IntroduccinEn los ltimos treinta aos, el mantenimiento dentro de
la industria moderna ha experimentado una serie de profundas
transformaciones a nivel tecnolgico, econmico, social,
organizacional y humano. Estos cambios son consecuencia de la
actual competitividad de los negocios y la globalizacin de los
mercados. Ante este panorama, los principios de la Gestin de
Activos basada en Ingeniera de la Confiabilidad Operacional,
representan la nica va efectiva que permite a las empresas,
enfrentar de forma eficiente los retos constantes a los cuales estn
sometidas las organizaciones de hoy.La Confiabilidad Operacional se
define como una serie de procesos de mejoramiento continuo, que
incorporan en forma sistemtica, avanzadas herramientas de
diagnstico, tcnicas de anlisis y nuevas tecnologas, para optimizar
la gestin, planeacin, ejecucin y control de la produccin
industrial. La Confiabilidad Operacional lleva implcita la
capacidad de una instalacin (procesos, tecnologa, gente), para
cumplir su funcin o el propsito que se espera de ella, dentro de
sus lmites de diseo y bajo un especfico contexto operacional [1].El
Mantenimiento en cada uno de los niveles de su estructura
organizativa debe aportar estrategias de mejoramiento, a partir del
diagnstico y anlisis de las oportunidades para la optimizacin de
costos y la evaluacin del impacto del mantenimiento, en sus cuatro
reas fundamentales [2]:Capacidad de Produccin Mejora de la
productividad de la planta Aumento de la capacidad de los
equiposCostos de Manufactura Reduccin de tiempos de mantenimiento
Reduccin de los tiempos de paradasSeguridad Industrial Reduccin de
fallas crticas y catastrficas Mayor seguridad del
personalSatisfaccin de los Clientes Cumplimiento de las entregas
Alta calidad de los productosLas empresas que han logrado impactar
en forma real estas cuatro reas, pertenecen al privilegiado grupo
de las empresas de Clase Mundial, y el aspecto que las identifica
es la aplicacin de prcticas comunes denominadas Las Diez Mejores
Prcticas, que son: Trabajo en equipo Contratistas orientados a la
productividad Integracin con proveedores de materiales y servicios
Apoyo y visin gerencial Planificacin y programacin proactiva
Mejoramiento continuo Gestin disciplinada de materiales Integracin
de los sistemas Gerencia de paradas de plantas Produccin basada en
ConfiabilidadGestin Integral del MantenimientoLas reas de
mantenimiento de la industria moderna deben preparase para un
entorno dinmico, propio de una economa globalizada y de constante
evolucin tecnolgica, adoptando esquemas flexibles que le permitan
cambiar y evolucionar en todos los aspectos de la organizacin a fin
de asegurar su viabilidad futura.LaGestin Integral del
Mantenimientobusca garantizarle al cliente interno o externo la
disponibilidad de los activos fijos, cuando lo requieran
conConfiabilidad y Seguridad Total, durante el tiempo ptimo
necesario para operar con las condiciones tecnolgicas exigidas
previamente, para producir bienes o servicios que satisfagan
necesidades, deseos o requerimientos de los usuarios, con los
niveles de calidad, cantidad y tiempo solicitados, en el momento
oportuno, al menor costo posible y con los mayores ndices de
productividad, rentabilidad y competitividad [2].En este nuevo
milenio el rea de mantenimiento ha sufrido grandes transformaciones
dejando de ser vista como un centro de costos, para pasar a ser un
proceso integral que contribuye a la generacin de utilidades
industriales, y es responsable de la sobrevivencia de la empresa.
El mantenimiento actual posee un rol destacado dentro de
laConfiabilidad Operacionalpor su importante contribucin a
laSeguridad, respeto alMedio Ambiente, Productividad y
Rentabilidadindustrial, garantizado una alta disponibilidad y
confiabilidad de los activos. Con la finalidad de explotar las
ventajas disponibles en la gestin de activos y de garantizar su
gerencia responsable, se necesita trabajar sobre tres principios
bsicos [2]: Utilizar Talento Humano idneo Gestionar el conocimiento
pertinente Tomar las decisiones en forma correctaUn proceso eficaz
de Gestin Integral del Mantenimiento requiere involucrarse en un
proyecto de cambio que debe basarse en los siguientes puntos: Creer
que el cambio es importante y valioso Tener una visin que describa
el estado deseado Implementar estrategias para alcanzar la visin
Liderar el proceso con las personas adecuadas Identificar las
barreras reales y potenciales Medir los resultados con indicadores
de gestin Entrenar y formar para corregir comportamientos no
deseados Establecer sistemas ptimos de reconocimiento y
recompensasLa Optimizacin Integral de los Activos propone, en
funcin de la orientacin de los negocios y el plan estratgico, un
enfoque para desplegar la funcin del mantenimiento dentro de un
marco conceptual global, integral y estructurado. La MIO requiere
la optimizacin de sus cuatro reas fundamentales (Figura 1 ): La
Gestin del Talento Humano, la Definicin de Estrategias, los
Recursos Fsicos y Materiales, y los sistemas y los Procedimientos,
desarrollando para cada una de ellas sus aspectos conceptuales y un
eficaz proceso de implementacin. (3)
La Gestin Integral del Mantenimiento, incluye una serie de
estrategias alineadas con la misin del negocio, cuyo objetivo es
lograr la Competitividad Organizacional. Para alcanzarla existen
cinco factores claves: la seguridad, la Productividad, el respeto
por el medio ambiente y la Confiabilidad.La Confiabilidad es lo que
faculta asegurar los cuatro factores a lo largo del tiempo y por lo
tanto garantiza la rentabilidad. La Confiabilidad del Talento
Humano es la estrategia clave para gestionar la informacin y tomar
las decisiones ms acertadas. El desarrollo del Talento Humano, es
por tanto el elemento indispensable para incrementar la
Confiabilidad de los Activos.Gestin del Talento HumanoEn un proceso
de Optimizacin Integral del Mantenimiento es esencial la gestin
eficaz del Talento Humano, mediante el uso de modelos de
competencias, la direccin por valores, el trabajo en grupo
(Groupware y Wokflow), el empoderamiento (Empowerment), el
entrenamiento (Coaching), el Liderazgo y la Inteligencia Emocional,
porque se requiere que cada una de las personas se involucre con la
misin y objetivos estratgicos de la empresa.La Confiabilidad del
Talento Humano se define como la probabilidad de desempeo eficiente
y eficaz de las personas, en todos los procesos, sin cometer
errores o fallas derivados del conocimiento y actuar humano,
durante su competencia laboral, dentro de un entorno organizacional
especfico. La Confiabilidad Humana incluye mltiples elementos para
la proyeccin personal (Ver Figura 2), que permiten optimizar los
conocimientos, habilidades y destrezas de los individuos con el fin
de generar Capital Humano.
ElCapital Humanopermite el incremento de la capacidad de
produccin, mediante el desarrollo de las competencias de los
trabajadores de la empresa. Est formado por el ingenio y el
conocimiento que hacen parte de las personas, su salud mental y la
calidad de sus hbitos de trabajo. Estas facultades se adquieren con
entrenamiento, experiencia, dedicacin y formacin. Tambin es comn
sealar al Capital Humano como indispensable para la competitividad
de las economas modernas ya que su productividad se basa en la
generacin, difusin y uso del conocimiento. Capturar y aprovechar
las facultades humanas en beneficio de la organizacin, permite
convertir Capital Intelectual en CapitalFinanciero, lo cual
constituye un nuevo paradigma industrial.Los procesos de la
Confiabilidad Humana necesitan satisfacer ciertos criterios [5]: Se
debe trabajar con enfoque sistmico simple, no burocrtico, que sea
comprendido por todos. Los procesos de Capacitacin para Toda la
Vida deben establecerse prioritariamente. Debe haber un Lder de
Confiabilidad del ms alto nivel, con dedicacin total al desempeo de
su funcin. Los roles individuales conocidos por todos, deben ser
alcanzables y con metas claras que puedan ser medidas fcilmente. El
Kairyo, Innovacin y Reingeniera deben ser herramientas de uso
continuado. Cada falla tcnica o error humano debe ser visto como
una oportunidad de mejoramiento. Se deben mantener programas de
Mejoramiento ContinuoEl mejoramiento de la Confiabilidad Humana se
puede lograr mediante la implementacin de varias estrategias, que
incluyan una adecuada Gestin del Conocimiento, la consolidacin de
los Equipos Naturales de Trabajo, la aplicacin de Sistemas de
Competencias y la creacin de comunidades del conocimiento,
gestionando eficazmente su desempeo, con el fin de asegurar su
competitividad, su efectividad y poder preservar el conocimiento
como el activo principal de la organizacin [4].Estrategias de
Confiabilidad HumanaLos procesos soportados en las herramientas de
la Confiabilidad Operacional, son la base de las estrategias que se
generan para alcanzar la excelencia en las actividades
industriales. Como se dijo anteriormente las estrategias vitales
para el mejoramiento de la Confiabilidad Humana, son las cuatro
siguientes, mostradas en la Figura 3.
Gerencia del Conocimiento. Mediante una eficaz gestin del
conocimiento se desarrolla el proceso de seleccin que suministra el
Talento Humano capacitado para ejercer las labores industriales y
preservar el Capital Intelectual de la organizacin.La Gestin del
Conocimiento hace referencia a la planificacin, organizacin,
direccin, coordinacin y control de una red de personas incorporadas
en los procesos de la cultura organizacional y apoyadas por las
tecnologas de la informacin y las comunicaciones, que busca la
creacin, adquisicin, adaptacin, asimilacin, organizacin,
transmisin, proteccin, uso y conservacin del conocimiento,
generando beneficios intelectuales, tangibles e intangibles,
orientados a potenciar las competencias de la organizacin y la
generacin de valor.Es importante considerar el hecho que la empresa
por si sola no puede generar conocimiento, sino que son las
personas que la componen, quienes establecen las nuevas
percepciones, pensamientos y experiencias, que constituyen el Know
How de la organizacin. En realidad quien aprende es la persona. Por
ello junto a la evaluacin de conocimientos adquiridos y
experiencias realizadas, debe valorarse su capacidad de
aprendizaje. Para aprender es fundamental tener objetivos que
alcanzar y metas que cumplir, para lo cual se requiere un alto
nivel de inters y motivacin.La fuerza de trabajo como capital
intelectual, es quien resuelve los problemas y provee las
actividades para asegurar el xito. Pero se requiere que la alta
gerencia lidere procesos de formacin, motivacin e incentivacin de
los trabadores, para generar nuevas actitudes, reconocimiento y
confianza, en el mediano y largo plazo.Formacin por Competencias.
Es la herramienta indispensable para enfrentar los nuevos desafos
del entorno. El Modelo de Competencias es una de las estrategias
principales en el desarrollo del Talento Humano, busca impulsar al
ms alto nivel de calidad las competencias individuales, acordes con
las necesidades operativas, y garantiza el desarrollo y
administracin del potencial intelectual de todos los miembros de la
organizacin.El avance tecnolgico, la globalizacin de los mercados y
el aumento de la productividad ponen de manifiesto, que la ventaja
competitiva de las organizaciones depende de su Capital Humano.
Esto justifica la necesidad de un nuevo enfoque de la Gestin del
Talento Humano, que posibilite un mejor alcance de los objetivos
estratgicos de la misma. La Gestin Basada en Competencias es el
nuevo modelo integral para gestionar el talento, que promueve la
identificacin, adquisicin, potenciacin y desarrollo de competencias
que aaden valor a la organizacin.En la era actual, donde la
informacin y la tecnologa estn al alcance de todos, la nica ventaja
competitiva es la capacidad personal de adaptarse al cambio. Esto
se logra mediante el impulso que genera la formacin para toda la
vida del Talento Humano, donde se mide y valora la formacin y
experiencias, de acuerdo con un sistema de competencias.Equipos
Naturales de Trabajo. Son un conjunto de personas de diferentes
funciones dentro de la organizacin que trabajan juntas por un
perodo de tiempo determinado en un clima de potenciacin de energa,
para analizar los problemas de los diferentes departamentos, hacia
el logro de un objetivo comn [6]. Los miembros de un Equipo Natural
de Trabajo, no deben ser ms de diez personas y deben conformarse
tpicamente como se observa en la Figura 4, con uno o dos
representantes por las diferentes funciones.Un aspecto primordial
en la industria moderna es la conciencia sobre la visin
empresarial, que gua las acciones de los Equipos Naturales de
Trabajo, con el objeto de asegurar la implementacin de las diversas
estrategias, la sincronizacin de las actividades, el
establecimiento de los planes integrales de accin y la optimizacin
de los costos de produccin y mantenimiento de la organizacin.
Gerencia del Desempeo.Es el proceso que permite evaluar y
monitorear la idoneidad del Talento Humano durante la implantacin y
desarrollo de las estrategias propuestas, con el fin de garantizar
la generacin de valor, y establecer acciones correctivas de manera
proactiva. La gestin delTalento Humanocomprende formacin de
habilidades, competencias, motivacin, entrenamiento, toma de
conciencia, empoderamiento, seleccin, evaluacin y otros, as como un
proceso efectivo para garantizar la retencin del conocimiento en la
organizacin.Uno de los aspectos claves de la formacin industrial es
la gestin del desempeo personal, pero sobre todo gestionar
lasrelaciones entre las personas. Hoy existe gran cantidad de
software para capacitacin que cubre casi todas las reas del
conocimiento. Por tanto, la responsabilidad principal no consiste
en crear expertos, sino en lograr el aprendizaje de habilidades
sociales y de relaciones interpersonales.La clave para alcanzar la
excelencia organizacional se centra en laspersonas y su gestin. Las
empresas se estn dando cuenta de que ms all de las tecnologas y los
procesos, son el saber y losconocimientosde sus colaboradores, cada
vez ms preparados, los que aportan elCapital Intelectuala la
organizacin.Para gestionar eficazmente el desempeo del Talento
Humano es necesario vencerla resistencia al cambio, que es una
conducta natural del ser humano ante cada situacin novedosa, cada
propuesta diferente, o todo aquello que transforma el esquema de
pensamiento y accin vigente. Gestionar el cambio es una tarea
cardinal de la alta direccin. La gerencia debe afrontar el proceso
de cambio, creando un clima organizacional donde tcnicos,
facilitadores y lderes, asuman riesgos y orienten nuevas
iniciativas, cuidando el balance entre lo informal y la bsqueda de
objetivos reales.Definicin de las EstrategiasCuando hay que
enfrentar el desafo de desarrollar nuevas estrategias, normalmente
se escoge uno de dos enfoques. El primero se basa en reglas o
normas, y busca obtenerlas de las lecciones aprendidas. El segundo
consiste en reducir las opciones dentro de un amplio conjunto de
alternativas para luego hacer un anlisis lgico hasta llegar a la
estrategia ptima.Las empresas exitosas obtienen ventajas
competitivas sin usar las listas de reglas establecidas y el
enfoque de reduccin de opciones. Por el contrario, adoptan
conductas que desafan el sentido comn, que toman por sorpresa al
mercado y al competidor. Estas compaas parecen contar con opciones
no consideradas, o inicialmente desechadas por otros. Para definir
nuevas estrategias se deben considerar los siguientes elementos
[3]: La Estrategia Global de la Empresa Los Objetivos Estratgicos
Competitivos Los Procesos de Decisin La Criticidad de la Planta El
Anlisis Funcional de los Activos Las Nuevas Tendencias del
Mantenimiento Los Indicadores Claves de DesempeoDentro de las
principales estrategias a usar en un sistema de mantenimiento con
enfoque proactivo, se consideran: Fomentar el Trabajo en Equipo
Desarrollar Integralmente el Talento Humano Construir una Nueva
Cultura de Confiabilidad Aplicar Herramientas de Confiabilidad
Operacional Proyectar la funcin del Mantenimiento para la
Productividad Establecer panoramas de Riesgo y de Proteccin del
Medio Ambiente Utilizar Procesos de Kairyo y Reingeniera del
Mantenimiento Gestionar en forma ptima la Informacin del
MantenimientoEstrategias de Confiabilidad OperacionalEn la medida
que se implementen nuevas estrategias y se establezcan sus
requisitos, se determinan los procesos lgicos para ejecutarlas y la
informacin de materiales y equipos, con las necesarias competencias
del Talento Humano. Existen diferentes estrategias de la
Confiabilidad Operacional para mejorar los procesos y actividades
del mantenimiento. Dentro de las nuevas tcnicas de gestin, las
cuatro esenciales de soporte para la Confiabilidad de los Activos,
se muestran en la Figura 5.El Mantenimiento Basado en Condicin
(CBM),se lleva a cabo con base en el estado determinado de los
activos, que se establece vigilando los parmetros claves de
operacin, cuyos valores se ven afectados por su estado real. Para
poder medir estas condiciones se utilizan tcnicas de anlisis y
diagnstico de muy amplia divulgacin actual y pruebas no
destructivas.
El Mantenimiento Productivo Total (TPM),es un moderno sistema
gerencial de soporte al progreso industrial, que permite con la
participacin activa de toda la organizacin tener equipos de
produccin siempre listos. Su metodologa, soportada por mltiples
tcnicas de gestin, las teoras de la Calidad Total y del Kaizen
Japons, establece las prcticas adecuadas para mejorar la
productividad, la rentabilidad y la competitividad empresarial.El
Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM),es un enfoque
sistemtico para disear planes que eleven la Confiabilidad
Operacional de los equipos con un mnimo costo y riesgo; para lo
cual combina tcnicas de PM, PdM y PrM, mediante acciones
justificadas de manera tcnica y econmica.El objetivo primario del
RCM es conservar la funcin de sistema, antes que la funcin del
activo.LaOptimizacin del Mantenimiento Planeado (PMO), es una
metodologa diseada para revisar los requerimientos de
mantenimiento, el historial de las fallas y la informacin tcnica de
todos los activos en operacin. La PMO facilita el diseo de un marco
de trabajo racional, rentable, seguro y eficiente, cuando un
sistema de Mantenimiento Preventivo se encuentra consolidado y la
planta se tiene bajo control. La fuerza fundamental de la PMO se
basa en que las acciones de mantenimiento tienen valor agregado, y
que el sistema genera mejoras en muchos aspectos de la gestin de
activos de la empresa, aparte del Anlisis de Confiabilidad.En la
implementacin de unSistema de Confiabilidades obligatorio
establecer un plan estratgico que permita la creacin de un ambiente
propicio para el xito. El proyecto debe iniciar con la previsin y
planeacin de actividades, debe fundamentarse en los ltimos avances
tecnolgicos, y debe concluir con la integracin masiva de las
estratgicas propuestas, lo que crea en definitiva un sistema
deOptimizacin Integral de Mantenimiento (MIO).Optimizacin de los
ActivosLa Gestin de Activos se define como el juego de disciplinas,
procedimientos y herramientas esenciales para optimizar el impacto
total de los costos, exposicin al riesgo y desempeo Humano en la
Vida del Negocio, asociado con la Confiabilidad, Disponibilidad,
Usabilidad, Mantenibilidad, Longevidad, Eficiencia y regulaciones
de cumplimiento de la Seguridad y el Medio Ambiente, de los activos
totales de la compaa [2].El proceso deOptimizacin de los
Activosimplica adquirir todos los recursos materiales esenciales
para ejecutar las estrategias establecidas. Se deben definir las
mquinas, los equipos e instrumental, con los repuestos necesarios
para ejecutar las tareas. La Ingeniera de la Confiabilidad se
destaca como el marco en el cual conviven las metodologas
necesarias para la optimizacin de los activos.Dentro de la
optimizacin de los activos fsicos de la empresa se debe considerar
lo siguiente [3]: Definir las mquinas y las herramientas Adquirir
repuestos y materiales esenciales Determinar criticidad,
accesibilidad, usabilidad, tiempo de reposicin, costo y demanda
Repuestos Centrados en Confiabilidad (RCS) ndices de rotacin de
repuestos estratgicos Aprovisionamiento Econmico ptimoSon mltiples
las herramientas que usa la Gestin de Activos para alcanzar la
excelencia. Las seis que a juicio del autor, son las ms usadas para
generar estrategias vitales en el mejoramiento de la Confiabilidad
Operacional, se muestran en la Figura 6, y se definen a
continuacin.
ElAnlisis de Criticidad (CA),es una tcnica que permite
jerarquizar instalaciones, sistemas y equipos, en funcin de su
impacto global, con el fin de facilitar la toma de
decisiones.ElAnlisis de Modos y Efectos de Falla (FMEA), es una
metodologa que permite determinar los modos de falla de los
componentes de un sistema, el impacto y la frecuencia con que se
presentan.ElAnlisis Causa Raz (RCFA),es una procedimiento
sistemtico que se aplica con el objetivo de precisar las causas que
originan las fallas, sus impactos y sus frecuencias de aparicin,
para poder mitigarlas o eliminarlas.LaInspeccin Basada en Riesgos
(RBI), es la tcnica que permite definir la probabilidad de falla de
un sistema, y las consecuencias que las fallas pueden generar sobre
la gente, el proceso y el entorno.ElAnlisis Costo - Riesgo -
Beneficio (BRCA), es una metodologa que permite establecer una
combinacin ptima entre los costos de realizar una actividad y los
beneficios generados, con base en el valor del riesgo que involucra
la realizacin, o no, de tal accin.ElAnlisis del Costo del Ciclo de
Vida (LCC),es una tcnica que permite elegir entre opciones de
inversin o acciones de mejora de la confiabilidad con base en su
efecto en el costo total del ciclo de vida de un activo nuevo o en
servicio.El xito de la implementacin de un sistema deOptimizacin de
Activosradica en adaptar unModelo de Confiabilidadde acuerdo con
las necesidades particulares y el estado del mantenimiento de cada
empresa. Las mejores prcticas plantean que se debe optimizar el
plan de mantenimiento con base en losAnlisis de Confiabilidad, para
minimizar las fallas imprevistas de las mquinas en los procesos
productivos, y reducir al mximo el reemplazo de equipos; lo cual se
traduce en disminucin real de los costos de produccin, con el
consiguiente aumento de la competitividad de la empresa.Optimizacin
de los Procesos y SistemasUn sistema de gestin de procedimientos
administra las operaciones industriales bajo la perspectiva del
proceso, enfila los requerimientos de los clientes y los objetivos
del negocio con indicadores de los procesos; monitorea el desempeo,
a la vez que asegura que la organizacin est en lnea con los
procesos. Fijar losobjetivosde rendimiento de los procesos, evaluar
el nivel actual dedesempeoy establecer elplan de accinpara su
mejoramiento, son los tres elementos primordiales de un sistema de
gestin por procesos.Dentro de la optimizacin general de los
procesos y procedimientos se deben considerar [3]: Registro del
Historial de Equipos Planificacin y Programacin de Actividades Plan
Integral de Mantenimiento Anlisis Costo - Riesgo - Beneficio Gestin
de Inventarios Anlisis y Diagnstico de Sistemas Control de
Indicadores de Gestin Plan de Mejoramiento ContinuoLa optimizacin
de los procesos requiere que los equipos de planeacin tengan la
autoridad para cambiar la manera como se ejecutan las actividades;
para lo cual se requiere, de acuerdo con la magnitud del cambio:
una reingeniera del proceso, o una mejora incremental.En las
organizaciones de hoy todo se justifica con base en losAnlisis de
Costos. La informacin acumulada de costos de produccin y
mantenimiento, de mano de obra, de materiales, de manejo de
inventarios y los datos de Confiabilidad y Disponibilidad, son
losIndicadores Claves de Desempeo (KPIs), para la optimizacin de
los procesos.Para lograr la transformacin que asegure la viabilidad
de la compaa para competir con xito en el actual milenio,
forzosamente tendrn que cambiarse la cultura, el liderazgo, el
clima laboral, los sistemas de direccin, las polticas y los
procedimientos, y que estos cambios estn guiados por los objetivos
y por las estrategias, y estas a su vez por laMisiny laVisinde la
organizacin.Sistemas de Gestin de InformacinUnSistema de
Informacincompendia todos los procesos, procedimientos y recursos
involucrados en mantener una organizacin en funcionamiento, con
realimentacin a travs de su propia produccin de informacin, y a
travs de la generacin de informacin externa, ejerciendo el control
sobre los parmetros vitales de la misma.LosSistemas de
Gestinpermiten convertir las acciones de mantenimiento en unidades
de negocios rentables. Al hacer ms eficientes todas las
actividades, se optimizan laConfiabilidad, Disponibilidad y
Mantenibilidad, bajando los costos de los procesos, y por tanto
mejorando la rentabilidad de la empresa.UnSistema de Informacin
Gerenciales de gran utilidad en Mantenimiento, porque: Facilita la
presentacin de los reportes de costos y tiempos con un anlisis de
tendencias Muestra instantneamente el estado de ejecucin de los
programas Permite la presentacin grfica y precisa de logros a la
gerencia Mejora la preparacin y presentacin de informes Contribuye
al control de las desviaciones de los objetivos y facilita su
correccin prematura Posibilita la simulacin de las decisiones y sus
resultadosUna vez definidos los requerimientos, las necesidades de
apoyo y los procesos de trabajo, se debe fijar la atencin en el uso
eficaz delSistema de Gestin de Mantenimientoapoyado por Computador
(CMMS), o de unSistema de Planeacin de Recursos Empresariales
(ERP), o unSistema de Gestin de Activos Empresariales (EAM),
existente o futuro [7].Aplicacin PrcticaComo caso prctico de
aplicacin de la metodologa propuesta se presentan los resultados
logrados en la implementacin de unSistema Integral de Confiabilidad
Operacional para el rea de servicios industriales de la Cervecera
Bavaria S. A. de Boyac (Colombia)[8], donde se usaron, adems de un
plan general de Gestin Integral de Mantenimiento, algunas de las
herramientas de la Ingeniera de Confiabilidad, como el Anlisis de
Criticidad, el FMEA, el RCA y la RBI, para desarrollar un sistema
que permiti evaluar el comportamiento de los equipos, determinar su
operatividad y establecer los compromisos de mantenimiento e
inspeccin necesarios para garantizar laIntegridad Mecnicade las
instalaciones.Las herramientas que se usaron para el diseo del
Sistema Integrado de Confiabilidad Operacional de la Cervecera de
Boyac, se muestran en la Figura 7.
Anlisis de CriticidadLos criterios o parmetros que se utilizaron
para elaborar las encuestas, las tablas de ponderacin y el clculo
de los valores de criticidad de los sistemas fueron los siguientes:
frecuencia de fallas (MTBF), seguridad, medio ambiente, costos
(Operaciones y Mantenimiento), produccin, tiempo promedio para
reparar (MTTR) y satisfaccin del cliente. Luego de recolectar todas
las encuestas debidamente diligenciadas se procedi a evaluar cada
uno de estos parmetros, con una tabla gua de ponderacin.Con la
puntuacin de cada parmetro, se aplica la ecuacin de criticidad que
viene expresada de la siguiente forma [6]:
En la figura 8 se muestra como se proces la informacin
recolectada durante la aplicacin del Anlisis de Criticidad, se
puede apreciar el valor de cada uno de los parmetros de evaluacin y
finalmente el valor de criticidad de cada equipo.
En la figura 9 se muestra la clasificacin de equipos de alta
media y baja criticidad.
Anlisis de Modos y Efectos de FallaElFMEAes otra herramienta que
forma parte fundamental del Sistema Integrado de Confiabilidad
Operacional, que permiti determinar los modos de falla de los
sistemas, el impacto y la frecuencia con que se presentan. De esta
forma se clasificaron las fallas por orden de importancia,
permitiendo establecer las tareas de mantenimiento ms convenientes
en aquellas reas que estn generando un mayor impacto econmico, con
el fin de mitigarlas o eliminarlas por completo.En la figura 10 se
presenta el formato (parcial) utilizado para recolectar la
informacin en la aplicacin del FMEA.
Anlisis Causa RazElRCAes un riguroso mtodo de solucin de
problemas, para cualquier tipo de falla, que utiliza la lgica
sistemtica y el rbol de causa raz de fallas, usando la deduccin y
la verificacin de los hechos que conducen a las races originales.
Mediante la aplicacin de la metodologa se determinaron las causas
raz reales de las principales fallas de los equipos crticos de la
planta, se clasificaron y se establecieron las actividades ms
convenientes a incluir en la Plan General de Mantenimiento
Proactivo.Los pasos usados en la aplicacin de la metodologa RCA
fueron: Describir el evento de la falla Describir los modos de
falla Listar las causas potenciales de falla y verificar Determinar
y verificar las Causas Raz Fsicas Determinar y verificar las Causas
Raz Humanas Determinar y verificar las Causas Raz del SistemaEn la
figura 11 se muestra un ejemplo del rbol de fallas que realiz un
compresor de Fren.
Inspeccin Basada en RiesgosLaRBIes la tcnica que permite definir
la probabilidad de falla de un sistema, y las consecuencias que las
fallas pueden generar sobre la gente, el proceso y el entorno. El
riesgo es la prdida potencial asociada a un evento con probabilidad
no despreciable de ocurrir en el futuro. El riesgo de falla es
calculado como el producto de la probabilidad de falla por la
consecuencia de la falla.Luego de decidir que la RBI era una
herramienta apropiada para formar parte delSistema Integrado de
Confiabilidad, se desarroll la metodologa, se disearon las tablas
de evaluacin de probabilidad y consecuencia, se identificaron los
riesgos, se estim la probabilidad y la consecuencia, y finalmente
se evalu la significancia de cada uno de los riesgos obtenidos y su
impacto sobre: la seguridad, la calidad, el medio ambiente y la
salud ocupacional.El plan de inspeccin se realiz principalmente con
el propsito de detectar daos crticos y facilitar el establecimiento
de acciones correctivas, antes de que la degradacin se convierta en
crtica para la integridad de los equipos. Con esta ptica los
programas de inspeccin pueden ser ajustados para focalizar reas de
alta probabilidad de falla ms que equipos con alta consecuencia, es
decir riesgos de alto nivel.Luego de la conformacin e implementacin
delSistema Integrado de Confiabilidad Operacional, se desarroll un
programa general deMantenimiento Proactivoque se apoya en el
contexto operacional de los equipos. LaConfiabilidad
Operacionalpermiti establecer ms eficazmente la priorizacin de los
programas y planes de mantenimiento, e inclusive posibles rediseos
y modificaciones menores, y fijar prioridades en la programacin y
ejecucin de rdenes de trabajo.ElSistema Integradofacult el
adiestramiento y desarrollo de habilidades en el personal, dado que
se dise un plan de formacin tcnica y de crecimiento personal,
basado en las necesidades reales de las instalaciones, tomando en
cuenta las reas ms crticas, que es donde se concentran las mejores
oportunidades de mejora y de valor agregado.El resultado y xito del
sistema se cuantific en trminos de la reduccin en los riesgos
generales de la planta, disminucin de las tasas de falla de los
equipos y el control de los mecanismos de deterioro identificados,
al mismo tiempo que se estabilizaron los costos de operacin y se
logr una reduccin considerable en los costos totales del
mantenimiento.Excelencia EmpresarialEl Mantenimiento de hoy, est
cambiando principios antiguos por nuevos paradigmas de excelencia.
Las modernas prcticas deGestin de Activos y Confiabilidad
Operacionalson las estrategias centrales de las empresas enfocadas
en alcanzar la competitividad internacional.La figura 12, muestra
laPirmide Tecnolgicasugerida por el autor para desarrollar procesos
deOptimacin Integral del Mantenimientoen busca de laExcelencia
Empresarial; donde se parte de la cspide de la pirmide tradicional,
que se toma como base de la estrategia global de las empresas
deClase Mundial, para ir de lo general a lo especfico.LaGestin de
Activos, como proceso global a travs del cual se agrega valor a la
compaa, es un nuevo modelo gerencial que implica grandes cambios en
las estrategias, tecnologa y recursos, y un cambio de actitud de
las personas involucradas. Para conseguir los resultados deseables
sobre los activos de la organizacin, se debe crear conciencia del
trabajo en equipo dentro dela Cultura de la Confiabilidad, en la
bsqueda del bien comn.LaConfiabilidad Operacionalse fundamenta
sobre una aproximacin de sentido comn, en busca de laExcelencia
Empresarial.No es ninguna formulacin mgica para triunfar, pero
introduce un avance sistmico y sistemtico, basado enGestin del
Conocimiento, para la eliminar las fallas potenciales y el mal
desempeo que afectan los procesos crticos y la rentabilidad total
de la empresa.
La clave del proceso radica en el empeo personal de todos los
empleados, que supone un mayor sentido de pertenencia e
involucramiento con la misin de la compaa. Para lograr dicho
acuerdo y convertir el conocimiento tcito en explcito, y en
resultados pertinentes se necesitan lderes que generen visin.Esta
visin se apoya en la idea de que la empresa acta como un organismo
vivo, con identidad, que evoluciona y que tiene objetivos claros, y
por tanto est abierta a la innovacin y al cambio. Como organismo
vivo, la generacin de nuevos conocimientos es una tarea que compete
al Talento Humano con ideas e ideales.LaConfiabilidad Humanaimplica
grandes transformaciones en la organizacin, exige una cultura del
desafo y el cambio de muchos procesos administrativos, junto con la
gestin efectiva de los canales de comunicacin y la responsabilidad
para el registro sistemtico de la informacin. Las acciones para
lograr la Confiabilidad Humana buscan bsicamente recuperar el valor
de las personas en la organizacin.LaGestin del Conocimientoes la
gran oportunidad de hoy para transformar las organizaciones, pero
no se puede olvidar que las personas tienen emociones y
sentimientos, adems de conocimientos. Se debe por tanto convertir
las empresas en entornos agradables de trabajo, con salas de
reuniones, reas de descanso y zonas sociales que generen
satisfaccin personal y mejora de las relaciones interpersonales. En
ltimas se debe humanizar la organizacin como requisito nmero uno
para alcanzar el xito.LaExcelencia Empresarialen el nuevo milenio
depende de organizaciones innovadoras, orientadas por polticas que
impulsen la gestin del conocimiento desde la praxis y su aplicacin
sistmica para la obtencin de los objetivos pre-establecidos. El
reto de hoy es construir empresas basadas en el conocimiento,
apoyadas en tecnologas de punta, con elevado nivel de aprendizaje e
innovacin, proactivas y futuristas, y dirigidas hacia la
excelencia.