Manual de Integração

Bem Vindos à

Este manual foi criado espe-cialmente para você, que a par-tir de agora faz parte da Droga Rio.

Com o seu trabalho, as nos-sas forças se tornam ainda maiores. Juntos, somos ainda melhores!

A direção

A Droga Rio

Fundada em outubro de 1965, por Otto Ed-mundo Blauth, a Droga Rio Farmácias iniciou suas atividades no bairro Hamburgo Velho, na cidade de Novo Hamburgo\RS. Sucedendo o fundador Otto Blauth, os filhos Romeu Otto Blauth e Ricar-do Blauth assumiram a empresa. Atualmente a presidência é exercida por Romeu Blauth, tendo como sucessor, seu filho Nicolau Blauth.

A empresa, atualmente conta com nove lojas, situadas em: Novo Hamburgo, São Leopoldo, Campo Bom, Sapiranga, Três Coroas e Parobé. Sua sede administrativa está localizada no bairro Rincão, em Novo Hamburgo.

Missão

Comercializar produ-tos e oferecer serviços, por meio de equipe capacitada, que asse-gure a satisfação do cliente, visando o cres-cimento sustentável e resultados para acio-nistas, colaboradores, fornecedores e comu-nidade no mercado em

que atua.

Visão

Crescer através da busca de novos mer-cados, tendo todas as unidades autos-sustentáveis e ser referência em aten-dimento (formas de pagamento, serviços e entrega) até 2014.

Valores

ConfiançaResponsabilidade

Seriedade TransparênciaCredibilidade

Produtos eMercado de atuação

A Droga Rio comercializa medicamentos industrializa-dos e manipulados, perfu-maria, produtos de higiene pessoal, itens de primeiro socorros, produtos ortopédi-cos, linha de produtos espe-cíficos para diabéticos, equi-pamentos para tratamentos de doenças de inverno, equi-pamentos para medição ar-terial e febre.

Sua sede administrativa está localizada na cidade de Novo Hamburgo e seus 10 pontos de venda cobrem as regiões do Vale dos Sinos e Vale do Paranhama: Novo Hamburgo, Campo Bom, São Leopoldo, Sapiranga, Igreji-nha, Parobé e Três Coroas. As filiais das cidades de Novo Hamburgo, São Leopoldo, Campo Bom, Sapiranga, Pa-robé, Igrejinha e Três Coroas contam ainda com um ser-

viço de tele-entrega sem custo adicional.

Disponibilizando para seus clientes uma linha de crédito própria a partir do cartão pessoal Droga Rio Farmácias, sem nenhuma forma de vínculo com ins-tituições financeiras, ele é totalmente gratuito, sem taxas e anuidade, possi-bilitando ao cliente um prazo maior para pagaral, além do parcelamento de suas compras pelo preço a vista. Além disso, também oferece a empresas e en-tidades a opção de aderir a um serviço de cartões empresariais, de forma to-talmente gratuita, disponí-vel para que estas ofertem a seus funcionários para a realização de compras com desconto em folha de pagamento.

Organograma

Obrigado

Por ter escolhido a Droga Rio!

Contamos com você, novo fun-cionário, para o sucesso do nosso trabalho e a melhoria contínua de nossos produtos, processos e serviços.

Normas de Comportamento

Você foi admitido em nossa empresa para reali-zar uma tarefa de acordo com as normas e leis perti-nentes à natureza da ativi-dade da organização. Dire-ta ou indiretamente, você é responsável pela exce-lência no atendimento ao cliente. Você terá que zelar pelo cumprimento da le-gislação do ramo, manter a dignidade e a honra, ob-servando as diretrizes que norteiam o trabalho.

A qualidade do seu tra-balho depende sempre da maneira como você o exe-cuta! Se houver dificulda-des que esteja prejudican-do o seu desempenho, ou se perceber uma forma de

fazê-lo mais eficazmente, contate com seu superior e exponha as suas idéias.

Realize seu trabalho e utilize seu tempo da for-ma mais racional possível! Desperdícios de material, energia elétrica, combus-tível, telefone, retrabalho, morosidade, falta de aten-ção e descuidos prejudi-cam seu trabalho, aumen-tando os custos de nossos produtos.

Seja disciplinado! To-das as normas adotadas e praticadas pela empresa visam organizar e padroni-zar o sistema de trabalho e a conduta de todos. Siga sempre com disciplina to-das as orientações dadas,

buscando entender todas as normas e procedimen-tos.

Seja profissional! A for-ma e a maneira que você se posiciona frente ao seu trabalho são tão impor-tantes quanto à tarefa que você vai executar. Mante-nha uma boa postura dian-te de suas atividades, de-monstrando seu esforço e interesse em realizá-las. As relações do colaborador com o cliente não são ape-nas de ordem profissional, mas também de natureza moral e social, não deven-do haver qualquer tipo de discriminação.

Todos fazem parte de uma mesma equipe! A atividade de todos esta in-terligada, todos os gestos são construtivos e no dia a dia podem evitar desen-tendimentos. Por isso, o

bom relacionamento com os demais integrantes da equipe é importante.

O ambiente de traba-lho é a extensão de casa! Um ambiente limpo e bem organizado torna o servi-ço mais fácil e agradável, por isso, observe sempre orientações quanto ao lixo, higiene e limpeza, melho-rando assim o ambiente de trabalho.

O cliente é e sempre será prioridade! Tratá-lo bem, ser atencioso e edu-cado, afinal, a empresa de-pende dos clientes para se manter no mercado.

Discrição é importante! É muito importante que o sigilo de informações com relação a clientes e a em-presa devem ser mantidas em segredo. Esta postura profissional é fundamen-tal.

RegrasVocê deve atender e observar, rigo-

rosamente as seguintes disposições:

* Seja pontual e assíduo: não são tolera-dos atrasos e nem faltas não justificadas.

* Caso haja necessidade de se ausentar do trabalho comunique sempre ao seu gestor com antecedência.

* Horas extras apenas serão realizadas a critério do gestor responsável e com autoriza-ção da direção e ou da supervisão de vendas.

* Ë proibido a marcação de Ponto para outro colega, este registro deve representar a realidade, inclusive é proibido à marcação ape-nas no momento do término do expediente.

* Use as lixeiras de maneira adequada, re-alizando sempre a coleta seletiva de resíduos.

* Aceite e agilize as ordens de transferên-cia, seja de serviços ou de um local para outro.

* Comunique imediatamente ao RH qual-quer mudança de endereço, alteração de esta-do civil, nascimento ou falecimento de depen-dentes, para efeito de atualização de registros.

Básicas* Apresente sempre que solicitado car-

teira profissional e demais documentos jun-to ao RH, assim como compareça ao setor sempre que assim for solicitado.

* Compareça ao seu posto de trabalho vestido decentemente.

* Participe e colabore com campanhas promovidas pela empresa.

* A conservação, higiene e educação no uso do banheiro é muito importante e você tem responsabilidade nisto.

* A empresa não aceita ligações a co-brar, oriente seus familiares que em caso de emergência estes deixem mensagens claras e objetivas.

* É proibido fumar no ambiente de trabalho, assim como o colaborador se au-sentar de seu posto ou fumar no horário de expediente.

LEMBRE-SE: Qualquer duvida ou irregularidade detectada deve ser comuni-cada imediatamente a seu gestor.

ConvêniosConvênio MédicoA empresa mantém convênio médico com a Doctor Clin,

Multiclínica e Unimed, sendo que o funcionário que desejar poderá aderir ao benefício apenas após o contrato de expe-riência e terá co-participação da empresa na cobertura dos custos respectivos.

O funcionário que desejar aderir deverá solicitar a inclu-são para o seu Gestor, que deverá fazer a solicitação até o dia 20 de cada mês, através de formulário específico.

Convênio com Droga RioO colaborador receberá um cartão convênio empresa-

rial, onde terá direito a compras de todos os produtos com 15% de desconto e será mais descontado em Folha de Pa-gamento. As compras efetuadas até o dia 20 de cada mês serão descontadas no pagamento subseqüente

Biblioteca A Droga Rio, preocupada com o desenvolvimento cultu-

ral de seus funcionários possui uma biblioteca com mais de 150 livros e revistas. O prazo para leitura das obras é de 7 dias com a possibilidade de renovação para mais sete dias. Mais informações podem ser obtidas através do telefone 3035-9008.

Informações para o seu dia a dia

PAGAMENTO: O pagamento mensal ocorre até o quinto dia útil do mês subseqüente ao trabalhado, pago pelos ban-cos HSBC e Bradesco, podendo haver mudanças.

ADIANTAMENTO QUINZENAL: Este é pago até o dia 20 de cada mês. Para as áreas de apoio, administrativo e ma-nipulação o valor a ser adiantado é de 50% e para os vare-jistas é de 60%.

VALE TRANSPORTE: É encaminhado via malote até o dia 28 de cada mês, sendo descontado para este 6% do salário base + comissões ou o valor das passagens (o que for me-nor).

FÉRIAS: Após o funcionário completar um ano de traba-lho gozará de férias conforme programação (responsabili-dade do gestor). O pagamento ocorrerá com dois dias antes do início do gozo das férias e pode-se fracionar em até dois períodos, nenhum menor há 10 dias.

PONTO: O ponto deve ser registrado sempre no mo-mento de entrada e de saída, não podendo este ser mar-cado com antecedência superior a 5min do momento de ingresso ou saída a empresa.

Telefones e dados úteis

Novo Hamburgo

Calçadão Osvaldo Cruz, 19 – Centro(51) 3582.5855

Av. Victor Hugo Kunz, 2621 – Canudos(51) 3582.5559

Rua Júlio de Castilhos, 90 – Centro(51) 3594.8844 (Loja 24 horas com entrega a domicílio)

São Leopoldo

Rua Independência, 153 – Centro(51) 3037.6060 (Loja 24 horas com entrega a domicílio)

Av. Parobé, 214 – Scharlau(51) 3568.5555

Campo Bom

Av. Brasil, 2950 – Centro(51) 3598.1998 (loja 24 horas com entrega a domicílio)

SapirangaAv. João Corrêa, 829 – Centro(51) 3039.2020

ParobéDr. Legendre, 466 – Centro(51) 3543.3255

IgrejinhaRua 1º de Julho, 37(51) 3545.2586

Três CoroasRua 12 de Maio, 218 – Centro (51) 3546.1107