MANUAL DE CALIDAD DEL LABORATORIO DE REME S.A.REME-MN-CL-01
VERSIN: 01
PGINA 23 de 23
MANUAL DE CALIDAD PARA EL LABORATORIO DE CALIBRACION DE
MEDIDORES DE GAS
Cdigo: REME-MN-CL-01
Versin: 01
Pginas: XXX (XX)
ElaborRevisAprob
CargoDirector de CalidadJefe de Calibracin Gerente
NombreAlexander MestraJuan Fernando Cardona Jairo Restrepo
Firma
Fecha
TABLA DE CONTENIDO
1. GENERALIDADES
1.1PRESENTACIN DE LA EMPRESA
RESEA HISTRICA
MISIN
VISIN
ORGANIGRAMA
1.2ALCANCE Y APLICACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TRMINOS Y DEFINICIONES
3.1TRMINOS Y DEFINICIONES DE CALIDAD
3.2TRMINOS Y DEFINICIONES DEL LABORATORIO
4. REQUISITOS RELATIVOS A LA GESTIN
4.1Organizacin
4.2Sistema de gestin
4.3Control de Documentos
4.4Revisin de los pedidos, ofertas y contratos
4.5 Subcontratacin de ensayos y de calibraciones
4.6 Compras de servicios y de suministros
4.7 Servicio al cliente
4.8 Quejas
4.9 Control de trabajos de ensayos o de calibraciones no
conformes
4.10 Mejora
4.11 Acciones correctivas
4.12 Acciones preventivas
4.13 Control de los registros
4.14 Auditorias internas
4.15 Revisiones por la direccin
5. REQUISITOS TCNICOS
5.1Generalidades
5.2Personal
5.3Instalaciones y condiciones ambientales
5.4Mtodos de ensayo y de calibracin y de validacin de los
mtodos
5.5Equipos
5.6Trazabilidad de las mediciones
5.7 Muestreo
5.8 Manipulacin de los tems de ensayo o de calibracin
5.9 Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y de
calibracin.
5.10 Informe de los resultados
1. GENERALIDADES
1.1PRESENTACIN DE LA EMPRESA
RESEA HISTRICA
En el mes de mayo de 2006 se iniciaron las operaciones en el
laboratorio con el fin de cumplir las necesidades del mercado y de
compaas como EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLIN, GASNACER, LLANOGAS,
entre otras.
Se realizo contacto con la empresa DAEHAN GM Corporation de
Corea, empresa que hace parte de la firma LG. DAEHAN es fabricante
de medidores de gas tipo diafragma y mediante importacin venden
medidores a nuestra compaa. Una vez los medidores de gas ingresan a
nuestras instalaciones se da inicio al proceso de calibracin para
garantizar un producto conforme a la necesidades de nuestros
clientes.
REME S.A. se defini el objetivo de ofrecer un medidor calibrado
que cumpla las especificaciones tcnicas establecidas con el fin de
entregar un producto que satisfaga los requerimientos de calidad
requeridas por las compaas distribuidoras de gas residencial.
MISIN
Brindar un servicio de Calibracin de medidores de gas con todas
las garantas normativas y tecnolgicas que permitan los mas altos
estndares de calidad que garanticen la excelencia a nuestros
clientes.
VISIN
Para el 2015, el laboratorio de calibracin de REME S.A. pretende
ser reconocido en el sector del gas a nivel nacional e
internacional como uno de los mejores tanto en infraestructura como
en calidad de sus servicios y productos.
Aprovechando la tecnologa de sus procesos, y su personal
responsable, amable, tico y comprometido para lograr la satisfaccin
de nuestros clientes.
PolticaEl laboratorio de REME SA, basado en el compromiso total
con la satisfaccin del cliente, presta el servicio de calibracin de
medidores de gas, conciente de la responsabilidad que asume durante
el desarrollo de todos sus procesos. Dicho servicio se presta
garantizando todas las disposiciones tcnicas y legales acorde con
la normatividad y los requisitos adquiridos con nuestros clientes.
Buscando siempre un mejoramiento contino.ORGANIGRAMA
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 2728.2005. Medidores de gas tipo
diafragma. Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 2826. Aparatos mecnicos.
Dispositivos generales para medidores de volumen de gas. Norma
Tcnica Colombiana NTC ISO 9001. Sistemas de Gestin de la Calidad.
Requisitos Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 9000.2000. Sistemas de
Gestin de la Calidad. Vocabulario Norma Tcnica Colombiana NTC ISO
19011.2000. Auditorias para Sistema de Calidad y Ambiental. Norma
Tcnica Colombiana NTC ISO17025.2005. Requisitos generales para la
competencia de los Laboratorios de Ensayo y de Calibracin. Norma
Tcnica Colombiana NTC ISO17020.2005. Criterios generales para la
operacin de varios tipos de organismos de inspeccin.3. TRMINOS Y
DEFINICIONES
3.1TRMINOS Y DEFINICIONES DE ISO 9000:2000
Calidad: Grado en el que un conjunto de caractersticas
inherentes cumple con los requisitos. Proceso: Conjunto de
actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.
Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente
implcita u obligatoria.
Satisfaccin del cliente: Percepcin del cliente sobre el grado en
que se han cumplido sus requisitos.
Sistema de gestin de la calidad: Conjunto de elementos
mutuamente relacionados o que interactan entre s para establecer la
poltica y los objetivos y para lograr dichos objetivos para dirigir
y controlar una organizacin con respecto a la calidad.
Mejora continua:Actividad recurrente para aumentar la capacidad
para cumplir los requisitos.
Organizacin: Conjunto de personas e instalaciones con una
disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones.
Poltica de calidad: Intenciones globales y orientacin de una
organizacin relativas a la calidad tal como se expresan formalmente
por la alta direccin.Proceso: Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de
entrada en resultados. Producto: Resultado de un proceso. Nota:En
la clusula 3 de ISO 9001:2000 se define que a lo largo del texto de
esta Norma Internacional, cuando se utilice el trmino "producto",
ste puede significar tambin "servicio".No
conformidad:Incumplimiento de un requisito.
Manual de calidad: Documento que especifica el sistema de gestin
de la calidad de una organizacin. Registros:Documento que presenta
resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades
desempeadas. Documento: Puede significar declaraciones de la
poltica, procedimientos, especificaciones, tablas de calibracin,
grficos, manuales, pster, avisos, memorandos, software, dibujos,
planos, etc.
Accin preventiva: proceso pro-activo destinado a identificar
oportunidades de mejora ms que una reaccin destinada a identificar
problemas o quejas. Registros tcnicos: son una acumulacin de datos
e informacin resultante de la realizacin de los ensayos o
calibraciones y que indican si se alcanza la calidad o los
parmetros especificados de los procesos.
Validacin: es la confirmacin, a travs del examen y el aporte de
evidencias objetivas, de que se cumplen los requisitos particulares
para un uso especifico previsto.
3.2 TRMINOS Y DEFINICIONES DEL LABORATORIO
Contrato: Cualquier acuerdo oral o escrito que tenga por
finalidad proporcionar servicios de ensayo o de calibracin al
cliente. Q Max: (Flujo Mximo). Prueba para garantizar que el
medidor de gas cumpla con el error mnimo permitido cuando por el
circula el flujo mximo de registro. Rango error [-1.5 , 1.5]
0.2 Q Max: Es la prueba que se realiza con el 20 % del flujo
mximo que el medidor de gas registra. El error obtenido debe estar
dentro del siguiente rango [-1.5 , 1.5]
Carga Mecnica: Es la prueba que se realiza con un flujo mnimo
para observar la oposicin al movimiento que presentan las partes
internas del medidor. Rango [ < 0.6 ] Q Min: (Flujo Mnimo). Es
la prueba para determinar el error al hacer circular por el medidor
un flujo mnimo el error debe de estar entre el siguiente rango
[-3, 3].
Diafragma: Parte interna del medidor de forma circular que esta
hecha de hilo y goma. Polea intercambiable: Pin para calibrar el
medidor. Estndar: Es la referencia para calcular el error que
presentan los medidores para los diferentes flujos que circulan por
ellos.
Ps: Presin del Estndar.
Pc/m: Presin de cada medidor.
Ts: Temperatura del estndar.
Tc/m: Temperatura de cada medidor.
4. REQUISITOS RELATIVOS A LA GESTIN
4.1Organizacin El laboratorio se rige bajo los requerimientos de
la norma ISO 17025, as como de la norma de calidad.
La organizacin solo cuenta con la sede ubicada en la calle 28
No. 79 110, y no realiza actividades pertenecientes a la calibracin
misma fuera de dichas instalaciones.
Se cuenta con cargos cuyas perfiles se hayan descritos en el
Manual de Funciones y Responsabilidades. Define cuales son en
general o los ms importantes en el laboratorio mismo.
Se cuenta con la supervisin del cargo supervisor de calibracin
para el seguimiento de los operarios nuevos y viejos.
El responsable del manejo de las actividades es el Jefe de
Calibracin, quien provee los recursos necesarios vienen
directamente desde la direccin.
El alcance de Representaciones Electromecnicas REME S.A. cubre
actividades de produccin y comercializacin. No obstante esto no
afecta la normal continuidad de la calibracin de los medidores de
gas. Se evidencia en el Organigrama, Mapa de Procesos y en el
procedimiento de solicitud de medidores.
La empresa cuenta con el Director y Asistente de Calidad y Salud
Ocupacional, quienes hacen representacin del sistema y lideran el
proyecto de acreditacin del Laboratorio.
En caso de reemplazo, se cuenta con el apoyo de los siguientes
cargos:
Director de Produccin y proyectos
Jefe de Remache y Marcacin
Personas que pueden manejar las actividades de control.
4.2Sistema de Gestin
Se cuenta con los siguientes procedimientos:
Inicio de operaciones con las maquinas
Reparacin de medidores
Manejo del deshumificador
Estas con el objetivo de estandarizar las actividades, ejercer
medios de control y garantizar la calidad y confiabilidad de las
calibraciones.
Los documentos segn su finalidad son suministrados al personal
mediante el formato REME-FR-GC-00 (Listado de Distribucin de
Documentos).
Poltica de Calidad del Laboratorio, esta se construyo mediante
participacin del personal administrativo y operativo. Hacer acta
previa a la construccin.
Objetivos estratgicos o de calidad,
Estos, as como la poltica es revisada peridicamente en la
revisin por la Direccin. (Vase numeral 4.15).
La alta direccin se ha comprometido con el desarrollo y la
implementacin del sistema de gestin mediante la asignacin de
presupuesto para la capacitacin del personal involucrado en la
acreditacin y dems operaciones de calibracin. Quiz incluir el
ensamble como nuevo proyecto.
La alta direccin comunica a la organizacin la importancia de la
satisfaccin del cliente, que se evidencia en resultados de
encuestas en carteleras, as como el manejo y cumplimiento de la
reglamentacin y normas aplicables. Estas ultimas descritas en el
Listado maestro de documentos externos (REME-FR-GC-01).4.3Control
de Documentos
Procedimiento de Control de documentos. Tener muy en cuenta los
documentos conservados en los sistemas informticos.
Listado maestro de documentos internos y externos.
Control de cambios, modificaciones y entregas de
documentacin.
En la sede se mantiene una copia fsica de la documentacin del
sistema para la consulta de los responsables autorizados para ello.
Adems los operarios cuentan con manuales para la ejecucin de sus
actividades.
Adems de las modificaciones que se generen por solicitud o
resultados e evaluaciones y controles, peridicamente se programa la
revisin de los documentos para verificar y garantizar la
aplicabilidad y vigencia de los mismos.
4.4Revisin de los pedidos, ofertas y contratos
Procedimiento para la revisin de los pedidos, las ofertas y los
contratos.
Requisitos.
Mtodos.
Capacidad del laboratorio.
Registro de la aceptacin de ambas partes antes de empezar el
contrato u operaciones de calibracin. Evidencia de mutuo acuerdo.
Tener en cuenta aspectos financieros, legales y de programacin de
tiempo.
Demostrar la capacidad de instalaciones, personal capacitado e
instalaciones. La revisin puede tener en cuenta comparaciones nter
laboratorios.
Registros de las revisiones ejecutadas.
Registros de contactos con el cliente durante el periodo de
ejecucin del contrato.
Registros de las revisiones permanentes, nuevas o intermitentes
de las actividades. As como modificaciones.
Si subcontrata alguna actividad?. Si es as tambin se debe
revisar.
4.5 Subcontratacin de calibraciones
En los casos de circunstancias no previstas o en forma continua,
se subcontratara los servicios de la empresa EE.PP.M., la cual
posee un laboratorio competente.
Aprobacin escrita del cliente en el caso de subcontratar con
otra empresa.
La subcontratacin se establece bajo responsabilidad de REME.
Registro de los subcontratistas si hay ms de uno (como el caso
de EE.PP.M.). Tener evidencia de la competencia de estos
laboratorios.4.6 Compras de servicios y de suministros
Procedimiento documentado de la seleccin y la compra de los
servicios y suministros que se utilizan y afectan la calidad de las
operaciones. La orden de compra debe ser revisada previamente por
una persona competente antes de su liberacin.
En el anterior procedimiento o en otro la descripcin y el manejo
de la recepcin y almacenamiento.
En la recepcin de mercanca un registro de las inspecciones
realizada y las especificaciones para su inspeccin (segn
requerimientos internos o normas).
Evaluacin de los proveedores crticos. Lista de los que son
aprobados.
4.7 Servicio al cliente
Mantener con el cliente comunicacin permanente sobre el desempeo
de las calibraciones.
Mantener informacin de retorno del cliente, tanto positiva como
negativa. Esta mediante encuestas de satisfaccin (formato
REME-FR-MV-00) y mediante registros de aceptacin (Informes de
calibracin de medidores).
4.8 Quejas Procedimiento documentado para el manejo de
quejas.
Formato para el anlisis y toma de acciones correctivas.
4.9 Control de trabajos de calibraciones no conformes
Procedimiento documentado para el anlisis y manejo de No
conformidades.
- Responsables para la gestin y cierre de la misma.
- Importancia del trabajo No conforme (Impacto).
- Notificaciones al cliente y posible anulacin del trabajo.
Ejemplos: Quejas de los clientes, el control de la calidad, la
calibracin de instrumentos, el control de los materiales
consumibles, la observacin o supervisin del personal, la
verificacin de los informes de ensayo y certificados de calibracin,
revisiones por la direccin y auditorias.
4.10 Mejora
Descripcin general del registro de las mejoras y las maneras
para su implementacin.
4.11 Acciones correctivas
Procedimiento Documentado
Debe contener:
Control de trabajos no conformes
Auditorias internas o externas
Revisiones por la direccin
Informacin de retorno de los clientes
Observaciones de personal
Anlisis de Causas, buscar la causa raz.
Ejemplos de causas: requisitos del cliente, las muestras, las
especificaciones relativas a las muestras, los mtodos y
procedimientos, las habilidades y la formacin del personal, los
materiales consumibles o los equipos y su calibracin.
Seleccin e implementacin de las acciones correctivas.
Seguimiento de las acciones correctivas.
Auditorias adicionales.
4.12 Acciones preventivas
Procedimiento Documentado
Incluir la iniciacin de las acciones y la aplicacin de controles
para que sean eficaces.
Puede incluir tambin anlisis de datos, anlisis de tendencias,
anlisis del riesgo y anlisis de los resultados de ensayos de
aptitud.
4.13 Control de los registros
Procedimiento Documentado. Debe incluir un formato para la
Identificacin, recopilacin, codificacin, el acceso, el archivo, el
almacenamiento, el mantenimiento y la disposicin de los registros
de la calidad, as como los registros tcnicos.
Identificar los medios de cuidado de informacin.
Tener en cuenta el tiempo de retencin.
Incluir en el procedimiento para la proteccin, modificaciones
realizadas y los accesos no autorizados.
Registro tcnico. Se debe elaborar y conservar un protocolo con
la informacin alrededor del trabajo realizado. Esto se evidencia en
el formato REME-FR-CL-00.
Ejemplos de Registros tcnicos: formularios, contratos, hojas de
trabajo, manuales de trabajo, hojas de verificacin, notas de
trabajo, grficos de control, informes de ensayos y certificados de
calibracin internos y externos, publicaciones y retroalimentacin de
los clientes.
Los errores en los registros no son borrados, solamente
tachados.4.14 Auditorias internas Se especifica en un procedimiento
documentado, se desarrollaran una o dos veces al ao, as mismo se
programan auditorias para todos y cada uno de los procesos de la
laboratorio en donde su ejecucin, registros y dems actividades se
describen el Procedimiento de Auditorias Internas (REME-PL-GC-xx)
siguiendo adems los requisitos de la norma NTC-ISO 19011 y 19025
4.15Revisiones por la direccin
El informe cuenta con los siguientes elementos:
La adecuacin de las polticas y los procedimientos.
Los informes del personal directivo y de supervisin.
El resultado de las auditorias internas recientes.
Las acciones correctivas y preventivas.
Las evaluaciones por organismos internos.
Los resultados de las comparaciones interlaboratorios o de los
ensayos de aptitud.
Todo cambio en el volumen y del tipo de trabajo efectuado.
Retroalimentacin de los clientes.
Las quejas.
Las recomendaciones para la mejora.
Dems factores pertinentes como: actividades de control de la
calidad, los recursos y la formacin del personal.
Se elabora un informe con los resultados obtenidos de la revisin
y un plan de accin. 5. REQUISITOS TCNICOS
5.1Generalidades
A continuacin se describir los factores que influyen en la
confiabilidad de las calibraciones. (Numerales del 5.2 al 5.8).
Tener en cuanta los mtodos de trabajo (documentados), seleccin,
formacin y calificacin del personal y calibracin de equipos.
5.2Personal
Competencia de todos los que operan equipos especficos y pruebas
de calibracin.
Los informes de calibracin deben ser firmados por el personal
involucrado.
En el procedimiento de formacin hacer mencin a la supervisin del
personal con experiencia. Incluir los procedimientos para
identificar necesidades de entrenamiento.
En lo posible buscar las certificaciones de personal.
Programa de formacin en el que se incluya tecnologa utilizada
para su fabricacin, modo de uso, normas, legislacin, etc.
Las actividades de formacin deben ser evaluados para verificar
su eficacia.
El personal externo debe contar tambin con supervisin y ser
seguido dadas las actividades realizadas.
Los perfiles del personal (directivo, tcnico y de apoyo) debe
definir:
Responsabilidades para con las calibraciones.
Responsabilidades para con la planificacin y la evaluacin de los
resultados.
Responsabilidades para comunicar opiniones e
interpretaciones.
Responsabilidades con respecto a la modificacin de mtodos, al
desarrollo y la validacin de nuevos mtodos.
Especializacin y experiencia.
Calificaciones y programas de formacin.
Obligaciones de la direccin.
Registros de las autorizaciones para el trabajo de actividades
especificas como calibraciones, emitir informes y certificados,
emitir opiniones, as como las fechas, firmas y dems informacin al
respecto. 5.3Instalaciones y condiciones ambientales
Las instalaciones del laboratorio de calibracin cuenta con la
iluminacin, fuentes d energa y equipos apropiados para su eficaz
operacin.
Documentar las condiciones ambintales y de manejo de
temperaturas, as como de proteccin externa. Hacer bastante nfasis a
los equipos utilizados y su finalidad.
Definir las reas de trabajo y segn las actividades que se
realicen de acuerdo al proceso de calibracin.
Procedimientos especiales para el orden y el aseo.
5.4Mtodos de calibracin y de validacin de los mtodos
Procedimiento para la calibracin y sus actividades entorno a la
misma. Este debe tener:
El muestreo.
La manipulacin
El transporte
El almacenamiento
La preparacin los tems a ensayar o calibrar.
Estimacin de la incertidumbre de la medicin y tcnicas
estadsticas para el anlisis de las calibraciones.
Instructivos para el uso de maquinaria y equipos.
Los mtodos de trabajo pueden ser publicados en normas
internacionales, nacionales o regionales, organizaciones tcnicas
reconocidas, libros o revistas especializadas o dadas por el
fabricante.
Si los mtodos son desarrollados por el laboratorio o adoptados
por el laboratorio si han sido validados.
Los mtodos deben ser dados a conocer al cliente y demostrar que
esta en la capacidad de implementarlos.
Para mtodos propios, debe existir una planeacin organizada.
Mtodos no normalizados. Debe ser validado antes de su uso.
Se documenta y debe tener:
Una identificacin apropiada.
El alcance.
La descripcin del tipo de tem a calibrar.
Los parmetros o las magnitudes y los rangos a ser
determinados.
Aparatos y equipos, incluidos los requisitos tcnicos de
funcionamiento.
Los patrones de referencia y los materiales de referencia
requeridos.
Las condiciones ambientales requeridas.
Y cualquier periodo de estabilizacin que sea necesario.
Descripcin del procedimiento, incluida la siguiente
informacin:
Colocacin de las marcas de identificacin, manipulacin,
transporte, almacenamiento y preparacin de los tems.
Verificaciones antes de empezar el trabajo.
Verificacin del correcto funcionamiento de equipos y corresponda
su calibracin y ajuste antes de cada uso.
Mtodo de registro de las observaciones y resultados.
Medidas de seguridad a observar.
Criterios para la aprobacin o rechazo.
Datos a ser registrados.
Mtodo de anlisis y presentacin.
La incertidumbre o el procedimiento para su estimacin.
Procedimiento documentado para la validacin y una declaracin
sobre la aptitud del mtodo para el uso previsto.
Mtodos validados:
Ejemplos:
La incertidumbre de los resultados.
El limite de deteccin.
La selectividad del mtodo.
La linealidad.
El limite de repetibilidad o reproducibilidad.
La robustez ante influencias externas.
La sensibilidad cruzada frente a la interferencias provenientes
de la matriz de la muestra o del objeto de ensayo.
Procedimiento documentado para estimar la incertidumbre de la
medicin.
5.5Equipos
5.6Trazabilidad de las mediciones
5.7 Muestreo
5.8 Manipulacin de los tems de ensayo o de calibracin
5.9 Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y de
calibracin.
5.10 Informe de los resultados
NORMAS APLICABLES:
Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 9001.2000. Sistemas de Gestin de
la Calidad. Requisitos.
Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 9000.2000. Sistemas de Gestin de
la Calidad. Vocabulario.
Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 9004.2000. Sistemas de Gestin de
la Calidad. Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 19011.2000. Auditorias
para Sistema de Calidad y Ambiental. Norma Tcnica Colombiana NTC
ISO 2728.2005. Medidores de gas tipo diafragma. Norma Tcnica
Colombiana NTC ISO 2826. Aparatos mecnicos. Dispositivos generales
para medidores de volumen de gas. ISO 5725 1. Exactitud (veracidad
y precisin) de los resultados y mtodos de medicin. Parte 1:
Principios generales y definiciones.
ISO 5725 2. Exactitud (veracidad y precisin) de los resultados y
mtodos de medicin. Parte 2: Mtodo bsico para la determinacin de la
repetibilidad y de la reproducibilidad de un mtodo de medicin
normalizado. ISO 5725 3. Exactitud (veracidad y precisin) de los
resultados y mtodos de medicin. Parte 3: Mediciones intermedias de
la precisin de mtodo de medicin normalizado. ISO 5725 4. Exactitud
(veracidad y precisin) de los resultados y mtodos de medicin. Parte
5: Mtodos bsicos para la determinacin de la justeza de un metido de
medicin normalizado. ISO 5725 6. Exactitud (veracidad y precisin)
de los resultados y mtodos de medicin. Parte 6: utilizacin en la
practica de valores de exactitud. ISO/IEC 90003, Ingeniera del
Software. Directrices para la aplicacin de la norma ISO 9001 al
software informtico.
ISO 10012:2003. Sistemas de gestin de las mediciones. Requisitos
para lo procesos y los equipos de medicin.
Gua ISO 30. Trminos y definiciones utilizados en relacin con los
materiales de referencia.
Gua ISO 31. Materiales de referencia. Contenido de los
certificados y etiquetas.
Gua ISO 32. Calibracin en qumica analtica y utilizacin de
materiales de referencia certificados.
Gua ISO 33. Utilizacin de materiales de referencia
certificados.
Gua ISO 34. Requisitos generales para la competencia de los
productores de materiales de referencia.
Gua ISO 35. Certificacin de materiales de referencia. Principios
generales y estadsticas.
Gua ISO/IEC 43-1. Ensayos de aptitud por comparaciones
interlaboratorios. Parte 1. Desarrollo y funcionamiento de
programas de ensayos de aptitud.
Gua ISO/IEC 43-2. Ensayos de aptitud por comparaciones
interlaboratorios. Parte 2. Seleccin y utilizacin de programas de
ensayos de aptitud por organismos de acreditacin de
laboratorios.
Gua ISO/IEC 58.1993. Sistemas de acreditacin de laboratorios de
ensayo y calibracin. Requisitos generales para la gestin y el
reconocimiento.
GUM, Gua para la expresin de la incertidumbre en la medicin
publicada por BIPM, IEC, IFCC, ISO, IUPAC, IUPAP y OIML.),
seleccin, formacin y calificacin del personal y calibracin de
equipos.
ANALISTA DE CALIBRACION
ANALISTAS EN EL CONTROL DE EQUIPOS
SUPERVISOR DE CALIBRACION
COORDINADOR DE FACTURACION Y DESPACHOS
COORDINADOR DE OPERACIONES LABORATORIO
COORDINADOR DE COMPRAS
DIRECTOR CALIDAD
JEFE DE LABORATORIO
GERENCIA