar esperando en ese domicilio y no hacerlo
esperar); o si en el lugar de la obra el cliente normalmente esta.
A que corresponde la visita (de que giro, presupuesto, garantía, tomar
medidas, firmar pedido, recoger anticipos etc.)
Anotar todos los comentarios realizados a si como precios entre el
encargado de ventas y el cliente está para facilitar le negociación entre el
cliente y el auxiliar ventas y producción.
Datos personales el cliente.
8. Al igual que se entregan los pendientes al agente de ventas, de la misma
manera deberá de preguntarle que pendientes alcanzó a realizar de todos los que
se le entregaron con el objeto de informarse de todos aquellos acuerdos,
medidas, presupuestos o comentarios realizados entre el agente de ventas. y el
cliente.
Con esta información el sub gerente de ventas podrá realizar:
Presupuestos (con las medidas que el auxiliar de ventas levanto)
Reprogramar las visitas (de aquellos clientes que no se alcanzaron
a visitar)
Documentar los presupuestos que el agente de ventas realizo, así
estará enterado del costo total que se le dio al cliente para en un
momento dado realizar el pedido.
Etc.
9. En caso de no estar el supervisor del área se tendrá que realizar y entregar las
órdenes de trabajo a los trabajadores apegándose siempre al programa de
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
trabajo. (Para realizar las órdenes de trabajo se tendrá que apoyar en la orden de
visita).
También se deberá de entregar puntual esto es con mucha anticipación,
una copia de la orden de trabajo al sub gerente de producción para que pueda
tener y entregar a tiempo el material de esa orden.
10. Mantenerse informado sobre el avancé en la producción con el objetivo de
estar enterado para cualquier aclaración con el cliente y poder programar más
ventas. Así mismo estar al pendiente del avance de la fabricación del trabajo con
el objetivo de cumplir con el tiempo de entrega estimado.
(Función apoyada por el supervisor del área).
11. Llenar el pizarrón de programa de trabajo con ayuda del supervisor del área y
el auxiliar de ventas y producción
Todas las tardes se deberá de llenar el pizarrón de todas las ventas
realizadas en el día para su respectiva programación y así mismo se
borraran todos aquellos trabajos que ya se realizaron. Nota: la misma
programación que se tenga en el pizarrón de la oficina (ventas) tendrá que
ser igual a la del taller (producción).
11. Deberá de saber dónde se encuentran o en qué obra andan los trabajadores
con el objeto de mantenerse informado sobre las obras que se están realizando
en el transcurso del día y así poder responder a los clientes si se le está
realizando su trabajo o no.
(Función apoyada por el supervisor del área)
12. Estar al pendiente de todos los aumentos de precios en los materiales y
modificar todas las listas con el fin de que siempre estén vigentes.
13 llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los formatos
de su área.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
14 Es responsable del correcto llenado de todos los documentos (pagares,
pedidos, facturas, notas etc.)
15 Es responsable de la buena organización de todos los documentos con el
objeto de encontrarlos rápidamente y con facilidad cualquier documento (pedidos
nuevos, pedidos elaborando, documentos por cobrar, presupuestos etc.)
16. Archivar todos los documentos necesarios de cada obra o de cada cliente
según sea el caso (así se podrá tener el expediente completo de cada cliente)
estos son:
Presupuesto por escrito
Pedido (firmado)
Presupuesto/cuantificación
Orden de compra (autorizada y firmada por el cliente)
Croquis
Orden de fabricación
Salida de almacén
Reporte de los trabajadores (del trabajo ya realizado)
Factura o nota de venta.
17. Todos los fines de mes los días 30, 31 o 01 entregar la relación de ingresos y
egresos para calcular sus respectivas comisiones.
18. Llevar un concentrado de todos los documentos por cobrar (morosos, trabajos
en proceso o fabricación, trabajos terminados, trabajos pendientes, documentos
en cobranza jurídica); actualizándolo diariamente y entregar reporte todos
sábados o cuando se le pida.
19. Mandar al mensajero/comodín a hacer todo tipo de cobranza o en su caso al
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
auxiliar ventas y producción.
20.Debe de ser el responsable de entregar la factura, póliza, nota o pedido al
oficial para que se haga la cobranza correspondiente de la obra o trabajo que se
va a realizar, esto es solo si al termino del trabajo el oficial hace entrega del
trabajo al cliente y el cliente está dispuesto a pagar en ese instante, (esto es para
aprovechar que el oficial se encuentra en la obra y hace entrega de ella a si ya no
se manda a cobrar al mensajero/comodín).
21. Entregar el formato de salidas de almacén al bodeguero para poder surtir el
material correspondiente al oficial. Este formato deberá de llevar todo el listado
del material que se vendió y que se requiere para tal obra. Y debe de entregarse
junto con la orden de trabajo y copia del pedido inmediatamente después de
haber cerrado la venta.
22 Así como es responsable de mandar a cobrar debe de tener mucho cuidado y
pedir el dinero de la cobranza a la persona que mando a hacer esa función. “El
dinero que reciba debe de ser igual a la cantidad del documento que le entrego
a la persona”.
23. Se le deberá de avisar al cliente antes de acudir a la obra a realizar el trabajo
para que este se dé por enterado.
(Función apoyada por el supervisor del área).
24. Elaborar diariamente el corte de ingresos (anticipos, pago de facturas etc.)
Antes de retirarse de las instalaciones de la empresa. Este deberá de ser
entregado diario al gerente general y/o a la persona encargada de contabilidad y
finanzas y otro al término de la semana con todos los ingresos recibidos en la
semana.
25. Toda venta deberá ser respaldada con un pedido foliado independientemente
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
si la venta es facturada o no, aquellas ventas que sean pagadas con la terminal
inmediatamente se deberá de facturar ese ingreso y el Boucher deberá ser
engrapado en la factura para el control interno.
26. Toda venta de algún servicio (reparaciones) deberá ser respaldada con una
orden de servicio foliado este hace la función de un pedido ya que una
reparación comúnmente el cliente no se firma un pedido, independientemente si
la venta es facturada o no, aquellas ventas que sean pagadas con la terminal
inmediatamente se deberá de facturar ese ingreso y el Boucher deberá ser
engrapado en la factura para el control interno.
27. Deberá de entregar al almacenista una copia del pedido de la venta realizada
o copia de la orden de servicio; ya que si el almacenista no tiene copia no
autorizara la salida del servicio.
28. los ingresos recibidos ya sea por anticipos o pagos etc. Deberán de ser
entregados al encargado de contabilidad y finanzas con su respectiva
información:
Nombre del cliente
División corresponde
Si es anticipo, abono o pago total
Si es fiscal o no
Número de folio de la factura, nota o pedido
Debe de estar en el consecutivo la copia del documento del cual se está
entregando el ingreso.
Esto se debe de entregar antes de las 7:00 PM, después de hacer el corte de caja
y entes de retirarse de las instalaciones de la empresa para que se realice los
movimientos bancarios correspondientes al siguiente día. Nota los ingresos
deberán de ser entregados completos sin faltantes ya que no está autorizado
para hacer préstamos personales, o gastos de cualquier índole si en dado caso
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
se requiera se deberá de pedir autorización de su jefe inmediato o por el
encargado de pagos y finanzas. Al hacer la entrega de los ingresos se deberá de
firmar el documento correspondiente así como el que entrega como el que recibe.
29. Elaborar una relación de clientes (cartera de clientes más frecuentes y los
morosos). Con datos, con el historial del cliente, con el objetivo de tener accesible
la información de las compras, reclamaciones, mantenimientos y servicios
realizados por él, y en el caso de puertas automáticas se deberá reunir toda la
información necesaria para darle seguimiento a los mantenimientos semestrales
de los motores.
30. Entregar un reporte de la producción/utilidad a la semana de cada trabajador
para poder calcular la producción/utilidad por trabajador. Este reporte se podrá
apoyar con los destajos.
31. Llevar el control foliado de las visitas realizadas por el auxiliar de ventas, para
poder tener a la mano cualquier información anotada por el auxiliar de ventas.
Llevar el consecutivo de los folios de reporte de trabajos que los
técnicos realizan.
Llevar el consecutivo de los folios tanto de los pedidos como de las
facturas para evitar que se extravíen o se haga mal uso. El consecutivo
debe de estar completo sin que haya faltado ningún folio.
Llevar al día la captura de los datos de los folios de los reportes de
trabajo de las reparaciones, mantenimiento y automatizaciones de las
puertas automáticas.
Llevar el consecutivo de los folios de las pólizas de garantía de los
trabajos que los técnicos realizan.
32 se deberá de realizar y entregar un reporte mensual del % de cotizaciones
realizadas y no realizadas con su respectivo motivo.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
Graficar y entregar un reporte detallado de todas las ventas realizadas durante el
mes (m2 en cortinas, metros lineales en cercas, reparaciones de todo tipo,
instalaciones de motores, piezas de herrería etc.)
33. todos los fines de mes los días 30, 31 o 01 entregar la relación de ingresos y
egresos para calcular sus respectivas comisiones
34. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana
entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
35. acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
AUXILIAR DE VENTAS Y ADMINISTRACION
FUNCIONES
1. Llenar el pizarrón de programa de trabajo con ayuda del supervisor del área.
Todas las tardes se deberá de llenar el pizarrón de todas las ventas realizadas en
el día para su respectiva programación y así mismo se borraran todos aquellos
trabajos que ya se realizaron. Nota: la misma programación que se tenga en el
pizarrón de la oficina (ventas) tendrá que ser igual a la del taller (producción).
2. Inspeccionar varias veces al día el área de trabajo con el objeto de verificar
que todos los trabajadores estén realizando su respectivo trabajo
(Función apoyada por el supervisor del área)
3. En su caso y si así lo requiere se deberá de acudir a la obra para la inspección
del trabajo y los trabajadores aún más cuando aquellos trabajadores estén
trabajando por día.
(Función apoyada por el supervisor del área)
4. Es el responsable de cumplir con las metas planeadas al mes, así como el
aumento en ventas mes con mes. (En los giros a su cargo).
5. Auxiliar en la Realización de campañas publicitarias de forma que impacte al
mercado.
a. Creación e innovación de nuevos productos.
b. Evaluación de nuestra competencia (precios, calidad, productos,
mercado) (fuerzas y debilidades).
c. Innovar, crear o idear formas para darle valor al producto.
d. Promoción constante de nuestros servicios y productos.
6. Atención a todos los presupuestos (tomar medidas de obra del giro
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correspondiente) con el objetivo de realizar el presupuesto exacto y/o
posteriormente levantar la orden de trabajo. (Acudir al lugar de la obra).
7. Realizar y acudir al domicilio del cliente a hacer levantamiento del pedido o
bien recoger anticipos.
8. debe de llevar el control de todos los documentos necesarios de cada obra o
de cada cliente según sea el caso (así se podrá tener el expediente completo de
cada cliente) estos son:
Presupuesto por escrito
Pedido (firmado)
Presupuesto/cuantificación
Orden de compra (autorizada y firmada por el cliente)
Croquis
Orden de fabricación
Salida de almacén
Reporte de los trabajadores (del trabajo ya realizado)
Factura o nota de venta.
9. llevar o traer a las obras a los trabajadores, esta actividad es solo de apoyo al
supervisor de área o cuando requiera el cliente que al auxiliar de ventas y
producción este presente.
10. Realizar las ordenes de trabajo de todas aquellas obras que fue a visitar una
vez autorizado el trabajo o de las ventas realizadas en oficina, estas tendrán que
ser con copias para las diferentes áreas que las requieran, no olvidar engrapar
una copia en el pedido y enviar inmediatamente al gerente de producción para
que se la entregue al trabajador correspondiente.
(Función apoyada por el ejecutivo de ventas).
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y/o distribuir a los trabajadores a sus respectivas obras para afinar detalles. Es
muy importante que al entregar las órdenes de trabajo se especifique en ella
todas las medidas necesarias así como detalles especiales para poder
elaborar el trabajo de la mejor manera (calidad y rapidez).
(Función apoyada por el jefe de producción).
11. Mantenerse informado sobre el avance en la producción con el objetivo de
estar enterado para cualquier aclaración con el cliente y poder programar más
ventas. Así mismo estar al pendiente del avance de la fabricación del trabajo con
el objetivo de cumplir con el tiempo de entrega estimado.
(Función apoyada por el jefe de producción).
12. lleva al lugar de la obra cualquier mercancía que se requiera (guías, puertas,
portones, etc.), esta actividad es solo de apoyo al jefe de producción o cuando
requiera el cliente que al agente de ventas le entregue personalmente.
13. Debido a que parte de las funciones se realizan en las calles este podrá
acudir a todos los ayuntamientos, a las oficinas de las constructoras, fincas en
obra negra a dejar tarjetas de presentación con el objetivo de promover los
artículos y servicios que ofrecemos.
14. Solo cuando se requiera y el cliente lo solicite, acudir a cobrar al lugar de
trabajo y aprovechar a hacer la entrega de la obra realizada.
15. Acudir a la obra a realizar la entrega del trabajo al cliente con la finalidad de:
Ver con el cliente detalles del trabajo
Cobrar el trabajo realizado.
16. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras a la
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al cliente.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. Toda venta deberá ser respaldada con un pedido foliado independientemente
si la venta es facturada o no, aquellas ventas que sean pagadas con la terminal
inmediatamente se deberá de facturar ese ingreso y el Boucher deberá ser
engrapado en la factura para el control interno. ADEMAS toda venta de algún
servicio (reparaciones) deberá ser respaldada con una orden de servicio foliado
este hace la función de un pedido ya que una reparación comúnmente el cliente
no se firma un pedido, independientemente si la venta es facturada o no, aquellas
ventas que sean pagadas con la terminal inmediatamente se deberá de facturar
ese ingreso y el Boucher deberá ser engrapado en la factura para el control
interno.
21. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
22. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana
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entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
23. acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
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ALMACEN
FUNCIONES
1. Realizar y controlar los inventarios de materia prima para evitar faltantes de
material y/o demasiado producto.
2. Detectar los faltantes de material antes de pasar las órdenes de trabajo estos
con el objetivo de que no se detenga la producción de algún trabajo, una vez
detectado el faltante hacer el reporte para su compra correspondiente.
3. Deberá de hacer las compras correspondientes de materiales y herramientas
para llevar a cabo todas las obras o trabajos; se deberán de hacer con el
proveedor indicado y la cantidad requerida oportunamente.
a. Obtener 2 cotizaciones antes de realizar una compra. (para aquellos
artículos que no estén definidos con algún proveedor en particular)
b. El material obtenido de algún proveedor debe de estar puntualmente
y en el lugar indicado.
c. Que por ningún motivo falte material (para evitar paros en la
producción).
d. Aprovechar los descuentos y créditos de los proveedores.
e. Que el producto que se compre cumpla con la calidad requerida.
f. Que el material que se adquiera sea del más bajo costo.
g. (función apoyada por el encargado de contabilidad y finanzas)
4. Deberá de llenar y mandar una orden de compra con copia, una para el
proveedor y otra para contabilidad y finanzas para programar el pago
correspondiente al proveedor.
5. Llevar registro y revisión de la herramienta que cada uno de los trabajadores
tiene en su caja, con el objetivo de descontarle al trabajador la herramienta
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extraviada y reponerle la faltante o en mal estado.
6. Revisar detalladamente la herramienta y material necesario para cada obra,
con el objetivo de detectar lo que se llevan a la obra.
a. NOTA: registrar la entrada y salida de los materiales y herramienta
necesaria (estas deben de contar con los requerimientos de cada
obra) registrar no solo lo que se llevan y entregan sino lo que
realmente se requiere en la obra.
7. Estar al cuidado del mantenimiento de la maquinaria, instalaciones y equipo
de reparto para realizar el correspondiente mantenimiento preventivo y
correctivo de cada uno, y documentar todo tipo de mantenimiento realizado a
cada una de las maquinarias y equipo de reparto.
8. Ordenar todo el taller, todos los materiales en su lugar, por ningún motivo se
tendrán herrajes regados en el área de producción.
a. (función apoyada por el mensajero / comodín o un ayudante)
9. Recibir todo el material enviado por los proveedores, revisar y contabilizar lo
que se está recibiendo y lo que está cobrando el proveedor.
10. Estar al tanto de todos la mercancía que llega o viaja por fletera, según sea el
caso llamar e ir a recoger o mandar por la mercancía al domicilio de la fletera.
11. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el
caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
12. Al finalizar el año realizar un inventario total de toda la maquinaria, equipo de
transporte, equipo de oficina, equipo de trabajo, herramienta, material etc.
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13. Revisar que efectúen cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina,
aire en las llantas, etc. Todos los trabajadores que recojan alguna unidad de
reparto, revisar que Efectúen cada mañana todos los trabajadores lleven
consigo su equipo de comunicación, revisa y llenar la hoja de reporte de las
entradas y salidas de las unidades de reparto. Se deberá de tener mucho
cuidado en el llenado para llevar un buen control.
14. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los formatos
de su área.
15. Estar al pendiente de ir a vender la chatarra una vez que el depósito de
chatarra de la empresa esté lleno, se debe de tener cuidado con el material
que se cargue asegurarse que sea solo material de desperdicio.
(función apoyada por el mensajero / comodín o algún ayudante)
16. 16 Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la
mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
17. acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
TECNICO CERTIFICADO
FUNCIONES
1. Elaboración de todo tipo de trabajo que se asigne (siempre y cuando tenga el
conocimiento para realizarlo bien) el trabajo se realizara apegado a la orden de
trabajo con que con anterioridad se le dé.
(función apoyada por el ayudante)
2. El trabajo se entregara ya sea al cliente, a la persona que lo recoja (esta
persona puede ser de la empresa o ajena a esta) o en su caso a la persona que
le hace entrega de la orden de trabajo, debe de hacer la entrega con completa
amabilidad y buen trato, así también, el trabajo que se entregue deberá de ser
recibido en entera satisfacción (comprobándolo con el recibo de entrega de
trabajo firmado).
3. Es el único responsable de la calidad del trabajo que está realizando, por lo
tanto deberá de hacerlo lo mejor posible para evitar reclamos del cliente hacia
nosotros.
Hay que recordar que si entregamos trabajos de calidad el cliente queda
satisfecho y nos recomienda ampliamente, con esto podremos tener más trabajo
para todos y seremos mejores que nuestra competencia.
Recuerda que calidad es:
o Hacerlo bien a la primera vez.
o Hacer nuestro trabajo de manera inteligente procurando Siempre la
mejora continua (hacer las cosas hoy, mejor que ayer)
4. Es responsable de la garantía del trabajo que está realizando, por lo tanto se
debe de realizar de la mejor manera para evitar que el cliente se queje del trabajo
que estamos entregando, si esto pasa quedara obligado a corregir todos los
detalles que el cliente indique sin recibir pago alguno sobre estos detalles.
NOTA: para evitar estas circunstancias molestas tanto para el cliente, la
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empresa y el trabajador (oficial), se deberán de realizar todos los trabajos bien
a la primera vez.
5. El trabajo se realizara en el tiempo indicado y se terminará en la fecha
señalada.
6. Se reportara entes de salir a obra y después de que llegue, con el objeto de
avisar a donde va y al regresar avisar como le fue.
7. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras o trabajos
a la encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al
cliente.
8. Entregar los destajos el día indicado del corte al encargado de destajos para su
respectivo pago. O bien hacerlo todos los días antes de retirarse de las
instalaciones de la empresa. Esto con el motivo de agilizar los pagos.
9. Cuando se requiera deberá de cobrar el trabajo que estará realizando
únicamente cuando se esté en la obra y en ese instante se entregue el trabajo.
10. Tendrá a cargo un ayudante, el cual le apoyara con el trabajo, siendo el oficial
responsable de mandarlo y ponerlo a trabajar. Reportara al administrador
encargado el comportamiento del ayudante.
11. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta
como para material.
Deberá de firmar todos los vales de caja.
Etc.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
12. Responsabilidad del oficial revisar lo que el almacenista le está entregando
tanto la herramienta como de material necesario para la obra asignada, muy
importante: se debe de revisar detalladamente para comprobar si lo que el
almacenista le está entregando corresponde a lo que realmente se ocupa.
13. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria para
la elaboración de la obra asignada.
(función apoyada por el ayudante)
DESCARGAR: después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto
y se entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
(función apoyada por el ayudante)
14. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva reposición; el
oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de la herramienta por lo
que deberá de guardarla bajo llave después de la jornada de trabajo si esto
ocurre deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la herramienta
perdida.
15. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.) de igual manera deberá
indicarle el buen uso de las maquinas el ayudante o en su caso llamarle la
atención para que cuide las máquinas y herramientas; de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia deberá
de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida o el costo de
la compostura.
Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
16. Cualquier detalle observado será reportado al encargado de mantenimiento,
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
con el objeto de repararlo, o hacer el mantenimiento necesario.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
21. limpiar su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde después de
terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana entes de
recibir su pago correspondiente a esa semana).
(función apoyada por el ayudante)
22. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana).
(función apoyada por el ayudante)
23. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
TECNICO OFICIAL
FUNCIONES
1. Elaboración de todo tipo de trabajo que se asigne (siempre y cuando tenga el
conocimiento para realizarlo bien) el trabajo se realizara apegado a la orden de
trabajo con que con anterioridad se le dé.
(función apoyada por el ayudante)
2. El trabajo se entregara ya sea al cliente, a la persona que lo recoja (esta
persona puede ser de la empresa o ajena a esta) o en su caso a la persona que
le hace entrega de la orden de trabajo, debe de hacer la entrega con completa
amabilidad y buen trato, así también, el trabajo que se entregue deberá de ser
recibido en entera satisfacción (comprobándolo con el recibo de entrega de
trabajo firmado).
3. Es el único responsable de la calidad del trabajo que está realizando, por lo
tanto deberá de hacerlo lo mejor posible para evitar reclamos del cliente hacia
nosotros.
Hay que recordar que si entregamos trabajos de calidad el cliente queda
satisfecho y nos recomienda ampliamente, con esto podremos tener más trabajo
para todos y seremos mejores que nuestra competencia.
Recuerda que calidad es:
o Hacerlo bien a la primera vez.
o Hacer nuestro trabajo de manera inteligente procurando Siempre la
mejora continua (hacer las cosas hoy, mejor que ayer)
4. Es responsable de la garantía del trabajo que está realizando, por lo tanto se
debe de realizar de la mejor manera para evitar que el cliente se queje del trabajo
que estamos entregando, si esto pasa quedara obligado a corregir todos los
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
detalles que el cliente indique sin recibir pago alguno sobre estos detalles.
NOTA: para evitar estas circunstancias molestas tanto para el cliente, la
empresa y el trabajador (oficial), se deberán de realizar todos los trabajos bien
a la primera vez.
5. El trabajo se realizara en el tiempo indicado y se terminará en la fecha
señalada.
6. Se reportara entes de salir a obra y después de que llegue, con el objeto de
avisar a donde va y al regresar avisar como le fue.
7. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras o trabajos
a la encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al
cliente.
8. Entregar los destajos el día indicado del corte al encargado de destajos para su
respectivo pago. O bien hacerlo todos los días antes de retirarse de las
instalaciones de la empresa. Esto con el motivo de agilizar los pagos.
9. Cuando se requiera deberá de cobrar el trabajo que estará realizando
únicamente cuando se esté en la obra y en ese instante se entregue el trabajo.
10. Tendrá a cargo un ayudante, el cual le apoyara con el trabajo, siendo el oficial
responsable de mandarlo y ponerlo a trabajar. Reportara al administrador
encargado el comportamiento del ayudante.
11. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta
como para material.
Deberá de firmar todos los vales de caja.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
Etc.
12. Responsabilidad del oficial revisar lo que el almacenista le está entregando
tanto la herramienta como de material necesario para la obra asignada, muy
importante: se debe de revisar detalladamente para comprobar si lo que el
almacenista le está entregando corresponde a lo que realmente se ocupa.
13. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria para
la elaboración de la obra asignada.
(función apoyada por el ayudante)
DESCARGAR: después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto
y se entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
(función apoyada por el ayudante)
14. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva reposición; el
oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de la herramienta por lo
que deberá de guardarla bajo llave después de la jornada de trabajo si esto
ocurre deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la herramienta
perdida.
15. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.) de igual manera deberá
indicarle el buen uso de las maquinas el ayudante o en su caso llamarle la
atención para que cuide las máquinas y herramientas; de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia deberá
de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida o el costo de
la compostura.
Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
16. Cualquier detalle observado será reportado al encargado de mantenimiento,
con el objeto de repararlo, o hacer el mantenimiento necesario.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
21. limpiar su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde después de
terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana entes de
recibir su pago correspondiente a esa semana).
(función apoyada por el ayudante)
22. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana).
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
(función apoyada por el ayudante)
23. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
MEDIO OFICIAL
FUNCIONES
1. Exactamente tiene las mismas funciones y responsabilidades que el oficial solo
que los trabajos asignados a esté serán de menos complicación. Puesto que se
entiende como medio oficial aquellos que no cuentan con la experiencia suficiente
para realizar algunos trabajos.
2. El trabajo se entregara ya sea al cliente, a la persona que lo recoja (esta
persona puede ser de la empresa o ajena a esta) o en su caso a la persona que
le hace entrega de la orden de trabajo, debe de hacer la entrega con completa
amabilidad y buen trato, así también, el trabajo que se entregue deberá de ser
recibido en entera satisfacción (comprobándolo con el recibo de entrega de
trabajo firmado).
3. Es el único responsable de la calidad del trabajo que está realizando, por lo
tanto deberá de hacerlo lo mejor posible para evitar reclamos del cliente hacia
nosotros.
Hay que recordar que si entregamos trabajos de calidad el cliente queda
satisfecho y nos recomienda ampliamente, con esto podremos tener más trabajo
para todos y seremos mejores que nuestra competencia.
Recuerda que calidad es:
o Hacerlo bien a la primera vez.
o Hacer nuestro trabajo de manera inteligente procurando Siempre la
mejora continua (hacer las cosas hoy, mejor que ayer)
4. Es responsable de la garantía del trabajo que está realizando, por lo tanto se
debe de realizar de la mejor manera para evitar que el cliente se queje del trabajo
que estamos entregando, si esto pasa quedara obligado a corregir todos los
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
detalles que el cliente indique sin recibir pago alguno sobre estos detalles.
NOTA: para evitar estas circunstancias molestas tanto para el cliente, la
empresa y el trabajador (oficial), se deberán de realizar todos los trabajos bien
a la primera vez.
5. El trabajo se realizara en el tiempo indicado y se terminará en la fecha
señalada.
6. Se reportara entes de salir a obra y después de que llegue, con el objeto de
avisar a donde va y al regresar avisar como le fue.
7. Reportar cualquier detalle extra que surgiera en alguna de las obras o trabajos
a la encargada de cobros o facturación para poder cobrar el detalle extra al
cliente.
8. Entregar los destajos el día indicado del corte al encargado de destajos para su
respectivo pago. O bien hacerlo todos los días antes de retirarse de las
instalaciones de la empresa. Esto con el motivo de agilizar los pagos.
9. Cuando se requiera deberá de cobrar el trabajo que estará realizando
únicamente cuando se esté en la obra y en ese instante se entregue el trabajo.
10. Tendrá a cargo un ayudante, el cual le apoyara con el trabajo, siendo el oficial
responsable de mandarlo y ponerlo a trabajar. Reportara al administrador
encargado el comportamiento del ayudante.
11. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta
como para material.
Deberá de firmar todos los vales de caja.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
Etc.
12. Responsabilidad del oficial revisar lo que el almacenista le está entregando
tanto la herramienta como de material necesario para la obra asignada, muy
importante: se debe de revisar detalladamente para comprobar si lo que el
almacenista le está entregando corresponde a lo que realmente se ocupa.
13. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria para
la elaboración de la obra asignada.
(función apoyada por el ayudante)
DESCARGAR: después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto
y se entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
(función apoyada por el ayudante)
14. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva reposición; el
oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de la herramienta por lo
que deberá de guardarla bajo llave después de la jornada de trabajo si esto
ocurre deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la herramienta
perdida.
15. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.) de igual manera deberá
indicarle el buen uso de las maquinas el ayudante o en su caso llamarle la
atención para que cuide las máquinas y herramientas; de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia deberá
de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida o el costo de
la compostura.
Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
16. Cualquier detalle observado será reportado al encargado de mantenimiento,
con el objeto de repararlo, o hacer el mantenimiento necesario.
17. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o fletes
según sea el caso.
18. Al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad de
trabajo; una vez asegurada la unidad de trabajo entregar las llaves al encargado
de almacén.
19. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
20. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
21. limpiar su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde después de
terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana entes de
recibir su pago correspondiente a esa semana).
(función apoyada por el ayudante)
22. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla
todos los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana).
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
(función apoyada por el ayudante)
23. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
AYUDANTE APRENDIZ
FUNCIONES
1. Acatar todas las órdenes de sus superiores principalmente del oficial.
2. Realizar el trabajo asignado de la mejor manera.
3. En todas las operaciones de producción.
4. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el
caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
5. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los formatos
de su área.
6. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la
mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
(función apoyada por el oficial)
7. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla todos
los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana).
(función apoyada por el oficial)
8. FIRMAR:
Deberá de firmar todas las nominas
Deberá de firmar todos los vales de almacén tanto para herramienta como
para material.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
Deberá de firmar todos los vales de caja.
Etc.
9. Será el responsable de cargar todo el material y herramienta necesaria para la
elaboración de la obra asignada.
a. (función apoyada por el oficial)
10. Después de terminada la obra se descargara la unidad de reparto y se
entregara la herramienta y material sobrante al encargado de almacén.
a. (función apoyada por el oficial)
11. Será el responsable de la herramienta que se le entregue para realizar su
trabajo, entregando la herramienta en mal estado o deteriorada por el uso
continuo de trabajo al encargado de almacén para su respectiva reposición; el
oficial es el único responsable de la pérdida parcial o total de la herramienta
por lo que deberá de guardarla bajo llave después de la jornada de trabajo si
esto ocurre deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la
herramienta perdida.
12. Será el responsable del buen uso de toda la maquinaria asignada y la de
taller (taladros, máquinas de soldar, pulidoras etc.); de igual forma que la
herramienta si se descubre que la maquina fue dañada por negligencia
deberá de reponerla o pagar el equivalente al costo de la maquina perdida o
el costo de la compostura.
a. Así mismo deberá de reportar las fallas o cualquier otro detalle al
encargado de mantenimiento para su respectiva reparación.
13. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla todos
los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana).
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
b. (función apoyada por el ayudante)
14. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
SUBGERENTE DE ANDAMIOS
FUNCIONES
1. Proveer al departamento de andamios todas las materias primas, productos y
suministros que se requieran para su correcto funcionamiento y desarrollo,
llevando a cabo las compras y que estas cumplan con los estándares de calidad,
precios y créditos establecidos mediante las Políticas y Procedimientos del
departamento.
2. Selecciona a los proveedores de acuerdo a la característica de calidad,
precios, servicio y facilidades de pago
3. Supervisa, selecciona y capacita a todo el personal a su cargo.
4. Verifica el surtido oportuno y acordado de la mercancía requerida de acuerdo a
los reportes enviados por los almacenes de mercancía recibida.
5. Deberá hacer sondeos de mercado y buscar alternativas de proveedores en
plaza y fuera de ella, mínimo dos veces por año.
6. Es el encargado del proceso de elaboración de las nóminas para el pago
correcto y oportuno al personal a su cargo
7. Supervisión y control de los inventarios de equipo en existencia.
8. Realiza los pagos de las tarjetas, teléfonos, luz, etc.
9. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla todos
los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o bien el
sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana
10. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
EJECUTIVA DE VENTAS
FUNCIONES
1. Atender de la mejor manera al cliente, cualquiera que sea el asunto pedir
siempre los datos completos para fines de tener actualizada nuestra cartera de
clientes
2 Realizar cotizaciones o presupuestos en la computadora o por escrito y
enviarlo ya sea vía fax, teléfono, Internet o en su caso mandar al mensajero –
comodín
3. Dar seguimiento a todos los presupuestos realizados por teléfono o por oficina
tratando de realizar la venta, hacer llamadas por teléfono al día siguiente de
haber dado el presupuesto.
4. Es el responsable de cumplir con las metas planeadas al mes, así como el
aumento en ventas mes con mes.
5. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el
caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
Deberá de programar el día al auxiliar ventas y producción de tal manera que
pueda visitar la mayor parte de los clientes cuidando el horario de visitas, para
evitar quedar mal con el cliente.
Estar al pendiente de todos los aumentos de precios en los materiales y modificar
todas las listas con el fin de que siempre estén vigentes.
6. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los formatos
de su área.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
7. Es responsable del correcto llenado de todos los documentos (pagares,
pedidos, facturas, notas etc.)
8. Es responsable de la buena organización de todos los documentos con el
objeto de encontrarlos rápidamente y con facilidad cualquier documento (pedidos
nuevos, pedidos elaborando, documentos por cobrar, presupuestos etc.)
9. Archivar todos los documentos necesarios de cada obra o de cada cliente
según sea el caso (así se podrá tener el expediente completo de cada cliente)
estos son:
Presupuesto por escrito
Pedido (firmado)
Presupuesto/cuantificación
Orden de compra (autorizada y firmada por el cliente)
Croquis
Orden de fabricación
Salida de almacén
Reporte de los trabajadores (del trabajo ya realizado)
Factura o nota de venta.
10. Elaborar diariamente el corte de ingresos (anticipos, pago de facturas etc.)
Antes de retirarse de las instalaciones de la empresa. Este deberá de ser
entregado diario al sub gerente de andamios.
11.Todos los fines de mes los días 30, 31 o 01 entregar la relación de ingresos y
egresos para calcular sus respectivas comisiones
12. Mantener limpia su área de trabajo (asearla todos los viernes por la tarde
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
después de terminar con las actividades del día, o bien el sábado por la mañana
entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
13. acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
CHOFER REPARTIDOR
FUNCIONES
1. Realizar la cobranza físicamente (acudir a la obra u oficina del cliente).
2. Entregar físicamente los presupuestos cuando se requiera.
3. Realizar cualquier mandado que se necesite (copias, depósitos, retiros al
banco, comprar material, etc.).
4. Mantenimiento de andamios (pintar, limpiar, etc.) con el objetivo de
mantenerlos presentables.
5. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada.
6. Es el encargado de la cobranza a los clientes.
7. encargado de almacén en el acomodo y organización del material que llega de
los proveedores.
8. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla todos
los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o bien el
sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana
9. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
ENCARGADO DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
FUNCIONES
1. Llevar todo el control de bancos Chequera, saldos, cheques posfechados,
pólizas, etc.
a. Se debe de llevar los saldos de todas las cuentas al día.
2. Concentrado de todos los ingresos y egresos en caja chica, detallando en ellos
toda la información necesaria (datos) para cualquier aclaración o duda.
INGRESOS: el los ingresos se detalla la siguiente información:
Fecha
Nombre del cliente
Número de nota
Número de pedido
Número de folio
Número de factura
Total del ingreso recibido (marcar si el ingreso
corresponde a un anticipo, abono o pago total)
A que correspondió la compra (cerca, andamios,
puertas automáticas, herrería o cortinas)
EGRESOS: el los Egresos se detalla la siguiente información:
Fecha
Nombre del proveedor
Nombre del articulo comprado
Numero de nota
Numero de factura
Total
A que correspondió el gasto (cerca, andamios, puertas
automáticas, herrería o cortinas)
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
3. Realizar los depósitos diariamente por las mañanas de los ingresos obtenidos
el día anterior, esto debe de ser antes de las 12:00 del día.
4. realizar todas las transferencias a proveedores y las nóminas de los
trabajadores.
5. realizar cortes de caja todas las noches antes de retirarse de sus labores,
imprimir los movimientos del día y dejar listo los depósitos para el siguiente día.
6. Realizar reportes semanales de todos los documentos por pagar a
proveedores.
7. Realizar los pagos o estar al pendiente de que los pagos se realicen antes de
su vencimiento para evitar cobros extras, (intereses, recargos, etc.)
8. Realizar reportes de gastos mensuales (gasolina, papelería, nomina,
herramienta etc.).
Realizar reporte de ingresos mensuales (cortinas, cercas, herrería, puertas
automáticas, andamios, reparaciones etc.).
9. es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el caso,
en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
10. llenar o pedir que llenen según sea el caso adecuadamente todos los
formatos de su área.
11. Se deberá de entregar un formato con lo siguiente: Concentrado de todos los
ingresos y egresos en caja chica, detallando en ellos toda la información
necesaria (datos) para cualquier aclaración o duda.
INGRESOS: en los ingresos se detalla la siguiente información:
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
Fecha
Nombre del cliente
Numero de nota
Numero de pedido
Número de folio
Numero de factura
Total del ingreso recibido (marcar si el ingreso
corresponde a un anticipo, pago total o abono)
Marcar si el ingreso es fiscal o de ahorro.
A que correspondió la compra (cerca, andamios,
puertas automáticas, herrería o cortinas)
Nota 1 : se deberá de entregar copia del documento del ingreso que se está
entregando.
EGRESOS: en los Egresos se detalla la siguiente información:
Fecha
Nombre del proveedor
Nombre del articulo comprado
Numero de nota
Numero de factura
Total
A que correspondió el gasto (cerca, andamios, puertas
automáticas, herrería o cortinas)
Quien realizo la compra. (nombre del trabajador).
Nota 1: los egresos solo se deberán de hacer si son muy necesarios;
de preferencia deberán de realizarse los vales de compra.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
12. El control de facturas es responsabilidad del encargado de finanzas por lo
tanto se le deberá de pedir a este una factura cuando la requieran; de igual
manera deberán de regresar las dos copias ( verde y amarilla ) y si la factura fue
cancelada se deberán entregar (original, verde y amarilla )
Al igual que las facturas se deberá de entregar copia de estos documentos
incluyendo los cancelados.
13. Mantener impía y en buen estado su área de trabajo asignada (asearla todos
los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o bien el
sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
14. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
ENCARGADO DE COMPRAS Y AUDITORIAS
FUNCIONES
1. . Proveer a todos los departamentos de CASTILLO GRUPO CORPORATIVO
de todas las materias primas, productos y suministros que se requieran para
su correcto funcionamiento y desarrollo, llevando a cabo las compras y que
estas cumplan con los estándares de calidad, precios y créditos establecidos
mediante las Políticas y Procedimientos de la empresa.
Función apoyada por el sub gerente de administración y ventas
2. Deberá hacer sondeos de mercado y buscar alternativas de proveedores,
mínimo dos veces por año.
Función apoyada por el sub gerente de administración y ventas
3. Elabora catálogos de productos, para agilizar el proceso de cotización y selección de
productos.
Función apoyada por el sub gerente de administración y ventas.
4. Verifica el surtido oportuno y acordado de la mercancía requerida de acuerdo
a los reportes enviados por los almacenes.
5. Selecciona a los proveedores de acuerdo a la característica de calidad,
precios, servicio y facilidades de pago.
6. supervisar el proceso de elaboración de las nóminas para el pago correcto y
oportuno al personal de la organización de los sueldos y prestaciones, así
como las aportaciones individuales del fondo de ahorro de los empleados
7. función apoyada por el encargado de contabilidad y finanzas y el auxiliar
contable
8. Supervisar el buen funcionamiento de los almacenes cuidando el orden y
limpieza de los mismos.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
9. Coordinar y controlar que las mercancías se ingresen y registren correcta y
ordenadamente en los almacenes, verificando que los mínimos y máximos de
existencia no se rebasen, con el propósito de contar con la cantidad óptima
de suministros y evitar así faltantes o excedentes de los mismos, necesarios
en la operación.
10. Supervisa el buen funcionamiento de los sistemas (microsip) cuidando los
registros que se realizan y las coincidencias de todos estas.
11. Revisar que todos los trabajadores chequen a la hora de entrar y salir, así
como preparar las tarjetas todos los principios de semana y quincena y
colocar las tarjetas llenas en su lugar.
10. Mantener impía y en buen estado su área de trabajo asignada (asearla todos
los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o bien el
sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
11.Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
AUXILIAR CONTABLE
FUNCIONES
1. Estructurar la información diaria de cuentas por cobrar, con el fin de poder
proceder a la facturación y cobro de los clientes que tengan cuentas
pendientes
2. Elabora las relaciones de cheques, con el fin de llevar un control de los
mismos y así facilitar su registro contable
3. Es responsabilidad conjuntamente con su jefe, de la verificación de los cargos,
para evitar anomalías improcedentes.
4. Elabora y envía recordatorios periódicos a los clientes, con el propósito de
evitar retrasos en los pagos.
5. Efectúa depósitos a caja general, elaborando la ficha correspondiente y la
afectación contable para un adecuado control de los cobros en efectivo
recibidos.
6. supervisar el proceso de elaboración de las nóminas para el pago correcto y
oportuno al personal de la organización de los sueldos y prestaciones, así
como las aportaciones individuales del fondo de ahorro de los empleados
función apoyada por el encargado de contabilidad y finanzas y compras
y auditorias
7. Archivar y organizar adecuadamente todos los documentos generados por
contabilidad para su adecuado manejo.
8. Control total de los préstamos y abonos realizados a los trabajadores para
evitar confusiones.
9. Entregar reportes semanales y mensual de la asistencia, retardos, horas
extras, portación de uniforme, con el objetivo de obtener un historial y
desempeño dentro de la empresa, así también incluir en cada uno de los
expedientes del trabajador el comportamiento, positivo o negativo.
10. Realizar actas administrativas cada vez que un trabajador incurra en alguna
falta al reglamento interno.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
11. Llevar un expediente bien organizado de todos los documentos de cada uno
de los trabajadores (actas administrativas, contrato de trabajos, movimientos
del imss etc.).
12. Llevar una estadística de venta facturada y no facturada ($) reporte mensual
(gráficas) (cercas, cortinas, renta de andamios, venta de material)
(reparaciones de cortinas, otros).
13. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el
caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
15. Mantener impía y en buen estado su área de trabajo asignada (asearla todos
los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o bien el
sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa semana).
16. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN- DESCRIPCION DE PUESTOS
MENSAJERO COMODIN
FUNCIONES
1. Realizar la cobranza físicamente (acudir a la obra ó oficina del cliente).
2. Entregar físicamente los presupuestos cuando se requiera.
3. Realizar cualquier mandado que se necesite (copias, depósitos, retiros al
banco, comprar material, etc.).
4. En caso de ausencia de algún ayudante este deberá de tomar su puesto.
(ayudar a la realización de alguna obra de cerca o a la fabricación o
instalación de cortina, etc.).
5. Mantenimiento de andamios (pintar, limpiar, etc.) con el objetivo de
mantenerlos presentables.
6. Todas las mañanas barrer la calle y la banqueta del frente de las instalaciones
de la empresa.
7. Mantener impía y en buen estado la unidad de trabajo asignada (asearla todos
los viernes por la tarde después de terminar con las actividades del día, o
bien el sábado por la mañana entes de recibir su pago correspondiente a esa
semana).
8. Ayudar al encargado de almacén en el acomodo y organización del material
que llega de los proveedores.
9. Efectuar cada mañana una revisión del aceite, agua, gasolina, aire en las
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llantas, etc. para empezar las actividades de reparto, trasporte, entregas o
fletes según sea el caso.
10. al finalizar el día y antes de retirarse de las instalaciones de la empresa se
deberá de encerrarla, estacionar y colocarle todos los seguros bien a la unidad
de trabajo.
11. Es responsable de respetar y entregar a tiempo todo tipo de reporte,
documento, actividad, trabajo, obra o cualquier tarea asignada según sea el
caso, en el horario y en el día establecido en el calendario de la empresa.
12. Estar al pendiente de ir a vender la chatarra una vez que el depósito de
chatarra de la empresa esté lleno, se debe de tener cuidado con el material
que se cargue asegurarse que sea solo material de desperdicio.
(función apoyada por el encargado de almacén)
13. Acudir a las capacitaciones de la empresa cada vez que sean programadas